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酒 店 仪 容 仪 表 规 范 什 么 是 仪 容 仪 表 仪 表即 人 的 外 表 ， 包 括 面 貌 、 姿 态 、 风 度 、 服 饰 等 ；仪 容就 是 面 貌 吗 、 面 容 的 总 称 ； 一 、 它 包 括 人 的 容 貌 ， 服 侍 和 个 人 卫 生 等 方 面 ， 是 一 个 人 精 神 面 貌 的 外 观 表 现 。面 容 ： 保 持 面 部 清 洁 ， 女 员 工 特 别 是 前 台 、 餐 厅 必 须 化 淡 妆 ， 自 然 清 雅 ， 避 免 浓妆 艳 抹 。 男 员 工 要 经 常 剃 须 ， 同 时 要 注 意 衣 服 保 持 清 洁 、 口 气 清 新 。 服 务 人 员 要时 刻 注 意 自 己 的 面 部 表 情 ， 要 自 然 ， 避 免 愁 眉 苦 脸 。发 型 ： 女 员 工 避 免 披 头 散 发 ， 要 用 款 式 沉 实 简 单 ， 纯 黑 色 的 发 饰 束 起 不 遮 面 的 头发 ， 男 员 工 发 型 以 整 洁 、 长 短 适 中 为 宜 ， 长 度 要 求 前 不 齐 眉 ， 后 不 及 领 ， 侧 不 遮耳 ， 避 免 怪 异 、 过 于 新 潮 的 头 发 ， 保 持 头 发 清 洁 ， 没 有 头 屑 ， 头 发 颜 色 自 然 。着 装 ： 应 保 持 制 服 干 净 整 洁 ， 将 工 作 牌 戴 在 左 胸 上 衣 上 沿 或 相 应 位 置 ， 在 工 作 岗位 上 应 避 免 佩 带 华 丽 、 抢 眼 的 首 饰 。 丝 袜 颜 色 应 是 自 然 肉 色 ， 工 鞋 款 式 简 单 ， 黑色 ， 鞋 跟 最 高 不 超 过 三 寸 ， 要 保 持 清 洁 。个 人 卫 生 ： 不 宜 留 长 指 甲 并 经 常 修 剪 保 持 干 净 ， 不 化 彩 甲 ， 不 做 假 指 甲 ， 除 厨 房员 工 外 的 服 务 人 员 可 使 用 透 明 指 甲 油 ， 避 免 使 用 有 色 指 甲 油 ； 保 持 口 气 清 新 ， 上班 前 不 能 吃 辛 辣 带 有 异 味 的 食 物 ， 如 蒜 头 等 ， 服 务 人 员 可 使 用 气 味 清 淡 的 香 水 ，不 宜 使 用 气 味 浓 烈 的 香 水 。神 态 ： 服 务 人 员 在 上 岗 前 ， 应 对 自 己 仪 容 仪 表 情 况 对 着 镜 子 自 己 检 查 ， 以 饱 满 的精 神 状 况 上 岗 ， 在 对 客 服 务 时 保 持 亲 切 的 微 笑 。仪 容 仪 表 二 、 仪 态站 姿 ， 全 身 正 直 ， 身 体 重 心 放 在 两 脚 中 间 ， 下 颚 微 缩 、 两 肩 放 平 ，挺 胸 收 腹 ， 男 士 双 臂 自 然 下 垂 ， 女 士 在 身 前 右 手 搭 左 手 放 于 腹 部 。忌 讳 ： 缩 肩 塌 背 、 东 到 西 歪 、 剔 牙 、 挖 耳 鼻 、 抓 头 发 等 不 雅 姿 态 。走 姿 ： 行 走 时 ， 上 身 要 直 ， 身 体 重 心 稍 向 前 ， 背 部 挺 直 ， 双 眼 平 视 ，摆 臂 自 然 ， 步 态 轻 盈 。 在 接 待 服 务 时 ， 迎 客 走 在 前 ， 送 客 走 在 后 ，客 过 要 让 路 ， 同 行 不 抢 道 。忌 讳 ： 将 手 插 在 口 袋 里 ， 摇 头 晃 脑 ， 脚 跟 拖 地 ， 走 路 抢 行 ， 横 冲 直撞 等 不 良 动 作 ， 如 遇 有 急 事 ， 可 小 跑 ， 并 对 前 面 的 客 人 道 歉 。精 神 面 貌 ： 开 朗 ， 乐 观 ， 不 拘 谨 ， 不 扭 捏 ， 要 精 力 充 沛 ， 保 持 清 醒的 头 脑 ， 不 能 因 疲 劳 、 挫 折 而 影 响 对 客 服 务 的 情 绪 。 神 采 奕 奕 ， 精神 饱 满 ， 生 气 勃 勃 ， 满 腔 热 情 ， 言 语 亲 切 ， 聚 精 会 神 。忌 讳 ： 脸 色 阴 沉 、 无 精 打 采 、 心 不 在 焉 、 满 嘴 脏 话 等 无 礼 行 为 。仪 容 仪 表 避 免 无 声 服 务 ， 在 对 客 服 务 中 要 有 “ 五 声 ” ：* 即 宾 客 来 时 要 有 迎 客 声* 遇 到 宾 客 要 有 称 呼 声* 受 人 帮 助 要 有 致 谢 声* 麻 烦 、 打 扰 宾 客 要 有 致 歉 声 宾 客 离 店 时 要 有 送 客 声 。 音 量 要 控 制 在 批 次刚 好 听 到 ， 避 免 声 音 高 。 遇 到 客 人 、 领 导 、 同 事 ， 要 主 动 先 打 招 呼 。微 笑 服 务 ： 微 笑 能 给 人 一 种 亲 切 、 和 蔼 、 礼 貌 、热 情 的 感 觉 ， 加 上 适 当 的 敬 语 ， 会 使 客 人 感 到宽 慰 。 1.首 先 要 学 会 分 析 自 己 的 皮 肤 干 性 皮 肤 的 特 征 为 毛 孔 细 小 ， 表 面 几 乎 不 泛 油 光 ， 极 易 形 成表 情 纹 ， 尤 以 眼 部 及 唇 部 四 周 最 为 明 显 。 中 性 皮 肤 看 起 来 很 健 康 且 质 地 光 滑 ， 有 均 衡 的 油 份 和 水 份 ，很 少 有 痘 子 及 阻 塞 的 毛 孔 。 混 合 性 皮 肤 看 起 来 很 健 康 且 质 地 光 滑 ， 唯 在 T型 区 -即 额 头 、鼻 子 、 至 下 巴 的 区 域 有 些 油 腻 ， 而 两 颊 及 脸 部 的 外 缘 有 一 些 干燥 的 迹 象 。 油 性 皮 肤 的 形 成 是 因 为 皮 脂 腺 分 泌 过 多 油 脂 ， 使 皮 肤 油 亮 ，有 时 在 清 洁 过 后 数 小 时 皮 肤 会 有 粘 腻 感 受 ， 油 性 皮 肤 其 他 的 特征 为 毛 孔 较 其 他 的 肤 质 粗 大 ， 较 易 阻 塞 ， 且 容 易 长 痘 子 及 其 他皮 肤 瑕 疵 。 敏 感 性 皮 肤 易 受 环 境 因 素 及 局 部 涂 敷 品 所 刺 激 ， 皮 肤 较 薄 ，可 见 微 细 血 管 。化 妆 品 的 选 择 2. 选 择 适 合 自 己 的 产 品 干 性 缺 水 性 皮 肤 ， 请 挑 选 滋 润 型 洁 面 产 品 以 及 丰 厚 质 地 的 面 霜 ， 每 周的 补 水 面 膜 不 可 少 ， 年 轻 时 候 的 您 肤 质 细 腻 ， 但 是 随 着 年 龄 增 长 ， 渐 渐 感到 皮 肤 紧 绷 脱 屑 ， 应 该 使 用 滋 润 的 精 华 素 和 面 膜 了 ， 免 洗 型 的 面 膜 是 懒 人不 错 的 选 择 。 若 有 美 白 的 需 要 请 不 要 使 用 全 套 美 白 产 品 ， 可 能 会 比 较 干 ，挑 选 一 款 美 白 精 华 素 配 合 滋 润 产 品 一 起 用 即 可 ， 既 要 美 白 也 要 滋 润 嘛 。 中 性 混 合 性 皮 肤 ， 基 础 的 洁 面 乳 液 保 养 即 可 ， 只 需 冬 季 选 择 质 地 丰 厚的 乳 液 面 霜 ， 夏 天 选 择 无 油 的 乳 液 或 者 着 哩 。 老 化 是 您 最 需 要 担 心 的 ， 再多 再 好 的 资 本 也 会 被 阳 光 夺 走 ， 即 使 您 在 室 内 也 要 防 晒 。 油 性 皮 肤 ， 请 勿 走 入 控 油 误 区 ， 不 要 一 天 洗 三 次 以 上 的 脸 ， 不 要 洗 完什 么 都 不 涂 ， 不 要 以 为 自 己 啥 都 不 缺 就 是 油 多 ， 其 实 很 可 能 是 极 度 缺 水 的肌 肤 ， 您 的 皮 肤 过 度 清 洁 开 始 缺 水 ， 油 脂 腺 大 量 分 泌 油 脂 想 锁 住 水 分 ， 所以 油 性 皮 肤 需 要 一 个 好 的 洁 面 产 品 ， 不 要 过 度 去 油 ， 洗 好 脸 立 刻 拍 上 补 水的 化 妆 水 ， 同 时 涂 上 无 油 的 乳 液 或 着 哩 锁 住 水 分 ， 大 量 补 水 才 能 控 油 。 敏 感 性 肌 肤 ， 化 妆 品 一 定 要 慎 重 ， 尤 其 对 美 白 产 品 的 选 择 一 定 要 当 心 ，美 白 成 分 最 容 易 引 起 敏 感 ， 即 使 是 非 敏 感 皮 肤 也 可 能 对 某 些 美 白 成 分 过 敏 ， 不 能 过 度 去 角 质 ， 不 能 使 用 撕 拉 式 面 膜 哟 ， 温 和 的 产 品 最 适 合 您 。 化 妆 品 的 选 择 现 在 社 会 中 ， 社 会 交 际 已 经 非 常 重要 了 ， 给 人 好 的 印 象 关 系 到 你 的 客 户存 在 ， 所 以 化 妆 修 饰 是 必 备 的 ， 好 多人 没 有 化 妆 基 础 ， 更 不 知 道 从 那 方 面做 起 ， 其 实 熟 悉 后 也 是 非 常 简 单 的 ，那 就 按 照 下 面 的 步 骤 开 始 吧 ！ 常 规 步 骤 1234567 洁 面 ： 用 有 效 的 清 洁 用 品 彻 底 清 洁 皮 肤 。 护 肤 ： 能 改 善 保 护 皮 肤 的 护 肤 品 ， 如 紧 肤 水 或 爽 肤 水 、 面 霜 、 眼 霜 。 打 粉 底 ： 使 用 粉 底 ， 将 面 部 呈 现 出 立 体 效 果 、 显 示 出 明 暗 差 异 。 修 眉 ： 描 画 之 后 再 用 眉 挟 和 眉 剪 修 整 。 画 眼 ： 画 眼 的 顺 序 是 ， 眼 影 眼 线 鼻 翼 睫 毛 。 涂 腮 红 ： 涂 腮 红 的 同 时 应 注 意 修 饰 脸 的 其 他 部 位 ， 如 额 和 下 颌 。 涂 口 红 ： 先 用 唇 线 笔 描 画 ， 再 用 唇 刷 或 口 红 棒 涂 抹 。 日 常 上 班 妆 容 的 化 妆 步 骤清 洁 面 部 皮 肤 ： 在 未 涂 敷 底 色 之前 ， 必 须 将 面 部 皮 肤 的 不 洁 之 物除 去 ， 才 能 开 始 化 妆 。 除 去 面 部油 污 的 方 法 ， 一 般 有 油 洗 和 水 洗两 种 。 如 果 条 件 允 许 ， 最 好 是 油洗 ， 即 选 用 洗 面 霜 、 清 洁 霜 这 类的 油 质 皮 肤 清 洁 剂 洗 面 。 它 的 优点 是 ， 既 能 除 去 面 部 油 污 ， 使 面部 洁 净 ， 又 能 保 护 皮 肤 ， 免 除 肥皂 等 碱 性 物 质 对 皮 肤 的 不 良 刺 激 。 1 日 常 上 班 妆 容 的 化 妆 步 骤爽 肤 水 润 肤 乳 护 肤 霜用 手 轻 拍 按 面 部 和 颈 部 ， 使 未 经 化 妆的 面 部 洁 净 、 清 爽 而 滋 润 。不 仅 可 以 补 水 并 可 以 保 护 皮 肤 的 水 分流 失 ， 对 皮 肤 有 益 无 害 ， 而 且 能 增 强化 妆 品 效 能 ， 使 妆 容 持 久 、 均 匀 、 细柔 ， 色 泽 也 不 易 改 变 。特 别 是 夏 季 ， 使 用 润 肤 液 可 使 皮 肤 呈现 天 然 的 日 晒 色 ， 有 利 于 保 护 皮 肤 。2 日 常 上 班 妆 容 的 化 妆 步 骤打 底 粉 顺 序 ： 额 -颊 -下 巴 -鼻 子-眼 -嘴 ， 别 忘 了 在 发 际 、 耳 朵 、脖 子 等 裸 露 部 位 也 涂 上 些 ， 并 且 要 由浓 至 淡 过 渡 好 。 1.用 手 指 在 全 脸 点 上 5点 粉 底 ， 按 照 1、2、 3、 4、 5的 顺 序 涂 匀 。2.用 中 指 与 无 名 指 指 腹 均 匀 往 外 推 ，粉 底 主 力 放 在 毛 孔 瑕 疵 多 的 两 颊 就 行了 。3.照 着 1-4放 射 状 推 开 粉 底 ， 小 心 发际 线 的 边 缘 要 涂 匀 才 能 自 然 。 4.用 手 掌 温 热 脸 颊 ， 借 用 手 指 的 温 度可 以 令 粉 底 与 肌 肤 完 美 贴 合 ， 让 妆 容更 持 久 服 帖 。 3 日 常 上 班 妆 容 的 化 妆 步 骤眼 影 ：1.颜 色 是 由 浅 入 深 ， 范 围 是 由 大 变 小 。浅 色 眼 影 用 于 整 个 上 眼 睑 ， 深 色 眼 影用 于 双 眼 皮 处 ， 增 强 立 体 感 。2.要 画 满 双 眼 皮 处 ， 有 时 感 觉 眼 皮 画 满就 好 了 。 可 睁 开 眼 ， 却 看 不 见 眼 皮 处眼 影 的 颜 色 ， 所 以 要 画 到 双 眼 皮 以 上的 部 分 ， 这 样 眼 睛 会 有 立 体 感 ！3. 用 中 指 指 腹 沾 取 眼 影 的 画 法 ， 比 用眼 影 刷 更 能 使 妆 容 服 帖 。4. 眼 影 切 记 轻 色 多 补 ， 不 要 重 色 多 擦 。4 日 常 上 班 妆 容 的 化 妆 步 骤画 眼 线 ：眼 线 液 、 眼 线 膏 、 眼 线 笔1.画 眼 线 时 要 防 止 拿 眼 线 的 笔 发 抖 ， 改来 改 去 眼 线 就 变 粗 了 。2.避 免 画 下 眼 线 ， 这 种 旧 式 的 画 法 ， 将整 颗 眼 睛 勾 勒 ， 反 而 不 自 然 。3.尽 量 画 在 接 近 眼 睫 毛 的 根 部 ， 能 加 强眼 睫 毛 的 浓 密 感 。 4.眼 线 的 颜 色 也 是 非 常 重 要 ， 万 无 一 失的 颜 色 仍 然 是 深 褐 色 、 铁 灰 色 及 黑 色 ，这 3种 颜 色 很 适 合 东 方 人 ； 5 日 常 上 班 妆 容 的 化 妆 步 骤扫 睫 毛 ：1.先 用 睫 毛 夹 ， 将 睫 毛 夹 上 翘 。2.用 睫 毛 膏 刷 ， 从 睫 毛 下 侧 面 上 扫 。 6 日 常 上 班 妆 容 的 化 妆 步 骤打 胭 脂 粉 ： 打 上 胭 脂 粉 ， 能 使 整 个 脸部 显 得 柔 美 自 然 ， 然 后 再 用 同 色 胭 脂粉 轻 扫 太 阳 穴 部 位 ， 便 可 使 面 部 色 彩显 得 浓 淡 和 谐 。1.对 着 镜 子 微 笑 ， 找 出 笑 肌 的 位 置 ， 从笑 肌 开 始 从 最 中 央 开 始 点 起 。2.圆 形 腮 红 刷 沾 取 适 量 腮 红 ， 围 绕 笑 肌位 置 ， 在 脸 颊 上 以 “ C”字 轻 刷 过 。 7 日 常 上 班 妆 容 的 化 妆 步 骤画 唇 膏 、 唇 彩 : 1.用 唇 膏 平 行 于 唇 线 内 侧 仔 细 涂 抹 。要 使 用 近 乎 唇 色 的 自 然 色 。2.唇 彩 可 平 衡 底 妆 的 干 燥 感 ， 为 双 唇增 加 生 气 。 8 完 成 上 述 几 个 步 骤 后 ， 日 常 妆 就 算化 完 了 。 化 妆 完 毕 的 面 容 应 毫 无 痕 迹 ，并 显 得 典 雅 大 方 。 这 样 ， 就 算 达 到 面 容化 妆 的 预 期 效 果 。