实用招聘与面试技巧课件

实用招聘与面试技巧实用招聘与面试技巧1PPT学习交流培训要点 人力资源规划与招聘管理体系人力资源规划与招聘管理体系 招聘的设置与流程解析招聘的设置与流程解析“你你”要招聘什么样的人要招聘什么样的人 面试官的职业规范与应对技巧面试官的职业规范与应对技巧 结构化面试的步骤及技巧结构化面试的步骤及技巧 如何考察人的素质如何考察人的素质 行为事件访谈技术行为事件访谈技术 实用面试（面谈）技巧及训练实用面试（面谈）技巧及训练2PPT学习交流企业人才管理常见的挑战 为什么有的应聘者在面试的时候感觉很优秀，但在工作中却不能取得绩优的效为什么有的应聘者在面试的时候感觉很优秀，但在工作中却不能取得绩优的效果？果？除了学历、性别、工作经验等因素之外，在招聘时还应关注哪些因素？除了学历、性别、工作经验等因素之外，在招聘时还应关注哪些因素？如何确保员工不会被企业中固有的消极现象所影响而降低工作积极性，出现消如何确保员工不会被企业中固有的消极现象所影响而降低工作积极性，出现消极怠工行为？极怠工行为？为什么总有公司非常认可和重视的员工却愤而离去？为什么总有公司非常认可和重视的员工却愤而离去？应该如何选择什么样的培训课程才能提高员工能力，并且让员工觉得有兴趣？应该如何选择什么样的培训课程才能提高员工能力，并且让员工觉得有兴趣？如何考察员工的性格是否虚心好学，并有利于团队合作？如何考察员工的性格是否虚心好学，并有利于团队合作？如何才能建立一套适用于本企业的人才评估和发展体系？如何才能建立一套适用于本企业的人才评估和发展体系？3PPT学习交流有待讨论的问题 选人的标准究竟应该是什么？选人的标准究竟应该是什么？如何更详细、更准确地了解一个人？如何更详细、更准确地了解一个人？如何量化评估一个人的水平和能力？如何量化评估一个人的水平和能力？如何能够了解一个人的品质和潜力？如何能够了解一个人的品质和潜力？相中的人又另做他投怎么办？相中的人又另做他投怎么办？应聘者主要关心哪些问题？如何应对？应聘者主要关心哪些问题？如何应对？面试官如何鉴别简历和面谈时的真伪？面试官如何鉴别简历和面谈时的真伪？面试官怎样做才算得上面试官怎样做才算得上“职业职业”？4PPT学习交流人员甄选录用体系的要点 甄选录用系统尽可能做到标准化。同一职位的候甄选录用系统尽可能做到标准化。同一职位的候选人都应经历同样数量的面谈和其他选拔程序。选人都应经历同样数量的面谈和其他选拔程序。将成本（时间、金钱）较高的步骤放到靠后的环将成本（时间、金钱）较高的步骤放到靠后的环节，如：体检、与高级经理面谈、评价中心等。节，如：体检、与高级经理面谈、评价中心等。岗位任职条件尽可能明确，尤其是必备的资格，岗位任职条件尽可能明确，尤其是必备的资格，面试官须事先经相关培训和指导，在面谈过程中面试官须事先经相关培训和指导，在面谈过程中须收集与胜任工作相关的主要事项和信息。须收集与胜任工作相关的主要事项和信息。甄选录用系统的核心在于职位分析以及适合于本甄选录用系统的核心在于职位分析以及适合于本企业现状的胜任评价维度（素质模型）的设定。企业现状的胜任评价维度（素质模型）的设定。5PPT学习交流 对应聘者的评估对应聘者的评估 提供良好机会以显示应聘者符合企业要求的程度提供良好机会以显示应聘者符合企业要求的程度 判断其表达内容的真实性程度，不必过于理想化判断其表达内容的真实性程度，不必过于理想化 面试官经验的积累非常重要面试官经验的积累非常重要6PPT学习交流招聘的设置与流程解析 求职者为什么要加入你这家公司？求职者为什么要加入你这家公司？你能用什么说服求职者加入你的公司？你能用什么说服求职者加入你的公司？面试官（招聘经理面试官（招聘经理/业务经理）的个人色彩？业务经理）的个人色彩？人力资源管理之招聘体系人力资源管理之招聘体系 从企业文化背景着想从企业文化背景着想 从组织发展需要着眼从组织发展需要着眼 从测评手段着手从测评手段着手 笔试与面试笔试与面试7PPT学习交流招聘甄选各阶段的设置要点 简历：简历：“百里挑一原则百里挑一原则”/业务部门主筛业务部门主筛/HR/HR协筛协筛 笔试：与书面能力相关岗位笔试：与书面能力相关岗位/淘汰优先淘汰优先/业务业务+心理心理 面前：明确素质要项面前：明确素质要项/简历审阅简历审阅/提问准备提问准备 一面：淘汰优先一面：淘汰优先/组组+单面单面/结构化结构化/业务经验优先业务经验优先 二面：选拔优先二面：选拔优先/单单+组面组面/半结构化半结构化/情商优先情商优先 终面：终面：“三三”选一选一/单面单面/确定待遇时间等确定待遇时间等/部门匹配部门匹配 面后：后备人选面后：后备人选/专业领域的长期效应专业领域的长期效应8PPT学习交流简历审核与评估要点评估标准：学生简历基本特点评估标准：学生简历基本特点/加分与减分因素加分与减分因素 易读程度：目标明确易读程度：目标明确/要点清晰要点清晰/表述简捷表述简捷 排版样式：页数排版样式：页数/格式格式/均衡分布均衡分布/总体印象总体印象 教育背景：专业教育背景：专业/课程课程/培训培训/成绩排名成绩排名/奖学金奖学金 工作经验：实习经历工作经验：实习经历/学生工作学生工作/真实度真实度(证明人证明人)特长爱好：数量特长爱好：数量/质量质量/性格特征性格特征/成熟度成熟度/匹配度匹配度 其他：求职信与自我评价其他：求职信与自我评价/文字错误文字错误/纸张纸张/包装度包装度9PPT学习交流简历评估表（例）10PPT学习交流面试官在面试前的准备工作 有针对性地阅读职位说明书或素质词典，对岗位有针对性地阅读职位说明书或素质词典，对岗位要求做出整理并归纳出几项评估要点。要求做出整理并归纳出几项评估要点。浏览应聘材料的外观和行文方式。浏览应聘材料的外观和行文方式。注意材料中的空白内容或省略的内容。注意材料中的空白内容或省略的内容。特别注意与其所应聘职位或行业相关的工作经历。特别注意与其所应聘职位或行业相关的工作经历。思考被面试者工作变动的频率和可能的原因。思考被面试者工作变动的频率和可能的原因。注意工作经历中时间上的间断、重叠或含糊之处。注意工作经历中时间上的间断、重叠或含糊之处。审视教育背景及后续培训与其工作经历的相关性。审视教育背景及后续培训与其工作经历的相关性。注意其对薪酬或其他福利（个人发展）的要求。注意其对薪酬或其他福利（个人发展）的要求。11PPT学习交流简历审阅甄别要点（示例）简历审阅甄别要点（示例）12PPT学习交流13PPT学习交流14PPT学习交流个人简历个人简历姓名：姓名：徐颖徐颖性别：性别：女女学历：学历：本科本科家庭住址：家庭住址：北京市宣武区西纬路北京市宣武区西纬路1212号院号院9 9号楼号楼2 2单元单元000000号号邮编：邮编：100048100048电话：电话：6599000065990000（办公室）（办公室）62250000(H)62250000(H)教育背景：教育背景：2002.42004.6 2002.42004.6 北大心理学院基础心理学北大心理学院基础心理学人力资源方向研究生班人力资源方向研究生班1998199820022002中国海运学院经济系本科中国海运学院经济系本科1988198819901990经济学院外贸英语专业经济学院外贸英语专业1984198419871987燕京华侨大学英语系燕京华侨大学英语系工作经历：工作经历：20042004今今ABCABC（北京）国际贸易有限公司北京办事处（北京）国际贸易有限公司北京办事处 任总经理秘书兼人事及行政工作任总经理秘书兼人事及行政工作2000200020032003美国科奇中国石油有限公司美国科奇中国石油有限公司 任技术部业务助理任技术部业务助理1997199719991999上海优佳集团公司北京办事处上海优佳集团公司北京办事处 任项目助理任项目助理1990199019971997英国电子系统英国电子系统(中国中国)有限公司有限公司 任人事部培训联络员任人事部培训联络员在此期间，负责和英国培训中心商定培训课程的设置，向培训者介绍课程并进行问卷调查征集反馈意见，通过在此期间，负责和英国培训中心商定培训课程的设置，向培训者介绍课程并进行问卷调查征集反馈意见，通过进行培训市场调查和预测，以便发现潜在市场。熟悉培训工作的流程。进行培训市场调查和预测，以便发现潜在市场。熟悉培训工作的流程。1987198719881988日本三菱银行任秘书日本三菱银行任秘书熟练运用电脑进行中英文文件处理，电子通信及熟练运用多种计算机语言。文字组织能力较强。熟练运用电脑进行中英文文件处理，电子通信及熟练运用多种计算机语言。文字组织能力较强。培训：培训：英国商会举办的系统的秘书培训英国商会举办的系统的秘书培训19981998通过全国秘书资格鉴定考试，取得涉外高级秘书证书通过全国秘书资格鉴定考试，取得涉外高级秘书证书 全国经济资格考试，取得商业营销经济师资格全国经济资格考试，取得商业营销经济师资格20032003取得职业指导师资格证书取得职业指导师资格证书20032003通过首期国家心理咨询师资格考试，取得资格证书通过首期国家心理咨询师资格考试，取得资格证书曾经得到的奖励：曾经得到的奖励：19911991年年科奇公司最佳员工奖、最佳表现奖及月最佳员工奖科奇公司最佳员工奖、最佳表现奖及月最佳员工奖19941994年年月最佳员工奖、团队合作奖月最佳员工奖、团队合作奖自我描述：自我描述：本人长期在外国公司工作，培养了工作勤奋高效、敬业细致的作风，责任心强，热情、诚恳，踏实且团队合作本人长期在外国公司工作，培养了工作勤奋高效、敬业细致的作风，责任心强，热情、诚恳，踏实且团队合作精神强，人际关系良好，能很快完成上级交给的各项任务并努力做好各项工作。具有培训经验。精神强，人际关系良好，能很快完成上级交给的各项任务并努力做好各项工作。具有培训经验。15PPT学习交流个人简历的评估要点1 工作的上进性：仔细分析求职者在工作上的进步情形如工作的上进性：仔细分析求职者在工作上的进步情形如何？合乎逻辑吗？否则，能解释清楚吗？何？合乎逻辑吗？否则，能解释清楚吗？文字错误：文字（尤其是关键数字、时间）错误意味着文字错误：文字（尤其是关键数字、时间）错误意味着对细节的把握上存在问题，或潜藏问题。对细节的把握上存在问题，或潜藏问题。过多强调：过于强调某些方面的参与或兴趣，可能意味过多强调：过于强调某些方面的参与或兴趣，可能意味着其他方面经验不足或另有隐情。着其他方面经验不足或另有隐情。关键空白：对日期、时间等关键信息的遗漏可能意味着关键空白：对日期、时间等关键信息的遗漏可能意味着重大的隐情，或想掩盖某些不利因素。重大的隐情，或想掩盖某些不利因素。16PPT学习交流个人简历的评估要点2 经历空档：学习或工作经验的不连贯意义重大。经历空档：学习或工作经验的不连贯意义重大。跳槽频繁：同一类工作时间过短，或同类工作短期内多跳槽频繁：同一类工作时间过短，或同类工作短期内多次跳槽，说明职业目标不清或个性问题。次跳槽，说明职业目标不清或个性问题。语言规范：用词语言规范：用词“强硬强硬”还是还是“和善和善”从侧面能反映出从侧面能反映出个性特点，可评估出是重负责还是重参与等。个性特点，可评估出是重负责还是重参与等。信息顺序：信息排列是有序还是无序？在明显有序的考信息顺序：信息排列是有序还是无序？在明显有序的考虑下，排列在前的往往是其看重的要点。虑下，排列在前的往往是其看重的要点。教育程度：要注意应聘者的教育或受训程度会严重影响教育程度：要注意应聘者的教育或受训程度会严重影响到其入职后的处理问题方式及稳定程度，过高或过低都到其入职后的处理问题方式及稳定程度，过高或过低都将对整个组织的平衡发展不利。将对整个组织的平衡发展不利。17PPT学习交流面试的操作流程与参考要点 关系建立阶段关系建立阶段 轻松氛围轻松氛围/工作无关问题工作无关问题/封闭式问题封闭式问题/简短简短 导入阶段导入阶段 缓解紧张缓解紧张/个人经历自介个人经历自介+简历回顾简历回顾/开放式问题开放式问题 核心阶段核心阶段 结构化重点结构化重点/开放式开放式+行为事例问题行为事例问题/适当追问适当追问/80%/80%确认（补缺）阶段确认（补缺）阶段 对有疑问的结构化考评项目做补充性提问对有疑问的结构化考评项目做补充性提问/评判评判18PPT学习交流面试的方式 单独面试单独面试 对外公开招聘对外公开招聘/内部竞聘内部竞聘 候选人数量有限候选人数量有限/基本确定为候选人基本确定为候选人 特殊职位特殊职位/不便于体现竞争的职位不便于体现竞争的职位/涉及私人化问题涉及私人化问题（如薪金、待遇等）（如薪金、待遇等）多采用半结构化或完全开放的面试方式多采用半结构化或完全开放的面试方式 人才招聘会上重点人选人才招聘会上重点人选 通过猎头聘员通过猎头聘员 期望深入了解有关业务方面信息期望深入了解有关业务方面信息19PPT学习交流面试的方式 小组面试小组面试 对外公开招聘对外公开招聘 应聘人数众多应聘人数众多 以淘汰机制为主，而非选拔机制以淘汰机制为主，而非选拔机制 多采用结构化面试方式多采用结构化面试方式 普通职位普通职位/希望体现竞争的职位希望体现竞争的职位 基本上无须涉及私人化问题基本上无须涉及私人化问题 多以无领导小组讨论、情景模拟等方式进行多以无领导小组讨论、情景模拟等方式进行 节省时间、人力、物力，提高效率节省时间、人力、物力，提高效率20PPT学习交流面试环境的设置要求 房间（比较安静、独立）房间（比较安静、独立）室温、光线适宜室温、光线适宜 座位（双方位置、桌椅）适宜座位（双方位置、桌椅）适宜 职位描述、相关资料的准备职位描述、相关资料的准备 求职者的资料、预先准备的问题等求职者的资料、预先准备的问题等 纪录用表格纪录用表格/文具的准备文具的准备 时间（通知时间、面试时间等）的掌控时间（通知时间、面试时间等）的掌控21PPT学习交流面试甄选与评估标准 业务员(例)22PPT学习交流极端特征式评估参考标准(例)23PPT学习交流面试官面试时应注意的职业规范 服饰：着正装服饰：着正装/面容整洁面容整洁/无过多饰品无过多饰品 开场白：起立迎接开场白：起立迎接/伸手示意入座伸手示意入座/暖场问候暖场问候 座姿：端正座姿：端正/不要频繁颤动手脚不要频繁颤动手脚/上身略前倾上身略前倾 身体语言：避免过多的小动作身体语言：避免过多的小动作/不要玩弄小物件不要玩弄小物件 目光：不东张西望目光：不东张西望/专注但不盯视专注但不盯视 用餐：避免有异味的食品用餐：避免有异味的食品/不能喝酒不能喝酒 场所：公开场所进行场所：公开场所进行/封闭房间内不可锁门封闭房间内不可锁门 送离：感谢语送离：感谢语/起立告别起立告别/目光送离目光送离24PPT学习交流如何考察人的素质与能力 专业技术水平考察专业技术水平考察 职业操作能力考察职业操作能力考察 职场应对能力（职业素质）考察职场应对能力（职业素质）考察 个性与心理素质考察个性与心理素质考察 人格倾向与价值观考察人格倾向与价值观考察25PPT学习交流素质冰山理论26PPT学习交流企业招聘通常的关注要项1 教育和培训教育和培训 一般资质水平一般资质水平 特殊专业资质特殊专业资质 与工作相关的培训与工作相关的培训 知识和经验知识和经验 与工作相关的知识和经验与工作相关的知识和经验 一般经验（通用经验）一般经验（通用经验）专业经验（特殊技术）专业经验（特殊技术）特殊才能特殊才能 该项工作所需的特殊才能该项工作所需的特殊才能27PPT学习交流企业招聘通常的关注要项2 素质与能力素质与能力 基本能力（沟通力、客服能力、合作能力等）基本能力（沟通力、客服能力、合作能力等）管理能力（领导力、影响力、决策力等）管理能力（领导力、影响力、决策力等）人际关系处理能力（职场应对能力）人际关系处理能力（职场应对能力）个性个性 个人特性（开放性、主动性、灵活性等）个人特性（开放性、主动性、灵活性等）心理素质（智力、注意力、观察力、情绪弹性等）心理素质（智力、注意力、观察力、情绪弹性等）解决问题能力（逻辑力、分析力、创新力等）解决问题能力（逻辑力、分析力、创新力等）特别考虑因素特别考虑因素 人脉资源、夜班、出差、身心压力条件等人脉资源、夜班、出差、身心压力条件等28PPT学习交流结构化面试与非结构化面试 非结构化面试的内容大都根据面试官的兴趣和感觉随意非结构化面试的内容大都根据面试官的兴趣和感觉随意变化，面试官通常凭前几分钟的印象就做出用人决策。变化，面试官通常凭前几分钟的印象就做出用人决策。结构化面试要提前准备好须问的问题和各种可能的答案，结构化面试要提前准备好须问的问题和各种可能的答案，提问的问题是经过精心设计的。提问的问题是经过精心设计的。面试的目的明确：根据工作的职责和工作绩效的要求进面试的目的明确：根据工作的职责和工作绩效的要求进行提问并判断。行提问并判断。结构化面试目标集中，在面试过程中根据少量的可观察结构化面试目标集中，在面试过程中根据少量的可观察维度对应征者进行量化的等级评估。维度对应征者进行量化的等级评估。结构化面试对同一岗位的提问内容自始至终保持一致，结构化面试对同一岗位的提问内容自始至终保持一致，具有可比性。具有可比性。结构化面试的评估根据具体的标准做出判断，记录可以结构化面试的评估根据具体的标准做出判断，记录可以为未来的工作信息作为支持。为未来的工作信息作为支持。29PPT学习交流搜寻事实 要求应试者在信息不完整的情况下去发掘与该问要求应试者在信息不完整的情况下去发掘与该问题有关的信息。题有关的信息。应试者可向能够提供相关信息的人（事先安排）应试者可向能够提供相关信息的人（事先安排）提出任何问题，然后根据反馈得出结论和解决问提出任何问题，然后根据反馈得出结论和解决问题的方案。题的方案。主要考察应试者的获取信息的能力、分析问题能主要考察应试者的获取信息的能力、分析问题能力、理解和判断能力，以及社会化程度和社会知力、理解和判断能力，以及社会化程度和社会知觉能力等，同时也可观察其决策能力和对压力的觉能力等，同时也可观察其决策能力和对压力的容忍能力。容忍能力。30PPT学习交流无领导小组讨论 考官评价表(例)31PPT学习交流面试后的评估分析要点 面试时迟到后解释的原因和解释的方式。面试时迟到后解释的原因和解释的方式。表示不看重待遇但多次提及。表示不看重待遇但多次提及。(初试时初试时)花过多的时间询问提拔或休假等问题。花过多的时间询问提拔或休假等问题。对以前或现在的雇主说坏话。对以前或现在的雇主说坏话。评价其他应聘者或应聘企业时缺点多于优点。评价其他应聘者或应聘企业时缺点多于优点。所应聘公司或业务了解不多但故作精通。所应聘公司或业务了解不多但故作精通。对向证明人询问时更改或找理由回绝。对向证明人询问时更改或找理由回绝。主动表示愿意大幅减少工资或岗位责任。主动表示愿意大幅减少工资或岗位责任。32PPT学习交流倾向于录用的人选 准时参加面试，穿着得体，有礼貌，不卑不亢准时参加面试，穿着得体，有礼貌，不卑不亢 说话热情但不轻率和轻浮说话热情但不轻率和轻浮 自信但适度，开放但节制自信但适度，开放但节制 明确表现出努力证明过去相应的经验和知识对应明确表现出努力证明过去相应的经验和知识对应聘的职位或业务确有帮助聘的职位或业务确有帮助 感兴趣的问题较为合理，尤其是对今后业务关注感兴趣的问题较为合理，尤其是对今后业务关注 有一定造诣的兴趣爱好，尤其是与本职业直接相有一定造诣的兴趣爱好，尤其是与本职业直接相关关 对以前雇主都很忠诚，辞职的解释都有适当理由对以前雇主都很忠诚，辞职的解释都有适当理由 乐意提供证明人和有效的联系方式乐意提供证明人和有效的联系方式33PPT学习交流需要慎重考虑的人选 对公司接待员或秘书自大无礼对公司接待员或秘书自大无礼 迟到，并且不断抱怨客观原因迟到，并且不断抱怨客观原因 对应聘公司及职位毫无了解，甚至不感兴趣对应聘公司及职位毫无了解，甚至不感兴趣 拿不出确实的工作成绩，却反复强调自己会很努力拿不出确实的工作成绩，却反复强调自己会很努力 很在乎工作地点或加班出差等，而新的情况反差大很在乎工作地点或加班出差等，而新的情况反差大 接受了薪酬等条件，又再要求加薪或增加其他待遇接受了薪酬等条件，又再要求加薪或增加其他待遇 要求条件过高过多，过于强调个人期待要求条件过高过多，过于强调个人期待 当着面试官数落现任或前任雇主和同事的不是当着面试官数落现任或前任雇主和同事的不是 提不出实在的证明人，或勉强提出却声明其他困难提不出实在的证明人，或勉强提出却声明其他困难34PPT学习交流录用决策的要点 评估结果的统一加合：在做录用决定之前，须对各评估结果的统一加合：在做录用决定之前，须对各种评估手段获得的有关候选人的定性和定量信息进种评估手段获得的有关候选人的定性和定量信息进行统一合成。行统一合成。正确的录用决策须建立在对工作岗位所需素质与能正确的录用决策须建立在对工作岗位所需素质与能力的评估和比较的基础之上。力的评估和比较的基础之上。避免避免“天花板效应天花板效应”与与“地板效应地板效应”要留有备选人员名单并保持联系要留有备选人员名单并保持联系 应聘者背景资料核查应聘者背景资料核查 35PPT学习交流应聘者背景资料核查 与应聘者以前工作的企业联系，核实一些事实，与应聘者以前工作的企业联系，核实一些事实，获取一些有关应聘者的优点和缺点的反馈资料，获取一些有关应聘者的优点和缺点的反馈资料，确保应聘者受聘后不会产生严重的后果。确保应聘者受聘后不会产生严重的后果。背景核查的主要内容：背景核查的主要内容：专业背景：学历水平、专业资质、技能培训等专业背景：学历水平、专业资质、技能培训等 工作经历：受聘时间、职位职责、离职原因、薪工作经历：受聘时间、职位职责、离职原因、薪酬水平、主要奖惩事件、性格特点、人际关系等酬水平、主要奖惩事件、性格特点、人际关系等 遗留问题：档案关系、违纪违法纪录等遗留问题：档案关系、违纪违法纪录等36PPT学习交流各类型工作的典型特征和素质要项汇编37PPT学习交流有关实用型工作的特点 典型职业：典型职业：维修工维修工钳工钳工仓储工仓储工 送货工送货工 地面清洁工地面清洁工装配工装配工 木工木工医院搬运工医院搬运工 动物饲养员动物饲养员司机司机护理工护理工 保安员保安员 设备修理工设备修理工建筑工建筑工 机械师机械师 暖气工程师暖气工程师 园艺工程师园艺工程师机械安装工机械安装工 典型特征：企业需要可靠的人来做实用性工作，他们必须认真地做好具体典型特征：企业需要可靠的人来做实用性工作，他们必须认真地做好具体而细致的手工工作，有效而准确地执行这些任务。而细致的手工工作，有效而准确地执行这些任务。核心问题：核心问题：“是否可靠是否可靠?”?”素质要项：素质要项：该工作的专业知识和手工经验该工作的专业知识和手工经验 能力和可靠性（可靠性是此类工作的关键点）能力和可靠性（可靠性是此类工作的关键点）独立工作能力和准确遵循指示的能力独立工作能力和准确遵循指示的能力 灵活性和适应性灵活性和适应性 必要时主动寻找进一步信息的能力必要时主动寻找进一步信息的能力 政府（行业）承认的资格或培训经历政府（行业）承认的资格或培训经历38PPT学习交流有关创造型工作的特点 典型职业：典型职业：产品设计师产品设计师橱窗陈列设计师橱窗陈列设计师 小说作家小说作家 导演导演 电影制片人电影制片人电视剧制作者电视剧制作者音乐家音乐家摄影师摄影师 图形艺术家图形艺术家电影编剧电影编剧广告撰稿人广告撰稿人 插图画家插图画家 游戏设计师游戏设计师网站设计师网站设计师 建筑师建筑师 室内设计师室内设计师 时装或纺织品设计师时装或纺织品设计师 模型制作者模型制作者 典型特征：创造型人才的工作是运用他们的天赋、才能、智慧和知识，创造并实现富典型特征：创造型人才的工作是运用他们的天赋、才能、智慧和知识，创造并实现富有新意的杰出事物，带来创新的解决方案。有新意的杰出事物，带来创新的解决方案。核心问题：核心问题：“愿意为我们发挥创造才能吗愿意为我们发挥创造才能吗?”?”素质要项：素质要项：对特殊领域的全面理解和技术特长对特殊领域的全面理解和技术特长 有效的创造性解决问题的能力有效的创造性解决问题的能力 产生高质量作品的驱动因素和欲望产生高质量作品的驱动因素和欲望 独立工作和团队协作能力独立工作和团队协作能力 面临事件时采取行动而不是被动观望的能力面临事件时采取行动而不是被动观望的能力 精益求精、追求卓越的心态精益求精、追求卓越的心态 自我激励自我激励/创新创新/灵活灵活/激情激情/乐观乐观/专业精神专业精神 图片图片39PPT学习交流有关事务型工作的特点 典型职业：典型职业：财务管理员财务管理员簿记员簿记员 记录管理员记录管理员会计师会计师 助理书记员助理书记员审计师审计师 办公室主任办公室主任 期货分析员期货分析员 法律执行员法律执行员秘书秘书 个人助理个人助理 机关办事员机关办事员 医疗管理员医疗管理员翻译翻译 总务人员总务人员收银员收银员 客户技术员客户技术员银行职员银行职员 典型特征：办事员和行政管理员的任务是确保组织的平稳运行。面试官要确认应聘者典型特征：办事员和行政管理员的任务是确保组织的平稳运行。面试官要确认应聘者是否适合这种类型的工作，能够持续、可靠而有效地履行职责。是否适合这种类型的工作，能够持续、可靠而有效地履行职责。核心问题：核心问题：“是否有效率是否有效率?”?”素质要项：素质要项：对特殊领域的全面理解和技术特长对特殊领域的全面理解和技术特长 有效的创造性解决问题的能力有效的创造性解决问题的能力 产生高质量作品的驱动因素和欲望产生高质量作品的驱动因素和欲望 独立工作和团队协作能力独立工作和团队协作能力 面临事件时采取行动而不是被动观望的能力面临事件时采取行动而不是被动观望的能力 精益求精、追求卓越的心态精益求精、追求卓越的心态 自我激励自我激励/创新创新/灵活灵活/激情激情/乐观乐观/专业精神专业精神40PPT学习交流有关营销型工作的特点 典型职业：典型职业：推销员推销员 公共关系员公共关系员 电话销售员电话销售员 媒体销售员媒体销售员 零售员零售员 销售培训员销售培训员 营销管理师营销管理师 广告销售员广告销售员 招聘员招聘员 技术销售员技术销售员 保险推销员保险推销员 出口销售员出口销售员 财务营销员财务营销员 销售代理销售代理 市场分析员市场分析员 销售支持员销售支持员 典型特征：销售人员的任务是确保公司的产品能够卖出去，并获得利润。处理典型特征：销售人员的任务是确保公司的产品能够卖出去，并获得利润。处理人际关系和有效沟通，以及面对压力时的调整能力尤其重要。人际关系和有效沟通，以及面对压力时的调整能力尤其重要。核心问题：核心问题：“能销售吗能销售吗?”?”素质要项：素质要项：产品知识与推销技巧产品知识与推销技巧 相关职业经历相关职业经历/重大业绩重大业绩 个性的活力和热情个性的活力和热情 韧性和坚持不懈韧性和坚持不懈 承诺、诚实与信用承诺、诚实与信用 善于与他人交往善于与他人交往 压力自我调适能力压力自我调适能力41PPT学习交流有关技术型工作的特点 典型职业：典型职业：工程师工程师 系统控制员系统控制员 市政工程师市政工程师 调查员调查员 技术员技术员 系统分析员系统分析员 电脑工程师电脑工程师 营养师营养师 设计工程师设计工程师 电子工程师电子工程师 应用程序员应用程序员 冶金工程师冶金工程师 实验室技术员实验室技术员 生物医学工程师生物医学工程师 药物工程师药物工程师 心理医生心理医生 典型特征：技术人员的职责是准确、有效地执行生产方法或工艺，应具备解决典型特征：技术人员的职责是准确、有效地执行生产方法或工艺，应具备解决相关问题的能力，应能确保公司正常运转，减少停工损失。相关问题的能力，应能确保公司正常运转，减少停工损失。核心问题：核心问题：“能做这个工作吗能做这个工作吗?”?”素质要项：素质要项：特殊技能和专业特长特殊技能和专业特长 能够说明专业技能的资格认证或培训经历能够说明专业技能的资格认证或培训经历 特殊领域的实际经验和业绩特殊领域的实际经验和业绩 可靠而准确可靠而准确 工作方法有明确的依据和文字化的证据工作方法有明确的依据和文字化的证据 综合性的组织、计划和实施能力综合性的组织、计划和实施能力 合作、协调、指导、反馈等专项能力合作、协调、指导、反馈等专项能力42PPT学习交流有关管理型工作的特点 典型职业：典型职业：零售经理零售经理 技术经理技术经理 财务经理财务经理 人事经理人事经理 运营经理运营经理 品牌经理品牌经理 客户经理客户经理 信息技术经理信息技术经理 销售经理销售经理 生产经理生产经理 房产经理房产经理 客户服务经理客户服务经理 旅店经理旅店经理 采购经理采购经理 服务经理服务经理 公关经理公关经理 典型特征：管理型人员要熟悉自己的业务领域，还需要具备特殊的管理技能，能认可典型特征：管理型人员要熟悉自己的业务领域，还需要具备特殊的管理技能，能认可把更多的时间精力投入人际交往，确保员工有效执行工作，遇到问题或意外事件时，把更多的时间精力投入人际交往，确保员工有效执行工作，遇到问题或意外事件时，能制定相应解决方案并执行。能制定相应解决方案并执行。核心问题：核心问题：“如何保证达成最终效果如何保证达成最终效果?”?”素质要项：素质要项：制定和执行战略制定和执行战略 组织和运行一个部门组织和运行一个部门 组建和领导一个团队组建和领导一个团队 激励员工激励员工 开发员工潜能开发员工潜能 启迪、引导和支持启迪、引导和支持 决策和解决问题决策和解决问题43PPT学习交流有关客户关系型工作的特点 典型职业：典型职业：销售助理销售助理 销售支持销售支持 产品展示员产品展示员 市场调研员市场调研员 休闲和旅游业咨询员休闲和旅游业咨询员 导游员导游员 客户服务专员客户服务专员 顾客调研员顾客调研员 客户关系处理员客户关系处理员 旅行社咨询员旅行社咨询员 电话帮助热线员电话帮助热线员 乘务员乘务员 前台接待员前台接待员 典型特征：与客户关系相关的工作主要是与人打交道，代表企业的公众形象，典型特征：与客户关系相关的工作主要是与人打交道，代表企业的公众形象，与一般公众、顾客和客户通过面对面或电话等通讯工具进行交流，包括销售、与一般公众、顾客和客户通过面对面或电话等通讯工具进行交流，包括销售、回答查询、处理投诉、提供帮助或建议等。回答查询、处理投诉、提供帮助或建议等。核心问题：核心问题：“是否以客户为中心是否以客户为中心?”?”素质要项：素质要项：友好、外向、自信、举止谦恭、易于接近友好、外向、自信、举止谦恭、易于接近 喜欢与人打交道，乐于助人，擅长合作喜欢与人打交道，乐于助人，擅长合作 以积极的方式对待客户服务以积极的方式对待客户服务 具有良好的影响和说服他人的技巧具有良好的影响和说服他人的技巧 有一定的语言表达能力有一定的语言表达能力 知识丰富、应答机智知识丰富、应答机智 在压力下保持冷静在压力下保持冷静44PPT学习交流招聘面试（笔试）参考问题汇编 45PPT学习交流工作经历工作经历（近年来的工作经历，从事某项工作的经验极丰富程度，工作职责的重要性，工作成就、职务的升迁状况以及工作的变换情况，工作后的体会与收获等。从被试者所述工作经历中判断其工作责任心、组织领导能力、开创精神与工作业绩等素质特征。）你毕业后都做过什么工作？请谈谈工作的具体情况。你毕业后都做过什么工作？请谈谈工作的具体情况。在你主管的部门中，遇过什么困难？你如何处理或应付在你主管的部门中，遇过什么困难？你如何处理或应付过去的困难过去的困难?你认为工作的难点或挑战在什么地方你认为工作的难点或挑战在什么地方?你在工作中有什么收获和体会你在工作中有什么收获和体会?46PPT学习交流工作态度与工作动机工作态度与工作动机（过去和现在对工作的态度，对所从事工作的评价,离职的原因，求职的目的，对所求工作的期望，对个人发展的打算，对个人收入的要求等。从中了解本企业的岗位或工作条件是否满足其要求和期望。）你为什么决定调换工作？你认为原单位有什么缺点，你认为什么你为什么决定调换工作？你认为原单位有什么缺点，你认为什么样的工作比较适合你？样的工作比较适合你？你为何选择来我公司工作？你对我公司了解些什么？你为何选择来我公司工作？你对我公司了解些什么？你对我公司提供的工作有什么希望和要求？你对我公司提供的工作有什么希望和要求？你为什么要应聘这个职位？你认为自己有哪些有利条件和不利条你为什么要应聘这个职位？你认为自己有哪些有利条件和不利条件？怎样克服不利条件？件？怎样克服不利条件？如果你被录用，由于工作需要，领导把别人不愿做又瞧不起的工如果你被录用，由于工作需要，领导把别人不愿做又瞧不起的工作交给你做，这时你怎么办？作交给你做，这时你怎么办？请结合这次应聘，谈谈你在选择工作时都考虑过那些因素？如何请结合这次应聘，谈谈你在选择工作时都考虑过那些因素？如何看待物质待遇和工作条件？看待物质待遇和工作条件？你喜欢什么样的领导和同事？你喜欢什么样的领导和同事？47PPT学习交流应变能力与反应能力应变能力与反应能力（头脑的机敏程度，对突发事件或意外事件的应急处理能力，对主试人提出的问题是否迅速、准确地理解，并尽快作出合理、准确的回答。）我们认为你的条件与其他人相比并没有很大的优势，你我们认为你的条件与其他人相比并没有很大的优势，你怎样能证明你能做好这项工作？怎样能证明你能做好这项工作？你觉得我们凭什么会录用你？你觉得我们凭什么会录用你？案例案例1 1：在实际生活中，假设你做了一件好事，不但没：在实际生活中，假设你做了一件好事，不但没有人理解，反而还遭到周围人的讽刺挖苦，这时你会如有人理解，反而还遭到周围人的讽刺挖苦，这时你会如何处理？何处理？案例案例2 2：在一次重要会议上，领导报告时将一个重要的：在一次重要会议上，领导报告时将一个重要的数字念错了，如不纠正会影响工作，遇到这种情况你应数字念错了，如不纠正会影响工作，遇到这种情况你应怎么办？怎么办？案例案例3 3：王经理不苟言笑，平时神情很严肃，没有人不：王经理不苟言笑，平时神情很严肃，没有人不怕他。一天，你正和同事议论他，谈完一转身发现经理怕他。一天，你正和同事议论他，谈完一转身发现经理就站在你们身边，对此你怎么办？就站在你们身边，对此你怎么办？48PPT学习交流分析判断能力分析判断能力（对主试人所提问题是否能够通过分析、判断，抓住事物本质，说理透彻，分析全面，条理清晰，逻辑性强，是否能将自己的思想观点、意见，用语通顺、清楚明白地表达出来，口齿是否伶俐，音调、音量、节奏是否正确。）你认为应该怎样适应从学校到社会的转变？你认为应该怎样适应从学校到社会的转变？你认为成功的关键是什么？怎样才能做好本职工作？你认为成功的关键是什么？怎样才能做好本职工作？你认为自己适合做什么样的工作？你认为自己适合做什么样的工作？案例案例1 1：吸烟有害健康，但烟草业对我国税收有很大的：吸烟有害健康，但烟草业对我国税收有很大的贡献，对政府采取措施禁烟，各方面有不同的看法，你贡献，对政府采取措施禁烟，各方面有不同的看法，你对此有何看待？对此有何看待？案例案例2 2：有句名言：失去监督的权利，必然产生腐败。：有句名言：失去监督的权利，必然产生腐败。你对这句话怎样理解？你对这句话怎样理解？案例案例3 3：请你谈谈近年来走私贩毒屡禁不止、屡打不绝：请你谈谈近年来走私贩毒屡禁不止、屡打不绝的原因是什么？的原因是什么？49PPT学习交流事业心、进取心、自信心事业心、进取心、自信心（奋斗目标、理想抱负及为之努力的程度，对现状的满意程度，工作的积极性、创造性，对工作是否严格要求等。通过这些方面了解被试人的事业心和进取心。自信心的判断主要靠回答的内容，只要依据：（1）目光：被试人目光是否敢于正视主试，目光是否平视、坦然。（2）姿势：是否有小动作或不自然的举动，坐立不安。（3）语言表达：是否声音低、弱，语调平淡，情绪化，表达不流利。）你对现状满意吗？为什么？你对现状满意吗？为什么？你怎样看待你们部门中有的员工混日子的现象？你怎样看待你们部门中有的员工混日子的现象？你的职业发展计划是什么？如何去实现这个计划？你的职业发展计划是什么？如何去实现这个计划？领导交给你一个很重要但又很艰难的工作，你怎样去处理？领导交给你一个很重要但又很艰难的工作，你怎样去处理？你认为成功的决定因素是什么？你认为成功的决定因素是什么？能谈一谈目前你觉得你自己以及你的下属最应改进的地方是什么？能谈一谈目前你觉得你自己以及你的下属最应改进的地方是什么？（非企业）（非企业）50PPT学习交流工作态度、组织纪律性、诚实可靠性工作态度、组织纪律性、诚实可靠性（工作态度如何，谈吐是否诚恳实在，是否遵守纪律，是否热爱工作，奋发向上。）你原来的单位管得严不严？迟到早退怠工现象是你原来的单位管得严不严？迟到早退怠工现象是否经常发生？你这方面的情况怎么样？否经常发生？你这方面的情况怎么样？你在工作中看到别人违反规定和制度，你怎么办？你在工作中看到别人违反规定和制度，你怎么办？你经常对工作做些改进或向领导提建议吗？你经常对工作做些改进或向领导提建议吗？除本职工作外，你还在其他单位兼职吗？做什么除本职工作外，你还在其他单位兼职吗？做什么第二职业？第二职业？你对自己现在的工作状况满意吗？为什么？你对自己现在的工作状况满意吗？为什么？51PPT学习交流自知力、自控力自知力、自控力（被试人是否能够通过经常性的自我检查发现自己的优缺点，正确的认识评价自己，在遇到批评、受到委屈、遭遇挫折、打击以及有工作压力时，是否能过克制、宽容、忍让、理智地对待与处理。）你认为自己的工作有什么不足或欠缺？你认为自己的工作有什么不足或欠缺？你的上级主管和同事怎么评价你？你认为评价准确吗？你的上级主管和同事怎么评价你？你认为评价准确吗？你听见有人背后议论你的不是或说风凉话，你怎么处理？你听见有人背后议论你的不是或说风凉话，你怎么处理？在部门大会上，领导当众错误地批评了你，你如何处理？在部门大会上，领导当众错误地批评了你，你如何处理？最近一段时间里，你发脾气或与人争吵是什么原因？最近一段时间里，你发脾气或与人争吵是什么原因？你工作很努力，也有许多成果，但你总是没有别的同事你工作很努力，也有许多成果，但你总是没有别的同事收入高，你怎么办？收入高，你怎么办？假如这次考试你未被录取，你今后会做哪些努力？假如这次考试你未被录取，你今后会做哪些努力？52PPT学习交流精力、活力、兴趣、爱好精力、活力、兴趣、爱好（考察被试人是否精力充沛，充满活力，其兴趣爱好是否符合工作要求，是否有烟、酒、赌等不良嗜好。）你喜欢做什么运动？经常参加锻炼吗？你喜欢做什么运动？经常参加锻炼吗？你在很疲惫的情况下，多长时间能恢复过来？你在很疲惫的情况下，多长时间能恢复过来？你的业余时间怎么度过？喜欢看什么电视节目？喜欢读你的业余时间怎么度过？喜欢看什么电视节目？喜欢读那些书籍？那些书籍？你喜欢什么娱乐活动？有什么爱好？你喜欢什么娱乐活动？有什么爱好？你每月抽烟、喝酒、打麻将的消费是多少？你常和朋友你每月抽烟、喝酒、打麻将的消费是多少？你常和朋友一起到很晚才休息吗？一起到很晚才休息吗？53PPT学习交流组织协调能力、人际关系与适应能力组织协调能力、人际关系与适应能力（考察被试人是否乐于、善于与人交往，参加社交活动的频率和社交范围，人际关系处理艺术，有无人缘，对新环境、新工作的适应性等等。）你担任过什么社会工作？喜欢去做一种与陌生人会谈的工作吗？你担任过什么社会工作？喜欢去做一种与陌生人会谈的工作吗？在聚会和集体活动中，你一般扮演什么角色？在聚会和集体活动中，你一般扮演什么角色？你习惯与陌生人交谈吗？是否只习惯和关系很密切的人相处？你习惯与陌生人交谈吗？是否只习惯和关系很密切的人相处？你怎样与你不喜欢的同事安然相处，共同合作？你怎样与你不喜欢的同事安然相处，共同合作？近来你有没有同朋友或同事闹过别扭？如果有，什么原因？近来你有没有同朋友或同事闹过别扭？如果有，什么原因？你在单位里的朋友多吗？你经常和他们有什么样交往？你在单位里的朋友多吗？你经常和他们有什么样交往？案例案例1 1：如果你父亲过：如果你父亲过7070寿辰，由你负责筹备和主持生日宴会，你寿辰，由你负责筹备和主持生日宴会，你会怎么做？会怎么做？案例案例2 2：假如让你接待一项群众上访工作，你应考虑从那几方面做：假如让你接待一项群众上访工作，你应考虑从那几方面做好这项工作？好这项工作？案例案例3 3：如果由你牵头，组织本部门制定下年度业务发展规划和预：如果由你牵头，组织本部门制定下年度业务发展规划和预算，你应该如何开展工作？算，你应该如何开展工作？54PPT学习交流专业知识水平及特长专业知识水平及特长（学习经历，专业，学位，主修课程，接受过的专业训练，做过的专业研究，专业特长等。掌握专业知识的深度和广度及灵活运用的能力。了解被试人是否具有本岗位所需要的专业知识和专业技能。）你在大学的成绩怎样？哪些课程学得好？对哪些课程感你在大学的成绩怎样？哪些课程学得好？对哪些课程感兴趣？兴趣？你接受过哪些特殊专业训练？在哪里进行的？多长时间？你接受过哪些特殊专业训练？在哪里进行的？多长时间？有什么收获？有什么收获？你认为你有什么样的专业特长？做过什么样的专业研究你认为你有什么样的专业特长？做过什么样的专业研究项目？项目？你对本专业的现时发展情况了解多少？你对本专业的现时发展情况了解多少？单位主管和同事对你的专业特长和能力作何评价？单位主管和同事对你的专业特长和能力作何评价？有关专业术语和有关专业领域的问题。有关专业术语和有关专业领域的问题。专业领域的案例分析或现场操作。专业领域的案例分析或现场操作。55PPT学习交流行为模式与心理反射对应关系参考56PPT学习交流接电话方式与心态 用双手握听筒：易受他人暗示和影响，易优柔寡用双手握听筒：易受他人暗示和影响，易优柔寡断断 听筒稍离耳朵，行动力和社交能力强，很自信且听筒稍离耳朵，行动力和社交能力强，很自信且好胜，希引注意好胜，希引注意 一只手握听筒，一只手玩弄电话线：喜空想，多一只手握听筒，一只手玩弄电话线：喜空想，多愁善感且倔强（女性居多）愁善感且倔强（女性居多）握住听筒下端：精神旺盛，好动，干脆爽快，好握住听筒下端：精神旺盛，好动，干脆爽快，好恶明确，少通融恶明确，少通融 握住听筒上端：易发脾气，情绪变化快，灵活多握住听筒上端：易发脾气，情绪变化快，灵活多变变57PPT学习交流手脸相触的混合信息 用手捂嘴用手捂嘴 要阻止谎言出口，有一定程度的恐惧心理要阻止谎言出口，有一定程度的恐惧心理 用手触摸鼻子用手触摸鼻子 消极信号，可能是感到为难且一时又难以做出回答，也可能是疑消极信号，可能是感到为难且一时又难以做出回答，也可能是疑虑或恐惧虑或恐惧 搔脖梗（耳背）搔脖梗（耳背）着急并且犹豫的心态，也可能表示延迟或怀疑着急并且犹豫的心态，也可能表示延迟或怀疑 用手捋下巴用手捋下巴 在做决定的明显信号，停止后往后仰表消极或放弃往前靠表在做决定的明显信号，停止后往后仰表消极或放弃往前靠表积极或争取积极或争取58PPT学习交流手掌的信号 掌心向上掌心向上 表示诚实、谦逊，不带威胁性、强制性表示诚实、谦逊，不带威胁性、强制性 掌心向下掌心向下 表示命令，有一定的强制性，暗示对方服从表示命令，有一定的强制性，暗示对方服从 四指紧握，食指伸出四指紧握，食指伸出 很强的威胁性、强制性，居高临下，易令人不快很强的威胁性、强制性，居高临下，易令人不快 手心常有汗手心常有汗 大多数属神经质类型，情绪易激动，内心不易平衡，比较敏感大多数属神经质类型，情绪易激动，内心不易平衡，比较敏感59PPT学习交流手脚的姿态信号 双手环抱胸前双手环抱胸前 表示防卫，自我保护意识强；另外，手掌隐藏便于反击；包含着表示防卫，自我保护意识强；另外，手掌隐藏便于反击；包含着拒绝和抵制的意思拒绝和抵制的意思 托腮托腮 一般低调且消极；女性托腮与男性双手抱胸类似一般低调且消极；女性托腮与男性双手抱胸类似 手心向外推手心向外推 明确的防卫心理，运作越坚决拒绝的心态越强硬明确的防卫心理，运作越坚决拒绝的心态越强硬 脚踝交叠，双手抓紧的坐姿脚踝交叠，双手抓紧的坐姿 常出现在人们压抑感觉，或处于紧张压力不安时常出现在人们压抑感觉，或处于紧张压力不安时60PPT学习交流握手前的伸手姿态-1 把手掌摊得很大很开把手掌摊得很大很开 外向型，为人直率，精力充沛，考虑问题不周到外向型，为人直率，精力充沛，考虑问题不周到 五指并得很齐五指并得很齐 做事一丝不苟，注意礼节，循规蹈矩但易过度做事一丝不苟，注意礼节，循规蹈矩但易过度 五指微张五指微张 个性诚实稳重，有责任感，胆小，保守个性诚实稳重，有责任感，胆小，保守 大拇指单独离开，另四指并拢大拇指单独离开，另四指并拢 社交能力强，机敏，善捕捉良机，爱出风头社交能力强，机敏，善捕捉良机，爱出风头61PPT学习交流握手前的伸手姿态-2 手指稍微向内收缩手指稍微向内收缩 经济观念非常强，为人处世小心谨慎，偏于吝啬经济观念非常强，为人处世小心谨慎，偏于吝啬 五指全部朝外弯成弓状五指全部朝外弯成弓状 感悟能力强，学习能力甚佳，主意多感悟能力强，学习能力甚佳，主意多 五指全部伸直不弯曲五指全部伸直不弯曲 比较感情用事，具有丰富情感，绝不半途而废比较感情用事，具有丰富情感，绝不半途而废 手指坚硬而短小手指坚硬而短小 为人谨慎，想法容易偏激，欠缺通融性为人谨慎，想法容易偏激，欠缺通融性62PPT学习交流兴趣爱好与个性特征-1 有技术性爱好（手工艺、冷门话题等）有技术性爱好（手工艺、冷门话题等）好奇心强，乐观，平易近人，不爱炫耀，不稳定好奇心强，乐观，平易近人，不爱炫耀，不稳定 有科学研究爱好有科学研究爱好 办事较有条理，情感成就、性格坦率，视野开阔办事较有条理，情感成就、性格坦率，视野开阔 有收藏爱好有收藏爱好 聪慧而健谈，有求知欲，不易陷于寂寞聪慧而健谈，有求知欲，不易陷于寂寞 有文艺、音乐爱好有文艺、音乐爱好 情感较复杂，容易为环境所左右，性格较脆弱情感较复杂，容易为环境所左右，性格较脆弱63PPT学习交流兴趣爱好与个性特征-2 喜爱自然（钓鱼、打猎等）喜爱自然（钓鱼、打猎等）性格可能会较独特，常我行我素，乐在其中性格可能会较独特，常我行我素，乐在其中 喜爱摄影喜爱摄影 脾气温和，忠实可靠，性格相对较复杂脾气温和，忠实可靠，性格相对较复杂 喜爱运动喜爱运动 乐观，易与人相处，富于竞争心，过于务实乐观，易与人相处，富于竞争心，过于务实 喜爱电影喜爱电影 情感丰富，易逃避现实，易产生空虚寂寞感情感丰富，易逃避现实，易产生空虚寂寞感64PPT学习交流 谢谢大家！65PPT学习交流此下载可自行编辑修改，供参考！66PPT学习交流