客户满意度调查表制造业

客户满意度调查表制造业 RUSER redacted on the night of December 17,2020 客户满意度调查表 调查日期：年 月 日 调查方式：发至顾客填写 电话询问 走访 其他 客户名称：联系人：地址：电话：传真：邮箱：备注：本调查表结果 100 分以上为最优，80 分以上为良，总分 60 分以上为及格，每半年一次由销售部主导召集各负责人分析市场状况，针对客户不满意之处检讨原因。单项分数低于5 分，提出改善对策并呈报总经理审批。尊敬的客户：您好！为了能使本公司更好地为您服务，共同健全企业制度，完善公司制度，让本公司产品品质、交期、服务满足贵司之要求，特进行此项客户满意度调查。希望您在百忙之中给予我们客观的评价，如果您对本公司有其他要求或建议也一并提出，您的建议是我们奋进的动力，我们将虚心听取并及时改进。谢谢配合！一、质量（40 分/）总分：1、您认为我公司产品的总体质量如何（）非常满意 10 分 满意 8 分 一般 6 分 不满意 4 分 极差 2 分 2、您认为我司产品的性能如何（）非常满意 10 分 满意 8 分 一般 6 分 不满意 4 分 极差 2 分 3、您认为我公司的品管对品质异常处理的配合度及效率如何（）非常满意 10 分 满意 8 分 一般 6 分 不满意 4 分 极差 2 分 4、通过产品您认为我公司生产产品包装和标志情况如何（）非常满意 10 分 满意 8 分 一般 6 分 不满意 4 分 极差 2 分 二、服务（20 分/）1、通过产品您认为我公司供货能力如何（）非常满意 10 分 满意 8 分 一般 6 分 不满意 4 分 极差 2 分 2、您认为我公司售后服务人员的配合度如何（）非常满意 10 分 满意 8 分 一般 6 分 不满意 4 分 极差 2 分 三、交期（20 分/）1、您认为我公司交付及时性如何（）非常满意 10 分 满意 8 分 一般 6 分 不满意 4 分 极差 2 分 2、您认为我公司产品交付的数量的准确性如何（）非常满意 10 分 满意 8 分 一般 6 分 不满意 4 分 极差 2 分 四、价格（20 分/）1、您认为我公司产品价格如何（）非常满意 10 分 满意 8 分 一般 6 分 不满意 4 分 极差 2 分 2、您认为我公司产品的性价比如何（）非常满意 10 分 满意 8 分 一般 6 分 不满意 4 分 极差 2 分 改进建议：客户签名/盖章（或代表）：日期：年 月 日