管理信息系统第十一章系统规划

LOGO 管 理 信 息 系 统 原 理 Company Logo 第 11章 系 统 规 划 v11.1 MIS规 划 总 论v11.2 MIS战 略 规 划v11.3 业 务 流 程 规 划v11.4 信 息 系 统 总 体 规 划v11.5 项 目 实 施 与 资 源 分 配 规 划 Company Logo 11.1 MIS规 划 总 论v战 略 规 划要 素 :方 向 和 目 标方 向 ： 对 企 业 的 使 命 和 环 境 的 分 析目 标 ： 分 析 方 向 的 基 础 上 建 立 目 标约 束 和 政 策计 划 与 指 标 Doing a right thingDoing things right Company Logo v麦 当 劳 公 司 麦 当 劳 公 司 的 目 标 是 占 领 全 球 的 食品 服 务 业 。 在 全 球 范 围 内 处 于 统 治 地位 以 及 在 建 立 客 户 满 意 度 标 准 的 同 时 ，通 过 执 行 我 们 “ 服 务 便 利 增 加 价 值 履行 承 诺 ” 的 战 略 ， 提 高 我 们 的 市 场 占有 率 和 盈 利 率 。 Company Logo 长 虹 集 团 的 使 命 v长 虹 公 司公 司 最 高 目 标 ： 长 虹 以 产 业 报 国 ，振 兴 民 族 工 业 为 己 任 。 公 司 产 品 目 标 ： 创 世 界 名 牌 。 公 司 发 展 目 标 ： 成 为 世 界 现 代 跨国 公 司 。 立 足 四 川 、 占 领 西 南 、走 向 全 国 、 进 军 世 界 。 Company Logo v战 略 规 划要 素 :方 向 和 目 标约 束 和 政 策约 束 ： 环 境 和 机 会 与 自 己 组 织 资 源之 间 的 平 衡计 划 与 指 标 均 未 出 现 Company Logo v战 略 规 划要 素 :方 向 和 目 标约 束 和 政 策计 划 与 指 标计 划 在 于 进 行 机 会 和 资 源 的 平 衡 Company Logo 11.2 MIS战 略 规 划vMIS战 略 规 划 的 作 用 ：使 信 息 系 统 和 用 户 有 较 好 的 关 系促 进 信 息 系 统 应 用 的 深 化作 为 一 个 标 准 Company Logo 11.2 MIS战 略 规 划MIS战 略 规 划 的 主 要 内 容 ：信 息 系 统 的 目 标 、 约 束 与 结 构 ；对 目 前 组 织 的 业 务 流 程 与 信 息 系 统的 功 能 、 应 用 环 境 和 应 用 现 状 进 行评 价 ；对 影 响 计 划 的 信 息 技 术 发 展 的 预 测近 期 计 划 。 Company Logo 业 务 流 程 的 改 革 与 创 新 目 标 业 务 流 程 规 划信 息 系 统 总 体 结 构 规 划组 织 的 信 息需 求 分 析 系 统 的 数 据规 划 功 能 规 划 与子 系 统 的 划 分 信 息 资 源配 置 计 划项 目 实 施 与资 源 分 配 规 划 Company Logo 11.2 MIS战 略 规 划11.2.2 MIS战 略 规 划 方 法 ：诺 兰 模 型价 值 链 模 型关 键 成 功 因 素 法战 略 目 标 集 转 化 法企 业 系 统 规 划 法 Company Logo 诺 兰 模 型v计 算 机 在 企 业 管 理 中 的 应 用 ， 一 般 要经 历 若 干 阶 段 。v1979年 ， 诺 兰 （ Nolan） 首 次 提 出了 信 息 系 统 发 展 的 阶 段 理 论 ， 被 称 为诺 兰 阶 段 模 型 。v一 般 模 型 中 的 各 阶 段 都 是 不 能 跳 越 的 Company Logo 诺 兰 模 型 Company Logo 诺 兰 模 型v初 始 阶 段 (诺 兰 阶 段 模 型 的 阶 段 1)初 装 阶 段 标 志 着 组 织 购 买 第 一 台 计算 机 ， 只 作 为 办 公 设 备 使 用 。特 点 ：企 业 对 计 算 机 基 本 不 了 解组 织 中 只 有 个 别 人 具 有 使 用 计 算 机的 能 力 Company Logo 诺 兰 模 型v普 及 阶 段 (诺 兰 阶 段 模 型 的 阶 段 2) 处 于 普 及 阶 段 的 组 织 中 ， 计 算 机 的 应 用 初 见成 效 ， 管 理 应 用 程 序 从 少 数 部 门 扩 散 到 多 数 部门 。 特 点 ： 数 据 处 理 能 力 得 到 迅 速 发 展 ； 出 现 许 多 新 问 题 （ 如 数 据 冗 余 、 数 据 不 一致 性 、 难 以 共 享 等 ） ； 计 算 机 使 用 效 率 不 高 等 。 Company Logo 诺 兰 模 型v控 制 阶 段 (诺 兰 阶 段 模 型 的 阶 段 3 ) 主 要 指 对 组 织 中 计 算 机 的 数 量 进 行 控 制 ， 重视 各 种 系 统 协 调 的 问 题 ， 以 抑 制 企 业 信 息 技 术支 出 无 序 增 长 的 势 头 。 特 点 ： 成 立 了 一 个 领 导 小 组 ； 一 些 职 能 部 门 内 部 实 现 了 网 络 化 这 一 阶 段 是 计 算 机 管 理 变 为 数 据 管 理 的 关键 。 Company Logo 诺 兰 模 型v集 成 阶 段 (诺 兰 阶 段 模 型 的 阶 段 4) 集 成 阶 段 就 是 在 控 制 的 基 础 上 ， 对 子 系 统中 的 硬 件 进 行 重 新 联 接 ， 建 立 集 中 式 的 数据 库 及 能 够 充 分 利 用 和 管 理 各 种 信 息 的 系统 。v特 点 ： 建 立 集 中 式 的 DB； 增 加 大 量 硬 件 ， 预 算 费 用 迅 速 增 长 。 Company Logo 诺 兰 模 型v数 据 管 理 阶 段 (诺 兰 阶 段 模 型 的 阶 段 5 ) 统 一 的 数 据 库 平 台 、 数 据 管 理 体 系 和 信 息管 理 平 台 ， 统 一 数 据 的 管 理 和 使 用 ， 各 部门 、 各 系 统 基 本 实 现 资 源 整 合 、 信 息 共 享 v成 熟 阶 段 (诺 兰 阶 段 模 型 的 阶 段 6 ) 信 息 系 统 已 经 可 以 满 足 企 业 各 个 层 次 的 需求 ， 从 简 单 的 事 务 处 理 到 支 持 高 效 管 理 的决 策 . Company Logo 诺 兰 模 型v诺 兰 模 型 所 指 出 的 信 息 系 统 发 展过 程 中 的 六 种 增 长 要 素 计 算 机 软 硬 件 资 源 应 用 方 式 计 划 控 制 信 息 系 统 在 组 织 中 的 地 位 领 导 模 式 用 户 意 识进 行 信 息 系 统 规 划 需 要确 定 自 己 所 处 的 水 平 ，然 后 采 取 相 应 的 策 略 。 Company Logo 诺 兰 模 型 存 在 的 问 题v人 员 环 境 的 变 化v信 息 技 术 的 发 展v企 业 环 境 的 变 化 Company Logo 企 业 信 息 化 的 三 个 阶 段v单 项 业 务 级分 散 信 息 化 、 信 息 孤 岛 林 立v部 门 级初 步 集 成 、 分 部 门 数 据 共 享v企 业 级全 方 位 集 成 、 跨 部 门 数 据 共 享 Company Logo 11.2 MIS战 略 规 划11.2.2 MIS战 略 规 划 方 法 ：诺 兰 模 型价 值 链 模 型关 键 成 功 因 素 法战 略 目 标 集 转 化 法企 业 系 统 规 划 法 Company Logo 价 值 链 模 型价 值 链v哈 佛 大 学 商 学 院 教 授 迈 克 尔 波 特 于 1985年 提 出的v企 业 的 价 值 创 造 是 通 过 一 系 列 活 动 构 成 的 ， 这 些活 动 可 分 为 主 要 价 值 过 程 和 支 持 价 值 活 动 两 类 ；v主 要 价 值 过 程 内 部 后 勤 、 生 产 作 业 、 市 场 和 销 售 、售 后 服 务 等 ；v支 持 价 值 过 程 包 括 采 购 、 技 术 开 发 、 人 力 资 源 管理 和 企 业 基 础 设 施 等 ；v这 些 互 不 相 同 但 又 相 互 关 联 的 生 产 经 营 活 动 ， 构成 了 一 个 创 造 价 值 的 动 态 过 程 ， 即 价 值 链 。 Company Logo 价 值 链 接 收 与 存储 原 材 料 生 产 产 品和 服 务 提 供 产 品和 服 务 经 营 、 推销 产 品 和服 务 售 后 服 务企 业 基 础 活 动 (管 理 、 会 计 、 财 务 、 法 规 )人 力 资 源 管 理 技 术 开 发 物 资 采 购主 要 价 值 过 程支 持 价 值 活 动 Company Logo 价 值 链 与 信 息 技 术 IT & 主要活动 价 值 活 动 IT的 使 用 内 部 物 流 JIT 库 存 管 理 系 统运 营 过 程 控 制 系 统 外 包 业 务 网 上 供 应 商 订 货 系 统营 销 与 销 售 协 助 销 售 的 笔 记 本 电 脑售 后 服 务 网 上 技 术 支 持 Company Logo 价 值 链 与 信 息 技 术 IT & 支持活动 其 他 活 动 IT的 使 用管 理 活 动 . E-mai l人 力 资 源 管 理 网 上 个 人 技 能 数 据 库研 发 技 术 CAD/ CAM采 购 网 上 查 询 供 应 商 库 存 信 息 Company Logo 价 值 链 与 信 息 技 术内 部 库 存管 理自 动 库 存管 理 系 统 运 营过 程 控 制制 造 控 制系 统 外 部 物 流在 线 定 购系 统 营 销& 销 售市 场 产 品分 析 系 统 售 后 服 务远 程 机 器检 测企 业 基 础 活 动 : OA人 力 资 源 管 理 : 人 力 资 源 规 划 系 统研 发 : 计 算 机 辅 助 设 计 与 制 造 CAD/ CAM采 购 :计 算 机 化 的 订 购 系 统小结 Company Logo 价 值 链 模 型v实 例 ： 由 于 顾 客 对 领 带 的 需 求 不 断 变 化 ， 美 国Robert Talbott公 司 现 有 的 设 计 及 生 产线 无 法 满 足 市 场 需 求 。 评 价 结 果 ： 高 质 量 的 制 造 过 程 ， 高 质 量真 丝 和 其 他 面 料 的 采 购 过 程 。 Robert Talbott公 司 对 此 建 立 了 计 算 机 辅助 设 计 系 统 及 新 的 订 货 与 库 存 查 询 系 统 大 大 提 高 了 企 业 的 竞 争 力 。 Company Logo 11.2 MIS战 略 规 划11.2.2 MIS战 略 规 划 方 法 ：诺 兰 模 型价 值 链 模 型关 键 成 功 因 素 法战 略 目 标 集 转 化 法企 业 系 统 规 划 法 Company Logo 关 键 成 功 因 素 法v1970年 ， 哈 佛 大 学 扎 尼 教 授 提 出的 分 析 方 法 。v关 键 成 功 因 素 ：关 系 到 企 业 生 存 与 组 织 成 功 与 否 的重 要 因 素企 业 最 需 要 得 到 的 决 策 信 息值 得 管 理 者 重 点 关 注 的 活 动 区 域 Company Logo 关 键 成 功 因 素 法关 键 成 功 因 素 法 步 骤 ： Company Logo 提 高 产 品 竞 争 力v提 高 产 品 质 量 提 高 加 工 质 量 加 强 质 量 检 验v降 低 成 本 降 低 原 材 料 价 格 减 少 员 工 数 量v市 场 服 务 改 善 售 后 服 务 疏 通 销 售 渠 道 Company Logo Company Logo v不 同 企 业 、 不 同 部 门 、 不 同 业 务 活 动中 的 关 键 成 功 因 素 是 不 同 的 ， 要 根 据企 业 的 具 体 情 况 来 判 断 。 Company Logo 识 别 关 键 成 功 因 素 应 注 意 的 问 题 ：v正 确 地 找 出 关 键 因 素v关 键 成 功 因 素 多 个 ， 综 合 考 虑 这 些 因素 之 间 的 关 系v关 键 成 功 因 素 往 往 会 有 所 变 化 ， 在 系统 规 划 时 需 要 认 真 对 待v关 键 成 功 因 素 法 在 高 层 应 用 ， 一 般 效果 好 Company Logo 11.2 MIS战 略 规 划11.2.2 MIS战 略 规 划 方 法 ：诺 兰 模 型价 值 链 模 型关 键 成 功 因 素 法战 略 目 标 集 转 化 法企 业 系 统 规 划 法 Company Logo 战 略 目 标 集 转 化 法v 1978年 William King 提 出 该 法v把 整 个 战 略 目 标 看 成 是 一 个 “ 信 息 集合 ” ， 由 使 命 、 目 标 、 战 略 和 其 他 战略 变 量 。v管 理 信 息 系 统 的 战 略 规 划 过 程 是 把 组织 的 战 略 目 标 转 变 为 管 理 信 息 系 统 战略 目 标 的 过 程 。 Company Logo 战 略 目 标 集 转 化 法v战 略 集 转 化 法 的 步 骤 ： 第 一 步 ： 识 别 组 织 的 战 略 集 采 用 以 下 步 骤 ： 描 绘 出 组 织 的 关 联 集 团 ， 识 别 关 联 集 团 的 要 求 定 义 组 织 相 对 于 每 一 个 关 联 集 团 的 任 务 和 战 略 解 释 和 验 证 组 织 的 战 略 集 第 二 步 ： 将 组 织 战 略 集 转 化 成 管 理 信 息 系 统战 略 。 Company Logo Company Logo 11.2 MIS战 略 规 划11.2.2 MIS战 略 规 划 方 法 ：诺 兰 模 型价 值 链 模 型关 键 成 功 因 素 法战 略 目 标 集 转 化 法企 业 系 统 规 划 法 Company Logo 企 业 系 统 规 划 法vIBM在 20世 纪 70年 代 提 出 的 ，它 较 早 运 用 面 向 过 程 的 管 理 思 想 ，是 现 阶 段 影 响 最 广 的 方 法 。v BSP方 法 采 用 “ 自 上 而 下 规 划 ，自 下 而 上 实 施 ” 的 策 略 Company Logo 企 业 系 统 规 划 法 步 骤把 企 业 目 标 转 化 为信 息 系 统 战 略 的 全 过 程 。 企 业 现 状现 有 系 统接 受 任 务组 织 队 伍 Company Logo 定 义 企 业 过 程v企 业 过 程 逻 辑 上 相 关 的 一 组 决 策 和 活 动 的集 合 ， 是 管 理 企 业 资 源 所 需 要 的 。v定 义 企 业 过 程 是 BSP方 法 的 核 心v按 照 企 业 过 程 构 建 的 信 息 系 统 独立 于 企 业 组 织 。 等 同 于 业 务 流 程 Company Logo 定 义 企 业 过 程v计 划 和 控 制战 略 计 划 和 管 理 控 制v产 品 和 服 务结 合 产 品 和 服 务 的 生 命 周 期v支 持 资 源结 合 资 源 的 生 命 周 期 Company Logo 定 义 企 业 过 程v资 源 的 生 命 周 期需 求 、 计 划 、 度 量 和 控 制获 取 和 实 现经 营 管 理回 收 或 分 配 Company Logo 计 划 和 控 制 战 略 规 划 管 理 控 制 战 略 规 划 管 理 控 制经 济 预 测组 织 计 划政 策 开 发放 弃 /追 求分 析 市 场 /产 品 预 测工 作 资 金 计 划雇 员 水 平 计 划运 营 计 划 预 测 管 理目 标 开 发产 品 线 模 型 预 测测 量 与 评 价 Company Logo 产 品 和 服 务要 求 获 得 服 务 退 出市 场 计 划市 场 研 究预 测定 价材 料 需 求能 力 计 划 工 程 设 计 开 发产 品 说 明工 程 记 录生 产 调 度生 产 运 行购 买 库 存 控 制接 受质 量 控 制包 装 储 存 销 售订 货 服 务运 输运 输 管 理 Company Logo 支 持 资 源资 源 生 命 周 期要 求 获 得 服 务 退 出资 金 财 务 计 划成 本 控 制 资 金 获 得接 收 公 文 管 理银 行 帐会 计 总 帐 会 计 支 付人 事 人 事 计 划工 资 管 理 招 聘转 业 补 充 和 收 益职 业 发 展 终 止 合 同退 休材 料 需 求 生 产 采 购接 收 库 存 控 制 订 货 控 制运 输设 备 主 设 备 计划 设 备 购 买建 设 管 理 机 器 维 修家 具 、 附 属 物 设 备 报 损 Company Logo 定 义 企 业 识 别 过 程 Company Logo 定 义 企 业 过 程 识 别 企 业 过 程 通 用 模 型 法 Company Logo 定 义 企 业 识 别 过 程得 到 文 件v一 个 过 程 组 及 过 程 表v每 一 个 过 程 的 简 单 说 明v一 个 关 键 过 程 的 表v产 品 /服 务 过 程 的 流 程 图系 统 组 成 员 能 很 好 地 了 解 整 个 企 业 地 运营 是 如 何 管 理 和 控 制 Company Logo 定 义 数 据 类v主 要 任 务 ： 对 规 划 中 体 现 信 息 需 求 的 数 据 资 源 进 行 严格 的 定 义 、 科 学 的 分 类 和 合 理 的 组 织 ， 即确 定 主 题 数 据 （ 数 据 类 ） ， 为 信 息 系 统 功能 与 目 标 的 实 现 打 好 数 据 基 础 。v主 题 数 据 ： 支 持 业 务 流 程 所 必 需 的 逻 辑 上相 关 的 数 据 。 系 统 的 数 据 规 划 Company Logo 定 义 数 据 类v主 题 数 据 的 类 型 ： 根 据 企 业 资 源 生 命 周 期 的 四 个 阶 段 ： 计 划 类 数 据 ： 资 源 需 求 阶 段 产 生 ， 如 产 品 计 划 事 务 性 数 据 ： 资 源 的 获 取 或 分 配 阶 段 产 生 ， 如 订 购 存 档 类 数 据 ： 资 源 的 经 营 阶 段 产 生 ， 如 完 成 的 商 品 零 部 件 统 计 类 数 据 ： 资 源 的 分 配 阶 段 产 生 ， 如 产 品 要 求 Company Logo 定 义 数 据 类v主 题 数 据 的 识 别 ：实 体 法功 能 法 Company Logo 实 体 法v在 分 析 中 把 与 企 业 有 关 的 可 以 独 立 考虑 的 事 物 都 可 以 定 义 为 实 体 ， 如 客 户 、产 品 、 材 料 、 现 金 和 人 员 等v每 个 实 体 根 据 企 业 资 源 生 命 周 期 ， 可将 其 分 解 为 计 划 型 、 事 务 型 、 存 档 型和 统 计 型 四 种 Company Logo 实 体数 据 类 产 品 客 户 设 备 材 料 现 金 人 员计 划 型 产 品计 划 市 场计 划 设 备计 划 材 料需 求 预 算 人 员计 划存 档 型 产 品规 范 、成 品 客 户 工 作负 荷运 行 原 材 料产 品 组成 表 材 料 出入 库 记录 人 员统 计事 务 型 订 货 发 运记 录 进 出记 录 采 购订 货 应 收业 务 人 事 调动 记 录统 计 型 产 品需 求 销 售历 史 利 用 率 需 求历 史 财 务统 计 人 员统 计 Company Logo 定 义 数 据 类 Company Logo 功 能 法市 场 计 划客 户产 品销 售 区 域 销 售 分 析 报 告财 务 分 析财 务客 户产 品 操 作 顺 序 表产 品 工 程 产 品规 格 设 计工 程 变 化 零 件 材 料 结 构 表 Company Logo 功 能 法材 料 采 购原 材 料 库 存厂 商订 货 采 购 合 同 单生 产 调 度产 品 需 求材 料 表设 备 生 产 调 度 表 人 员 计 划职 工 人 员 计 划 表 Company Logo 分 析 企 业 /系 统 的 关 系功 能组 织 市 场 销 售 工 程 材 料管 理 财 务 计划 预测 销 售区 管理 销售 订货服务 设计开发 产品规格 采购进货 库存控制 财务计划 成本核算 基金管理财 务 科 / / 销 售 科 设 计 科 供 应 科 主 要 负 责 ， 主 要 参 加 者 ， /一 般 参 加 者 Company Logo v确 定 经 理 的 想 法确 定 企 业 领 导 对 企 业 前 景 的 看 法准 备 采 访 提 纲采 用 Open up型 ， 非 Close down型v评 价 企 业 问 题总 结 采 访 数 据分 类 采 访 数 据数 据 与 过 程 联 系 起 来 Company Logo Company Logo 定 义 信 息 结 构v功 能 规 划 与 子 系 统 的 划 分 是 信 息 系 统 总体 规 划 的 核 心 与 关 键 所 在 。v主 要 任 务 ：业 务 流 程 所 需 及 时 准 备 提 供 的 信 息为 提 供 这 些 信 息 所 需 收 集 加 工 的 信 息确 定 子 系 统 及 之 间 的 联 系 。 Company Logo 11.4.3 功 能 规 划 与 子 系 统 的 划 分v使 用 矩 阵 来 定 义 信 息 系 统 的 总 体 结 构v建 立 矩 阵 的 步 骤 ： 1.建 立 流 程 与 主 题 数 据 的 关 系 矩 阵 先 按 照 计 划 流 程 、 度 量 或 控 制 流 程 、 直 接 涉 及 产 品 的流 程 、 管 理 支 持 性 资 源 流 程 顺 序 放 置 流 程 ； 再 按 照 流 程 产 生 数 据 的 顺 序 将 主 题 数 据 排 在 另 一 轴 上 ，在 适 当 的 行 列 交 叉 处 填 上 “ ” 和 “ ” Company Logo 数 据 类 业 务 过 程 客 户 订 货 产 品 操 作 顺 序 材 料 表 成 本 零 件 规 格 原 材 料 库 存 成 品 库 存 职 工 销 售 区 域 财 务 计 划 机 器 负 荷 材 料 供 应 工 作 令 经 营 计 划 U U C 财 务 规 划 U U U U 资 产 规 模 C 产 品 预 测 U U U U 产 品 开 发 计 划 U C C C 产 品 工 艺 U C C U 库 存 控 制 C C U U 调 度 U U C 生 产 能 力 计 划 U C U 材 料 需 求 U U C 操 作 顺 序 C U U U 销 售 区 域 管 理 C U U 销 售 U U U C 订 货 服 务 U C U 发 运 U U U 通 用 会 计 U U U 成 本 会 计 U C 人 员 计 划 C 人 员 招 聘 /考 核 U Company Logo Company Logo 数 据 类 业 务 过 程 客 户 订 货 产 品 操 作 顺 序 材 料 表 成 本 零 件 规 格 原 材 料 库 存 成 品 库 存 职 工 销 售 区 域 财 务 计 划 机 器 负 荷 材 料 供 应 工 作 令 经 营 计 划 U U C 财 务 规 划 U U U U 资 产 规 模 C 产 品 预 测 U U U U 产 品 开 发 计 划 U C C C 产 品 工 艺 U C C U 库 存 控 制 C C U U 调 度 U U C 生 产 能 力 计 划 U C U 材 料 需 求 U U C 操 作 顺 序 C U U U 销 售 区 域 管 理 C U U 销 售 U U U C 订 货 服 务 U C U 发 运 U U U 通 用 会 计 U U U 成 本 会 计 U C 人 员 计 划 C 人 员 招 聘 /考 核 U Company Logo 数 据 类 业 务 过 程 计 划 客 户 订 货 产 品 操 作 顺 序 材 料 表 成 本 零 件 规 格 原 材 料 库 存 成 品 库 存 职 工 销 售 区 域 财 务 机 器 负 荷 材 料 供 应 工 作 令 经 营 计 划 C U U 财 务 规 划 U U U U 资 产 规 模 C 产 品 预 测 U U U U 产 品 开 发 计 划 U C C C 产 品 工 艺 U C C U 库 存 控 制 C C U U 调 度 U U C 生 产 能 力 计 划 U C U 材 料 需 求 U U C 操 作 顺 序 C U U U 销 售 区 域 管 理 C U U 销 售 U U U C 订 货 服 务 U C U 发 运 U U U 通 用 会 计 U U U 成 本 会 计 U C 人 员 计 划 C 人 员 招 聘 /考 核 U Company Logo 数 据 类 业 务 过 程 计 划 财 务 客 户 订 货 产 品 操 作 顺 序 材 料 表 成 本 零 件 规 格 原 材 料 库 存 成 品 库 存 职 工 销 售 区 域 机 器 负 荷 材 料 供 应 工 作 令 经 营 计 划 C U U 财 务 规 划 U U U U 资 产 规 模 C 产 品 预 测 U U U U 产 品 开 发 计 划 U C C C 产 品 工 艺 U C C U 库 存 控 制 C C U U 调 度 U U C 生 产 能 力 计 划 U C U 材 料 需 求 U U C 操 作 顺 序 C U U U 销 售 区 域 管 理 C U U 销 售 U U U C 订 货 服 务 U C U 发 运 U U U 通 用 会 计 U U U 成 本 会 计 U C 人 员 计 划 C 人 员 招 聘 /考 核 U 数 据 类 业 务 过 程 计 划 财 务 产 品 客 户 订 货 操 作 顺 序 材 料 表 成 本 零 件 规 格 原 材 料 库 存 成 品 库 存 职 工 销 售 区 域 机 器 负 荷 材 料 供 应 工 作 令 经 营 计 划 C U U 财 务 规 划 U U U U 资 产 规 模 C 产 品 预 测 U U U U 产 品 开 发 计 划 C U C C 产 品 工 艺 U C C U 库 存 控 制 C C U U 调 度 U U C 生 产 能 力 计 划 U C U 材 料 需 求 U U C 操 作 顺 序 C U U U 销 售 区 域 管 理 U C U 销 售 U U U C 订 货 服 务 U U C 发 运 U U U 通 用 会 计 U U U 成 本 会 计 U C 人 员 计 划 C 人 员 招 聘 /考 核 U Company Logo 数 据 类 业 务 过 程 计 划 财 务 产 品 零 件 规 格 材 料 表 原 材 料 库 存 成 品 库 存 工 作 令 机 器 负 荷 材 料 供 应 操 作 顺 序 客 户 销 售 区 域 订 货 成 本 职 工 经 营 计 划 C U U 财 务 规 划 U U U U 资 产 规 模 C 产 品 预 测 U U U U 产 品 开 发 计 划 C C C U 产 品 工 艺 U C C U 库 存 控 制 C C U U 调 度 U C U 生 产 能 力 计 划 C U U 材 料 需 求 U U C 操 作 顺 序 U U U C 销 售 区 域 管 理 U C U 销 售 U U C U 订 货 服 务 U U C 发 运 U U U 通 用 会 计 U U U 成 本 会 计 U C 人 员 计 划 C 人 员 招 聘 /考 核 U Company Logo Company Logo 数 据 类 业 务 过 程 计 划 财 务 产 品 零 件 规 格 材 料 表 原 材 料 库 存 成 品 库 存 工 作 令 机 器 负 荷 材 料 供 应 操 作 顺 序 客 户 销 售 区 域 订 货 成 本 职 工 U U U 经 营 计 划 U C U C C C U 技 术 准 备 U C C U C C U U U C U C U U U U C 生 产 制 造 U U U C U C U U U C U U U c 销 售 U U U U U U 财 会 U C C 人 事 U 经 营 计 划 子 系 统 产 品 工 艺 子 系 统 生 产 制 造 计 划 子 系 统 销 售 子 系 统 财 务 子 系 统 人 事 子 系 统 Company Logo Company Logo Company Logo 信 息 系 统 结 构 图 财务 人事经 营计 划 技 术准 备 生 产制 造 销 售 Company Logo Company Logo 练 习 题v关 键 成 功 因 素 法 四 个 步 骤 的 顺 序 应 为 ： ( ) A.目 标 分 解 和 识 别 、 关 键 成 功 因 素 识 别 、性 能 指 标 识 别 、 产 生 数 据 字 典 B.关 键 成 功 因 素 识 别 、 目 标 分 解 和 识 别 、性 能 指 标 识 别 、 产 生 数 据 字 典 C.性 能 指 标 识 别 、 目 标 分 解 和 识 别 、 产 生数 据 字 典 、 关 键 成 功 因 素 识 别 D.产 生 数 据 字 典 、 关 键 成 功 因 素 识 别 、 目标 分 解 和 识 别 、 性 能 指 标 识 别 、 Company Logo v企 业 的 活 动 由 以 下 哪 几 方 面 组 成 ： （ ） A.计 划 和 控 制 B.产 品 和 服 务 C.支 持 资 源 D.营 销 v(多 选 )管 理 信 息 系 统 规 划 的 主 要 方 法 用 的最 多 的 是 ： （ ） A.投 资 回 收 法 B.关 键 成 功 因 素 法 C.战 略 目 标 集 转 化 法 D.企 业 系 统 规 划 Company Logo v下 面 不 是 管 理 信 息 系 统 规 划 的 主 要 方 法 是 A.关 键 成 功 因 素 法 （ Critical Success Factors, CSF） B.战 略 目 标 集 转 化 法 （ Strategy Set Transformation, SST） C.企 业 系 统 规 划 法 （ Business System Planning, BSP） D.产 出 方 法 分 析 （ E/MA） Company Logo v在 管 理 信 息 系 统 规 划 的 主 要 分 法 中 ，下 列 哪 种 方 法 是 把 企 业 目 标 转 化 为 信息 系 统 战 略 的 全 过 程 ？ A.CSF B.BSP C.SST D.ROIv识 别 企 业 数 据 的 两 种 方 法 有 : A.企 业 实 体 法 B.征 费 法 C.企 业 系 统 规 划 法 D.企 业 过 程 法 Company Logo 企 业 系 统 规 划 法 Company Logo 8.1 MIS规 划 总 论vMIS战 略 规 划 的 意 义 是 什 么 ？vMIS战 略 规 划 的 目 标 及 主 要 任 务 是 ？v系 统 规 划 工 作 的 主 体 及 规 划 工 作 的 决 定 因素 分 别 是 什 么 ？vMIS规 划 工 作 的 关 键 问 题 是 什 么 ？ Company Logo v下 面 哪 个 不 是 管 理 信 息 系 统 规 划 的 方 法 v A.关 键 成 功 因 素 法 B.战 略 目 标 集 转 化 法 C.德 尔 斐 法 D.企 业 系 统 规 划 法v下 列 哪 个 不 是 描 绘 BPR的 关 键 词 v A.根 本 的 B.彻 底 的 C.巨 大 的 D.具 体的