销售部年度工作总结

销售部年度工作总结 总结就是把一个时间段取得的成果、存在的问题及得到的阅历和教训进行一次全面系统的总结的书面材料，它能够给人努力工作的动力,因此我们要做好归纳,写好总结。但是却发觉不知道该写些什么,下面是我整理的销售部年度工作总结，欢迎阅读与保藏。销售部年度工作总结1经过对酒店全年工作进行回顾总结，激励鞭策着全店上下增加自信，激昂精神,发扬成果,整改问题。并将制订新一年度的治理目标、经营指标和工作安排,以指导2xx年酒店及部门各项工作的全面开展和详细实施。依据目前酒店情景，首先树立以市场为先导,以销售为龙头的思想;为了更好的开展销售工作,我们销售部制定了20xx年的工作安排,并在工作中逐步实施。 针对营销部的工作职能，我们制订了市场营销部20x年工作安排，此刻向大家作一个汇报:一、建立酒店营销客户通讯联络网。今年重点工作之一建立完善的客户档案,对来宾按签单重点客户,会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，具体记录客户的所在单位,联系人姓名，地址,全年消费金额及给该单位的折扣等，定期探望新老客户，维护好客户关系。 二、开拓市场,建立敏捷的激励营销机制。 营销代表实行工作日记志，每工作日必需完成探望两户新客户，三户老客户,四个联络电话,以月度营销任务完成情景及工作日记志综合考核营销代表。 三、热忱接待,服务周到。 接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务,留意服务形象和仪表,热忱周到。制作来宾看法反馈调查表，向客户征求看法,了解客户的需求，刚好调整营销方案。 四、做好市场调查及促销活动策划 常常组织部门有关人员收集,了解旅游业,酒店及其相应行业的信息,驾驭其经营管理和接待服务动向，为酒店总经理室供应全面,真实，刚好的信息，以便制定营销决策和敏捷的推销方案。 五、亲密合作，主动协调 与酒店其他部门接好业务结合工作,亲密协作，依据来宾的需求，主动与酒店其他部门亲密联系,相互协作,充分发挥酒店整体营销活力,创建最佳效益。市场营销部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门,是酒店提高声誉，树立良好公众形象的一个重要窗口，制订营销方案起到参谋和助手的作用,它对酒店疏通营销渠道,开拓市场，提高经济效益和社会效益起到重要促进作用。在新的一年里，期望各部门在工作中合作开心,携手为酒店创建佳绩。销售部年度工作总结 岁月荏苒，时间如梭,旧的一年即将过去，新的一年就要来临。今接近年终,思之过去，放眼将来，为了更好的开展新的工作的任务，明确自己新的目标，理清思路,特对自己这一年以来的工作进行全方面的分析，使自己能够更加的相识自己，鞭策自己，提高自己，以便于更好,更精彩地完成今后公司给予的各项工作!回顾这一年的工作历程,作为恒胜企业的一名员工,我深深感到企业之蓬勃发展的热气,人之拼搏奋斗的精神。 严格要求自己,根据公司的要求,基本完成了自己的本职工作。在企业不断改革的推动下,我相识到不被淘汰就要不断学习,更新理念，提高自我的素养和专业技术水平，以适应新的形势的须要。经验了许多酸甜苦辣，相识了许多良师益友,获得了许多阅历教训,感谢领导给了我成长的空间、志气和信念。在这一年的时间里,通过自身的不懈的学习，和努力的工作，得到了有形与无形的成进步步。但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下： 一、工作内容我于去年0月份进入公司以来，在公司售楼部工作。在公司领导及各位同事及各位同事的帮助下，我对公司各项规章制度和办事流程有了肯定地了解,也从部门领导和其他同事身上学到了许多新的学问，我的工作实力也由此得到很大提高。 至今进入公司我主要负责售楼部的有关文件的保管，签订网签合 同,督促购房客户补交余款,收发登记及文字处理,房屋销控和户型图的绘制，并帮助售楼部经理办理各项证件供应资料等工作，现由于销售人员不足，在之前的工作基础上,又于今年11月2日与销售人员一起参加房屋销售的工作,为此我要感谢公司领导对我的支持与信任,因为销售是企业的门面也是企业的窗口,所以上级领导支配给我这么光荣的工作，我是由心的感到领导对我的支持与信任。 1、资料方面：2、A1、A2#楼网签合同已全部签订完成，A1、A2楼AD户型图已全部绘制完成并粘贴完成，A1、A2#楼客户资料已全部整理好（除各别资料不合格的客户,已经通知重新递交）。、售楼部房屋、车库、门市、地下商铺等销控不断跟进。 、售楼部各资料归档及地下商铺销售报表等等。 5、销售方面： 、关于地下商铺的销售状况，今年大不如去年的销量,自开盘至今销售共计300套,面积100(除顶账与预定的），去年9月份12月份销售共计136套，面积68，今年月份12月份销售共计16套,面积82（除顶账与预定的）,去年相对今年地下商铺的销售比例为17：7。 7、自前不久参加销售以来的一个多月,就于本月地下商铺才销售了套,预定了3套，比起以前销售人员的销量大大不足，还需自我改进，和他们多加学习。 二、工作思想主动贯彻公司领导关于公司发展的一系列重要指示,忠于公司、诚恳守信、爱岗敬业、团结进取，进一步转变观念,改革创新,面对竞争日趋激烈的房地产市场，强化核心竞争力,开展多元化经营经过努力和拼搏，使公司持续的发展。 看似简洁的工作，更须要细心与耐性。销售部是对外的形象窗口,我们回答客户的每一个问题，都跟公司的利益休戚相关，每说一句话都要为公司负责,为树立良好的公司形象做铺垫。每接待一次客户后,还要擅长总结阅历和失误，避开同一类差错的再次出现，确保在下次工作中有新的提高。随着工作的深化,现已起先接触销售工作，电话探望、催款是一门语言艺术，这不仅须要好的表达方式,还需有肯定的阅历。俗话说:“客户是上帝”，款待好来访的客户是我义不容辞的义务，在客户心理树立好公司形象。就总体的工作感受来说，我觉得这里的工作环境是比较令我满足的。第一是领导的关爱以及工作条件在不断改善给了我工作的动力;其次是同事间的友情关怀以及协作互助给了我工作的安逸感和踏实感。 作为销售部中的一员，我深深感觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素养,高标准的要求自己。在高素养的基础上更要加强自己的专业学问和专业技能。此外，我虽然是专科院校毕业的,但还是要广泛了解整个房地产市场的动态,与市场走向趋势，走在市 场的前沿。经过这段时间的磨练,再加上之前的专业学问，我自认为已成为一名合格的销售人员,并且也努力做好了自己的本职工作。 三、自认为工作中存在的不足 1、我虽然在房地产方面有点专业学问,也是专科院校毕业，但是在售房销售方面对我而言是一个新的岗位，很多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。、有些工作还不够过细,一些工作协调的不是非常到位。3、也是最重要的一点，我是属于慢性子，在做事方面相比急性子要慢一些，但并非不会，也能赶在规定时间内完成任务，虽熟话说“江山易改禀性难移”，但我更坚信事在人为,所以在今后的工作中我肯定会尽量克服我的缺点,使之工作一次更比一次效益精、准、快。四、自认为工作中好的方面1、思想上主动进步，不断进取,酷爱销售行业尤其是房地产销售行业，因为只有干一行，爱一行,才能通一行，精一行,平常能够保持一颗主动向上的心态,立足本职,安心工作!2、工作上乐观自信能吃苦耐劳,仔细务实,听从管理,听从支配,适应实力强，有团队协作精神，富有责任心自觉性强,领导在与不在都是一个样,能自觉的完成好手头上的工作！并能遵守公司的各项规章制度！3、心态上能都端正自己的看法，终归销售也是服务行业,正所谓“一流的置业顾问卖的不是产品而是服务”平常能够保持一颗主动向上的心态，以及良好的从业服务意识,能制动调整自己的心情！ 4、我是本着一个先学会做人，再学会做事的一个心态去工作的,无论工作还是做人都是实事求是,例如：会就是会，不会就是不会，只要能做到不会可以不耻下问， 或翻阅资料,直到会为止,从不不懂装会，怕人嘲讽,也不是有点成果就沾沾自喜，傲慢自大，自以为是等,因为我始终认为金无足金,人无完人。4、对于新来的同事凡是有不会的,凡是我知道的都能仔细并耐性反复的给讲解，知道她完全理解为止。 、生活中与同事们相处友善，为人恳切并擅长助人!销售部年度工作总结3在公司经营工作领导的带领和帮助下，加之全组成员的鼎力帮助,我们销售部协作生产部,恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止20xx年xx月x日，超额完成了公司制定的销售任务,销售额和货款回笼率比去年同期上升了2。在过去的一年里销售部切实落实岗位职责，仔细履行本职工作，主动完成区域销售任务并刚好催回货款，严格执行产品的出库手续，严格遵守公司制定的各项规章制度，完成领导交办的其它工作。 生产部能明确客户需求,主动主动完成订单，力求保质保量按时供货。 销售部与生产部主动努力协作,一方面主动了解客户的意图及须要达到的标准、要求,力争及早打算，在客户要求的期限内供货,另一方面要主动和客户沟通刚好了解客户还款实力,考虑并补充完善。 关于客户投诉并刚好、妥当解决。 对于库存产品质量问题一般不能保证，所以我们应正确对待客户投诉，与客户刚好沟通，同时在下单时就要与客户讲清晰。 总结一年来的工作,发觉了一些问题和不足,在工作方法和技巧上还要不断学习，安排在20x年重点做好以下几个方面的工作： （一)、市场需求分析 袜子虽然市场潜力巨大，但北京区域做库存竞争己到白热化地步,但我们有良好的信誉和优良品质，在价格和销售上都有优势,在棉纱涨价的状况下我门的销售量仍曾加30%,可见我们为明年打拼多了份保障，假如卡通版市场，资金得到充分的支持，可以取得好销售业绩的，关键是公司给销售经理更大更有力的支持和鼓舞。 （二）、竞争对手及价格分析 这几年通过对袜子市场的了解,运动袜已经不再是市场的宠儿,取而代之的是新品卡通袜子,特性袜子和功能型袜子，目前北京做袜子的库房大多做的是库存袜子,许多袜子都有质量问题,如何让我们的袜子独树一帜是0xx年我们销售部门的首要问题关键。 （三）、依据xx年区域销售状况和市场改变,安排将工作重点放产品需求上，一是主要做好原有的袜子供货工作,选择几个大客户为重点；二是发展好新的大客户,三是在某些区接着采纳代理的形式,让利给代理商以绽开销售工作。 （四）、20x年安排更加主动搜集市场信息并刚好联系,力争销售量最大化。(五)、为主动协作代理销售,安排把新产品以代理产品快速走入市场并形成销售。 对销售管理方法的点建议 (一)、0xx年销售管理方法应条款明确、言简意赅,明确业务员的区域、任务、费用、考核、嘉奖,对模凌两可的条款予以删除,年底对销售经理考核后按方法如数兑现。 (二）、20x年应在公司、销售经理共同协商并感到满足的前提下仔细修订规范统一的销售管理方法，使其适应范围广且因地制宜,每年依据市场改变只需调整出厂价格。销售部年度工作总结4 20xx最新销售经理上半年工作总结销售部经理的半年工作总结，一般须要分三个方面说清晰工作状况，第一、须要说清晰本半年度的销售额状况;其次、本年内影响比较大的工作;第三、下半年的销售安排。本篇是一位销售经理对其部门上半年的工作总结,希望对大家写此类文章有所帮助。销售经理上半年工作总结各位领导、同事大家好：新气象经营部,是公司早期门市之一。公司领导比较重视,新气象搬家牵涉公司每个人的心。 董事长亲临现场,对搬家工作进行指导,并对员工进行了慰问,激励全体员工再接再励、克服困难，做好本职工作。S总亲自参加搬家工作,对门市的选址、吊罐提出珍贵看法。 并常常打电话询问工作进展状况，非常重视搬家工作。总，老师不辞劳苦来到门市，对财务工作进行审计，对门市各项工作进行指导，并提出建设性的看法。赐予新气象经营部很大帮助，我们感到很暖和,同时也表示感谢。请允许我代表新气象全体员工，向支持我们搬家工作的各级领导和各位同仁致于深深的谢意，感谢各位对我们的大力支持和帮助。我们肯定不辜负各位领导的厚望，以自已的实际行动向公司交一份满足的答卷!我现在简要汇报一下近期工作状况: 一、经营部上半年经营状况 在董事会的正确领导下,依靠企业员工的才智和力气，坚持求真务实,埋头苦干的工作作风,强化生产经营管理,发扬艰苦奋斗的创业精神,努力拓宽市场空间和市场占有率。 在市场需求滞缓的状况下,上半年累计销售5250/t,同比增长9.6%。累计选购305/t,同比增长9。累计销售收入38万元，但经济效益不佳,同期相比有所下降。油脂行业发展总体形势比较严峻,市场总体需求疲软,前景不容乐观。竞争激烈,盈利实力下降。在这样的环境下，我们应当推动精细化管理，降低经营成本，加强风险防范,以客户为导向，以做强做大市场份额为目标,争取在下半年实现新的突破,销量、利润稳步增长。 二、搬家状况简介 1，现实工作环境介绍有于搬家工作比较仓促，时间紧、任务重。一些工作还没有完善,做起来很被动。生产车间、办公楼正在建设中，散油罐吊过来以后,中包装无法正常生产，设备没地方按装，地面是泥土,工作环境很差。 为了不影响销量，把损失削减到最低,员工们都是露天工作。三伏天气骄阳似火，烈日曝晒着大地，地面温度高达40度以上。员工们挥汗如雨，身上衣服都被汗水湿透了，也不愿停下手中的工作，衣服阴干以后会有一层白的盐渍。阳光晒到皮肤上都是灼热的，有稍微的红肿难受,皮肤晒的乌黑,也毫无怨言。 下雨天就像沼泽地,泥泞不堪，稍不留神就会滑到。 而员工们却戏称这是我们合益荣公司新时期的长征路，走过去就是绚丽的明天!晴天一身汗,雨天一身泥，这是对我们工作环境的真实的写照。面对恶劣的工作环境，我们员工没有一名退缩，没有一位埋怨。而是主动的投入到工作当中去，想尽一切方法去克服困难,去解决问题，尽职尽责把工作做好。与公司同舟共济,共同渡过难关。充分发扬了主子翁精神和一名合益荣员工应有的品质。 在这里我向新气象全体员工说一声：“你们辛苦了。”、新厂区介绍为了提升公司形象，满意市场需求，适应市场发展，突破自身发展瓶颈。把我们的车间建设成专业化、规模化、基础设施齐全的现代化车间。我们实地考察了多家企业,汲取了同行业的先进阅历，并接受了设备厂商的建议，结合自身的实际状况。设计了自已的多功能车间，集生产(中小包装、软包装、棕油袋）洗桶、仓库为一体。提高了空间利用率,使工艺流程更合理、更科学、更完善。同时也降低了投资成本。目前土建工程已完成，彩钢封顶正在施工中。集办公、住宿为一体的综合性为公楼主体工程已完工。加快基础设施建设，促进度,赶工期，力争早日投产! 三、以优质服务促进品牌建设在市场供需失衡的压力下,价格战此起彼伏。但价格竞争已无法拉开彼此的距离,服务已成为粮油行业脱颖而出的利器。卖产品更多是在卖品牌,而服务是铸就品牌信誉的基石。唯有强化服务意识,提高服务水准,提倡专业服务,周到服务。才能更好的得到市场的认可,得到客户的信任才能提高产品的美誉度,才能有利于品牌更好建设。四、新气象经营部的发展规划新车间落成之后;对我们每个人都是一次新的考验,面对新形势、新工艺,我们都须要去学习去适应。我们要培育自已的学习实力，打造学习团队，提高自身水平，以适应公司较快发展。我们从以下五个方面来促进门市发展。 、以散装油为一个业务单元，主要客户对象为食品厂和二级批发商。 2、中包装全面升级,内在品质和外观形象都有新的提升，在原有客户基础上,发展大型食堂和高档酒店,以提升品牌形象。、灌装小包装,走进农贸市场和商超。完善自已的产品体系。 、罐容扩建以后,争取为大厂商做中转业务,以增加自已的实力。 、开发一些新品种,如一次中包装等，寻求新的利润增长点。做好产品的后继开发工作。新门市落成之后，将为新气象经营部的发展注入新的活力。对新气象来说是一个转折点,也是一个新的起点。新气象将以新面貌、新形象矗立于石家庄市场。 我们将一如既往的继承和发扬合益荣企业文化，以人为本,天道酬勤。我们将做新时代的开拓者,与时俱进、开拓创新、敢为人先、争创一流。用自已的实际行动为公司、为员工交上一份满足的答卷!销售部年度工作总结5 岁月荏苒，时间如梭,旧的一年即将过去，新的一年就要来临。我在公司领导及各位同事的支持与帮助下,严格要求自己,根据公司的要求，基本完成了自己的本职工作。在企业不断改革的推动下,我相识到不被淘汰就要不断学习,更新理念,提高自我的素养和业务技术水平，以适应新的形势的须要。 现就个人一年来的工作状况做以下总结： 一、 工作思想 主动贯彻公司领导关于公司发展的一系列重要指示,忠于公司、忠于股东、诚恳守信、爱岗敬业、团结进取,进一步转变观念，改革创新,面对竞争日趋激烈的房地产市场，强化核心竞争力,开展多元化经营经过努力和拼搏，使公司持续的发展。 全面加强学习，努力提高自身业务素养水平。作为一名宣扬销售人员肩负着上级领导和同事给予的重要职责与使命,公司的销售安排及宣扬方案须要我去制定并实施。因此，我非常注意房产销售理论的学习和管理实力的培育。留意用科学的方法指导自己的工作，规范自己的言行，树立剧烈的责任感和事业心,不断提高自己的业务实力和管理实力。二、 在开发公司的日常工作我于年初进入公司以来,在公司开发部工作。在公司领导,主管领导及各位同事及各位同事的帮助下,我对公司各项规章制度和办事流程有了清晰地了解，也从部门领导和其他同事身上学到了许多新的学问,我的工作实力也由此得到很大提高。 进入公司一个月时间里，我主要负责开发公司的有关文件的保管,收发登记及文字处理等工作，并参与了李培庄商住小区的拆迁工作及李培庄商住小区的图纸会审。在公司各部门领导的正确指导和各部门同事的亲密协作下,我能按时优质完成领导布置的各项工作,同时主动的对李辉庄周边楼盘进行市场调查，为公司的售房工作垫定了基础，保证了公司各项宣扬推广活动的顺当进行。 在这期间我主要做了以下工作:1、依据公司各月的会议精神,制定销售的月销售安排。 2、 策划李培庄小区的宣扬工作，制定出宣扬方案，报领导审批后实施。3、 办理售房合同,负责开发公司的文件文字处理，保管资料的收发登记。 4、 参与李培庄拆迁工作及合同的管理。 、 进行社会调查,接待客户，对客户保持联系。 三、 工作中的不足 第一，售房销售对我而言是一个新的岗位,很多工作我都是边干边摸索,以致工作起来不能游刃有余,工作效率有待进一步提高;其次，有些工作还不够过细,一些工作协调的不是非常到位;第三,自己的专业学问及理论水平非常有限不能很好完成自己的工作任务。 在今后的工作里，自己决心仔细提高业务、工作水平，为公司经济的发展，贡献自己应当贡献的力气。我想我应努力做到：加强学习,拓宽学问面;努力学习房产专业学问、物业专业学问和相关法律常识。加强对房地产发展脉络、走向的了解，加强四周环境、同行业发展的了解、学习。遵守公司内部规章制度,维护公司利益,主动为公司创建更高价值，力争取得更大的工作成果。销售部年度工作总结6 时间荏苒,在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的半年，回首从前工作的点滴依旧历历在目。营销部在领导的帮助和指引下,通过内部人员的共同努力,各项工作都取得了肯定的成果，并在本年度其次季度被评比为优秀班组。现对半年来的工作和学习作如下总结: 一、营销科工作事项 、白坯销售状况：实际销售米数x万米，折合米数x万米,达成率xx；销售金额xx，达成率xx%。2、成品销售状况:在本部门白坯销售目标基本完成的同时，成品销售也取得了肯定的成效,完成销售米数xx万米，销售额xx万元。 3、全年销售x、xd布种合计米数xx万米，折合米数万米，销售额x万元，占总销售额的xx%。 4、20x年营销科能转变观念,将重点放在订单型客户的维护上,不仅提拔了利润空间，还逾额x%完成了销售额目标。 、我科能刚好抓住客户的重点信息,例如xx布种，能在第一时间了解到客户的需求并反馈给公司,在公司领导的xx确决策下,我科此布种完成销售米数x万米,折合米数x万米，销售金额万元。 二、生产安排科工作事项 1、依据原料价格、市场改变状况,帮助领导做好每期白坯布种的订价工作。 2、完成纺织销售高新染整白坯价格的核算及初审工作。 3、完成各业务科定织布种报价及交期的审核工作。4、依据收集的市场信息及客户需求，完成领导下达的新布种开发任务，并对新布种的推广进行管理。 三、来年的工作重心 1、营销科方面 （1）销售方面：白坯全年安排销售米数折合xx万米,销售额x亿元；成品销售xx万米，销售额xx万元。（2）销售重点方面:把精力着重放在订单型客户上,同时在去年的基础上加大对xd、xxd布种的销售力度,安排销售米数折合x万米，销售额x万元。 （）货款回收方面:严格限制超期货款,削减x个月超期款的产生。 （4)人员方面：进一步细化并明确内部人员的工作内容和职责,营销科再细分小组，提高各成员的主子翁意识。 （5)客户维护方面:每月制定探望安排，做到对老客户的订单无一遗漏，同时做好售后服务及市场信息的收集工作。、生产安排科方面 （1)制定定织布种价格的核算标准，使报价更加合理化。 （2）主动收集各业务科提报的信息，同时结合市场状况,帮助领导的敏捷支配工厂开台，并对各布种的库存量进行合理调整。 （）对领导供应的开发方案要主动参加,多找信息，提点子,并努力完成后续的开发事项。四、对公司之建议 1、建议公司制定高新染整在纺织厂定织白坯的核价标准。 2、建议公司进一步完善福利轨制,比如医疗保险及住房公积金等，让员工更有归属感。销售部年度工作总结7 今年，本部全体业务人员在公司的领导下,围绕2xx年的目标任务绽开一切工作，详细总结如下: 一、总体目标完成状况： 销售xx万元,完成目标安排（xx万)的xx%。 回笼x万元,与销售收入比为x%。(一)在销售方面,主要受以下几方面因素影响： 1、广轻出集团业务下滑比较严峻。 xx年该客户完成销售10万元,而20x年由于新领导、新政策，今年广轻出对其铁牌单位进行大整顿和调整，特殊是松宝集团、华盛风扇等几大客户被取之有铁牌资格后，使我们的纸箱销售业务大幅度下降,其他铁牌客户的业务也受到不同程度影响，预料今年整个广轻集团销售80万元左右,比年初公司下达的安排2xx万相差甚远。 2、能强陶瓷集团年初预料该客户的销售不少于500万，但由于目前我们的质量和售价未能满意客户的需求,我们的业务份额非但没有扩大，而且还在缩校假如我们能在预印方面做出考虑的,其销售份额将会增大。 、受质量及交货达成的影响。 如能强、强辉、金科、欧神诺等陶瓷厂受纸板强度，印刷色差及套印走位等因素的影响，加上上半年我们的彩印生产饱和，客户落单都无法接下来,使客户对我们的信念产生了动摇，影响了部分的销售。 (二）在资金回笼方面,主要是宏丰玻璃、华盛风扇到期的资金未能刚好回笼，加上汇德帮陶瓷、华盛风扇的业务份额做大（两客户合计销售50万)。虽然有部分资金未能到期但占的应收款项颇大。 受社会极大市场环境的影响,普遍客户支付延期，造成我们的回笼安排不准时,影响了公司的整体运作。 二、主要做了以下几方面工作： 、重点抓工作纪律和职业道德素养。 针对本部个别业务员组织纪律性差及工作效率低等不良现象，一方面实行个别谈心。另一方面，我们加大对制度的落实、执行和监督力度。完善了工作汇报制度,使业务员的精神面貌有了明显改善，工作效率提高了。同时,我们刚好地利用一些典型事例去教化和整醒业务人员,养成良好的职业道德和素养，并加大促进和监控力度，防止损害公司利益和损坏公司形象的现象发生。 2、加强对落单的审核以及库存产品的送货工作，最大限度削减库存,降低企业风险。 今年，我们吸取了以往的阅历教训，特殊是对风扇行业，我们严格履行落单的审批程序,从源头加以限制，面对库存的成品，时刻嘱咐业务员主动与客户沟通,想尽方法处理，取得了肯定效果。3、提高业务员的服务质量和业务实力,使一批老客户的业务能巩固并发展起来。 在平常的日常工作中,我们要求业务员必需做到以下几点: (1)加强与客户的沟通联系，多想方法，建立起良好的合作关系。 （2）工作要到位，服务要跟上,刚好了解客户的生产运作状况和竞争对手的状况,发觉问题刚好处理。 （)刚好将客户的要求及产品质量状况反馈给有关部门，并加强与横向部门的沟通协作,使我们的产品质量和服务能满意客户的须要。 （4)集中精力理顺汇德帮厂的各方面关系，做好售前、售中、售后服务，把业务巩固下来，且越做越大。 （5)主动参与与新业务的开拓。 上半年经过努力，胜利开拓了两个客户（江门金瑞宝陶瓷和三水盛路天线有限公司），有望在下半年成为新的利润增长点。 （6)加大资金回笼的力度,回避企业风险。 经典哦在货款回笼方面，整个部门都形成共识，将该项工作摆在重中之重的位置。始终以来，本部两位主管分工协作，亲自督促和帮助业务员接安排去追收货款，从没有松懈过,到目前为止，绝大多数的客户回笼是比较正常的，个别客户由于某些缘由，回笼速度较慢。(如宏丰厂,华盛厂等） 三、存在问题: 1、部门的日常管理工作须要进一步加强。2、整体的资金回笼不志向,未达到预期要求。 、压库工作效果不明显。 4、个别业务员的工作责任心和工作安排性不强,业务实力还有待提高。 5、新业务的开拓不够，业务增长小。 公司所下达的任务有些脱离实际，业绩考核不合理影响业务员的工作心情。销售部年度工作总结8 20xx年销售工作基本结束了,在整个团队的全年努力奋斗下,比x年销量增幅12.5%，但在市场占有率和全国a类分公司排行中有所下降,主要的缘由有以下几点: 一外因： 1、xx年移动手机行业激烈的市场竞争、市场环境的改变及公司在xx年产品力的因素、产品力及市场政策未刚好跟上;二内因:1、团队内部氛围、团队气概，战斗力、领导本领、员工看法、执行力的下降;2、营销网络凝合力、经销商的进取性、协作本领的下降；主要表现： 分公司营销工作基础不扎实，效率、效能欠缺; 员工工作进取性不高，缺乏斗志,做不到不遗余力，创新意识及才智能动的工作本领差，协作本领差，做不到分公司平台与办事处上下同流; 渠道网络、经销商活力及凝合力下降。部分区域出现缺乏核心经销商或核心不核的.问题，经销商不愿担当销售任务。办事处无法驾驭市场，渠道效率低下； 业绩及市场推广工作平平,多数机型在市场销量差,拉、推力丢失,新品上市、上量速度慢，较多依靠产品力本身,营销力退步。 市场终端、品牌推广工作退步,ka攻略、终端形象、促销队伍管理急待提高，对市场信息的收集、分析本领差,无法应付激烈的市场竞争； 今年是我们公司成立五周年的喜庆日子，分公司做为全国最早成立的分支机构，也曾取得较好的业绩,在多项工作中排行第一名。过往的胜利应是我们发展的基石和动力,不应当成为我们前进的包袱,各层员工必需要有雄心,追求一流的目标,要有做市场及行业霸主的信念和斗志,异样是分公司的领导团体及办事处经理。 2xx年工作规划 1、严格整顿队伍。以企业文化建设年为主题，贯彻万总十大原则十字方针,打造充溢斗志与活力的团队，团队必需有民工的心态,朴实的拼搏精神; 2、分公司组织架构、办事处业务作战单元，以简洁、高效为目标夯实建设,强力打造重点标杆办事处。加强人力资源建设，建设人力资源库，推动人力资源的增值，向一流化的团队目标迈进。分公司平台各部门协同作战本领,平台员工不遗余力的职责精神,专业上术术有专攻，提倡服务意识。 3、以人为本,创建三公公允、公正、公开,60全员的考核体系,体现员工的价值及创建。努力不断提高员工的收入； 4、提倡正道、阳光的组织氛围,坚决制止对各项违规、违章的现象。肃穆杜绝侵占公司财务、侵占推广资源，损害经销商渠道利益的行为，同事之间强调简、淳朴的战友感情,相互敬重、理解、帮忙。讲究中庸之道，员工正确相识利益的关系，公司利益高于一切。团队利益高于个人,市场发展利益高于经销商。组织讲究次序,讲究听从。分公司人事行政部建立员工组织氛围调查体系及员工信息反馈及投诉机制。销售部年度工作总结9 x年,很快就要过去了。在这一年里,我在公司领导的关切、支持下,在销售商的进取协作与帮忙下，不仅仅圆满完成了各项工作任务，并且在在思想觉悟和整体素养方面有了进一步的提高，现总结如下: (一）努力在提高自身综合业务素养上下功夫正确相识自身工作重要性,增加职责心和骄傲感；加强学习,勇于实践，坚持高涨的工作热忱;正确处理与客户之间的关系,以客户满足为工作的最高标准上。虚心向经理请教，虚心向同事学习,自觉改掉自身存在的不足,不断改善工作方法,在不断学习和探究中使自我综合业务素养不断提高。 （二）工作中的主要心得 1、发挥好公司的优势就能开拓市场。 一方面要坚持公司的销售政策和制度;另一方面也要换位思索，充分探讨销售中出现的问题。以进取的看法去应对，尽公司所能为经销商解决问题。鉴于这样的工作理念，每当遇工作中遇到特别情景时,都发挥“桥梁”作用,能主动沟通，去做过细的工作。最终总能够得到经销商的理解和认可，解决问题、完成任务。 2、视察市场，了解改变,顺应改变。 随时驾驭市场改变，在进取向公司反馈的同时,进取主动帮忙经销商进行耐性的分析，寻求应对策略，树立信念。同时，向公司提出有利于长远发展看法和提议。 3、工作看法和勤奋敬业方面。 爱岗敬业是我一惯的工作看法。我非常珍惜和酷爱自我的本职工作，能够正确地、进取地、仔细地对待每一项工作，全身心投入,热忱地为大家服务。仔细遵守劳动纪律,高效地利用工作时间;始终坚守岗位，常常为了完成某项应急的工作而加班加点,保证了各项工作都能按时、按质量完成。 4、作质量成果、效益和贡献。 开展工作之前做好个人工作安排，有主次、有先后的按时完成各项工作，确保到达预期的效果,并不断提高工作效率。在工作中熬炼了自我,也学习到了许多以前不懂的东西,工作水平有了长足的提高,开创了工作的新局面,为公司及销售商应有的贡献。(三)阅历和体会 经过二年多业务员工作实践,让我深深地感到,做一名优秀的劲牌业务员绝不简单。能够总结八条阅历： 第一、“营销顶尖高手”必需是心态较好的人。“一切胜利都源于好的心态”。好的心态必需是进取的心态。有这样一个问题:“怎样移动富士山”?这个问题是比尔盖茨对那些渴望应聘微软公司的高校毕业生提出的一道面试题。盖茨说，这没有固定的正确答案，我只想了解这些年轻人有没有按正确的思维方式思索问题。唯一的简洁答案就是:假如富士山可是来,我们就过去。那么怎样获得好的心态呢?1、用你的行动去影响你的心态。心态确定思想，思想确定观念,观念确定行为，行为确定习惯，习惯确定性格，性格确定命运。、不要常常说消极的词语。语言对心理上是示意的。消极的词语必定会带来消极的行为。、心怀感谢,不要埋怨。要有感恩之心。感恩家人，让我们能够用心的工作;感恩老师,叫我们许多学问；感恩领导,为我们创建了好的工作环境；感恩同事、感恩同学埋怨除了让人明白你有一些牢骚和不满之外,不会给自我带来加分,仅有扣分。埋怨就像是公交车上的“呵欠”，会传染得整个城内呵欠连声，只会让环境越来糟糕，不会起到一点作用。4、学会自我激励。胜利学上要求人每一天对自我说“我是最优秀的”来激励自我，也是同样的道理。“高手”不会因一时的胜利而沾沾自喜,不会因短暂的失败而气馁自弃;心态好 的人干起事来有动力,对待问题的看法就会乐观;对于心态好的人来说，太阳每一天都是新的；你很少听到他埋怨，他解决问题的方法恒久比困难多;当别人眼里都是困难的时候,他却总能透过问题看得到机会; 其次“营销顶尖高手”必需是勤奋,爱学习、善总结的业务员。离开了勤奋,恒久不行能胜利。看看身边业绩好的人，哪个是懒蛋?所以,假如你想成为“顶尖高手”，最好你先拿“勤”字来组词,并尽力做到。学习是一种基本的本领。“读书读人读事”。向同事学习，向领导学习,向客户学习，向每一个人的优点学习，你就是集大成者。第三“营销顶尖高手”必需是个做过多个市场的营销员。仅有做过多个市场的营销员,才能从不一样区域市场找到解决问题的规律。也仅有做成过多个市场的人，才能说在某一个或几个方面顶尖。能做好一个区域市场的营销员是一个合格的业务员；能做好不一样区域市场的营销员是优秀的业务员；能做好不一样企业不一样区域市场的营销员就是“营销顶尖高手”;能管理好不一样行业不一样企业的不一样区域市场的人是营销专家。 第四“营销顶尖高手”必需是个擅长沟通的人。“没有沟通,就没有营销。” 第五“营销顶尖高手”必需是有活力有活力的营销员。活力能够感染人,活力能够传递。 第六“营销顶尖高手”不信任阅历，只信任主动。 第七“营销顶尖高手”大多是厚积薄发型的。第八顶尖营销高手”是非常有“悟”性的。悟性就是那客户谈判时的最关键的一句话,是促销策划时的一现灵感,是铺货时的卖点提炼,是终端销售时的“临门一脚” 总结一年的工作,尽管有了必需的提高和成果,但在很多方面都还存在着不足。如个别工作做的还不够完善。这有待于在今后的工作中加以改善。在新的一年里，我将仔细学习各项政策和规章制度,努力使思想觉悟和工作效率全面提高到一个新水平，努力做一名优秀的劲牌公司的销售员,为公司的发展做出新的、更大的贡献。销售部年度工作总结10 繁忙的工作不知不觉又迎来了新的一年，回顾来公司的四个月的工作历程，从月份进入公司工作从事销售工作，深得公司领导的信任,担当销售部经理一职。销售部是公司的窗口,销售部是公司的前线,作为销售部这个团队的带头人，我深知做好这个工作的重要性。 从接手销售工作起先，我首先了解并。原先遗留下来的一些客户问题,并丰富销售现场,然后是了解项目针对的客户群体,我认为提高销售业绩,首先是要了解我们的客户群体、了解客户关切的方向、信任的角度，通过这些来宣扬,肯定能引起客户的共鸣。所以丰富销售案场、户外宣扬派单、户外巨幅广告、宣扬单页的改版。从而变更客户对中华家园的视觉冲击,完成这一步后，再次深层次的挖掘潜在的客户。之后,我又对销售部每位销售人员进行了解沟通,其中有老员工，有新员工(还没有正式上岗的)老员工的自身素养和对自身的要求都很难实现,再去带动新的员工真得太难了。我觉得这样的团队太散,虽然谁都在某些方面是金子,但必需要聚在一起才能有能量，看到这个状况的后,我把销售团队的人员集中起来,我们开会、商讨、沟通，每个人都要说话,我要通过各种途径来变更这个团队。变更他们原来的工作看法，变更他们对销售工作的相识。加强他们在工作上的紧迫感。从而达到一个强大的销售团队。虽然在变更中遇到了许多不和谐的因素,但最终有公司领导的支持，我们还是达到了肯定的目标。提价一次,实惠调动了两次,四个月销售套房源的成果。首先是大家的共同努力的结果。再者培育了公司自己的销售团队是一种财宝积累。 销售部从原来的十几个人到七八个人到现在的五个人,虽然人数在削减，但工作任务每削减，工作业绩没削减。所以说团队的力气是无限大的。房地产市场起伏动荡，作为销售一线员工,对于本地房地产市场更应当了如指掌,对于竞争的楼盘,更应当知己知彼，是竞争的对手也是学习的榜样，树立自己独有的特质。 回顾这几个月的工作历程，公司领导的支持是最重要的,我被公司领导人之拼搏精神深深振动。希望在今后的工作道路上，公司领导能给我们创建更多的学习熬炼的平台，让我们每个人都能够更上一层楼。 0xx年对于家园公司来说是辉煌的、有意义的、有价值的、更有收获的,每个家园人都在进步,我想在公司领导下在新的一年里,会有新的突破，新的气象，创建更辉煌的明天。销售部年度工作总结1 今年已经顺当走完了它的每一步,回首今年，感慨万千，有得有失。今年真是难忘的一年，今年既是平凡的一年又是不平凡的一年。 和协药业销售一部在公司的大力支持下和全体销售人员的共同努力下，快速扩展销售渠道，现就一年来的工作总结如下。一、本年度工作总结: 我从今年月份以来,在一部销售部从事销售工作，始终把为一部人员服务的心态放在第一位,在工作期间(切实落实岗位职责，仔细履行本职工作）作为一名销售部经理，自己的工作一步步开展。1、对工作具有较高的敬业精神和高度的主子翁责任感;一年以来，从制作设计印刷一部产品资料起先，一步一个脚印，到制定销售制度。牢记自己的职责,把自己的心态调整到最下层，因为公司的销售制度不完善，今年以来就是摸着石头过河。一方面是自己没有管理阅历，从做业务到做管理须要一段时间的调整，心态、处事都须要变更。另一方面是一部人员的详细状况，只有一心一意为他们服务,只有真心真意为他们工作,才能很好的开展工作，今年以来实行工作的手段是:怀柔政策。这只是工作的第一步,以后的工作要转向“刚柔并济，恩威兼施”。、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度、参与公司各种会议和培训； 在公司期间，牢记和协誓词，并把语言变成行动。不仅仅做到口头上，还要把它牢记心中并且在工作中严格要求。仔细履行公司的各项考勤制度，定期参与公司的周一例会，准时参与公司的各项培训,开会是一种学习，培训是更好的学习。仔细学习，使自己快速成长起来。 3、主动广泛收集市场信息并刚好整理分析； 对市场进行多方面的调查,分析,进而改进公司产品包装，定价，特点。 针对于大包装产品如温克的推出：今的荆防败毒散。 针对于颗粒多维的空白：如维多利的命名、包装、上市。 针对于公司包装以前奢侈现象:如1000白头翁散通用包装推出。 针对于冬季呼吸道疾病发生多的特点:增加混感立克、呼喘立停。 针对于小包装产品无利益并切不适应市场：实行不主推原则。 4、努力完成销售任务并刚好催回货款; 帮助发货中心发货，帮助供应部选购各种包装、帮助财务部催货款、帮助生产部刚好报各种产品。和协是一个大家庭，和协是大家的和协。发挥众志成城的精神,同心协力做好各种日常工作。销售工作是一个系统的工作，所以做好各个部门的协调工作，有利于工作的开展。 、参加公司员工的培训、聘请、人才引进、合作伙伴的招商工作。在半年业务员回公司开会，给业务员进行了一次培训。在工作聘请当中整合一切可以整合的资源，吸引兼职业务员，对市场进行了划分。 为客户加工00件猪哈哈，胜利引进科菲药业来厂加工。 6、制定公司销售部各项制度,完善相关管理制度。 因为市场的发生改变，公司的相关文件须要进一步修改，参加修改编制了销售一部的几个政策和。为了公司的进一步发展完善相关制度。 、学习公司先进的技术，推动r软件即k的的流程。 为了完善公司销售制度,避开管理漏洞,仔细学习k3管理，实现了k看库存，看销量,报生产安排，报包装安排,建立k3一部产品最低库存量。并且实现k输入、审批各种账目。每月帮助财务统计业务员的月销量,并且建立业务员年终销量表，分析产品走势。 、正确对待客户和业务员投诉并刚好、妥当解决。 销售是一种长期按部就班的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉,视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及,同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中。而销售部们的管理工作须要多方面的工作的合作协调协作理解。 岗位职责是职工的工作要求，也是衡量工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起,严格根据职责中的条款要求自己的行为，一年来，在业务工作中,首先自己能从产品学问入手，同时仔细分析市场信息并适时制定营销方案。 、兽药 产品市场分析: 现就全国区域的市场分析如下:兽药公司出现江西的水(水针剂）、四川的土（添加剂）、广西的片(片剂）。还有河南的饲料,河北的兽药这一说。这几年河南的兽药异军突起，河南占有天时地利人和优势,郑州又是中国的交通大命脉,物流业发展比较快速。公司目前拥有的发货中心布局比较合理,我信任公司的发展速度肯定会突飞猛进。 总结是为了提高,总结是为了检讨,检讨是胜利之母。总结一年来的工作,自己的工作仍存在许多问题和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他经理和同行们学习,今年自己安排在去年工作得失的基础上取长补短,重点做好以下几个方面的工作: 二、今年销售工作安排及工作方向 为了实现明年的安排目标，结合公司和市场实际状况，确定明年几项工作重点： 1、扩大销售队伍，加强业务培训。 人才的引进和培育是最根本的,也是最核心的，人才是第一生产力。企业无人则止，加大人才的引进大量补充公司的簇新血液。铁打的营盘流水的兵，所以在留着合理的人才上下功夫。在选好人,用好人,用对人。加强和公司办公室人沟通,多选拔和引进优秀销售人员，利用自己的关系，整合一部分业务人员，利用业务员转介绍的策略,多争取业务人员,加大聘请工作的力度，前期完善公司的人员配置和销售队伍的建立。另外市场上去招一些成熟的技术和业务人员。自己安排将工作重点放在榜样的树立和新榜样的培育上，一是主要做好几个榜样树立典型,因为榜样的力气是无穷的。 人是有可塑性的，并且人是有惰性的。对销售队伍的学问培训,专业学问、销售学问的培训始终不能放松。培训对业务队伍的建立和巩固是很重要的一种手段。定期开展培训,对业务员的心态塑造是很大的好处。并且依据业务人员的发展，选拔引进培育大区经理。业务人员的主动性才会更高。 2、销售渠道完善,销售渠道下沉。 为确保完成全年销售任务，自己平常就主动搜集信息并刚好汇总,力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。合理有效的分解目标。河南、河北、山东三省,市场是公司的核心竞争区,在这三省要完善销售队伍和销售渠道。一方面的人员的配置，另一方面是客户资源的整合,客户员工化的重点区域。要在这里树立公司的榜样，并且建立样板市场。加以克隆困难。 其他省市以一部现有业务人员为主,重点找寻合作伙伴和一些大的代理商。走批发路途的公司在销售政策上适当放宽。 假如业务人员自己开拓市场，公司前期从业务上去扶持，时间上一个月重点培育,后期以技术上进行扶持利用三个月的时间进行维护。 、产品调整，产品更新。 产品是企业的生命线，不是我们想买什么，而是客户想买什么。我们买的的客户想买的。找到客户的需求，才是根本。所以产品调整要与市场很好的结合起来。另外,要考虑产品的利润，无利润的产品，它就无生存空间。对客户来讲，也是一样。客户不是买产品,而是买利润,是买的产品得来的利润。追求产品最大利润的合理安排原则,是唯一不变的法则。企业不是福利院，所以为企业创建价值最大化,就是管理的最基本要求。从发展才是硬道理到赚钱才是硬道理的转变。一个产品的寿命是有限的,不断的补充新产品，一方面显示出公司的实力，一方面显示出公司的活力。淘汰无利润和不适应市场的产品。结合公司业务人员专业素养，产品要往三个有利于方面调整:有利于公司的发展、有利于业务人员的销售、有利于客户的需求。产品要体现公司的特色,走差异化道路。一方面,要有公司的品牌产品。一个产品可以打造一个品牌。所以产品要走精细化道路。4、长期宣扬,重点促销。 宣扬是许久的,促销是短暂的。促销一时,宣扬一世。重点的开展促销活动使产品在一个市场上树立起名气，就是品牌意思。结合市场和疫情发展改变,使产品坐庄,达到营销造势的目的。 就重点产品和重点市场，因地制宜的开展各种各样的促销活动。当然最主要的工作重心还是在产品的宣扬上，具办各种学问讲座。利用公司网站，把产品刚好发布出去,利用互联网发布产品上市等信息 5、自我提高，快速成长。为主动协作销售,自己安排努力学习。在管理上多学习，在销售上多探讨。自己在搞好销售的同时安排仔细学习业务学问、管理技能及销售实战来完善自己的理论学问，力求不断提高自己的综合素养，为企业的再发展奠定人力资源基础。 本人将以身作责,以实际行动来带领整个团冲击安排目标。销售部年度工作总结2 为了更好的从事销售工作，提高销售的工作效率,特对0xx年的销售工作经行简洁的汇报，详细的情景如下: 一、本年度工作总结 20x年即将过去，在这将近一年的时间中我经过努力的工作，也有了一点收获,接近年终,我感觉有必要对自我的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自我,以至于把工作做的更好,自我有信念也有决心把明年的工作做的更好。下头我对一年的工作进行简要的总结。 我是今年三月份到公司工作的，四月份起先组建市场部,在没有负责市场部工作以前,我是没有xx销售阅历的,仅凭对销售工作的热忱，而缺乏x行业销售阅历和行业学问。为了快速融入到这个行业中来,到公司之后,一切从零起先,一边学习产品学问，一边摸索市场,遇到销售和产品方面的难点和问题，我常常请教xx经理和北京总公司几位领导和其他有阅历的同事,一齐寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户探讨针对性策略,取得了良好的效果。 经过不断的学习产品学问,收取同行业之间的信息和积累市场阅历,此刻对xx市场有了一个也许的相识和了解。此刻我渐渐能够清楚、流利的应对客户所提到的各种问题,精确的把握客户的须要,良好的与客户沟通，所以渐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个胜利客户案例，一些优质客户也渐渐积累到了必需程度，对市场的相识也有一个比较透亮的驾驭。在不断的学习产品学问和积累阅历的同时,自我的本领,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些改变和同行业之间的竞争,此刻能够拿出一个比较完整的方案应付一些突发事务。对于一个项目能够全程的操作下来。 存在的缺点： 对于XXXX市场了解的还不够深化,对产品的技术问题驾驭的过度薄弱,不能非常清楚的向客户说明，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟经过程中，过分的依靠和信任客户,以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好,感觉自我还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够,影响市场部的销售业绩。 二、部门工作总结 在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在河南市场上慢慢被客户所相识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一样好评，也取得了珍贵的销售阅历和一些胜利的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。 下头是公司20年总的销售情景:从上头的销售业绩上看,我们的工作做的是不好的，能够说是销售做的非常的失败。x产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。 客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的问题,主要表此刻销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬起先工作的,在起先工作倒此刻有记载的客户访问记录有x个,加上没有记录的概括为XX个,八个月X天的时间,总体计算三个销售人员一天探望的客户量53个。从上头的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。沟通不够深化。销售人员在与客户沟通