aab网络市场调研专员模块ppt67

来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 第第04章章 网络市场调研专员模块网络市场调研专员模块1来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 4.1 网络市场调研概述 市市场场调调研研是是营营销销链链中中的的重重要要环环节节，没没有有市市场场调调研研，就把握不了市场。就把握不了市场。网网上上调调查查就就是是利利用用因因特特网网发发掘掘和和了了解解顾顾客客需需要要、市市场场机机会会、竞竞争争对对手手、行行业业潮潮流流、分分销销渠渠道道以以及及战战略略合合作作伙伴等方面的情况。伙伴等方面的情况。2来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 4.1.1 网络市场调研的涵义网络市场调研的涵义 市市场场调调查查是是指指以以科科学学的的方方法法，系系统统地地、有有目目的的地地收收集集、整整理理、分分析析和和研研究究所所有有与与市市场场有有关关的的信信息息，特特别别是是有有关关消消费费者者的的需需求求、购购买买动动机机和和购购买买行行为为等等方方面面的的信信息息，从从而而把把握握市市场场现现状状和和发发展展态态势势，有有针针对对性性地地制制定定营营销销策策略，取得良好的营销效益。略，取得良好的营销效益。3来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 4.1.2 网络市场调研特点网络市场调研特点1.1.网络信息的及时性和共享性网络信息的及时性和共享性2 2网络调研的便捷性与低费用网络调研的便捷性与低费用3 3网络调研的交互性和充分性网络调研的交互性和充分性4 4调研结果的可靠性和客观性调研结果的可靠性和客观性5 5网络调研无时空、地域限制网络调研无时空、地域限制4 4网络调研可检验性和可控制性网络调研可检验性和可控制性4来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 4.1.3 网络市场调研策略网络市场调研策略 网网络络市市场场调调查查的的目目的的是是收收集集网网上上购购物物者者和和潜潜在在顾顾客客的的信信息息，利利用用网网络络加加强强与与消消费费者者的的沟沟通通与与理理解解，改善营销并更好地服务于顾客。改善营销并更好地服务于顾客。1.1.识别企业站点的访问者并激励其访问企业站点识别企业站点的访问者并激励其访问企业站点 目前可采取以下一些策略：目前可采取以下一些策略：1)1)利用电子邮件或来客登记簿获得市场信息利用电子邮件或来客登记簿获得市场信息2)2)给予访问者奖品或者免费商品给予访问者奖品或者免费商品3)3)吸引访问者注册从而获得个人信息吸引访问者注册从而获得个人信息4)4)向访问者承诺物质奖励向访问者承诺物质奖励5)5)由软件自动检测访问者是否完成调查问卷由软件自动检测访问者是否完成调查问卷5来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 2.2.企业站点上的市场调查企业站点上的市场调查 要要想想有有效效地地在在企企业业站站点点上上进进行行网网络络市市场场调调研研，可可以以采采取以下策略：取以下策略：（1）科学地设计调查问卷）科学地设计调查问卷 设计一份理想的在线问卷，一般应遵循以下几个原则：设计一份理想的在线问卷，一般应遵循以下几个原则：l 目的性原则目的性原则l 可接受性原则可接受性原则l 简明性原则简明性原则l 匹配性原则匹配性原则（2）监控在线服务）监控在线服务（3）测试产品不同的性能、款式、价格、名称和广告页）测试产品不同的性能、款式、价格、名称和广告页（4）有针对性地跟踪目标顾客）有针对性地跟踪目标顾客（5）以产品特色、网页内容的差别化赢得访问者）以产品特色、网页内容的差别化赢得访问者（4）传统市场调研和电子邮件相结合）传统市场调研和电子邮件相结合（7）通过产品的网上竞买掌握市场信息）通过产品的网上竞买掌握市场信息6来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 4.2 网络市场调研的步骤与方法网络市场调研的步骤与方法4.2.1 网络市场调研的一般步骤网络市场调研的一般步骤 1 1明确问题与调查目标明确问题与调查目标 2 2确定市场调查的对象确定市场调查的对象 网络市场调查的对象，主要分为三大类：网络市场调查的对象，主要分为三大类：（1）企业产品的消费者）企业产品的消费者 （2）企业的竞争者）企业的竞争者 （3）企业的合作者和行业内的中立者）企业的合作者和行业内的中立者7来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 3 3制定调查计划制定调查计划 网网络络市市场场调调查查的的第第三三步步是是制制定定有有效效的的调调查查计计划划，包包括五部分内容：括五部分内容：（1）资料来源）资料来源（2）调查方法）调查方法（3）调查手段）调查手段（4）抽样方案）抽样方案（5）联系方法）联系方法4 4收集信息收集信息 利利用用因因特特网网作作市市场场调调查查，不不管管是是一一手手资资料料还还是是二二手手资资料料，可可同同时时在在全全国国或或全全球球进进行行，收收集集的的方方法法也也很很简简单单，直直接接在在网网上上递递交交或或下下载载即即可可，这这与与受受区区域域制制约约的的传传统统调调研研方方式有很大的不同。式有很大的不同。8来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 5 5分析信息分析信息 信信息息收收集集结结束束后后，接接下下去去的的工工作作是是信信息息分分析析。信信息息分分析析的的能能力力相相当当重重要要，是是把把握握商商机机战战胜胜竞竞争争对对手手，取取得得经经营营成成果果的的一一个个制制胜胜法法宝宝。利利用用Internet，企企业业在在获获取取商商情情，处处理商务的速度方面是传统商业无法比拟的。理商务的速度方面是传统商业无法比拟的。4 4提交报告提交报告 调调研研报报告告的的填填写写是是整整个个调调研研活活动动的的最最后后一一个个阶阶段段。报报告告不不是是数数据据和和资资料料的的简简单单堆堆砌砌，调调查查员员不不能能把把大大量量的的数数字字和和复复杂杂的的统统计计技技术术扔扔到到管管理理人人员员面面前前，而而应应把把与与市市场场营营销销关关键键决决策策有有关关的的主主要要调调查查结结果果写写出出来来，并并以以调调查查报报告告正正规规格式书写。格式书写。9来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 4.2.2 网上直接调研的方法与步骤网上直接调研的方法与步骤 网网上上直直接接调调研研指指的的是是为为当当前前特特定定目目的的在在因因特特网网上上收收集一手资料或原始信息的过程。集一手资料或原始信息的过程。直接调研的方法有四种：直接调研的方法有四种：v 观察法观察法v 专题讨论法专题讨论法v 问卷调查法问卷调查法v 实验法实验法 网上用的最多的是专题讨论法和在线问卷法网上用的最多的是专题讨论法和在线问卷法10来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 1专题讨论法专题讨论法 专专题题讨讨论论可可通通过过UsenetUsenet新新闻闻组组（NewsgroupNewsgroup）、电电子子公公告告牌牌（BBSBBS）或或邮邮件件列列表表（Mailing Mailing ListsLists）讨讨论论组组进进行行。第第一一步步，确确定定要要调调查查的的目目标标市市场场；第第二二步步，识识别别目目标标市市场场中中要要加加以以调调查查的的讨讨论论组组；第第三三步步，确确定定可可以以讨讨论论或或准准备备讨讨论论的的具具体体话话题题；第第四四步步，登登陆陆相相应应的的讨讨论论组组，通通过过过过滤滤系系统统发发现现有有用用的的信信息息，或或创创建建新新的话题，让大家讨论，从而获得有用的信息。的话题，让大家讨论，从而获得有用的信息。11来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 2在线问卷法在线问卷法 在线问卷法即请求浏览其网站的每个人参与它的各种调查。在线在线问卷法即请求浏览其网站的每个人参与它的各种调查。在线问卷法可以委托专业调查公司进行，具体做法是：问卷法可以委托专业调查公司进行，具体做法是：1）向若干相关的讨论组邮去简略的问卷）向若干相关的讨论组邮去简略的问卷 2）在自己网站上放置简略的问卷）在自己网站上放置简略的问卷 3）向讨论组送去相关信息，并把链接指向放在自己网站上的问卷。）向讨论组送去相关信息，并把链接指向放在自己网站上的问卷。12来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 4.2.3 网上市场间接调研的方法与步骤网上市场间接调研的方法与步骤 网上市场间接调研指的是网上二手资料的收集。网上市场间接调研指的是网上二手资料的收集。因因特特网网虽虽有有着着海海量量的的二二手手资资料料，但但要要找找到到自自己己需需要要的的信信息息，首首先先必必须须熟熟悉悉搜搜索索引引擎擎（Search Search Engine Engine）的的使用，其次要掌握专题性网络信息资源的分布。使用，其次要掌握专题性网络信息资源的分布。因特网上查找资料主要通过三种方法因特网上查找资料主要通过三种方法:1 1）利用搜索引擎）利用搜索引擎,2 2）访问相关的网站，如各种专题性或综合性网站）访问相关的网站，如各种专题性或综合性网站,3 3）利用相关的网上数据库。）利用相关的网上数据库。13来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 1 1利用搜索引擎查找资料利用搜索引擎查找资料 搜索引擎是互联网上使用最普遍的网络信息检索工具搜索引擎是互联网上使用最普遍的网络信息检索工具（1 1）主题分类检索）主题分类检索 主主题题分分类类检检索索即即通通过过各各搜搜索索引引擎擎的的主主题题分分类类目目录录（Web DirectoryWeb Directory）查找信息。）查找信息。（2 2）关键词检索）关键词检索 用用户户通通过过输输入入关关键键词词来来查查找找所所需需信信息息的的方方法法，称称关关键词检索法。使用关键词法查找资料一般分三步，键词检索法。使用关键词法查找资料一般分三步，14来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 a)明确检索目标，分析检索课题，确定几个能反映课题主题的核心明确检索目标，分析检索课题，确定几个能反映课题主题的核心词作为关键词，包括它的同义词、近义词、缩写或全称等。词作为关键词，包括它的同义词、近义词、缩写或全称等。b)采用一定的逻辑关系组配关键词，输入搜索引擎检索框，点击检采用一定的逻辑关系组配关键词，输入搜索引擎检索框，点击检索（或索（或Search）按钮，即可获得想要的结果。）按钮，即可获得想要的结果。c)如果检索效果不理想，可调整检索策略，结果太多的，可进行适如果检索效果不理想，可调整检索策略，结果太多的，可进行适当的限制，结果太少的，可扩大检索的范围，取消某些限制；当的限制，结果太少的，可扩大检索的范围，取消某些限制；直到获得满意的结果。直到获得满意的结果。15来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 2 2访问相关的网站收集资料访问相关的网站收集资料 如如果果我我们们知知道道某某一一专专题题的的信信息息主主要要集集中中在在哪哪些些网网站站，可可直直接接访访问问这这些些网网站站，获获得得所所需需资资料料。与与传传统统媒媒体体的的经经济济信信息息相相比比，网网上上市市场行情一般数据全，实时性强。场行情一般数据全，实时性强。3 3利用相关的网上数据库查找资料利用相关的网上数据库查找资料 在在因因特特网网上上，除除了了借借助助搜搜索索引引擎擎和和直直接接访访问问有有关关网网站站收收集集市市场场二二手手资资料料外外，第第三三种种方方法法就就是是利利用用相相关关的的网网上上数数据据库库（即即WebWeb版版的的数数据库）据库）（1 1）DialogDialog系统系统 （2 2）ORBITORBIT系统系统（3 3）ESA-IRSESA-IRS系统系统（4 4）STNSTN系统系统 （5 5）FIZ TechnikFIZ Technik系统系统（4 4）DATA-STARDATA-STAR系统系统（7 7）DUN&BRADSTREETDUN&BRADSTREET系统系统（8 8）DJN/RSDJN/RS系统系统16来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 1 1网络信息检索技术网络信息检索技术 网网络络信信息息检检索索技技术术包包括括常常用用运运算算符符、高高级级搜搜索索技技术术、限制检索、特殊检索技术：限制检索、特殊检索技术：（1）常用运算符）常用运算符 常常用用运运算算符符一一般般用用于于搜搜索索引引擎擎的的简简单单检检索索。在在网网络络信信息息检检索索中中，掌掌握握一一些些常常用用的的运运算算符符，会会使使你你的的检检索索提提问问更更准确，搜索结果更精确。准确，搜索结果更精确。4.2.4 网上市场间接调研的方法与步骤网上市场间接调研的方法与步骤17来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 加号：加号：+格式：格式：+检索词检索词功能：检索词必须出现在搜索结果中。功能：检索词必须出现在搜索结果中。示例：查找有关克林顿与琼斯的网页，检索提问式可以示例：查找有关克林顿与琼斯的网页，检索提问式可以 为：为：+克林顿克林顿+琼斯，表示克林顿与琼斯这两个词必须琼斯，表示克林顿与琼斯这两个词必须 出现在搜索结果网页中。出现在搜索结果网页中。18来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 减号：减号：-格式：格式：-检索词检索词功能：检索词不能出现在搜索结果中。功能：检索词不能出现在搜索结果中。示例：查找关于示例：查找关于windows2000windows2000的资料，但又不想看到关于的资料，但又不想看到关于Windows 98Windows 98 或或Windows 3.1Windows 3.1的网页，检索提问可以为：的网页，检索提问可以为：+windows2000 windows2000 windows98-windows3.1 windows98-windows3.1。减号的作用在于可以使搜索结果集减号的作用在于可以使搜索结果集 中反映你的需求，使你无需为大量无关的搜索结果而头疼。中反映你的需求，使你无需为大量无关的搜索结果而头疼。管道符：管道符：|格式：检索词一格式：检索词一|检索词二检索词二功能：一组检索词在搜索结果中只要出现任一个即被命中。功能：一组检索词在搜索结果中只要出现任一个即被命中。示例：查询有关克林顿或希拉里的资料，检索提问可以为：克林顿示例：查询有关克林顿或希拉里的资料，检索提问可以为：克林顿|希拉里，表示在搜索结果中克林顿与希拉里这两个词只要出现希拉里，表示在搜索结果中克林顿与希拉里这两个词只要出现 一个都被命中一个都被命中.19来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 引号：引号：“”格式：格式：“词组词组”，如，如“computer network”功能：词组检索功能，只检索含有该词组的资料功能：词组检索功能，只检索含有该词组的资料示例：检索提问示例：检索提问“computer network”，表示只检索含有词组表示只检索含有词组computer network的的网网络络文文档档；检检索索提提问问“电电脑脑商商情情报报”，会会找找出出包包含含电电 脑商情报的网站，不会查找有关电脑商情，脑商情报的网站，不会查找有关电脑商情，XX商情报的内容。商情报的内容。此此外外，一一些些标标点点符符号号如如“-”-”（连连字字符符）、“”(”(斜斜杠杠)、“_”_”（下（下 划划线线）、“,”,”（逗逗号号）、“.”.”（点点）等等在在不不同同的的搜搜索索引引擎擎也可也可 作为短语连接符。例如：作为短语连接符。例如：mother-in-lawmother-in-law尽管没有加引号，仍作尽管没有加引号，仍作 为专用语处理。为专用语处理。20来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 截词符：截词符：*（星号）（星号）格式：词干格式：词干*，如，如computer*功能：自动查找具有相同词干的所有单词，提高检索的全面性，扩大功能：自动查找具有相同词干的所有单词，提高检索的全面性，扩大 命中结果的数量，适用于一部分网站命中结果的数量，适用于一部分网站示例：检索提问示例：检索提问computer*，表示可自动查找表示可自动查找computer、computers、computerised、computerized等单词；又如等单词；又如interne*会检索出会检索出 interne、internecine、internet 等相关的内容。等相关的内容。几乎所有主要搜索引擎均支持以上这些检索功能，只是具体使几乎所有主要搜索引擎均支持以上这些检索功能，只是具体使 用时有时符号会有所差别，所以用户在实际使用前可先浏览一用时有时符号会有所差别，所以用户在实际使用前可先浏览一 下下“Help”（帮助页面）。帮助页面）。21来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载（2 2）高级搜索技术）高级搜索技术 高高级级搜搜索索技技术术一一般般用用于于搜搜索索引引擎擎的的高高级级检检索索，即即所所谓谓的的“advanced search”。搜搜索索引引擎擎都都有有简简单单检检索索与与高高级级检检索索之之分分，简简单单检检索索是是搜搜索索引引擎擎的的默默认认工工作作状状态态，高高级级检检索索必必须用鼠标点击须用鼠标点击“advanced search”按钮。按钮。布尔逻辑算符（布尔逻辑算符（Boolean）布尔算符布尔算符 举例举例 功能功能 AND A AND B 在搜索结果中，必须同时含有在搜索结果中，必须同时含有A和和B两两 个检索词个检索词 OR A OR B 在搜索结果中，在搜索结果中，A、B两个检索词两个检索词 只要出现一个即可只要出现一个即可 NOT A NOT B 搜索含有检索词搜索含有检索词A但不含有但不含有B的网络信的网络信 息息22来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 位置算符位置算符 位位置置算算符符强强调调检检索索词词与与检检索索词词之之间间的的位位置置关关系系，如如哪哪个个检检索索词词在在前前，哪哪个个检检索索词词在在后后，两两个个检检索索词词相相隔隔多多少少个单词等。个单词等。优先算符优先算符 优先算符，即括号（优先算符，即括号（），），格式：（检索词格式：（检索词）功能：控制逻辑算式中的优先次序，使括号中的表达功能：控制逻辑算式中的优先次序，使括号中的表达 式先执行。式先执行。23来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 限定查找的起止日期限定查找的起止日期 在高级检索中，利用文本框下面的日期输入框在高级检索中，利用文本框下面的日期输入框（一般为（一般为From：To：）：）控制检索结果的排序控制检索结果的排序 在高级检索中，只要在文本框下的排序（在高级检索中，只要在文本框下的排序（Ranking、Sort by：等）框中输入有关的词语，：等）框中输入有关的词语，即可对检索获得即可对检索获得的结果进行排序控制，使之按照输入的词语排序。的结果进行排序控制，使之按照输入的词语排序。24来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载（3 3）限制检索）限制检索 限限制制检检索索指指缩缩小小和和限限定定搜搜索索引引擎擎的的搜搜索索范范围围，允允许许搜搜索索引引擎擎只只在在网网页页的的某某一一种种元元素素中中，如如标标题题、链链接接、URL等等查查找找结结果果。限限制制检检索索使使检检索索提提问问更更具具体体、准准确确。图图4-1是是Hotpot限制检索的菜单示例限制检索的菜单示例。25来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 主要的限制检索命令：主要的限制检索命令：搜索标题搜索标题格式：格式：title:text或或t:text （注：（注：text指文本文字）指文本文字）功能：检索网页标题中含有指定字或词组的页面功能：检索网页标题中含有指定字或词组的页面示例：示例：title:survey，检索网页标题中含有，检索网页标题中含有survey这个单词这个单词 的所有页面。的所有页面。搜索网站搜索网站格式：格式：domain:domain name 或或host:name 或或site:domain name功能：检索词必须出现在域名、主机名或主机地址中功能：检索词必须出现在域名、主机名或主机地址中示例：示例：domain:UK，检索英国（检索英国（United Kingdom）的网页；的网页；domain:com，检索所有检索所有com网站。网站。26来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 搜索搜索URL格式：格式：url:text或或u:text功能：检索整个功能：检索整个URL中含有指定的字或词组的所有页面。中含有指定的字或词组的所有页面。示例：如果你不知道示例：如果你不知道Intel公司的网址，可通过公司的网址，可通过url:intel查查 询。询。搜索链接搜索链接格式：格式：link:URL功能：检索与指定功能：检索与指定URL相链接的所有页面。相链接的所有页面。示例：要查询链接到易富网站的所有页面，可使用示例：要查询链接到易富网站的所有页面，可使用 link:查找。查找。27来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 搜索图片、图像搜索图片、图像格式：格式：image:文件名文件名功能：检索含有指定文件名图像的所有网页。功能：检索含有指定文件名图像的所有网页。示例：要检索含有示例：要检索含有“日出日出”图像的所有网页，使用图像的所有网页，使用 images:sunrise查询在具体使用搜索引擎查询时，查询在具体使用搜索引擎查询时，可参考可参考“Help”搜索多媒体信息搜索多媒体信息格式：格式：media:text功能：检索文件的名字中含有指定文字的多媒体信息功能：检索文件的名字中含有指定文字的多媒体信息示例：要检索取名为（或名字中含有）示例：要检索取名为（或名字中含有）cloud的图像、声的图像、声 音音或或录录像像，可可使使用用media:cloud查查询询。在在具具体体使使用用时时，还需参考还需参考“Help”等等。等等。28来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载（4 4）特殊检索技术）特殊检索技术 在在简简单单搜搜索索和和复复杂杂搜搜索索过过程程中中还还有有一一些些技技术术也也是是帮帮助助搜索的利器，搜索的利器，词间空格词间空格 检索词之间的空格在不同的搜索引擎中有不同的定义。检索词之间的空格在不同的搜索引擎中有不同的定义。区分首字母大小写（即区分首字母大小写（即case-sensitive,大小写敏感性）大小写敏感性）首首字字母母大大写写，指指检检索索词词的的第第一一个个字字母母大大写写；首首字字母母小小写写，指指检检索索词词的的第第一一个个字字母母小小写写。它它主主要要是是针针对对检检索索词词中中含含有有人人名名、地地名名等等专专有有名名词词而而言言的的。在在区区分分大大小小写写的的情情况况下下，首首字字母母大大写写，检检索索词词被被当当作作专专有有名名词词看看待待（如如Internet专专指指因特网），可提高检索的准确性；因特网），可提高检索的准确性；29来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 自然语言检索自然语言检索 即直接采用自然语言中的字、词或句子作提问式进行检索，同一即直接采用自然语言中的字、词或句子作提问式进行检索，同一般口语一样。如般口语一样。如“What is WTO?”或或“Who is Clinton?”以这样的以这样的自然语言表达式充当检索提问式。自然语言表达式充当检索提问式。多语种检索多语种检索 即提供多种语言环境供检索者使用，检索者可根据自己的需要选即提供多种语言环境供检索者使用，检索者可根据自己的需要选择一种语言，系统会按指定的语种进行检索并输出检索结果。择一种语言，系统会按指定的语种进行检索并输出检索结果。30来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 搜索结果去重搜索结果去重 在在网网络络搜搜索索中中，有有时时你你会会发发现现搜搜索索结结果果的的前前几几位位似似乎乎都都来来自自同同一一个个网网站站。这这时时你你可可以以使使用用搜搜索索结结果果重重组组功功能能，避免这种情况的出现。避免这种情况的出现。搜搜索索结结果果去去重重功功能能是是指指一一个个网网站站最最多多只只能能有有一一页页出出现现在在排排名名靠靠前前的的搜搜索索结结果果中中，以以保保证证搜搜索索的的质质量量，同同时时给给用用户更多更好的选择搜索结果的机会。户更多更好的选择搜索结果的机会。31来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 相关搜索相关搜索 在在搜搜索索信信息息时时，相相关关搜搜索索也也是是非非常常有有用用的的功功能能。相相关关搜搜索索功功能能的的作作用用是是锁锁定定搜搜索索条条件件，并并自自动动列列出出与与检检索索词词相相关的词。关的词。32来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 相似网页搜索相似网页搜索 有有时时发发现现某某个个搜搜索索结结果果特特别别准准确确，正正是是你你所所需需要要的的。“Find Similar”-相相似似网网页页搜搜索索功功能能可可让让搜搜索索引引擎擎将将与与该该网页相似的网页也罗列出来。网页相似的网页也罗列出来。33来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 Word Stemming搜索搜索 Word Stemming是是截截词词的的一一种种，指指的的是是在在查查询询一一个个关关键键词词的的基基础础上上，查查询询由由此此关关键键词词变变化化而而来来的的其它词。其它词。34来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 二次检索二次检索 在在网网络络信信息息搜搜索索中中，经经常常会会感感到到搜搜索索结结果果太太多多，令令人人目目不不暇暇接接，而而且且其其中中很很大大一一部部分分是是不不需需要要的的。此此时时建建议议用用户户使使用用搜搜索索引引擎擎所所提提供供的的“Search Within”，即即二二次次检检索索功功能能。二二次次检检索索可可以以锁锁定定搜搜索索的的范范围围，它它指指的的是是在在前前一一次次搜搜索索结结果果的的基基础础上上再再进进一一步步的的查查找找，有有时时相相当当于于and的的功功能，但在使用上更具灵活性。能，但在使用上更具灵活性。35来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载（5）搜索结果显示）搜索结果显示 搜搜索索结结果果显显示示包包含含两两方方面面内内容容，一一是是结结果果排排序序，二二是是显显示示格格式式。极极大大多多数数国国内内外外搜搜索索引引擎擎都都具具有有相相关关度度排排序序功功能。能。相关性相关性 搜搜索索引引擎擎通通常常按按照照相相关关程程度度，从从大大到到小小的的顺顺序序排排列列。相相关关程程度度用用百百分分比比或或分分值值表表示示。由由于于因因特特网网上上资资源源无无比比丰丰富富，搜搜索索结结果果往往往往多多达达几几十十、成成百百甚甚至至上上千千上上万万条条。为为方方便便检检索索者者从从中中挑挑选选适适合合自自己己需需要要的的信信息息，几几乎乎所所有有的的搜搜索索引擎都提供了引擎都提供了“对检索结果按相关度大小排序对检索结果按相关度大小排序”的功能。的功能。显示格式显示格式 搜搜索索引引擎擎一一般般提提供供13种种显显示示格格式式。常常见见的的是是简简单单链链接或摘要。接或摘要。36来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 2 2国内著名的网络信息检索工具国内著名的网络信息检索工具 国国内内著著名名的的网网络络信信息息检检索索工工具具分分综综合合类类和和专专题题类类搜搜索索引擎介绍：引擎介绍：（1）综合类搜索引擎）综合类搜索引擎 搜狐搜索引擎搜狐搜索引擎: 新浪搜索引擎：新浪搜索引擎： 中文雅虎搜索引擎中文雅虎搜索引擎:.cn 网易搜索引擎：网易搜索引擎：21世纪搜索引擎：世纪搜索引擎：孙悟空搜索引擎孙悟空搜索引擎: GOOGLE:37来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 悠游悠游 3721疯狂搜索疯狂搜索 来科思来科思 http:/ 中经搜索中经搜索 http:/ 11 中文中文EXCITE 12 搜索客搜索客 13 常青藤常青藤 14 蕃薯藤蕃薯藤.tw 15 Opendfind台湾网络资源百科索引台湾网络资源百科索引 14 找到了找到了 17 万方数据搜索引擎（北极星）万方数据搜索引擎（北极星）38来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载(2)专题搜索引擎专题搜索引擎 互互联联网网是是个个巨巨大大的的信信息息海海洋洋，各各种种各各样样的的信信息息资资源源应应有有尽尽有有，利利用用前前面面介介绍绍的的综综合合型型搜搜索索引引擎擎查查找找一一般般的的信信息息资资源源基基本本上上够够用用了了，但但是是如如果果要要查查找找产产品品、企企业业、电电话话、人人名名、电电子子邮邮件件、地地址址等等资资料料，使使用用专专题题性性的的搜搜索索引引擎擎可可能能更更有有优优势势。专专题题搜搜索索引引擎擎专专门门收收集集某某一一类类的的信信息息资资源源，内容丰富，数据量大，能帮助你迅速找到一些专门的信息。内容丰富，数据量大，能帮助你迅速找到一些专门的信息。下面简要介绍一些主要的专题搜索引擎下面简要介绍一些主要的专题搜索引擎:39来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 商贸类搜索引擎（中贸网商务搜索引擎商贸类搜索引擎（中贸网商务搜索引擎 ）中贸网中贸网ChinaE.com是我国访问率最高的是我国访问率最高的B-B电子商电子商务网站之一，它致力于建设在线商业社区，促进企业务网站之一，它致力于建设在线商业社区，促进企业与企业间的商务活动。中贸网已成为国外企业在中国与企业间的商务活动。中贸网已成为国外企业在中国寻找商机的必经门户，成为数以万计中外商家、企业寻找商机的必经门户，成为数以万计中外商家、企业参与网络经济活动的重要站点。中贸网商务搜索引擎参与网络经济活动的重要站点。中贸网商务搜索引擎分成企业产品搜索引擎和供求信息搜索引擎两大部分分成企业产品搜索引擎和供求信息搜索引擎两大部分（见图（见图4-7，图，图4-8）40来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 41来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 42来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 新闻搜索引擎：新闻搜索引擎：l焦点搜索焦点搜索.cn：l太平洋电脑网太平洋电脑网 ：l金药搜索金药搜索-中国金药网中国金药网.cn：l中国金卫网中国金卫网 ：IT搜索引擎搜索引擎-IT罗盘（赛迪网）罗盘（赛迪网）43来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 搜索引擎目录搜索引擎目录l 易达网易达网 l 中文雅虎（中文雅虎（）l 搜狐（搜狐（）l Yeah网易搜索引擎（网易搜索引擎（）l 新浪搜索（新浪搜索（）l 哇噻中文网（哇噻中文网（）l 243搜索（搜索（）l 中文中文Excite（）l CEI信信息息导导航航(http:/)其他搜索引擎其他搜索引擎l 全球华人寻人引擎全球华人寻人引擎 ：l 图行天下图行天下 /l 房产地图搜索引擎房产地图搜索引擎 www.eastar-：l 眼科搜索眼科搜索 ：44来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 3.3.国外著名的网络信息检索工具国外著名的网络信息检索工具 在在国国外外成成千千上上万万的的搜搜索索引引擎擎中中，最最重重要要、利利用用最最多多的主要有以下一些搜索引擎：的主要有以下一些搜索引擎：（1）综合类搜索引擎）综合类搜索引擎 AltaVista()Excite()HotBot()Northern Light()Yahoo()Dejanews（网络专题论坛）（网络专题论坛）Go/Infoseek()Lycos()LookSmart()45来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载（2 2）元搜索引擎）元搜索引擎 元元搜搜索索引引擎擎又又称称集集成成搜搜索索引引擎擎，它它将将多多个个搜搜索索引引擎擎集集成成在在一一起起，提提供供一一个个统统一一的的检检索索界界面面，自自身身并并没没有有建建立立任任何何数数据据库库。元元搜搜索索引引擎擎目目前前有有两两种种类类型型：搜搜索索引引擎擎目目录录和和多元搜索引擎。多元搜索引擎。多多元元搜搜索索引引擎擎则则是是将将多多个个搜搜索索引引擎擎集集成成在在一一起起，不不仅仅提提供供一一个个统统一一的的检检索索界界面面，还还将将一一个个检检索索提提问问同同时时发发送送给给多多个个搜搜索索引引擎擎，同同时时检检索索多多个个数数据据库库，再再经经过过聚聚合合、去去重重以以后后输输出出检检索索结结果果。其其最最大大优优点点是是省省事事，缺缺点点是是检检索索效效果果仍仍有有待待提提高高。多多元元搜搜索索引引擎擎特特别别适适合合于于大大范范围围的的“地地毯毯式式”查查询询。常常用用的的多多元元搜搜索索引引擎擎Metacrawler、Dogpile、Inference Find、SavvySearch等。等。46来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 下面是互联网上最著名的几个元搜索引擎：下面是互联网上最著名的几个元搜索引擎：MetaCrawler Ixquick Ask Jeeves()Dogpile Digisearch Search Spaniel 47来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载（3 3）专题搜索引擎）专题搜索引擎 下面列出在因特网上主要的一些专题搜索引擎的网址下面列出在因特网上主要的一些专题搜索引擎的网址及其简要的功能：及其简要的功能：a)NewsHunter新闻搜索新闻搜索 ：b)NewZPrint新闻搜索新闻搜索：c)：专门查询邮件列表：专门查询邮件列表d)：医疗信息搜索引擎：医疗信息搜索引擎e)：法律研究搜索引擎法律研究搜索引擎f).molbiol.ox.ac.uk/www/ewan/palette.html：生物学家搜索平台生物学家搜索平台g)http:/：化合物数据库搜索引擎化合物数据库搜索引擎h)：化学药品目录搜索引擎化学药品目录搜索引擎i).eevl.ac.uk/eese：工程学电子杂志搜索引擎工程学电子杂志搜索引擎j)：房地产信息搜索引擎房地产信息搜索引擎k)http:/accom.finder.co.uk：膳宿搜索引擎膳宿搜索引擎l)：专门用于文件查找专门用于文件查找48来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 4.3 网络商务信息网络商务信息 网络商务信息的收集与整理主要指通过因特网收集企网络商务信息的收集与整理主要指通过因特网收集企业自身产品、消费者和竞争同行的各种有价值信息，及时业自身产品、消费者和竞争同行的各种有价值信息，及时把握市场形状和发展态势，制定有效的营销策略，使企业把握市场形状和发展态势，制定有效的营销策略，使企业在竞争中始终立于不败之地。在竞争中始终立于不败之地。4.3.1 网络商务信息收集与整理的方法网络商务信息收集与整理的方法 因因特特网网为为我我们们收收集集各各种种市市场场信信息息提提供供了了十十分分便便利利快快捷捷的的手手段段。在在因因特特网网上上，世世界界各各个个国国家家和和地地区区发发行行的的报报纸纸、杂杂志志、政政府府出出版版物物、新新闻闻公公报报、人人口口与与环环境境分分析析报报告告、市市场场调调查查报报告告、工工商商企企业业的的供供求求信信息息与与产产品品广广告告都都可可以以上上网网，市市场场营营销销调调研研人人员员只只要要掌掌握握利利用用搜搜索索引引擎擎的的技技巧巧和和一一些些相相关关的的网网站站资资源源分分布布，就就可可以以在在因因特特网网查查找找到到大大量量有有价价值值的的环境和商业原始数据或市场信息。环境和商业原始数据或市场信息。49来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 1 1使用合适的搜索引擎查找商务信息使用合适的搜索引擎查找商务信息（1）使用英文搜索引擎查找商务信息）使用英文搜索引擎查找商务信息 查查找找国国外外商商务务信信息息，AltaVistaAltaVista（.AA）是是被被经经常常使使用用的的搜搜索索引引擎擎，作作为为世世界界上上最最著著名名的的搜搜索索引引擎擎之之一一，AltaVistaAltaVista是是一一个个对对网网上上营营销销特特别别有有价价值值的的快快速速搜搜索引擎。索引擎。对对网网上上市市场场调调查查者者来来说说，AltaVista的的以以下下三三个个专专题题检检索特别有用：索特别有用：l“商业检索商业检索”（Business Search）l“产品检索产品检索”（Web-Wide Product search）l“专题讨论组专题讨论组”检索（检索（Discussion Groups）50来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载（2 2）使用中文搜索引擎查找商务信息）使用中文搜索引擎查找商务信息 查查找找国国内内或或亚亚洲洲地地区区的的商商务务信信息息，使使用用中中文文搜搜索索引引擎擎比较方便，例如可使用搜狐（比较方便，例如可使用搜狐（fttp:/fttp:/）。）。悠悠游游（）是是世世界界上上第第一一个个中中文文智智能能搜搜索索引引擎擎，检检索索途途径径有有主主题题分分类类和和关关键键词词查查询询两两种种，其其中中关关键键词词搜搜索索可可直直接接使使用用自然语言提问。（见图自然语言提问。（见图 4-9 4-9）和和讯讯金金融融搜搜索索引引擎擎（）几几乎乎囊囊括括了了国国内内金金融融证证券券网网站站的全部内容。的全部内容。另另外外还还可可使使用用网网络络信信息息检检索索工工具具一一节节介介绍绍过过的的国国内内知知名名的的搜搜索索引引擎擎，如如新新浪浪、网网易易、雅雅虎虎中中文文、若若比比邻邻、常常春春藤藤、搜索客搜索客、番薯藤番薯藤、北极星等来查找网络商务信息。、北极星等来查找网络商务信息。51来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 52来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 2.2.利用网上商业资源站点查找商务信息利用网上商业资源站点查找商务信息（1 1）利用商业门户网站收集商务信息）利用商业门户网站收集商务信息 商商业业门门户户网网站站指指那那些些拥拥有有门门类类齐齐全全的的公公司司/产产品品数数据据库库信信息息的的因因特特网网内内容容服服务务商商ICP（Internet content provider）。它它们们自自身身都都拥拥有有功功能能完完善善的的搜搜索索引引擎擎，供供用用户户从从各各种种途途径径查查找找产产品品、供供求求、服服务务等等市市场信息。场信息。如如环环球球资资源源（），其其前前身身是是“亚亚洲洲资资源源”，2000年年4月月在在美美国国纳纳斯斯达达克克上上市市。1971年年在在香香港港创创办办贸贸易易杂杂志志起起步步，1995年年创创立立亚亚洲洲资资源源网网站站。至至2000年年8月月，网网站站拥拥有有超超过过89840位位供供应应商商和和83300种种产产品品的的详详细细资资料料。整整个个贸贸易易社社群群的的买买家家有有20万万3000个个，其其中中包包括括100家家世世界界顶级买家。顶级买家。“环环球球资资源源”是是B to B服服务务提提供供商商，为为买买卖卖双双方方提提供供增增值值服服务务。它它提提供供的的服服务务首首先先是是基基于于买买家家的的需需求求而而设设，买买家家只只需需说说明明感感兴兴趣趣的的产产品品类类目目，一一旦旦供供应应商商有有相相应应信信息息上上网网，系系统统自自动动以以电电子子邮邮件件通通知知买买家家上上网网查查看看。其其强强大大的的搜搜索索引引擎擎分分三三大大类类：产产品品搜搜索索（Product Search）、供供应应商商搜搜索索（Supplier Search）、全全球球搜搜索索（Country Search），见见图图4-10。53来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 54来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 创创立立于于1999年年3月月的的阿阿里里巴巴巴巴是是全全球球著著名名的的B to B系系列列网网站站，该该网网站站共共有有4个个站站点点，包包括括国国际际站站（）、中中国国站站（）、全全球球华华商商站站（）和和韩韩国国站站（）。阿阿里里巴巴巴巴连连接接了了全全球球202个个国国家家和和地地区区的的45万万商商业业用用户户，为为中中小小企企业业提提供供着着海海量量的的商商业业机机会会、产产品品信信息息和和公公司司咨咨讯讯，其其中中库库存存买买卖卖商商业业信信息息超超过过30万万条条，每每天天新新增增信信息息1500条条左左右右，平平均均每每条条买买卖信息会得到三个反馈。卖信息会得到三个反馈。55来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 阿里巴巴可供检索的市场信息包括：商业机会（阿里巴巴可供检索的市场信息包括：商业机会（Trade Leads）、产品展示（）、产品展示（Product Catalog）和公司库）和公司库（Company List），见图），见图4-11。注册会员还可选择订。注册会员还可选择订阅阅“商情特快（商情特快（Business Center）”，获得各种免，获得各种免费信息。费信息。“商业机会商业机会”就是买、卖、合作、服务等即时商贸信息，就是买、卖、合作、服务等即时商贸信息，可免费查询可免费查询202个国家和地区各种商业机会，也可以免个国家和地区各种商业机会，也可以免费发布企业自己的供求合作信息。费发布企业自己的供求合作信息。“产品展示产品展示”，是注册会员陈列产品信息的大展台，可，是注册会员陈列产品信息的大展台，可按类别查找感兴趣的产品信息，也可免费创建自己的按类别查找感兴趣的产品信息，也可免费创建自己的私人私人“样品房样品房”，向广大网络用户宣传推广自己的各，向广大网络用户宣传推广自己的各种产品。种产品。“公司库公司库”，一个收录并展示公司网页的信息库，可，一个收录并展示公司网页的信息库，可按类别查询合作伙伴按类别查询合作伙伴,会员也可将自己公司的信息免费会员也可将自己公司的信息免费添加到添加到“公司库公司库”。56来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 57来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载（2 2）利用专业调查网站收集商务信息）利用专业调查网站收集商务信息 如如果果已已知知专专业业调调查查网网站站和和相相关关调调查查频频道道的的资资源源分分布布，则则可可免免费费查查阅阅各各个个行行业业、各各种种产产品品已已完完成成的的市市场场调调查查报报告告，了了解解专专业业调调查查机机构构的的市市场场研研究究方方法法和和服服务务项项目目，参参与与在在线线调调查查、学学习习和和了了解解有有关关调调查查项项目目和和问问卷卷的的设设计计思思路，免费获得在线调查表设计的支持等等。路，免费获得在线调查表设计的支持等等。例例如如完完全全市市场场研研究究手手册册（）就就是是一一个个关关于于市市场场研研究究的的非非盈盈利利性性专专业业调调查查站站点点，可可免免费费搜搜索索已已完完成成的的各各种种市市场场研研究究报报告告、市市场场研研究究公公司司黄黄页页，还还有有市市场场研研究究论论坛坛、市市场场研研究究的的技技术术和和方方法法、业业内内动动态态、问问题题咨咨询询等等栏栏目目，并可随时参与各种在线调查，并可随时参与各种在线调查，见图见图4-12。58来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 59来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 中国商务在线（）是另一个专业调查网站，该网站对中国商务在线（）是另一个专业调查网站，该网站对不同级别会员采取免费（初级会员）或收费（中级和高不同级别会员采取免费（初级会员）或收费（中级和高级会员）的办法享受网站的各类商业信息服务。初级会级会员）的办法享受网站的各类商业信息服务。初级会员可浏览政策法规、企业招聘、国际贸易实务等信息，员可浏览政策法规、企业招聘、国际贸易实务等信息，可查询和提交供求信息等；中级会员和高级会员除享受可查询和提交供求信息等；中级会员和高级会员除享受前一级会员的所有服务外，还可自由查询和浏览市场调前一级会员的所有服务外，还可自由查询和浏览市场调查报告、黄金短信息、商务新闻、认证企业、认证产品、查报告、黄金短信息、商务新闻、认证企业、认证产品、科技成果、人才信息数据库等，享受商务在线的科技成果、人才信息数据库等，享受商务在线的“在线在线解决解决”服务，免费获得各类专业公司（法律、财税、调服务，免费获得各类专业公司（法律、财税、调查、策划等）的多种深度咨询服务，见图查、策划等）的多种深度咨询服务，见图4-13。60来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 61来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载（3）利用相关网站收集商务信息）利用相关网站收集商务信息 除了前面介绍的商业门户网站和专业市场调查网站外，除了前面介绍的商业门户网站和专业市场调查网站外，网络商务信息的收集还可利用一些政府机关网站：网络商务信息的收集还可利用一些政府机关网站：国家经贸委网站（）国家经贸委网站（）中国企业信息化网（）中国企业信息化网（）中国技术创新网（）；中国技术创新网（）；利用消费资讯网站，如阿凡提网站（利用消费资讯网站，如阿凡提网站（，国内首家消费者权益资讯网站）；，国内首家消费者权益资讯网站）；利用网上黄页，如中华大黄页利用网上黄页，如中华大黄页 （）等来完成。）等来完成。62来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 4.3.2 4.3.2 网络营销竞争对手信息网络营销竞争对手信息 在互联网上收集竞争者信息的途径主要有：在互联网上收集竞争者信息的途径主要有：1)访访问问竞竞争争者者网网站站：注注意意竞竞争争者者网网站站中中有有哪哪些些工工作作值值得得借借鉴鉴，有有什什么么疏疏漏漏或或错错误误需需要要避避免免，类类似似的的市市场场调调研研竞竞争争者者是是否否做做过过等等。一一般般来来说说，领领导导型型企企业业由由于于竞竞争争需需要要都都设设立立网网站站。我我国国一一些些大大型型企企业业也也纷纷纷纷设设立立网网站站，如如联联想想、海海尔尔等等，这这正正是是市市场场挑挑战战者者及及追追随随者者获获取取竞竞争者信息的最好途径。争者信息的最好途径。2)收收集集竞竞争争者者网网上上发发布布的的各各种种信信息息：如如产产品品信信息息、促促销销信息、电子出版物等。信息、电子出版物等。63来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 3)收集其他网上媒体摘取的竞争者的信息：收集其他网上媒体摘取的竞争者的信息：如如通通过过网网上上电电子子版版报报纸纸，人人民民日日报报、光光明明日日报报等等，各各电电视视台台的的网网上上站站点点，如如中中央央电电视视台台CCTV 等等收收集集竞竞争争者的各种信息。者的各种信息。4)从有关新闻组和从有关新闻组和BBS中获取竞争者信息：中获取竞争者信息：如如微微软软为为提提防防Linux对对其其操操作作系系统统Windows的的挑挑战战，就就经经常常访访问问有有关关Linux的的BBS和和新新闻闻组组站站点点，以以获获取取最最新资料。新资料。5)利用其他各种方式搜集竞争者信息：利用其他各种方式搜集竞争者信息：如如利利用用搜搜索索引引擎擎，设设定定与与自自己己产产品品相相同同或或相相似似的的关关键词来寻找竞争对手及其相关各种信息。键词来寻找竞争对手及其相关各种信息。64来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 4.3.3 网络市场行情信息网络市场行情信息 所所谓谓市市场场行行情情信信息息，主主要要指指产产品品价价格格变变动动、供供求求变变化化等等信信息息。目目前前，互互联联网网上上有有许许多多站站点点提提供供这这些些信信息息，如如前前面面介介绍绍的的各各商商业业门门户户网网站站、商商贸贸搜搜索索引引擎擎网网站站等等，另外还有一些专业信息网站，如：另外还有一些专业信息网站，如：1)实实时时行行情情信信息息网网：股股票票和和期期货货市市场场（如如中中公公网网证证券券信信息息港，港，/）2)专业产品商情信息网：（如惠聪计算机商情网，）；专业产品商情信息网