依托旅游信息化

浙江省电信有限公司大客户部浙江省电信有限公司大客户部依托旅游信息化依托旅游信息化 实现激增保存实现激增保存1 12世世界界触触手手可可及及浙浙 江江 省省 电电 信信 有有 限限 公公 司司Connecting the WorldConnecting the World旅游产业的迅猛发展旅游产业的迅猛发展 2006 2006年上半年入境旅游人数年上半年入境旅游人数5973.205973.20万万人次，比人次，比20052005年同期增长年同期增长2.40%2.40%；入境过夜；入境过夜旅游者人数旅游者人数2356.812356.81万人次，比万人次，比20052005年同期年同期增长增长4.36%4.36%；2006 2006年春节黄金周，全国共接待游客年春节黄金周，全国共接待游客73827382万人次，实现旅游收入万人次，实现旅游收入368368亿元，分别亿元，分别比比20052005年同期增长年同期增长13.5%13.5%和和7.6%7.6%；2006 2006年年“五一五一”黄金周，全国共接待黄金周，全国共接待旅游者旅游者1.461.46亿人次，实现旅游收入亿人次，实现旅游收入 585 585亿亿元，分别比元，分别比20052005年同期增长年同期增长20.5%20.5%和和25.2%25.2%。产品背景产品背景 3世世界界触触手手可可及及浙浙 江江 省省 电电 信信 有有 限限 公公 司司Connecting the WorldConnecting the World产生背景产生背景 l酒店间面临激烈的同质竞争，网络、电脑的装备成为普遍情酒店间面临激烈的同质竞争，网络、电脑的装备成为普遍情况，急需新的手段吸引住客。况，急需新的手段吸引住客。酒店行业竞争日趋激烈酒店行业竞争日趋激烈l酒店业规模的迅速发展，摊薄入住率。酒店业规模的迅速发展，摊薄入住率。以浙江省为例，以浙江省为例，2005年旅游饭店实现营业收入年旅游饭店实现营业收入145.13亿元，增亿元，增长长9.1%，但与此同时，全省宾馆饭店客房出租率为，但与此同时，全省宾馆饭店客房出租率为64.1%，比上，比上一年下降一年下降4.2个百分点。个百分点。4世世界界触触手手可可及及浙浙 江江 省省 电电 信信 有有 限限 公公 司司Connecting the WorldConnecting the Worldl 你是否一天不上网就心慌？你是否一天不上网就心慌？l 你是否一天不查收你是否一天不查收E-mailE-mail就紧张？就紧张？l 你是否觉得外出带笔记本电脑是累赘？你是否觉得外出带笔记本电脑是累赘？l 你是否为拿着你是否为拿着U U盘却找不到电脑而烦恼？盘却找不到电脑而烦恼？l 你是否想出门在外还能时刻与朋友网上聊天？你是否想出门在外还能时刻与朋友网上聊天？l 统计资料显示：统计资料显示：酒店客户中酒店客户中45%45%的人有上网需求。的人有上网需求。有有30%30%的客人提出了高速上网的要求。的客人提出了高速上网的要求。住客需求的日益提高住客需求的日益提高产品背景产品背景 5世世界界触触手手可可及及浙浙 江江 省省 电电 信信 有有 限限 公公 司司Connecting the WorldConnecting the World依托依托“蓝色天空蓝色天空”，开展旅游信息化整体营销，开展旅游信息化整体营销在集团公司在集团公司“蓝色天空蓝色天空”计划的指导下，以行业信息化为核心应用，关注政计划的指导下，以行业信息化为核心应用，关注政府、企业、游客三大板块的需求，整合政府资源和产业链资源，通过点（试府、企业、游客三大板块的需求，整合政府资源和产业链资源，通过点（试点）、线（行业）、面（联合社会力量全面推广）相结合的形式推广与发展点）、线（行业）、面（联合社会力量全面推广）相结合的形式推广与发展行业应用，逐步成为我省旅游行业信息化的领先者和价值链的主导者。行业应用，逐步成为我省旅游行业信息化的领先者和价值链的主导者。旅游信息化营销整体战略旅游信息化营销整体战略旅游信息化营销整体战略旅游信息化营销整体战略存量（宽带、固话、小灵通）存量（宽带、固话、小灵通）存量（宽带、固话、小灵通）存量（宽带、固话、小灵通）增量（增量（增量（增量（行业信息化应用行业信息化应用行业信息化应用行业信息化应用）综合业务解决方案综合业务解决方案综合业务解决方案综合业务解决方案+中长期签约中长期签约中长期签约中长期签约旅旅旅旅游游游游行行行行业业业业解解解解决决决决方方方方案案案案蓝蓝蓝蓝色色色色天天天天空空空空之之之之旅游相关企业旅游相关企业省旅游局的可控企业省旅游局的可控企业省旅游局省旅游局客户全视图客户全视图游客游客通过注入新的增值应用，激发客户增量，通过注入新的增值应用，激发客户增量，通过价值填充锁定存量收入。通过价值填充锁定存量收入。6世世界界触触手手可可及及浙浙 江江 省省 电电 信信 有有 限限 公公 司司Connecting the WorldConnecting the World细分客户需求，结合自身有事，做细做深行业应用，细分客户需求，结合自身有事，做细做深行业应用，做旅游信息化的领跑者和战略规划者做旅游信息化的领跑者和战略规划者旅游局旅游局旅游局旅游局共同拓展电子商务渠道（96118及号码百事通的合作）相关旅游企业的联网（管控、预定、服务、咨询）协助制定行业信息化标准，推动旅游信息化发展进程酒店酒店酒店酒店依托“数码e房”业务，开展包含话音、宽带、号码百事通、IPTV等业务在内的行业整体营销。成功案例：“钱塘旅业”、香溢酒店风景点风景点风景点风景点旅行社旅行社旅行社旅行社突出“全球眼”业务在宣传和旅游救援中的作用，组合营销。成功案例：嘉兴南都风景区结合号码百事通，有效锁定旅行社话音业务收入游客游客游客游客通过宣传，强化游客对酒店完美联盟的认知度，进而达到刺激游客消费的目的；通过电子商务平台和号码百事通，培养客户的咨询、预定等消费习惯。7世世界界触触手手可可及及浙浙 江江 省省 电电 信信 有有 限限 公公 司司Connecting the WorldConnecting the World 总体思路 酒店行业信息化 目录目录8世世界界触触手手可可及及浙浙 江江 省省 电电 信信 有有 限限 公公 司司Connecting the WorldConnecting the World打造产业链打造产业链 应用内容供应商应用内容供应商应用内容供应商应用内容供应商 硬件供应商硬件供应商硬件供应商硬件供应商酒店宾馆酒店宾馆酒店宾馆酒店宾馆数码数码e e房增值应用服务平台房增值应用服务平台服务供应商服务供应商服务供应商服务供应商 形成一个融硬件融资租赁、内容整合、规范化服务提供、统一品牌形成一个融硬件融资租赁、内容整合、规范化服务提供、统一品牌及广告后向收费为一体的多赢产业链，而电信将依靠数码及广告后向收费为一体的多赢产业链，而电信将依靠数码e e房平台成为酒房平台成为酒店旅游行业产业链的主导。店旅游行业产业链的主导。住客住客住客住客9世世界界触触手手可可及及浙浙 江江 省省 电电 信信 有有 限限 公公 司司Connecting the WorldConnecting the World全面分析行业背景全面分析行业背景 寻找行业应用切入点寻找行业应用切入点 住客住客希望酒店提供电脑终端服务希望酒店提供电脑终端服务希望便捷的了解当地信息希望便捷的了解当地信息希望有更加丰富的影视、游戏内容提供希望有更加丰富的影视、游戏内容提供打造旅游强省打造旅游强省提升旅游综合竞争力提升旅游综合竞争力制定新的酒店信息化标准制定新的酒店信息化标准政府（旅游局）政府（旅游局）酒店酒店行业发展迅速，竞争压力大行业发展迅速，竞争压力大服务创新，增强核心竞争力服务创新，增强核心竞争力寻求新的利润点寻求新的利润点1 12 2移动异质分流严重，语音保有形势严峻移动异质分流严重，语音保有形势严峻网通、铁通低价介入宽带竞争，缺少核心网通、铁通低价介入宽带竞争，缺少核心竞争力竞争力整合电信资源，为整合电信资源，为3G3G到来做准备到来做准备电信电信3 31 12 2酒店：管理系统酒店：管理系统住客：数码住客：数码e房房10世世界界触触手手可可及及浙浙 江江 省省 电电 信信 有有 限限 公公 司司Connecting the WorldConnecting the World资源整合，发挥优势，共同打造酒店行业信息化推资源整合，发挥优势，共同打造酒店行业信息化推进的产业链进的产业链 酒管软件酒管软件酒管软件酒管软件通信业务通信业务通信业务通信业务软件提供商软件提供商电信电信应用提供商应用提供商设备提供商设备提供商品牌品牌品牌品牌营销渠道营销渠道营销渠道营销渠道数码数码数码数码e e房终端房终端房终端房终端维护服务维护服务维护服务维护服务 数码数码数码数码e e房核房核房核房核心应用平台心应用平台心应用平台心应用平台引入合作机制，引入合作机制，整合优势资源，整合优势资源，打造产业链打造产业链公安对公安对住住客客的的监监管：管：酒酒店店报报备备系系统统旅游局旅游局提提升升酒酒店店信信息息化化的的需需求：求：酒酒管管软软件、件、宽宽带带接接入、入、数数码码e房房借助政府力量借助政府力量整体解整体解决决方方案：案：细细分分市市场场需需求，求，以以差差异异化化产产品品为为核核心心制制定定组组合合方方案案11世世界界触触手手可可及及浙浙 江江 省省 电电 信信 有有 限限 公公 司司Connecting the WorldConnecting the World细分市场需求，以差异化产品为核心制定组合方案细分市场需求，以差异化产品为核心制定组合方案产品产品细分细分市场市场酒店酒店员工员工住客住客传统传统产品产品增值增值产品产品应用应用产品产品酒店报备系统酒店报备系统酒管软件酒管软件全球眼全球眼星空伴侣星空伴侣数码数码e房房IPTV商务彩铃商务彩铃号码百事通号码百事通一号双机一号双机一号双机一号双机11800语音语音宽带宽带小灵通虚拟网小灵通虚拟网 宽带团购宽带团购 语音包天语音包天IP直通车直通车客房宽带客房宽带 政府政府12世世界界触触手手可可及及浙浙 江江 省省 电电 信信 有有 限限 公公 司司Connecting the WorldConnecting the World核心产品介绍核心产品介绍n数码数码e房房nIP直通车直通车n语音包天语音包天n酒店管理软件酒店管理软件13世世界界触触手手可可及及浙浙 江江 省省 电电 信信 有有 限限 公公 司司Connecting the WorldConnecting the World品牌品牌客户资源客户资源 渠道渠道 酒店酒店酒店酒店 入住客户入住客户设备提供商设备提供商设备提供商设备提供商应用平台提供商应用平台提供商应用平台提供商应用平台提供商维护提供商维护提供商维护提供商维护提供商内容提供商内容提供商内容提供商内容提供商平台应用平台应用设备提供设备提供维护服务维护服务 增值应用增值应用n号码百事通：酒店优先推荐n形象提升：信息化服务n互动沟通渠道：信息发布n控制成本：“零投资”n增加收入：拉升入住率n专业的电信服务保障电信产品电信产品 构建清晰的商业模式，产业链共同推进数码构建清晰的商业模式，产业链共同推进数码e e房房的发展的发展 “数码数码e e房房”业务是专门针对酒店客户推出的电信互联网平台增值业务，业务是专门针对酒店客户推出的电信互联网平台增值业务，包括客房电脑终端、核心应用平台、增值内容服务、售后维护服务等内容，实包括客房电脑终端、核心应用平台、增值内容服务、售后维护服务等内容，实现方式为现方式为“无盘工作站无盘工作站/有盘工作站应用服务器相关软件有盘工作站应用服务器相关软件”。14世世界界触触手手可可及及浙浙 江江 省省 电电 信信 有有 限限 公公 司司Connecting the WorldConnecting the World典型案例数码典型案例数码e e房带动完美联盟整体签约房带动完美联盟整体签约 嘉兴锦华嘉兴锦华酒店目前使用电信固话酒店目前使用电信固话143143部，部，ADSLADSL专线一条，光纤宽带使用专线一条，光纤宽带使用广电线路（免费体验），目前电信通信年消费为广电线路（免费体验），目前电信通信年消费为7 7万元万元/年，其中月租费则年，其中月租费则占了月消费的占了月消费的40%40%，通信消费结构十分不合理。，通信消费结构十分不合理。抓抓抓抓住住住住客客客客户户户户需需需需要要要要提提提提升升升升自自自自身身身身服服服服务务务务质质质质量量量量的的的的契契契契机机机机，向向向向客客客客户户户户推推推推荐荐荐荐“酒酒酒酒店店店店完完完完美美美美联联联联盟盟盟盟”套套套套餐餐餐餐（以以以以“数数数数码码码码e e e e房房房房”业业业业务务务务为为为为核核核核心心心心产产产产品品品品，捆捆捆捆绑绑绑绑组组组组合合合合话话话话务务务务量量量量包包包包保保保保、光光光光纤纤纤纤接接接接入入入入、办办办办公公公公虚虚虚虚拟拟拟拟网网网网、商商商商务务务务彩彩彩彩铃铃铃铃、员员员员工工工工小小小小灵灵灵灵通通通通团团团团购购购购、号号号号码码码码百百百百事通优先报号等业务），赢得了客户方的认可，并最终签约。事通优先报号等业务），赢得了客户方的认可，并最终签约。事通优先报号等业务），赢得了客户方的认可，并最终签约。事通优先报号等业务），赢得了客户方的认可，并最终签约。为为为为了了了了帮帮帮帮助助助助酒酒酒酒店店店店做做做做好好好好宣宣宣宣传传传传，在在在在“酒酒酒酒店店店店完完完完美美美美联联联联盟盟盟盟”实实实实施施施施后后后后，电电电电信信信信主主主主动动动动为为为为该该该该宾宾宾宾馆馆馆馆免免免免费费费费群群群群发发发发1 1 1 1万万万万条条条条短短短短信信信信，宣宣宣宣传传传传“完完完完美美美美联联联联盟盟盟盟”，经经经经过过过过2 2 2 2个个个个月月月月的的的的运运运运行行行行后后后后，入入入入住住住住率率率率提提提提升升升升10%10%10%10%，现现现现该该该该旅旅旅旅业业业业集集集集团团团团准准准准备备备备将将将将该该该该模模模模式式式式拓拓拓拓展展展展到到到到集集集集团团团团下下下下的所有酒店中。的所有酒店中。的所有酒店中。的所有酒店中。实施实施实施实施“酒店完美联盟酒店完美联盟酒店完美联盟酒店完美联盟”签约后，电信的利益点：签约后，电信的利益点：签约后，电信的利益点：签约后，电信的利益点：1 1 1 1、反争夺了宽带流量；、反争夺了宽带流量；、反争夺了宽带流量；、反争夺了宽带流量；2 2 2 2、有效锁定、有效锁定、有效锁定、有效锁定3 3 3 3年稳定存量，改变了客户消费年稳定存量，改变了客户消费年稳定存量，改变了客户消费年稳定存量，改变了客户消费结构；结构；结构；结构；3 3 3 3、为电信带来了、为电信带来了、为电信带来了、为电信带来了3 3 3 3万元万元万元万元/年的增量。年的增量。年的增量。年的增量。15世世界界触触手手可可及及浙浙 江江 省省 电电 信信 有有 限限 公公 司司Connecting the WorldConnecting the World典型案例典型案例“酒店完美联盟酒店完美联盟”激增量激增量 杭州香溢大酒店：杭州香溢大酒店：浙江省烟草公司下属的四星级饭店，地处市中心位置，浙江省烟草公司下属的四星级饭店，地处市中心位置，主要客源为商务及旅游客户，周边一公里范围内有近十家四、五星级宾馆与主要客源为商务及旅游客户，周边一公里范围内有近十家四、五星级宾馆与之竞争。客房总计之竞争。客房总计385385间，间，0505年底安装年底安装“数码数码e e房房”24”24间，安装电脑的房间比间，安装电脑的房间比普通房间贵普通房间贵6060元。试点效果好后，现已扩容至元。试点效果好后，现已扩容至9696间，并签订间，并签订“酒店完美联盟酒店完美联盟”综合协议，酒店所有客房同时提价综合协议，酒店所有客房同时提价5 5元元/天天/客房，电信增收客房，电信增收3.53.5万元万元/年。年。香溢大酒店香溢大酒店香溢大酒店香溢大酒店05050505年试点后，产品所特有的功能使住客反响强烈，年试点后，产品所特有的功能使住客反响强烈，年试点后，产品所特有的功能使住客反响强烈，年试点后，产品所特有的功能使住客反响强烈，具体测试数据如下：具体测试数据如下：具体测试数据如下：具体测试数据如下：住客对酒店安装电脑住客对酒店安装电脑住客对酒店安装电脑住客对酒店安装电脑需求率达需求率达98%98%；对产品的对产品的对产品的对产品的满意度达满意度达100%100%；住客使用以后，住客使用以后，住客使用以后，住客使用以后，回头使用率达回头使用率达100%100%；在所有客房均提价的基础上，在所有客房均提价的基础上，在所有客房均提价的基础上，在所有客房均提价的基础上，提高入住率为提高入住率为6.5%6.5%；数码数码数码数码e e e e房的平均入住率高于普通客房房的平均入住率高于普通客房房的平均入住率高于普通客房房的平均入住率高于普通客房10%10%10%10%左右左右左右左右。对产品提供的应用内容，住客非常满意。由此提高了酒店对产品提供的应用内容，住客非常满意。由此提高了酒店对产品提供的应用内容，住客非常满意。由此提高了酒店对产品提供的应用内容，住客非常满意。由此提高了酒店服务档次和核心竞争力服务档次和核心竞争力服务档次和核心竞争力服务档次和核心竞争力。16世世界界触触手手可可及及浙浙 江江 省省 电电 信信 有有 限限 公公 司司Connecting the WorldConnecting the World典型案例典型案例“酒店完美联盟酒店完美联盟”夺流量夺流量 杭州清水湾大酒店杭州清水湾大酒店：杭州清水湾假日酒店是一座国际三星级水准的多功：杭州清水湾假日酒店是一座国际三星级水准的多功能综合性酒店，拥有各类客房能综合性酒店，拥有各类客房118118间的中小型酒店。这家酒店自间的中小型酒店。这家酒店自20042004年开业以年开业以来，宽带业务一直由网通信息港提供，一年多来，客户经理多次策反未果。来，宽带业务一直由网通信息港提供，一年多来，客户经理多次策反未果。“数数数数码码码码e e e e房房房房”业业业业务务务务试试试试点点点点后后后后，采采采采用用用用“数数数数码码码码e e e e房房房房”宽宽宽宽带带带带接接接接入入入入的的的的“酒酒酒酒店店店店完完完完美美美美联联联联盟盟盟盟”套套套套餐餐餐餐赢赢赢赢得得得得了了了了公公公公司司司司老老老老总总总总的的的的支支支支持持持持，以以以以10M10M10M10M光光光光纤纤纤纤免免免免费费费费接接接接入入入入进进进进行行行行策策策策反反反反终终终终获获获获成成成成功功功功。酒酒酒酒店店店店一一一一期期期期对对对对20202020个个个个房房房房间间间间安安安安装装装装BNCBNCBNCBNC终终终终端端端端，经经经经过过过过三三三三个个个个月月月月，酒酒酒酒店店店店确确确确认认认认“酒酒酒酒店店店店完完完完美美美美联联联联盟盟盟盟”能能能能为为为为其其其其带来良好的收益，正式签订了合同。带来良好的收益，正式签订了合同。带来良好的收益，正式签订了合同。带来良好的收益，正式签订了合同。实质上，分公司是将光纤接入费用隐含在实质上，分公司是将光纤接入费用隐含在实质上，分公司是将光纤接入费用隐含在实质上，分公司是将光纤接入费用隐含在“数码数码数码数码e e e e房房房房”内一并收费。根据协议，酒店使用的是内一并收费。根据协议，酒店使用的是内一并收费。根据协议，酒店使用的是内一并收费。根据协议，酒店使用的是“标准套餐标准套餐标准套餐标准套餐”，结算，结算，结算，结算费用为费用为费用为费用为330330330330元元元元/间间间间*月。为此将月。为此将月。为此将月。为此将增收增收增收增收28800288002880028800元元元元，这已经相当于一，这已经相当于一，这已经相当于一，这已经相当于一条条条条10M10M10M10M光纤的业务收入了。光纤的业务收入了。光纤的业务收入了。光纤的业务收入了。17世世界界触触手手可可及及浙浙 江江 省省 电电 信信 有有 限限 公公 司司Connecting the WorldConnecting the World小结：细分客户类型，制定针对性的商务领航之小结：细分客户类型，制定针对性的商务领航之“酒店完美联盟酒店完美联盟”整体解决方案整体解决方案目标客户目标客户针对酒店单位针对酒店单位针对关联客户针对关联客户及酒店员工及酒店员工话音话音互联网互联网增值业务增值业务三三星星级级酒酒店店以上酒店以上酒店话音包天；一号双机；话务包保；酒店报备；客房宽带；数码e房；转接服务；企业名片；企业彩铃；企信通；板块营销；低低星星级级酒酒店店及商务酒店及商务酒店话音包天；IP直通车；话务包保；酒店报备；客房宽带；数码e房；优先报号；企业名片；企业彩铃；无无星星级级的的中中小旅馆小旅馆IP直通车；多路计费器 公话酒店报备；宽带；目标目标客户客户针对酒店及住客针对酒店及住客话音话音针对关联针对关联客户及酒客户及酒店员工店员工互联网互联网增值业务增值业务三三星星级级酒酒店店以上酒店以上酒店低低星星级级酒酒店店及商务酒店及商务酒店无无星星级级的的中中小旅馆小旅馆18世世界界触触手手可可及及浙浙 江江 省省 电电 信信 有有 限限 公公 司司Connecting the WorldConnecting the World小结：明确酒店行业信息化营销的整体规划，全力小结：明确酒店行业信息化营销的整体规划，全力打造打造“酒店完美联盟酒店完美联盟”品牌品牌06年年7月月2007年年07年年7月月2008年年组合营销组合营销合作共赢合作共赢2006年年酒店行业品牌统领：酒店完美联盟酒店行业品牌统领：酒店完美联盟战略目标：战略目标：06年底，加盟酒店数超过年底，加盟酒店数超过500家家(市场占有率市场占有率60%),话务量增长话务量增长20%,数码数码e房房1万间；万间；07年底，加盟酒店数超过年底，加盟酒店数超过800家家(市场占有率市场占有率80%),培养客户电信消费习惯培养客户电信消费习惯,为为3G做准备；做准备；08年底，加盟酒店数超过年底，加盟酒店数超过1000家家(基本覆盖市场基本覆盖市场),打通打通3G信息通道信息通道,实现媒体运营实现媒体运营。19世世界界触触手手可可及及浙浙 江江 省省 电电 信信 有有 限限 公公 司司Connecting the WorldConnecting the World20世世界界触触手手可可及及浙浙 江江 省省 电电 信信 有有 限限 公公 司司Connecting the WorldConnecting the World营销案例营销案例IPIP直通车直通车返回返回宏远宾馆，二星级酒店，共设客房宏远宾馆，二星级酒店，共设客房5858间，入住人员多为本地散客，少数为外地间，入住人员多为本地散客，少数为外地商务人员。商务人员。3 3月底开通月底开通IPIP直通车直通车业务后，话务量较开通前增长业务后，话务量较开通前增长263.9%263.9%，收入较，收入较开通前增长开通前增长97.5%97.5%。21世世界界触触手手可可及及浙浙 江江 省省 电电 信信 有有 限限 公公 司司Connecting the WorldConnecting the World营销案例长话包天营销案例长话包天 该酒店自该酒店自4 4月月2121日开始试点长话包天业务，可以看出业务推出后，长话收入和拨打次数具有较明显得增长。日开始试点长话包天业务，可以看出业务推出后，长话收入和拨打次数具有较明显得增长。1 1、电信的利益：前三月该酒店月平均长话为、电信的利益：前三月该酒店月平均长话为890.53890.53元，元，签订协议后，电信每月长话收入稳定在签订协议后，电信每月长话收入稳定在30003000元。元。2 2、酒店的利益：推出、酒店的利益：推出“无限畅聊无限畅聊”业务后业务后吸引了客源吸引了客源，由于电信提供了，由于电信提供了30003000元包元包90009000元的长话经营空间，元的长话经营空间，酒店酒店无需担心免费打后带来的高话费风险无需担心免费打后带来的高话费风险。3 3、客人的利益：按照原计费方式日均需要支付、客人的利益：按照原计费方式日均需要支付156.53156.53元，现元，现不需要支付长话费用不需要支付长话费用。电信日平均收取的长话费为100元酒店客人日平均长话费为156.53元（此前最高日平均60.49元）；返回返回新新宇宇22世世界界触触手手可可及及浙浙 江江 省省 电电 信信 有有 限限 公公 司司Connecting the WorldConnecting the World营销案例数码营销案例数码e e房带动完美联盟的签约房带动完美联盟的签约嘉兴锦华嘉兴锦华酒店酒店目前使用电信固话目前使用电信固话143143部，部，ADSLADSL专线一条，光纤宽带使用专线一条，光纤宽带使用广电线路（免费体验），目前电信通信年消费为广电线路（免费体验），目前电信通信年消费为7 7万元万元/年，其中月租费年，其中月租费则占了月消费的则占了月消费的40%40%，通信消费结构十分不合理。，通信消费结构十分不合理。抓抓抓抓住住住住客客客客户户户户需需需需要要要要提提提提升升升升自自自自身身身身服服服服务务务务质质质质量量量量的的的的契契契契机机机机，向向向向客客客客户户户户推推推推荐荐荐荐“酒酒酒酒店店店店完完完完美美美美联联联联盟盟盟盟”套套套套餐餐餐餐（以以以以“数数数数码码码码e e e e房房房房”业业业业务务务务为为为为核核核核心心心心产产产产品品品品，捆捆捆捆绑绑绑绑组组组组合合合合话话话话务务务务量量量量包包包包保保保保、光光光光纤纤纤纤接接接接入入入入、办办办办公公公公虚虚虚虚拟拟拟拟网网网网、商商商商务务务务彩彩彩彩铃铃铃铃、员员员员工工工工小小小小灵灵灵灵通通通通团团团团购购购购、号号号号码码码码百百百百事事事事通通通通优优优优先先先先报报报报号号号号等等等等业业业业务务务务），赢赢赢赢得得得得了了了了客户方的认可，并最终签约。客户方的认可，并最终签约。客户方的认可，并最终签约。客户方的认可，并最终签约。为为为为了了了了帮帮帮帮助助助助酒酒酒酒店店店店做做做做好好好好宣宣宣宣传传传传，在在在在“数数数数码码码码e e e e房房房房”实实实实施施施施后后后后，电电电电信信信信主主主主动动动动为为为为该该该该宾宾宾宾馆馆馆馆免免免免费费费费群群群群发发发发1 1 1 1万万万万条条条条短短短短信信信信，宣宣宣宣传传传传酒酒酒酒店店店店的的的的“数数数数码码码码e e e e房房房房”，经经经经过过过过2 2 2 2个个个个月月月月的的的的运运运运行行行行后后后后，入入入入住住住住率率率率提提提提升升升升10%10%10%10%，现现现现该该该该旅旅旅旅业业业业集集集集团团团团准备将该模式拓展到集团下的所有酒店中。准备将该模式拓展到集团下的所有酒店中。准备将该模式拓展到集团下的所有酒店中。准备将该模式拓展到集团下的所有酒店中。实施实施实施实施VIPVIPVIPVIP签约后，电信的利益点：签约后，电信的利益点：签约后，电信的利益点：签约后，电信的利益点：1 1 1 1、反争夺了宽带流量；、反争夺了宽带流量；、反争夺了宽带流量；、反争夺了宽带流量；2 2 2 2、有效锁定、有效锁定、有效锁定、有效锁定3 3 3 3年稳定存量，改变年稳定存量，改变年稳定存量，改变年稳定存量，改变了客户消费结构；了客户消费结构；了客户消费结构；了客户消费结构；3 3 3 3、为电信带来了、为电信带来了、为电信带来了、为电信带来了3 3 3 3万元万元万元万元/年的增量。年的增量。年的增量。年的增量。23世世界界触触手手可可及及浙浙 江江 省省 电电 信信 有有 限限 公公 司司Connecting the WorldConnecting the World营销案例数码营销案例数码e e房激增量房激增量杭州香溢大酒店：杭州香溢大酒店：浙江省烟草公司下属的四星级饭店，地处市中心位置，浙江省烟草公司下属的四星级饭店，地处市中心位置，主要客源为商务及旅游客户，周边一公里范围内有近十家四、五星级宾主要客源为商务及旅游客户，周边一公里范围内有近十家四、五星级宾馆与之竞争。客房总计馆与之竞争。客房总计385385间，已安装间，已安装BNCBNC终端终端3030间，占客房总数的间，占客房总数的7.87.8。安装电脑的房间比普通房间贵。安装电脑的房间比普通房间贵6060元。试点效果非常好，并准备在所元。试点效果非常好，并准备在所有房间中安装。有房间中安装。香溢大酒店香溢大酒店香溢大酒店香溢大酒店05050505年试点后，产品所特有的功能使住客反年试点后，产品所特有的功能使住客反年试点后，产品所特有的功能使住客反年试点后，产品所特有的功能使住客反响强烈，具体测试数据如下：响强烈，具体测试数据如下：响强烈，具体测试数据如下：响强烈，具体测试数据如下：住客对酒店安装电脑住客对酒店安装电脑住客对酒店安装电脑住客对酒店安装电脑需求率达需求率达98%98%；对产品的对产品的对产品的对产品的满意度达满意度达100%100%；住客使用以后，住客使用以后，住客使用以后，住客使用以后，回头使用率达回头使用率达100%100%；在试点期间酒店没有收费的情况下，在试点期间酒店没有收费的情况下，在试点期间酒店没有收费的情况下，在试点期间酒店没有收费的情况下，提高入住率为提高入住率为15%15%；在酒店进行的价格测试过程中，住客对于房间电脑在酒店进行的价格测试过程中，住客对于房间电脑在酒店进行的价格测试过程中，住客对于房间电脑在酒店进行的价格测试过程中，住客对于房间电脑比普通房间贵比普通房间贵2020至至3030元元比较容易接受。比较容易接受。比较容易接受。比较容易接受。对产品提供的开机问候系统，住客非常满意。由此对产品提供的开机问候系统，住客非常满意。由此对产品提供的开机问候系统，住客非常满意。由此对产品提供的开机问候系统，住客非常满意。由此提高了酒店服务档次提高了酒店服务档次提高了酒店服务档次提高了酒店服务档次。24世世界界触触手手可可及及浙浙 江江 省省 电电 信信 有有 限限 公公 司司Connecting the WorldConnecting the World营销案例数码营销案例数码e e房夺流量房夺流量杭州清水湾大酒店：杭州清水湾大酒店：杭州清水湾假日酒店是一座国际三星级水准的多功杭州清水湾假日酒店是一座国际三星级水准的多功能综合性酒店，拥有各类客房能综合性酒店，拥有各类客房118118间的中小型酒店。这家酒店自间的中小型酒店。这家酒店自20042004年年开业以来，宽带业务一直由网通信息港提供，一年多来，客户经理多次开业以来，宽带业务一直由网通信息港提供，一年多来，客户经理多次策反未果。策反未果。“数数数数码码码码e e e e房房房房”业业业业务务务务试试试试点点点点后后后后，采采采采用用用用“数数数数码码码码e e e e房房房房”宽宽宽宽带带带带接接接接入入入入的的的的“组组组组合合合合套套套套餐餐餐餐”赢赢赢赢得得得得了了了了公公公公司司司司老老老老总总总总的的的的支支支支持持持持，以以以以10M10M10M10M光光光光纤纤纤纤免免免免费费费费接接接接入入入入进进进进行行行行策策策策反反反反终终终终获获获获成成成成功功功功。酒酒酒酒店店店店一一一一期期期期对对对对20202020个个个个房房房房间间间间安安安安装装装装BNCBNCBNCBNC终终终终端端端端，经经经经过过过过三三三三个个个个月月月月，酒酒酒酒店店店店确确确确认认认认“数数数数码码码码e e e e房房房房”能为其带来良好的收益，正式签订了合同。能为其带来良好的收益，正式签订了合同。能为其带来良好的收益，正式签订了合同。能为其带来良好的收益，正式签订了合同。实质上，分公司是将光纤接入费用隐含在实质上，分公司是将光纤接入费用隐含在实质上，分公司是将光纤接入费用隐含在实质上，分公司是将光纤接入费用隐含在“数码数码数码数码e e e e房房房房”内一并收费。根据协议，酒店使用的是内一并收费。根据协议，酒店使用的是内一并收费。根据协议，酒店使用的是内一并收费。根据协议，酒店使用的是“标准套标准套标准套标准套餐餐餐餐”，结算费用为，结算费用为，结算费用为，结算费用为330330330330元元元元/间间间间*月。为此将增收月。为此将增收月。为此将增收月。为此将增收28800288002880028800元，元，元，元，这已经相当于一条这已经相当于一条这已经相当于一条这已经相当于一条10M10M10M10M光纤的业务收入了。光纤的业务收入了。光纤的业务收入了。光纤的业务收入了。返回返回25世世界界触触手手可可及及浙浙 江江 省省 电电 信信 有有 限限 公公 司司Connecting the WorldConnecting the World演讲完毕，谢谢观看！