雨润城九月工作总结及十月工作计划.docx

雨润城九月工作总结及十月工作计划尊敬的业主：您好!为提升沛县雨润城物业的服务品质，促进业主对物业服务工作的认知和了解，现将我公司9月份工作总结以及10月份工作计划予以公示，欢迎各位业主监督并提出宝贵意见.1九月工作总结客服部1、业主的报事、报修、投诉对接各部门进行处理，及时回馈和回访;2、做好集中装修期间的各项监管和巡查工作;3、完成部分拖欠物业费业主诉讼工作;4、微信公众号和温馨提示栏内容及时更新;5、根据服务标准参与物业政府部门第三季度考核;6、上门拜访业主听取业主意见;7、针对园区现状提出品质提升计划;8、欢度中秋、喜迎国庆园区进行装扮;9、协助地产园区景观提升;10、开展满意度调查问卷工作。秩序部1、消防月检;2、消防理论知识培训;3、岗位职责培训;4、严格管控进入小区的外来人员及车辆，并做好登记;5、清除小区围墙护栏内外的杂草及卫生死角，防止蚊虫滋生;6、十号装修巡检;7、管控业主在规定时间段内装修施工，并安排巡逻保安随手关闭单元门禁;8、清理整顿小区内乱停乱放的机动车和非机动车。工程部1、一期云廊喷安全标识;2、电梯机房台阶刷灰漆;3、维修3号楼2单元地下室污水主管道;4、维修2号楼自来水主管道;5、配合地产维修1、2号楼污水主管道;6、支援丰县项目承接查验;7、无障碍通道护栏刷漆出新;8、调试安装可视对讲2起;9、园区主干道路口安装地桩。环境部1、整理垃圾桶和外面垃圾和套垃圾袋子里;2、一个星期消杀一次，地下室，电梯箱，大厅和垃圾桶和公共区域消杀;3、清理冲洗，刷洗路面;4、定期清理地下室垃圾和杂物清理擦拭大厅墙面污渍;5、清理大厅、楼道、地下室蜘蛛网;6、清理天台垃圾和杂物;7、冲洗地下室和清理地下室入口;8、清理楼道和云廊杂物;9、电梯箱保养，保持电梯箱内干净，无手印无灰尘;10、湿拖拖步行梯，擦拭消防栓;11、定期对员工培训。2各部门培训客服部秩序部工程部环境部3十月工作计划客服部1、跟进部分遗留问题的维修工作;2、做好我的小八的维护工作3、开展中秋活动;4、做好物业费的收缴工作;5、完成客服部培训工作。秩序部1、消防月检;2、岗位职责培训;3、园区巡查;4、配合地产品质提升;5、加强消防知识培训，灌输消防安全理念;6、机动车和非机动车秩序整顿。工程部1、泵房设备刷黄油、机油保养;2、继续喷云廊标识;3、地下室加装照明灯具;4、跟进电梯维保合同签约。环境部1、早上清理垃圾桶外面垃圾和套袋子;2、定期清理楼道和云廊杂物，蜘蛛网;3、每周消杀一次，地下室，电梯箱，大厅和垃圾桶，公共区域消杀;4、定期冲洗路面，保持里面干净;5、每周一次天台清理，保持干净;6.、大厅要保持干净整洁;7、电梯箱定期保养，保持干净，无手印无灰尘;8、保持一周擦拭消防栓，安全出口标牌，电板及百叶窗;9、保持一周湿拖拖步行拖，擦拭楼梯扶手;10、定期对员工培训。