安全案例：手指受伤了

安全案例：手指受伤了幼儿园意外事故是所有幼儿家长和教师都高度关注的问题，幼儿在幼儿园里学习、生活、游戏，他们的稳定性低、自理能力弱、自控能力差，常常不能预见自己的行为会产生什么样的后果而导致擦伤、磕碰、骨折、喉咙异物等常见的意外伤害事故的发生，让老师和家长手心捏汗。即便幼儿园的保教工作做得再好也极难杜绝意外事故的发生。杜绝不了就意味着我们的保教人员需要良好的处理能力。一旦发生意外，作为幼儿园的教师，怎样让伤害降到最低，做好家长的安抚工作，化解家园矛盾 ，确保孩子健康成长就是我们所必备的能力。这里根据一则真实的案例进行分析。希望能对一线的保教老师有所帮助。事件描述：周三上午，幼儿在喝水入厕时间时，由于韩欣小朋友入厕时打不开卫生间的门，也没有告诉老师。离卫生间最近的李奕涵小朋友跑过去帮韩欣将门打开，韩欣进入卫生间后，想将门再关上，但李奕涵小朋友的手还在门框上扶着，结果李奕涵小朋友的右手大拇指指甲被夹伤。事故处理：（一）教师在园处理：带班教师仔细检查李奕涵的手后，发现右手大拇指被夹伤，有出血。教师将其带到办公室用纱布暂时包扎，然后带孩子到卫生院就诊。医生给孩子看后才发现孩子的指甲盖被夹掉，看完后教师带孩子回幼儿园就餐，并询问孩子是否有其他的不适，李奕涵回答没有。带班教师并在中午就餐和下午活动时多次观察和询问，李奕涵的回答都是没有。（二）家长的沟通工作：由于孩子在幼儿园受伤，因此需要家园合作，于是带班教师在放学时和家长进行了沟通。并且和韩欣的家长也进行了沟通。但是在沟通中觉察到李奕涵的家长对教师的处理方式并不满意。家长提出：为什么上午发生的事情等到下午放学才告诉他们。我们的回答是：首先：我们放学告诉你，并不表示这一天没有对李奕涵的的手指作处理和观察。其次，由于忙于上级的检查，我们疏忽了，我们深感歉意，是我们的工作失误，请家长原谅。当然，我也知道家长为自己孩子担心、心疼孩子我们也是很理解的，因为我也是母亲，我也有孩子，于此同时我也请您相信我们是在全身心的教育和照顾您的孩子，绝对没有隐瞒的想法，更没有逃避责任的意思，只是一时忙于工作，而疏忽了，是我们工作的失职，我们的责任。最后，家长表示能够理解老师、谅解老师。同时韩欣的家长及教师都带礼品看望了李奕涵。教师反思：在事故已经发生时，我们就应该积极去面对，并进行有效的处理，将事故对受伤者造成的伤害降到最低点，并且做好后期观察工作。但是面对孩子家长和自己存在异议时，我应该第一时间通知孩子家长，带孩子到卫生院包扎后，再给孩子买点消炎药，给家长一个满意、心安的交待。教师要善于承担责任，同时也要站在家长的立场考虑问题。我在处理这个问题时，一直是站在为孩子和家长考虑的角度的，没有丝毫想逃避责任的意思，当家长感受到教师很重视这件事情时，气氛会缓解很多，也为问题的解决营造了一个和偕的环境。有了和平的环境，家长的理性才会战胜感性，那么问题基本上就解决了一半。有的时候孩子的伤并不严重，家长也并不是非要教师给个什么样的交待，但是由于教师的态度不好而故意为难。因此，诚恳的态度非常重要，幼儿教师要博爱每一位孩子，重视每一位孩子的成长。家长在面对自己孩子受伤的情况下，情绪会很不稳定。我们要说理，切记一定不能急躁，不能对家长有不好的态度、激烈的言词，要安静的、理智的去听听家长的看法，让家长发泄一下内心的不快和不满，这样他们才能静下来听我们说，得到家长的理解。我们要告诉家长事实，但在给家长讲解原因时，语气要理性自信，既让家长了解当时的真实情况，也要让家长理解自己孩子出现意外伤害的原因。我们要结合孩子的年龄特点来进行劝解，同时也是对孩子的一种教育，教师在处理这一切问题时，孩子作为当事人是完全看在眼里的，这将影响着他的一生。意外事故本身并不可怕，当我们拥有一定的专业知识和生活经验时，我们就能有效的去应对，将事故对孩子造成的伤害降到最低，让孩子健康成长，让家长放心，让幼儿园省心，建构良好的家园关系，形成和谐的大环境。