销售工作总结10篇

销售工作总结1篇 总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的阅历或状况加以总结和概括的书面材料，它可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指导,让我们来为自己写一份总结吧。那么如何把总结写出新花样呢？下面是我收集整理的销售工作总结，仅供参考,大家一起来看看吧。 销售工作总结1挤眼之间又过了一年的时间,是我在公司工作的其次个年头,也是我到销售部的第八个月。在今年的一年时间里，我从技术部调到销售部，完成了从技术人员向销售人员的转变，我感谢各位领导对我的信任。 在公司几个月时间，我主要还是做技术方面的工作。虽然到后期也做了一些成本,但是和在销售部做的也有很大的不同。到销售部的初期,我负责了两个展会的相关工作,中间穿插做了一些项目的成本，和几个小项目的报价。之后自己做了两个项目,当然其中包括一个最终未投标的项目。最终销售部分组之后，我也帮助王哥做一些项目的回款工作,和一些备件的销售。通过这些工作，我对于销售的工作有了一些表面的了解，更深层的东西还是须要自己去挖掘。下面我对这几个月做销售的经验做一些总结。 对于销售工作,我的理解是通过各种渠道和方式,让客户购买我们的产品。通过这几个月的工作,我有了很深的相识。许多项目不是说我们光有实力就可以拿到，其中包括各个方面的因素影响最终的结果，这些东西都是须要我去驾驭去了解的。而我现在缺乏的是这方面的阅历。比如说,最干脆的就是如何跟客户打好关系。这不应当是一个临时工程，而应当是经过一个漫长的阶段。作为一个年轻人，我的人脉关系还须要积累，这就须要多出去与客户进行沟通和沟通感情。当跟客户的关系达到肯定程度的时候,才能稳中求胜，达到最终的销售目的。通过这一点,又延长到我对公司产品的了解。假如对公司产品了解的不够透彻,就无法和客户进行技术的沟通,也不能让客户完全信任。因为我之前始终在做阀门的技术工作，所以对公司现有的产品了解的还不够透彻,所以在和客户进行技术的沟通时我很不自信。这一点是我很须要提高的。刚进入销售部时,做了两个展会，对产品有了肯定了解。但这只是表面层次的,技术方面的东西还有许多要学习的东西,我希望通过努力,完善自己在技术方面的不足。 对于销售利润方面,我信任公司有自己的销售策略。通过上次公司组织的培训，让我对于这个问题我有一些浅薄的看法。对于我们销售的产品,我们如何能保证利润，这是一个很值得思索的问题。我们公司有着其他公司不能比拟的设计和制造的资质和实力，我们要利用这些优势去创建不公允，从而转化成利润。尤其是现在公司要求提中学标率,如何有的放矢，是应当去改善的问题。过去一年我们的中标率,尤其是在城市燃气项目中的中标率不是很志向,这是我们应当思索的问题。我们应当去思索一下我们与其他的竞争对手存在的弱势是什么,如何去变更这些弱势。我们的工作也很努力，但是最终看到的结果并不是我们想要的结果。作为销售部其中的一员,我也希望多为公司创建效益。最苦痛就是做出了许多努力,而最终没有结果。我始终在考虑这些问题，给我印象最深的就是南京江宁的那个项目。我们的价格是很低的,但是最终并没有中标。我信任我们的成本都差不了多少，但最终中标的单位比我们的价格高许多。在和客户沟通的方面我就不再赘述了，我想说的是我们也应当思索去如何在以后的项目中去增加我们的利润,而不是去用降低利润来提中学标的几率。我们须要保证我们的利润,公司须要销售额,但是利润率同样重要。这只是我的一个观点,有许多想的不周全的地方,也请领导指责指正。 公司在今年一年的状况下指定了一些新的管理措施，公司有公司的考虑立场，制度是考量一个公司管理水平的一个标尺。我认为制度是否可行是一个方面,更重要的是这个制度是否合理，是不是符合一个企业的现状。对于销售部即将指定考核标准，这是为了刺激销售人员去做更多业务，提高公司的销售额。根据现在的状况来看，这个是迫不及待须要解决的问题。通过这样的方式是否能够达到这个目的,我不能妄下定论,我只就我个人的状况说说自己的看法。前面也提到了,做业务不光是做好一些表面的工作就可以。做成一单生意，影响的因素有许多，最基本的就是一些客户。而这些东西不是一朝一夕可以做的，须要一个积累 的过程。假如制定了这个制度，对于每个人都是一个压力。以现在销售部人员的状况，如何安排合理的销售任务，是否安排任务后大家就只做自己的项目，不用去管其他人的状况,是值得商榷的问题。当然,我信任公司能够指定一个合理的制度，不仅是完成任务,而是完备的完成任务。销售工作总结2本月，来安营销部在上级部门的正确领导下,坚持规范经营，提高客户服务水平和实力，加大品牌培育力度，全面提高网上订货覆盖率和胜利率。来安营销部在全体营销人员的共同努力下，较好的完成了上级领导部署的各项工作任务，保障了卷烟市场的供应,基本满意了市场需求。现将本月开展的主要工作汇报如下: 一、卷烟销售指标完成状况 来安营销部十一月份安排销量15箱,在上级部门领导的要求下,客户经理需求预料销售量为119.箱,实际销售卷烟1147.3箱，需求预料精确率为9896%，完成安排任务的1927,销量同比增加5.6箱,增幅为.5；销售收入2380万元,同比增加266.55万元,增幅为12.87;销售毛利5.03万元,同比增加48万元，增幅为3.%；单箱毛利4576.1元,同比增幅为13.39%；单条均价8.5元,同比增加8.元/条,增幅为 232。其中省外烟销售2796箱,完成安排任务20箱的8.61，比重占本月销售量的.8%，销售量同比削减40.31箱，降幅为.3%，销售比例同比下降35个百分点;低档烟安排任务10箱，实际销售了4976箱,完成低档烟安排任务的8.1，销量同比下降3.3%。黄山品牌三类烟以上卷烟实际销售246箱,完成任务305箱的927,销量同比增加2638箱,增幅为2.33,占销售总量比重为37.0%。“双低”品牌本月销售694箱,完成促销任务7箱的9.1，占本月销售总量比重为60。销售主要特点: 1、卷烟销售总量任务超额完成,销量同比有所上升。主要是本月由于市场卷烟需求量有所增加,社会办事用烟量明显提高，同时营销中心要求本月不予客户增量，大部分客户在市场卷烟需求量有所增加的状况下,将自己的协议量基本订购完,加大了卷烟购进和库存，所以本月总量任务完成率较好，同比也略有增长。2、低档烟销售任务没有完成，销量同比下降幅度很大。低档烟市场需求随着人们的生活水平的不断提高，需求量正在逐步削减，并且幅度很大。部分客户有意削减了低档烟的购进和库存,同时在低档烟销售利润低的状况下,客户没有选择替代品牌进行购进，所以低档烟销量同比下降幅度很大。 3、省外烟销售任务本月没有完成，且销售量和销售比重同比都有较大幅度的下降。主要缘由是本月省外烟货源惊慌，如软玉溪仅供应七天，对省外卷烟销售任务的完成造成严峻的影响。 二、本月开展主要工作 、卷烟销售任务完成较好,同比略有增长。卷烟营销中心要求我们在本月卷烟销售量与十月份一样,同比必需保持肯定的增长,所以营销要求客户加大了需求预料总量,比原定安排量1050箱多预料了近1箱。同时营销部要求客户经理加强宣扬和指导，引导客户加大卷烟的购进、库存量。在公司省外紧俏卷烟货源惊慌的状况下,客户经理加强宣扬省内同价位品牌,弥补市场的需求。在客户经理的努力下,使得我部本月卷烟销售量同比得到增长,很好的完成了上级领导交办的任务。2、为进一步推动优秀营销部创建工作,来安营销部加强优秀县级营销部创建资料的整理工作。在市局公司的指导下，我们进一步对ppt汇报材料进行完善和整改。同时对创建工作须要的资料汇编起先着手整理。在上级领导的关切和指导下,县局、营销部领导的亲自过问中，我部接着开展创建的各项打算工作，确保在今后一段时期内,将创建活动开展的绘声绘色，并达到省、市局公司的验收标准,确保通过。 、本月，营销部根据上半年科技创新工作，选择的“提高网上订货率”为课题的c小组,起先进行成果汇总,打算在今年底进行成果发布。根据平常q小组工作的开展，我部主动对各项工作痕迹化进行梳理、总结、汇编,并制作了成果发布pt汇报材料，现已打算就绪，只等全市科技创新工作总结时，进行成果发布,力争使胜利发布胜利。 、根据“全市卷烟零售终端形象集中整治活动的实施方案”的要求，我部本月接着组织实施提升客户终端展示形象集中整治效果评比工作。我部在10月份和1月份分两次对来安营销部八名客户经理，开展了零售终端形象集中整治活动效果评比活动。主要针对客户卷烟陈设展示进行评比，制定了卷烟展示竞赛活动评比表，在每位客户经理上报的2名须要整治客户名单中,随机抽取5户,以每户满分20分,合计10分为标准,由市场经理和信息管理员对所抽取客户的卷烟陈设等活动开展效果,进行拍照存档，最终由营销部经理、市场经理、客户经理比照照片共同打分，整个评比过程肃穆、活泼、热情。通过评比，客户经理蒋友恒、张如安、毛友福三人名列前三名。前三名的同志，在评比后,与其他客户经理沟通了自己的工作方法和阅历，使客户经理找出了相互间的差距，使好的工作方法得到推广,为今后工作质量的提升起到促进作用。 5、来安营销部始终将卷烟零售终端建设做为一项重要工作来开展,根据卷烟营销中心的要求,并在其指导下，我部今年又增加了两户诚信示范店,在11月份中,我们为新建诚信示范店进行招贴的张贴,明示承诺牌上墙,卷烟展示专区的设立和卷烟特性化展示等工作。同时我们将在12月初对两名新增诚信示范店实行授牌仪式,使新增的两个诚信示范店正式进入零售客户“示范店”的行列。今后我们还要接着做好诚信示范店的管理和服务工作,保持诚信示范店的“示范”作用。 、根据上级部门领导的要求,我部始终加强网上订货工作的宣扬和指导工作，确保网上订货覆盖率和胜利率得到提高。11月份剔除停留业客户的影响,我部新增网上订货客户6个,进一步提高了网上订货率。营销部要求客户经理加强对新开通网上订货的客户做好培训工作和电话的沟通、指导，务必使参与“网订”的客户都能娴熟的驾驭网上订货流程操作，使该项业务顺当开展。通过客户经理的大力宣扬和指导，参与网上订货的客户都能较好的利用电脑进行网上订货，网上订货胜利率较前期有很大的提高，但是还未达到95%以上，仍须要进一步努力。下一步我部将接着加大宣扬力度,努力推动网上订货工作,争取在12月份使网上订货率达到5%以上。 、本月营销部要求客户经理接着加大“双低品牌”的宣扬、推介等培育工作力度，努力提高双低品牌的知名度,使“双低品牌”上柜的规格数量得到提高。营销部在月度卷烟品牌培育方案中，明确制定了按客户价值分类不同的双低品牌上柜规格数量,要求客户经理比照方案要求,加大宣扬和推介力度，引导客户购进、销售,努力提高双低品牌的上柜率和上柜数量。通过市场走访和检查,本月双低品牌的上柜规格数量较前期明显上升,客户对双低品牌的仔细程度也有很大的提高。 8、为了规范市场信息采集工作,严格执行、落实“市局（公司)卷烟零售终端信息采集工作管理方法”规定，加强市场信息采集工作及市场信息扫码点的监测工作。营销部要求客户经理做好客户的宣扬和引导工作，指导市场信息采集点客户如何做好市场信息采集工作，确保市场信息采集的数据精确、刚好上报。同时营销部要求客户经理,对信息采集点客户的真实库存要耐性、仔细、细致的进行盘点、核对，加强客户的沟通与沟通，查看市场信息采集点实际数据的同时，了解和驾驭卷烟市场的走势和改变状况。 、针对前期邮政银行系统的升级、维护,导致目前部分新增电子结算客户货款结算不胜利的状况。我们为了减轻配送人员的工作强度和资金的平安隐患，营销部主动与邮政银行联系，查找问题并共同解决问题,同时还要求客户经理刚好为那些屡次电子结算不胜利的客户变更结算银行,努力提高电子结算胜利率。营销部要求客户经理始终加强电子结算工作的宣扬和引导，指导客户刚好、足额的进行存款，保证客户的卷烟货款能够正常的划拨,使电子结算胜利率接着保持较高水平。 、本月营销部加强市场走访和检查工作,在日常工作中,注意客户经理对基础软件资料的填写和上报工作检查，对于出现错误和上报不刚好现象刚好赐予提示和督促，出现的问题纳入到客户经理月度工作质量考核。通过本月对客户经理软件基础资料和市场服务工作检查力度的加大，营销各项工作的质量有了比较明显的提高,营销工作更加规范、有序。我们将接着保持这种良好的工作看法和工作作风，力争在上级部门的年度工作考核中取得好的成果。 1、针对天气转冷，雨、雾天气增多，担心全因素随时出现，营销部加大了平安教化和提示工作力度。利用各种会议的机会，加强客户经理的平安提示和教化工作，要求客户经理在探望途中,严格遵守道路交通平安管理规定和“十条禁令”规定,确保平安无事故的同时留意自我爱护。营销部还在日常工作中对平安隐患及危急源进行排查，检查中未发觉有平安隐患。三、工作中存在的难题 1、网上订货系统的不稳定,使客户在网订时，出现了不耐烦的状况,许多客户要求客户经理将其订货方式变更回电话订货，还有许多客户干脆要求客户经理帮其订货,给客户经理宣扬、说明工作带来难度，工作强度有所加大。 、电子结算工作由于邮政银行系统的维护、升级，农业银行不予信用联社客户的绑定,使得许多新增客户的电子结算业务不胜利,导致送货员劳动强度加大,资金平安隐患增加。 四、下步工作准备 1、仔细做好客户元月份订单协议量的需求采集和预料工作,贴近市场,驾驭实际需求，确保元月份实现“开门红”。 2、加强元月份卷烟订货时间和周期支配的宣扬工作,确保每个客户清晰的知道自己的订货时间和送货时间。 3、努力做好卷烟销售工作，加强客户的卷烟经营指导,主动消化不合理库存和滞销卷烟，并打算足够的资金。 4、主动开展优秀营销部创建活动，充分打算各项营销工作的基础资料汇编的制作,迎接上级部门的的创建验收。 5、加强诚信示范店的建设工作,加强服务与管理工作，完善新建诚信示范店的后续工作。销售工作总结本周,根据公司“直面用户”市场营销模式的指示，市场部长材科以调整品种结构、提高产品创效实力为目的，对长材产品辐射区域进行了全方位的市场调研和用户走访。同时,在市场部营销攻关、竞赛机制的激发和调动下开展有效市场服务、主动组织合同,完成了既定的销售指标。 长材科建筑用钢组人员保持对市场高度敏感性,抓住近期建筑施工用钢旺季的有利时机,在产品辐射市场内加大了HRB00(E)四级钢筋的推介力度，主动抢占市场先机。为了能够满意运用项目钢筋用量少、应用规格多、用量不稳定、交货周期短的要求，各业务人员仔细做好当前的产销连接,突出做好合同组织、生产安排和发货组织等重点工作,确保现货能够满意客户需求。同时深化市场调研,了解客户需求，提高市场调研质量和效率。 焊材方面,我们分层次、有重点的对唐山周边、河北、北京、天津、山东、辽宁,乃至国内整个东部地区的焊材企业进行了集中梳理。依据公司现行销售政策确立了焊材钢主要营销区域,并逐步明确了各地区重点客户及潜在客户，分层次制定了适应于各用户的特性化营销策略。根据以焊条钢（8A）、高强焊丝用钢、埋弧焊丝用钢为主，气保焊丝用钢为辅的既定营销方案，我们先后对117家焊材企业进行了电话询问或实地走访,在宣扬了“唐钢”品牌的同时形成了16家意向合作用户,发展了4家合作用户,为后续工作的开展及直面用户营销模式的转变奠定了基础。鉴于一般硬线价格走低，市场交易低迷,我们着重关注了高牌号77B、2硬线钢。以天津、辽宁、南通及河北为重点地区推广了唐钢77B、82B产品并努力找寻潜在客户，并于8月份在天津某预应力钢丝厂完成试用。同时,依据公司要求加大直供比例的精神，通过多次的实地走访、沟通、商谈，最终在7月与营口隆信金属制品有限公司达成协议，使其成为唐钢的协议户，目前每个月的协议量为500吨。 型钢方面，围绕大型角钢、矿用钢、PB300等绽开沟通,主动推介公司大型型钢产品的同时，通过不断跟进服务，实现了与山西中展工贸有限公司之间的矿用钢合作。同时不断跟进了天津冶供、潍坊五洲鼎益、宿州恒顺、大同生起、亿鑫通讯等一系列角钢、矿用钢意向用户,关注其用钢需求的同时围绕价格、运输等开展了一系列工作，以期尽快完成该类用户的开户及订货事宜。与此同时，不断通过网络电话联系调研山东地区的铁塔企业,为下一步走访开拓该地区市场和用户做好前期打算。 长材科把全员业务水平的提升放在首位,在走访中坚持以老带新的方式进行用户服务,不断提升新业务员的业务实力。在市场中摸爬滚打，积累下的阅历,全体业务员进行内部探讨，进行场景仿照，熬炼业务员的业务实力。除了在课程培训过程中的实战练习，还在培训后增加了对学员实力的全面评估。充分挖掘全部业务员的潜力,为今后的市场工作打好基础。销售工作总结4敬重主管领导； 自从我xx年加入xx公司以来也有一年的时间了。在这一年的工作中,我不断的挑战自我,对工作兢兢业业，严格遵守商场的规章制度,在实践中磨练了工作实力，使我的业务水平有了较大的提高。我深知工作中的进步与大家的帮助是分布开的，而且得到了商场领导的高度认可,在xx年的8月让我担当柜长一职,这是对我工作的最大确定。回首自己一年爱经验的风雨路程,我做出如下工作总结 一、品德素养修养及职业道德通过报纸，书籍,杂志的不断学习使自己爱岗敬业,具有剧烈的责任感和事业心，工作看法端正，仔细负责,加强专业学问的学习,使自己不断的充电，这是销售珠宝信念的源泉。 二、工作质量成果,效益和贡献 保质保量的完成工作,工作效率高，同时在工作中学习了许多东西,也熬炼了自己,经过不懈的努力，是自己的工作业绩有了长足的提高。 三、工作中的阅历 销售是一门艺术,作为珠宝销售员,要讲求语言的技巧，让顾客买到满足的珠宝应当时刻考虑的几个方面; 1、仔细的接待顾客做到3米问好，1米询问,微笑服务是关键，人为的制造一个轻松开心的购物环境。 2、充分展示珠宝饰品，由于多数顾客对珠宝学问缺乏了解,因此对珠宝首饰的展示非常重要,顾客对珠宝首饰的了解越多购买后的满意感越剧烈，常言道；“满足|”是顾客最好的广告。 3、促进成交,由于珠宝首饰价值相对较高,因此,顾客在最终成交前压力重重,所以要营业员实行分心的方法减轻顾客的压力。 4、熟识珠宝的佩戴，保养，运用，产地,质量。 5、售后服务，当顾客购买后营业员的工作并没有结束，应当具体介绍佩戴与保养学问,最终说一些祝愿的话是顾客的心情愉悦。增进与顾客的感情,期盼二次消费的发生。 6、抓住每一次销售的机会,以最佳的精神状态等待顾客的到来，注意自己的外表,衣着要干净得体,每天坚持化妆。四、工作中的不足和努力方向总结一年来的工作，尽管有不小的进步，但还是有许多改进与不足的地方。比如,对珠宝首饰的了解还不够，还要加强学习,自己的销售技巧还应当提高，也须要学习这方面的学问，借鉴他人胜利的阅历很重要。有时候销售不好思想就消极，这是要不得地，消极思想是销售的敌人。对销售失败后的总结不够，每一次销售失败都有它的缘由,比如对顾客举荐的珠宝是否符合顾客的须要,对顾客的看法是否生硬造成顾客的不满足。对顾客是否充分的展示了珠宝首饰?等等这些都须要想一想。作为一个柜长,就像一个带兵打仗的班长,冲在第一线影响,感染成员很重要，作为柜长首先要起到表率,模范带头作用,一个柜台就是一个集体，充分的团结才能释放最大能量。相互学习，相互进步。 总之,在这一年里我工作并欢乐着。销售工作总结5 时间依旧遵循其亘古不变的规律持续着,又一个年头成为历史，依旧如过去的诸多年一样，已成为历史的20xx年，同样有着很多美妙的回忆和诸多的感慨。x年对于白酒界来讲是个多事之秋,虽然6年的全球性金融危机的影响在渐渐减弱，但整体经济的回暖尚需一段时间的过度。国家对白酒消费税的调整,也在业界引起了一段时间的骚动，紧接着又是全国性的严打酒驾和地方性的禁酒令,对于白酒界来说更是雪上加霜。在这样坎坷的一年里,我们蹒跚着一路走来,其中的喜悦和悲伤、激情和无奈、困惑和感动,真的是无限感慨。一、负责区域的销售业绩回顾与分析 (一)业绩回顾1、年度总现金回款166万，超额完成公司规定的任务； 2、胜利开发了四个新客户； 、奠定了公司在鲁西南，以济宁为中心的重点区域市场的运作的基础工作; （二)业绩分析 1、虽然完成了公司规定的现金回款的任务，但距我自己制定的200万的目标，相差甚远。主要缘由有： a、上半年的重点市场定位不明确不坚决，首先定位于平邑,但由于平邑市场的特别性（地方爱护)和后来经销商的重心转移向啤酒,最终变更了我的初衷。其次看好了泗水市场,虽然市场环境很好,但经销商协作度太差，又放弃了。直至后来选择了金乡“天元副食”,已近年底了！b、新客户拓展速度太慢，且客户质量差（大都小是客户、实力小)； c、公司服务滞后,特殊是发货，这样不但影响了市场，同时也影响了经销商的销售信念；2、新客户开放面，虽然落实了个新客户,但离我本人制定的6个的目标还差两个,且这4个客户中有3个是小客户，销量也很一般。这主要在于我本人主观上造成的,为了回款而不太注意客户质量。俗话说“选择比努力重要”，经销商的“实力、网络、配送实力、协作度、投入意识”等,干脆确定了市场运作的质量。 3、我公司在山东已运作了整整三年，这三年来的失误就在于没有做到“重点抓、抓重点”,所以吸取前几年的阅历教训,今年我个人也把找寻重点市场纳入了我的常规工作之中，最最终xx年6月份确定以金乡为核心运作济宁市场，通过两个月的市场运作也摸索了一部分阅历，为明年的运作奠定了基础。 二、个人的成长和不足 在公司领导和各位同事关切和支持下，x年我个人无论是在业务拓展、组织协调、管理等各方面都有了很大的提升,同时也存在着很多不足之处。 、心态的自我调整实力增加了; 2、学习实力、对市场的预见性和限制力实力增加了； 、处理应急问题、对他人的心理状态的把握实力增加了；4、对整体市场相识的高度有待提升; 、团队的管理阅历和整体区域市场的运作实力有待提升。 三、工作中的失误和不足 1、平邑市场 虽然地方爱护严峻些，但我们通过关系的协调,再加上市场运作上低调些,还是有肯定市场的,况且通过一段时间的市场证明,经销商开发的特曲还是特别迎合农村市场消费的。在淡季来临前，由于我没有能够同经销商做好有效沟通，再加上服务不到位，最终经销商把精力大都偏向到啤酒上了。更为失误的就是,代理商又接了一款白酒沂蒙老乡，而且厂家支持力度挺大的，对我们更是淡化了。 2、泗水市场 虽然经销商的人品有问题，但市场环境的确很好的（无地方强势品牌,无地方爱护）且十里酒巷一年多的酒店运作,在市场上也有肯定的主动因素，后来又拓展了流通市场，并且市场反应很好。失误之处在于没有提前在费用上压住经销商,以至后来管控失衡,最终导致合作失败，功亏一篑。关键在于我个人的手腕不够硬，对事情的预见性不足,反映不够快。 3、滕州市场滕州的市场基础还是很好的，只是经销商投入意识和公司管理太差，以致我们人撤走后,市场严峻下滑。这个市场我的失误有几点： (）没有能够引导经销商根据我们的思路自己运作市场，对厂家过于依靠; (2)没有在适当的时候找寻合适的其他潜在优质客户作补充； 4、整个x年我走访的新客户中,有多个意向都很剧烈，且有大部分都来公司考察了。但最终落实很少,其缘由在于后期跟踪不到位,自己信念也不足,奢侈了大好的资源！四、2xx年以前的部分老市场的工作开展和问题处理由于以前我们对市场的把握和费用的管控不力，导致16年以前的市场都遗留有费用冲突的问题。经同公司领导协商，以“和谐发展”为原则,实行“一地一策”的方针,针对不同市场各个解决。 1、滕州:虽然公司有费用但必需再回款,以多发部分比例的货的形式解决的,双方都能接受和理解； 2、微山:自己做包装和瓶子，公司的费用作为酒水款运用，自行销 、泗水:同滕州 、峄城：尚未解决 通过以上方式对各市场问题逐一解决，虽然前期有些阻力,后来也都接受了且运行较平稳,彻底解决了以前那种对厂家过于依靠的心理。五、“办事处加经销商”运作模式运作区域市场依据公司实际状况和近年来的市场状况,我们始终都在摸索着一条运作市场的捷径，真正体现“办事处加经销商”运作的功效,但必需符合以下条件： 1、市场环境要好,即使不是太好但也不能太差,比如地方爱护过于严峻、地方就太强等; 2、经销商的质量肯定要好，比如“实力、网络、配送、协作度”等；办事处运作的详细事宜： 1、管理办事处化，人员本土化； 2、产品大众化，主要定位为中档消费人群；3、运作渠道化、特性化，以流通渠道为主,重点操作大客户; 、重点扶持一级商，办事处真正体现到协销的作用； 五、对公司的几点建议1、加强产品方面的硬件投入，产品的第一印象要给人一种“物有所值、物超所值”的感觉；、完善各种规章制度和薪酬体制,使之更能充分发挥人员的主观能动性; 3、集中优势资源聚焦样板市场;4、注意品牌形象的塑造。总之2x年的功也好过也好,都已成为历史,迎接我们的将是崭新的20x年,站在年的门槛上，我们看到的是希望、是丰收和硕果累累!销售工作总结6 一、本周个人业绩完成状况。 周实际完成：开户数户、实际有效2户、市值39万元、新增考核资产49万、新增手续费0元。 二、本周工作中的不足和建议： :对比兰威而言我在银行网点营销的整体业务素养不是很高,急需加强培训和实践力度。在公司仔细的学习培训，听从领导的指导教化，同时可以适当的在向其他好的同事学习学习,学习他们作的好的一些方法,总结归类把好的用上来。2：与湖北分公司整体工作和产品连接不够,有许多项的业务不能全面绽开，紧紧是营销股票,基金，金理财,金天利,金牛眼，金色阳光的金才智，两融业务，还有许多的业务都没有跟随上比如,金色阳光的几个产品是不同的,还有港股，B股，三板，约定式购回,期货，股指期货，新三板上市等等的业务,这些都能开发出我的客户资源来,大大降低工作的难度，对这些业务来说都是担高业绩增加收入的。 ：对自己的工作管理环节混乱，对客户长期性工作跟进不足，电话短信持续性差，实在不行的时候可以实行某些正值手段执行客户发展工作,最终要保证客户信息电话,家庭地址，资金状况的精确度和精确度,提高效率。 三、学习与培训 1、参与营销中心江北区会议及培训。 2、参与区域会议。 四、下周工作安排与目标 这个周的业绩不是很志向，没有完成自己当时定下的目标，要反思一下自己的方法是不是对的,当工作进行不好的时候我要问问自己这究竟要从哪里变更一下,下周要学习兰威,他一个周能开那么多的户完全是自己公司和银行给的,我也要利用好我的资源把自己的业绩搞上去,业绩可以说明一切,兰威的胜利反映在他的业绩上这说明一个客户经理作的好他的业绩就肯定会好，业绩好也就是说他的方法肯定是对的,这样的方法他已经找到了，并共享给了我们，我们只要去复制下去就行了没有什么可想的和可怀疑的。五、下周重点工作 、加强新业务学问和专业学问的学习、接着抓好区域个人营销竞赛。销售工作总结7 我是0x年11月底进入公司,很珍视公司领导赐予的机会，通过一个月来的努力，主要做了以下六个方面的工作: 一、培训方面 XX年年1月2日XX年年12月2日公司领导亲自主持培训,为检验培训成果,XX年年2月3日我们实行了培训后的结业考试，监考特别严格，好在我平常一贯努力学习得以顺当通过。公司领导精湛的营销学问、鲜活的营销案例、异样成熟的营销阅历、丰富的营销阅历,无不在我记忆深处打下了很深的烙印,支配的培训时间也特别合理:上午营销学问学习，下午自己在家消化上午所讲营销学问。经过一周的培训学习，仔细记录上课笔记,细致阅读培训资料,通盘考虑消化营销学问，在我的面前呈现出了显明的营销大道，彻底廓清了我眼前的营销迷雾,给了我豁然开朗的感觉，原来营销是可以这样做的！我以前对营销应当说是一知半解,现在经过公司领导的超强度短期培训，对营销有了肯定的认知,对所培训的学问（公司的概况、公司人力资源制度、五粮液股份公司状况、五粮液江南古坊酒、3+23组合式营销模式等）有了深刻的相识。同时我也知道了结合我从事的人力资源工作,我以后的培训也要这样做,这就是我以后培训的样板与典范,值得我不断的反复学习！二、人力资源管理方面 依据公司领导支配我对公司人力资源制度进行了简洁创新：1、在员工入职登记表、员工聘请与录用、绩效管理与i绩效考核;2、打算考勤表,整理员工档案并录入电脑; 3、酝酿人力资源管理制度；4、举荐并录用公司平面设计兼职人员苏凤。三、办公室及后勤保障方面1、依据公司领导指示，经过细致比较、反复权衡，安装铁通电话一部(号码：69990998）与宽带(费用：上网不限时一年660元含赠送的宽带猫、安博士杀毒软件）。交300元订金预订800（400)7100009免费电话(打算元旦后开通)。 2、外协大厦物业管理，交电费、取邮件、询问电话宽带安装事宜等。、帮助王伟琴经理做好办公室方面的工作。4、确保电脑、打印复印一体机正常运行，重做操作系统、安装驱动程序。、为外出跑业务的市场拓展部各位经理搞好后勤保障(帮助王经理复印、传真、电话、文档输入电脑等)。 5、与王经理分工合作，往山东临沂、枣庄地区和徐州六县区打招商电话。 四、例会方面 1、基本上每周末，公司领导亲自主持会议,听取员工汇报工作，点评员工工作中的问题，褒扬先进、激励后进,对下周的工作作出规划。每次例会我都仔细记录，不怕贻笑大方之家主动发言,收获很大。 2、例会给我的印象是:参与一次有一次的提高。尤其是我在营销上还是个新丁,对酒水营销还很欠缺,对许多营销实际操作还限于了解阶段，公司领导的看法很中肯，也的确有利于以后的营销工作;在我陷入营销逆境中的时候,公司领导的点拨，给了我“山穷水尽已无路，柳暗花明又一村”的新感觉。五、徐州六县区酒水市场状况 1、相识到自己在酒水营销上的许多不足,希望能够通过实际跑市场得以熬炼,主动向公司领导争取调研徐州六县区酒水市场状况的任务。 2、不怕出差辛苦,经过一周多时间的集中搜集酒水商资料,对徐州六县区酒水市场状况有了一个初步了解。 3、搜集的酒水商资料:贾汪区家、邳州市2家、新沂市35家、睢宁县41家、丰县0家、沛县37家(对原来的资料进行补充）。 六、回访徐州六县区酒水商状况 、有特地做一个品牌白酒的，如今世缘、洋河蓝色经典、汤沟珍宝坊等，就不考虑接其他品牌白酒了。2、基本上做酒的手上都有4个品牌。 3、对我们的3+2+组合式营销模式很感爱好,认为很先进，也肯定有所作为。 4、有实力的酒水商（有成熟的营销网络、有资金、有多部车送货）不多，基本上每个市场不到10家。 5、由于靠近年终岁尾,绝大部分在开订货会，主动备战黄金销售季节春节的来临。 6、酒水商接品牌都很当心谨慎,都想少进货少交履约保证金。有的竟然提出了先少进一批货试销;有人说可以先在他那里摆一部分货展销；还有人提出在我这设办事处，等市场成熟了我再做。7、大部分都要求留下招商资料,再考虑考虑。 8、限于时间关系才回访了三个县区：贾汪区、邳州市、睢宁县,另外的三个县市:新沂市、丰县、沛县还没有来得及回访。销售工作总结8 时间飞逝，转瞬间又是一个年头，回首去年年这一个年头,可以跟自己略微安心的说句，这一年没有是一个收获颇多，让自己感觉较为踏实的一年。 去年自己有幸加入了七色纺这个大家庭，还是在自己喜爱的营运部门工作,虽然不是新毕业的高校生，毅然还是有种新奇和忐忑，因为终归是第一次做内衣方面的，带着一颗学习和进步的心，起先了这一年的生活。今日回首一年来的风风雨雨，有惊慌，有感慨，更多的是喜悦。假如让我总结这一年的收获和进步，是闯四关。 第一关：面对问题要冷静 而不应当急躁，先要分析缘由,再提出解决方案。在刚进营运部时,在打造教练店，我和彭吉负责打造内江交通路店,有一次在我们中午12点多达到门店后,前面的架子已经空了很多却无人补货，而店长此时不在店里，其他的人都在闲聊。我（表情有点不兴奋)就比较焦急，干脆叫了导购和我一起把货补了,而当时差点发火。当时多亏彭吉把我拉住，叫到了店外和我沟通。告知我首先要冷静分析导致没有补货的缘由是什么，思想汇报专题然后我们该怎么来做。店长回来后我们了解到,首先是因为职责分工不明确，大家不知道自己的工作职责，再者是因为店里只有店长,其余的都是导购，假如店长不在,没有统一管理，此后我们做了各岗位的工作职责范围,以及晋升标准等。下个礼拜再来时,这种状况就没有发生了。 其次关:学会了与人沟通 我是一个北方人,在以前说话比较干脆,经常只把自己的想法表达出来而忽视了别人的感受，没有达到预期的效果。在来到七色纺后,经过外训和向彭吉和陈经理还有其他同事等的学习,我学会了简洁的与人沟通的技巧，首先明确我要沟通的人和同事关系以及要沟通的内容，其次知道其性格选，依据性格选择你要沟通的地点和时间。最终选择沟通的方式以及沟通的语言方式和语气。 第三关：授之以渔，而非授之以鱼在8月份起先有陈设小组陈设后，我始终埋头去工作,而没有把我所知道的教给我的同事,导致在他来了三个多月后,我还是得在他独立工作的时候给他把好前关的沟通和后期的分析。反思后，我想我应当要把我会的东西教给他们,这时我就尝试着放手去让他做一些事情，让他担当起一些责任，而不是像以前一样庇护着。对新来的员工，我会先做好学习安排以及实践的内容,让他们明确知道自己的学习安排和目的。真正做到授之以渔,而非授之以鱼。 第四关：宏观把握问题的实力。最终要说的是,通过近一年的学习，总结,自己认为首先要从宏观上去把握事情，从这些全部的每一步都要想好,脑子里面有一个总体的框架,肯定要把每一个点做好。在推动一项工作的时候,我总会去想一下，如何来做，什么时候做谁来做，通过怎样的方式来做，会达到什么预期的效果，假如错误,该怎么来改正,等等，让自己心思变得缜密,换一个角度和高度来思维。 最终希望在新的一年里，自己以全新的面貌来迎接新的挑战，希望自己能够跟同事们共同努力加油! 同心协力,努力把工作做得更好。销售工作总结9 一、前事不忘后事之师总结过去是为了深化思索我们的得失,为新一年的工作进一步扫除障碍。会上刘总确定了国内营销公司20x年取暖器销售年度的成果，他指出,在公司各级领导的正确指引以及全体员工的不懈努力下,国内营销公司赢得了成立以来的开门红，但是也要醒悟的相识到，我们现在的工作还存在一些不足之处-市场价格的管控还需加大力度,终端进店率、出样率方面须要抓紧，样板店的建设还没有提到战略高度等,我们的工作还须要进一步统一思想，我们的工作还须要做细，再接再厉。 市场部高级经理张志勇对20xx年市场部的推广、终端、产品等各个方面做了总结。总部各部门负责人从产品、终端、推广、a系统、安排物流、营销管理、客服、财务等方面对20x年的工作做了汇报和共享,阐述了2x年新一年度的工作规划。为了使优秀的实战阅历得到广泛推广,引导和激励全国业务员接着抓好当地的市场,江苏、北京、江西、安徽四个产品管理中心经理将各自的取暖器销售工作阅历做了共享。 二、变革创新、超越自我此次会议的主题为“变革、激情、超越”,与会人员都进行了深化的总结与反思,使大家相识到了工作中存在的不足之处,明确了新年度的奋斗方向。20xxx年风扇销售工作即将拉开帷幕，新一年度风扇策略的制订关系到国内营销公司整个市场工作的开展和连接。为了更好的了解不同区域的市场需求及工作瓶颈,助力新年度销售工作，与会人员针对20x年风扇销售策略进行了广泛而深化的探讨。经过惊慌而热情的探讨，会议基本确定了新年度风扇销售工作的指导思想和政策，明确了分中心的年度工作任务，为将思想成果快速转化为实际行动供应了强有力的支持。 经过激励的小组探讨之后，刘总为20xx年取暖器销售年度淡季考核前六名颁发了奖杯和荣誉证书,对他们的不懈努力表示了真诚的感谢。 会议最终，刘总从战略性的高度对这两天的工作会议做了全面总结,并提出了新年度对各部门、各区域的期望。他指出,我们要本着规模化的发展战略，让利与市场，把握市场前进脉搏，全面做好遗留问题的处理工作，努力实现新年度的销售目标。 惊慌而充溢的会议很快就接近尾声，通过两天的学习与研讨,国内营销公司骨干人员将新年度的工作思路刻到了脑子里、寄到了心坎里，信任0xx年国内营销公司肯定会迎来生气勃勃的成长年,迎来硕果累累的丰收年！为有效抑制当前我县蔬菜价格偏高的问题,切实保障市场供应和价格稳定，县政府确定在我县开展平价肉、蔬菜销售活动。活动开展以来进展顺当,取得到了较好的社会效果。销售工作总结1 上半年工作总结一、主要工作： 1、做好基本资料的整理，刚好向工厂反映客户的状况、向工厂反映客户的信息;2、是做好订单跟踪:在下订单后要确认工厂是否排单，了解订单产品的生产进程，确定产品是否能够按期发货，最终还要确定客户是否准时收到我司产品；3、是货款回笼,与客户确认对帐清单并确认回传，刚好将开票资料寄到财务处，做好开票的事项,最终确认客户财务收到税票并要求刚好支配; 4、维护老客户，保持常常与老客户联系,了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有须要。热点阅读：二、存在的问题、货期协调实力不够强，一些货期比较急的货常常不能很好地满意客户的需求，货期一退再推，有些产品甚至要二十多天才能完成。这种状况导致了部分客户的埋怨。工作的条理性不够，在工作中常常会出现一些错误;对时间的安排和利用不够合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地区分工作内容的主次性,从而影响了工作的整体进程。、由于自身产品学问的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通沟通过程中不能很好地劝服客户。这一方面我还须要接着学习去完善自身的产品学问和提高业务水平。 、产品质量问题在大货生产中是很难避开的,但是全部人都希望降低产品质量问题的发生率。据统计,上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起。 下半年工作安排 一、接着提高员工素养,强化员工服务意识 人是万物之本，员工是企业生存的命脉，只有企业真正重视员工,关切员工,让员工感受到企业的暖和,员工才会用更好激情来为企业付出。当然我们企业更须要有先企业后个人的高素养员工，因此我们必需加强员工培训,提高员工主动性，增加员工个人素养,使员工更有团队精神和奉献精神。只要员工的个人素养真正提高了，能真正关切企业，那么我们部门的服务水平也就相应的提高了，各项工作也能顺当的进行。这样就进入了一个良性循环的过程中。对此向公司提出两点建议:一是不建议加班，当然前提是在高工作效率和安排任务完成的状况之下；二是奖与惩相结合,不能光有惩而不奖，反之当然也不行，二者是相辅相承,缺一不行。 二、不断完善管理制度 由于物流部不是干脆创建经济价值的部门，再加上物流部缺乏系统的规章制度和管理工作方面存在的漏洞，所以往往会被本部门员工误认为不被公司重视，对员工工作主动性有肯定的影响。对此需不断完善部门管理制度,需实施岗位责任制制度、交接班制度、车辆管理制度、文件管理制度、奖惩制度等。三、加快管理岗位建设 我将结合本部门岗位的详细工作状况，逐步优化组织结构，使其“基层详细落实、中层监督指导”。使各岗位人员明确其职责所在,以便在工作中各司其职，各尽其责,继而争先创优。 四、工作重点1.对物流部操作流程进行合理改进,重点为货物入库流程,出库流程的改进，做到货物进出正确、精确、刚好。 2.对库房货物的管理,做到货物标识齐全、唯一、正确。 随着公司的不断发展,物流部规模也将得以壮大。我将以公司利益为中心，以服务客户为宗旨、以降成增效为目标的原则开展工作。加强部门管理建设，不断提高员工素养，强化员工服务意识。使全体员工同心协力、努力奋斗,争取取得更好的效益。本文来源:网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第35页 共35页第 35 页 共 35 页第 35 页 共 35 页第 35 页 共 35 页第 35 页 共 35 页第 35 页 共 35 页第 35 页 共 35 页第 35 页 共 35 页第 35 页 共 35 页第 35 页 共 35 页第 35 页 共 35 页