过程和产品质量保证

计 算 机 学 院 张 弛 主要内容 2 过程域综述。过程和产品质量保证涉及下列活动：对照适用的过程描述、标准和规程客观地评价所执行的过程、工作产品和服务；识别不符合问题，并形成文件：向项目工作人员和管理者反馈质量保证活动情况；确保不符合问题得到处理 3 过程域综述对过程和产品质量保证的客观评价是项目成功的关键。传统习惯是通过独立于项目的质量保证小组来提供这种客观性。不过，在某些组织里，不要求这种独立性而实现过程和产品质量保证角色可能更合适。例如，在一个具有开放的、面向质量的文化环境的组织里，可以由同行担任（部分或全部）过程和产品质量保证角色。 4 过程域综述应该在项目的早期阶段开始“过程和产品质量保证”过程，以便确定有益于项目的计划、过程、标准和规程并且满足项目需求和组织方针。从事质量保证的人要参加计划、过程、标准和规程的确定，以确保它们适合于项目的需要和适合于进行质量保证评价。此外，要指定在生存周期中将进行评价的特定过程和产品。可以根据抽样方式或客观准则进行指定；这些准则要与组织的方针和项目需求以及需要一致。 5 过程域综述 6 一、特定目标 7 SG1客观评价过程和工作产品 8 SP1.1客观评价过程 9 SP1.1客观评价过程 10 SP1.1客观评价过程 11 SP1.2客观评价工作产品和服务 12 SP1.2客观评价工作产品和服务 13 SG2客观提供情况 14 SP2.1通报不符合问题，并且确保解决它们 15 SP2.1通报不符合问题，并且确保解决它们 16 SP2.1通报不符合问题，并且确保解决它们 17 二、过程域的评估文档实例 18 19