常用质量管理工具（ ）

质量(zhling)管理工具同济大学(tn j d xu)经济与管理学院第一页，共六十五页。13 常用常用(chn yn)质量管理工具质量管理工具分层法分层法 排列图法排列图法 因果因果(yngu)(yngu)分析图法分析图法 调查表法调查表法 直方图法直方图法 散布图法散布图法 控制图法控制图法 第二页，共六十五页。13 常用常用(chn yn)质量管理工具质量管理工具13.1 分层法分层法概念概念 分层法又称分类法，即：把收集来的原分层法又称分类法，即：把收集来的原始质量数据，按照一定始质量数据，按照一定(ydng)的目的和要求的目的和要求加以分类整理，以便分析质量问题及其加以分类整理，以便分析质量问题及其影响因素的一种方法。影响因素的一种方法。原那么原那么根据分层的目的根据分层的目的按照一定的标志按照一定的标志数据的归类数据的归类分层的关键分层的关键 质量数据分层的标志质量数据分层的标志(5M1E)操作者操作者机器设备机器设备原材料原材料操作方法操作方法不同的时间不同的时间不同的检验手段不同的检验手段废品的缺陷废品的缺陷(quxin)工程工程第三页，共六十五页。13 常用常用(chn yn)质量管理工具质量管理工具13.2 排列图法排列图法概念概念(ginin)排列图又称主次因素分析图或帕累托图排列图又称主次因素分析图或帕累托图Pareto。由两个纵坐标、一个横坐标、几个直方块由两个纵坐标、一个横坐标、几个直方块和一条折线所构成和一条折线所构成 累计百分比将影响因素分成累计百分比将影响因素分成A、B、C三类三类第四页，共六十五页。排列排列(pili)图应用图应用ABC分析法分析法第五页，共六十五页。13 常用常用(chn yn)质量管理工具质量管理工具13.2 排列图法排列图法1确定所要调查的问题和收集数据确定所要调查的问题和收集数据:选题；调查期间；必要性数据及其分类；选题；调查期间；必要性数据及其分类；数据收集方法。数据收集方法。2设计一张数据记录表，将数据填入其设计一张数据记录表，将数据填入其中，并计算合计栏。中，并计算合计栏。3制作排列图用数据表，表中列有各项制作排列图用数据表，表中列有各项不合格数据，累计不合格数，各项不合不合格数据，累计不合格数，各项不合格所占百分比以及累计百分比。格所占百分比以及累计百分比。4两根纵轴和一跟横轴，左边纵轴，标两根纵轴和一跟横轴，左边纵轴，标上件数频数的刻度，最大刻度为总上件数频数的刻度，最大刻度为总件数总频数；右边件数总频数；右边(yu bian)纵轴，标上纵轴，标上比率频率的刻度，最大刻度为比率频率的刻度，最大刻度为100%。左边总频数的刻度与右边。左边总频数的刻度与右边(yu bian)总频率的刻度总频率的刻度100%高度相等。横高度相等。横轴上将频数从大到小依次列出各项。轴上将频数从大到小依次列出各项。5在横轴上按频数大小画出矩形，矩形在横轴上按频数大小画出矩形，矩形的高度代表各不合格项频数大小。的高度代表各不合格项频数大小。6在每个直方柱右侧上方，标上累计值，在每个直方柱右侧上方，标上累计值，描点，用实线连接，画累计频数折线描点，用实线连接，画累计频数折线帕累托曲线。帕累托曲线。第六页，共六十五页。排列排列(pili)(pili)图的绘制步骤图的绘制步骤 第七页，共六十五页。13 常用常用(chn yn)质量管理工具质量管理工具13.2 排列排列(pili)图法图法 某酒杯制造厂对某日生产中出现的某酒杯制造厂对某日生产中出现的120个次品进行统计，做出排列图，如以个次品进行统计，做出排列图，如以以下图所示：以下图所示：排列图说明：酒杯质量问题的主要因素排列图说明：酒杯质量问题的主要因素是划痕和气泡，一旦这些问题得到纠正，是划痕和气泡，一旦这些问题得到纠正，大局部质量问题即可消除。大局部质量问题即可消除。图图 酒杯质量酒杯质量(zhling)问题排列问题排列图图第八页，共六十五页。13 常用常用(chn yn)质量管理工具质量管理工具13.2 排列图法排列图法 某化工机械厂为从事尿素合成的公司生产尿素合成塔，尿素合成塔在生产过程中需要承受某化工机械厂为从事尿素合成的公司生产尿素合成塔，尿素合成塔在生产过程中需要承受(chngshu)(chngshu)一定的压力，上面共有成千上万个焊缝和焊点。由于该厂所生产的十五台尿素合成塔一定的压力，上面共有成千上万个焊缝和焊点。由于该厂所生产的十五台尿素合成塔均不同程度地出现了焊缝缺陷，由此对返修所需工时的数据统计如下表所示。均不同程度地出现了焊缝缺陷，由此对返修所需工时的数据统计如下表所示。第九页，共六十五页。焊缝焊缝(hn fn)(hn fn)缺陷的排列图缺陷的排列图 第十页，共六十五页。类别年度质量损失 （千美元）占总质量损失的百分比各类百分比(100%)累 计(100%)断裂55606161顾客索赔12201475零散批次780984过高原料成本670791停工损失370495过渡检验F280398过高检验成本1902100合计合计9070100按构成类别按构成类别(libi)(libi)进行的帕累托分析进行的帕累托分析第十一页，共六十五页。产品类型每年的断裂损失（千美元）占总断裂损失的百分比累计百分比A13202424B9601741C7201354D6801266E470874F330680其他（47种）108020100合计合计5560100按产品类型进行按产品类型进行(jnxng)(jnxng)的帕累托分析的帕累托分析第十二页，共六十五页。100FEDCB其 他A 330 470 680 720 96010801320 5.9 8.512.212.917.319.423.7100.0 94.1 85.6 73.4 60.4 43.2 23.7500040003000200010000100806040200DefectCountPercentCum%PercentCountPareto Chart for C14153.966.174.6 80.5 100第十三页，共六十五页。13 常用常用(chn yn)质量管理工具质量管理工具13.2 排列图法排列图法本卷须知本卷须知 1要做好因素的分类。要做好因素的分类。2主要主要(zhyo)因素不能过多。因素不能过多。3数据要充足。数据要充足。4适当合并一般因素。适当合并一般因素。5合理选择计量单位。合理选择计量单位。6重画排列图以作比较。重画排列图以作比较。第十四页，共六十五页。13 常用常用(chn yn)质量管理工具质量管理工具13.2 排列图法排列图法排列图法的适用范围排列图法的适用范围 改进任何问题都可以使用改进任何问题都可以使用(shyng)排列图排列图法：适用于各行各业以及各个方面的法：适用于各行各业以及各个方面的工作改进活动。工作改进活动。第十五页，共六十五页。分层法与排列分层法与排列(pili)(pili)图的结合图的结合第十六页，共六十五页。13 常用常用(chn yn)质量管理工具质量管理工具13.3 因果分析图法因果分析图法概念概念 也叫特性因素也叫特性因素(yn s)图图/鱼刺图鱼刺图/石川图，是石川图，是整理和分析影响质量结果的各因整理和分析影响质量结果的各因素素(yn s)之间的一种工具。之间的一种工具。形象地表示了探讨问题的思维过程，形象地表示了探讨问题的思维过程，通过有条理地逐层分析，可以清楚地通过有条理地逐层分析，可以清楚地看出看出“原因原因-结果结果“手段手段-目标的目标的关系，使问题的脉络完全显示出来。关系，使问题的脉络完全显示出来。第十七页，共六十五页。13 常用常用(chn yn)质量管理工具质量管理工具13.3 因果分析因果分析(fnx)图法图法根本格式：由特性，原因，枝干三根本格式：由特性，原因，枝干三局部构成。首先找出影响质量问题的局部构成。首先找出影响质量问题的大原因，然后寻找到大原因背后的中大原因，然后寻找到大原因背后的中原因，再从中原因找到小原因和更小原因，再从中原因找到小原因和更小的原因，最终查明主要的直接原因的原因，最终查明主要的直接原因(图图13.3)第十八页，共六十五页。因果分析因果分析(fnx)(fnx)图的编制步骤图的编制步骤 绘制因果分析图最一般的方法绘制因果分析图最一般的方法(fngf)(fngf)是是“大枝展开法，这种方法大枝展开法，这种方法(fngf)(fngf)是从大枝到中枝、从中枝到小枝，按此次序提出各种要因，这是从大枝到中枝、从中枝到小枝，按此次序提出各种要因，这样往往可以将各种因素限制在预先确定的框框内，容易形成小而整齐样往往可以将各种因素限制在预先确定的框框内，容易形成小而整齐的因果图。因果分析图的具体绘制一般按照下述步骤进行：的因果图。因果分析图的具体绘制一般按照下述步骤进行：第十九页，共六十五页。13 常用常用(chn yn)质量管理工具质量管理工具13.3 因果分析因果分析(fnx)(fnx)图法图法汽车失控胎 瘪钉子石头爆胎玻璃路 滑油冰雨雪药物影响嗜 睡司机差错训练不足反应慢鲁 莽机械故障系杆断裂加速器失灵刹车失灵刹车片磨损润滑不良第二十页，共六十五页。13 常用常用(chn yn)质量管理工具质量管理工具13.3 因果分析图法因果分析图法 同样同样(tngyng)以尿素合成塔焊缝质量分析为以尿素合成塔焊缝质量分析为例，我们对材料、人员、工艺方法和设例，我们对材料、人员、工艺方法和设备这四个方面进行认真分析。例如，在备这四个方面进行认真分析。例如，在工艺方法方面，导致焊缝质量的因素可工艺方法方面，导致焊缝质量的因素可能有图纸混乱、要求不清等；在设备方能有图纸混乱、要求不清等；在设备方面，可能原因有电流不稳定、仪表不准面，可能原因有电流不稳定、仪表不准等。将各个方面可能造成焊缝质量缺陷等。将各个方面可能造成焊缝质量缺陷的所有原因都列举出来后，就可以用鱼的所有原因都列举出来后，就可以用鱼刺图清楚地表达出来，然后再逐一进行刺图清楚地表达出来，然后再逐一进行论证。焊缝质量鱼刺分析图如以下图。论证。焊缝质量鱼刺分析图如以下图。第二十一页，共六十五页。焊缝焊缝(hn fn)(hn fn)质量鱼刺分析图质量鱼刺分析图第二十二页，共六十五页。焊缝焊缝(hn fn)(hn fn)问题的对策表问题的对策表 第二十三页，共六十五页。13 质量质量(zhling)管理工具管理工具13.3 因果分析因果分析(fnx)(fnx)图法图法第二十四页，共六十五页。第二十五页，共六十五页。13 常用常用(chn yn)质量管理工具质量管理工具13.3 因果分析图法因果分析图法本卷须知本卷须知1问题尽量问题尽量(jnling)具体、明确、有针具体、明确、有针对性对性2集思广益集思广益3分析到能采取具体措施为止分析到能采取具体措施为止4主要原因确实定主要原因确实定5对关键因素采取措施后，再用排列对关键因素采取措施后，再用排列图等方法来检验其效果图等方法来检验其效果 第二十六页，共六十五页。13 常用常用(chn yn)质量管理工具质量管理工具13.4 调查表法调查表法概念概念 调查表法是利用统计表来进行数据整理和调查表法是利用统计表来进行数据整理和粗略原因分析的一种方法，也叫检查表粗略原因分析的一种方法，也叫检查表法或统计分析表法。法或统计分析表法。统计分析表是最为根本的质量原因分析方统计分析表是最为根本的质量原因分析方法，也是最为常用的方法。在实际工作法，也是最为常用的方法。在实际工作中，经常把统计分析表和分层法结合起中，经常把统计分析表和分层法结合起来使用，这样可以把可能影响质量的原来使用，这样可以把可能影响质量的原因调查得更为清楚。需要因调查得更为清楚。需要(xyo)注意的是，注意的是，统计分析表必须针对具体的产品，设计统计分析表必须针对具体的产品，设计出专用的调查表进行调查和分析。出专用的调查表进行调查和分析。第二十七页，共六十五页。13 常用常用(chn yn)质量管理工具质量管理工具13.4 调查表法调查表法常用类型常用类型(lixng)1缺陷位置调查表。缺陷位置调查表。2不良工程调查表。不良工程调查表。3不良原因调查表。不良原因调查表。第二十八页，共六十五页。缺陷缺陷(quxin)(quxin)位置调查表位置调查表 假设要对产品各个部位的缺陷假设要对产品各个部位的缺陷(quxin)(quxin)情况进行调查，可将产品情况进行调查，可将产品的草图或展开图画在调查表上，当某种缺陷的草图或展开图画在调查表上，当某种缺陷(quxin)(quxin)发生时，可发生时，可采用不同的符号或颜色在发生缺陷采用不同的符号或颜色在发生缺陷(quxin)(quxin)的部位上标出。假设的部位上标出。假设在草图上划分缺陷在草图上划分缺陷(quxin)(quxin)分布情况区域，可进行分层研究。分分布情况区域，可进行分层研究。分区域要尽可能等分。缺陷区域要尽可能等分。缺陷(quxin)(quxin)位置调查表的一般格式可参照位置调查表的一般格式可参照下表绘制。下表绘制。第二十九页，共六十五页。不良(bling)工程调查表 不合格品统计调查表用于调查产品质量发生了哪些不良不合格品统计调查表用于调查产品质量发生了哪些不良情况及其各种不良情况的比率大小。以内燃机车修理厂情况及其各种不良情况的比率大小。以内燃机车修理厂柴油机总装柴油机总装(zn zhun)(zn zhun)工段一次组装不合格的返修为例，工段一次组装不合格的返修为例，如表所示。如表所示。第三十页，共六十五页。不良(bling)原因调查表 要弄清楚各种不良品发生的原因，就需要弄清楚各种不良品发生的原因，就需要按设备、操作者、时间等标志要按设备、操作者、时间等标志(biozh)(biozh)进进行分层调查，填写不良原因调查表。行分层调查，填写不良原因调查表。P140P140第三十一页，共六十五页。13 常用常用(chn yn)质量管理工具质量管理工具13.5 直方图直方图histogram法法概念概念 从总体中随机抽取样本，将从样本中获从总体中随机抽取样本，将从样本中获得的数据得的数据(shj)进行整理，从而找出数据进行整理，从而找出数据(shj)变化的规律，以便测量工序质量的变化的规律，以便测量工序质量的好坏。好坏。第三十二页，共六十五页。直方图根本直方图根本(gnbn)(gnbn)格式格式 第三十三页，共六十五页。13 常用常用(chn yn)质量管理工具质量管理工具13.5 直方图直方图histogram法法作图步骤例作图步骤例13.3 1收集数据收集数据 2求极差求极差R=Xmax-Xmin 3确定分组的组数确定分组的组数K(表表135)和和 组距组距h=R/K 4确定各组界限注意第一组的上下确定各组界限注意第一组的上下界界 5制作频数分布表表制作频数分布表表317。6画直方图图画直方图图13.5。7在直方图的空白区域在直方图的空白区域(qy)，记上有关，记上有关的数据的资料。的数据的资料。第三十四页，共六十五页。13 常用常用(chn yn)质量管理工具质量管理工具13.5 直方图直方图histogram法法第三十五页，共六十五页。13 常用常用(chn yn)质量管理工具质量管理工具13.6 散布图法散布图法概念概念 散布图散布图(相关图相关图)是通过是通过(tnggu)(tnggu)分析研究两分析研究两种因素的数据的关系，来控制影响产品种因素的数据的关系，来控制影响产品质量的相关因素的一种有效方法。质量的相关因素的一种有效方法。相关关系一般可为：原因与结果的关系；相关关系一般可为：原因与结果的关系；结果与结果的关系；原因与原因的关系。结果与结果的关系；原因与原因的关系。第三十六页，共六十五页。13 常用常用(chn yn)质量管理工具质量管理工具13.6 散布图法散布图法用相关图法，可以应用相关系数、回归分用相关图法，可以应用相关系数、回归分析等进行定量的分析处理，确定各种因析等进行定量的分析处理，确定各种因素对产品质量影响程度的大小。如果两素对产品质量影响程度的大小。如果两个数据之间的相关度很大，那么可以通个数据之间的相关度很大，那么可以通过对一个变量的控制来间接过对一个变量的控制来间接(jin ji)控制另控制另外一个变量。外一个变量。相关图的分析，可以帮助我们肯定或者是相关图的分析，可以帮助我们肯定或者是否认关于两个变量之间可能关系的假设否认关于两个变量之间可能关系的假设。第三十七页，共六十五页。13 常用常用(chn yn)质量管理工具质量管理工具13.6 散布图法散布图法两个两个(lin)变量的相关类型变量的相关类型 在相关图中，两个要素之间可能具有在相关图中，两个要素之间可能具有非常强烈的正相关，或者弱的正相关非常强烈的正相关，或者弱的正相关。这些都表达了这两个要素之间不同。这些都表达了这两个要素之间不同的因果关系。一般情况下，两个变量的因果关系。一般情况下，两个变量之间的相关类型主要有六种：强正相之间的相关类型主要有六种：强正相关、弱正相关、不相关、强负相关、关、弱正相关、不相关、强负相关、弱负相关以及非线性相关，如以下图弱负相关以及非线性相关，如以下图。第三十八页，共六十五页。两个变量两个变量(binling)(binling)的六种相关类的六种相关类型型 第三十九页，共六十五页。13 常用常用(chn yn)质量管理工具质量管理工具13.6 散布图法散布图法(t f)(t f)作图步骤作图步骤 (1)(1)确定研究对象。确定研究对象。(2)(2)收集数据。收集数据。(3)(3)画出横坐标画出横坐标x x与纵坐标与纵坐标y y，添上特性，添上特性值标度。值标度。(4)(4)根据数据画出坐标点根据数据画出坐标点 第四十页，共六十五页。13 常用常用(chn yn)质量管理工具质量管理工具13.6 散布散布(snb)(snb)图法图法相关系数相关系数 22)()()(yyxxyyxxriiiinyxyxyyxxLnyyyyLnxxxxLiiiiiixyiiiyyiiixx/)(/)()(/)()(222222yyxxxyLLLr 第四十一页，共六十五页。相关图法的运用相关图法的运用(ynyng)(ynyng)实例实例 某一种材料的强度和它的拉伸倍数某一种材料的强度和它的拉伸倍数(bish)(bish)是有一定关系的，是有一定关系的，为了确定这两者之间的关系，我们通过改变拉伸倍数为了确定这两者之间的关系，我们通过改变拉伸倍数(bish)(bish)，然后测定强度，获得了一组数据，如表所示。然后测定强度，获得了一组数据，如表所示。表7-3 拉伸倍数与强度的对应数据 第四十二页，共六十五页。第四十三页，共六十五页。13 常用常用(chn yn)质量管理工具质量管理工具13.6 散布图法散布图法本卷须知本卷须知1做散布图时，要注意对数据进行正做散布图时，要注意对数据进行正确的分层，否那么可能作出错误的判断确的分层，否那么可能作出错误的判断。2对明显偏离群体的点子，要查明原对明显偏离群体的点子，要查明原因。对被确定为异常的点子要剔除。因。对被确定为异常的点子要剔除。3当收集的数据较多时，难免出现重当收集的数据较多时，难免出现重复数据。在作图时为了表示复数据。在作图时为了表示(biosh)这种情这种情况，在点的右上方标明重复次数。况，在点的右上方标明重复次数。4由相关分析所得的结论，仅适用于由相关分析所得的结论，仅适用于试验的取值范围内，不能随意加大适用试验的取值范围内，不能随意加大适用范围。在取值范围不同时，再作相应的范围。在取值范围不同时，再作相应的试验与分析。试验与分析。第四十四页，共六十五页。14 工序工序(gngx)控制方法控制方法14.1 工序质量控制的根本概念工序质量控制的根本概念 工序质量工序质量产品可分割的工序产品可分割的工序产品质量特性产品质量特性尺寸、强度等尺寸、强度等产品不可分割的工序产品不可分割的工序工艺质量特工艺质量特性温度、浓度等性温度、浓度等属于制造质量的范畴属于制造质量的范畴(fnchu)优劣判断：符合性质量优劣判断：符合性质量第四十五页，共六十五页。14 工序控制工序控制(kngzh)方法方法14.1 工序质量工序质量(zhling)控制的根本概念控制的根本概念 质量的波动与分布质量的波动与分布正常波动：影响较小；难以防止正常波动：影响较小；难以防止异常波动：影响较大；可以控制异常波动：影响较大；可以控制生产过程控制系统的目标生产过程控制系统的目标正态分布的特点正态分布的特点第四十六页，共六十五页。14 工序控制工序控制(kngzh)方法方法14.2 过程能力和过程能力指数过程能力和过程能力指数 过程能力过程能力定义：过程在一定时间，处于控制状态定义：过程在一定时间，处于控制状态(zhungti)稳定状态稳定状态(zhungti)下的实际加工下的实际加工能力固有能力能力固有能力/质量保证能力质量保证能力量化：可用过程质量特性值的波动范围量化：可用过程质量特性值的波动范围来衡量来衡量 过程能力过程能力B=6。由于。由于Px3=99.73%,故故6近似于过程质量特性值的近似于过程质量特性值的全部波动范围。显然，全部波动范围。显然，B越小，过程能越小，过程能力就越强。力就越强。第四十七页，共六十五页。14 工序工序(gngx)控制方法控制方法14.2 过程能力和过程能力指数过程能力和过程能力指数 过程能力指数过程能力指数定义：表示过程能力满足过程质量标准要定义：表示过程能力满足过程质量标准要求程度求程度(chngd)的量值。过程质量要求的范的量值。过程质量要求的范围公差和过程能力的比值围公差和过程能力的比值公式：公式：无偏时双向公差过程能力指数计算无偏时双向公差过程能力指数计算过程有偏时双向公差过程能力指数计算过程有偏时双向公差过程能力指数计算 单项公差过程能力指数计算单项公差过程能力指数计算 过程能力指数的判断与处置过程能力指数的判断与处置P1586TCp第四十八页，共六十五页。过程(guchng)能力和过程(guchng)能力指数 1无偏时双向公差工序能力指数(2)过程(guchng)有偏时双向公差过程(guchng)能力指数.引用偏移系数 那么有 66LUpTTTCTxTTkm22/sTCkCppk62)1(第四十九页，共六十五页。过程能力(nngl)和过程能力(nngl)指数(3)单项公差过程(guchng)能力指数 当只要求公差上限时，那么 假设只要求公差下限，那么33XTTCUUpU33LLpLTXTC第五十页，共六十五页。Cp与与 Cpk 的比较的比较(bjio)无偏情况(qngkung)下的Cp表示过程加工的一致性，即“质量能力，Cp越大，那么质量特性值的分布“越苗条，质量能力越强；而有偏情况(qngkung)的Cpk表示过程中心与中心Tm 偏移情况(qngkung)下的过程能力指数，Cpk越大，那么二者偏离越小，也即过程分布中心对标准中心越“瞄准，是过程的“质量能力与“管理能力二者综合的结果。第五十一页，共六十五页。过程过程(guchng)能力指数和不合格率的能力指数和不合格率的关系关系(1)无偏时Cp和不合格率p的关系 设Pu=PL分别为超出(choch)标准上、下界限的不合格率，于是总的不合格率：故LLUPPPP2)3()3()()(ppLLLCCZPTXPTXPP)3(22pLCpp第五十二页，共六十五页。2有偏移过程能力有偏移过程能力(nngl)指数指数Cpk、偏移度偏移度K和不合格率和不合格率p之间的关系之间的关系 当分布(fnb)中心向标准上限TU 偏移时 同理，可得)1(1)1(3)1(22)2(KCKCZPkTZPTZPTTZPTXPTXPPppUUUU)1(3)1(3)1(2)2(KCKCZPkTZPTTZPTXPTXPPppLLLL第五十三页，共六十五页。于是于是(ysh)总不合品率总不合品率 当K较大(jio d)时，PL接近于零，可略去，故)1(3)1(3 2KCKCpppppLU)1(3 1KCpppU第五十四页，共六十五页。过程能力过程能力(nngl)(nngl)评价和分析评价和分析 第五十五页，共六十五页。14 工序工序(gngx)控制方法控制方法14.3 控制控制(kngzh)图图control chart法法 控制图概念控制图概念又叫管理图或休图。它是判断和预报生产又叫管理图或休图。它是判断和预报生产过程中质量状况是否发生异常波动的一过程中质量状况是否发生异常波动的一种有效的方法。种有效的方法。可用可用3原那么确定控制图的控制线原那么确定控制图的控制线Control Lines CL=UCL=+3 LCL=-3第五十六页，共六十五页。控制(kngzh)图的根本原理 控制图是把造成质量波动的六个原因人机料法控制图是把造成质量波动的六个原因人机料法环、测量环、测量(cling)(cling)等分为两个大类：随机性原因等分为两个大类：随机性原因偶然性原因和非随机性原因系统原因。偶然性原因和非随机性原因系统原因。这样，我们就可以通过控制图来有效地判断生产这样，我们就可以通过控制图来有效地判断生产过程质量的稳定性，及时发现生产过程中的异常过程质量的稳定性，及时发现生产过程中的异常现象，查明生产设备和工艺装备的实际精度，从现象，查明生产设备和工艺装备的实际精度，从而为制定工艺目标和规格界限确立可靠的根底，而为制定工艺目标和规格界限确立可靠的根底，使得过程的本钱和质量成为可预测的，并能够以使得过程的本钱和质量成为可预测的，并能够以较快的速度和准确性测量较快的速度和准确性测量(cling)(cling)出系统误差的影响出系统误差的影响程度。程度。第五十七页，共六十五页。14 工序工序(gngx)控制方法控制方法14.3 控制控制(kngzh)图图control chart法法控制图类型计量控制图类型计量均值均值-标准差控制图标准差控制图 设计过程：设计过程：P160平均值平均值-级差控制图级差控制图 设计过程：设计过程：P163第五十八页，共六十五页。14 工序工序(gngx)控制方法控制方法14.3 控制控制(kngzh)图图control chart法法控制图类型计量控制图类型计量中位数中位数-级差控制图级差控制图 设计过程：设计过程：P166单值单值-移动级差控制图移动级差控制图 设计过程：设计过程：P167第五十九页，共六十五页。14 工序控制工序控制(kngzh)方法方法14.3 控制图控制图control chart法法控制图类型计件控制图类型计件不合格率控制图不合格率控制图 设计设计(shj)过程：过程：P168不合格品数控制图不合格品数控制图 设计过程：设计过程：P169第六十页，共六十五页。14 工序控制工序控制(kngzh)方法方法14.3 控制控制(kngzh)图图control chart法法控制图类型计点控制图类型计点缺陷数控制图缺陷数控制图 设计过程：设计过程：P171单位缺陷数控制图单位缺陷数控制图 设计过程：设计过程：P171172第六十一页，共六十五页。14 工序工序(gngx)控制方法控制方法14.3 控制图控制图control chart法法控制图应贯彻预防原那么控制图应贯彻预防原那么 “查出异因，采取措施，加以消除，不查出异因，采取措施，加以消除，不再出现、纳入再出现、纳入(nr)标准标准第六十二页，共六十五页。14 工序控制工序控制(kngzh)方法方法14.3 控制图控制图control chart法法控制图的观察分析控制图的观察分析工序工序(gngx)处于稳定状态下的判断处于稳定状态下的判断工序处于不稳定状态下的判断工序处于不稳定状态下的判断 第六十三页，共六十五页。9、人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。六月-21六月-21Wednesday,June 16,202110、低头要有勇气，抬头要有低气。01:44:2022:44:2022:446/16/2021 1:44:20 AM11、人总是珍惜为得到。六月-2101:44:2022:44Jun-2116-Jun-2112、人乱于心，不宽余请。01:44:2022:44:2022:44Wednesday,June 16,202113、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。六月-21六月-2101:44:2022:44:20June 16,202114、抱最大的希望，作最大的努力。16 六月 20211:44:21 上午01:44:21六月-2115、一个(y)人炫耀什么，说明他内心缺少什么。六月 211:44 上午六月-2101:44June 16,202116、业余生活要有意义，不要越轨。2021/6/16 1:44:2101:44:2116 June 202117、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。1:44:21 上午1:44 上午01:44:21六月-21谢谢(xi xie)收看 第六十四页，共六十五页。内容(nirng)总结质量管理工具。5在横轴上按频数大小画出矩形，矩形的高度代表各不合格项频数大小。不合格品统计调查表用于调查产品质量发生了哪些不良情况及其各种不良情况的比率大小。相关关系一般可为：原因与结果(ji gu)的关系。结果(ji gu)与结果(ji gu)的关系。在作图时为了表示这种情况，在点的右上方标明重复次数。产品可分割的工序产品质量特性尺寸、强度等。产品不可分割的工序工艺质量特性温度、浓度等。控制图应贯彻预防原那么。谢谢收看第六十五页，共六十五页。