邮政支局三年年终述职报告材料

邮政支局三年年终述职报告材料 三年来我们支局工作在当地镇委、镇政府的关心支持下,在县局的正确领导和部署下,坚持以发展为中心,紧紧围绕县局的经营方针和策略，做好邮政业务的转型发展的同时，做大做强金融业务。这里我对这三年的工作作汇报如下： x支局所做的工作 一、业务业务情况 *年完成支局总收计划的*,同期增长*%,*年完成支局总收计划的*%，同期增长*%,20X年支局1月份完成经济总收入*元，占年计划的%，跟去年对比同期增长*，储蓄余额三年来每年新增余额都有突破性增长，特别是20X年超常规发展，-9月份支局完成新增余额万元，打破常规的增长,再创历史新高,保险、银信通、绿卡、电子银行等金融类中间业务都都有新的突破和质的飞跃。报刊业务平稳增长;函件方面连续多年开发了*等单位的贺卡，招工广告等业务，为支局的创收打下坚实的基础;中秋阶段性业务连续三年完成比较好。 二、xx支局通信质量情况方面 三年来xx支局的总包损失率为零；给据邮件损失率为零；邮件时限逾限率平均为3;机要文件失密丢失率为零。 三、xx支局服务质量情况方面 三年来邮政服务(用户满意度)平均为97分，思想汇报专题有理投诉共三宗。 四、安全生产情况方面 三年来x支局的资金回笼率平均达99%；无出现资金安全案件；无出现各种违规，违法及通信事故。 五、三年来xx支局存在的问题 1、合规经营方面。柜员办理业务时常违规，没有按相关要求办理各项邮政业务，特别是代理金融业务。 2、投递服务质量有些不达标，特别小包业务投递。 六、今后支局工作的思路 1、精心组织、策划。 支局要根据当地的实际情况,因地制宜制订出营销策略。做到早谋划早发展，为全年的业务发展，做好支局业务系统性分析,了解同业竞争对手的业务发展规划，制定支局业务发展的相应规划。支局员工在分配任务的同时,采以取上门服务和异化服务；主攻拳头业务,大力发展邮储，在维护客户的同时挖掘邮储大户。更要做好报刊、函件等邮务类基础看家业务 2、向管理要效益，提高企业支局的管理能力和应销创新 企业管理是企业赖以生存和发展的基本要素。在今后的工作中支局着重抓好以下几方面管理工作： （)、加强财务管理。资金是企业的血液，只有管理好资金流动安全，才能使企业再生产更加活跃。加强邮储、汇兑代收等业务的资金安全管理,代收类资金回笼率要达到100%;范文t00严格控制支局费用开支,为支局增收节支。 （2）、严格执行各项规章制度,特别是资金安全方面，及时做好安全生产和保卫工作，支局每月例会都强调和组织学习安全知识，经常检查,督促各项制度的落实，确保通信生产安全有序地正常运转。 (3)、以人为本,服务客户。狠抓支局服务质量，提高全员职工的邮政服务水平，确保用邮户的满意度达到98分以上。 、加强支局员工的再培训力度，增加支局员工的营销能力。从中间业务着手，大力发展代理业务,做好高效收入业务;同时做好邮务类业务的开发,为支局创收打下良好的基础。 4、加强合规管理，保证企业资金安全。 5、加强投递服务质量管控，提高邮件时限逾限率,管理号投递信息录入,做到投递信息录入及时。 第 3 页 共 3 页免责声明：图文来源于网络搜集，版权归原作者所以若侵犯了您的合法权益，请作者与本上传人联系，我们将及时更正删除。