企业电子商务风险剖析与防范

摘 要 中小公司电子商务获得了长足发展，中国中小公司数量众多,适应性强，据中国中小公司电子商务市场研究年度报告显示,，中小公司电子商务应用继续推动中国电子商务市场的发展,并正在逐渐从单一的信息发布向更高层次的整合应用方向发展，应用需求迅速增长，电子商务给中小公司带来的实惠也越发明显,但是在我过还是存在区域发展的不平衡，东南沿海地区发展远优于中西部地区，以全国电子商务交易额区域构造为例，以深圳为代表的华南地区和以北京、天津为代表的华北地区实现了全国50%的交易额。而西部地区占比不到10%。运用电子商务 ，公司能获得响应市场的灵活性 ，及时把握商机。但在提高和巩固公司竞争优势的同步 ,电子商务也给公司带来新的风险。这些问题解决不当 ,将给公司带来劫难性的后果，因而引起公司商务决策人的广泛关注。电子商务较之于老式的商务活动,既可以将老式商务活动数字化,减少交易成本，提高交易效率;又可给商家、消费者发明更多的机会,从而越来越受到人们的关注。然而电子商务在发展过程中，由于其交易的性质使得在交易实现过程中不可避免地存在多种风险问题。因此,如何辨认风险、如何更好地控制风险,制定什么样的电子商务发展方略始终是人们十分关注的问题。尽管电子商务活动中还存在风险,但是随着社会的进步,科学技术水平的提高，法律法规的不断完善，社会信用制度的日益成熟,有理由相信中国电子商务的发展一定会越来越好。关键词: 电子商务 风险 防备bstract Sland emze entrrse elctronic comerchsmade agreat grss, he hnese mall andeu-zd entrpri re nro， adatabe, crdin to the- hise smllan mdiu-siedenterprise comrcmarket resechnal repotshws hatin , ad eium-izd nterprise electonc come licatin coninue t pomoete evlomnt o -cmmcen Ciamake,angradally foma single normatin reease o a higheevel of integration applction irecin delopmet,he aplcatin needs ap gth,e-commere tosall and medimsied enterps o bring beitt the oe obiu, bu limor hereare regionadvelptmblance, southatal rin is fareter thn te Mdwst, eeopment ofe-omece ihe nationalturnove regionatruturas xae, shenzh sothCna aeadrepeentedn Beijig,taji,a a repreentatie he noth Chna rearlid t 50 rcnt f its volme. Ad weterrgin account for es than 1% ha. Ui-ommerce,nteprie canobtainresponsemaretflxblity, imly grasp oorties Butin ipro acnsoidat the compettive adntaesofnterpissthe sae tme, -comrce als brigs t teenterprise new s. E-cmmerce cmpredwtte dionasies actiity， an il aitolbusiness atvities igitition and loer trnacton ots, ipovee ta efiie; ouness， conuers nd rea more orites, tus mor and more tntion. Howeve -commece thproesf deent， bcuse o its aur fth tasactions mde rade acieve ocesinevtlese llrisk prolm. Therefor, inifyrsk,how ette ontrol ri, ormulate wat kin ofeltn erloent streghs alney ocer. Alhughe-comme aciiti ofrik, butsi xit log wih th rorss of te ct，scincend chlog, laws an reulaionsoras the leeofthe ocial ceditsyem,perectingtheireasingy maue， terei rean to beletthinas e-commere develomntwilcetinly ete ad better.e wods: eecroi comrcers目 录摘 要ABSRT目 录绪 论11电子商务及风险 电子商务概念和特点 2电子商务模式31.3风险概念、要素、特性4电子商务的风险剖析与防备5 2.1电子商务的系统及非系统风险因素剖析5 2电子商务风险的有效防备3公司电子商务风险与控制对策分析7 3.公司电子商务风险 3.2电子商务风险分析3 .3电子商务交易运营的风险15 3.控制风险的对策1结 束语7参 考 文 献 1致 谢1绪论 在电子商务条件下，市场范畴扩大，创新速度加快,竞争的压力越来越大,竞争的频率越来越高,因此必须对拟建的电子商务系统在将来也许面临的竞争尽量做出分析,最大限度地避免竞争败北，,电子商务的发展还面临着严峻的内部风险,电子商务公司内部对安全问题的盲目和安全意识的淡薄，高层领导对电子商务的运作和安全管理注重限度局限性,使得公司实行电子商务不可避免地会遇到这样或那样的风险。因此，在考察电子商务运营环境、提供电子商务安全解决方案的同步，有必要重点评估电子商务系统面临的风险问题以及对风险有效管理和控制措施。电子商务较之于老式的商务活动，既可以将老式商务活动数字化，减少交易成本,提高交易效率;又可给商家、消费者发明更多的机会，从而越来越受到人们的关注。然而电子商务在发展过程中,由于其交易的性质使得在交易实现过程中不可避免地存在多种风险问题。因此,如何辨认风险、如何更好地控制风险,制定什么样的电子商务发展方略始终是人们十分关注的问题。尽管电子商务活动中还存在风险,但是随着社会的进步,科学技术水平的提高,法律法规的不断完善，社会信用制度的日益成熟,有理由相信中国电子商务的发展一定会越来越好。 电子商务是21世纪一种必然的发展趋势,但必须看到,电子商务中的风险问题是影响其发展的最大障碍,特别是国内电子商务发展仍处在初期阶段，风险问题和防备问题尤为重要。为增进电子商务的健康发展,研究电子商务中也许存在的风险及相应的控制方略是十分必要的因此,研究公司电子商务,对加强公司电子商务的和减少公司的风险和成本对于本课题的研究有着重大的现实意义。1电子商务及风险1.1电子商务（一） 概念电子商务(lectroc Comece)的定义:以电子及电子技术为手段，以商务为核心,把本来老式的销售、购物渠道移到互联网上来,打破国家与地区有形无形的壁垒,使生产公司达到全球化,网络化，无形化，个性化、一体化。 电子商务是以计算机网络为基本,以电子化方式为手段,以商务活动为主体,在法律许可范畴内所进行的商务活动过程。 （二） 特点 、电子商务将老式的商务流程电子化、数字化,一方面以电子流替代了实物流，可以大量减少人力、物力，减少了成本；另一方面突破了时间和空间的限制,使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行,从而大大提高了效率。 互联网使的老式的空间概念发生变化,浮现了有别于实际地理空间的虚拟空间或者虚拟社会.处在世界任何角落的个人、公司或机构,可以通过互联网紧密地联系在一起,建立虚拟社区、虚拟公司、虚拟政府、虚拟商场、虚拟大学或者虚拟研究所等，以达到信息共享,资源共享,智力共享等。 2、电子商务所具有的开放性和全球性的特点,为公司发明了更多的贸易机会。互联网跨越国界，穿越时空,无论你身处何地，无论白天与黑夜，只要您运用浏览器轻点鼠标,你就可以随心所欲地登录任何国家、地区的网站,与你想交流的人面对面的直接沟通。 、电子商务使公司可以以相近的成本进入全球电子化市场，使得中小公司有也许拥有和大公司同样的信息资源，提高了中小公司的竞争能力。、电子商务重新定义了老式的流通模式,减少了中间环节,使得生产者和消费者的直接交易成为也许，从而在一定限度上变化了整个社会经济运营的方式。、电子商务一方面破除了时空的壁垒，另一方面又提供了丰富的信息资源,为多种社会经济要素的重新组合提供了更多的也许,这将影响到社会的经济布局和构造。世纪是信息社会，信息就是财富,而信息传递速度的快慢对于商家而言可说是生死攸关。互联网以其传递信息速度的快捷而倍受商家青睐，可以说,北半球刚刚发生的事情,南半球的人们便可在十几分钟、分钟甚至短时间内通过上网获知。互联网真正使整个地球变成了一种地球村。、互动性：通过互联网、商家之间可以直接交流、谈判、签合同，消费者也可以把自己的反馈建议反映到公司或商家的网站,而公司或者商家则要根据消费者的反馈及时调查产品种类及服务品质，做到良性互动。.2 电子商务模式 B2、2C、C2C、B2四类电子商务模式。2B 指的是uistoBuinss as inbuinss doin business ihother businesse，商家（泛指公司）对商家的电子商务,即公司与公司之间通过互联网进行产品、服务及信息的互换。通俗的说法是指进行电子商务交易的供需双方都是商家(或公司、公司),她(她）们使用了Intet的技术或多种商务网络平台，完毕商务交易的过程。这些过程涉及:发布供求信息，订货及确认订货，支付过程及票据的签发、传送和接受，拟定配送方案并监控配送过程等。有时写作B oB,但为了简便干脆用其谐音B2B(2即to)。 B2B的典型是阿里巴巴,中国制造网，慧聪网等。B2C即sinessto custoer B2模式是国内最早产生的电子商务模式，以8848网上商城正式运营为标志。B2C即公司通过互联网为消费者提供一种新型的购物环境网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。由于这种模式节省了客户和公司的时间和空间,大大提高了交易效率,特别对于工作忙碌的上班族，这种模式可觉得其节省珍贵的时间。C2C即Conumer T Cosuer C2同、B2C同样,都是电子商务的几种模式之一。不同的是CC是顾客对顾客的模式，C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一种在线交易平台，使卖方可以积极提供商品上网拍卖,而买方可以自行选择商品进行竞价。 CC的典型是淘宝网等。B2 指的是usss o Manag B2M是相对于B2B、B2、C2C的电子商务模式而言,是一种全新的电子商务模式。而这种电子商务相对于以上三种有着本质的不同,其主线的区别在于目的客户群的性质不同,前三者的目的客户群都是作为一种消费者的身份浮现，而B2M所针对的客户群是该公司或者该产品的销售者或者为其工作者,而不是最后消费者。1.3风险概念 、要素、特性概念 风险（rsk)，即损失的不拟定性。这种不拟定性，涉及损失发生与否不拟定、发生的时间不拟定、损失的限度不拟定等三层含义。一般,人们一般将风险理解为自然灾害和意外事故。 要素(一）风险因素风险因素(risk haard），是指促使或引起风险事故发生或风险事故发生时,致使损失增长、扩大的因素或条件。风险因素是风险事故发生的潜在因素,是导致损失的间接因素。根据风险因素的性质分类,一般可分为物质风险因素、道德风险因素以及心理风险因素三种。物质风险因素,是指增长某一标的风险事故发生机会或者加重损失严重限度的物质条件。 道德风险因素，是指与人的不合法社会行为相联系的一种无形的风险因素。 心理风险因素,是指由于人的主观上的疏忽或过错，导致增长风险事故发生的机会或加重损失限度的因素。风险因素也可分为物质风险因素和人为风险因素两种（二）风险事故 风险事故（peri)又称风险事件,是指引起损失的直接或外在的因素，是使风险导致损失的也许性转化为现实性的媒介。(三）损失损失(los)是指非故意、非筹划、非预期的经济价值减少的事实。损失可分为直接损失和间接损失两种。(四)风险因素、风险事故和损失的关系风险因素、风险事故和损失三者之间的关系是:风险因素引起风险事故，风险事故导致损失。 特性(一)客观性,风险是由客观存在的自然现象以及社会现象所引起的,是一种客观存在,而不是人的头脑中的主观想象。(二）偶尔性,对特定的个体而言，遭遇风险事故是偶尔的，这就是风险的偶尔性。 (三)可变性,风险的变化重要是由风险因素的变化所引起的。科技进步。 经济体制与构造的转变。 政治与社会构造的变化。电子商务的风险剖析电子商务是公司运营系统中的重要构成部分，电子商务给公司带来了机遇的同步也产生了新的风险。所谓风险，一般被觉得是在系统中将会发生的损失或危害的也许性。电子商务是一种系统工程，它波及到的方方面面均有也许存在不拟定的因素,这些不拟定因素有也许给电子商务带来损失或受到危害。我们将公司开展电子商务的预期目的为参照对象,将电子商务实际运营成果与预期目的的差距视为电子商务的风险。我们通过长期的研究发现,电子商务的风险可以分为系统风险因素和非系统风险因素。 2.电子商务的系统及非系统风险因素剖析、电子商务的系统风险因素剖析电子商务是一种庞大、复杂的经济、技术、商务运营的综合的人机系统，它的运营必然受到内部条件和外部环境的影响和制约，因此电子商务的风险是客观存在的,但是其某些因素是系统属性自身带来的或连带产生的,由于这些因素的影响和变化，导致电子商务给公司的生产经营带来损失的也许性称为系统风险或称市场风险,也称不可分散风险。系统风险的诱因发生在电子商务系统的外部，公司自身无法控制它，其带来的影响面一般都比较大。电子商务的系统风险重要是由经济或社会的共同因素以及信息技术的高速发展所引起的。经济方面的如利率、现行汇率、通货膨胀、宏观经济政策与货币政策、能源危机、经济周期循环等;政治方面的如政权更迭、战争冲突等。社会方面的如体制变革、所有制改造等；信息技术方面的如计算机软硬件升级换代、网络环境的变更、信息安全等。 、电子商务的非系统风险因素剖析非系统风险也称为可分散风险，是指由公司内部可控的因素,因控制不得力或不当给电子商务带来损失的也许性。非系统风险的诱因发生在电子商务系统内部，公司通过努力是可以控制的,其带来的影响面相对要轻些，重要是由公司电子商务的管理、经营和运营方面的因素引起的。从这个角度讲,产业链上游问题带来的风险体现为管理、经营风险和销售环节的运营风险等,属于可分散的非系统风险。电子商务的非系统风险因素。电子商务风险的有效防备要有效控制电子商务的风险，就必须针对电子商务面临的系统风险和非系统风险建立风险预测系统。1、电子商务风险的度量电子商务的风险是可以度量的，我们将公司开展电子商务的预期目的为参照对象，将电子商务实际运营成果与预期目的的差距视为风险。一般状况下,可以把公司参与电子商务前期一系列准备工作作为一项投资;公司开展电子商务活动可作为公司的经营项目，于是我们可以把公司开展电子商务风险的度量当作是公司的一项投资经营项目风险的度量，用投资经营项目风险管理,用电子商务风险分布的数字特性来构造其风险度量指标,运用马克维兹（Markowiz)提出的均值-方差决策规则,以其投资收益率r的均值E(r)度量其收益，以投资收益率r的方差度量其风险。、电子商务的风险常常具有复杂性、很大的不拟定性和不清晰性。它影响深刻，并且跨国界,与经济、社会和技术的发展密切有关。它的产生和危害已不能简朴地排除它，我们要尽量提高对其的驾驭能力,减少其危害。对它的研究、评估、预测和驾驭需要新的观念、新的措施。要想有效控制风险,就必须建立风险预测系统、采用有效的防备措施。（）硬件系统的监控。重点涉及实体安全、灾害报警防护系统、使用记录、后备电源、操作规程、灾害恢复筹划等。系统操作员对电子商务解决平常运作及部件失灵与否做出了合适的记录与定期分析、硬件的劫难恢复筹划与否合适、与否制定了有关的操作规程、各硬件的资料归档与否完整等。(）软件系统的监控。软件系统涉及系统软件和应用软件,其中最重要的是操作系统、数据库系统和电子商务软件系统。总体控制目的应达到避免来自硬件失灵、计算机黑客、病毒感染、具有特权职工的多种破坏行为,保障系统正常运营。(）数据资源的监控。数据加密是电子商务系统中避免信息失真的最基本的控制技术。系统的主体验证核心要验证主体的信息,它可以是指由该主体理解的口令、密钥,携有的磁卡、智能卡,或者主体具有的特性,指纹或签字等,都可以有效地保护数据的完整性。备份不仅在网络系统硬件故障或人为失误时起到保护作用，也在入侵者非授权访问或对网络袭击及破坏数据完整性时起到保护作用,同步亦是系统劫难恢复的前提之一。病毒的监控充足运用防火墙技术,防火墙的目的是提供安全保护、控制和鉴别出入站点的多种访问,运用防火墙的过滤来实现它与外部网之间互相访问控制。做好常常性的病毒检测工作，进行杀毒、护理和动态的防备。（4） 建立内控制度。重点在完善内部控制制度和建立以安全审计为核心的风险评估和应急解决机制上下功夫。内部控制制度重要涉及组织控制制度,重要是通过内部分工,实现互相牵制；开发和维护控制制度，重要是体现全程控制的思想,从网络组建伊始，开始实行安全控制,保证给定控制功能的实现；数据访问权限控制和重要数据备份制度,在对数据划分重要性前提下，拟定各类人员对不同数据的访问权限，保证数据的精确性和保密性;应用控制制度，涉及输入、输出和解决控制制度,以便检测、避免和改正错误;平常管理制度,涉及机房管理、并发控制和安全锁定等制度。通过安全测试可以全面评估电子商务系统的安全状况，预测电子商务的风险,并有针对性地指引公司完善相应的安全措施,建立应急解决机制。 （）加强人才培养。提高电子商务系统自身的安全防备能力，运用科技手段不断完善电子商务的各项业务。为避免操作人员运用权力和工作之便进行数据输入,骗取银行资产,有必要建立数据输入的调阅和交接登记制度；操作员要根据权限范畴使用不同的操作口令,有必要采用加密、顾客鉴别、加设口令等措施进行通讯防备。电子商务的实行需要大批既懂计算机网络知识，又掌握商务知识和法律法规的人才,因此在教育领域应加强复合型人才的培养，增进电子商务的发展。3 公司电子商务风险与控制对策分析 .1公司电子商务风险 电子商务是1世纪一种必然的发展趋势,但必须看到,电子商务中的风险问题是影响其发展的最大障碍，特别是国内电子商务发展仍处在初期阶段，风险问题和防备问题尤为重要。为增进电子商务的健康发展，研究电子商务中也许存在的风险及相应的控制方略是十分必要的因此，研究公司电子商务,对加强公司电子商务的和减少公司的风险和成本对于本课题的研究有着重大的现实意义。 一方面,电子商务风险具有全球性特性,风险既也许来自国内,也也许来自世界任何一种地方,公司发展电子商务的风险本源在于电子商务的虚拟性。 另一方面是传染性,电子商务风险可以在全球范畴内迅速传播，具有很强的传染性和广泛的影响力，使人们很难进行有效防备。 再次是成长性,在一定条件下电子商务风险会迅速成长和壮大。 第四是隐蔽性，这种隐蔽性,来自信息的非对称性。如果缺少有关的法律进行约束,投机和欺诈就会泛滥,电子商务就会趋向崩溃。 第五是复杂性，在电子商务中，风险不是单一的,而是综合的，从而使得风险防备的难度大大增长。 电子商务是一种庞大、复杂的社会经济、技术系统。一种系统的运营必然受到内部条件和外部环境的影响和制约,因此电子商务风险是客观存在的。一般来说电子商务风险分为公司内部风险和外部风险两种。一、 公司外部风险,公司外部环境是所有公司共同面对的大环境,因此因外部环境不完善所产生的风险是所有公司具有共性的风险,即系统风险。这种共性的风险独立于公司之外，产生于公司外部环境的缺陷，缺陷的形成有历史、文化环境、市场化限度、法律、政策等多方面的因素,减少风险依赖于大环境的变化,依托单个公司的力量较难弥补,老式公司在进行电子商务活动时,只能在结识的基本上尽量规避这些风险。 1.信息风险 信息风险指信息虚假、信息滞后、信息不完善、信息过滥、信息垄断等有也许带来的损失。在信息传递过程中,如果市场行为主体不能及时得到完备的信息,就无法对信息进行对的的分析和判断,无法做出符合理性的决策。而信息虚假、信息滞后和信息不完善性对电子商务的运营安全也会产生威胁。此外,信息作为一种资源在电子商务的开展中起到了决定性的作用，但同步也带来了信息过滥的问题。信息社会,多种各样的信息层出不穷,但大量信息在带来巨大财富的同步,也会带来诸多的麻烦和更多的工作量。在国内,信息垄断重要体现为某些信息综合部门垄断着大量信息。她们只愿把汇集和综合的信息免费提供应有关上级部门,而非公司和个人。信息风险的直接体现是网络欺诈，不仅使厂商和消费者在经济上蒙受重大损失,更重要的是它也许会使人们对电子商务这种新的经济形式失去信心。 .交易安全风险 由于Intere运用PP合同和开放的体系构造，强调高效和通信而不强调安全性,因此网上交易安全也使老式公司发展电子商务普遍关怀的问题之一。若不当善解决安全性问题,则电子商务很难推广。一方面,从网上交易来看,电子商务给人类带来的最大风险是由于网上交易极大限度依赖于电脑和软件，经其进行的交易大多是瞬间的、不受地理距离限制的,控制老式经济行为的那些理论和措施对软件往往不再合用或不起作用,从而有也许使周期性的经济动乱变得更为频繁,幅度更大,还也许引起劫难性的价格战。另一方面，网上交易有着极大的不拟定性,交易数据的更改、交易信息的泄漏、交易流程的破坏，都很大限度上依赖于网络交易的安全保证。第三,实行电子商务后，可以在短时间内完毕大规模的资金调运，政府也许对此完全失去监控。总之,电子商务使交易更为便捷,但随之而来的网上交易安全问题也更加突出。 .信用风险 电子商务是虚拟世界，交易双方不直接会面,在身份的鉴别确认、违约责任的追究等方面都存有很大困难。因此，信用风险远较老式业务中发生的概率大。电子商务的运营，必须以社会成员之间高度的信用依赖和信用确信为基本。一种社会的信用保障体系越完善，其经济的发展基本就越坚实。因此从一定意义上说，电子商务也是信用商务。没有信用安全,就没有电子商务。社会信用体系不完善,将给在网上运用电子商务进行交易的老式公司带来不可预料的风险。信用风险一是指对方不履行金融义务而使公司发生损失;二是指公司不能及时地、精确地、按质按量地完毕订单，而失信于客户，当消费者网上购买物品发现物非所值或迟迟收不到订货,将会使对方交易者甚至网站的信誉预期大大减少,从而导致公司市场占有率下降。 4 竞争风险 所有的公司都但愿在市场中获得竞争优势。但是,当一种公司采用电子商务作为获得竞争优势的一种战略时,也许会产生预想不到的不良成果。竞争风险产生的来源之一是许多公司实行电子商务战略是赶时髦，没有认真分析消费者和市场的实际状况和需要,匆忙地上电子商务项目。变化了自己竞争的基本，又没有持续创新的观念和持续的人、财、物实际投入的能力。其成果使自己在竞争的环境中发明了一种潜在的不利变化,使自己处在不利的竞争边沿。竞争风险的第二个来源是实行电子商务战略的老式公司为了使其战略能更好地得以实行,常常对客户或供应商提供有关培训和工具，协助其提高合伙能力。然而，当有些竞争者带来了更好的机会时,客户或供应商却有也许转向与后来的公司竞争者合伙。从竞争优势的观点来看新进入者比原有公司具有独特优势。 5法律政策风险 电子商务法律和政策方面的风险，重要起因于有关电子商务立法的滞后和全球化环境下各国法律和制度的差别。立法的滞后严重制约电子商务的发展,在法律不健全的条件下,公司只能做到尽量不违背现行法律，但公司会紧张此后遇到法律冲突。此外,公司虽然可以完全做到符合本国法律和制度,也难免会与她国法律发生冲突,各国法律和制度的差别使公司陷于风险中。法律政策风险具体表目前如下三方面: （1） 电子商务交易法律风险。由于电子商务是在虚拟的网络空间进行,电子商务交易可以看作是无纸贸易,这样就容易引起种种新的法律问题,如电子合同、电子签名、电子商务认证、电子数据证据、网上交易与支付、电子商务管辖权及在线争议解决，等等。而规范这些数字交易的法律体制尚不成熟，这就使得某些合同、签名和承诺的合法性难以保证,这就给公司带来了新的风险。 （2)隐私风险。电子商务时代,消费者的隐私受到前所未有的威胁。由于网络可以联接到世界各地乃至每一种家庭,多种信息将呈开放或者无序状态,并且直接波及并威胁到每个家庭和个人的信息（隐私)。如何有效制止运用传播信息的信息网络,公开或者侵犯她人的隐私等,将是电子商务面临的重要法律问题之一。 (3）知识产权风险。在电子商务时代，知识产权风险重要体现为,电子商务时代信息的新特性与知识产权具有的特性的强烈冲突。例如,知识产权最突出的特性之一就是它的“专有性”,而网络上应受到知识产权保护的信息则是公开的、公用的,也很难受到权利人的控制。“地区性”是知识产权的又一特性，而网络传播的特点则是“无国界性”。正因如此，电子商务活动波及的知识产权风险就应引起公司的注重。一般来讲作为电子商务活动波及的知识产权问题涉及:域名、网页上多种各样的文章、图像、多媒体、数据库、软件及菜单设计等元素都会牵涉到专利权、商标权、版权、著作权等知识产权问题,导致多种权利互相重叠和冲突。 6劫难性风险 劫难性风险涉及自然劫难和人为制造的劫难。自然劫难涉及火、洪水、飓风、地震、大风、电子风暴等。人为制造的劫难涉及计算机病毒和硬件设备的人为破坏。计算机病毒是一种常用的歹意袭击性程序,它隐蔽性强,能破坏计算机的硬盘、程序,且有很强的传染性。它对计算机的破坏力极大，有时甚至导致整个网络的瘫痪。另一种状况是用假病毒吓唬。此类风险是运用人们对病毒信息的敏感性,谎说某处计算机上有病毒。虽然这种做法不会破坏计算机系统,但常常需要耗费诸多的时间、人力等来检测。第三种状况是缓冲区中错误代码的溢出。据记录,通过缓冲区溢出进行的袭击占所有系统袭击总数的%以上。这重要是由于对顾客的访问没有仔细检查其代码程序。硬件设施的风险问题,重要有网络设备和通讯线路被她人破坏,或者网络线路被她人搭线监听等。二、 公司的内部风险 1.技术风险 技术风险指由于技术因素给公司带来的运作风险。它涉及如下两种风险： （1)技术选择风险。信息技术的迅速发展,也许使公司面临技术选择风险。如果公司选择了一种最后被技术变革所裁减的技术方案,就有也许使公司处在技术陈旧、网络过时的竞争劣势,这将导致数据解决速度过慢、技术漏洞较多、系统防备能力差,容易受到黑客袭击和病毒感染,甚至导致系统瘫痪,从而给公司带来不可估计的损失。 ()数据存取风险。由于系统、数据或信息的存取不当而导致的风险。这种风险重要来自于公司内部。一是公司不合理的责任分工,未经授权的人员进入系统的数据库修改、删除数据或公司重要数据的泄密;二是公司工作人员操作失误，收集错误的数据而带来的风险。 2 公司内部网络安全的风险 据记录,对网络系统的袭击有85是来自公司内部的黑客。这些黑客,也许是公司从前的雇员，也也许是在职工工。老式公司内部网的风险重要有两种:金融诈骗、盗取文献或数据。金融诈骗是指更改公司计算机内财务方面的记录，以骗得公司的钱财或为减免税等。这种风险的作案手段诸多,有采用黑客程序的,更多的则是贿赂有关操作人员。盗取文献或数据是一种很常用的黑客方式。由于公司内部网将各个雇员的计算机同公司多种重要的数据库、服务器等连接起来，因此雇员进行越权访问和复制机密数据或文献的机会就会大大增长。 3 管理风险网上交易的管理风险是指由于交易流程管理、人员管理、交易技术管理的不完善所带来的风险,具体涉及:()交易流程管理风险。在网络商品中介交易的过程中，客户进入交易中心，买卖双方签订合同,交易中心不仅要监督买方准时付款,还要监督卖方准时提供符合合同规定的货品。在这些环节上,都存在着大量的管理问题,如果管理不善势必导致巨大的潜在风险。（2)人员管理风险。人员管理常常是网上交易安全管理上的最单薄的环节,近年来国内计算机犯罪大都呈现内部犯罪的趋势，其因素重要是因工作人员职业道德修养不高，安全教育和管理松懈所致。某些竞争对手还运用公司招募新人的方式潜入该公司，或运用不合法的方式收买公司网络交易管理人员，窃取公司的顾客辨认码、密码、传递方式以及有关的机密文献资料。()网络交易技术管理的漏洞的交易风险。有些操作系统中的某些顾客是无口令的，如运用远程登陆(Tel)命令登陆这些无口令顾客,容许被信任顾客不需要口令就可以进入系统,然后把自己升级为超级顾客。 4 投资风险 公司采用电子商务这种新交易模式,所面临的投资风险重要表目前如下几方面: （1)电子商务有关的固定资产折旧快,裁减率高。随着电子技术的飞速发展,作为电子商务有关的固定资产的硬件设施如电脑、复印机、打印机和路由器等，技术和经济寿命较短,变现能力差,需要持续不断的后续投资，加大了公司的运营成本,增长了公司的投资风险。（2）电子商务无形资产投资比重大。由于网络经济的迅速发展,新技术变革日新月异，使得老式公司电子商务要获得生存发展必须在信息和技术两个方面跟上整个行业的发展,稍微落后即遭裁减，公司需要不断的投入资金进行技术开发，这更增长了老式公司发展电子商务的投资风险性。()电子商务收益的增长是长期的、逐渐的,公司在短期内很难收回投资。并且收益只能在电子商务项目建成之后从其运作过程中所能节省的运营成本中体现出来,具有不可估算性。这些都使得电子商务投资的回报难以拟定,加大了老式公司的投资风险。 5战略风险 战略是组织为了参与竞争而制定出的内容、广泛的规则和方案,涉及组织的目的以及为实现这些目的所实行的筹划和政策。战略意味着谋求创新,以求明显变化现状和塑造将来。战略风险重要来自于错误的战略导向,对某些供应商、购买方等的过度信任与依赖，不恰当的公司文化,信息的缺少等。其成果也许导致某些产品积压,某些产品供不应求。老式公司往往存在如下几种战略风险:(）公司对自身的优势及劣势不能对的结识，会浮现：高估优势低估劣势;低估优势高估劣势；（2)公司对外界的机会和威胁缺少全面掌握，将导致:高估机会低估威胁;低估机会高估威胁。 当浮现高估优势低估劣势、高估机会低估威胁两种状况时,公司会对交易过于看好,而采用激进的商务方略，往往导致冒险交易，使公司的交易风险较高，这种风险我们称之为激进战略风险;当浮现低估优势高估劣势、低估机会高估威胁两种状况时,公司会对交易产生悲观预期，交易时过于保守，往往会错失良机,不利于公司利润增长,这种风险我们称之为滞后战略风险。特别是在电子商务时代,战略决策的失误也许是瞬间发生，同步，网上交易不像人为交易那样灵活,决策失误往往是不可逆转的，这就加大了战略风险。战略是公司交易的第一步,错误的战略会使公司满盘皆输,因此，战略风险的防备应放在老式公司风险防备的首位。 6 公司流程再造风险 电子商务是一种基于ternt的商务活动过程。老式公司在采用电子商务模式或进行e化的进程中，势必对组织内部以及组织之间的商务流程进行重新的设计和建立,以达到资源及时精确地共享的目的,从而减少成本,提高效率和质量。可以这样觉得,电子商务流程再造是老式公司实行电子商务成功的核心因素之一。 7人才风险 知识经济时代,知识成为财富的重要来源。作为知识载体的人才已经成为公司关注的焦点,人才的风险体现为全球范畴的人力资源政策竞争。加入TO后，老式公司人力资源管理单薄日益严重,人力资源风险不可避免地成为公司风险的中心。一方面,老式公司不注重公司家的培养和造就,对管理者缺少有筹划地进行知识技能的更新、提高,严重的官本位思想使公司不能知人善用，对电子商务缺少必要的理解和足够的注重,使得公司领导层缺少具有科技成果的科技实业家和复合型、高素质的知识型公司家。另一方面，缺少高效率的人力资源管理体制,员工不能获得良好的培训，这往往不能提高员工的技能和对公司的忠诚度。同步，落后的管理思想使员工不可以公平竞争，人才干不能合理流动,优秀人才大量流失。特别是公司参与开发、管理电子商务的有关人员，是集网络技术、公司管理知识于一身的复合型人才,但是由于国内老式公司内部人才鼓励机制不健全,同类公司间人才流动率高,致使人力资源成本比较高。这种高人才流动率一方面使公司人员稳定性减少，不利于电子商务技术的推广及应用,也就相应减少了系统的稳定性；另一方面导致公司内部的商业信息和技术秘密的泄漏，有也许给公司带来巨大的损失。 电子商务较之于老式的商务活动，既可以将老式商务活动数字化,减少交易成本，提高交易效率；又可给商家、消费者发明更多的机会，从而越来越受到人们的关注。然而电子商务在发展过程中，由于其交易的性质使得在交易实现过程中不可避免地存在多种风险问题。因此,如何辨认风险、如何更好地控制风险,制定什么样的电子商务发展方略始终是人们十分关注的问题。尽管电子商务活动中还存在风险,但是随着社会的进步，科学技术水平的提高，法律法规的不断完善，社会信用制度的日益成熟,有理由相信中国电子商务的发展一定会越来越好。 3.电子商务风险分析 1、互联网络的开放化带来的数据破坏风险 电子商务是以互联网络为平台的贸易新模式,它的一种最大特点是强调参与交易的各方和所合伙的伙伴都要通过Intrnet密切结合起来,共同从事在阿络环境下的商业电子化应用。在电子商务环境下商务交易必须通过互联网络来进行，而互联网体系使用的是开放式的TCPIP合同,它以广播的形式进行传播。容易受到计算机病毒、黑客的袭击，商业信息和数据易于搭截侦听、口令试探和窃取,给公司的数据信息安全带来极大威胁，如遭破坏或泄密,将会给电子公司、商户导致巨大的损失。 、系统软件安全漏洞带来的风险 由于现阶段广泛应用的主流操作系统和数据库管理系统是从国外引进直接使用的产品。核心技术还是使用引进的版本。这些系统安全性存在系统漏洞等不少危及信息安全的问题，例如:Winows操作系统中存在着的漏洞和陷门，就不断引起世界性的“冲击波”和“震荡波”，存在极大风险。系统软件安全漏洞带来的风险重要来自操作系统软件和数据库管理系统软件的安全漏洞。操作系统软件处在硬件和上层应用的中间环节,可以提供对网络系统、数据库、应用软件、顾客的认证管理等，提供全方位的保护。没有作系统的保护,就不也许有网络系统的安全，也不也许有应用软件信息解决的安全性。由于操作系统是唯一紧靠硬件的基本软件,其安全职能是其她软件安全职能的根基；此外,数据库作为信息的汇集体,是电子商务系统的核心部件,由于数据库的安全在很大限度上依赖于数据库管理系统，而数据库管理系统在操作系统下都是以文献形式进行管理的。因此入侵者可以直接运用操作系统的漏洞窃取数据库文献,或者直接运用操作系统工具来非法伪造、篡改数据库文献内容,从而危及到电子商务交易的数据安全。 、来自社会的外来入侵风险 电子商务容易被来自社会上的不法分子通过互联网络非法入侵，重要体现形式是黑客和病毒等对电子商务系统的文献和数据的篡改和破坏,是一种社会道德风险。黑客通过闯入她人计算机系统进行破坏，这些人运用电子商务系统和管理上的某些漏洞,进入计算机系统后,破坏或篡改重要数据,盗取机密与资源,控制她人的机器,清除记录。设立后门,给电子商务系统带来劫难性的后果。而计算机病毒是人为编写的一组程序，可以袭击电子商务系统的数据区、文献和内存，以致使计算机的硬件失灵，软件瘫痪。数据破坏,系统崩溃,给公司和商户导致无法挽回的巨大损失。4、电子商务自身内部监管漏洞带来的风险电子商务自身如果缺少约束机制,责权不明，管理混乱、安全管理制度不健全等是引起电子商务系统安全风险的头号风险本源。如果没有严格的可操作性的内部管理制度,容易导致当系统浮现袭击行为或受到其他某些安全威胁时（如内部人员的违规操作等),无法进行实时的检测、监控、报告与预警,并且，当事故发生后,也无法提供黑客袭击行为的追踪线索及破案根据,即缺少对系统的可控性与可审查性。3电子商务交易运营的风险、信用风险 老式商务交易一般使用以纸为介质形式的手写签名或证明文献等方式来证明或确认商务的交易,应当说比较容易辨认真伪,操作显得比较容易。而在基于互联网络为交易平台的电子商务形式下,参与商业交易均在互联网上进行,双方并不存在与老式商业模式的会面、磋商、谈判、监证、签订文献等问题，这就需要通过一定的技术手段互相认证，如数据加密技术、数字签名、数字证书等技术来保证电子商务交易的安全。在电子商务环境下，由于电子报表、电子文献、电子合同等无纸介质的使用，无法使用老式的签字方式,从而在辨别真伪上存在新的风险,电子商务的成功与否取决于消费者对网上交易的信任限度,电子商务的信任风险实质是由网络交易的虚拟化导致的,一方面是买方信用风险。卖方商品信息不完全、不精确或商家过度诱导消费者从而误导消费者购买行为；此外，卖家单方面毁约。不履行交易，也会对买方导致损失。因此电子商务应用过程中遇到的信用风险问题，是值得关注的问题。、法律风险 电子商务在交易过程中存在法律风险,由于电子商务是在网络间进行的,电子商务交易可以看作是无纸贸易,是一种虚拟环境的交易,目前对这些虚拟交易的法律监管却并不完善，这些问题使得电子商务认证、交易会有不受法律保护的风险。此外,电子商务贸易还存在知识产权的风险，网络是个开放的平台,资源在网络中的传播是畅通的。在网络中资源的共享性使得有知识产权的资源受保护的力度被减少,因此也许带来电子商务交易的知识产权纠纷等法律的风险问题。3.控制风险的对策 1、加强技术保证,保证电子商务信息的安全针对电子商务依托互联网络平台来开展的网络开放性的特点，特别是要针对互联网体系使用的是开放式的CPIP合同,给公司信息和数据安全带来的极大威胁的安全隐患。对如何保障公司的信息数据和重大商业机密，是保证开展电子商务的公司的重要技术保障和前提条件,只有高度注重电子商务的信息安全,才干保证其运营安全,这就需要有强大的技术安全保障措施,不仅要制定完善的技术保障措施,更要严格执行制度，才干保证电子商务信息的安全。例如：我们在公司内部网和互联网之间要加一道防火墙,避免黑客或计算机病毒的袭击。保护公司内部网中的机密商业信息数据。此外，运用既有的信息新技术将数字签名技术应用于电子商务的身份认证，可以避免非法顾客假冒身份，从而保证电子支付的安全，增强电子商务信息的安全保障措施是电子商务顺利开展的重要技术保障。 2、健全内部控制制度实行电子商务的商户,在内部管理制度上应健全相应的规章制度,例如：制定制度来规范和约束员工的行为,根据其工作的重要限度,拟定该系统的安全级别。制定相应的机房出入管理制度对于安全级别规定较高的系统，要实行分区控制，限制工作人员出入与己无关的区域。对操作规程要根据职责分离和多人负责的原则,各负其责,不能超越自己的管辖范畴；制定完备的系统维护制度,对系统进行维护时。应采用数据保护措施。如数据备份等。此外制定人员鼓励机制也很重要,应建立人员雇用和解雇制度。及时对工作人员进行评价,制定奖惩制度，调动工作人员的工作责任感和积极性。3、加强复合型人才的培养实现电子商务环境是当今全球经济一体化、信息化时代的一种发展趋势,注重复合型人才的培养是电子商务成功与否的决定因素。所谓电子商务的复合型人才是指规定电子商务管理人员既要有计算机知识，还要有管理理论和商务、金融、法律等知识。对电子商务管理人员进行培训，通过学习现代电子网络技术，将经济、金融、法律、网络有机地结合。对商务交易、金融活动的网络化、数字化有比较深刻的结识,加深对电子商务环境下的风险结识和防备。从而提高员工适应电子商务的工作能力和创新能力，更好地开展电子商务这一新兴的贸易模式。结束 语 电子商务风险是客观存在的，只有对的看待和认真分析、加强有效措施减少其发生后给电子商务带来的严重后果。我们必须清晰地结识到电子商务是一项人机系统工程,其风险的控制与管理必须从系统的内外环境因素、整体的角度，用动态与静态相结合的眼光来分析和解决问题,对的把握风险控制成本与电子商务效益之间的经济关系,真正使电子商务朝预期的目的迈进。一种健康电子商务市场的产生,不仅需要政府在政策层面的引导和法律层面的严格管理,也需要市场良好的自律风气和来自社会的责任心与主人翁意识。唯有三个方面同步努力,互相增进,才干让电子商务为国内经济发展做出应有奉献。参考文献 沈岳.公司发展电子商务的风险分析期刊论文北京都市学院学报 （6)； 冯仁德，涂智寿电子商务的风险剖析与防备，集团经济研究,; 孔海涛 孔苗. 国内电子商务公司的风险防备，商场现代化28期;4 余晖.电子商务风险研究J.现代管理科学，,(1）;5 郑一敏,张庆淇.电子商务环境下的风险管理J,商业研究,(23）。 邱菀华:现代风险管理措施与实践,科学出版社，。邓鸿岗:电子商务风险及其防备初探,商业IT，(2)：12。8袁峰 宿恺:电子商务公司风险防备体系研究,物流科技，第期。致 谢在本文创作过程中，从选题到拟定布局,直至论文的完稿,自始自终得到明均仁教师的精心指引,同步还要感谢她在我大学学习期间予以我许多无私的协助，能获得今天这样的成绩与明教师的关怀照顾是分不开的。同步还要感谢郑晓辉教师对我们生活和学习上的协助,此外，还要衷心地感谢商贸学院领导以及教职工工为我提供了这样一种如此安静舒服的学习环境。感谢级电子商务班的全体同窗们,和你们在一起生活学习的这三年将是我终身难忘的美好时光。 由于本人水平有限,肯定有许多局限性之处，恳请教师提出珍贵的意见。