全员高效工作八项技能.ppt

全 员 高 效 工 作 八 项 技 能 目 录一 、 情 绪 管 理 技 能 -前 提二 、 人 际 管 理 技 能 -法 宝三 、 健 康 管 理 技 能 -保 障四 、 目 标 管 理 技 能 -目 的五 、 时 间 管 理 技 能 -核 心六 、 组 织 沟 通 技 能 -关 键七 、 执 行 合 作 技 能 -表 现八 、 自 我 学 习 技 能 -源 泉 情 绪 管 理 技 能一 、 情 绪 管 理 技 能 -高 效 工 作 的 前 提 乐 观 主 义 者 的 三 大 特 质情 绪 管 理 技 能 1 .做 了 自 己 不 喜 欢 做 的 事2 .说 了 自 己 不 喜 欢 说 的 话3 .听 了 自 己 不 喜 欢 听 的 话4 .见 了 自 己 不 喜 欢 见 的 人5 .失 去 了 自 己 喜 欢 的 东 西6 .看 到 了 自 己 家 人 或 好 友 不 快 乐7 .想 起 了 让 自 己 不 快 乐 的 原 因情 绪 管 理 技 能 乐 观宽 容自 我 检 讨情 绪 管 理 三 宝情 绪 管 理 技 能 一 个 需 要 别 人赞 美 才 能 快 乐的 人 ， 一 生 不会 真 正 快 乐 人 际 管 理 技 能二 、 人 际 管 理 技 能 -高 效 工 作 的 法 宝跟 什 么 样 的 人 在 一 起 ，决 定 你 成 为 什 么 样 的 人 健 康 管 理 技 能三 、 健 康 管 理 技 能 -高 效 工 作 的 保 障 1 、 乐 观 的 心 态2 、 充 足 的 睡 眠3 、 合 理 的 营 养4 、 适 量 的 运 动健 康 四 要 素健 康 管 理 技 能健 康 二 法 宝1 、 呼 吸2 、 冥 想 1、 每 天 睡 眠 7小 时2、 每 天 早 餐 很 重 要3、 每 天 运 动 30分 钟4、 每 天 饮 水 2000ml5、 少 食 多 餐6、 睡 觉 前 一 杯 牛 奶健 康 管 理 好 习 惯健 康 管 理 技 能 目 标 管 理 技 能四 、 目 标 管 理 技 能 -高 效 工 作 的 目 的 1 、 目 标 要 具 体 （ Specific)2 、 目 标 必 须 是 可 衡 量 的 （ Mrasurable)3 、 目 标 是 可 以 实 现 的 （ Acceptable)4 、 目 标 是 切 合 实 际 的 （ Realistic)5 、 一 定 要 设 定 时 间 表 （ Timetable)目 标 设 定 原 则 （ SMART)目 标 管 理 技 能 固 定 目 标放 大 目 标目 标 视 觉 化制 定 详 细 计 划1 、 我 无 所 谓2 、 我 试 试 看3 、 我 尽 力 而4 、 我 全 力 以 赴5 、 我 誓 死 达 成自 我 目 标 管 理 的 方 法对 目 标 的 五 种 态 度目 标 管 理 技 能 1 、 以 达 成 目 标 为 原 则 ， 不 为 困 难 所 阻 挠2 、 以 完 成 结 果 为 标 准 ， 没 有 理 由 和 藉 口 去 执 行3 、 在 目 标 面 前 没 有 体 谅 和 同 情 可 言 ， 所 有 结 果只 有 是 和 非4 、 在 具 体 的 目 标 和 结 果 面 前 ， 没 有 感 情 、 没 有情 绪 可 言 ， 只 有 成 功 和 失 败结 果 导 向 的 含 义高 效 做 事 四 问目 标 管 理 技 能 时 间 管 理 技 能五 、 时 间 管 理 技 能 -高 效 工 作 的 核 心 时 间 管 理 技 能如果您的余生只剩下三天,您会做哪三件事情?请 大 家 闭 目 三 分 钟 思 考 一 个 问 题 时 间 管 理 技 能时 间 管 理 是 什 么 ？时 间 管 理 就 是 自 我 管 理自 我 管 理 即 改 变 习 惯 ,以 令 自 己 更 富 绩 效 ，更 富 效 能把 事 情 很 快 地 做 完 ， 叫 做 效 率把 事 情 很 快 又 对 的 做 完 ， 叫 做 效 能时 间 管 理 就 是 事 前 的 规 划 或 长 期 的 计 划 时 间 管 理 技 能时 间 管 理 方 法1 、 制 定 基 本 作 息 表 时 间 管 理 技 能时 间 管 理 好 习 惯一 日 之 计 在 于 晨 ； 一 年 之 计 在 于 春一 日 之 计 在 于 昨 夜昨 夜 计 划 = 今 晨 温 习 = 今 晚 总 结 重 要 性 很 重 要 不 重 要 很緊急 A 很 重 要 很 緊 急 B 不 重 要 很 緊 急 緊急性 不緊急 C 很 重 要 不 緊 急 D 不 重 要 不 緊 急 时 间 管 理 技 能 时 间 管 理 技 能时 间 的 取 拾 技 巧很 重 要 、 很 紧 急很 重 要 、 不 紧 急不 重 要 、 很 紧 急不 重 要 、 不 紧 急 授 权 委 任立 刻 亲 自 处 理计 划 型 处 理當 作 沒 看 見 时 间 管 理 技 能你 永 远 没 有 足 够 的 时 间 做 完 所 有 的 事 情 ， 但 你 总 有 足 够 的 时 间 去 做 最 重 要 的 事 情 时 间 管 理 技 能时 间 管 理 方 法2 、 专 注专 注 者 在 知 晓 自 己 擅 长 什 么 ， 能 做 什 么 ， 做什 么 最 好 的 前 提 下 ， 一 如 既 往 地 专 注 下 去 。他 们 坚 信 ： “ 顽 强 的 毅 力 可 以 征 服 世 界 上 任何 一 座 高 峰 。 ” 时 间 管 理 技 能时 间 管 理 方 法3 、 简 化 工 作 环 节 时 间 管 理 技 能时 间 管 理 方 法4 、 先 难 后 易 时 间 管 理 技 能时 间 管 理 方 法5 、 学 会 拒 绝 时 间 管 理 技 能时 间 管 理 方 法6 、 善 用 零 碎 时 间 时 间 管 理 技 能时 间 管 理 方 法7 、 善 用 工 具 时 间 管 理 技 能时 间 管 理 方 法8 、 授 权定 义 :上 级 通 过 授 予 下 属 一 定 的 权 力 使 下 属 在 一 定 责 任 的 监督 下 ， 拥 有 相 当 的 自 主 权 和 行 动 权 ， 授 权 者 对 于 被 授 权 者 有指 挥 和 监 督 权 ， 被 授 权 者 对 授 权 者 有 报 告 及 完 成 任 务 的 责 任 组 织 沟 通 技 能六 、 组 织 沟 通 技 能 -高 效 工 作 的 关 键 组 织 沟 通 技 能沟 通 常 见 的 现 象 ：1 、 企 图 改 变 对 方2 、 预 设 立 场 ， 判 断 别 人3 、 企 图 说 服 别 人4 、 把 表 达 当 作 沟 通 组 织 沟 通 技 能 沟 通 大 忌1 、 对 立2 、 传 是 非3 、 火 上 浇 油4 、 大 喇 叭 = 你 错 了 ； 你 不 对不 说 是 非不 听 是 非不 传 是 非 组 织 沟 通 技 能沟 通 的 3 个 要 领1 、 汉 堡 式 沟 通2 、 语 气 和 表 情3 、 控 制 情 绪 组 织 沟 通 技 能沟 通 的 四 大 特 征1 、 行 为 的 主 动 性2 、 对 象 的 多 样 性3 、 过 程 的 互 动 性4 、 目 的 的 双 重 性 组 织 沟 通 技 能沟 通 注 意 事 项1 、 态 度 真 诚2 、 坐 对 位 置3 、 保 守 秘 密4 、 掌 握 时 间 执 行 合 作 技 能七 、 执 行 合 作 技 能 -高 效 工 作 的 表 现 执 行 合 作 技 能1 、 自 动 自 发1 、 改 变 自 己 适 应 环 境2 、 提 升 自 己 影 响 环 境3 、 提 升 自 己 控 制 环 境4 、 提 升 自 己 创 造 环 境 执 行 合 作 技 能2 、 注 重 细 节因 为 铁 匠 的 马 马 虎 虎 ， 打 坏 了 一 只 马 蹄 铁因 为 一 只 马 蹄 铁 ， 伤 害 了 一 匹 战 马因 为 一 匹 战 马 ， 损 失 了 一 名 将 军因 为 一 名 将 军 ， 输 掉 了 一 场 战 争因 为 战 争 失 败 了 ， 所 以 国 家 灭 亡 了一 个 马 蹄 钉 亡 了 一 个 国 家 执 行 合 作 技 能3 、 为 人 诚 信 执 行 合 作 技 能4 、 敢 于 负 责 执 行 合 作 技 能5 、 乐 观 豁 达 执 行 合 作 技 能6 、 团 队 精 神雁 群 给 我 们 的 启 示 是 ： 一 个 组 织 的 成 员 必 须团 结 互 助 、 合 力 向 前 ， 必 须 形 成 自 己 的 团 队精 神 ， 心 往 一 处 想 ， 劲 往 一 处 使 ， 汗 往 一 处流 ， 才 能 形 成 强 大 的 凝 聚 力 和 战 斗 力 执 行 合 作 技 能执 行 者 应 具 备 的 心 态1 、 感 恩2 、 自 信3 、 长 远4 、 付 出5 、 服 从 自 我 学 习 技 能八 、 自 我 学 习 技 能 -高 效 工 作 的 源 泉 自 我 学 习 技 能经 常 要 问 自 己 的 三 个 问 题1 、 我 为 何 可 以 拿 到 这 个 数 额 的 薪 水 ？2 、 我 可 不 可 以 拿 到 更 高 数 额 的 薪 水 ？3 、 我 该 如 何 拿 到 更 高 数 额 的 薪 水 ？ 自 我 学 习 技 能每 天 要 问 自 己 的 两 个 问 题1 、 我 该 如 何 带 给 顾 客 更 多 的 快 乐 ？2 、 我 该 如 何 为 他 人 创 造 更 多 价 值 ？