流程图绘制培训-管理流程图

流程图绘制培训一、业务流程图概述二、流程图绘制规范三、绘制流程图四、流程图绘制常用技巧流程管理介绍流程管理流程管理项项目宗旨目宗旨1通通过过精精细细化管理提高受控程度化管理提高受控程度2通通过过流程的流程的优优化提高工作效率化提高工作效率3通通过过制度或制度或规规范使范使隐隐性知性知识显识显性化性化4通通过过流程化管理提高流程化管理提高资资源合理配置程度源合理配置程度5快速快速实现实现管理复制管理复制流程管理介绍流程管理的目的流程管理的目的第一种第一种观观点点1保保证业务证业务流程面向客流程面向客户户2保保证证管理流程面向企管理流程面向企业业目目标标(品品质质 技技术术 成本成本 速度速度)3流程中的活流程中的活动动都是增都是增值值的活的活动动4员员工的每一个活工的每一个活动动都是都是实现实现企企业业目目标标的一部分的一部分5流程持流程持续续改改进进，永不，永不过时过时流程管理介绍流程管理的目的流程管理的目的第二种第二种观观点点1梳理梳理工作工作顺畅顺畅，信息，信息畅畅通通2显显化化建建立立工工作作准准则则，便便于于查查阅阅流流程程，便便于于了了解解流流程程，便便 于于工工作作沟沟通通，便便于于发发现现问问题题，便便于于复复制制流流程程，便便于于公公司司对对流流 程的管理程的管理3优优化化不断改善工作，提升工作效率不断改善工作，提升工作效率4监监控控找到找到监测监测点，点，监监控流程控流程绩绩效效（绩绩效管理）效管理）5监监督督便于上便于上级对级对工作的工作的监监督督流程管理介绍流程管理原流程管理原则则1面向企面向企业业目目标标原原则则2工作流程工作流程设计设计体体现现全流程全流程观观念念3业务业务流程形成流程形成闭环闭环管理管理4面向客面向客户户的原的原则则流程管理介绍流程调研 确定流程梳 理范围流程描述 明确流程的 目标及关键 成功因素流程描述是 流程优化的 前提整理流程整理流程第一阶段规规范流程范流程流程流程优优化化流程流程规规范范流程再造流程再造第三阶段画出流程画出流程 图图描述各环节规 范流程收集成册，作为日常工作 的指导依据流程流程优优化前提化前提第二阶段流程流程优优化化组织流程调 研确定再造的 流程范围 确立标杆 新流程设计 流程管理方法与工具重新审视企业的流程和再设计利用流程管理 工具流程优化 流程的持续优 化过程优化后流程收 集成册，作为 日常工作的指 导依据流程再造流程再造一、业务流程图概述一、业务流程图概述（3）跨职能业务流程图表现的是什么？流程名称职能部门关联流程判 断表 单 数 据结 束 符 号一、业务流程图概述1横向表示业务执行过程 中涉及的职能部门或机构岗 位2纵向表示业务流程的发 展进程3一个业务环节表示：该 部门在该环节执行该业务活 动行程该文档，例：采购部 汇总平衡需求与库存并编制 公司采购计划，形成采购计 划文档。（3）跨职能业务流程图表现的是什么？（续）一、业务流程图概述二、流程图绘制规范三、绘制流程图四、流程图绘制常用技巧二、流程图绘制规范流程流程图绘图绘制制应应当至少保持以下当至少保持以下“五五统统一一”：（1）统一流程图符号定义（2）统一流程图格式（包括流程名称、职能、形状、阶段 等各文本输入的字号、字体）（3）统一职能名称、称谓以及排序（一般按照级别从小到 大，依次排列）（4）至少在同一流程图保持流程图大小统一（5）流程图符号放置位置的统一二、流程图绘制规范VISIO中的名中的名 称称VISIO中所中所在位置在位置该形状表示一个流程的开始或结束。终结符文件形 状流程 图基本 流程图形 状该形状表示业务处理的一个环节，是执行流程 的控制活动：该环节控制活动的具体内容，通常为动宾短语，如“制定规划编制通知”等。该形状表示审核、审批或判断等。判定该形状表示执行控制活动过程中留下的支文档 撑性文档材料，如各类审批表、记账凭证、合同、订单、出入库单据、备查簿。（1）流程图符号定义统一（范例）：形状形状简简要要说说明明二、流程图符号形状形状简简要要说说明明VISIO中中的名称的名称形状形状简简要要说说明明VISIO中的名中的名 称称表示一个职能表示一个流程 中一个业务阶 段，如采购计 划、采购申请、采购执行等。部门、机构或岗位，如财务部、销售部、职能带区分隔符总会计师、总经理等。VISIO中所在位置文件形状流程图垂直跨职能流程图（1）流程图符号定义统一（续）：一、业务流程图概述二、流程图绘制规范三、绘制流程图四、流程图绘制常用技巧三、绘制流程图选择“跨职能流 程图”（1）创建跨职能流程图模板：模板类别选择“流程图”三、绘制流程图带区方向选择垂直带区数目根据需要 选择三、绘制流程图菜菜单栏单栏工具工具栏栏模具模具绘图页绘图页形状形状绘图绘图窗口窗口（2）VISIO绘图窗口：三、绘制流程图添加：将此添加：将此图标图标“拖拖”到右到右边边，放开鼠，放开鼠标标减少：减少：选选中需中需删删除的除的 栏栏位，按位，按“delete”键键（3）职能带区操作：1）增加或减少职能带区个数。三、绘制流程图双双击击此此处处文字或双文字或双 击击形状，添加需要形状，添加需要 的文字的文字（3）职能带区操作：2）输入职能带区名称。三、绘制流程图单击选单击选中中职职能能带带区，区，移移动动光光标标到四周到四周连连接接 点点处处，拉，拉动调节职动调节职能能 带带区区宽宽度度（3）职能带区操作：3）调节职能带区宽度。三、绘制流程图（4）VISIO图图形操作：形操作：1）图图形的生成形的生成在模具中选择要添加到页面上的图形用鼠标拖动到合适的位置上。2）图图形的形的删删除除选中该图形，按“Delete”键即可删除该图形。3）图图形大小形大小调调整整可以通过拖动形状的角、边或底部的手柄来调整形状的大小。4）图图形格式修改形格式修改选中该图形，右键点击选中格式填充，可以修改选中图形的填 充颜色、填充图案、图案颜色、线条格式等。三、绘制流程图（5）VISIO文字操作：文字操作：1）向向图图形中添加文本形中添加文本单击某个形状或双击形状然后键入文本。2）删删除除图图形中的文本形中的文本双击形状，然后在文本突出显示后，按 DELETE 键。三、绘制流程图（6）VISIO连连接操作：接操作：1）选择【连接线工具】，当指针靠近图形的连接点时，将出 现小红框，点选小红框，链接两个图形。2）使用“连接线”工具时，连接线会在您移动其中一个相连 形状时自动重排或弯曲。3）使用“线条”工具连接形状时，连接线不会重排。三、绘制流程图（7）流程流程图绘图绘制一般制一般顺顺序：序：1）首先应当明确该业务流程的起点和结束；2）明确该业务流程涉及到的职能部门以及机构，确定职能带 区的数量，并调整职能带区至合适大小；3）按照业务流程的发展顺序，明确各业务环节该职能部门的 控制活动，将各形状移动至合适位置；4）明确业务环节应当形成的文档，添加文档形状；5）完成连接线的连接工作；一、业务流程图概述二、流程图绘制规范三、绘制流程图四、流程图绘制常用技巧四、流程图绘制常用技巧（1）收藏夹（或新建模具）的运用：四、流程图绘制常用技巧可以将可以将调调整大小后的整大小后的 形状拖入收藏形状拖入收藏夹夹中以中以 便下次使用便下次使用四、流程图绘制常用技巧（2）连接线上添加文字：在连接线上双击鼠标左键，即可添加 文字。添加完毕后，按住文字中间的黄色菱形，可任意拖放文 字的位置。四、流程图绘制常用技巧其他VISIO常用操作技巧：（1）位置重合、遮挡的处理：两图形位置重合，将有一个被遮挡，这时选择被遮挡的图形：点击鼠标右键选择“形状置于顶层”，则此图形将被显示，另一个被遮挡。（2）形状位置的微调：选中形状，利用键盘“方向键”可进行微 调。（3）连接线无箭头或调整箭头的处理：选中连接线，右键单击选 择“格式线条”在线条端点部分调整选择终点类型。（4）不出现跨线标志的处理：visio画图时，两根直线交叉时，有时默认不会出现跨线的标志，解决办法：选中线条，然后菜单 的“格式行为连接线跨线添加始终”，即可。四、流程图绘制常用技巧（5）同时调整多个图形的处理：按照shift键，点选多个图形（也 可用鼠标左键框选），即可使多个图形成为一个整体，拖动复选框，图形组可同时调整位置，也可按方向键微调，图形之间的相对位置 不变。（6）组合多个图形：按住shift键，点选多个图形（也可用鼠标左 键框选），点击鼠标右键形状组合，则框选的多个图形 变成 一个组合，下次再点击时，这些图形将整个变为一个图形，不能单 独修改。要想取消组合，命令相同：点击鼠标右键形状取消组 合。（7）点击“编辑”“按类型选择”，勾选“形状”，可选择全 部进程框和文字框，便于单独对进程进行批量修改。（8）在调用绘图工具栏，可以绘制矩形，椭圆形、直线、弧线、样条线等。当调用图形按钮的同时按住shift，会有如下改变：矩 形正方形；椭圆圆形；直线水平、垂直或45。线。四、流程图绘制常用技巧（9）调整画布大小：按住ctrl，然后鼠标放在画布边缘，拖动 即可。（10）增加连接点点击“常用”工具栏上【连接线工具】旁 边的黑色下拉箭头，选择【连接点工具】。点选要增加连接点 的图形，按住ctrl键不放，点选图形，则可在图形上添加连接 点。（11）删除连接点和增加连接点的步骤相同，选择【连接点 工具】，在图形上点选连接点使之变为粉色，然后按delete键，即可把不想要的连接点删除。（12）图形外添加文字：点击“常用”工具栏上的【文本工具】命令，在图形外部任何区域用鼠标左键拖拽一个区域，即可 书写文字。四、流程图绘制常用技巧（13）图形的剪除：两个图形叠放在一起，按shift键，一次点选2 个图形，选菜单栏上的“形状”-操作-剪除，这时，先点选的图形 将作为被裁剪体，被后点选的图形裁剪，之后，后被点选的图形消 失。（14）图形的交集处理：两个图形叠放在一起，选菜单栏上的“形 状”操作相交，这时，两个图形的交集将被保留，不相交部 分将消失。（15）图形的分割：绘制任意图形，然后画一条穿过它的曲线，选 菜单栏的“形状”-操作-拆分，这时，图形将这条曲线分割成为两 个独立的图形，通过这个命令可以创造很多有趣的图形。（16）图形的合并：把几个图形叠放在一起，选菜单栏上的“形状 ”操作联合，这时，所有的图形会联合成为一个新的图形，原有图形的形状将消失。谢谢！