两篇行政服务中心、工商局年度工作总结及工作谋划

两篇行政服务中心、工商局年度工作总结及工作谋划行政服务中心年度工作总结和工作谋划供借鉴仅供参考今年以来，在县委、县政府的正确领导下，在纪检监察部门的严格监督及各窗口单位的大力支持下，紧紧围绕“勤政、廉洁、便民、高效”的目标，认真学习党的十八届三中全会精神，坚持以制度抓管理，以创新抓服务，以纪律作保证，以优质高效为目标，大胆实践，不断探索，认真贯彻行政许可法，不断深化行政审批制度改革，认真规范审批项目，全面简化办事程序，切实提升行政服务水平，有力地促进了x经济社会又好又快发展。现将中心一年来的重点工作、服务发展、作风建设、党政务公开、廉政建设情况等工作完成情况简要总结如下：一、工作开展情况我们深入推进行政审批制度改革，止目前，共收办各类行政许可及便民服务项目xxxxx余件，限时办结率达xxx%，办件数量和质量都有了新的突破，发挥了服务中心“勤政、廉洁、便民、高效” 的应有功能。主要措施：（一）提高效率，推进服务创新。按照“审批提速、服务提质”的工作目标，一是打造审批服务绿色通道，实现服务前移。对新落户x的企业，中心协调相关部门，按照“先行准入、全程代理、并联审批”的审批模式，同步做好各种行政审批许可事项的服务工作。在受理各类招商引资项目后，要求窗口人员主动与项目单位进行联系，帮助准备申报材料，积极协调解决审批服务过程中出现的各种困难，切实加快了项目落地进度；二是简化审批程序，缩短办事周期。不断对进驻中心的窗口单位的审批事项的办事环节、办理时限进行了再精简、再压缩，切实减少了中间环节，缩短了办结期限。同时推行网上审批，构筑便民便企的网络服务平台，实现了行政许可方式的创新。并积极开展“五个无”优质服务年活动。按照“服务方式无距离、服务效率无积压、服务流程无障碍，服务质量无差错，服务对象无投诉”的工作要求，做到“符合条件立即办、材料不全帮着办、外来投资优先办、重大事项联合办、上报审批协助办、群众有难上门办、跟踪服务主动办”，同时实行限时办结、首问负责、效能问责等多项措施，确保优质服务年活动扎实有效开展。（二）加强管理，规范行政行为。全面提升中心的运行质量和管理水平，确保窗口服务标准化、制度化、规范化。一是强化制度管理。在签到签退制度、请消假制度、AB顶岗制和工作通报等制度的基础上，有效利用指纹签到机，加强对工作人员的管理。二是强化服务流程监督。推行网上审批，有效利用政务审批系统和政务视频监察系统全程监督服务流程，同时利用电子服务评价器，督促窗口工作人员更好的为民服务。三是强化社会监督。开设举报电话、举报信箱、电子信箱等，动员社会各界对中心工作进行监督，形成督查合力。四是强化工作监督。一方面加强对窗口人员的仪容仪表、行为举止、服务态度、文明用语、公务行为和工作作风的严格监督检查，切实维护和提升中心对外良好的窗口形象，另一方面，结合效能、监察等部门，严肃查处各种不作为、乱作为、不会作为的现象。（三）抢抓载体，加强作风建设。一是开展优化经济环境大走访活动，由中心领导带队，相关科室负责人参加，深入到重点联系企业及服务对象调查研究，帮助企业解决发展中遇到的困难，征求企业和服务对象对全县经济发展坏境及行政服务中心的意见和建议。二是以提高服务质量为重点，开展了争创“文明服务窗口”、“人民满意窗口”活动。三是积极开展一创双优日常推进工作，认真开展“学先进、找差距、促赶超”集中学习活动、开展“三好两满意一放心”创建活动，强力推进“一创双优”常态化，形成了竞相改善发展环境的浓厚氛围，着重解决思想观念、干部作风、发展环境三个方面突出问题，通过督导、评议、考评等有效方法和措施，解决重点科室、重点人员存在的突出问题。四是开展“窗口评议”及“双评”活动。聘请人大代表、政协委员、企业代表、办事群众、新闻媒体等各界代表，不定期对窗口进行厅内厅外综合打分评议，查找问题，同时中心开展自查自评、自我剖析，并采取得力措施，完善监督制约机制，认真解决目前存在的问题，有效促进了各窗口工作的进一步改进和提升。（四）多策并举，扩大党务政务公开力度。依照中心窗口工作实际，将县委、政府要求纳入中心集中进行行政许可和便民服务的窗口单位和应进驻项目、权限、办事流程、办理事项、办事时限、工作纪律和责任追究制度以文件、公告、公示栏等各种形式进行公开，在方便群众的同时，也推动了更多的单位进驻中心集中开展便民服务，同时加强中心功能宣传，进一步提高群众“办事到大厅”的意识，真正实现“政务超市”的建设目标，发挥勤政、廉洁、便民、高效、的功能。（五）落实责任，强化党风廉政工作。一是抓好了党风廉政宣传教育工作。紧密结合工作实际，不断创新中心党风廉政教育工作的载体。学习党员领导干部廉洁从政手册、党内监督“两个条例”、惩防体系、一个准则、两个规定及“八项规定”等其他有关精神，深入开展了理想信念和廉洁从政教育，职业道德和艰苦奋斗教育，党纪、政纪和法纪教育宣传活动。二是增强反腐意识，促进工作开展。开展惩防体系建设和廉政风险预防建设，将反腐败工作变为自觉行动，融入日常生活、工作之中，时刻绷紧这根弦，防微杜渐，向社会公开服务承诺，接受群众监督。我们始终坚持民主集中制原则，尊重班子成员意见，坚持集体领导，民主决策，从不搞一言堂。坚决实行科学决策，民主决策，民主管理。三是建立完善中心各项管理制度。以制度约束每个党员干部的工作行为。我们制订了各项目标考核管理办法和各项制度，领导班子定期例会、工作汇报例会等等。会上大家都能客观反映工作情况及个人想法，充分发表个人的观点意见，供领导科学决策。四是做好财务公开工作，严格执行财务管理制度。单位办公费用使用情况和其它费用使用方面我们严格按照县政府的有关规定认真执行。五是领导干部自身素质和工作作风进一步提高。领导干部没有接受礼金、有价证券和有价凭证，配偶、子女从业没有违纪违规。中心领导干部政治强、作风正、素质高在工作、生活、纪律等各个方面严格要求自己，规范家属亲眷的行为，单位领导干部从没有违纪违规和收受现象。（六）注重学习，培育中心文化。始终把建设一流窗口服务队伍作为一项重要工作，以建设一流中心为目标，坚持做到以活动教育人、以感情凝聚人，不断推动中心各项工作，认真学习党十八大及三中全会系列讲话精神、全市、全县“一创双优”集中教育活动动员会上的讲话等，创新学习方式，学习业务知识，提升服务技能，开展“我为赶超做贡献”专题讨论，结合纪念毛泽东同志诞辰xxx周年活动，举办报告会、演讲比赛和征文活动。坚持学以致用，把学与思、学与转、学与行结合起来，通过学习转变观念，开阔视野，提高素质，推动工作，提高了中心的凝聚力，培育了团队精神，每个人都自觉以自己的言行呵护中心和窗口的形象，用自己的努力为中心和窗口增光添彩。一年来，服务中心虽然在政府审批、政务便民、党风廉政建设等方面做了一些工作，取得了一些成效，但目前窗口工作还存在一些诸如窗口项目进驻不全面、授权不到位、办事程序繁琐等问题。今后工作中将按照县委、政府的要求，切实解决目前存在的各类问题。二、xxxx年工作规划1、继续推进干部作风整治工作。进一步开展对窗口人员的仪容仪表、行为举止、服务态度、文明用语、公务行为和工作作风的严格监督检查，切实维护和提升中心对外良好的窗口形象，严肃查处各种不作为、乱作为、不会作为的现象。2、强化协调配合、互联互动。结合县效能、监察部门，切实加强对中心各窗口单位的效能督导检查，确保许可权不能相对集中的问题得到解决。一方面服务中心进一步完善统一办理、联合办理、集中办理制，在中心现有成效的基础上实现不断提高，在广度和深度上进行拓展和延伸，降低行政成本，提高行政效率；另一方面积极探索相对集中行政许可权的方式和有效途径，深化行政许可权制度改革。通过积极探索、开拓创新，进一步提升中心形象，拓展中心业务范围，充分发挥应有职能。3、进一步创新机制、提高效率。一是继续狠抓基础性工作，推进中心制度化、规范化建设；二是继续推行行政许可方式的创新，确保并联审批、告知承诺、一审一核等审批服务方式的规范操作、深入推进；三是积极与进驻单位沟通协调，落实授权，使进驻窗口在中心真正发挥职能作用；四是不断完善中心现有的审批系统，实现窗口与单位的互联互通；五是加强督查，要调动各方面力量对中心工作进行督导检查，形成督查合力，保证中心工作健康运行。4、不断深化行政审批制度改革，全面提升行政服务效能，整合行政资源，加快中心新址建设。目前，中心租用办公场地，面积较小，办公场所明显偏紧，部门进驻率受限，窗口授权程度偏低，影响了审批效能的提升。为此，按照市、县政府要求，攻坚克难，形成合力，推进建设，抓住搬迁机遇，使行政服务水平、效率再上新台阶，为x经济社会发展提供更好的硬件环境和软件条件。5、切实加大宣传，深化政务公开。通过电视、广播、宣传单、树立大型展示牌等多种形式搞好政务公开，扩大对外宣传。总之，在今后的工作中，我们将进一步认真贯彻落实市县关于加强政府审批政务便民工作的有关精神和要求，大力强化各窗口的服务意识，虚心接受社会各界监督，开拓创新、积极进取、关注民生，崇尚实效，不断提高办事效率和服务质量，推进机关效能建设日常化、制度化、规范化，在推动我县经济社会又好又快发展方面发挥更大作用。工商局年度工作总结及工作谋划供借鉴仅供参考xxxx年以来，x县工商局在市局和县委县政府的正确领导下，以“五个工商”建设为抓手，深入推进中原红盾计划，持续开展中原红盾行动，着力加强中原红盾队伍，实现了服务发展、市场监管、消费维权和队伍建设的全面提升，各项工作捷报频传：x市首家非公有制经济组织党工委在我局揭牌成立，x市唯一荣获全省工商系统“五个工商”建设先进单位。先后荣获省、市级共x项综合荣誉，特别是喜摘工商系统最高奖“全国工商行政管理系统先进集体”，更是实现了历史性突破，达到x工商发展历史巅峰。x省副省长xx，x市委常委、组织部部长xx，县委书记xx等领导亲临我局检查指导工作，人民网、新华网、中国工商报、x日报等xx余家媒体纷纷报道了我局服务x发展的先进事迹。一、xxxx年的主要工作（一）坚持围绕中心，服务发展取得新成绩一是促进市场主体健康发展成效显著。为服务x赶超发展，我局制定印发了x县工商局xxxx年企业服务工作实施方案，出台了关于进一步加强服务经济发展，助推我县实现“四个一”战略定位的意见xx条，从营造宽松投资环境、创造优惠登记条件、优化行政审批环境、优化企业成长环境四个方面着手，健全规范服务企业机制。对全县重大项目和招商引资重点企业实行点对点对接服务机制、“一对一”的保姆式服务，同时，积极搭建股权质押、动产抵押等金融信息平台，办理股权质押登记x家，帮助企业融资xxxx万元；办理动产抵押登记xx件，帮助企业融资xxxxx万元，真正帮中小企业解决融资难题，推动全县开放招商向更大规模、更高水平、更好效果发展。截止目前，县产业集聚区共发展企业xx家，其中，今年新发展企业xx家。收到县有关单位、乡镇党委政府和企业锦旗xx面，感谢信xx封。截止目前，共发展各类市场主体xxxx户，其中，私营企业xxx户，同比增长xx.xx%；个体工商户xxxx户，同比增长xx.xx%；内资企业新增x户，同比增长xxx%。目前，全县实有各类市场主体xxxxx户，其中私营企业xxx家，个体工商户xxxxx户，内资企业xxx户，农民专业合作社xxx户。二是深入推进实施商标战略效果明显。坚持“商标兴县”战略，以贯彻落实全省实施商标战略电视电话会议为抓手，围绕全县特色产业和重点企业，加大驰名、著名、知名商标梯次培育。目前，我县共有省著名商标企业xx家，省著名商标xx个；今年正在培育驰名商标x件，著名商标x件；全县共有有效注册商标xxx件，其中：今年新申请注册商标xx件。同时，加大商标保护力度，商标维权战果辉煌。截止目前，共查处各类商标侵权案件xx件，货值金额xx.x万元，结案xx起，罚没款x.xx万元。查扣“沱牌”酒xxx瓶，“x”酒xx瓶，“泸郎”白酒x瓶，“牛栏山”白酒xxx瓶，“郎酒”xx瓶，张裕酒”xx瓶，“初元”白金奶xx箱，没收“隆平高科”xxx种子xx袋，帮助企业挽回经济损失xx万元。三是成立全市首家非公经济组织党工委反响良好。构建了“党工委党总支党支部”三级组织架构，挂牌成立半年来，共组建党总支x个、党支部xxx个，纳入管理党员xxxx名，表彰文明工商户xx名，组织非公企业慈善捐款xx万余元，开展“迎七一”x_巡回展等教育活动x次，受众面达x万余人次，实现了党建工作与地方发展深度融合、良性互动、协调并进的良好局面，也提升了工商部门在党委政府心中的良好形象。（二）努力维护市场经济秩序，市场监管工作取得新成效截止目前，我局共查办各类经济违法违章案件xxx起，其中，立案xxx起，结案xxx起，万元以上案件xx起，罚没款入库xxx.xx万元，完成全年计划的xxx% 。查办的传销案件不仅实现了x历史“零”的突破，而且也创造了个案罚没款入库数额的历史新高。在省局组织的“中原红盾消费维权行动”和市局组织的“冬剑行动”中，我局分别荣获全市工商系统第一名、第二名的好成绩，受到省市局领导的肯定和表彰。中原红盾消费维权行动有力推进。开展行政指导xxxx次，与食品经营者签订食品安全责任书xxxx份，立案xx起，结案xxx起，罚没款xxxx元以上x件，万元以上案件x件，罚没款入库xx.x万元，涉嫌假冒玉米种子xxx袋，抽检地板砖xx批次（其中不合格两个批次已立案调查），水管xx批次，调味品xx批次。“冬剑行动”成效显著。共立案查办各类违法经营案件xx起，其中食品案件xx起，结案xx起，罚没款xxxxx元；商标案件xx起，结案xx起，罚没款xxxxx元；广告案件xx 起，结案x起，罚没款xxxxx元；农资案件xx起，结案xx起，罚没款xxxxx元；不正当竞争案件x起，传销案件x起，结案x起，罚没款xxx万元，罚没款入库xxx万元。查处侵权白酒 xxx 瓶，假冒“步云”棉衣xxx件，侵权乳制品xx件，其他不合格食品xxx公斤。“暴风”行动力度进一步加大。一是以查处假冒知名商品为重点的打假执法行动，二是以查处法定责任和义务落实为重点的行业自律执法行动，三是以查处冷藏储存条件为重点的保质执法行动，四是以查处包装标识为重点的“三无”食品执法行动，切实保障人民群众食品消费安全，增强食品经营户诚信意识，严厉打击食品违法经营行为，确保流通环节食品质量安全。中原红盾市场巡查集中行动扎实开展。中原红盾市场巡查集中行动，是今年省局党组安排部署的一项重要工作，是自去年开展中原红盾行动以来，时间最长、涵盖内容最丰富、影响最为广泛的一场攻坚持久战。一是完善领导机制。在第一时间成立了市场巡查集中行动领导小组，制定了实施方案，先后xx次召开动员会、党组（扩大）会、推进会、培训会、现场会和工作汇报会，形成了系统自上而下全员巡查的良好局面。二是扩大宣传影响。我们积极向县委、县政府主要领导汇报，争取支持，赢得重视；充分利用报刊、电视、网站等媒介，广泛发动，扩大影响；开展入户宣传，倡导行业自律，在各门店和街道醒目位置粘贴市场巡查联系卡x万份、x市工商局关于开展市场巡查和综合整治的通告xxxxx份，努力营造市场巡查行动的浓厚氛围。三是创新工作机制。建立工作推进台账，明确巡查重点，落实责任到人。出台了班前会、目标考核等制度，实行巡查进度“每天一通报、每周一汇总”，巡查成效“每月一考核、一排名”。同时，开展“月度文明工商所”、“巡查之星”评选活动，采取交叉检查、明查暗访、观摩交流等方法，把市场巡查作为“硬指标”纳入年终绩效考核之中，较好地调动了基层人员市场巡查的积极性。四是严格督导问责。为x个工商所统一制作上墙xx块版面，将市场巡查职责、巡查纪律、监管人员信息、网格监管及市场主体分布图等予以公示。县局建立督导检查机制，下发了股（室）包所帮扶责任分工表，局所联动、全员投入，县局班子成员直接分包工商所；机关xx名同志组成x个督导小分队，由县局班子成员带队，先后xx次深入基层不间断督导，实行“一线工作法”，对工商所一对一帮扶，确保市场巡查工作取得实效。五是提升监管效能。我局根据经营主体的所属行业、信用等级等信息，对经营主体用红、黄、绿三种颜色建立三类台账，以此为依据，确定巡查重心、巡查频率、监管手段。对在市场巡查过程中发现的重大案件线索及时跟进，由县局统一管理，统一研判，促进线索向案件转化。同时，倾斜基层，解决后勤保障。在资金紧张的情况下，县局斥资x万多元为工商所配备了xx辆巡查专用电动车及其它装备，努力提升市场巡查的执法服务效能。截至目前，累计巡查各类市场主体xxxxx户次，下达行政指导文书xxxx份，在市级以上媒体发表宣传报道xx篇，立案xxx起，结案xx起，罚没款入库xx.xxx万元。在全市市场巡查四次检查排名中，我局取得综合排名第一的好成绩。（三）坚持以人为本，消费维权工作取得新进展我局强化消费维权是根本宗旨意识，着重夯实群众根基，用好消费维权这个重要抓手，切实提升消费维权效能。一是增强消费维权力量。充分发挥消协作用，建立和发展消费维权志愿者队伍，健全新闻媒体对消费维权的舆论监督职能，构建消费维权的长效机制。目前，建立和发展消费维权志愿者xx名，增强了社会消费维权力量。二是健全消费维权机制建设。建立统一指挥、分级负责、快速处置、及时反馈的工作机制，完善受理、分流、转办、督办、回访等工作流程，将“xxxxx”消费维权服务站从商场、超市、市场、企业、景区延伸至学校、社区，使xxxxx行政执法监管体系向企业、行业组织和社会延伸。目前，“xxxxx”消费维权服务站进商场、进超市、进市场、进企业、进景区、进学校、进社区共xx个。三是维护合法权益提振消费信心。举办了xxx国际消费者权益日纪念大会和宣传咨询服务活动。共出动宣传车辆xx余辆次，出动宣传、检查人员xxx余人次，发放宣传单、宣传册等约xxxx份，展示宣传图版xx块，悬挂宣传条幅xx条，现场接待受理消费者投诉xx余件，解答消费咨询xxx人次。活动结束后，我局联合烟草、质监等部门集中销毁xxx多个品种、价值xx万余元的假冒伪劣商品。紧密结合中原红盾“消费维权”、“冬剑”、“暴风”等系列行动，深入开展了农村食品市场，乳制品市场，打击流通环节违法添加非食用物质和滥用食品添加剂，食用油市场以及打击非法经营“地沟油”，重点食品品种和重点区域、重点场所食品经营以及季节性、节日性食品市场，酒类市场、豆制品、问题肉及肉制品等专项整治执法行动，食品市场秩序明显改善。截至目前，共检查食品经营者xxxxx户次，集贸市场等各类市场xxx个次，查处各类食品违法案件xx个，罚没金额xx.xx万元，查扣不合格食品xxxx公斤，取缔无证经营户xx 户。同时，加强重点商品监管，共抽检金银饰品xx个批次、建材xx个批次。（四）坚持固本强基，队伍建设展现新水平一是干部建设明显增强。围绕学习党的十八大精神，重点抓好干部职工思想理论教育、党性教育和职业道德教育。认真落实民主集中制和党组议事规则，完善领导班子管理机制，全面提升班子建设的科学化水平。以建设“三型”党组织、争当“五个模范”为着力点，全面增强党的意识，使各级党组织建成能够扛责任、谋发展、聚力量的战斗堡垒。六塔工商所所长赵健刚、xxx中心主任张青玉、注册股副股长常丽娟等三名同志分别入围“全省工商系统强化学习模范、服务发展模范、消费维权模范”，注册股副股长常丽娟还荣获“全市工商系统文明礼仪标兵”，县局注册登记服务大厅喜获“市级文明窗口”、“x县巾帼文明岗”。大力加强教育培训工作，不断改进培训方式，努力提高教育培训的针对性和实效性。以法律知识、管理能力、执法办案、公文写作等为重点，继续开展公务员综合素质培训，提高广大干部的综合素质和能力。加大网络培训力度，充分利用国家工商总局网络培训系统，积极组织参加直销监管与禁止传销专题网络培训、广告监管专题网络培训、消费者权益保护专题网络培训、商标注册管理专题网络培训等各类培训x期，轮训干部xxx人次，干部履职能力和服务水平明显提升。着眼于提升干部发展后劲，我局选派四名年轻干部下基层工商所锻炼，提高了年轻干部的综合素质和能力。为了激活干部工作活力，我局在全系统范围内开展了基层公务员进机关的遴选工作， x名基层优秀干部走上了机关工作岗位，x名机关人员充实到基层，达到了机关精简瘦身、基层充实强体的目的。同时，我们按照市局统一安排部署，公开选拔了x名副主任科员干部，目前已到工商所开展工作。二是作风建设有序推进。为深入贯彻中央关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定，我局在全系统深入开展“工商局长走基层”活动，县局领导班子到工商所一线，面对面听意见，实打实找问题，手把手传帮带，心贴心解难题，制定了一系列工作措施，推动了各项工作的落实。以开展“五百、五送”（进百家门、知百家情、管百家事、解百家难、暖百家心，送十八大精神、送惠农政策、送致富信息、送维权知识、送健康）服务活动为载体，先后走访慰问贫困家庭和老党员xx余人次，发放慰问金xxxx余元，发放维权知识宣传页xxxx余份，医疗科普资料xxx余份，赠送十八大报告辅导读本xx余册，义诊xxx余名群众，提供致富信息xx条。同时，结合企业年检、个体户验照、商标指导、作风纪律等工作，不提前给工商所打招呼，不让基层负责接待，不让基层人员随从，深入开展“一查两服务”活动，走访xx名党委书记、乡镇长、纪检书记，为xxx户企业提供预约年检、商标指导，征求到意见建议xx条。务实、低调、亲民的工作方式，文明、周到、热情的服务态度，在全县获得了广泛的赞誉，赢得了良好的反响。x县xx乡党委书记武涧阔、乡长丁洪涛以及x县三餐源养殖场负责人专程给我局送来锦旗表示感谢。立足x实际，持续开展“一创双优”活动，通过集中学习、观看专题片、开展大论坛等方式，撰写心得体会xxx篇，查摆解决问题xx个，促进了干部素质明显提高、干部作风较大转变、工作效能大幅提升。x月初，我局纸房工商所、xx村工商所被省政府纠风办表彰为为“xxxx 年度全省群众满意的基层站所”。坚持以“转作风、提效能、优环境、促发展”为主题，成立专门督察队，强化督查检查工作实效，提高了干部勤政廉政意识，优化了x经济发展环境。三是基层建设步伐加快。新一届党组成立以来，高度重视基层基础工作，确立了“人财物等一切都要向基层倾斜”的工作思路。斥资加快完成城区工商所建设，目前xx工商所已投入使用；加大投入推进农村工商所规范化建设，马庄桥工商所业务用房工程于x月底完工；加大信息化设备、执法交通工具、执法取证工具、商品监测设备和食品快速检验设备等配置更新力度；配备业务能力强、综合素质高的人员充实到基层，做到人财物均向基层倾斜；依托市局绩效考核系统，加强对基层人员的管理，真正把基层工商所建成“五个工商”建设的战斗堡垒。四是精神文明彰显特色。精神文明创建活动源于群众，根基在群众，主体是群众，目的也是为了群众。为充分调动广大干部职工的积极性，激发参与热情，我局着力在丰富创建载体上下功夫，营造浓厚的创建氛围。一是持续开展文明评比活动。持续开展文明股室、文明家庭、文明标兵、“人民满意的工商执法人员”、“四个能手”和“五好党员”等评选活动，增强文明意识，弘扬新风正气，营造创建氛围。二是持续促进社会文明。通过“慈善一日捐”活动募得捐款xxxxx元，xx庐山地震捐款xxxx元，“保护山川河流”志愿服务募捐资金xxxx元，热心参与义务献血、x.xx义务植树等社会公益事业，给xx乡xx村x名贫困家庭和老党员送去xxxx元慰问金，到xx镇敬老院开展打扫卫生等志愿服务活动，促进了家庭和美、人际和睦、社会和谐。三是持续美化办公环境。以创新、服务、廉洁、勤政等为主题，在楼道、会议室、办公室、院内张贴悬挂饱含哲理充满文化底蕴的字画、标语、展牌xx余副，提醒机关干部时刻保持昂扬向上的工作斗志，保持执法为民的工作作风，保持清正廉洁的红盾形象，形成了独具工商特色的文化长廊。四是持续开展文体活动。充分利用“我们的节日”春节、清明节、端午节等传统节日，组织开展知识竞赛、演讲比赛、经典诵读、趣味运动会等活动，使广大干部文化生活丰富多彩、健康向上，进一步增强了队伍的凝聚力、向心力和战斗力。二、下一年工作打算一是在服务上求实效。积极推进工商登记制度改革，最大限度地畅通市场准入渠道，同时，做好商事登记改革相关政策的宣传解释工作，促进市场主体持续健康发展。二是在监管上求作为。突出民生领域和群众关心的热点、难点问题，打好市场监管的“组合拳”，集中力量深化整治市场秩序。三是在维权上求创新。依托“一会两站”和xxxxx平台，实现消费维权“两个全覆盖”，重点提升农村维权水平。四是在队伍上求稳定。积极配合做好食品药品监管体制改革，切实做好职责移交和人员编制划转工作，同时扎实开展党的群众路线教育实践活动，从严抓班子、带队伍，树立良好形象。