任务5硬盘常见故障与维修

任务 5：硬盘常见故障与 维修 山西综合职业技术学院 计算机工程系 维修实训教研室 目录 子任务 1：硬盘数据恢复方法（ MBR数据、 DBR数据、文件误删除、分区格式化、物理 结构损坏等） 子任务 2：开机后屏幕显示 “ device error” 硬盘不能启动 子任务 3：硬盘无法格式化故障 子任务 4：硬盘物理坏道故障 子任务 5：硬盘无法识别故障 子任务 1：硬盘数据恢复方法（ MBR 数据、 DBR数据、文件误删除、分区 格式化、物理结构损坏等） 数据损坏或丢失是电脑使用过程中时常发 生的事情，如果重要文件丢失或损坏，将 会造成很大的损失。数据损坏的原因一般 是由误删除、误格式化、误分区、感染病 毒、硬盘 MBR损坏或丢失、硬盘 DBR损坏或 丢失、硬盘的物理损坏（电路故障、磁头 故障等）等引起的，下面讲解常见的故障 造成的数据丢失后的恢复方法。 MBR数据恢复方法 1 故障分析 MBR（ Main Boot Record）即主引导记录，它 是主引导扇区的一部分，主引导扇区位于整个硬 盘的 0磁道 0柱面 1扇区。包括硬盘主引导记录 MBR、 分区表 DPT（ Disk Partition Table）和分区结束 标志。 MBR的作用是检查分区表是否正确以及判别哪 个分区为可引导分区，并在程序结束时把该分区 的启动程序（也就是操作系统引导扇区）调入内 存加以执行。 MBR是由分区程序（如 FDISK.EXE） 所产生的，它不依赖任何操作系统，而且硬盘引 导程序也是可以改变的，从而实现多系统共存。 MBR损坏后，当启动系统时，往往会出现 “ Non-System disk or disk error， replace disk and press a key to reboot（非系统盘或 盘出错）”、“ Error Loading Operating System（装入 DOS引导记录错误）”或“ No ROM Basic， System Halted（不能进入 ROM Basic，系 统停止响应）”等提示信息，在比较严重的情况 下，则不会出现任何信息。 2数据恢复方法 硬盘 MBR损坏后，可以使用 FDISK /MBR或 Fixmbr 等软件进行恢复。 （ 1）通过 FDISK修复 MBR 通过 FDISK修复 MBR的方法是：用 Windows 98启动盘启动系统，接着在提示符下输入 “ FDISK /mbr”命令，并按 Enter键即可完成修复。 通过“ FDISK /mbr”命令修复 MBR，能覆盖主 引导区记录的代码区，但不重建主分区表。因此 只适用于主引导区记录被引导区型病毒破坏或主 引导记录代码丢失，但主分区表并未损坏的情况 下。即在启动到 DOS后，输入“ C:”并按 Enter键， 看能否读取 C盘的数据；如果 C盘中的数据可以读 出的话，那么使用 FDISK/mbr命令进行无条件重 写主引导区一般都能成功，而且可以保留原有的 数据。否则用“ FDISK/mbr”命令无法修复。 （ 2）通过 Fixmbr修复 MBR Fixmbr工具是专门用于重新构造主引导扇区 的，该软件只修改主引导区，对其他扇区不进行 写操作。 Fixmbr修复 MBR的方法如下： 首先用启动盘启动系统，然后直接运行 Fixmbr软件。接着该软件将检查 MBR结构，如果 发现系统不正常，则会出现是否进行修复的提 示；接着输入“ Yes” ，软件开始搜索分区；当搜 索到相应的分区后，系统会提示是否修改 MBR，这 时输入“ Yes” ，则开始自动修复。 提示： 使用 Fixmbr修复 MBR时，如果不指定设备名， 将修复启动设备的 MBR。指定 设备名的情况如： fixmbr deviceharddisk2。 提示： 默认状态下， Fixmbr能够搜索到所有已经存在 的分区，并完成修改操作。如 果发现最后得到的结果不对，可以运行 “ Fixmbr /Z” ，将修复的结果清空， 然后重新启动，这样就能还原到初始状态了。 DBR数据恢复方法 1故障分析 DBR（ Dos Boot Record）即操作系统引导扇 区，位于硬盘的 0磁道 1柱面 1扇区。 DBR是操作系 统可直接访问的第 1个扇区，由高级格式化程序产 生。 DBR主要包括一个引导程序和一个被称为 BPB （ BIOS Parameter Block）的本分区参数记录表。 在硬盘中每个逻辑分区都有一个 DBR，其参数视分 区的大小、操作系统的类别而有所不同。 在操作系统引导扇区中，引导程序的主要作 用是：当 MBR将系统控制权交给它时，在根目录中 寻找系统文件 IO.SYS、 MSDOS.SYS和 WINBOOT.SYS 三个文件，如果存在， 就把 IO.SYS文件读入内存，并移交控制权予该文 件。 在操作系统引导扇区中， BPB分区表参数块 记录着本分区的起始扇区、结束扇区、文件存储 格式、硬盘介质描述符、根目录大小、 FAT个数 的分配单元（ Allocation Unit）的大小等重要参数。 2数据恢复方法 硬盘 DBR损坏后，启动时通常会出现 “ General Fail Reading Drive（分区读取失败） ” 等分区丢 失或损坏的提示。 DBR损坏后，可以使用 Format 或 Winhex等程序进行修复。 （ 1）用 Format命令修复 DBR 如果硬盘中没有重要的数据，可以使用 Format命令进行修复。即用 Format命令将分区直 接格式化即可。但如果硬盘中有重要的数据，则 不能使用 Format命令进行修复。 （ 2）用 Winhex软件修复 DBR 硬盘 DBR损坏，而且硬盘中有重要的数据的 情况，可以使用 Winhex磁盘工具软件进行修复。 使用 Winhex磁盘软件修复 DBR的方法如下。 首先将问题磁盘作为从盘接到另一台电脑中， 然后运行 Winhex磁盘软件进行修复，如下图所示。 使用 Winhex软件恢复 DBR 文件误删除恢复方法 1故障分析 文件误删除通常是由于种种原因把文件直接 删除（按住 Shift键删除）或删除文件后清空了回 收站，而造成的数据丢失。这是一种比较常见的 数据丢失的情况，对于这种数据丢失情况，在数 据恢复前不要再向该分区或者磁盘写入信息（保 存新资料），因为刚被删除的文件被恢复的可能 性最大，如果向该分区或磁盘写入信息就可能将 误删除的数据覆盖，而造成无法恢复。 2数据恢复方法 文件删除仅仅是把文件的首字节改为 “ E5H”，而数据区的内容并不没有被修改，因此 比较容易恢复。可以使用数据恢复软件轻松地把 误删除或意外丢失的文件找回来。 在文件误删除或丢失时，可以使用 Easy Recover或 FinalData等数据恢复工具进行恢复。 不过要特别注意的是，在发现文件丢失后，准备 使用恢复软件时，不能直接在本机安装这些恢复 工具，因为软件的安装可能恰恰把刚才丢失的文 件覆盖掉。最好使用能够从光盘直接运行的数据 恢复软件，或者把硬盘挂在别的机器上进行恢复。 下面以 FinalData数据恢复软件为例讲解文件 被删除后的数据恢复方法。 第 1步：在数据丢失或损坏的电脑中，从光盘 运行 Final Data软件，打开 Final Data软件主 界面，如图所示： 第 2步：接着单击“文件 打开”菜单，打开“选择 驱动器”对话框，如果要恢复的文件在单个驱动 器中（如 D盘中），先选择“逻辑驱动器”选项卡， 然后再选择要恢复的文件的驱动器。如果要对整 个硬盘数据进行恢复，单击“物理驱动器”，然 后单击“硬盘 1” ，选好驱动器后，单击“确定” 按钮。 第 3步：单击“确定”按钮后，接着会弹出“选择查 找的扇区范围”对话框，在此对话框中可以设置 查找的开始扇区和结束扇区，如果不清楚恢复的 文件所在的扇区，可以不用设置。 第 4步：接着单击“确定”按钮，开始扫描磁盘。扫 描完成后，将生成删除的文件和目录的列表，其 中在窗口的左边区域将会出现 7个项目，而目录和 文件信息将会显示在右边窗口。 第 5步：接着查找想恢复的文件，单击“文件 查找” 菜单，打开查找对话框，在“文件名”框中输入 要查找的文件的名称，然后单击“查找”按钮开 始查找。 第 6步：在查找完成后，将在“找到的文件”选项中 显示查找的结果。 第 7步：接着选中要恢复的文件，然后单击 “ 文件 恢复 ” 菜单，再在打开的对话框中，选择恢复文 件存放的位置，然后单击 “ 恢复 ” 按钮即可恢复。 磁盘被分区、格式化后的数据 恢复方法 1故障分析 当给一块硬盘分区、格式化时，并没有将数 据从 DATA区直接删除，而是利用分区软件重新建 立了硬盘分区表；利用格式化软件重新建立了 FAT表。所以当硬盘被分区或格式化后，原理上 是可以恢复的。当出现硬盘被分区或格式化操作， 造成数据丢失时，不能再对故障硬盘做任何无用 的操作，特别是写操作，否则将导致硬盘中的数 据无法恢复。 2数据恢复方法 在实际操作中，重新分区并快速格式化 （ Format不要加 U参数）、快速低格等，都不会把 数据从物理扇区的数据区中实际抹去。重新分区 和快速格式化只不过是重新构造新的分区表和扇 区信息，都不会影响原来的数据在扇区中的物理 存在，直到有新的数据去覆盖它们为止。而快速 低级格式化，是用 DM等磁盘软件快速重写盘面、 磁头、柱面、扇区等初始化信息，仍然不会把数 据从原来的扇区中抹去。因此可以使用数据恢复 软件轻松地把误分区或误格式化后丢失的数据找 回来。 在硬盘被误分区或误格式化后，可以 使用 Easy Recover或 FinalData等数据恢复 工具进行恢复。不过要特别注意的是，在 准备使用恢复软件时，不能直接在本机安 装这些恢复工具，因为软件的安装可能恰 恰把刚才丢失的文件覆盖掉。最好使用能 够从光盘直接运行的数据恢复软件，或者 把硬盘挂在别的机器上进行恢复。 下面以 Easy Recover为例讲解分区被格 式化后的数据恢复方法。 第 1步：在 EasyRecovery主界面中单击选择 Data Recovery（数据修复），然后单击选 择 FormatRecovery（被格式化分区恢复） 选项，如图 18-13所示 。 第 2步：单击 FormatRecovery（被格式化分区 恢复）按钮后，接着进入选择分区的对话 框，如图 18-14所示。 第 3步：在选择好分区后，单击 Next按钮，软 件开始扫描所选分区中的文件，如图 18-15 所示。 第 4步：扫描完成后，在 EasyRecovery软件中 将显示扫描出来的被删除文件，其中左边 窗口显示文件夹，右边窗口显示文件夹中 的内容，如图 18-16所示。 第 5步：选择要恢复的文件，然后单击 Back按 钮，接着弹出保存恢复文件的对话框，在 此对话框中单击 Yes按钮，如图 18-17所示。 提示：如果找不到文件可以单击 Find按钮，查找需要的文件。 第 6步：单击 Yes按钮后，接着打开选择保存 路径的对话框，如图 18-18所示。单击 Browse按钮进行设置。 第 7步：设置好后接着单击 OK按钮，将会将文件恢复。 提示：如果要从损坏的分区中恢复文件，先在主界面中选择 Data Recovery（数据修复），再选择 RAWRecovery（损坏 的分区中恢复），接下来先选择损坏的分区，然后单击 Next按钮，开始扫描，如图 18-19所示。扫描完成后，选 择要恢复的文件，进行恢复，方法同上。 硬盘物理结构损坏后的 数据恢复方法 1 故障分析 硬盘物理结构损坏是指由于固件损坏 、 磁头损 坏 、 电路板烧坏 、 扇区物理性损坏等引起的数据 无法读取 。 硬盘物理结构损坏一般会出现 CMOS不 认硬盘 、 硬盘有异响 、 硬盘数据读取困难 、 硬盘 有时能够读取数据有时不能读取数据等类似的不 稳定等故障 ， 这时需要对硬盘进行维修 ， 或更换 电路板 ， 或开盘维修 ， 或更换盘片等需要特殊环 境和特殊工具的维修 。 在硬盘出现故障后 ， CMOS中检测不到硬盘的情 况多数都是硬件方面的问题 ， 可能是主板的硬盘 控制器 （ 包括 IDE接口断针 、 短针 、 接触不良 、 虚 焊等 ） 故障或硬盘本身的故障 。 如果故障由电脑主板造成 ， 那么数据不会受 到破坏 ， 把硬盘接在别的电脑上就可以正常读出； 如果故障是由硬盘造成的 ， 需要维修硬盘故障以 恢复硬盘中的数据 。 硬盘的故障一般可分为控制电路故障、主轴 电机故障、磁臂电机和磁头故障、磁头放大器以 及盘片故障和数据接口故障等。对于硬盘控制电 路的故障，可以更换电路板中的故障芯片，然后 把数据正常读出；对于电机、磁头和盘片的故障， 一般需要在百万级的超净间环境中，更换磁头或 将盘片放在专门的设备中读出硬盘中的数据。 2 数据恢复方法 由于硬盘物理结构损坏引起的数据丢失的原 因较复杂，因此恢复数据时需要根据不同的故障 原因进行恢复，具体恢复方法如下。 （ 1） CMOS不认硬盘 ， 同时伴有硬盘内部异响故障的 数据恢复 。 此故障的表现为硬盘一加电就“咣咣”响，接 入主机后，在 CMOS中不能发现硬盘，即使使用 DM 等软件也找不到硬盘。造成这种故障的原因一般 是硬盘电路板上的寻道电机的控制电路出现故障， 造成硬盘在自检初始化时，无法正常准确定位， 因此系统不能找到硬盘。 出现这种故障的硬盘的盘面是好的，数据没 有被损坏，只是硬盘无法正常寻道。所以此故障 数据丢失可以采取寻找同型号的硬盘，更换硬盘 的电路板，然后把损坏硬盘中的数据安全的读出 的方法进行恢复。 （ 2） 硬盘数据读取困难故障的数据恢复 此类故障一般是硬盘的寻道电机的轴承使用 时间久后缺油阻力增大，转动不灵活，造成磁臂 寻道出现问题，移动不畅所致。此故障数据丢失 可以采取适当提高环境温度，使数据顺利读出的 方法进行恢复。 （ 3） 硬盘有时能读有时不能读 ， 不稳定故障的数据 恢复 此类故障是因为电路板元器件老化 ， 发热量过 大 ， 造成芯片工作不稳定 。 一般故障现象为刚开 机时硬盘能够正常读取数据 ， 可是使用几十分钟 或一两个小时后 ， 硬盘突然异响 ， 系统提示找不 到硬盘 ， 造成系统死机 。 此故障数据丢失可以采取强行降低硬盘电路 板的工作温度，并且使用脱脂棉蘸无水酒精对硬 盘电路板上发热量最大的芯片进行降温，同时趁 机读取数据进行数据恢复的方法进行恢复。 （ 4） 加电后 ， 硬盘没有任何动静的故障数据恢复 此类故障一般是硬盘的供电有问题所致，硬盘 中的数据并没有丢失或损坏。此故障数据丢失可 以采取修复电路板故障或更换同型号的电路板进 行恢复。 子任务 2：开机后屏幕显示“ device error”硬盘不能启动 故障现象：开机后屏幕显示 “ Device error” ， 硬 盘不能启动 。 用软盘启动后 ， 在 A: 后键入 C： 屏幕显示： “ Invalid drive specification” ， 系统不认识硬盘 。 故障原因：造成该故障的原因一般是 CMOS中的参数 丢失或硬盘类型设置错误造成的 。 解决方法：进入 COMS，检查硬盘设置参数，发现硬 盘类型设置错误，将硬盘设置参数修改过来即可。 如果忘了硬盘设置参数不会修改，可用出厂 CMOS 设置进行恢复。 子任务 3：硬盘无法格式化故障 故障现象：使用 FORMAT命令格式化硬盘时 ， 显示硬 盘有坏道的提示 ， 且格式化的速度很慢 。 故障原因：硬盘介质损坏 。 解决方法：重新分区，避开坏道所在区域。 子任务 4：硬盘物理坏道故障 故障现象：电脑每次读写时 ， 硬盘都会出现 “ 嘎嘎 ” 的响声 。 故障原因：硬盘一旦出现读写时发出 “ 嘎嘎 ” 响的 情况 ， 基本上都是出现物理坏道 。 解决方法：低级格式化硬盘，不过这样处理后即使 能够暂时恢复正常，硬盘使用寿命也不会太久。 因此，要备份重要数据防患于未然。 子任务 5：硬盘无法识别故障 故障现象：电脑开机时 ， 找不到硬盘 ， 在 CMOS中 也检测不到硬盘的信息 。 故障原因：此故障一般由硬盘接触不良 、 硬盘分区 损坏或硬盘损坏造成 。 解决方法：检查硬盘数据线和电源线的连接，如果 没有问题，则可能是硬盘分区损坏或硬盘损坏， 将硬盘接到别的电脑上，如能找到硬盘，则重新 分区创建新的引导分区即可。