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护士 2022 年终工作总结 5 篇护士年终工作总结篇120_年在科主任、护士长正确领导下,本着“以人为本”的服务宗旨,深入开展 优质护理服务,强化基础护理,圆满完成了各项护理工作,现将工作情况总结如 下:一、在思想政治方面:积极拥护医院的各项方针和规章制度,遵守医德规范,操 作规范,坚持以病人为中心,严格按一名优秀合格护士的标准要求自己,坚持以 质量为核心,病人的满意度为标准,牢固树立团队精神。二、工作学习方面:努力学习专科知识,克服业务上的不足。积极参加科室的抢 救工作,今年以来,一共参与大小抢救约5 例;积极推行优质护理服务,做好各项 基础护理,能身先士卒,积极参与其中,如为病人洗头、剪指甲、擦浴等,不事 事靠学生以及实习生,不摆高姿态,能起到带头作用。积极学习各项新技术、新 业务。作为一名高年资护士,在工作中严格执行各项操作规程,遵守医院科室的 规章制度,时刻注意保持无菌观念,对待工作认真负责,一丝不苟,加班加点, 树立高度的集体责任感和荣誉感,团结同志,能克服各种困难,凡事以工作为重 尽心尽力做好带教工作,努力为科室培养新护士,我认为要做好护士,首先要有 爱岗敬业的心,能安心护理专业工作,要有正确的人生观、价值观,以及良好的 品德,因此,我带教时注重新学员思想素质的培养,其次进行岗前职业道德教育 规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作培训, 今年先后带教了 3 名新学员,在日常护理工作中,不但严格要求自己,对护理工 作中存在的问题也能积极发现提出,并加以解决,对年轻护士的工作更是严格要 求,促进她们的成长;积极参加了科室组织的护士操作训练及考核:静脉输液、心 肺复苏、静脉输液、无菌操作;全年撰写护理论文 1 篇,发表于护理管理杂志。三、存在问题1、偶有操作不规范、无菌观念不强。2、工作满于现状,不够积极。四、发展方向:(1) 扎实抓好理论学习。(2) 在院领导、科主任的关心和指导下,顺利完成医疗护理工作任务,认真履行职责, 爱岗敬业,积极撰写论文。(3) 以科室为家,工作积极主动,对待病员热情、耐心,满足病人的需求。护理工作是平凡的工作,然而,我们却用真诚的爱去抚平病人心灵的创伤,用火 一样的热情去点燃患者战胜疾病的勇气。护士年终工作总结篇2作为一名医院护士长,我坚持高标准,严格要求,努力在管理与服务上下功夫、 加强安全护理,加强护理安全管理,完善护理风险防范措施,有效地回避护理风 险,为病儿提供优质、安全有序的护理服务。以病人为中心,提倡人性化服务, 加强护患沟通,提高病人满意度,避免护理纠纷。定期与不定期护理质量检查, 保持护理质量持续改进。医学教.育网搜集整理一年来工作得到病人的肯定与好评 现将 20_年护士长工作总结如下:一、加强护理安全管理,完善护理风险防范措施,有效地回避护理风险,为病儿 提供优质、安全有序的护理服务1、不断强化安全意识教育,发现工作中的不安全因素时要及时提醒,并提出整改 措施,以院内外护理差错为实例组织讨论学习借鉴,使护理人员充分认识护理差 错因素新情况、新特点,从中吸取教训,使安全警钟常鸣。3. 加强重点时段的管理,如夜班、中班、节假日等,实行弹性排班制,合理搭配 老、中、青值班人员,以强化护士良好的职业认同感,责任心和独立值班时的慎 独精神。4、加强重点病儿的管理,如危重患儿,把危重患儿做为科晨会及交接班时讨论的 重点,对病人现存的和潜在的风险做出评估,达成共识,引起各班的重视。6、对重点员工的管理,如实习护士、轮转护士及新入科护士等,对她们进行法律 意识教育,提高他们的抗风险意识及能力,使学生明确只有在带教老师的指导或 监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床经验、责任心强具有护师资格的护 士做带教老师,培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。7、完善护理文件记录,减少安全隐患。重视现阶段护理文书存在问题,规范护理 文件记录,认真执行护理记录中“十字原则,即客观、真实、准确、及时、完 整”,避免不规范的书写,如漏字、涂改不清、前后矛盾,与医生记录不统一等 既要体现综合护理问题记录,又要体现专科症状的特殊性,使护理文件标准化和 规范化。9、完善护理紧急风险预案,平时工作中注意培养护士的应急能力,对每项应急工 作都要做回顾性评价,从中吸取经验教训,提高护士对突发事件的反应能力。二、以病人为中心,提倡人性化服务,加强护患沟通,提高病人满意度,避免护 理纠纷1、办公班护士真诚接待新入院病儿,把病儿送到床前,主动向病儿家属做入院宣 教及健康教育。2、要求责任护士每天与患儿家属沟通,包括健康教育、了解病儿的病情转归、生 活需求、用药后的效果及反应等,护患沟通能缩短护患之间的距离,是做好一切 护理工作的前提和必要条件。3、认真执行临床处置前后的告知程序,尊重患儿家属的知情权,解除患儿家属的 顾虑。4、每月召开工休座谈会,发放病人满意度调查表,对服务质量高的护士给予表扬 鼓励,对服务质量差的护士给予批评教育。三、定期与不定期护理质量检查,保持护理质量持续改进1、充分发挥护理质量控制小组的作用,每周进行质量检查,以便及时发现问题, 及时纠正、处理。2、每月对质控小组、护士长质量检查、护理部质量检查反馈信息进行综合分析, 查找原因,制定切实可行的整改措施,并检查整改落实情况。四、严格落实三基三严培训计划,提高护理人员整体素质1、对各级护理人员按三基三严培训计划进行培训,每月组织理论考试和技术操作 考核。2、护理查房时提问护士,内容为基础理论知识、专科理论知识、院内感染知识等3、利用科晨会提问医院护理核心制度,使每个护士都能熟练掌握并认真落实。护士年终工作总结篇3一年来,我觉得我现在做的事情就是跟导医差不多的的工作。每天跟真正的导医 在导诊台接待病人。在院领导和护理部的正确领导下,紧紧围绕以病人为中心, 坚持与人为本,推动我们的工作上了一个新台阶。现将我的工作总结如下:我们的工作有咨询、陪诊、送诊、沟通协调、为行动不便和住院病人做检查和免 费提供轮椅、平车、发放各类报纸、健康教育宣传品、科室简介;这些事都很不起 眼,但是做好了就能为患者提供极大的方便,使患者感到愉悦和欣慰,进而增加 对医院的好感和信任,做不好就会影响到患者对医院的评价,进而破坏医院的整 体服务形象。工作时间长了,有人会对我们的工作不屑一顾,认为这个工作既没有技术含量也不创造经济效益,又琐碎又辛苦没出息,如果没有强烈的事业心和责任感,我们 的工作人员的激情很容易被消磨在日复一日的平凡小事中,而激情是最可贵的服 务特质,服务失去了激情就像人类失去了灵魂。一、树立新观念,提高了工作人员的职业责任感1、要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜做到了然于胸,我们的工作 人员就是患者的一张“绿卡”,患者来就诊,我们是接待员;患者来咨询,我们是 咨询员;患者行动不便,我们是陪诊员;患者对其他科室服务不满,我们是协调员 我们的最终目标就是千方百计满足患者的需求。用真心付出和真诚服务开启患者 心门,赢得患者信任。2、要为患者服好务就要做患者考不倒问不住的医院的“活字典”。作为医院服务 的第一站,每天要接触年龄不同、性格各异的人,如何让这些形形色色需求各不 相同的人希望而来,满意而归,是对我们工作人员知识智慧,沟通交流能力最大 的考验,不仅要熟知医院的环境特色技术及设备力量,还要熟知科室的专业、诊 疗范围、特色及专家特点。通过自己得体的言谈,广博的知识,满足患者的需求, 赢得患者信任和认可。架起了患者与医院的桥梁。二、通过各种培训,提高了工作人员的整体素质提升服务质量的关键,在于服务人员素质的提高,但绝非一朝一夕之功,掌握一 定的理论知识和专业技能,通过制定相关职责、制度、行为规范和专业培训、礼 仪培训等,提高导诊人员的素质,使我们工作人员具备高度的敬业精神。我们的 工作是与其他护理工作一样不可轻视的,是体现医院优质服务的窗口,只有从这 一高度去认识,才能主动热情帮助前来就诊的患者。三、对门诊区域进行科学的管理,创造了有序的就医环境门诊病人就医心切,常造成不必要的、拥挤和争吵,若处理不当,可导致秩序混乱。我们护士要富有同情心,把病人当成自己的朋友、亲人,理解和体谅疾病给病人 带来的痛苦和烦恼,及时掌握病人的心态和各种需求,耐心地解答他们的问题, 同时还要保持头脑冷静,安定病人的急躁情绪,正确做好疏导工作,按序就医, 维护门诊秩序。另外,导诊护士兼职着保持门诊环境清洁的职责,比如在看到有 病人及家属吸烟或随地乱扔垃圾时,能大胆而有礼貌地给予指正,让每位病人都 能自觉遵守医院的有关规章制度,共同创造出一个安静、有序、整洁的就医环境。总之“导诊”看似是一件比较轻松的工作,但要成为一名优秀的导诊员并不容易, 不但要注重要仪表端正还要时时保持积极的情绪,懂得一定的沟通技巧及简单的 医学知识,更重要的是拥有一颗高度的同情心,想病人之所想,急病人之所急, 理解病人,全心全意投入到工作中。通过每日晨会时间对所有导诊人员进行培训, 好的表扬,错的批评,针对工作的不足持续改进,力求把导诊工作作到精益求精, 这样才能真正为病人解决实际困难,同时也能对医院的社会效益和经济效益起到 积极的推动作用。护士年终工作总结篇4转眼,一年的时间又过去了我来到医院工作已有一年多了,在护士长及科主任的 正确领导下,在科室同事的密切配合和支持下,我本着“以病人为中心”的临床 服务理念,发扬救死扶伤的革命精神,踏踏实实做好护理工作,认真地完成了本 年的工作任务,并且在个人思想政治素质和业务工作能力都取得了一定的进步。一、政治思想方面坚持以病人为中心,以质量为核心的护理服务理念适应新的护理模式,社会发展 的新形势,积极参加一切政治活动,以服务病人奉献社会为宗旨,以病人满意为 标准,全心全意为病人服务。二、在业务方面在这一年里本人能自觉遵守医院的各项规章制度,服从科室领导的各项安排,认 真履行自己的岗位职责,完成各项护理操作,学会认真对待每一件事情,在用心 的同时更能细心的帮助病人解决每一件事情,认真接待每一位病人,把每一位病 人都当成自己的朋友,亲人。认真做好医疗文书的书写工作,认真学习科室文件 书写规范,认真书写一般护理记录,危重护理记录及抢救记录,对于自己的工作 严格要求自己,三查七对,牢记三基。三、增强法律意识 认真学习护士条例及其它法律法规,积极参于医院组织的_。意识到,社会 主义市场经济体制的建立,法律制度日益完善,人民群众法制观念不断增强,依 法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识,现代护理质量观念是全方 位、全过程的让病人满意,这是人们对护理服务提出更高、更新的需求,因而要 丰富法律知识,增强安全保护意识,懂法、用法,依法保护自己。在这一年多的护理工作中,我的体会是“三分治疗,七分护理”,于是我越来越 能够感觉出护理工作的重要性。曾经有人说过:“拉开人生帷幕的人是护士,拉 上人生帷幕的人也是护士。”是啊,在人的一生当中有谁会不需要护士的细致关 心和悉心照顾呢?“护理工作是一门精细的艺术”。“护士要有一颗同情的心,要 有一双愿意工作的手。”我会用我的爱心耐心,细心和责任心解除病人的病痛, 用无私的奉献支撑起无力的生命,重新扬起生的风帆,让痛苦的脸上重绽笑颜, 让一个个家庭都重现欢声笑语。在今后的工作中一定努力提高自己的技术,提高 微笑服务,把每一位病人都当成自己的朋友,亲人,经常换位思考别人的难处, 端正工作态度,我希望通过自己的努力获得病员广泛好评的同时,也得到各级领 导、护士长的认可。我觉得护理事业是一项崇高而神圣的事业,我为自己是护士队伍中的一员而自豪 在今后工作中,我将加倍努力,为人类的护理事业做出自己应有的贡献。护士年终工作总结篇5上半年,在医院领导的正确指导和关心下,护理部扎实开展各项工作,在一手抓 管理,一手抓服务质量的同时,加强了对护理队伍的素质建设,继续倡导以“病 人为中心,以提高服务质量”为主题的服务宗旨,认真执行本年度护理工作计划 按医院护理服务质量评价标准的基本要求及标准考核细则,完善各项护理规章制 度,改进服务流程,改善住院环境,加强护理质量控制,保持护理质量持续改进 圆满的完成了上级交给的各项工作任务。现总结如下:一、强化护理质控管理,加强监管力度1、建立健全各项规章制度、质控标准,保障护理环节质量。将标准细化,责任明 确化,质控检查量化,按照分工开展质控检查工作。护理部将检查中发现的问题 及时反馈于科室,并在护士长会议中提出,分析查找原因,给出建议,要求其整 改,并对整改效果进行追踪跟进。2、使用质量持续改进工具持续改进护理质量,提升护理服务水平。各科室每月对 存在问题的工作有原因分析,整改措施,最后有效果追踪,对于整改效果不明显 或效果差,再进行 PDCA 的循环,真正达到持续改进。3、严格核心制度的落实。护理部重在查对制度、医嘱执行制度、交接班制度、分 级护理制度、护理不良事件上报制度的执行上下功夫。深入科室,严格考核,采 取现场抽查及每月考查等形式,使护理人员真正了解核心制度的内涵,从根本上认识到核心制度的重要性,懂得如何按照核 心开展工作。5、护理质量达标情况:基础护理合格率 100%;特护、一级护理合格率 100%;抢救物品管理合格率 100%;消 毒隔离合格率 100%;护理文书书写合格率 98.5%;护理工作满意度 97.2% 护理人员技术操作合格率 100%;护理人员考试合格率 100%;常规器械消毒灭菌合格 率 100%;一人一针一管一灭执行率 100%;护理事故发生率 0;年褥疮发生率 0。二、开展优质护理服务,提升患者满意度1、夯实基础护理,简化服务流程,改革护理工作模式,要求各病区必须工作安排 具体化,责任到人,将优质护理工作落到实处。病房实施责任制分工方式,每名 责任护士均负责一定数量的患者,整合基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康 指导等护理工作,为患者提供全面、全程、连续的护理服务。结合护士分层管理, 分配不同病情轻重、护理难度和技术要求的患者给责任护士,危重患者由年资高、 能力强的护士负责,体现能级对应。2、全院积极开展温馨周到的护理服务。为住院患者 24 小时提供热水,便民电话 全院开展了多说一句话服务,即:“治疗前多解释一句”,“治疗后多安慰一 句”,“出院时多关照一句”,以拉近护患之间距离,降低护理纠纷的发生。年 内护理服务满度调查,满意率达 97.2%。3、改善住院环境,规范服务标识,在全面提升服务能力和水平上创先争优。加大 院内外美化投入,保持公共区域间的清洁卫生;设立禁烟标识,巩固无烟医院成果; 增加便民电话和饮水器具,统一更换院内醒目标识;调整病房格局,更新患者储物 柜,创造良好住院环境。4、为提高护理质量及病人满意度,护理部增加了对患者满意度调查的次数,采取 定期或不定期、书面或口头等方式。针对“希望早上查房、打针尽量早一点”、 “希望开水房能 24 小时提供开水”、“加强卫生工作”、“建议护士在有空的情 况下,多到病房了解患儿的各方面是否有需要”、“建议有条件情况下能经常更 换床单,让病人睡得舒服点”、“经常检查下开水瓶是否保温,让病人饮到暖开 水”等问题,及时与护士长、后勤科联系,取得协助后,结合实际情况妥善处理。5、为更好地开展健康教育及护患沟通,护理部协助各科室制作了健康教育处方及 宣传画,供病人查阅;组织全体护士共同学习护士礼仪规范,指点说话方式及技巧 要求护士长牟护士从业行为多观察,对不良现象多指正教导。三、落实人才培养计划,提高护理人员整体素质1、上半年年共招聘护理中专学历人员 1 人、大专 4 人,护理队伍梯队建设更趋于 合理,我们对护理人员的培养以“年轻护士全科化”为导向综合培养,按计划进行 科室轮转,重点加强基础理论及基本操作技术的提高 ,使年轻护理人员理论与实践 相结合,掌握多学科知识,从容应对紧急状态下跨科室人力资源的调配。2、为适应护理临床重点学科专科建设特色的需要,有计划地选派业务能力强,认 真负责的护理骨干外出进修学习,上半年年选派新生儿科、产房、康复科共6名 护士外出进修学习;有 30 余人次护理人员参加了省内外护理业务和管理培训,为 医院注了入先进的护理管理理念,推动了我院护理理论和技术的创新。3、注重培养高学历年轻骨干护士,有意识的培养第二梯队,苦练基本功,加强护 理理论及技术操作培训,护理部通过提问、抽查考核等形式,培养他们观察问题 和处理问题的能力,鼓励他们在岗讲协作发扬团队精神,下班忙充电提高自 身业务素质,开拓思维,勇于创新,把学历价值转化为工作价值。4、按计划对各级护理人员进行三基训练和专科技能培训,上半年共组织护理业务 学习 6 次,内容为基础理论知识,急救知识及技能,护患沟通技巧和专科知识。 先后在门诊部、妇科、产科、儿科分别进行了青霉素过敏性休克、异位妊娠破裂 出血性休克、产后大出血、高热惊厥抢救演练。组织全院护士进行了密闭式静脉 输液、新生儿窒息复苏等护理技能培训,在强化三基培训的同时,强化急救意识, 提高抢救水平。开展分层级培训,要求各科室按照分层培训登记簿开展层级培训, 提高了全院护理人员的整体理论和技术水平,进行了进一步提升护理服务品质。5、树立典型,表彰先进,充分发挥榜样的力量为了更好激励临床一线护士爱岗敬业,钻研技术,弘扬南丁格尔精神,评选表彰 了一批优秀护士,她们是覃秋燕、罗妙兰、覃艳梅、甘凤、侯丽颖、梁春妮、农 惠松、梁显萍、秦春芳、梁柱梅。评选择表彰了妇科、产科优质护理服务先进病 区。四、加强护理安全管理1、加强护理安全教育,牢固培养风险意识。把“安全第一”、“预防为主”作为 护士的首要价值取向,使护士对各项护理制度要进行有效落实。有针对护理安全 (不良)事件案例原因分析及改进机制。2、加强专业素质培训,提高风险防范能力。护士必须参加院级理论考试、技能操 作、专题讲座及科室业务大查房等,以切实提高专业知识。3、加强危重患者病情变化风险评估和安全防范措施并有效实施,记录规范。4、落实护理风险防范措施,如跌倒、坠床、压疮、管路滑脱、用药错误等重点制 定患者身份识别、治疗、用药、手术、预防感染、预防跌倒等各环节的安全工作 程序。5、做好医院感染管理控制工作;做好急救药柜的管理;护士掌握特殊检查和治疗后 的观察及处理措施。执行临床护理技术操作,有临床护理技术操作常见并发症的 预防与处理规范,护士熟练掌握静脉输液、各种注射等常见技术操作及并发症预 防措施及处理流程。五、开展优秀品管圈活动成果评比活动自 20_年开展品管圈活动以来,我院品管圈活动不断深化,从第一阶段护理部带 领的关爱圈发展到目前第二阶段全院性的8 个品管圈。5月 12日晚上,举办了优秀品管圈成果汇报。经过前期的品管圈成果评比,共选 出 4 个品管圈参加优秀成果汇报。评比汇报中,各个圈表达自如,逻辑性严密, 新生儿科“宝贝圈”研究的“提高动脉采血成功率”课题,确立了“食指解剖定 位法”,对于新生儿、小儿以及动脉搏不明显患者的动脉采血具有非常重要的意 义;“关爱圈”研究的“降低病区铃声呼叫率”课题在儿科推行得非常顺利,增强 了护士主动服务意识,加强了护患沟通,提高了住院病人的满意度。精彩的汇报不仅表现了我院应用品管圈的能力,也展示了我院护理人员的多才多 艺,得到院领导及同事的一致好评。六、教学、科研工作(一)上半年接收乡镇卫生院进修护士 3 人,并认真做好岗前培训及安排好临床带 教工作,各科能组织对护生的出科理论及操作考核。(二)在临床护理工作中善于总结经验,立足创新,全院撰写护理论文 2 篇,发表 省级 2 篇。
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