《员工培训计划方案》PPT课件.ppt

新 员 工 培 训 方 案 新 员 工 培 训 方 案 对 于 一 个 企 业 来 讲 ， 应 该 通 过 培 训 员 工 来进 一 步 了 解 企 业 的 发 展 战 略 ， 经 营 方 针 ， 经 营状 况 ， 规 章 制 度 ， 市 场 及 竞 争 等 等 。 所 以 ， 对 于 企 业 来 说 ， 新 员 工 培 训 方 案 必 须 “ 以 人 为 本 ” ， 根 据 企 业 自 身 实 际 和 新 员 工 需求 特 征 制 定 科 学 完 善 的 员 工 培 训 计 划 。 同 时 明确 培 训 的 三 要 素 ： 知 识 ， 技 能 和 态 度 。 在 这 里 ， 我 来 介 绍 一 下 企 业 新 员 工 的 培 训方 案 。 新 员 工 的 培 训 计 划一 、 新 员 工 培 训 目 的 ；二 、 新 员 工 员 工 培 训 程 序 ；三 、 新 员 工 入 职 前 培 训 内 容 ；四 、 培 训 计 划 ；五 、 培 训 原 则 ；六 、 培 训 类 型 ；七 、 培 训 者 ；八 、 具 体 培 训 内 容 及 具 体 时 间 安 排 ；九 、 企 业 要 注 重 培 训 ； 一 、 新 员 工 培 训 目 的o 使 新 进 员 工 熟 悉 和 了 解 公 司 基 本 情 况 、 相 关 部 门 工 作 流 程 及 各 项工 作 政 策 ， 增 强 对 企 业 的 认 同 感 和 归 属 感 。o 使 新 进 员 工 能 够 自 觉 遵 守 公 司 各 项 规 章 制 度 和 行 为 准 则 ， 增 加 作为 企 业 人 的 意 识 。o 使 新 进 员 工 明 确 自 己 的 岗 位 职 责 、 工 作 任 务 和 工 作 目 标 ， 掌 握 工作 要 领 、 工 作 程 序 和 工 作 方 法 ， 尽 快 进 入 岗 位 角 色 。o 使 新 进 员 工 深 切 体 会 到 公 司 的 宏 伟 目 标 ， 激 发 其 求 知 欲 、 创 造 性 、不 断 充 实 自 己 ， 努 力 向 上 。o 让 新 员 工 在 最 短 时 间 内 了 解 公 司 历 史 、 发 展 情 况 、 相 关 政 策 、 企 业 文 化 等 ， 帮 助 新 员 工 确 立 自 己 未 来 在 企 业 的 发 展 方 向 。o 帮 助 其 顺 利 地 适 应 企 业 环 境 和 新 的 工 作 岗 位 ， 提 高 工 作 绩 效 。 二 、 新 员 工 员 工 培 训 程 序 三 、 新 员 工 入 职 前 培 训 内 容o 公 司 概 况（ 1） 公 司 的 发 展 历 史 、 经 营 业 务 、 在 同 行 业 中 的 地 位 、 发 展 趋 势（ 2） 企 业 文 化（ 3） 公 司 组 织 机 构 及 各 部 门 的 主 要 职 能 、 公 司 高 层 管 理 人 员 的 情 况o 公 司 相 关 规 章 制 度(1)人 事 规 章 制 度 ， 主 要 包 括 ： 薪 酬 福 利 制 度 、 培 训 制 度 、 考 核 制 度 、奖 惩 制 度 、 考 勤 制 度 等（ 2） 财 务 制 度 。 如 费 用 报 销 制 度（ 3） 其 他 ， 如 商 务 礼 仪 、 职 业 生 涯 规 划 四 、 培 训 计 划o第 一 步 ： 熟 悉 岗 位 ， 包 括 了 解 产品 、 销 售 模 式 、 营 销 渠 道 、 电 子商 务 系 统 等 ， 时 间 约 为 一 周 ； o第 二 步 ： 动 手 操 作 ， 时 间 约 为 二周 ； o第 三 步 ： 系 统 培 训 ， 由 公 司 聘 请外 部 培 训 师 进 行 专 业 培 训 ， 时 间约 为 一 周 ； o第 四 步 ： 考 核 上 岗 ， 由 各 岗 位 负责 人 进 行 重 点 指 导 ， 之 后 进 行 岗位 评 估 ， 时 间 约 为 一 周 。 五 、 培 训 原 则o 1、 坚 持 按 需 施 教 、 务 求 实 效 的 原 则 。 根 据 公 司 改 革 与 发 展 的需 要 和 员 工 多 样 化 培 训 需 求 ， 分 层 次 、 分 类 别 地 开 展 内 容 丰 富 、形 式 灵 活 的 培 训 ， 增 强 教 育 培 训 的 针 对 性 和 实 效 性 ， 确 保 培 训质 量 。o 2、 坚 持 自 主 培 训 为 主 ， 委 外 培 训 为 辅 的 原 则 。 整 合 培 训 资 源 ，建 立 健 全 以 开 发 中 心 培 训 中 心 为 主 要 培 训 基 地 ， 相 关 服 务 区 行业 培 训 基 地 为 委 外 培 训 基 地 的 培 训 网 络 ， 立 足 自 主 培 训 搞 好 基础 培 训 和 常 规 培 训 ， 通 过 委 外 基 地 搞 好 相 关 专 业 培 训 。o 3、 坚 持 业 余 学 习 为 主 的 原 则 。 组 织 职 工 自 学 考 试 或 函 授 学 习完 成 学 业 ， 取 得 证 书 。o 4、 坚 持 培 训 人 员 、 培 训 内 容 、 培 训 时 间 三 落 实 原 则 。 六 、 培 训 类 型o 1、 培 训 公 司 正 在 缺 乏 人 才 ， 我 们 主 要 实 行在 职 培 训 ， 在 实 际 工 作 过 程 中 接 受 培 训 。o 2、 同 时 对 新 员 工 和 在 职 员 工 进 行 培 训 。 但要 区 别 对 待 ， 侧 重 的 内 容 不 同 ， 采 取 的 方 法也 不 同 。o 3、 对 不 同 类 别 的 员 工 ， 培 训 内 容 也 不 同 ，像 有 的 人 员 是 以 业 务 知 识 为 主 要 内 容 ， 增 强其 管 理 知 识 、 管 理 能 力 ； 其 他 人 员 则 以 工 作技 术 和 工 作 能 力 为 主 要 内 容 的 培 训 。 七 、 培 训 者o1、 对 新 员 工 培 训 采 用 内 部 培训 和 送 到 企 业 外 培 训 两 种 ， 一般 以 内 部 培 训 为 主 。o2、 具 体 培 训 内 容 详 见 二 一 一 年 度 新 员 工 培 训 计 划 表 例 如 表 格 一 、 二 、 三 如 下 ： 表 格 一 新 员 工 部 门 岗 位 培 训 （ 到 职 后 第 一 周 部 门 填 写 ） 部 门 ： 新 员 工 姓 名 ： 序 号 培 训 内 容 完 成 确 认 （ 负 责 人 签 名 ）就 职 前 培 训 让 本 部 门 其 他 员 工 知 道 新 员 工 的 到 来 准 备 好 新 员 工 办 公 场 所 、 办 公 用 品准 备 好 给 新 员 工 培 训 的 部 门 内 训 资 料为 新 员 工 指 定 工 作 导 师 1 经 理 代 表 全 体 部 门 员 工 欢 迎 新 员 工 到来 、 介 绍 新 员 工 认 识 本 部 门 员 工2 部 门 结 构 与 功 能 介 绍 ， 部 门 内 的 特 殊规 定3 新 员 工 工 作 描 述 、 职 责 要 求 ， 讨 论 新 员 工 的 第 一 项 工 作 任 务4 派 老 员 工 陪 新 员 工 到 公 司 餐 厅 吃 第 一天 的 午 餐 。5 一 周 内 ， 部 门 经 理 与 新 员 工 进 行 非 正 式 谈 话 ，重 申 工 作 职 责 ， 谈 论 工 作 中 出 现 的 问 题 ， 回答 新 员 工 的 问 题 。 对 新 员 工 一 周 的 表 现 作 出评 估 。 设 定 下 次 绩 效 考 核 的 时 间 （ 30天 后 ） 谈 话 记 录部 门 经 理 签 字 ：日 期 ： 表 格 二 新 员 工 岗 位 培 训 反 馈 表（ 到 职 后 新 员 工 一 周 内 填 写 ） 部 门 ： 新 员 工 姓 名 ： 你 是 否 已 了 解 部 门 的 组 织 架 构 及 部 门 功 能 ？ 是 否 你 是 否 已 清 晰 了 解 自 己 的 工 作 职 责 及 岗 位 描 述 ？ 是 否 你 是 否 已 熟 悉 公 司 大 楼 的 情 况 ？ 是 否 你 是 否 已 认 识 部 门 里 所 有 的 同 事 ？ 是 否 你 是 否 觉 得 部 门 岗 位 培 训 有 效 果 ？ 是 否 你 今 后 在 工 作 中 遇 到 问 题 ， 是 否 知 道 如 何 寻 求 帮 助 ？ 是 否 你 是 否 已 接 受 了 足 够 的 部 门 岗 位 培 训 ， 并 保 证 可 以 很 好 地 完 成 任 务 ？ 是 否 在 岗 位 培 训 中 ， 可 以 改 进 的 地 方 在 今 后 的 工 作 中 ， 希 望 接 受 更 多 以 下 方 面 的 培 训 表 三 新 员 工 试 用 期 内 表 现 评 估 表（ 到 职 后 30天 部 门 填 写 ） 新 员 工 姓 名 ： 部 门 ： 职 位 ： 你 对 新 员 工 一 个 月 内 的 工 作 表 现 的 总 体 评 价 ： 优 - 良 - 一 般 - 差 - 新 员 工 对 公 司 的 适 应 程 度 ： 很 好 - 好 - 一 般 - 差 - 3 新 员 工 的 工 作 能 力 ： 优 - 良 - 一 般 - 差 - 4 其 他 评 价 ： 部 门 经 理 签 名 ： 日 期 ： 八 、 具 体 培 训 内 容o 1 团 队 建 设 培 训 o 2 品 牌 宣 传 与 市 场 策 略 o 3 优 质 客 户 服 务 技 巧 o 4 电 子 商 务 知 识 培 训 o 5 营 销 知 识 培 训 九 、 企 业 要 注 重 培 训 目 前 在 激 烈 的 市 场 竞 争 条 件 下 ， 一个 企 业 要 想 有 长 足 的 发 展 ， 就 必 须 有 人才 、 技 术 、 信 息 、 资 源 作 支 撑 ， 其 中 人才 素 质 的 高 低 对 企 业 发 展 发 挥 着 不 可 估量 的 作 用 。 因 此 ， 培 训 是 提 高 企 业 效 益必 不 可 少 的 条 件 ， 要 想 企 业 又 好 的 发 展 ，应 当 首 先 提 高 员 工 的 素 质 。 非 培 训 不 可 的 时 刻 ：一 ： 顾 客 的 不 满 ： 对 于 有 一 个 管 理 者 ， 希 望 能 够 搞 好 企 业的 管 理 ， 但 有 时 没 有 正 确 的 方 法 引 导 ， 因 而作 出 许 多 不 合 理 得 规 定 ， 导 致 员 工 不 知 如 何应 对 ， 从 而 因 我 行 我 素 导 致 顾 客 的 不 满 ， 避免 这 一 不 利 局 面 出 现 最 简 单 的 解 决 方 法 就 是培 训 。 二 ： 内 部 混 乱 ： 当 职 工 不 知 如 何 和 睦 地 有 效 工 作 ， 不 知如 何 执 行 自 己 的 任 务 时 ， 会 使 集 体 涣 散 ， 内部 混 乱 频 频 发 生 。三 ： 士 气 低 落 ： 当 职 工 表 面 的 工 作 差 ， 士 气 低 落 时 ， 表明 他 们 对 工 作 的 不 满 ， 这 就 需 要 通 过 培 训 他们 了 解 工 作 ， 显 出 自 豪 感 ， 从 而 有 助 于 提 高组 织 内 部 的 士 气 。 四 ： 高 消 耗 ： 成 本 与 利 益 ， 供 应 与 消 耗 之 间 是 密 不 可分 的 。 为 增 加 工 资 ， 应 力 行 节 约 ， 避 免 因 不可 必 要 的 浪 费 影 响 到 公 司 的 收 益 ， 这 就 需 要通 过 培 训 来 实 现 。五 ： 低 效 率 ： 职 工 的 工 作 效 率 明 显 偏 低 时 ， 除 了 正 常的 管 理 分 析 外 ， 培 训 不 足 往 往 是 主 要 原 因 之一 。