市场营销专业推销策略与艺术试题

资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。市场营销专业推销策略与艺术试题1月一、 判断正误 ( 请根据你的判断,正确的在题后括号内划”错误的划” ”。每小题 1 分 l 共 20 分 )1 推销的核心是说服。 ( )2 推销品一般是指有形产品 , 不包括服务等无形产品。 ( )3 产品形象、 企业形象和推销员形象是相辅相成的 , 彼此能够相互促进。 ( )4人员推销是一种个人活动点团队意识并不重要。()5一名优秀的推销员,不但应具备敬业精神、自信心等 ,还应该具有较强的语言表示能力观察判断能力和丰富的商品知识。()6在为她人作介绍时,应先向年轻者介绍年长者。()7在推销员与顾客的交往中,最有用的面部表情是微笑。()8敬茶、饮茶是人们日常社交和家庭生活中普遍的往来礼仪。为客人倒茶时 ,为表示诚意应将茶杯倒满。( )9个人观察法的优点在于接触面大,不会遗漏任何有价值的客户。()10个人购买者属于非专家购买,受推销影响大 ,感性购买占有一定比重。 ()11接近客户的方法主要有:电话、直接拜访、发电子邮件信函等。资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。()12 在推销方格中 ,解决问题型是最佳的推销心态,持有这种心态的推销人员是最理想的推销人员。()13洽谈的主要任务是处理客户异议。( )14一个组织或个人只要具有购买能力,就能够将其作为潜在客户。( )15. 一位家用电器公司推销员向一位零售店采购员推销一种吸尘器。客户 : ”你们的吸尘器为什么叫荷花牌 , 不叫兰花牌 ?”推销员 : ”噢 , 荷花和兰花都很漂亮。你看 ; 这种吸尘器两档调速 , 用途广泛。”这位推销员运用的异议处理法为迂回否定法。( )16采用地毯式寻找法,能够随机确定走访范围,而无需可行性研究。()17顾客买走商品,并不是一次购买行为的终点。()|8在推销洽谈中,有效的倾听和恰当的提问同样重要,是洽谈的两大重要艺术。 ()19推销人员不能只会介绍产品,而且要善手提问,经过高质量的提问可能详细的客户信息。()20客户与推销员的相互信赖是成交的基础。( )二、单项选择 ( 在每小题的4 个选项中选出一个最优的。将其序号填入题后括号内。每小题2 分。共 20 分 )资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。21 以下哪项关于推销的描述是正确的?()A推销就是营销B推销就是促销C推销要为顾客着想D推销是艺术 ,才是一门科学22 在推销员的知识体系构成中, ()是排在第一位的。,是最重要的。A公司知识B产品知识C客户知识D市场知识23 一般情况下 ,在交际中 ,每次目光接触的时间不要超过( )”。A5 秒钟B2 秒钟C 3 秒钟D4 秒钟24 推销员千方败计的说服客户购买,发动主动的推销心理战,有时甚至不惜向客户施加压力。这种推销风格属于( )。A解决问题导向型B客户导向型C强力推销导向型D推销技巧导向型25某公司的一位推销员在推销前经过查看工商企业名录查询自己所需要的潜在客户 ,这种方法属于 ( )。A市场咨询法B网络搜寻法C个人观察法D资料查询法26对于很有特色的产品,最适合采取的接近方法是()。A产品开路法B她人介绍法C自己介绍法D利益接近法资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。27一位推销员向一位中年女士推销一种高级护肤霜。顾客:像我这个年纪买这么高级的化妆品干什么,我只想保护皮肤可不像小青年那样要漂亮。”推销员回答 :”这种护肤霜的作用就是保护皮肤,年轻人皮肤嫩 ,新陈代谢旺盛。用一些一般性护肤品就能够了,人上了年纪皮肤就不如年轻人,正需要高级一点的护肤霜。 ”这个推销员运用的异议处理方法,一般称之为 ( ):A迂回否定法B转化处理法C直接否定法D优点补偿法28 有统计表明 ,如果潜在客户能够在实际承诺购买之前,先行拥有该产品 , 交易的成功率将会大大提高。基于这样的考虑 , 能够采取哪种成交方法?( )A特别优惠促成法B建议促成法C最后机会促成法D试用促成法29 对以下哪类客户,推销员不要给对方提供太多的选择或者建议()A孤独型B犹豫不决型C.谨小慎微型D擅长交际型30 购买商品并使用后,客户在下列哪种情况下满意度最高?()A拥有模式等同寻求模式B拥有模式大于寻求模式。C. 拥有模式小于寻求模式D拥有模式不等同寻求模式三、 多项选择 :在每小题的4 个选项中有不少于两项是正确的,请选出它们并将其序号填入题后括号内。每小题2 分,共 20 分)资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。31推销人员的基本素质主要包括()。A 优良的精神素质B良好的品格修养C. 合理的知识构成D良好的身体素质。32” MAN法则认为 ,推销对象成为合格顾客必须同时具备的条件有()。A 对商品的认知力B.对商品的购买力C. 购买商品的决定权D对商品的需求意愿33推销接近的目标有()A 引起注意B激发兴趣C 寻找顾客D步入洽谈34.坚特诚信原则包括以下哪几方面内容()A讲真话B.卖真货C讲大话D.出实证35回避法一般在哪几种情况使用?A 客户提出一些与推销无关的异议B 客户提出一些荒谬的异议C 客户提出理由正当的意见D 客户提出显然站不住脚的借口36 多种接受方案促成法的正确描述有()。A 提供多种方案供客户选择B利用一连串的肯定方案,引导客户同意推销员的看法资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。C 这种方法鼓励客声从正面思考问题并果断对推销员的说法表示赞许。D 推荐商品的各个细节客户都持赞许态度 , 在成交的时机到来时就更容易赞成和接受被推销的商品37 买卖合同的履行必须共同遵守一些基本原则。这些原财主要有()A实际履行原则B全面履行原则C非全面履行原则D协作履行原则38 在电话中促使客户成交一般有以下技巧()。A. 请潜在客户拿定主意B将利益极大化C假设客户同意购买D制造紧迫感39 开店前的销售准备一般包括()。A挖掘客户B自身形象C所售商品D店堂环境40 推销员在确定访问路线时,应 ()A尽量减少旅途时间B节省差旅费C增加销售活动时间D履行服务保证四、 简述 ( 简要阐述以下各题。每小题8 分共 24 分 )41当潜在客户接上电话时,为在最短的时间,引起潜在客户的兴趣要注意做到哪几点 ?资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。42推销员在自我介绍时应注意哪些问题?43个人观察法是一种基本的寻找客户的方法。举例说明这种方法的优缺点。五、案例分析 ( 认真阅读以下案例并回答词题。l 6分44推销员老黄带着小张前去拜访省委的一位处长,推销中英文电脑记事本。小张开始向处长详细地介绍商品,并拿出样品向处长做了一番演示,处长接过电脑记事本摆弄一番 ,说:”这东西很不错。这样,我现在还有一点事情,过几天我给你打电话。 ”显然 ,这是顾客在委婉地拒绝。小张只好抱着万分之一的希望对处长说:那我等您的电话吧。 ”老黄在旁边仔细地观察着这一