物业管理在营销策划中的作用

物业管理 在策划和营销中的作用 探索 房地产从卖方市场到买方选择 ， 市场竞 争激烈 房地产开发已由独家大包大揽 ， 到专业 合作 市场越来越细化 、 专业分工成分越来越 高 物业管理将在房地产市场链条中产生更 为重要的作用 房地产开发的一般过程 前期工作 施工管理 物业营销 投资决策 市 场 调 研 可 行 性 研 究 经 济 分 析 投 资 方 案 选 择 土 地 获 得 规 划 设 计 基 础 设 施 建 设 项 目 招 投 标 工 程 组 织 施 工 控 制 建 设 监 理 工 程 验 收 定 价 策 略 处 分 方 式 促 销 组 合 营 销 渠 道 物业管理在房地产开发市场调研的工作 房地产市场调查的内容： 市场需求 生产与市场供求 市场竞争状况 房地产相关部门的规范 物业管理对房地产市场需求调研的主要内容： 用户对物业质量 、 价格的需求 收入水平及购买物业类型的购买欲望 各类物业用户在行业 、 地区的分布 各种规模、类型物业配套及服务的需求 物业管理在房地产市场调研中的优势： 抽样合格率高 访问应答率高 准确性较强 从使用者可持续居住参与规划 外部 配套设施： 道路 、 商业 、 活动场所 、 垃圾处理 等 、 能源： 水 、 电 、 气 、 备用 、 发展 保安 、 消防： 车场 、 住宅 、 设备 人文环境： 绿化布置 /选种 /高度 /搭配 、 园林境 观策划等 建筑材料： 外墙 、 公共场所材料易维护和更换 科技运用： 智能化 、 网络等 室内 物业规格： 电梯数目 /速度 、 底高度 、 洗手间数目 、 公共照明 、 空调采暖等 用户单元： 单元面积 、 管道 、 家电设备 、 阳台综合比例 内部空间： 使用功能分区明显 （ 社交与 起居 、 休闲与家务 ） 、 细节空间 （ 阳台 、 吊柜 ） 环保材料： 涂料 、 门窗 、 管线 巧借 CIS 树立物业形象 信息时代 ， 信息爆炸 树立独特的形象 CIS CIS（ CORPORATE IDENTITY SYSTEM） 企业形象识别系统 理念识别系统 （ MI） 行为识别系统 （ BI） 视觉识别系统 （ VI） CIS在物业形象中的作用： 创造有利的外部环境 有强烈的感召力 吸引 增强竞争力 物业管理在房地产过程中 CIS 的运用 物业现场的包装 物业栏板 、 物业管理承诺 、 服务标准 销售现场与施工现场的区分 营造管理痕迹 ， 维系销售现场 动态物业管理形象的展示 提供相关物业管理人员 ， 早期体现物业管理现象；解 答物业管理问题 ， 刺激购买 。 静态物业环境的体现 标识系统 、 创造物业氛围；有效利用资源 。 物业管理在物业营销中的作用 业主的需求导向 ： 物质上的居住 （ 工作 ） 环境 精神上的生活 （ 工作 ） 氛围 物业的处分 ： 出售 、 出租 /自我经营 、 捐 赠 销售过程物业管理的工作： 销售现场的布置 样板房的布置和管理 、 销售通路的设计 、 顾客处理 物业的介绍 物业功能 、 环境氛围 、 日常物业管理服务 公关活动 节庆活动 、 顾客联谊会 、 业主活动 、 新闻 媒体公关 物业管理与房地产其他相关工作 工程管理 工程监督 、 设施安置 、 竣工验收 从使用者角度 、 第三方跟进 可能在房地产活动中除了土地获得 、 项目融资 、 工程招标 、 施工管理 .剩下 的就是物业管理 。