组织行为学组织理论与设计.ppt

LAN ZHOU UNIVE RS ITY FUWE INING Copyright 2010 Fu Weining 2021/1/24 第三部分 组织行为 LAN ZHOU UNIVE RS ITY FUWE INING Copyright 2010 Fu Weining 2021/1/24 【 主要内容 】 第十一章 组织理论与组织设计 第十二章 组织文化建设 第十三章 组织变革与发展 第十四章 组织学习与学习型组织 第十五章 组织行为学理论的新发展 第三部分 组织行为 LAN ZHOU UNIVE RS ITY FUWE INING Copyright 2010 Fu Weining 2021/1/24 组织理论回顾 巴纳德的现代组织理论 组织结构及其模式 组织设计的含义 纵向组织与横向组织设计 组织设计的影响因素及步骤 第十一章 组织理论与组织设计 LAN ZHOU UNIVE RS ITY FUWE INING Copyright 2010 Fu Weining 组织理论回顾 古典组织： 强调组织的刚性结构 （ 如强调各部门的分工合作 、 专 业化 、 科层结构等 ） 近代组织： 以行为科学理论为依据 ， 着重强调人的因素 ， 如岗位 再设计 、 组织的人性化等 （ 行为科学学派的组织理论 ） 现代组织： 以权变理论为依据 ， 既吸取了古典和近代组织理论的 有益成果 ， 又强调要适应组织内外环境的变化灵活进行组织设计 ， 它着眼于组织结构的开放性 、 适应性 、 弹性和动态性等来加以研 究 。 关注组织效率 关注组织中（人际 /群际）关系效率 关注组织与环境的关系 LAN ZHOU UNIVE RS ITY FUWE INING Copyright 2010 Fu Weining 2021/1/24 古典组织 近代组织 现代组织 时代 手工业时代 （ 工业 革命前时代 ） 机器生产时代 （ 工业革命时代 ） 系统时代 （ 现代化 大工业生产时代 ） 理论基础 经济人 社会人 决策人 组织特点 独断 从小到大的分解 从个别转向整体 主要理论 泰罗的组织理论 法约尔的组织理 论 韦伯的组织理论 厄威克的组织理 论 社会系统学派的 组织理论 行为科学学派的 组织理论 经验主义学派的 组织理论 系统管理学派的 组织理论 权变理论学派的 组织理论 新组织结构学派 的组织理论 组织理论回顾 LAN ZHOU UNIVE RS ITY FUWE INING Copyright 2010 Fu Weining 2021/1/24 组织 是两人以上的有意识地协调力量和活动的合作系统 。 其主要观点有： 第一 ， 诱因和贡献平衡论 （ 即报酬与贡献一致和平衡 ） 第二 ， 激励的多重性观点 （ 根据成员不同需要给予必要激励 第三 ， 信息沟通论 （ 构成组织的基本条件是： 合作的意愿 共 同的目标 信息的沟通；沟通是实现前两者的保证 ） 第四 ， 权威接受论 第五 ， 管理是服务的观点 巴纳德的现代组织理论 LAN ZHOU UNIVE RS ITY FUWE INING Copyright 2010 Fu Weining 2021/1/24 现代与后现代组织范式 现代 后现代 环境 资本形式 技术 规模 目标 文化 结构 领导模式 沟通 控制 计划和决策 指导原则 激励 稳定 货币、建筑物、机器 例行性 大 扩张、效率性 雇员接受命令 刚性、集权、边界明显 独裁 正式、书面 官僚等级制 管理人员 家长制 金钱、地位 混乱 信息、智力 非例行性、创新 小到中 学习、有效性 授权给雇员 弹性、分权、边界发散 服务 非正式、口头 分权化、自我管理 每个人 人人平等 个体成长、工作自由 LAN ZHOU UNIVE RS ITY FUWE INING Copyright 2010 Fu Weining 2021/1/24 组织结构的三个要素： 正式报告关系，层级和幅度； 确定了将个体组合成部门、部门再组合成 整个组织的方式； 组织结构包括了确保跨部门沟通、协作与 力量整合的制度设计。 组织结构 LAN ZHOU UNIVE RS ITY FUWE INING Copyright 2010 Fu Weining 2021/1/24 组织结构 组织结构需要解决的关键问题 答案提供 1、 把人物分解成各自独立的工作应细化到什么程度 ？ 工作专门化 2、 对工作进行分类的基础是什么 ？ 部门化 3、 员工个人和工作群体向谁汇报工作 ？ 协调机制 （ 命令链 ） 4、 一位管理者可以有效地指导多少个员工 ？ 控制跨度 5、 决策权应该放到哪一级 ？ 集权和分权 6、 应该在多大程度上利用规章制度 ？ 正规化 LAN ZHOU UNIVE RS ITY FUWE INING Copyright 2010 Fu Weining 2021/1/24 职能式结构： 一种以工作为中心进行组织分 解的结构，组织从上至下按照相同的职能将各 种活动组合起来。 总经理 制造 销售 财务 人事 采购 产品 1 产品 2 产品 1 产品 2 产品 1 产品 2 组织结构模式： 职能式结构 LAN ZHOU UNIVE RS ITY FUWE INING Copyright 2010 Fu Weining 2021/1/24 优 势 促进部门内规模经济 促进深层次知识和技能提高 促进组织实现职能目标 在小型中型规模下最优 一种或少数几种产品时最优 劣 势 对外界环境变化反应较慢 可能引起高层决策堆积、层次超负荷 导致部门间缺少横向协调 导致缺乏创新 对组织目标的认识有限 职能式组织结构的特点 LAN ZHOU UNIVE RS ITY FUWE INING Copyright 2010 Fu Weining 2021/1/24 事业部式结构： 根据事业部（以产品和产品 系列构成为原则）来确定组织结构。一个事业 部即为企业的一个 “ 利润中心 ” 。 总经理 中央管理部门 第一产品事业部 第二产品事业部 第三产品事业部 总 务 部 财 务 部 研 究 发 展 部 品 管 部 营 业 部 技 术 部 制 造 部 组织结构模式： 事业部式结构 LAN ZHOU UNIVE RS ITY FUWE INING Copyright 2010 Fu Weining 2021/1/24 优势 适应不稳定环境下的快速变化 由于清晰的产品责任和联系环节从而实现顾客满意 跨职能的高度协调 各分部适应不同的产品、地区和顾客 在产品种类较多的大公司中效果最好 决策分权 劣势 失去了职能部门内部的规模经济 可能导致产品线之间缺乏协调 失去了深度竞争和技术专门化 产品线之间的整合与标准化变得困难 事业部式组织结构的特点 LAN ZHOU UNIVE RS ITY FUWE INING Copyright 2010 Fu Weining 2021/1/24 矩阵式结构： 把一个以项目或者产品为中心构成的组 织 （ 横向组织 ） 叠加到传统的 、 以职能来构成的组织 （ 纵向组织 ） 之上 ， 由此产生的组织形式近似一个矩阵 。 总经理 销售管理 设计管理 生产管理 核算管理 销售 A 销售 B 销售 C 设计 A 设计 B 设计 C 生产 A 生产 B 生产 C 核算 A 核算 B 核算 C 项目经理 B 项目经理 C 项目经理 A 职能直线 项目直线 组织结构模式： 矩阵式结构 LAN ZHOU UNIVE RS ITY FUWE INING Copyright 2010 Fu Weining 2021/1/24 优 势 获得了适应环境或顾客双重要求所必需的协作 实现项目（产品）之间人力资源的弹性共享 适应不确定环境下复杂的决策和经常性的变革 为职能和生产技能改进提供了机会 在拥有多种产品的中等组织中最佳 劣 势 导致员工卷入双重领导之中，使之沮丧而困惑 员工需要有良好的人际关系技能并经过全面的培训 耗费时间，包括经常的会议和解决冲突 员工必须理解这种模式，并采用一种团体组织式的 而非纵向的关系，否则将无效 需要很大精力来维持权力平衡 矩阵式组织结构的特点 LAN ZHOU UNIVE RS ITY FUWE INING Copyright 2010 Fu Weining 2021/1/24 区域式结构： 以用户或顾客为基础进行结构 整合。其优劣势与事业部式组织特征相似。 CEO Steve Jobs Apple Europe Apple Pacific France Apple Products Asia Japan Australia Apple Americas Canada Latin America/ Caribbean Sales Service And Marketing to Regions 苹果计算机公司 的区域性结构 组织结构模式： 区域式结构 LAN ZHOU UNIVE RS ITY FUWE INING Copyright 2010 Fu Weining 2021/1/24 总经理 首席法律 顾问 人力资源 副总 技术 副总 资源与战略 副总 计 划 供 应 生 产 生 产 销 售 计 划 供 应 财务 副总 燃料产品 副总 润滑剂 /石蜡 产品副总 化学制品 副总 设备 副总 销 售 销 售 生 产 供 应 计 划 多个 提炼厂 组织结构模式： 混合式结构 LAN ZHOU UNIVE RS ITY FUWE INING Copyright 2010 Fu Weining 2021/1/24 组织设计包括三层含义： 资源配置 确定资源之间的关系网络 制订和确定规则 组织设计的含义 LAN ZHOU UNIVE RS ITY FUWE INING Copyright 2010 Fu Weining 2021/1/24 组织设计应该能够提供纵横两个方面的信息流。 优势 结构 方法 纵向结构占优势 横向结构占优势 专门化任务 严格科层 、 规则多 纵向沟通和报告系统 团队 、 任务组或整合人员少 集中决策 任务共享 、 授权 科层松散 、 规则少 横向沟通 、 面对面 很多团队和任务组 分散决策 追求 效率 而设计 的纵向组织 追求 学习 而设计 的横向组织 纵向组织与横向组织设计 LAN ZHOU UNIVE RS ITY FUWE INING Copyright 2010 Fu Weining 2021/1/24 纵向信息联系和横向信息联系 联系 ：组织要素之间的沟通和协调程度 。 实现 纵向信息联系 的途径： 层级链 （ 命令链 ） 规则 （ 规范 ） 与计划 纵向信息系统 实现 横向信息联系 的途径： 信息系统 、 直接接触 (联络员 ） 、 任务 (小 )组 专职整合员 、 团队 LAN ZHOU UNIVE RS ITY FUWE INING Copyright 2010 Fu Weining 2021/1/24 影响组织设计的因素 Organizational Structure and Design 组织结构与设计 LAN ZHOU UNIVE RS ITY FUWE INING Copyright 2010 Fu Weining 2021/1/24 组织设计的三个步骤 （ 1）职务设计与分析 （ 2）部门划分 （ 3）结构的形式 组织设计的步骤