资源描述
马尔代夫 作为旅游“地陪”应具备哪些素质，才能使游客高兴而来满意而归？ 同学们模拟“地陪”带领某旅游团完成长沙一日游旅行安排:7月13日18:00去火车站接旅游团,19:30入住7天连锁酒店.第二天吃完早餐，8:00出发游岳麓山(2小时)。接下来乘车去橘子洲参观(2小时),参观完后到芙蓉华天大酒点吃中餐。下午乘车去世界之窗参观(2.5小时),参观完后回五一大道自由购物2小时后集合车赴长沙火车站乘20:45分火车返回结束旅程. 第一组:请负责去火车站接团并完成旅游团入住酒店,最后负责送站服务。 第二组：请简单介绍一天的行程安排并任选其中某景点介绍。 第 三 组 : 作 为 “ 地 陪 ” 请 预 测 游 客 在 游 览 过 程 中 可能 碰 到 那 些 问 题 并 提 出 解 决 的 办 法 。 第 四 组 :作 为 游 客 ,请 评 价 前 三 组 导 游 在 旅游 过 程 中 的 表 现 (服 务 态 度 ,问 题处 理 方 面 等 ),并 归 纳 “ 地 陪 ” 导游 应 具 备 哪 些 基 本 素 质 。 一、导游基本素质 1.了解景区,熟悉各方面的情况2.尊重游客,配合领队和“全陪”工作注意形象,以诚信为主要原则4.一视同仁,凡事讲究分寸5.丰富自我,善解人意6.加强联系,善始善终3. 联系实际在假期里自己联系长沙某旅行社，完成一次真正的“地陪”工作。
展开阅读全文