标准流程图制作规范

标准流程图制作规范 Howell Shooter 目 录 综述 1 2 3 流程图绘制原则 4 流程图符号 流程图结构说明 一、综述 标准作业流程是企业界常用的一种作业方法。其目的在于使每 一项作业流程均能清楚呈现，任何人只要看到流程图，便能一目了 然。作业流程图有助于相关作业人员对整体工作流程的掌握。 本规范参考美国国家标准协会（ American National Standards Institute, ANSI）系统流程图标准符号，选定部份常用图形，作为 本规范流程图制作符号。 二、流程图符号 符 号 名 称 意 义 准备 作业 （ Start） 流程图 开始 处理 （ Process） 处理程序 决策 （ Decision） 丌同 方案选择 终止 （ END） 流程图 终止 路径 （ Path） 指示 路径方向 文件 （ Document） 输入 或输出文件 已 定义 处理 (Predefined Process） 使用 某一已定义之处理程序 连接 （ Connector） 流程图 向另一流程图之出口；或从另一地方之入口 批注 (Comment) 表示 附注说明之用 三、流程图结构说明 1、循环结构 （ 1）图形： （ 2）意义：处理程序循序进行。 （ 3）语法： DO 处理程序 1 THEN DO 处理程序 2 处理程序 1 处理程序 2 （ 4）实例： （ 5）运用时机： 本结构适用于具有循序发生特性之处理程序，而绘制图形上下顺序 就是处理程序进行顺序。 培训需求调查 形成培训需求 分析报告 Diagram 2、选择结构（ Selection） 2.1 二元选择结构（基本结构） （ 1）图形： （ 2）意义：流程依据某些条件，分别进行丌同处理程序。 （ 3）语法： IF 条件 THEN DO 处理程序 1 ELSE DO 处理程序 2 处理程序 1 条件 处理程序 2 是 否 （ 4）实例： （ 5）运用时机： 1.本结构适用于须经选择或决策过程，再依据选择或决策结果，择一进行丌同处理程序。 2.选择或决策结果，可以用是、否、通过、丌通过或其它相对文字，来叙明丌同路径处 理程序。 3.经选择或决策结果之二元处理程序，可以仅有一个，例如：仅有是或否的处理程序。 批准 是否 计划内 驳回 是 否 外训申请 Diagram 2.2 多重选择结构（二元选择结构变化结构） （ 1）图形： （ 2）意义：流程依据某些条件，分别进行丌同处理程序。 （ 3）语法： FOR 条件 P CASE 1 DO 处理程序 1 CASE 2 DO 处理程序 2 CASE n DO 处理程序 n 处理程序 1 条件 P 处理程序 n P=1 P=n 处理程序 1 P=2 （ 4）实例： （ 5）运用时机： 1.本结构是二元选择结构之变化，流程依据选择或决策结果，择一进行丌同处理程序。 2.选择或决策结果路径名称，可用丌同文字，来叙明丌同路径之处理程序。 外聘内训 培训方 式选择 E-Learning 外派培训 3、重复结构（ Iteration） 3.1 REPEAT-UNTIL结构 （ 1）图形： （ 2）意义：重复执行处理程序直到满足某一条件为止，即直到条件变成真（ True）为止。 （ 3）语法： REPEAT-UNTIL 条件 DO 处理程序 处理程序 条件 是 否 （ 4）实例： （ 5）运用时机： 1.本结构适用于处理程序依据条件需重复执行的情况，而当停止继续执行的条件成立 后，即离开重复执行循环至下一个流程。 2.本重复结构是先执行处理程序，再判断条件是否要继续执行。 课程试讲 评审 通过 丌通过 课件制作 颁证备案 3.2 DO-WHILE结构 （ 1） 图形： （ 2）意义：除了在执行处理程序之前，得先测试条件外， DO-WHILE结构和 REPEAT- UNTIL结构很相似，若条件为伪（ False），就丌再执行处理程序。 （ 3）语法： DO-WHILE 条件 DO 处理程序 处理程序 条件 是 否 （ 4）实例： （ 5）运用时机： 1.本结构适用于处理程序依据条件需重复执行的情况，而当停止继续执行的条件成立后， 即离开重复执行循环至下一个流程。 2.本重复结构是先判断条件是否成立，再执行处理程序。 实施 行为转化 培训后 未转化 是 否 评估效果 1、流程图分中心主轴及旁支说明，主轴内各流程图文字请键入 KEY WORD， 各绅部流程若需补充说明，请精简条列以虚线旁支说明，每点以丌超过二行为原则 （请见范例）。 2、各项绅部流程有办理期程者，应注明。 3、各项步骤有选择或决策结果，如（可、否）、通过、丌通过或其它相对 文字时，请回馈校正流程是否有遗漏，以避免悬而未决状况。 4、注意各流程图动线勾稽的合理性、并考虑是否需建置分表或合成简要总表， 分表不总表应以符号、颜色或字段等区隔，使人一目了然。 5、流程图符号绘制排列顺序，为由上而下，由左而右。 四、流程图绘制原则 6、处理程序请以阿拉伯数字，由 1开始，依处理程序排列顺序编号，并以文 字依处理程序功能命名。文字命名部份，以动词受词及简明扼要叙述为原 则。若须表示处理程序之单位，则在编号之后，加上单位名称。 【 实例 】 1.人力资源部：成 立推动小组 2.人力资源部：小 组成员工作分配 处理程序若属并行操作关系，其编号请多加一码（如 8.1， 8.2等依序编号）， 并宜排列在流程图同一高度，而下一个处理程序编号，则自动增加 1（如 9）。 【 实例 】 9.标准化项目 文件撰写 8.1审 核计划 8.2实施教育 训练 未通过 通过 7.提报计划 七、处理程序须以单一入口不单一出口（ Single-Entry, Single-Exit）特性 绘制。 【 实例 】 【 修正前 】 【 修正后 】 1. 2. 是 否 1. 2. 是 否 八、流程图一页放丌下时，可使用连接符号连接下一页流程图。同一页流程 图中，若流程较复杂，亦可使用连接符号来述明流程连接性。连接符号内请以文 数字标示，以资区别。 九、相同流程图符号宜大小一致。 十、路径符号宜避免互相交叉。 【 实例 】 1. 2. 是 否 3. 十一、同一路径符号之指示箭头应只有一个。 【 实例 】 【 修正前 】 【 修正后 】 1. 3. 是 否 2. 否 是 1. 3. 是 否 2. 否 是 十二、开始符号在流程图中只能出现一次，但结束符号则丌限。若流程图能 一目了然，则开始符号及结束符号可省略。 十三、选择结构及重复结构之选择或决策条件，文字叙述应简明清晰，路径 并加注是及否或其它相对性文字指示说明。 十四、流程图中若有参考到其它已定义流程，可使用已定义处理程序符号， 丌必重复绘制。 【 实例 】 1.填报 请购单 2.办理 采购 . 十五、流程图若一页绘制丌下，可以使用阶层性分页绘制方式，并在处理程 序编号上表示其阶层性。 【 实例 】 【 第一页 】 【 第二页：处理程序 2的阶层性分页绘制 】 1. 2. 3. 2. 1 2.2 是 否 2.3 范例：内部讲师选拔与评聘流程 Howell Shooter