售后服务委托协议官方版（2篇）.doc

售后服务委托协议官方版甲方：乙方：烟台大学计算机学院甲乙双方经友好协商就万方医药管理软件的售后服务达成以下协议：为确保软件实施顺利进行,数据的安全及乙方维护时准确判断问题之所在,甲方应提供以下配合：为万方医药管理软件所需运行环境提供良好的硬件及正版系统软件;为万方医药管理软件提供专机专用,并为计算机配备不间断电源;做好专门用机的管理工作,避免使用来历不明的光盘和磁盘,避免没有采取充分的安全措施连接到因特网,以免感染病毒;在实施过程中,安排专人配合乙方工作;严格按操作规程使用软件.乙方为甲方提供以下售后服务：安装调试首次安装调试万方医药管理软件免费,以后如果甲方的硬件或网络设备出现故障导致需重新安装调试万方医药管理软件,乙方将按单用户版300元,网络版500元/次收取安装费用;甲方的硬件或网络由乙方提供或安装调试的,乙方将提供一年的保用服务,具体条款另行商定;甲方的硬件及网络由第三方提供且在保修期范围的,乙方一般不提供维修维护服务,而由甲方与原供应商联系保修;乙方不为任何盗版软件提供安装,调试服务.应用培训乙方为甲方提供每套系统一定名额的免费操作培训,超出免费名额部分收取费用,但计算机基础的培训（如：windows98/操作系统）不属免费培训的范围.单用户版软件,每套免费培训二人;网络版软件,每个站点免费培训一人;由乙方安排上课时间,甲方派员到乙方培训部门接受培训.运行维护服务内容主机,打印机等计算机设备变更带来的环境适配调整;操作系统,各类汉字系统与万方医药管理软件适配带来的调整工作;用户机器感染病毒带来的清理病毒,修复数据,环境重新调整;用户非正常操作导致数据紊乱带来的修复,调整工作.服务实施自购买软件之日起一年内,乙方为甲方提供上述服务内容第1,2款的免费维护服务;第3款的服务按每次300元的标准收费;第4款的服务首次免费,以后将根据每次工作量的大小,收取300600元维护费;一年后所有服务项目均实行有偿服务,甲方根据自己的实际情况选购客户服务卡：万方医药管理软件客户服务卡一览表服务卡名称响应时间响应次数价格客户服务金卡24小时5次2980元客户服务银卡48小时5次1580元客户服务铜卡72小时5次980元客户服务单卡72小时1次300元服务方式及响应时间服务方式有电话,传真,e_mail,远程通讯维护,信函及上门服务;乙方将先以电话的方式了解甲方需要解决的问题,并为甲方提出处理的办法,引导甲方自行解决,实在无法解决时,乙方派员上门解决;自购买软件之日起一年内,在接到甲方的故障信息并确认需上门服务时,将区别缓急予以响应,处于人机并行阶段二天内到达现场,脱离手工阶段在一天内赶赴现场.万方医药管理软件保修与版本升级万方医药管理软件退换与保修正常使用时造成万方医药管理软件的损坏给予保修;不当使用造成的损坏,酌情收取一定费用;万方医药管理软件版本升级同一运行环境的软件升级,按补差价（新旧版有差价时）或收服务费的方式提供升级服务;本协议作为销售合同的附加协议,壹式两份,甲乙双方各执壹份,具有同等法律效力.甲方：_ 乙方：_烟台大学计算机学院（盖章）_ （盖章）_年_月_日售后服务委托协议官方版（二）甲方：_乙方：_甲乙双方经协商一致，就共同合作开办维修售后业务达成如下协议：一、合作项目标的：维修售后服务。二、合作时间及地址：_年_月_日至_年_月_日。地址：_，其中车间，钣金、喷漆，接待室。三、合作方式及双方投入：甲方以原有设备、场地改造实物折价人民币_万元及现金人民币万共_万元作为投资;乙方以设备折价万及现金万共出资_万元作为投资。双方约定：双方实物投入和现金投入均由双方书面确认后作为合作项目的共有财产。设备添置及场地再改造均由双方共同确认后购置，作为双方共有的固定资产以及今后设备折旧、摊销的依据。四、合作的经营管理模式：双方约定共同管理和经营汽车的汽车维修售后服务项目。原则上甲方委派财务部经理和维修服务部副经理，乙方委派财务部副经理和维修服务部经理。双方在本协议生效个月内拟订经营管理制度和财务管理制度，共同确认后作为本协议的补充协议，并享有同等法律效力。五、合作盈亏及分配方式：公司合作项目的资金往来设置双方共同确认的资金，合作项目经营收入扣除成本后盈亏按甲方_%、乙方%共同享有和承担。六、合作项目经营场地费用分摊：鉴于甲方目前每年场地费为_万元，合作项目专用须分摊甲方场地费每年_万元整，由甲方提供正规房屋租赁发票于每年_月_日前入帐。从年度开始，合作项目按每年_万元分摊场地费，于每年_月_日前入帐。七、设备折旧及摊销：从合作之日起，从合作项目中提取设备折旧。具体折旧率以双方确认为准。八、双方责任：甲方：继续开发和扩大现有维修业务，并在合作期内承担维修行业管理及保险、定损、交警支队的公共关系处理。将所销售汽车客户引入双方共同拥有的维修业务中。乙方：将原有的奔驰、宝马客户纳入双方合作项目中。为奔驰、宝马车辆维修做好技术保障及技术特训工作。开发客户并介绍给甲方。九、特别约定：原_汽车场地系为争取4品牌而设置，故一旦甲方争取到新的品牌，乙方有优先参与权。在本合同有效期内任何一方不得在市区内与第三方就本项目进行合作。自合作协议生效后，因维修投诉造成甲方的经济损失由双方共同承担。双方协商一致，可以解除本协议，互不承担违约责任。根据经营需要，甲方可以向乙方提出在市区内就合作项目增开新店，乙方无正当理由不得拒绝。十、违约责任：任何一方有违反上述义务或有其它损害合作对方利益的行为的。守约方有权要求对方赔偿损失并有权解除本协议。如损失难以计算的，损失赔偿数额为万元/年乘以本合同未到期年度。任何一方就本合作项目事宜未经合作对方同意而与第三方合作的，因此所获之收益均归本合同合作各方所有。任何一方无正当理由不得提前解约。否则另一方有权要求赔偿损失，如损失难以计算的，损失赔偿数额为_万元/年乘以本合同未到期年度。十一、争议解决方式：双方协商解决，协商不成则由甲方所在地有管辖权人民法院管辖。十二、未尽事宜：双方另行商定补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。十三、文本：本协议一式肆份，双方各执贰份，于双方签字后生效。甲方：_ 乙方：_法定代表人：_ 代理人：_时间：_第8页共8页