大学生网络团购消费行为的影响因素分析

摘 要 经过多年的努力，我国经济得到了迅猛发展，人民的生活水平也得到了快速地提高，人们对于服务的要求也逐渐提高，方便、快捷的服务已经成为服务业的主流。由于电子商务经济的不断盛行，使得网上开展电子商务的人数和企业的数量越来越多，网络团购这种新形式的电子商务，也受到了很多人的青睐。作为社会大众中的一个独特群体，大学生对网络团购的参与度也越来越高。显然，掌握大学生网络团购的影响因素对于企业发展大学生网络团购市场至关重要。本文主要通过在山西农业大学信息学院进行问卷调查来收集数据，从大学生消费行为现状、大学生网络团购消费模式与市场现状等角度来分析大学生网络团购消费行为的影响因素。分析得出：大学生网络团购消费行为主要受大学生自身因素、网络团购产品因素、买卖双方诚信因素、团购网站安全因素、物流运送因素五个方面的影响。针对上述五个方面的影响因素，本文还提出了一些对策建议，主要包括；正确引导大学生的消费观，加强大学生的维权意识；提高产品的精致设计，页面布局要简单新颖；提升商家信誉度和服务质量，提高顾客满意度和忠诚度；增强网页安全系数，加强网络团购的法律监督；加快物流运送速度，提高物流服务质量。 关键词：网络团购；大学生消费；从众 Abstract After years of efforts, Chinas economy has been rapid development, peoples living standard has also been increased rapidly, people also gradually improve the service requirements for the mainstream, convenient, fast service has become a service industry. Because of the electronic commerce on the Internet is more popular, the increasing number of the number of e-commerce and e-commerce enterprises, the new form of group purchase of the network, but also by a lot of people of all ages. As a special group in the society, students of the network group purchase participation is more and more high. Obviously, grasp the influencing factors of college students network group purchase is crucial for enterprise development of College Students network group purchase market.This paper mainly through a questionnaire survey in Shanxi Agricultural University School of information to collect data.Analysis: the behavior of College Students consumption of network group purchase is mainly affected by the five aspects of the students themselves, the network group purchase products, buyers and sellers of credit factors, factors of logistics group purchase website security factors, ship factors.According to the influence factors of the above five aspects, this paper also puts forward some countermeasures and suggestions, mainly including: guide the consumption of college students, strengthen their awareness of rights; improve the refined product design, page layout should be simple and novel; enhance the business reputation and service quality, improve customer satisfaction and loyalty; enhance the safety factor of Web page, to strengthen the legal supervision of network group purchase; accelerate the speed of the delivery of logistics, improve logistics service quality.Key Words:network group purchase; college students consumption; conformity I目 录一、大学生消费行为现状分析1（一）大学生消费心理特征11.具有较强的独立性12.具有较强的动机性2（二）大学生消费行为特征21.从众消费严重22.攀比与炫耀消费普遍33.超前消费日趋明显3（三）小结3二、大学生网络团购的消费模式与市场现状4（一）网络团购的概述41.团购及网络团购的含义42.网络团购的特点4（二）大学生网络团购消费模式51.校园自发性网络团购62.校园商业性网络团购6（三）大学生网络团购的市场现状分析61.消费群体较稳定72.大学生更易接受新鲜事物73.大学生现有支付能力较高84.大学生网络团购重复购买率高9三、大学生网络团购消费行为的影响因素实证研究10（一）问卷设计的目的与对象10（二）问卷调查的内容10（三）数据分析111.大学生自身方面统计特征112.产品信息方面统计特征123.网站安全方面统计特征144.物流运送方面统计特征15（四）小结151.大学生自身因素162.网络团购产品因素163.买卖双方诚信因素164.团购网站安全因素175.物流运送因素17四、大学生网络团购的发展对策17（一）正确引导大学生的消费观，加强大学生的维权意识17（二）提高产品的精致设计，页面布局要简单新颖18（三）提升商家信誉度和服务质量，提高顾客满意度和忠诚度18（四）增强网页安全系数，加强网络团购的法律监督18（五）加快物流运送速度，提高物流服务质量19结语19参考文献20致谢21附录2221世纪是全球经济迅猛增长的时代，随着电子商务的发展，基于互联网的电子商务正以超强的诱惑力，影响着以年轻人为代表的人们的从业方式、工作方式和生活方式，尤其是大学生。掌握大学生网络团购消费行为的影响因素，进而为企业自身发展把握正确的发展方向,是企业在电子商务领域发展大学生网络团购市场的重中之重。本文下面将会就有关大学生网络团购消费行为的影响因素进行剖析总结，并提出了一些针对大学生网络团购的对策建议。一、大学生消费行为现状分析由于大学生特有的年龄特征和所接受的教育程度，有比较强的接受新鲜事物的能力，并且比较愿意尝试新鲜事物，但他们却缺乏有效的途径来取得一定数量的固定收入，使得他们的购买力有限，具有和其他群体不同的消费特点。而由于社会经济的发展，人们的消费水平也显著提高。与以往比，大学生的消费动机和行为也产生了较大的转变。因而，研究大学生的消费心理与特征，关注他们的消费现状，进而进行引导他们正确的消费心理与行为教育，就显得尤为重要1。（一）大学生消费心理特征 由于大学生本身所具备的年龄特征、生活特征和收入特征，使得他们的消费心理既存在和其他群体相似的特点，又有一些不同的特点。1.具有较强的独立性现在的大学生大多已成年，已经有了他们自己的生活方式和思维方式，也有了自己的需求，再加上大多时间远离父母，因而他们在消费观念上已经学会自主决定，可以按照自己的需求和爱好来购买商品。但是他们的经济能力却没有独立，大多依然依赖父母提供，因而在购买高价格的商品或服务时，往往会征求父母的同意。再加上有些大学生生活经验不丰富，对商品的掌握程度不够，因而在购买自己不熟悉的、高价格的商品或服务时，往往容易受到周围同学或朋友影响，喜欢参考他们的建议。因此，现在的大学生已经具有自身的消费需求和购买能力，但是还并不是完全的独立和自主。2.具有较强的动机性 与社会中其他群体相比，大学生的消费行为是有其独特之处的2。他们在进行消费行为时，往往具有很强的动机性，主要包括：求实、求新、求美、求名、求廉、求变、从众、好癖这八种动机3。其中，求实动机就是指大学生在购买商品时主要以商品的质量、功效为第一考虑因素，比较喜欢商品经济实用；求新动机指的是大学生们在挑选商品时，往往把重点放在产品的款式、风格、颜色上，最能贴近时尚的商品更容易受到大学生的关注；求美动机则是指大学生在挑选商品时往往会喜欢比较适合自己形象的色彩、式样和艺术内涵，从而来树立自己的形象，增强自己在他人心目中的印象4；求名动机指的是大学生会通过购买名牌产品来提高自身的地位，以此获得周围人的尊重和羡慕；求廉动机是指大学生们由于经济能力不允许，在选择商品时往往会“货比三家”，从而选择出性价比最高的商品；求便动机是指由于大学生的学习生活紧张，节奏性强，时间观念强，他们在挑选商品或服务时比较注重方便快捷；从众动机是指大学生们希望自己能得到别人的认可和接受，害怕自己因不合群而受到他人的排斥，或者缺乏自我的判断力，对自己选择的商品不够自信，因而选择跟从大家的购买行为来购买商品；好癖动机是指大学生在挑选商品时比较注重能与自己爱好、性格相匹配的商品，以此来凸显自己的不同之处。 随着大学生们的消费经验不断丰富，自我消费需求不断明晰，同时又很清楚自己的支付能力，因而他们在选购商品时, 所考虑的因素会很多，购买动机往往会并行出现，会通过衡量商品与自身需求的契合度来挑选出真正使自己满意的商品。（二）大学生消费行为特征1.从众消费严重 从众指的是在面对事情或选择时，没有自己的观点，缺乏基本的判断力，进而采取一种追随大流的方式来解决事情。这种从众现象是在大学生中普遍存在的一种现象5。他们往往在选购商品或做选择时，保持与周围的室友或同学一致。有时发现一群人都围着一个商品进行挑选购买时，往往就会觉得这个商品会比其他的好，因而也会加入队伍进行购物。这也就是所谓的“羊群效应”。一些不法商家也会借此心理，雇佣一些“托儿”来进行欺骗顾客的买卖。2.攀比与炫耀消费普遍因为每个人的家庭条件不同，所能承受的经济成本也会有所差别6。可是部分大学生由于存在较强的自尊心，他们非常在意别人的目光，没有考虑自身条件就进行盲目攀比，使得消费水平远远超出自己的支付能力。有一些家庭条件比较好，但学习不怎么样的学生，他们往往希望通过优越的物质来弥补自己在学习方面的不足。另外一些人，由于喜欢别人羡慕的目光，往往购买一些高价位的物品来提高自己在别人心目中的地位。3.超前消费日趋明显大学生是一群有活力的群体，他们往往能走在时尚潮流的前沿，会用特有的形象来彰显自身的魅力。他们极容易被新潮流所吸引，会积极尝试并四处推广。由于受社会环境与四周其他同学的影响，有些学生往往会不惜一切代价来购买到自己特别喜欢的东西，超前消费严重，经常会这个月就把本月甚至下几个月父母所给的生活费用光。还有些成绩不好的学生往往会通过物质消费来追求心理平衡。这是一种不健康的消费方式，它会对大学生的健康发展产生不利的影响。（三）小结通过以上的消费特征中能够看出，现在的大学生消费观念还不够理性，还存在着一些不合理的现象：个别大学生做出了一些远远高于家庭实际可以承受的消费能力的消费行为；还有的一部分大学生，只注重自我享受消费，而忽略了个人自身发展的需要，而且他们关于人际交往与自我满足方面的支出很高，而在精神上的消费却很低；由于没有自我判断力，盲目跟从、冲动性购买等消费行为经常出现；由于没有计划性的消费，一些大学生经常会成为月光族甚至于透支7；由于自我的自尊心强，虚荣心旺盛，经常会出现互相攀比、炫耀性的消费行为。他们出现以上不理性消费的原因是多方面的，不只是大学生自我的问题，还有家庭因素和社会因素的影响。因而，要特别注意大学生消费行为中的不合理的因素，要进行深刻分析，合理引导，从而使其树立正确的消费观8。二、大学生网络团购的消费模式与市场现状（一）网络团购的概述1.团购及网络团购的含义 团购也就是日常生活中人们所认为的团队性购物，由一些消费者组织起来的，以加强与企业的谈判能力，最后以最低的价格购得产品的购物方式9。出于多卖多得、顺便达到宣传目的的心理，企业会给团购者们一个低的价格和优质的服务。国际上将其统称为B2T,它是在B2B,B2C,C2C出现后的又一个电子商务模式5。现在，网络团购是团购的主要消费方式10。 网络团购，指的是一些消费者希望能以低价格购买到满意的商品而通过网络组织起来的一种消费方式。它最主要的特点就是通过互联网形成团体的力量，以此来增强与商家的交易实力，从而获得超低的价格和优良服务11。2.网络团购的特点（1）设置了团购数量团购网站上，企业为了在不随意调整价格的基础上获得较高的利润，只能采取设置产品购买数量的方式来出售商品。由于一些产品的生产、运送成本往往会很高，如果购买的商品数量较少，就会很难盈利，故而要设置团购数量。（2）价格折扣很高很多消费者进行网络团购，就是为了能获得较高的折扣来以此降低商品的价格12。一般,网络团购的价格折扣都很高，吸引了很多消费者进行团购。（3）有明显的时间周期一些团购网站会集中商家来进行团购活动，但是因为广告、活动费等费用有限，使得一般团购活动都会有时间周期13。（4）小数量的支付金额现在，国内的网络团购交易金额一般是小数量的支付金额14。（5）产品的成本低由于网络团购产品产品可以减少很多的经营成本，进而可以用低价格的出售价格来出售商品，进而吸引消费者的重复购买。 （二）大学生网络团购消费模式当前，很多高校大学生在网络上团购的消费度很高，网络团购受到了大学生的欢迎，已经在大学里盛行。网站上主要的团购形式有：商业网络团购、自发网络团购和厂家网络营销团购15（见图一）。而大学生网络团购的消费模式主要有校园自发性网络团购模式和校园商业性网络团购模式16（见图二）。图一 网上主要团购方式图二 大学生主要团购模式1.校园自发性网络团购 校园自发网络团购就是指学校内的团购者通过一些联系方式租住组建起来的组织，就某一特定的商品通过向商家进行大批量购买，从而取得很低的优惠价格的一种团购模式。在这个组织中，团体的人员数量较多，群体之间有很强的连续性，谈判能力很强，可以和商家讨价还价，从而获得更优良的产品服务。2.校园商业性网络团购 校园商业性网络团购是指网站通过在网上开设网页平台，网页上会主要显示商家的商品出售信息和服务，以供消费者进行挑选购买，方便了商家和高校大学生的交流。这些团购网站的服务一般比较规范，产品也很丰富，商品范围涉及到了大学生日常生活的方方面面，已经成为了校园内最受欢迎的网络团购模式。（三）大学生网络团购的市场现状分析 中国互联网络信息中心(CNNIC)在第35次中国互联网络发展状况统计报告中反映17，到2014年12月，我国在网上消费的消费者达到了3.61亿，比2013年底多了5953万人，上升了19个百分点。其中，在网站上团购的消费者达到1.73亿，比2013年底多了3200万人，上升了22个百分点。在消费者年龄结构方面，网络购物的消费者年龄主要集中在18岁至40岁，其中有大学学历的消费者已经成为了网购的最大群体。1.消费群体较稳定网络团购中学生占了很大的一部分（见图三）。那是因为在经济水平的不断发展，人民生活水平显著提高的社会背景下，人们的消费水平也受到了很大提高。作为一个独特的消费群体，大学生已经成为年轻消费者的主要力量6。由于网络购物方便快捷，再加上大学生现在的电脑普及度很高，接触网络时间较长，对电脑的熟悉程度很高，因而他们在学习和生活中更倾向于网络消费5。另外，由于他们正处于学习阶段，还没有正式的工作，平时的生活费不高，因而他们会特别在意价格的高低，喜欢价格低廉的商品，还会互相推荐所使用的网站，这就正好符合了网络团购的特定要求，他们也就更倾向于网络团购这种购物方式，进而可以形成很庞大的市场份额，带动了网络团购市场，有利于网络团购市场的发展。 图三 网络团购消费群体2.大学生更易接受新鲜事物网络团购中主要以大学生为主，这是因为大学校园里洋溢着知识的气息，同学们普遍具有活跃的思想、思维，文化水平普遍很高。它是传播思想的地方，也是一个容易容纳新事物、发展新事物的地方（见图四）。大学生们由于居住的比较密集，思想交流比较多，很容易相互影响，进而有着很多相同的爱好和相似的消费倾向。他们经常会关注时尚，紧跟着时代的潮流，也会愿意尝试新奇的事物，关于网络消费的消费方式也较喜欢，因而很容易接受网络团购。此外，网络团购的物美价廉优势也会很受大学生们的青睐。它不仅能够让他们以最低廉的价格购买到更高质量的产品，还能够享用更优质更舒心的服务待遇。图四 网络团购消费者学历分布3.大学生现有支付能力较高 现阶段，虽然在校大学生还处于学校学习时期，没有一个正式的工作来取得固定收入。但是他们每个月所拥有的生活费都较高，大部分学生的生活费用主要集中于500元至1500元之间（见图五）。主要来源包括父母亲所给的，还有在学校时获得的奖学金、助学金和勤工俭学时所赚取的。其中，生活费源自父母亲所给的大学生占了8成（见图六）。据有关调查显示，大学生们虽然拥有较高的知识和技能，但他们的独立意识不强，大部分生活费用主要依靠家庭给予，再加上有时参加的一些勤工俭学、兼职打工所获得的经济报酬，增加了生活费用的来源，使得对日常消费的支付能力提高。可见，目前的大学生的消费能力还是较高的，影响网络团购市场的潜力可显而知。图五 大学生每月生活费用图六 大学生生活费用来源4.大学生网络团购重复购买率高 由于电子商务的不断发展，网络消费由于自身所具有的特点，使得商品的价格较实品店而言相对较低，网络消费也随之不断盛行。由于大学生们喜欢方便快捷、物美价廉的商品，使得大学生们更热衷于在网上消费5。他们对网络团购的相关网站忠诚度较高，如：糯米网、聚划算、聚美优品、美团网、拉手网、大众点评等网站14。尤其是忠诚于关于食物、服装等团购网站，例如，大学生们常常在吃饭或旅行之前，就会在美团网上查看有没有合适的餐厅或旅店，对购买到的餐劵和旅店条件是比较满意的，继而他们也会更多的使用团购网站所提供的信息和服务12。由此可知，大学生们的网络团购重复购买率还是较高的5。三、大学生网络团购消费行为的影响因素实证研究（一）问卷设计的目的与对象在网络团购消费形式的不断发展下，大学生们也越来越多地参与网络团购，关于大学生网络团购的市场也随之发展起来。掌握大学生的消费心理和行为，分析影响大学生网络团购的因素，对于企业制定正确的网络团购营销策略是十分必要的。所以，本次问卷调查的主要目的是通过了解大学生的网络团购现状，进而分析掌握影响大学生网络团购的因素，从而指引企业向更好的方向发展。 为了方便数据的收集和整理，本次调查将在山西农业大学信息学院展开，以全体在校学生为总体，随机抽取四个年级的200个有过网络团购的学生为调查对象，采取的是抽样调查的方式进行问卷调查。调查问卷的收集时间为2015年3月1日到4月1日，总共发出200张，回收195张，因而，得到有效问卷195份，有效回收率为97.5%。（二）问卷调查的内容为了能够准确、全面地分析出大学生网络团购的影响因素，本文主要通过阅读分析了大量关于消费者网络团购的著作文献，并结合了目前大学生网络团购的实际情况，从而做出了以下几个方面的问题设计（详见附录一）。 （1）大学生自身方面。主要包括：大学生的性别，年级，每月生活费用，平均每年用于网络团购的费用，以及感觉是否节约时间、操作是否方便、是否新颖。 （2）产品信息方面。主要包括：产品类别、产品价格、产品功能 、产品外观和品牌知名度。 （3）网购安全方面。主要包括：商家服务、网站安全、售后服务。 （4）物流运送方面。主要包括：运送速度、运送质量、服务态度等。 （三）数据分析 根据对回收的195份有效问卷的整理，通过使用描述性统计分析方法来分析大学生网络团购的影响因素。1.大学生自身方面统计特征从数据中可以看出，大学生男女比例为98:97。在月生活费方面，有49%的人月生活费在5001000元之中。而平均每年团购费用大多居于低于500元，达到44%。在参与网络团购的感受中，大多学生认为比较节省时间，操作也较方便，对网络团购的感觉也很新颖，容易引起购买欲望，凸显了大学生对网络团购的兴趣（见表一）。由此可知，大学生的性别、每月生活费用、对网络团购的认识等自身因素均会影响他们进行网络团购消费行为。表一 大学生网络团购自身方面统计情况因素选项人数百分比性别男9850.30%女9749.70%每月生活费用低于500元105.10%500至1000元9649.23%1000至1500元6533.33%1500元以上2412.34%平均每年网络团购费用低于500元8644.10%500至1000元5729.23%1000至1500元3920%1500元以上136.67%节省时间程度很不认同21.03%不认同126.15%一般5528.21%认同10352.82%很认同2311.79%操作方便程度很不认同10.51%不认同157.69%一般4322.05%认同8041.03%很认同5628.72%新颖程度很不认同73.59%不认同3417.44%一般5226.67%认同8945.64%很认同136.66% 2.产品信息方面统计特征 从数据中可以得出，大学生在网络团购中主要购买的是关于娱乐方面的消费，高达59.49%；有27.16%的人对团购的产品价格很满意；对团购产品的功能上，有37.44%的人满意。在网络产品外观上，大多人认为很满意，其高达42.56%。有高达50%的人比较重视品牌知名度（见表二）。由此可知，产品的类别、价格、功能、包装、品牌知名度均会是影响大学生进行网络团购消费行为的因素。表二 大学生网络团购产品信息方面统计情况 因素问题选项人数百分比产品类别娱乐消费（KTV，旅游，食物等）11659.49%服装类2914.87%护肤类2110.77%书籍杂志类115.64%电子设备类136.67%其他52.56%产品价格满意度很满意4221.53%满意6131.28%一般5327.18%不满意2613.33%很不满意136.67%产品功能优劣很满意2914.87%满意7337.44%一般5829.74%不满意3216.41%很不满意31.54%产品外观满意度很满意2412.31%满意8342.56%一般5025.64%不满意2914.87%很不满意94.62%品牌知名度重视程度很重视2512.82%比较重视7940.51%一般5729.23%不重视2010.26%很不重视147.18% 3.网站安全方面统计特征 根据数据可以得出：大部分大学生对于商家的诚信度和服务持有一般的满意程度，其中有21.54%的人认为满意，有20%的人认为不满意，因而商家的诚信度和服务还有待提高。在网站安全方面，大部分的大学生认为网站的安全系数一般，而有32.31%的学生认为团购网站不够安全，因而团购网站的安全系数还待加强，网站建设还需进一步精益求精。在售后服务方面，大部分学生认为商家及网站的售后服务一般，甚至有27.69%的学生认为对商家及网站的售后服务不满意（见表三）。可见，大学生在进行网络团购时还会考虑商家及网站的诚信、安全、售后服务方面等网站安全方面，这些因素也将会影响大学生网络团购消费行为的发生。表三 大学生网络团购网站安全方面统计情况因素问题选项人数百分比商家诚信和服务非常满意168.21%满意4221.54%一般8443.08%不满意3920%很不满意147.17%网站安全很安全63.08%安全3819.49%一般7236.92%不安全6332.31%很不安全168.20%售后服务非常满意126.15%满意3216.41%一般8242.05%不满意5427.69%很不满意157.70% 4.物流运送方面统计特征根据数据分析得出：在物流运送速度方面，大多数学生认为速度一般，而有17.44%的学生认为运送速度较慢，甚至有13.33%的人认为运送速度很慢。在运送质量上，大多数学生认为运送质量不错，但还是有28.71%的人认为不好，运送的商品受到了损害。在服务态度上，大多数大学生对其还是持肯定态度的。但是对其不满意的人数也达到了29.24%（见表四）。由此可知，物流公司应该在运送的速度、质量、服务态度上加强，从而为大学生网络团购的市场提供运送的保障。表四 大学生网络团购物流运送方面统计情况因素问题选项人数百分比运送速度很快147.18%较快5427.69%一般6734.36%较慢3417.44%很慢2613.33%运送质量很好199.74%较好5628.72%一般6432.82%不好3517.95%很不好2110.77%服务态度非常满意52.56%满意5427.69%一般7940.51%不满意4020.51%很不满意178.73%（四）小结 经过上述调查方案实施后的整理与分析，可得出影响大学生网络团购的因素主要包括以下几个方面。1.大学生自身因素随着互联网经济的发展，消费者独特的生活方式渐渐引导着他们的消费方式。大学生们朝气蓬勃，追求时尚，对每一个新鲜事物都比较感兴趣，且愿意尝试分享，同时具备较高的文化水平和职业素质，对网络的熟悉程度较高，对他们自身的熟悉程度也越来越高，消费需求也逐渐旺盛。由于他们的经济费用有限，因而希望可以买到物美价廉的商品。网络团购正好与大学生的消费心理、消费需求相吻合，使得网络团购的市场发展也会在迎合大学生消费的基础上变得生机勃勃。2.网络团购产品因素 商品的好坏直接决定着消费的满意度。现在，团购网站上的产品非常丰富，主要包括：娱乐消费类、服装、书籍杂志、电子设备和其他等。它们价格的高低，质量的优劣，功能的多少，产品包装的设计，品牌自身包含知名度的高低，商品是否时尚、有个性，这些因素都或多或少地影响着消费者对商品的选择，特别是对于大学生这种独特的消费群体而言，他们更会在网络团购上挑选商品时考虑这些因素，希望能买到使自己称心如意的商品。3.买卖双方诚信因素 网络是一个虚拟的世界，商品交易时买卖双方也无法真实地、面对面地交谈、商量，买家只能通过买家提供的对商品的描述和图片展示来把握商品信息，从而才能决定自己是否购买该商品。一旦买到的商品与团购网站上的信息不相符，或商品迟迟不回来，买家的利益就会受到损害。由于现在关于网络安全的法律法规还不完善，使得消费者都无法通过法律来争取自己的权益。目前，网络上虚假销售、欺诈等行为屡屡发生，买卖双方的诚信问题受到严重质疑，同时也制约着我国网络团购市场的健康、稳定发展。大学生虽文化程度较高，但是社会生活经验少，由于网络团购中出现的卖家诚信问题，使得自己的权益受到损害，却没有争取的实力，只能默默承受，使得大学生对网络团购失去信心。可见，诚信因素在网络团购消费行为所要考虑的因素中也是比较重要的。4.团购网站安全因素 由于网络是公开的，是虚拟的，使得消费者们无法洞悉网站是否安全，从而担忧网络购物时的安全性。如果该网站的安全性得到保障，那么消费者们就会很乐意购买该网站上的商品，并很乐意相互分享。而若网站不安全，顾客就会直接投诉，或者直接屏蔽该网站，甚至相互转告，使得该网站无法再发展下去。还有一些不法分子，利用网站的安全漏洞，盗取了消费者的支付信息，从而使得消费者无法安心地进行网上交易。大学生们由于长期聚集在一起，他们在网络团购时往往会一起，若该网站不安全，他们会立刻相互转告，从而使得该网站失去了很多大学生消费者。可见，大学生在网络团购时对团购网站的安全性是比较重视，同时网站安全性也关乎着企业的顺利发展。5.物流运送因素在网络团购商品时，物流运送是必不可少的条件。只有产品按时、准确地送到消费者手中，这次网络团购才算真正的完成。大学生在网络团购消费时，就会特别在意物流公司的运送速度、运送质量和服务质量。如果物流运送质量不好，他们就会避免在网上团购而转向实体店购买。这样的话，对网络团购的市场发展将会起到阻碍作用，不利于网络团购的发展。四、大学生网络团购的发展对策（一）正确引导大学生的消费观，加强大学生的维权意识 目前，许多大学生的消费观念还不够成熟，极易受到周围环境的影响，因而作为教授大学生知识技能、培养大学生道德情操的大学就应该起到很好的引导作用。 从学校的角度来看,学校可通过校园广播、宣传栏等传播媒介进行一些理财知识的宣传，使全校形成一种科学合理地理财的氛围，从而树立正确的理财观念，提高学生的财商；学校可适当提供一些勤工助学的工作，使大学生认识到钱来之不易，进而形成正确的消费观；通过一些勤俭节约的讲座及社团活动，让同学们认识到勤俭节约的重要性，从而形成正确的消费理念，提倡在个人可承受的范围内进行合理消费，反对过度消费和铺张浪费；要通过讲解大学生的消费心理和市场上的一些现实表现，帮助大学生克服从众、炫耀、攀比的心理，提醒他们在消费时要时刻保持清醒的头脑，根据自己的实际需要购买，养成理性消费的习惯；学校还可通过组织一些保护环境的校内活动和社团活动，进行对绿色消费的宣传，积极引导学生通过他们的实际行动来做到绿色消费，以此建设节约型社会。 从大学生自身来看,要时刻根据自身的经济能力和消费需求进行理性消费，合理安排好自己在学习生活中的消费比例，做到理性消费，科学消费，并且要提高自己的维权意识，做到在受到利益的侵害时不慌乱，不逃避，积极应对危害自身权益的行为。（二）提高产品的精致设计，页面布局要简单新颖 团购网站上商家有很多，团购产品也目不暇接，不可胜数。商家要想发展大学生网络团购市场，就必须细分市场，以大学生为主体来进行产品的研发和设计。设计的产品要时尚新颖、产品价格要与大学生的消费能力相符，如此才能受到大学生的追捧。在产品放置的网页设计上，也要尽可能的简单新颖，要将一些具有竞争力的商品发在网页醒目的位置，从而给人视觉冲击，吸引大学生的关注。（三）提升商家信誉度和服务质量，提高顾客满意度和忠诚度社会的发展离不开诚信，诚信是每个经济活动的必备条件。在网络团购中，交易双方无法进行面对面交谈，只能通过商家的诚信度和服务来决定消费行为，商家的诚信度直接影响着大学生的消费趋向，因此，加强商家的信誉度和服务质量是关键。首先，商家应该提高产品的质量，不向大学生出售劣质产品。其次，商家应该提高客服的服务 质量，保持一个积极的服务态度，让大学生享受购物的过程。再次，要加强售后服务的跟进，对于大学生反映的问题要积极作出回应，耐心解决大学生提出的每一个问题，从而提高大学生消费群体的满意度和忠诚度。（四）增强网页安全系数，加强网络团购的法律监督团购网站要加强对病毒的监测力度，完善网站的安全程序设计，做到随时随刻网页信息的安全。要做好与第三方支付平台的协调工作，确保支付环境的安全，清除大学生网上支付的担忧情绪，方便大学生购买商品。政府也要重视网络的持续发展，积极出台一些针对团购网站的法律法规，加强对网络团购的监督力度，逐渐让网络团购消费环境规范化、正常化，保护消费者的合法权益不受到侵害。（五）加快物流运送速度，提高物流服务质量物流企业要制定一套科学的、规范的服务标准，完善物流配送服务体系，改善物流运送设施，在收件、派件的过程中要提高工作效率，加强对货物的管理，加快物流的运送速度。要加强物流配送人员的职业素质，积极与大学生进行有效的信息交流和沟通，做好售后服务的工作，从而一高物流服务质量，增强大学生网络团购的满意度。结语 在目前电子商务不断发展的时代，网络团购市场也将会进入快速发展的状态。大学生们作为消费群体中最独特的一支群体，他们思维敏捷、喜欢追求时尚，愿意尝试很多新事物，对网络团购的消费需求会越来越多，大学生将会成为一个不可忽视的网络团购消费力量。团购网站上的企业应结合大学生的消费心理和特征，考虑影响大学生网络团购的因素，从而改善企业自身的不足，制定出符合大学生网络团购需求的企业战略，为企业的发展提供有利条件。 本文主要通过剖析大学生消费行为现状和大学生网络团购的模式与现状，运用问卷调查的方法的方法总结出大学生网络团购的影响因素，主要包括大学生自身因素、网购产品因素、买卖双方诚信因素、团购网站安全因素、物流运送因素五个方面，研究方面还较全面，也较好地为企业针对大学生进行营销战略提供了参考。参考文献1 尹璐.大学生消费行为和消费心理的研究探析J.南阳师范学院学报,2012.2 罗陈娟.大学生消费行为与消费心理浅析以华侨大学为例J.湖南医科大学学报(社会科学版),2008.3 王珊珊.浅析消费者购买动机下的价值创新营销策略J.中外企业家,2011.4 刘志伟.在校大学生的消费心理特点及企业营销策略J.商业研究,2002. 5 马玉婷,蒋丽芹.大学生网络团购消费行为的研究J.中外企业家,2013.6 鲍丽丹.基于消费现状分析的当代大学生消费观研究J.东方企业文化,2014.7 潘雪.对当今大学生消费的分析与思考J.教书育人,2013.8 乌兰图亚.当前大学生消费观论析D.内蒙古农业大学,2013.9 魏洋.网络团购中消费者行为研究J.中国市场,2011.10 范永娟.网络团购的现状分析J.边疆经济与文化,2011.11 Kaufman R J,Wang B.Bid Together,Buy Together:On the Efficacy of Group-buying Business Models in Internet-based SellingM.Bola Ra-ton: CRC Press,2002.12 张茹敏.对我国网络团购相关法律问题的研究D.中央民族大学,2012.13 向海昀.浅析团购网站的商业模式及发展J.现代商业,2011.14 杨光明,赵光洲,周常春.大学生网络团购消费行为研究以昆明部分高校在校学生为例J.昆明理工大学学报(社会科学版),2013.15 姚洪玲.网络团购模式及市场分类研究J.现代营销(学苑版),2012.16 王家亮,张驰.浅谈校园网络团购J.商场现代化,2009.17 第34次中国互联网络发展状况统计报告J.互联网天地,2014.致谢 时光匆匆如流水。转眼间，我的大学生涯也即将随着毕业论文的完成而结束，我也将会在我的人生道路中迈出新的一步。在此，首先我要感谢我的指导老师刘俊琴老师。她独特的指导风格、一丝不苟的工作态度，使我在论文选题、开题报告、实证分析等阶段有了很清晰的思路，也使我的论文得以顺利的通过；其次，我要感谢在大学生中给我授课的每位老师，是他们的无私奉献才使得我学习了很多知识，开拓了我的写作思路，他们对治学严谨的态度也深深影响着我面对各种事物的态度；再次，我要感谢陪伴我四年的同学们，是他们把我的大学生活描绘的缤纷多彩，让我收到了很多真诚和感动，在我修改论文时也给了我很多的帮助；最后，我还要感谢我亲爱的父母和家人，正是他们默默地付出和帮助，才使得我顺利地完成了大学学业，感谢他们对我的支持和牵挂！ 附录大学生网络团购消费行为调查问卷亲爱的同学：您好！为了掌握目前大学生的网络团购消费情况，进而剖析总结影响大学生网络团购的因素，所以进行了这次大学生的网络团购情况问卷调查。特别感谢您能抽出宝贵的时间来认真填写这份问卷，这将会对论文完成很有帮助，谢谢您的合作！1. 您的性别（ ）A.男 B.女2.您每个月的生活费用为？（ ）A.低于500元 B.500-1000元 C.1000-1500元 D.1500元以上3.您平均每年的网络团购的消费费用为？（ ）A.低于500元 B.500-1000元 C.1000-1500元 D.1500元以上4.您参加网络团购时，觉得节省时间（ ）A.很不认同 B.不认同 C.一般 D.认同 E.很认同5.您参加网络团购时，觉得购物操作方便（ ）A.很不认同 B.不认同 C.一般 D.认同 E.很认同6.参与网络团购，觉得新颖（ ）A.很不认同 B.不认同 C.一般 D.认同 E.很认同7.您一般在团购网站上团购的产品是？（可多选） （ ）A.娱乐消费（KTV，旅游，电影票，食物等） B.服装类 C.护肤类 D.书籍杂志类 E.电子设备类 F.其他8.您感觉网络团购网站上的产品价格如何？（ ）A.非常满意 B.满意 C.一般 D.不满意 E.很不满意9.您感觉网络团购的产品功能如何？（ ）A.非常满意 B.满意 C.一般 D.不满意 E.很不满意10.您感觉网络团购的产品外观如何？（ ）A.非常满意 B.满意 C.一般 D.不满意 E.很不满意11.您在网络团购产品时，会重视品牌知名度吗？（ ）A很重视 B.比较重视 C.一般 D.不重视 E.很不重视12.您对网络团购网站上的商家的诚信度和服务满意吗？（ ）A.非常满意 B.满意 C.一般 D.不满意 E.很不满意13.您觉得网络团购网站安全吗？（ ）A.很安全 B.安全 C.一般 D.不安全 E.很不安全14. 您对网络团购的商家或网站提供的售后服务满意吗？（ ）A.非常满意 B.满意 C.一般 D.不满意 E.很不满意15.您觉得网络团购时物流运送速度如何？（ ）A.很快 B.较快 C.一般 D.较慢 E.很慢16.您觉得网络团购时物流运送质量如何？（ ）A.很好 B.较好 C.一般 D.不好 E.很不好17.您对网络团购时物流工作人员的服务满意吗？（ ）A.非常满意 B.满意 C.一般 D.不满意 E.很不满意再次非常感谢您的支持！22