实习员工的个人工作总结报告（2篇）.doc

实习员工的个人工作总结报告_年，刚刚毕业的一年，下半年的时间是实习的时间，课程和各种活动都停了，茫茫然，在不断地去选择合适的工作，在此之际，家人建议我回到_这边找下，因为年轻，所以只能试下。在前几个月的时间里面，在酒店、工厂里面做了几个月，临到_月份的时候，我很庆幸地得到的一个消息，对得上我所选的专业，从开始到现在已有半年的时间了。头两三个月，一直在找所喜欢的业务方面，因为有两部分，一个是PCB方面，一个是半导体方面，在不断地尝试过程中，最后决定了所走的方向是关于LED方面的，在这几个月里面，所学到的东西有如何去找客户和在过程中所要学到的东西如何去找客户1、通过在各大论坛、群里面去找，首先要建有一个客户群，在客户群里面，又分出有哪些客户，在准客户里面定位能够成交的客户，到所找到的客户资料里面，找到所需要找的公司网站里面，打电话介绍产品方面，对于有兴趣的客户，记下联系方式，打电话确认好后，再将详细的产品信息发给客户，确认需求后，提供样品，再一步步地跟进，一直到成交。后续的服务等2、下单确认、签名、确认交期回复给客户，中途生产中，有发现异常，马上通知客户。3、在货物达到客户那里后，跟进货物的使用情况，有异常反馈回来给生产或者品质部门。报价1、客户提供信息（产品的规格、数量、是否为终端商、查不到公司名称和嫌疑的客户，要提供询价单）2、给采购部门报价，整理好提供一份报价单给客户，是否含税，确认清楚3、另外打印一份报价单出来给财务存档样品1、确认客户信息（数量、规格、电镀、图纸或者样板、报价的话，先要客户提供理想的单价）2、图纸交给样品部门确认好，是否可以做，确认信息后，反馈给客户。3、客户由特别的要求，要提前问清楚，如大头针，孔径直径和针杆直径相差1mm,那就确认好是否可以做，回复时，客气点。外贸跟单1、客户下单了，提供信息给相关部门，要求方面要提前确认后，价格方面确认是到付还是月付，打到公司账户的，是要开发票的，含17%的税，打到老板个人账户的，开收据，不含17%的税。2、有些是外购的，交期方面要留一到两天时间交货，特殊规格的要求生产模具那边是否有得做，交期不能超过太长时间。3、交货的时候，全球快递单要写好，还有商业发票和出货明细表也要填写，因为要出口报关，相关资料一个都不能少，早点把资料确认好，再预约快递来拿货，注意的细节就是出货明细表上面要填写产品的长度和直径，净重和毛重方面的，数据不能超出1kg,快递单上也要跟出货明细表所填写的数据一样，还有商业发票还有提供给客户的，所有东西弄好后，打电话或者发邮件给客户说发货了账款这是最重要的环节，做业务也是为了下单，有钱方面的进入也是业绩方面的体现，这时候，看看客户的采购单，看看哪些快到了要付款的时候，语气客气点地催促客户交款。是开发票还是开收据，这方面要确认好后，有时发货了，不开收据，可以弥补的一点就是，及时反馈信息给财务，还要跟客户确认好。下一年的计划1、业绩每月到_元2、维护好老客户，思考如何去增加客户。3、增加信心，巩固自己的信念。实习员工的个人工作总结报告（二）初次迈出校园，来到公司实习已有一个月，通过这么久学习，感慨颇多，觉得自己在很多方面还是太无知了。以前在学校的时候认为自己什么事情问题都可以说没问题，就算有了也可以慢慢的一步步弄出来。可是实际工作中为什么就不一样了呢？现在社会上的人好多都说八十后的都有种天不怕地不怕的精神，但我感觉在工作的时候就没把这股劲给拿出来。不是我不想拿，有时候真的是有心无力。其实通过上次公司的开会和今天王姐找我的多次谈话，我都认识到自己的不足，说实话，从来没这么想过会这么迫切的想要去学习一些东西。所以通过这么多天的经历，我给总结了三个主要的问题，还有就是针对这几个问题的解决方案：一、理解能力理解能力方面这个是一下子急不来的，在平时尽量细心一些，学会思考，多思考，现阶段最重要的是怎么解决工作上的理解问题，我想了下有三点：一是我本来的理解能力；二是交流时间太短，也许有点不习惯吧；三是工作能力，如果工作能力上去了，上司交个工作给你也许他还没说你就知道他想表达什么意思了吧！所以无论是在和别人谈话或者是在工作中都应该保持一种良好的习惯，慢慢的来，总会有成效的。二、工作能力工作能力方面我列了一个计划，首先是理论知识，这点在会上已经谈到过，做任何事情首先必须是从理论开始，然后才是实践。1、先明白这个月的公司主要的工作项目，然后在心里面做一个分类，弄好先做什么，然后做什么，其次，需要安排好时间，因为公司的安排是随即的。明白该在什么时候做什么事。2、每次做完一件事情后，做好工作笔记，记下这次做的事情中遇到的问题和如何解决的，下次碰到这样的问题该怎么处理。尤其是自己不懂的。3、在碰到自己弄不懂的问题的时候，想该如何解决，最好自己独自解决（可以提高解决事情的能力，我想这也是一种提高自己的方式）。如果自己想的办法还是解决不了，第一时间查资料和问其他同事和领导。4、工作的效率问题，做事情时候的目的性、认真程度、积极性、分析解决问题能力等。这上面提到的几点都是我在以后工作中需要注意的，反正积累工作中的一点一滴，达到提到和锻炼的目的。三、交际能力交际能力这是我的一大头疼问题，因为以前在大学的时候就经常去做兼职促销，应该说在和顾客交流的时候有一些心得和体会，现在最主要的问题是我该如何和上司和同事交流，以及平时和身边一些朋友的交流。我总结了一下，自己说话的时候尽量慢点，因为自己的理解能力不是很强，这样能让别人能理解到我的意思，也让我也有了充分想问题的空间。对方说话的时候，尽量多倾听，这不但表示了自己对对方的尊重，还能最大程度把握对方说话的意思。在有自己意见所要发表的时候，特别是和说话人有相反观点的时候，语气尽量委婉。还有就是一些特定场合。以后说话尽量幽默一点吧，我知道由于我性格的关系，也许做不到很好，但是尽力而为吧。我的有优点是具有一定的管理能力，自信，具有一定的创新思维。缺点是做事的理解力，反应力有些差，太自以为是，有时候不会说话。所以在做好计划以后，必须严格落实执行，做完事情后尽量反思。争取在以后每次拿出这份报表来看的时候都有一份小小的欣喜。在这里还要感谢王姐对我的帮助，的确才从学校出来不久就能得到这样的锻炼不多，所以我会倍加珍惜这来之不易的机会。同时也希望在后面的工作中得到你们更多的指导。谢谢！第5页共5页