《就业与创业指导》教案设计

实用标准专题专题2 2打开事业之门打开事业之门话题话题1 1自我包装自我包装课题探寻探寻1 1做好仪容包装做好仪容包装教具投影仪、多媒体课件、黑板或白板1授课时数知识目标（1）掌握面试及从业人员对头发及面部的要求（2）掌握面试及从业人员着装的要求教学目标能力目标培养良好的仪容包装能力情感目标培养学生养成对头发、面部和着装等正确的审美观教学重点面试及从业人员着装的要求教学难点培养学生按照学校要求和学生身份恰当的修饰头发和面部，并按照学生身份进行着装（1）老师要注意自己的形象、衣着与教学内容相符合。同时对教学建议学生也提出相应的要求（2）要通过适当的训练提高学生的整体形象文档实用标准教学内容教学方法教师问学生：你第一次见到我时的第一印象如何？和蔼的？严肃的？博学的？老学究？时髦的？不容易亲近的？教师讲解第一印象的重要性，让学生分析：第一印象是如何形成的？教师提问：笑笑为何要选修专题二专题二打开事业之门打开事业之门“首轮效应”或“第一印象效应”认为：在初次见面的几秒钟内，别人对你的第一印象，在此后的相互交往中将产生巨大影响。在职业生涯发展中，职业形象、社交礼仪及职业素养是不可忽视话题话题1 1自我包装自我包装探寻探寻1 1做好仪容包装做好仪容包装笑笑选修礼仪课笑笑选修礼仪课笑笑还有一个学期就要毕业了，她决定选修礼仪课，让自己大方得体，以便在面试时完美地展现自己，礼仪课？如何做好仪容包装？从而赢得更多的就业机会一、头发及面部的要求一、头发及面部的要求头发要干净、整齐、长短适当，发型简单、大方、朴素、典雅女性：发色自然，保持自然黑或棕黑色，尽量不染发，不戴假发套。如烫发，应保持整齐不凌乱。发饰的颜色应以黑色为宜男性：前发不遮前额，后发不过衣领，侧发不遮住耳朵。禁止留光头、长发、长鬓角，烫夸张的发型个人卫生要求个人卫生要求文档教师讲解对头发及面部要求时，要结合学生中存在问题进行讲解，并进行现场示范。要教育学生，现在修饰头发和面部时，要符合学生身份实用标准1.头发要勤于梳洗，发型要朴素大方。男士要剃净胡须，刮齐鬓角，不留胡子和大鬓角教师讲述时要注意分析原因，让学生思考：面试时对发2.注意面部和脖颈处清洁。女士避免使用气味浓烈型的要求与在校学习时有何不的化妆品同？为什么？教学内容教学方法文档实用标准3.勤洗澡、勤换衣袜、勤漱口，上班前忌食大葱、大蒜、韭菜等有强烈气味的食物4.勤洗手，不要留长指甲、涂指甲油5.最好不佩戴首饰，如果佩戴耳环应尽量小巧。在社交场合禁止发出异响黄先生谈业务黄先生谈业务学生思考：女生面试时为何不能留长指甲、涂指甲油？能否佩戴首饰？教师讲述“黄先生谈业务”的故事，学生思考：前台工作人员在接待黄先生的过程中存在哪些问题？教师讲解不同职业对面试着装的要求，分析它们之间的差别，并根据学生所学专业给学生提出面试黄先生到一家单位洽谈业务，前台工作人员显得无精打采。黄先生一看到她就觉得心情欠佳。上茶时，黄先生看到她涂的指甲油缺了一角，黄先生的第一反应就是缺少的一角掉到他的茶水里了。会谈结束后，该工作人员没有送他。自此黄先生再也没去这家单位二、着装要求二、着装要求1.1.面试着装要求面试着装要求着装建议学生思考：在面试时，自己如何着装？要教育学生，现在着装文档实用标准时，要符合学生身份文档实用标准教学内容教学方法文档实用标准2.2.从业着装要求从业着装要求教师讲授从业着装要求，学生分析从业着装和面试着装有何不同刘昕换装刘昕换装教师讲刘昕换装的故事，学生提出自己的着装建议。教师归纳总结答案一天，副总裁对刘昕说：“最近我们和外单位有一个合作项目需要洽谈，公司准备派你负责这件事。依我的经验，在谈判中，面容姣好、有着娃娃脸的女生会使对方产生不信任感。所以你要把你的形象调整一下。”刘昕怎么改变有些稚嫩、缺乏干练的形象？文档实用标准教学内容教学方法1头发要干净、整齐、长短适当，发型简单、大方、朴素、典雅。2面试及从业着装要与职业及工作需要相符合。笑笑陪师姐面试学生应从服装搭配和面有一次，笑笑陪师姐参加面试，看到一位参加销售人员试销售人员的着装要求等面试的男士穿深色西装配领带，却穿了一双运动鞋。最后该方面进行分析。男士未能通过面试，对此，面试官回应道：“透过表象看本质。”思考：面试官看到的此名面试人员的本质是什么？文档实用标准话题话题1 1自我包装自我包装课题探寻探寻2 2做好仪态包装做好仪态包装投影仪、多媒体课件、黑板或白板授课时数1教具知识目标掌握面试仪态包装五步骤的要点。教学目标能力目标培养学生面试的能力。情感目标培养学生面试的自信心。教学重点面试仪态包装五步骤的要点。教学难点培养学生的面试能力。（1）教师要利用图片或影像制品进行直观教学。（2）教师要进行示范教学。（3）要通过模拟面试现场让学生进行面试演练。教学建议文档实用标准教学内容教学方法文档实用标准探寻探寻2 2做好仪态包装做好仪态包装老师给笑笑看照片老师给笑笑看照片笑笑问老师：“是不是注重仪表后就可以去面试了？”老师给她呈现了两张应聘等候者的照片，问：“你觉得他们哪个人看起来比较舒服？比较有礼貌？”教师呈现照片，学生分析问题，教师引入新课教师示范进入面试房间的过程，学生模拟教师讲解微笑的重要性，让学生练习微笑教师示范行走、站姿和坐姿，讲解要领，学生模拟一、进门一、进门面试者在进入房间时应轻叩、慢开、慢关房门进入前应轻敲房门两次，待听到应允后方可进入二、面部表情二、面部表情微笑表示尊重、友好，也代表自信。微笑可以缓解初次见面的紧张感，给人亲切的感觉，有利于面试官接受面试者三、行走、站姿及坐姿三、行走、站姿及坐姿走路要抬头、挺胸、轻快、平稳，步速均匀落座时上体正直，头正、颈直，下颌微收，双目平视前方或注视对方，双肩平齐，放松下沉文档实用标准教学内容教学方法吴莉面试吴莉面试教师讲授吴莉面试的故某公司招聘办公室文员，待遇优厚，应聘者很多。吴莉身事，学生分析：材高挑，容貌姣好；文字功底和办公软件应用能力很强1吴莉的自身条件如面试时，她轻盈地走到面试官面前，自行坐下，跷起腿，何？晃动着高跟拖鞋，笑眯眯地等着问话。几位考官交换了一下2 吴莉在面试时存在哪眼神，然后主考官对她说：“吴小姐，请回去等候通知吧。”些问题？吴莉拎起自己的小挎包就奔出了门四、沟通交流中的技巧四、沟通交流中的技巧要注视面试官，向其问好并自报家门。在聆听和回答问题时目光要柔和、自然。说话时要控制好语速，使用普通话，吐字清晰，发音平稳，要保证面试官能够听清楚五、告辞五、告辞面试结束时，面试者要起立，面带微笑的向面试官表示感谢在面试过程中要体现自己对面试官的尊敬，但是不可以过分谦恭，弯腰弓背。回答问题时有些人为了缓解尴尬可能会做鬼脸，但是这样可能会显得你没有礼貌或善于伪装教师示范，学生模拟，教师点评教师讲解面试的注意事项文档实用标准1叩门要轻，开门要慢，关门要稳2面带微笑有利于被接受3走路要稳，落座要直4说话时要使用普通话，吐字清晰，发音平稳5面试结束要感谢考官文档实用标准教学内容教学方法1 1建坤搬椅子建坤搬椅子建坤几次面试失败，却没有总结为什么失败。这一天，经教师讲述建坤面试的故过了一番装扮后到达了面试的公司。建坤向前台询问了面试事，学生分析失败的原因地点后直接走进该办公室，面试官很诧异地看着他，告知建学生思考：应该如何搬坤需到旁边的办公室搬一把椅子来。由于椅子很重，建坤直椅子？接将椅子扛在了肩膀上走进了面试的办公室就这样面试还没有开始便已结束2 2李英塑造形象李英塑造形象建坤和李英到南方某城市参加商品交易洽谈会。为了成功完成这次任务，李英进行了精心细致的准备。她给自己塑造教师讲述李英塑造形象的形象是：浅红色吊带上装和白色丝织裙裤，脚上是白色漆的故事，学生分析李英失皮拖鞋，一头乌黑的长发飘逸地披散在肩上，浑身散发着香败的原因水的味道。这身装扮使得不少客商对她敬而远之着正装的建坤联系到很多客商文档实用标准专题二专题二打开事业之门打开事业之门话题话题2 2训练社交礼仪训练社交礼仪课题探寻探寻1 1见面礼仪见面礼仪教具投影仪、多媒体课件、黑板或白板（1）掌握正确的称呼方式1授课时数知识目标（2）掌握自我介绍和为他人介绍的方法（3）掌握递名片、握手的方法（4）掌握接打电话的注意事项教学目标能力目标培养社交能力培养学生做有知识，有能力，有礼貌，有气质的年轻人情感目标教学重点见面礼仪的注意事项教学难点培养学生具有良好的见面礼仪（1）可以多采用角色扮演教学法，让学生融入角色，加深印象。教学建议让学生能站在他人的角度思考问题（2）要重点强调各种礼仪的使用场合文档实用标准教学内容教学方法话题话题2 2社交礼仪社交礼仪探寻探寻1 1见面礼仪见面礼仪夏雨就业夏雨就业电子商务专业 20 多位学生，毕业前夕到某电商公司参观。秘书给大家倒水，一位同学问：“有冰水吗？”轮到他时，他轻声说：“谢谢，大热天的，辛苦了。”马经理走进来，夏雨带头鼓掌，马经理对秘书说：“给同学们拿一些我们公司的周年纪念手册。”大家都随意地用一只手接过马经理双手递来的手册。马经理走到夏雨面前时，夏雨礼貌地站起来，双手握住手册恭敬地说了声：“谢谢您！”两个月后，夏雨与该公司签订了就业协议。其他同学颇为不满地找班主任说：“夏雨的学习成绩最多算是中等，凭什么公司选他而没选我们？”班主道：“是人家点名来要的。其实你们的机会是完全一样除了学习成绩之外，你们需要学习的东西太多了，其中修养是最重要的。”一、称呼方式一、称呼方式1.1.性别称谓性别称谓在商界和服务业，性别称谓使用广泛。男性称“先生”，女教师讲述夏雨就业的故事，学生分析同学们和他的不同表现，找出同学们存在的问题。思考：在学校除了学习专业知识和培养技能外，还需要学习哪些知识，培养哪些能力教师要重点强调性别称文档实用标准性称“太太”“夫人”（已婚女性）、“小姐”（未婚女性）、“女谓的应用场合士”（婚姻状况不明）2.2.姓名称谓姓名称谓（1）全姓名称谓。直呼其姓名，一般用于学校、部队或其他郑重场合教育学生注意应用场合文档实用标准教学内容教学方法文档实用标准（2）名字称谓。即省去姓氏，只呼其名字。通常限于同性学生思考：和哪些人使之间，尤其是主管称呼下级、长辈称呼晚辈时。在亲友、同用名字称谓和姓氏加修饰学、邻里之间，也可使用这种称呼（3）姓氏加修饰称谓。即在姓之前加一修饰字，如“老马”“小赵”等，一般用于在一起工作、劳动和生活中比较熟悉的人之间3.3.职务称谓职务称谓职务称谓可称职务，如“经理”“主任”等。也可在职务之称谓教师讲解职务称谓和职前加上姓氏，如“马经理”“韩主任”等。在职务之前加上姓 业称谓的称谓名称，让学名仅适用于极其正式的场合，如“马新宇经理”4.4.职业称谓职业称谓职业称谓，即直接以被称呼者的职业作为称呼。例如，“老师”“教练”“警官”“会计”等都是按行业进行称呼。在此类称呼前可加上姓氏或姓名，如“杜老师”二、介绍方法二、介绍方法1.1.自我介绍自我介绍生思考：在什么场合下应用这些称谓教师讲述昆山自我介绍昆山自我介绍昆山自我介绍的故事，讲解哪些内容是昆山缺乏人际交往经验。一天，他参加同学的生日聚会，自我介绍的内容，哪些不学生思考：主人建议大家做一下自我介绍。昆山说道：“我叫昆山，昆是介绍的内容。就是昆山的昆，山就是昆山的山，男，1.76如果你参加类似的聚会，米，70 公斤，家住电话号码”文档你如何介绍自己实用标准文档实用标准教学内容自我介绍的四种常见方法自我介绍的四种常见方法教学方法教师讲解四种自我介绍的特点和使用场合及对象，学生进行自我介绍1 1男士的自我介绍男士的自我介绍本人男性，姓名 ，岁，身高 米。重点高中没考上，一般高中差几分，所以上的中专。不过，表现还是很辉煌的白领就是穿着白衬衣，在一家跨国大公司上班 快餐店的值班经理2 2女生的自我介绍女生的自我介绍各位同学大家好！小女初长成，年方，学得深闺中。课业马虎、数学懵懂，承蒙各位关爱有佳，得以在此一展风姿，此乃三生有幸，各位幸会幸会学生分析自我介绍的可取之处和问题所在学生根据教材案例编写男士在朋友聚会上的自我介绍学生根据教材案例编写女生在新生班会上的自我介绍文档实用标准教学内容教学方法文档实用标准2.2.为他人介绍为他人介绍四种为他人介绍的方法四种为他人介绍的方法教师讲解为他人的方法、特点、应用场合等，学生模式第三方进行介绍教师讲解“尊者优先”的原则，并分析原因为他人介绍时应遵循“尊者优先了解情况”的原则。自我介绍的那一方，一般以点头示意、鞠躬为主要见面礼；如果是主人迎接客人，也可伸手相迎三、递名片三、递名片递名片要注意以下几个方面：1出席社交活动，一般在刚见面或告别时送出名片2被第三方介绍后，一般可递出自己的名片3除非对方要求，一般不要在长者、主管面前主动出示名片教师讲解递名片的注意事项，学生模拟递名片文档实用标准文档实用标准教学内容教学方法文档实用标准4不要在餐桌上发放名片5出席重要社交活动时一定要记得随身携带名片6如无特殊情况，在接受对方的名片后，应及时递上自己的名片四、握手四、握手“尊者优先”握手顺序：1长辈与晚辈握手，长辈先伸手2上级与下级握手，上级先伸手3女士与男士握手，女士先伸手4社交场合的先至者和后来者握手，先至者先伸手5客人来访时，主人先伸手；客人告别时，客人先伸手五、电话礼仪五、电话礼仪1.1.拨打电话的注意事项拨打电话的注意事项（1）拨打电话应选择对方方便的时间段（2）通话前整理好重要信息，通话时记录需解决的问题（3）通话时用简洁的语言2.2.接听电话的注意事项接听电话的注意事项（1）尽量在电话铃响第二声不超过第三声时接听（2）应答时的声音要能使对方感觉到你在微笑（3）若在和他人谈话时接听电话，应向谈话对象说明电话的重要性，询问其意见（4）无论是拨打电话还是接听电话，待事情说完，需稍微等片刻再挂电话，或者让对方先挂断电话文档教师和学生扮演各种角色，练习握手礼仪教师讲解拨打电话和接听电话的注意事项，学生思考：自己以前在接打电话时存在哪些问题？出现过哪些令你尴尬的事情？实用标准文档实用标准教学内容教学方法客服接电话客服接电话电话铃声（响了 56 声）女士：喂！你找谁？客户：我的机器好像出了问题，请问要找谁处理呢？女士：你等一下转接声响了很久男士：喂！找谁？教师让学生扮演“客户”“女士”“男士”等，根据案例情节模拟打电话。同时让学生分析“女士”“男士”在打电话时存在的问题学生改版客服接电话，客户：我的机器好像出了问题，有一位小姐帮我转到这里使其符合礼仪要求的男士：这里是业务部，不管机器的修理问题（不耐烦的语气）客户：那我应该找谁呢？可以帮我转一下么？男士：好！你等一下转接声又响了很久女士：喂！客户：我的机器出了问题，请问如何（被打断）女士：电话转错了吧！客户：那我到底找谁能解决？女士：我再帮你转转看文档实用标准电话又响了很久始终无人接听客户很恼火地说道：什么破公司！客户最后挂断了电话文档实用标准教学内容1 1脱帽礼脱帽礼教学方法教师讲解脱帽礼和拥抱礼并现场示范。要重点强见面时男士摘下帽子或举一下帽子向对方致意或问好；进入主人房间时，客人必须脱帽。在庄重、正规的场合应自觉脱帽2 2拥抱礼拥抱礼拥抱礼流行于欧美国家，多用于官方、民间的迎送宾客或祝贺、致谢等社交场合。行礼时两人相对而立，上身稍稍前倾，各自右臂偏上，左臂偏下，右手环拥对方左肩部位，左手环拥对方右腰部位，彼此头部及上身向右相互拥抱，最后再向左拥抱一次调使用场合学生找出王经理的问题，并按照正确的见面礼1称呼要恰当2自我介绍要注意场合，为他人介绍要“尊者优先”3递送名片也要讲究时机4握手要“尊者先伸手”5接打电话要有礼貌王经理的“见面礼”王经理的“见面礼”采购生产线的马经理前往供应商的公司，拜访营销部王经理。正收拾杂物的王经理伸出沾满灰尘的手与马经理握手，而后说：“请坐。”马经理从公文包里拿出名片，双手递给王文档实用标准经理，说：“王经理，这是我的名片，请多多关照。”王经理仪将该短文进行修改。右手接过名片，随手放在自己的办公桌上，而后从裤子口袋里拿出自己的名片，单手递给马经理说：“这是我的名片。”接着自己坐在沙发上会谈结束后，马经理起身告辞，决定不在此采购生产线文档实用标准话题话题2 2训练社交礼仪训练社交礼仪课题探寻探寻2 2办公室礼仪办公室礼仪授课时数1教具投影仪、多媒体课件、黑板或白板（1）掌握办公室规范礼仪的相关知识；知识目标（2）掌握办公室环境礼仪的相关知识及注意事项；（3）掌握办公室其他礼仪的知识要点。教学目标能力目标培养在办公场所的良好行为习惯。情感目标培养良好的言谈举止、衣着打扮等个人素质。教学重点办公室规范礼仪。教学难点培养在办公场所的良好行为习惯。（1）教师要通过举例说明各种礼仪规范的内容，以便引起学生的注意。（2）通过示范或展示图片，让学生明白那些是良好的见面礼仪。（3）可采用角色扮演教学法，现场模拟办公室礼仪。教学建议文档实用标准教学内容教学方法文档实用标准探寻探寻2 2办公室礼仪办公室礼仪小亮打电话小亮打电话小亮一毕业就找到了一份待遇较好的办公室文员工作，他经常在办公室内用座机给同学打电话，有时候还会在通话时哈哈大笑。时间久了，大家都开始有意地疏远小亮。心中不快的他给同学打电话聊天的次数更多了，都是评论同事的是是非非，抱怨同事们对他的排挤。三个月试用期过去了，公司并没有与小亮签订正式劳动合同一、办公室内的规范礼仪一、办公室内的规范礼仪1不要随便拨打私人电话2要守时，不迟到或早退3做错事勇于承认4主动帮助他人5不要随便打扰他人6爱惜办公室公用物品二、办公室环境礼仪二、办公室环境礼仪1.1.清洁、整齐的办公室桌面环境清洁、整齐的办公室桌面环境（1）桌面上应该只摆放目前正在处理的文件（2）暂时离开座位时，应将文件覆盖，以免泄密（3）下班时，文件或资料应该收好2.2.办公室心理环境健康办公室心理环境健康互相之间报以微笑，体现友好、热情。言谈举止、衣着打文档教师讲述小亮因打电话丢工作的故事，学生分析公司弃用小亮的原因教师讲解办公室内的规范礼仪，重点强调学生初入职场可能出现的问题教师讲解办公室中办公桌整理、文件放置要求。强调可能出现的问题教师讲解在办公室应有的谈举止、衣着打扮、表情动作扮、表情动作都体现是否拥有健康的心理实用标准文档实用标准教学内容教学方法文档实用标准3.3.办公室里谈话的注意事项办公室里谈话的注意事项（1）不要谈论薪金（2）不要谈私人生活和反映个人不愉快的消极话题（3）不要评论他人（4）与人沟通过程中需注意对方的反应教师讲解办公室谈话的注意事项，指出忌讳谈论的话题提前让学生看 红楼梦有关章节，教师分析故事情节，学生思考：黛玉为何“又惊又喜，又悲又叹”？教师讲解内容，学生分析原因史湘云、薛宝钗劝贾宝玉做官史湘云、薛宝钗劝贾宝玉做官史湘云、薛宝钗劝贾宝玉做官为宦，贾宝玉大为反感，对着史湘云他们赞美林黛玉说：“林姑娘从来没有说过这些混账话！要是她说这些混账话，我早和她生分了。”凑巧这时林黛玉来到窗外，无意中听见贾宝玉说自己的好话，“不觉又惊又喜，又悲又叹”。结果宝黛两人互诉肺腑、感情大增所喜者，果然自己眼力不错，素日认他是个知己，果然是个知己。所惊者，他在人前一片私心称扬与我，其亲热厚密，竟不避嫌。所叹者，你既为我知己，自然我亦可为你知己矣，既你我为知己矣，则又何必有金玉之论哉！所悲者，父母早逝，虽有铭心刻骨之言，无人为我主张，况今日每觉神思恍惚，病已渐成，医者更云气弱血亏，恐至劳怯之症。你我虽为知己，但恐不能持久。你纵为我知己，奈我薄命何！三、办公室的其他礼仪三、办公室的其他礼仪1.提前预约，准时赴约2.尊重同事的办公室规则文档3.爱护同事的办公设备实用标准文档实用标准教学内容4.谈话时勿嚼口香糖5.及时离开6.开会时勿用手机7.轻轻关门8.女性应注意高跟鞋不发出声响9.对不认识的同事点头微笑教学方法教师讲解内容，学生分析原因在办公室内要讲究言谈举止、衣着打扮，不该说的不说，不该做的不做学生做自我分析，找出自己的缺点，改正不足自己在班级是否受欢迎？自己在班级是否受欢迎？1.是否经常迟到10分钟？2.是否在座位周围乱扔垃圾？3.是否经常翻动他人的物品？4.是否传播小道消息？5.是否经常打断别人的谈话而自己浑然不知？6.是否经常向人得意扬扬地夸耀在哪儿进餐、在哪儿购物？7.是否存在借同学的钱没有还的情况，即使数额不大？A.经常B.很多次C.偶尔D.从不文档实用标准话题话题3 3提升职业素养提升职业素养课题探寻探寻1 1立足职场，把握细节立足职场，把握细节教具投影仪、多媒体课件、黑板或白板1授课时数知识目标（1）懂得细节决定成败的道理（2）掌握工作中需要注意的 7 方面的细节问题培养“从现在做起，注重学习和工作中的细节”的能力懂得细节决定成败的道理教学目标能力目标情感目标教学重点培养注重细节的能力教学难点培养注重细节的能力（1）教师要通过实例让学生明白细节决定成败的道理（2）要培养学生从现在做起，在学习和工作中注重细节（3）要让学生从一个从业者的角度思考：在今后的工作中容易被忽视的细节问题有哪些教学建议文档实用标准教学内容教学方法文档实用标准话题话题3 3提升职业素养提升职业素养探寻探寻1 1立足职场，把握细节立足职场，把握细节教师讲述夏雨定火车票夏雨定火车票夏雨定火车票夏雨做办公室文员工作，她负责帮主管马经理火车票。马经理发现：每次去该地，座位总在右边窗口，返回时则在左边窗口。马经理询问夏雨购票的缘故，她答道：“去时，最美的景色在您的右边；返回时，最美的景色在您的左边。”资待遇也提高了很多一、细节决定成败一、细节决定成败泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。1.认真对待每一次训练2.学会悄悄地为他人做好事3.敬业精神+脚踏实地=成功二、职场日常小细节二、职场日常小细节1学会请示、请假2保持良好的肢体语言3转变职场身份4敢于表现自己5注意反馈工作夏雨试用期一过，便与公司签下了正式的劳动合同，而且工的故事，学生思考：你能想到这些细节吗？教师强调细节的重要性，学生思考：1 如何在平时训练注意细节？2 如何养成主动帮助他人的良好习惯？3为什么要有敬业精神？4 如何脚踏实地做好每一件小事？小李落实工作小李落实工作张经理把某份文件转给小李落实，小李领完文件后很长时间都没有反馈，张经理也不知道他能不能落实，怎么落实，有没有困难，张经理还要自己去找小李询问学生思考：1 如何请示汇报？如何请假？2 如何从学生身份转变为职场员工？3 如何在工作中表现自己？教师讲述小李落实工作文档的故事，指出：工作要有请示，有落实，有回报实用标准教学内容教学方法文档实用标准6.切勿想当然学生思考：什么是想当然？两只乌鸦两只乌鸦老师讲述“两只乌鸦”的故事，学生思考：在工作中如何避免出现乌鸦所犯的错误学生思考：1什么是正面交谈？有两只同住在一个窝里面的乌鸦兄弟，有一天，它们住的窝破了一个洞。老大想，老二会去修的；老二想，老大会去修的；结果它们谁也没有去修。后来，洞就越来越大，老大想这下老二一定会去修了吧，总不能等窝破了吧？老二也这么想。直到有一天下起了大雪，两只乌鸦都冻僵在破得不成样子的窝中7养成正面交谈的习惯8注意高效农夫的一天农夫的一天有一个农夫早上起得很早，他要去耕田，当他到地里后，发现耕地的机器没油了，他打算去加油，但突然想起来家里的几头猪没有喂，于是他转回家。经过仓库时，看到旁边种马铃薯的地，于是走过去看马铃薯长出来没有。经过木柴堆时，又想起来家里需要柴火，在取柴时发现一只生病的鸡躺在地上就这样来来回回跑了几趟，这个农夫从日出跑到日落，什么事情都没有做成2 如何提高工作效率？教师讲述农夫的故事，学生思考：从这个故事中能得到哪些启发？1细节决定成败文档实用标准2机会永远留给有准备的人文档实用标准教学内容最后一关最后一关某公司招聘营销经理，应聘者小张获总裁召见，小张走进总裁办公室女秘书对小张说：“先生，您好，总裁不在，总裁让您给他打个电话。”小张掏出手机，拨了一串号码。但就在这时，小张看见办公桌上有两部电话，就问女秘书：“我可以用吗？”“可以。”女秘书依然微笑着小张联系上了总裁。总裁说：“欢迎加入本公司。”小张想马上将这个消息告诉在国外的女友，于是便拿起电话：“喂，妮妮吗？告诉你一个好消息。”这时，另一部电话响起。“先生，您的电话。”女秘书送给小张一个神秘的微笑“对不起，小张，你没能闯过最后一关。”总裁在电话里对小张说教学方法教师讲述“最后一关”的故事，学生思考：小张在此事件中忽略了什么细节？文档实用标准话题话题3 3提升职业素养提升职业素养课题探寻探寻2 2融入职场，学会沟通融入职场，学会沟通教具投影仪、多媒体课件、黑板或白板1授课时数（1）掌握与主管沟通的基本原则和方法知识目标（2）掌握与同事沟通的方法（3）了解刚入职时与人沟通的注意事项教学目标能力目标培养与主管和同事的能力情感目标培养与同学、老师、亲人沟通的良好习惯教学重点与主管和同事沟通的方法及注意事项教学难点培养与人沟通的能力（1）通过实例说明与人沟通的重要性教学建议（2）讲解与主管和同事沟通的方法时，要重点强调可能出现的问题文档实用标准教学内容教学方法文档实用标准话题话题3 3提升职业素养提升职业素养探寻探寻2 2融入职场，学会沟通融入职场，学会沟通小贾告状小贾告状小贾是销售部一名员工，和同事的关系都比较好。但是，教师讲述小贾告状的故前一段时间，不知道为什么，同一部门的小李总是处处和他事，学生思考：如果你是过不去，甚至还抢了小贾的好几个老客户。小贾告到了经理小贾，你如何处理这种事那儿。经理把小李批评了一通，从此，小贾和小李成了绝对情的冤家一、与主管沟通一、与主管沟通1.1.与主管沟通的基本原则与主管沟通的基本原则（1）语气平和，不能急躁（2）多用建议或询问的语气（3）对主管的意图或决定不要有明显的反对意见（4）要抱有请教、请示、询问的心态同领导交流2.2.与主管沟通的方法与主管沟通的方法（1）主动沟通（2）适度沟通（3）适时沟通（4）定位沟通教师讲述如何与主管沟通，指出在沟通的过程中应该注意的问题，学生思考：如果自己的意见与主管不一致时应该怎么办？教师讲述与主管沟通的方法，指出初入职人员容易出现的问题。学生思考：如何做到既主动沟通，又适度沟通？文档实用标准教学内容教学方法文档实用标准猪被抓猪被抓一头猪、一只绵羊和一头乳牛被关在同一个栅栏中。有一学生思考：这个故事说天当他们的主人抓住猪时，它大声地嚎叫，猛烈地挣扎着。明了什么？绵羊和乳牛讨厌它的嚎叫，便说：“他也常常抓我们啊，我们可不像你大呼小叫！”猪听了后说：“他抓你们是要你们的毛和乳汁，可他抓我是要我的命啊！”二、与同事沟通二、与同事沟通1.1.与同事沟通的方法与同事沟通的方法（1）重视团队合作（2）懂得相互欣赏（3）主动交流沟通教师讲述与同事沟通的重要性，强调在工作中团队合作的重要性。学生思考：为什么要相互欣赏？孙敏与李煜分享杧果孙敏与李煜分享杧果一次午休，孙敏拿出杧果与李煜分享，李煜示意不想吃。教师讲述孙敏与李煜分学生思考：孙敏十分不高兴，说“你一定要吃。”李煜怕再次拒绝会引享杧果的故事，发矛盾，于是吃了杧果。没过多久李煜的皮肤便开始出现红这两个人在沟通上都存在疹（4）保持适当距离2.2.职场新人沟通的注意事项职场新人沟通的注意事项（1）多听少说（2）礼貌周全文档什么问题？教师讲解注意事项，学生思考：哪些能比较容易做到，哪些比较难做到？（3）中道而行（4）尊重老员工实用标准文档实用标准教学内容教学方法1与主管沟通要积极主动、定位准确、适时适度2与同事沟通要注意合作、相互欣赏；既要主动交流，又要保持距离3刚入职时要多听少说、礼貌周全、中道而行、尊重前辈小王的被动局面小王的被动局面小王参加工作不久，她做事认真细致，和同事的关系也很融洽，可是她不愿意主动与经理交流。有一次，因为没有听清楚经理的意思，导致经理交给她的工作被耽搁了，经理很生气。小王一见经理就紧张，会脸红、心跳、说话不利落。有一次，部门中有一个晋升机会，但升职后需要经常和经理沟通。她觉得自己天生怕经理，因此错失了良机如果你是小王，你会采取怎样的措施来扭转这一被动局面？文档