年度工作总结优秀年度工作总结

年度工作参考总结X优秀年度工作参考总结 202X质量年度工作总结一 转眼间202X经成为昨天。在这过去的一年,关于佳茂来说是不平凡的一年,我们进展了多项设备及原(物)料改造;也经受了全球金融危机带来的冲击，让人感慨颇多。 今年以来,在公司领导的关心和指导下,在同事们的大力支持下，品管部顺利完成了本年度各项工作。现将一年以来的工作情况向您们做一个总结报告,请批判指证,感谢!一、部门治理上运用系统化、标准化的思想标准了品管部工作流程:今年品管部人员情况是:品管部人力:现有人，操纵范围广：包括了进料、入库、出货、消费各制程等工作。加之公司在下半年加强了品管队伍的建立,品管部同时也加强了检验人员的内部培训，同时加强了原材料和入库产品操纵的力度,工作量也随之增大。在此种情况下必须加强部门治理，必须使质量治理系统化、标准化。对此采取了以下措施:1.采纳日报表对当天的工作进展记录，采纳周报和月报对当周或当月工作进展总结并制定下周的工作计划。各责任人按计划行事,并做到跟踪，验证并保证总体任务的完成。 2.对品管部各个操纵作业和产品标准用文件的方式予以标准化,让各检验人员严格按文件作业,标准操作。针对原来的进料、出货检验方法和断定标准不统一,检验员检验时要经常互相讨论，并制定相关缺陷样品封存,查找产品标准并亲身参与功能测试,并将其构成标准文件。先后修正和拟制了原材料和成品的检验工程和断定标准等多份文件及表格，为作业员提供断定准则。厂部份文件清单详细如下： 部门文件修订 序号文件名称 1包装纸箱检验标准 模具检验标准 3iq检验标准供给商考核规定成品入库检验标准 成品出货检验标准 3建全了品管部部门质量目的，包括进料和成品漏检率、质量异常跟踪处理率、出货批次合格率等,以确保质量监控的质量。加强技能知识学习，学习测试和质量检查方面的知识。以便消费才能扩大在部门人力紧张时，检验人员综合质量监控才能,确保部门目的任务的完成。 二、完善质量治理体系,确保体系正常运作： 202X年初步展开并实现以下工程:1.为确保体系的正常运作，于12月23号iso9001：X版质量治理体系，第三方年度监审顺利通过。 2统计报表完善质量记录和质量统计，现已构成质量周报和月报统计，能直观的反映各时期质量情况,以便于各责任部门/人员采取有效措施即时改善。3.完善公司质量目的指标，制定了统计和纠正预防措施作业方法。通过治理评审会议，对公司质量目的,于20年上半年部门质量目的进展修正。并通过质量月报对目的指标的达成情况进展真实的统计,直观的反映目的指标的达成情况。对未达标的目的指标进展跟踪，要求责任单位改善，确保目的指标的达成。202X年初步计划完成工程:。 .拟制不良品及次品再利用,需标准对已入库成品出现质量咨询题的返工作业。 2.接着强化产品的入库操纵力度,提升出货产合格率;3.设定202X年公司整体目的,阶段目的，部门目的.对文件制定的一些看法,需要一定的可操作性,即是依照真正缘故或需要而制定,同时改善的措施无有效落实,但对对策的跟进效果或对策的合理性没有根本落实验证。 三、严格质量操纵,完善操纵流程和检测手段: 1.进料质量操纵: ）修正了q进料检验作业标准、iqc进料质量检验工程和断定标准文件,标准了进料检验作业流程和检验标准。 2).严格进料检验，月份开场统计检验物料30批,发觉8批不合格。 2.成质量量操纵: 1).拟制了q成品入库检验作业标准、消费成品包装检验作业标准、c成品检验工程和断定标准文件，标准了成品检验作业和检验标准。 202X质量年度工作总结二 一、22年工作总结 202X年,我的工作岗位是运营质量治理岗，经县分领导研究,对我的主要工作做了一些调整。我的主要工作确实是集团中心内勤和县分高端用户维护工作。 （一)集团中心内勤工作 1、部门晨会:组织部门员工学习新文件、最新活动方案、客户经理行为标准等，强调客户经理月重点工作，同时做会议记录、培训记录。 2、日常报表：有时市分通知上报东西比拟紧促,时间紧缺，为了能按时上报，我自愿加班。有几次下班后，我在加班，无人知晓，被锁在了办公室。 、其它工作： ()协助主管制定客户经理、联产直销员月度考评表,次月统计完成量,协助主管打分进展考评。 （2）协助主管阅mss系统文件，重要内容告知主管,并组织部门员工学习。 （3)系统新建集团名称,集团用户按月录入大客户系统。（）集团零次户、欠费派单。 (5)月度、半年、年度工作总结，季度及临时性活动方案、总结。 ()v网开展计划、月度任务分解及阶段性活动任务分解落实等。 (）数固业务欠费方案制定，费用到期宽带和数固业务欠费派单,催促客户经理通知用户按时续费及清收欠费。 (）客户经理联产费用核算制表。 (9)集团保有费用报账、发放制表。总之，我非常注重县分绩效考核,集团中心一些考核指标，我都会慎重考虑，尤其靠系统支撑考核的工程，我都努力做到及时、精确、超额完成任务，力争拿到最高分。今年县分集团专线考核指标分值一直保持在分以上,最高分得到10.7分。 (二）高端用户维护工作 1、每月0号前分配系统新增个人高端200户左右，并按时发放对应的会员卡,县分vi用户持卡率10月到达8%,超目的值7,名列市分第一。 2、每月12日上报县分客户经理维系质量分析。包含资历会员动态保有,欠费、离网分析,同期开展相关高端活动总结,月度重点工作计划等内容。3、导出每月拍照会员、高端零次户,派单给客户经理。、联络下发符合兑换积分用户明细,派单给客户经理,催促通知用户兑换。 5、“双节”高端慰咨询活动方案制定、总结。6、在市分统一安排下,按季度制定县分相关特色俱乐部会员活动方案，组织会员参加,提升俱乐部会员感知率。 7、处理高端用户投诉。二、20X年工作计划 平时，我可以自觉恪守劳动纪律，不迟到早退,团结同志,有协作奉献精神。工作中我认识了非常多客户，也交到了许多朋友,交际面变得越来越广,工作也相对容易了。领导、同事给与我了非常多协助与关爱,客户给与我了鼓舞与认可，这些都使我不断成长，并在工作中享受欢乐。我深爱上了联通事业，也敢于向本人的弱项发起挑战。 我对工作非常认真，但一定还存在缺乏，为此，我会在22X年更加努力地进展业务学习,且不断的向公司和其他县分相关部门的员工请教,以更高更严的标准要求本人，使本人的业务水平和素养上升到一个更高的层面。