职业技能鉴定业务培训课件

公司公司职业技能鉴定业务培训主讲：曹卫宇主讲：曹卫宇榆林市职业技能鉴定指导中心目录第一讲第一讲.职业技能鉴定基本概念职业技能鉴定基本概念第二讲第二讲.职业技能鉴定的实施步骤和程序职业技能鉴定的实施步骤和程序 第三讲第三讲.送报材料的要求送报材料的要求 第四讲第四讲.档案管理、档案装订档案管理、档案装订 第五讲第五讲.职业技能鉴定所职业技能鉴定所(站站)质量管理评估质量管理评估第一讲：职业技能基本概念1 1、什么是职业技能、什么是职业技能?2 2、什么是职业技能鉴定、什么是职业技能鉴定?3 3、什么是职业资格证书、什么是职业资格证书?4 4、职业资格证书的功能；、职业资格证书的功能；5 5、职业资格证书的等级；、职业资格证书的等级；6 6、国家规定必须持证上岗的工种、国家规定必须持证上岗的工种;7 7、什么是职业技能鉴定补贴、什么是职业技能鉴定补贴?8 8、职业技能鉴定补贴的对象。、职业技能鉴定补贴的对象。1、什么是职业技能？是指人在职业活动范围内需要掌握的技能，我们以它是否与就业活动相关来界定。以机动车驾驶技能为例，个人日常生活中的驾驶，仅是一种生活技能，而靠开车为职业，则是一种职业技能。2、什么是职业技能鉴定？是按照国家规定的职业标准，通过政府授权的考核鉴定机构，对劳动者的专业知识和技能水平进行客观公正、科学规范地评价与认证的活动。3、什么是职业资格证书？是反映劳动者专业知识和职业技能水平的证明，是劳动者通过职业技能鉴定进入就业岗位的重要凭证。4、职业资格证书的功能是表明劳动者具有从事某一职业所必备的学识和技能的证明。是劳动者求职、任职、开业的资格凭证。是用人单位招聘、录用劳动者的主要依据。是境外就业、对外劳务合作人员办理技能水 平公证的有效证件。5、职业资格证书的等级u职业资格一级（高级技师）u职业资格二级（技师）u职业资格三级（高级）u职业资格四级（中级）u职业资格五级（初级）6、国家规定必须持证上岗的工种(依据国家6号令）车工、铣工、磨工、镗工、组合机床操作工加工中心、加工中心操作工、铸造工、锻造工、焊工、金属热处理工、冷作钣金工、涂装工、装配钳工、工具钳工、锅炉设备装配工、电机装配工、高低压电器装配工、电子仪器仪表装配工、电工仪器仪表装配工、机修钳工、汽车修理工、摩托车维修工、精密仪器仪表修理工、锅炉设备安装工、变电设备安装工、维修电工、计算机维修工、手工木工、精细木工、音响调音员、贵金属首饰手工制作工、土石方机械操作工、砌筑工、混凝土工、钢筋工、架子工、防水工、装饰装修工、电气设备安装工、管工、汽车驾驶员、起重装卸机械操作工、化学检验工、食品检验工、纺织纤维检验工、贵金属首饰钻石宝玉石检验员、防腐蚀工动物疫病防治员、动物检疫检验员、沼气生产工1、生产、运输设备操作人员2、农林牧渔水利生产人员6、国家规定必须持证上岗的工种(依据国家6号令）营业员营业员、推销员、出版物发行员、中药购销员、鉴定估价师、医药商品购、推销员、出版物发行员、中药购销员、鉴定估价师、医药商品购销员、中药调剂员、冷藏工、销员、中药调剂员、冷藏工、中式烹调师中式烹调师、中式面点师、西式面点师、西中式面点师、西式面点师、西式烹调师、式烹调师、调酒师、营养配餐员、调酒师、营养配餐员、餐厅服务员餐厅服务员、前厅服务员前厅服务员、客房服务员客房服务员、保健按摩师保健按摩师、职业指导员、物业管理员、职业指导员、物业管理员、锅炉操作工锅炉操作工、美容师、美发师美容师、美发师、摄影师摄影师、眼镜验光员、眼镜定配工、眼镜验光员、眼镜定配工、家用电子产品维修工、家用电器产品家用电子产品维修工、家用电器产品维修工维修工、照相器材维修工、钟表维修工办公设备维修工、保育员、照相器材维修工、钟表维修工办公设备维修工、保育员、家政服家政服务员务员、养老护理员、养老护理员秘书秘书、公关员、公关员、计算机操作员计算机操作员、制图员、话务员、用户通信终端维修员、制图员、话务员、用户通信终端维修员3 3、商业、服务业人员、商业、服务业人员 4 4、办事人员和有关人员、办事人员和有关人员6、国家规定必须持证上岗的工种(依据国家6号令）陕西省陕西省高危行业高危行业各类人员培训考核取得国家职业四级（中级）资格证书方可上岗各类人员培训考核取得国家职业四级（中级）资格证书方可上岗 矿山企业：矿山企业：1 1、瓦斯检查工；瓦斯检查工；2 2、爆破工；爆破工；3 3、矿井通风工；矿井通风工；4 4、信号工；信号工；5 5、拥罐（把钩）工；拥罐（把钩）工；6 6、矿山电工；矿山电工；7 7、金属焊接（含电焊、气焊工）；金属焊接（含电焊、气焊工）；8 8、矿井泵工；矿井泵工；9 9、瓦斯抽放工；瓦斯抽放工；1010、主扇风机操作工；主扇风机操作工；1111、主提计机操作工；主提计机操作工；1212、绞车操作工；绞车操作工；1313、输送机操作工；输送机操作工；1414、矿内专用机动车司机；矿内专用机动车司机；1515、尾矿工；尾矿工；1616、安全检查工；安全检查工；1717、采煤机司机；采煤机司机；1818、放顶工放顶工1919、经省矿山企业主管部门、安全经省矿山企业主管部门、安全监督监察部门认定的其他工种。监督监察部门认定的其他工种。建筑施工企业：建筑施工企业：1 1、架子工；架子工；2 2、工程电气设备装调工；工程电气设备装调工；3 3、安装起重工；安装起重工；4 4、起重机驾驶员；起重机驾驶员；5 5、塔式起重机驾驶员；塔式起重机驾驶员；6 6、工程爆破工；工程爆破工；7 7、电梯安装维修工；电梯安装维修工；8 8、电焊工；电焊工；9 9、电工；电工；1010、经省建筑施工企业主管部经省建筑施工企业主管部门、安全监督部门认定的其他门、安全监督部门认定的其他工种。工种。烟花爆竹和危险化学品以烟花爆竹和危险化学品以及民用爆破器材的生产、经营、及民用爆破器材的生产、经营、运输、储存企业：运输、储存企业：1 1、火工品装配工；火工品装配工；2 2、爆破器材试验工；爆破器材试验工；3 3、炸药制造工；炸药制造工；4 4、烟花爆竹及危险化学品储烟花爆竹及危险化学品储存保管人员；存保管人员；5 5、烟花爆竹及危险化学品运烟花爆竹及危险化学品运（押）送工；（押）送工；6 6、经省级企业主管部门、安经省级企业主管部门、安全监督部门认定的其他工种全监督部门认定的其他工种 7、什么是职业技能鉴定补贴 职业技能鉴定补贴政策是，对就业困难人员、务工劳动者通过初次技能鉴定（限国家规定实行就业准入制度的指定工种）、取得职业资格证书的，给予一定费用补贴。8、职业技能鉴定补贴对象一、一、下岗失业人员持下岗失业人员持再就业优惠证再就业优惠证或或失业证失业证通通过初次技能鉴定（限国家规定实行就业准入制度指定工种）过初次技能鉴定（限国家规定实行就业准入制度指定工种）、生活确有因难的。、生活确有因难的。二、二、进城务工的农民工经过各类职业培训，并通过初次进城务工的农民工经过各类职业培训，并通过初次专项职业能力考核或初次职业技能鉴定的。专项职业能力考核或初次职业技能鉴定的。三、三、零就业家庭、残疾人员。零就业家庭、残疾人员。第二讲：职业技能鉴定的实施步骤和程序一、鉴定前的组织准备一、鉴定前的组织准备 （包括制定计划、发布公告、组织报名）包括制定计划、发布公告、组织报名）二、鉴定前的技术准备二、鉴定前的技术准备 （包括试题准备、考场准备、人员准备）（包括试题准备、考场准备、人员准备）三、鉴定过程三、鉴定过程 （包括实施鉴定、阅卷评分）（包括实施鉴定、阅卷评分）第二讲：职业技能鉴定的实施步骤和程序1 1、制定计划：、制定计划：按照按照职业技能鉴定工作规则职业技能鉴定工作规则，各鉴定所（站）、考核基地、，各鉴定所（站）、考核基地、职业学校和培训机构，要根据本地区、本行业的工作实际，结合本地职业学校和培训机构，要根据本地区、本行业的工作实际，结合本地区、本行业的具体工作条件和技术准备情况，以及社会、企业和劳动区、本行业的具体工作条件和技术准备情况，以及社会、企业和劳动者的需要来制定（一式两份报市中心）。者的需要来制定（一式两份报市中心）。具体包括：具体包括：(1)(1)、职业技能鉴定实施安排职业技能鉴定实施安排 (包括人员类别、考试时间、考试地点、监考人员）包括人员类别、考试时间、考试地点、监考人员）(2)(2)、职业技能鉴定理论考场安排职业技能鉴定理论考场安排 (3)(3)、职业技能鉴定实操考场安排职业技能鉴定实操考场安排一、鉴定前的组织准备第二讲：职业技能鉴定的实施步骤和程序2、报名管理：（1）、考生申报 职业技能鉴定的申报一般以自愿的原则。企业、事业单位的职工可根据企、事业单位具体要求和岗位需要申请鉴定。（2）、资格审查 考生申请参加职业技能鉴定需要具备一定的资格条件，主要依据职业技能鉴定规范中规定的申报条件。由鉴定所（站）进行初审，再由市中心进行复审，复审合格者可参加职业技能鉴定。第二讲：职业技能鉴定的实施步骤和程序1 1、初级工：、初级工：经各级各类培训机构培训毕业或结业的人员（年龄16周岁（含）以上）；2 2、中级工：、中级工：（1）取得初级国家职业资格证书后，在本工种连续工作五年以上；（2 2）经正规中级技术等级培训者，可申报中级技术等级的职业技能鉴定；（3 3）经评估合格的中等职业学校、技工学校、职业学校的毕业生，可申报中级技术等级 的职业技能鉴定。3 3、高级工：、高级工：（1 1）取得本职业中级国家职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经本职业高级强化培训达到500标准学时，并取得职业资格培训证书；（2 2）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作6年以上（需单位证明）；（3 3）技术学院、技师学院和高级技校等技工院校高级工班学生，完成学业、考核合格；（4 4）取得本职业中级工职业资格证书的大专以上本专业以上本专业或相关专业毕业生，连续从事本职业工作年限二年以上（单位开证明）；（5 5）连续从事本专业（工种）15年以上的生产技术骨干，经本职业高级工强化培训达到500标准学时，并取得职业资格培训证书。申 报 条 件第二讲：职业技能鉴定的实施步骤和程序4 4、技师、技师具备以下条件之一者即可申报：（1 1）取得本职业高级工职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上，经本职业技师强化培训达到500标准学时，并取得职业资格培训证书；（2 2）取得本职业高级工职业资格证书后，连续从事本职业工作7年以上；（3 3）取得本职业高级工职业资格证书的技术学院、技师学院和高级技工学校本职业（专业）毕业生，连续从事本职业工作满2年；（4 4）技术学院、技师学院和高级技校的技师班学生，完成学业、考核合格；（5 5）取得本职业高级工职业资格证书的大坟以上本专业或相关专业毕业生，连续从事本职业工作满2年；（6 6）连续从事本职业（工种）22年以上的生产骨干和技术带头人，经本职业技师强化培训达到500标准学时，并取得职业资格培训证书。5 5、高级技师、高级技师具备以下条件之一者即可申报：（1 1）取得本职业质量职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经本职业高级技师强化培训达400标准学时，并取得职业资格培训证书；（2 2）取得本职业技师资格证书后，连续从事本职业工作6年以上。申 报 条 件第二讲：职业技能鉴定的实施步骤和程序陕西省职业资格考试收费标准（陕劳社函2007821号）A类B类C类初级工100150200中级工150200300高级工200300400技师300400450高级技师400450500注：注：职业资格考试收费标准中的职业资格考试收费标准中的30%30%属于理论考试费用，属于理论考试费用，70%70%属于技能考试费用。收取属于技能考试费用。收取的考试费用于支付命题、制卷、阅卷、保密、监考、巡考、远程监控、原材料购置、能的考试费用于支付命题、制卷、阅卷、保密、监考、巡考、远程监控、原材料购置、能源、设备消耗、考场租金等与考试相关的费用支出，不得拥作他用。源、设备消耗、考场租金等与考试相关的费用支出，不得拥作他用。第二讲：职业技能鉴定的实施步骤和程序陕西省职业资格考试职业（工种）分类表类别类别所属行业（产业）编码及名称所属行业（产业）编码及名称A A类类0101民政，民政，0202印钞造币，印钞造币，0303商业，商业，0505对外贸易，对外贸易，0606物资，物资，0707农业，农业，0808林业，林业，1313建设，建设，1414地矿，地矿，1717纺织，纺织，1818轻工，轻工，2020交通，交通，2222文化，文化，2323广电，广电，2424体育，体育，2727海洋，海洋，2828测绘，测绘，3131黄金，黄金，3232烟草，烟草，4545海洋石油，海洋石油，4646其他。其他。新职业新职业(工种工种)秘书（涉外）、推销员（营销师）、公关员、物业管理人员、房地产策划师、秘书（涉外）、推销员（营销师）、公关员、物业管理人员、房地产策划师、职业指导人员、企业文化师、职业指导人员、企业文化师、职业信息分析师、职业信息分析师、物流师、社会工作者、物流师、社会工作者、珠心算教练师、房地产测量员、珠心算教练师、房地产测量员、劳动保障协理员、劳动保障协理员、包装设计师、包装设计师、玩具设计师、玩具设计师、社会体育指导员、社会体育指导员、陈列展览设计人员、陈列展览设计人员、速录师、家政服务员。速录师、家政服务员。B B类类0303商业，商业，0404旅游，旅游，0707农业农业 0808林业，林业，0909机械，机械，1010航空航天，航空航天，1111电力，电力，1212水利，水利，1313建设，建设，1515冶金，冶金，1616化工，化工，1717纺织纺织 1818轻工，轻工，1919铁道，铁道，2020交通，交通，2121邮电，邮电，2525建材，建材，2626民航，民航，2929新闻出版，新闻出版，3030技术监督，技术监督，3333医药医药,34,34中医药，中医药，3535环保，环保，3636电子工业，电子工业，3737船舶，船舶，3838石油化工，石油化工，3939有色金属工业，有色金属工业，4040石油天然气，石油天然气，4141矿山采选，矿山采选，4242核工业，核工业，4343兵器，兵器，4444汽车，汽车，4646其他。其他。新职业新职业(工种工种)企业人力资源管理人员、项目管理师、网络编辑员、广告设计师、企业培训师、企业人力资源管理人员、项目管理师、网络编辑员、广告设计师、企业培训师、企业信息管理师、企业信息管理师、公共营养师、计算机网络管理员、公共营养师、计算机网络管理员、计算机程序设计员、计算机程序设计员、多媒体作品制作员、多媒体作品制作员、科技咨询师、美甲师、科技咨询师、美甲师、茶艺师、插花师、茶艺师、插花师、晚妆设计师、晚妆设计师、数控机床装调维修工、数控机床装调维修工、营养配餐师。营养配餐师。C C类类1919铁道，铁道，2020交通，交通，4444汽车，汽车，4646其他。其他。新职业新职业(工种工种)电子商务师、心理咨询师、理财规划师、二手车估价师、信用管理师、建筑装饰装修电子商务师、心理咨询师、理财规划师、二手车估价师、信用管理师、建筑装饰装修幕墙安装工。幕墙安装工。第二讲：职业技能鉴定的实施步骤和程序（3）、考生报名申请表 资格审查合格的考生，由鉴定所（站）组织填写陕西省职业技能鉴定申请要求：申请表一式三份、身份证复印件三份、两寸红底免冠照片4张。并应用在线辅助工具录入考生信息，一并上报市中心。第二讲：职业技能鉴定的实施步骤和程序1 1、考场准备、考场准备：职业技能鉴定设理论知识考场和技能操作考场职业技能鉴定设理论知识考场和技能操作考场理论知识考场的设置和要求：理论知识考场的设置和要求：（1 1）理论考场通常选用标准教室。理论考场通常选用标准教室。（2 2）理论考场实行单人、单桌、单行安排。理论考场实行单人、单桌、单行安排。技能操作考场要求：技能操作考场要求：（1 1）考场应整洁，设备仪器完好，应备工卡量具、原材料齐全，符合规定要求。考场应整洁，设备仪器完好，应备工卡量具、原材料齐全，符合规定要求。（2 2）考场应配备专人负责安全防护。考场应配备专人负责安全防护。2 2、准考证制作与发放：、准考证制作与发放：准考证是考生参加鉴定的必备证件。在考场中，准考证与身份证共同使用，准考证是考生参加鉴定的必备证件。在考场中，准考证与身份证共同使用，以确认考生身份。以确认考生身份。由各鉴定所（站）通过在线考务系统制作，粘好照片后到市中心统一盖章。由各鉴定所（站）通过在线考务系统制作，粘好照片后到市中心统一盖章。县级考核基地考试准考证由市中心制作。县级考核基地考试准考证由市中心制作。二、鉴定前的技术准备二、鉴定前的技术准备第二讲：职业技能鉴定的实施步骤和程序3 3、人员管理、人员管理（必须佩戴有效证卡上岗）（必须佩戴有效证卡上岗）职业技能鉴定组织实施过程中，有五类人员要参与其中：职业技能鉴定组织实施过程中，有五类人员要参与其中：鉴定现场负责人：鉴定现场负责人：由鉴定所（站）长及单位负责人担任，负责由鉴定所（站）长及单位负责人担任，负责组织鉴定工作组织鉴定工作 督导人员、巡考人员：督导人员、巡考人员：由省中心或市中心派遣由省中心或市中心派遣 考评人员：考评人员：由市中心统一派遣由市中心统一派遣 监考人员：监考人员：由本鉴定机构根据需要配备由本鉴定机构根据需要配备4 4、试卷管理、试卷管理 （1 1）鉴定所（站）向市中心申请鉴定试题，填写鉴定所（站）向市中心申请鉴定试题，填写考核鉴定试卷申请单考核鉴定试卷申请单 （2 2）密封的试题派专人保管，任何个人或组织不得以任何理由启封密封的试题派专人保管，任何个人或组织不得以任何理由启封第二讲：职业技能鉴定的实施步骤和程序1 1、督导人员按实际做好现场记录，填写、督导人员按实际做好现场记录，填写陕西省职业技能鉴定督导记录表陕西省职业技能鉴定督导记录表2 2、巡考人员按实际做好现场记录，填写、巡考人员按实际做好现场记录，填写陕西省职业技能鉴定现场巡考记录表陕西省职业技能鉴定现场巡考记录表 陕西省职业技能鉴定现场巡考报告表陕西省职业技能鉴定现场巡考报告表3 3、考评员密封好试卷带回市中心由专业考评员阅卷。、考评员密封好试卷带回市中心由专业考评员阅卷。4 4、每次鉴定结束后鉴定各所（站）及组织单位，认真总结本次鉴定活动，规、每次鉴定结束后鉴定各所（站）及组织单位，认真总结本次鉴定活动，规范管理，提高鉴定质量。范管理，提高鉴定质量。三、鉴定过程第三讲：送报材料的要求一、鉴定前须向市中心提交以下材料：一、鉴定前须向市中心提交以下材料：1 1、考试计划考试计划（加盖单位公章）（加盖单位公章）2 2、考核鉴定试卷申请单考核鉴定试卷申请单 3 3、陕西省职业技能鉴定申请表陕西省职业技能鉴定申请表一式三份，装订三册一式三份，装订三册（前面附花名册）（前面附花名册）4 4、补贴项目申请鉴定时另附补贴项目申请鉴定时另附陕西省职业技能鉴定补贴项目申请表陕西省职业技能鉴定补贴项目申请表二、鉴定后应提交以下材料二、鉴定后应提交以下材料（专指申请补贴材料）（专指申请补贴材料）1 1、补贴申请文补贴申请文 2 2、陕西省职业技能鉴定补贴经费申请表陕西省职业技能鉴定补贴经费申请表 3 3、免费职业技能鉴定（专项职业能力考核）花名册免费职业技能鉴定（专项职业能力考核）花名册 4 4、职业技能鉴定合格汇总表职业技能鉴定合格汇总表 5 5、培训证明（有全部人员名字）培训证明（有全部人员名字）6 6、申报人员复印件装订册申报人员复印件装订册（一式两份，装订两册，所（站）（一式两份，装订两册，所（站）1 1份，省中心份，省中心1 1份）份）第三讲：送报材料的要求三、申报补贴上报材料时效：三、申报补贴上报材料时效：1 1、中心在考核鉴定后中心在考核鉴定后1515个工作日内完成制证验印工作个工作日内完成制证验印工作 2 2、各鉴定所（站）在领取证书后各鉴定所（站）在领取证书后2020天内上报补贴材料天内上报补贴材料第四讲：档案管理（参考三年基础建设要求）硬件要求：1、配专用资料柜、文件夹和档案袋 2、配备专用保密柜用于存放试题硬件要求：档案整理要求：档案整理要求：1 1、永久性档案、永久性档案 （1）建立鉴定所（站）申请报告及主管机关批文，职业技能鉴定收费许可证，鉴定机构固定资产登记 （2 2）鉴定机构工作人员基本情况档案（包括劳动劳务合同，聘用协议，任职登记表 （3 3）鉴定工作档案（年度工作安排总结，各类上报下属文件，职业资格证书办理存根，相关工作报批手续等）（4 4）电子档案资料第四讲：档案管理（参考三年基础建设要求）2 2、期限性档案、期限性档案 除给市中心交一份外，应给所(站)保留一份，按批次，年月装订成册归档，以备上级部门检查和查询档档案案资资料料管管理理1 1 申报和结果汇总情况申报和结果汇总情况所有批次的职业技能鉴定申报表和鉴定结果汇总表应保存完整所有批次的职业技能鉴定申报表和鉴定结果汇总表应保存完整2 2 证书核发证书核发所有批次的职业技能鉴定证书核发表应保存完整所有批次的职业技能鉴定证书核发表应保存完整3 3 理论试卷理论试卷至少一年内所有批次职业技能鉴定理论试卷要备案保存至少一年内所有批次职业技能鉴定理论试卷要备案保存4 4 技能鉴定结果技能鉴定结果至少一年内所有批次职业技能鉴定实操鉴定结果要备案保存至少一年内所有批次职业技能鉴定实操鉴定结果要备案保存5 5 鉴定过程记录鉴定过程记录职业技能鉴定实施计划安排的表格记录应备案保存职业技能鉴定实施计划安排的表格记录应备案保存职业技能鉴定理论考场安排表格记录应备案保存职业技能鉴定理论考场安排表格记录应备案保存职业技能鉴定实际操作考场安排表格记录应备案保存职业技能鉴定实际操作考场安排表格记录应备案保存职业技能鉴定监考记录和考评记录应备案保存职业技能鉴定监考记录和考评记录应备案保存6 6 质量督导质量督导至少一年内所有批次的职业技能鉴定的质量督导相关资料和信至少一年内所有批次的职业技能鉴定的质量督导相关资料和信息应备案保存息应备案保存第五讲：职业技能鉴定所(站)质量管理评估结合文件结合文件陕人社函2011143号文件 关于转发人力资源和社会保障部办公厅关于开展职业技能鉴定所（站）质量管理评估工作的通知的通知陕职鉴发201020号文件关于印发陕西省职业技能鉴定机构三年基础性建设实施意见的通知第五讲：职业技能鉴定所(站)质量管理评估职业技能鉴定所（站）质量管理评估表（试行）表职业技能鉴定所（站）质量管理评估表（试行）表1 1评评 估估 内内 容容大项大项中项中项小小 项项1.1.岗位设置情况岗位设置情况(1111分分)1.11.1领导岗位情况领导岗位情况所所(站站)长岗位职责明确长岗位职责明确1.21.2综合管理岗位情况综合管理岗位情况综合管理岗位职责明确综合管理岗位职责明确1.31.3考务管理岗位情况考务管理岗位情况考务管理岗位职责明确考务管理岗位职责明确1.41.4试题管理岗位试题管理岗位试题管理岗位职责明确试题管理岗位职责明确1.51.5技术支持和财务管理岗技术支持和财务管理岗位情况位情况 鉴定职业的技术支持人员满足所（站）相关工作需要鉴定职业的技术支持人员满足所（站）相关工作需要 计算机和网络技术支持人员满足所（站）相关工作需要计算机和网络技术支持人员满足所（站）相关工作需要 财务人员应满足所（站）相关工作需要财务人员应满足所（站）相关工作需要第五讲：职业技能鉴定所(站)质量管理评估职业技能鉴定所（站）质量管理评估表（试行）表职业技能鉴定所（站）质量管理评估表（试行）表2 2评评 估估 内内 容容大项大项中项中项小小 项项2 2规章制度情况规章制度情况1414分分2.12.1工作场所相关制度工作场所相关制度 办法的办法的情况情况职业技能鉴定考场规则职业技能鉴定考场规则职业技能鉴定设备设施管理制度职业技能鉴定设备设施管理制度职业技能鉴定所职业技能鉴定所(站站)鉴定服务工作规程鉴定服务工作规程鉴定工作收费标准和管理办法鉴定工作收费标准和管理办法职业技能鉴定档案资料保管制度职业技能鉴定档案资料保管制度职业技能鉴定试卷职业技能鉴定试卷 试题保密规定试题保密规定职业技能鉴定质量控制有关规定职业技能鉴定质量控制有关规定职业技能鉴定设备安全操作规程职业技能鉴定设备安全操作规程职业技能鉴定工作安全保卫制度职业技能鉴定工作安全保卫制度职业技能鉴定工作场所重大问题或突发严重事件的应急处理预案职业技能鉴定工作场所重大问题或突发严重事件的应急处理预案2.22.2人员管理制度办法情况人员管理制度办法情况职业技能鉴定考评人员管理制度职业技能鉴定考评人员管理制度职业技能鉴定监考人员管理制度职业技能鉴定监考人员管理制度职业技能鉴定考务工作人员管理制度职业技能鉴定考务工作人员管理制度职业技能鉴定考生守则职业技能鉴定考生守则第五讲：职业技能鉴定所(站)质量管理评估职业技能鉴定所（站）质量管理评估表（试行）表职业技能鉴定所（站）质量管理评估表（试行）表3 3评评 估估 内内 容容大项大项中项中项小小 项项3 3档案资料管理档案资料管理（1414分分)3.13.1申报和结果汇总情况申报和结果汇总情况所有批次的职业技能鉴定申报表和鉴定结果汇总表应保存完整所有批次的职业技能鉴定申报表和鉴定结果汇总表应保存完整3.23.2证书核发证书核发所有批次的职业技能鉴定证书核发表应保存完整所有批次的职业技能鉴定证书核发表应保存完整3.33.3理论试卷理论试卷至少一年内所有批次职业技能鉴定理论试卷要备案保存至少一年内所有批次职业技能鉴定理论试卷要备案保存3.43.4技能鉴定结果技能鉴定结果至少一年内所有批次职业技能鉴定实操鉴定结果要备案保存至少一年内所有批次职业技能鉴定实操鉴定结果要备案保存3.53.5鉴定过程记录鉴定过程记录职业技能鉴定实施计划安排的表格记录应备案保存职业技能鉴定实施计划安排的表格记录应备案保存职业技能鉴定理论考场安排表格记录应备案保存职业技能鉴定理论考场安排表格记录应备案保存职业技能鉴定实际操作考场安排表格记录应备案保存职业技能鉴定实际操作考场安排表格记录应备案保存职业技能鉴定监考记录和考评记录应备案保存职业技能鉴定监考记录和考评记录应备案保存3.63.6质量督导质量督导至少一年内所有批次的职业技能鉴定的质量督导相关资料和信息应备案保存至少一年内所有批次的职业技能鉴定的质量督导相关资料和信息应备案保存4 4设备设施设备设施（5 5分）分）4.14.1基本要求基本要求设备设施符合所鉴定职业的标准要求且数量充足、运行状况良好设备设施符合所鉴定职业的标准要求且数量充足、运行状况良好4.24.2维护更新维护更新维护更新工作满足鉴定需要，与维护更新工作满足鉴定需要，与设备管理制度设备管理制度一致，台账规范清晰一致，台账规范清晰第五讲：职业技能鉴定所(站)质量管理评估职业技能鉴定所（站）质量管理评估表（试行）表职业技能鉴定所（站）质量管理评估表（试行）表4 4评评 估估 内内 容容大项大项中项中项小小 项项5 5考核鉴定场地要求考核鉴定场地要求5 5分分5.15.1规范要求规范要求考核鉴定场地环境安全、肃静、整洁，照明、通风等服务设施运行情考核鉴定场地环境安全、肃静、整洁，照明、通风等服务设施运行情况良好况良好5.25.2相关场地要求相关场地要求根据工作实际根据工作实际,要设立满足需要的候考室、抽考室等相关场地要设立满足需要的候考室、抽考室等相关场地5.35.3引导标识引导标识考核鉴定场地应有引导标识且清晰合理考核鉴定场地应有引导标识且清晰合理6 6鉴定实施要求鉴定实施要求3232分分6.16.1鉴定公告鉴定公告鉴定公告发布及时、表述清晰且须经过上级部门批准鉴定公告发布及时、表述清晰且须经过上级部门批准6.26.2考生资格的审核考生资格的审核鉴定申报表与考生登记表及原始资料记录应一致鉴定申报表与考生登记表及原始资料记录应一致考生资格应符合报考职业标准的相应要求考生资格应符合报考职业标准的相应要求第五讲：职业技能鉴定所(站)质量管理评估职业技能鉴定所（站）质量管理评估表（试行）表职业技能鉴定所（站）质量管理评估表（试行）表5 5评评 估估 内内 容容大项大项中项中项小小 项项6.6.鉴定实施要求鉴定实施要求（3232分）分）6.26.2考生资格的复核考生资格的复核 考生登记表应完整地反映其基本信息，其中：工作简历、职业培训背景、考生登记表应完整地反映其基本信息，其中：工作简历、职业培训背景、以往获取职业资格证书情况等需要有原始资料证据以往获取职业资格证书情况等需要有原始资料证据 考生登记表原则上不能改动，特殊情况下需要改动的，应有确认章考生登记表原则上不能改动，特殊情况下需要改动的，应有确认章6.36.3试卷管理试卷管理 鉴定试卷申请表的填写应规范、完整鉴定试卷申请表的填写应规范、完整 没有国家题库的职业（工种），其鉴定试卷应经过有关管理部门审批并有专没有国家题库的职业（工种），其鉴定试卷应经过有关管理部门审批并有专门的标识门的标识 鉴定试卷的保管应符合有关的保密要求鉴定试卷的保管应符合有关的保密要求 鉴定试卷应有符合规定的交接记录鉴定试卷应有符合规定的交接记录 作废试卷的销毁应有符合规定的记录作废试卷的销毁应有符合规定的记录鉴定试卷的运送、传输应符合有关的保密规定鉴定试卷的运送、传输应符合有关的保密规定6.46.4考评人员考评人员 考评员应在聘任期内承担鉴定职业的考评工作考评员应在聘任期内承担鉴定职业的考评工作 鉴定工作中应按照有关规定组成考评小组并采取轮换制鉴定工作中应按照有关规定组成考评小组并采取轮换制 考评人员的选派须符合回避制度考评人员的选派须符合回避制度 应有考评人员工作表现的反馈单表，并按规定及时送到其派出部门应有考评人员工作表现的反馈单表，并按规定及时送到其派出部门6.56.5阅卷评分阅卷评分 阅卷评分的差错率控制情况阅卷评分的差错率控制情况试卷初评、核分、审校及分数加总等环节应有签字确认试卷初评、核分、审校及分数加总等环节应有签字确认第五讲：职业技能鉴定所(站)质量管理评估职业技能鉴定所（站）质量管理评估表（试行）表职业技能鉴定所（站）质量管理评估表（试行）表6 6评评 估估 内内 容容大项大项中项中项小小 项项6.6.鉴定实施要求鉴定实施要求（3232分）分）6.66.6督导反馈督导反馈 应有对质量督导员的工作反馈表单，且能按规定及时地反馈到其派出部门应有对质量督导员的工作反馈表单，且能按规定及时地反馈到其派出部门7.7.证书发放要求证书发放要求（2 2分）分）7.17.1信息上报工作信息上报工作 经鉴定合格的考生信息应及时上报证书管理部门，上报的信息应准确无误经鉴定合格的考生信息应及时上报证书管理部门，上报的信息应准确无误8.8.能力建设情况能力建设情况（7 7分）分）8.18.1队伍建设队伍建设 定期组织所定期组织所(站站)管理人员、考务人员及有关工作人员的培训工作管理人员、考务人员及有关工作人员的培训工作 根据承担的鉴定职业需要，组建专家队伍根据承担的鉴定职业需要，组建专家队伍8.28.2信息化建设信息化建设 所所(站站)应具备包括计算机、打印机、传真机等设备的办公自动化条件应具备包括计算机、打印机、传真机等设备的办公自动化条件 所所(站站)应采用信息网络工具开展鉴定业务工作应采用信息网络工具开展鉴定业务工作9.9.质量监督反馈质量监督反馈（1010分）分）9.19.1责任书责任书 所所(站站)应主动与上级部门签订质量管理责任书应主动与上级部门签订质量管理责任书 责任书应有落实方案，并应有专人负责责任书应有落实方案，并应有专人负责9.29.2投诉咨询电话投诉咨询电话 所所(站站)应设立和公布专门的投诉咨询电话，并运行良好、反馈及时应设立和公布专门的投诉咨询电话，并运行良好、反馈及时第五讲：职业技能鉴定所(站)质量管理评估职业技能鉴定所（站）质量管理评估表（试行）表职业技能鉴定所（站）质量管理评估表（试行）表7 7评评 估估 内内 容容大项大项中项中项小小 项项1.1.岗位职岗位职责和能责和能力要求力要求（1515分）分）1.11.1所（站）长所（站）长 组织制定本所（站）的各项规章制度和质量管理的措施办法；组织制定本所（站）的各项规章制度和质量管理的措施办法；从人、财、物和工作措施等方面确保制度执行、工作运行、质量管理等必需的资源条件；从人、财、物和工作措施等方面确保制度执行、工作运行、质量管理等必需的资源条件；定期组织全体人员学习国家和所属地方或行业的政策文件，提高管理、服务水平和质量意识。定期组织全体人员学习国家和所属地方或行业的政策文件，提高管理、服务水平和质量意识。1.21.2副所（站）长副所（站）长 定期向所长报告所（站）管理和服务业绩情况，并提出改进意见；定期向所长报告所（站）管理和服务业绩情况，并提出改进意见；在职责范围内，定期组织管理、服务和质量方面的专项学习、技术培训和会议，以提高工作在职责范围内，定期组织管理、服务和质量方面的专项学习、技术培训和会议，以提高工作人员能力水平，增强鉴定服务质量；人员能力水平，增强鉴定服务质量；负责本职范围内工作运行的管理、审核和监督检查。负责本职范围内工作运行的管理、审核和监督检查。1.31.3综合管理责任综合管理责任人员人员 负责综合性、协调性、联络性等有关工作的具体组织落实；负责综合性、协调性、联络性等有关工作的具体组织落实；组织编制所组织编制所(站站)有关管理文件办法，组织设计鉴定过程质量的检查程序方案和表格记录并按有关管理文件办法，组织设计鉴定过程质量的检查程序方案和表格记录并按照领导要求组织验证；照领导要求组织验证；按照领导要求落实本所（站）人员能力建设工作，例如起草有关报告、组织培训等。按照领导要求落实本所（站）人员能力建设工作，例如起草有关报告、组织培训等。1 14 4考务管理责考务管理责任人员任人员 负责鉴定考务管理和组织实施工作；负责编制考核鉴定管理、考评人员管理等相关管理办法；负责鉴定考务管理和组织实施工作；负责编制考核鉴定管理、考评人员管理等相关管理办法；负责考核鉴定场所的验收，考评人员的使用和管理；确保考核鉴定过程符合国家有关规定；负责考核鉴定场所的验收，考评人员的使用和管理；确保考核鉴定过程符合国家有关规定；定期向领导报告鉴定工作运行、质量控制情况，并提出改进建议。定期向领导报告鉴定工作运行、质量控制情况，并提出改进建议。第五讲：职业技能鉴定所(站)质量管理评估职业技能鉴定所（站）质量管理评估表（试行）表职业技能鉴定所（站）质量管理评估表（试行）表8 8评评 估估 内内 容容大项大项中项中项小小 项项1.1.岗位职责和能岗位职责和能力要求力要求（1515分）分）1.51.5设施设设施设备管理责备管理责任人员任人员 根据鉴定要求提出所需设施、设备、工具以及监视、测量装置等的配备意见，并负责编制根据鉴定要求提出所需设施、设备、工具以及监视、测量装置等的配备意见，并负责编制设施、设备等管理维护文件和安全使用办法；设施、设备等管理维护文件和安全使用办法；确保上述设备设施正常使用并定期组织实施安全维护工作；确保上述设备设施正常使用并定期组织实施安全维护工作；定期向领导报告设备设施、工具以及监视、测量装置等的使用、维护和安全情况，并提出定期向领导报告设备设施、工具以及监视、测量装置等的使用、维护和安全情况，并提出改进建议。改进建议。2.2.管理体系建设管理体系建设基础基础（3030分）分）2.12.1体系文体系文件件 质量管理手册质量管理手册:依据依据体系标准体系标准并结合自身实际编制并结合自身实际编制.必须包括组织结构和职能、质量方必须包括组织结构和职能、质量方针、质量目标等；针、质量目标等；鉴定服务工作流程鉴定服务工作流程(程序程序)文件：流程控制与记录程序、管理评审程序、内部审核程序、未文件：流程控制与记录程序、管理评审程序、内部审核程序、未达标服务项控制程序、纠正措施及预防措施控制程序、持续改进控制程序等；达标服务项控制程序、纠正措施及预防措施控制程序、持续改进控制程序等；鉴定服务的指导类文件鉴定服务的指导类文件:岗位职岗位职责要求、工作规程、制度规定等；责要求、工作规程、制度规定等；鉴定服务的表格和记录鉴定服务的表格和记录:根据所（站）服务工作实际根据所（站）服务工作实际,与与2 2、3 3项质量管理内容要求相结合。项质量管理内容要求相结合。第五讲：职业技能鉴定所(站)质量管理评估职业技能鉴定所（站）质量管理评估表（试行）表职业技能鉴定所（站）质量管理评估表（试行）表9 9评评 估估 内内 容容大项大项中项中项小小 项项2.2.管理体系建设基础管理体系建设基础（3030分）分）2.22.2文件管理文件管理 体系文件发布前应得到所体系文件发布前应得到所(站站)长的批准；长的批准；体系文件内容清晰，容易查阅；体系文件内容清晰，容易查阅；体系文件的更改或修订应有明确的规定要求；体系文件的更改或修订应有明确的规定要求；留存的作废文件应进行明确的标识。留存的作废文件应进行明确的标识。2.32.3表格和记录表格和记录 表格和记录的标识方法、贮存条件、保存期限等有明确的规定。表格和记录的标识方法、贮存条件、保存期限等有明确的规定。鉴定服务相关的表格和记录保持完整清晰、易于识别和检索。鉴定服务相关的表格和记录保持完整清晰、易于识别和检索。2.42.4重要资料的保重要资料的保存存 鉴定申报表和鉴定结果汇总表要永久保存。鉴定申报表和鉴定结果汇总表要永久保存。职业技能鉴定证书核发表及有关记录应永久保存。职业技能鉴定证书核发表及有关记录应永久保存。考核鉴定结果要保存三年以上。考核鉴定结果要保存三年以上。考评员、质量督导员填写的有关资料和信息要保存三年以上。考评员、质量督导员填写的有关资料和信息要保存三年以上。3.3.场地和设备设施场地和设备设施（1515分）分）3.13.1办公场地和设办公场地和设备设施备设施 所（站）的办公场所应环境适宜所（站）的办公场所应环境适宜,除文件档案、试卷保密、信息网络、安全保除文件档案、试卷保密、信息网络、安全保卫等场所外，人均实际办公面积应达到卫等场所外，人均实际办公面积应达到8 8平方米以上。平方米以上。所（站）的鉴定业务管理和工作人员均有与相应的办公设施和设备且运行良所（站）的鉴定业务管理和工作人员均有与相应的办公设施和设备且运行良好好;还应具备信息网络化办公条件。还应具备信息网络化办公条件。办公场地的安全设备完整。办公场地的安全设备完整。第五讲：职业技能鉴定所(站)质量管理评估职业技能鉴定所（站）质量管理评估表（试行）表职业技能鉴定所（站）质量管理评估表（试行）表1010评评 估估 内内 容容大项大项中项中项小小 项项3.3.场地和设备设场地和设备设施施（1515分）分）3 32 2考核鉴定场所考核鉴定场所和设备设施和设备设施 所（站）组织理论考试的考场应为标准考场（所（站）组织理论考试的考场应为标准考场（3030人）人）,单人单桌单行排列，四方向单人单桌单行排列，四方向间距大于间距大于8080厘米，且具备全方位、多角度的自动监控录象设备和图象存储设备。厘米，且具备全方位、多角度的自动监控录象设备和图象存储设备。所（站）组织实操鉴定的考场应具备与鉴定工作相适应的设施和设备、监视和测量所（站）组织实操鉴定的考场应具备与鉴定工作相适应的设施和设备、监视和测量装置、工具等，且运行状态良好。装置、工具等，且运行状态良好。理论知识考场的安全设备完整。理论知识考场的安全设备完整。实操鉴定考场的安全设备完整，且完全符合国家环保、消防和安全等的规定要求。实操鉴定考场的安全设备完整，且完全符合国家环保、消防和安全等的规定要求。4.4.队伍建设队伍建设 （1010分）分）4.14.1管理人员培训管理人员培训 所（站）应根据自身的服务水平提升需要，组织开展管理岗位人员的培训。所（站）应根据自身的服务水平提升需要，组织开展管理岗位人员的培训。4 42 2技术人员培训技术人员培训 所（站）应根据自身的服务水平提升需要，组织开展技术岗位人员的培训。所（站）应根据自身的服务水平提升需要，组织开展技术岗位人员的培训。5.5.持续改进工作持续改进工作措施措施（2525分）分）5.15.1统计分析工作统计分析工作 所所(站站)应制订鉴定服务重要工作环节和问题等的统计分析工作制度（如：考生情况、应制订鉴定服务重要工作环节和问题等的统计分析工作制度（如：考生情况、试卷分析、质量投诉咨询等）并定期实施。试卷分析、质量投诉咨询等）并定期实施。5.25.2内部审核内部审核 所所(站站)应制订定期开展内部审核工作的计划。应制订定期开展内部审核工作的计划。建立培养有内部审核知识和能力人员的机制和具体工作方案。建立培养有内部审核知识和能力人员的机制和具体工作方案。按照内部审核计划、标准要求实施审核。按照内部审核计划、标准要求实施审核。审核工作记录保存完整。审核工作记录保存完整。第五讲：职业技能鉴定所(站)质量管理评估职业技能鉴定所（站）质量管理评估表（试行）表职业技能鉴定所（站）质量管理评估表（试行）表1111评评 估估 内内 容容大项大项中项中项小小 项项5.5.持续改进工作措持续改进工作措施（施（2525分）分）5.35.3管理评审管理评审 所所(站站)应制订管理评审计划应制订管理评审计划,并按要求由所并按要求由所(站站)长主持评审工作长主持评审工作 评审前资料准备评审前资料准备 内部审核的结果（包括质量管理体系自我审核的结果；鉴定质量审核，如质内部审核的结果（包括质量管理体系自我审核的结果；鉴定质量审核，如质量督导、年检等结果）量督导、年检等结果）考生、用人单位的意见（满意度调查结果）考生、用人单位的意见（满意度调查结果）实际鉴定过程与规定的符合程度（对过程监控的结果）实际鉴定过程与规定的符合程度（对过程监控的结果）纠正和预防措施的状况（包括对内部审核和日常发现的未达标项采取的纠正纠正和预防措施的状况（包括对内部审核和日常发现的未达标项采取的纠正和预防措施的实施结果）和预防措施的实施结果）过去的管理评审跟踪措施的实施结果过去的管理评审跟踪措施的实施结果 改进质量管理体系的建议改进质量管理体系的建议 评审结果应包括评审结果应包括 对所对所(站站)质量管理体系的改进（包括任何决定和措施）质量管理体系的改进（包括任何决定和措施）与考生、用人单位的要求有关的鉴定服务的改进（包括任何决定和措施）与考生、用人单位的要求有关的鉴定服务的改进（包括任何决定和措施）评审后新提出的工作资源需求评审后新提出的工作资源需求(包括人员、经费、设备设施等）包括人员、经费、设备设施等）6 6诚信建设（诚信建设（5 5分）分）6.16.1服务反馈服务反馈 建立所建立所(站站)全体工作人员服务情况全体工作人员服务情况 服务态度的反馈制度，确保服务工作质服务态度的反馈制度，确保服务工作质量不断提高量不断提高.6.26.2诚信档案诚信档案 建立所建立所(站站)全体工作人员的诚信档案全体工作人员的诚信档案