高管试用期工作总结报告（2篇）.doc

高管试用期工作总结报告本人于_年_月_日有幸加入贵司工作，对贵司领导给予良好合作机会表示十分的感谢，在三个多月的工作中，对各部门主管骨干及员工的支持和配合表示崇高的敬意，回顾几个月以来的工作，基本上能按预定的计划完成任务，现将有关事项总结如下：一、工作调研阶段（_.7.6_.7.26）1、制定明确调研计划，认真深入各项目小区进行调研，全方位了解公司运作情况，掌握各小区物业规模，了解员工现场作业标准。3、根据各小区管理处工作前台汇总的信息和各方面反馈的动态信息，基本掌握了客户的满意程度。二、工作协调整合阶段（_.7.27_.8.15）1、根据拟定的工作调研综合报告，结合_公司实际情况，配合领导做好物业管理企业品牌定位，管理模式设置，建立相对完整的组织架构。2、在财务部_经理密切配合下，通过了合法手续，将“中山市_物业管理有限公司”变更为“中山市_物业管理服务有限公司”，并在_资讯上大力宣传推广，为_社区的规范、统一管理迈开了稳健的_步。3、与行政人事部密切沟通，根据新设置的组织架构，较合理地做好各工作岗位调整及人员配置，确保整体工作正常运作。4、为共同规范售前售后管理与服务，密切配合营销工作，从大局利益出发，会同营销部共同商讨_华庭与_花园的前期物业管理服务协议、管理公约、装修手册等文本的制定，并达成了共识。三、工作介入阶段（_.8.16今）1、在前期工作中，由于得到公司各级领导的精心指导和广大同事的积极配合，因此，本人能在较短的时间内进入正常的工作角色，且有较清晰的工作思路，按各种计划分步实施，在整体监控调控上得到了稳步发展。2、将小区治安管理和环境卫生管理当一件大事来抓，先后对_华庭和_花园的保安和清洁岗位作了合理的分工和调整，明确各人的工作责任区域，编制工作时段和标准，并按量化规范要求督导各区域完成相应具体工作。3、与工程部沟通协调，督导完成_华庭小区内1至_幢往二期一带的沥青路面工程，改善了小区清洁环境，减少了业主的投诉。4、配置了部分较先进的清洁和绿化机械（清洁高压水枪、手推式剪草机、背负式剪草机各1台），实行了统一调配使用和管理，提高了工作效率。经过现场严格培训，指定专人操作，责任明确到人，克服了过去多人随意操作，机械屡修屡坏的现象。6、与采购部_密切沟通，督导管理处完成了_华庭二期车位划分工作，跟进完成了地面铁栏杆工程（铁杆总长度为392米，小车位29，摩托车位23个），在_月份已正常执行收费。7、根据公司决议，完成_华庭和_花园前期物业管理服务协议、管理公约、装修手册文本的编制、印刷和颁发执行工作。8、根据董事办要求，完成“_物业公司三年内员工发展、居住及宿舍配置规划方案”和“_华庭项目垃圾房建设及小区生活垃圾处理方案”的提供。9、为规范内部管理，建立了部分管理制度和作业流程，包括“小区业主证制作颁发管理办法”、“客户投诉处理管理规定”、“客户投诉处理流程图”、“小区背景音乐播放管理规定”、“巡岗系统使用管理规定”、“安全服务部办公室空调使用管理规定”、“装修垃圾堆放管理流程图”、“停车场管理规定”等10多份，并颁布实施。10、将三个楼盘日常工作的“会议类”、“计划总结类”、“报表类”、“例检类”列入明确的议事日程表，并纳入公司制度化，该项管理办法在_月份已正常实施。11、在_月底，已将三个楼盘的业主房屋档案资料实行统一管理，设立了物业公司档案资料管理室，对各种资料进行分门别类，建立了规范的文件标识，存放陈设明确清晰。12、完成_花园停车位调整工作。将_幢前路边原有10多个临时车位改为租赁车位（即与业主在其他部位租赁的车位对调），将新的临时停车场定在售楼部正门的右侧约15米处（即_幢旁边），改善了小区内乱停乱泊的现象。13、妥善安排_花园做好第7、_幢验收接管及交楼工作（总户数29户，现已正常交给业主21户）。14、根据三个楼盘收费方式（现金支付方式、委托银行划帐方式），制定了各种欠款追缴通知文本，并贯彻执行。在_月份追收欠款中，_华庭和_花园追收效果较为显著;对_居欠费一年以上的督导清算了8户，追回欠款1万多元。15、全力配合公司举办的各种大型活动，在_学校开张庆典和各小区中秋晚会活动中，妥善安排了各种人力调配，确保活动正常开展。16、密切配合公司品牌宣传工作，加入_家庭以来，在_资讯上发表宣传文稿共2篇，丰富了一定的版面内容。17、每月根据财务反馈的收支报表和综合分析，密切配合公司做好成本支出控制，发现问题，及时跟进纠正。18、强化员工纪律，维护正常工作秩序，经统计，从_月份以来，对违规员工处罚处理共44人次，扣款金额共_元;奖励1人次，金额_元。20、根据董事办指引和要求，组织_居业主委员会主要成员召开业务工作座谈会，根据业主各种宝贵意见，为公司上级领导提供各种可靠的参考信息。21、为共同提高营销与物管相关工作人员业务水平，在_月中旬，针对两部门相关联的业务工作，进行一次业务培训，参加培训38人，培训完毕，并作了相应的测试考核，人均分数为82分。四、存在问题（不足之处）1、员工礼貌礼仪及服务意识不够，尤其是保安队伍，纪律松散有所存在，各班组骨干业务能力较低，督导工作不力，整体形象一般。2、_居绿化养护工作量与人手配备不成正比，因此，部份工作难以到位。按正常1个绿化工负荷为35004000m2绿化面积，而目前2个绿化工负荷量为1_多m2绿化面积，工作量有一定的超标，建议补招1人。3、因物业管理软件尚未配置，前台规范操作存在一定难度，如对小区业主费用交缴情况查询，交楼收楼查询、入住情况查询、车位管理查询、房屋租赁查询等方便快捷不够，建议配置较先进的物业管理软件一套。4、部份员工工作主动性不够，欠缺热情，罚与奖的比例悬殊太大。五、下一步工作目标1、强化内部管理，加大工作监督力度，建立完善各种管理制度和作业流程，确保各岗位正常运作，使整体工作均处于受控状态。2、编制系统化讲义，加强员工业务培训，抓重点，抓反复，努力提高整体队伍综合素质。3、严格按议事日程要求，坚持小区例检和整改工作，抓好现场管理，稳定服务质量，提高业主的满意度。4、建立服务质量体系运行评估分析系统，推行ISO管理模式，将小区业主投诉率、环境卫生合格率、维修及时率、设备完好率、治安事故发生率、费用收缴率，按常规要求制定明确工作指标，抓好各板块工作效果。5、抓好工作的计划性和协调性，如工作计划、用资计划、采购计划等，使整体工作运行有序。高管试用期工作总结报告（二）_年_月_日，我有幸来到公司经营管理部从事报批报建工作，在公司领导的关心和指导下，在同事们的热情帮助下，较快熟悉了公司环境，适应了新的工作岗位，现将我试用期的工作情况简要小结如下：二、主动学习、尽快适应，迅速熟悉环境，了解报批报建工作内容。主动、虚心向领导、同事请教、学习，基本掌握了相关的工作内容，工作流程、工作方法。三、工作积极、认真、负责，通过不断学习、请教，总结积累，较好地完成了领导安排的各项工作任务。1、在领导的安排下，与上海设计部积极沟通和联系，就梅墟项目与政府各相关部门积极沟通和征询，为方案的顺利进行提供了有效帮助。3、根据项目情况，结合公司一级计划，有预见性地开展工作，努力在条件成熟的情况下把所有与项目有关的事务提前进行并完成。4、尽所能和所掌握的关系，配合并帮助其他部门完成相关工作，提供我所能提供的帮助。5、在计划要求时间内，提前完成立项备案，为项目正常进行提供了条件。6、提前把交通分析、日照分析和环境分析完成前期文本和制作，为下一步工作做好最充分的准备。7、与土地部门积极沟通，加强联系，有效完成了地块高压线路迁移的说服，并在有效时间内敦促政府部门制定了高压线路搬迁方案，为项目进行提供了有利保障。8、配合公司领导对土地交接工作进行积极的跟踪和有效监督，为领导做好参谋，为土地顺利和正常交接提供本人职责范围内所能进行的工作。9、利用个人关系，积极为其他部门提供力所能及的帮助和支持，热情无怨言。与同事之间和谐相处、加强沟通、团结协作，以尽快更好的融入团队。四、存在问题及解决办法：1、由于在原单位主要从事行政、经营和项目管理工作，对于房产公司的工作内容及流程还需要进一步的了解与熟悉。在试用期内还没有完全与公司的习惯和规章相融入，这需要领导和同志们的传帮带。2、工作中有时过于自信，对有些复杂工作估量过于简单，造成了工作上的被动，有急于求成之状，求功心切。总之，在短短的三个月时间里，我个人以为取得了一点成绩，但离领导的要求和自我要求尚有很大差距。第7页共7页