绩效管理实务课件：绩效指标和标准

第三章第三章 绩效指标和标准绩效指标和标准 绩效指标确实定 绩效指标的权重 绩效指标标准确实定 绩效指标体系的设计2教学目的与要求教学目的与要求2021年4月2 学习本章，要求着重：学习本章，要求着重：了解绩效指标的概念和特点；了解绩效指标的概念和特点；掌握绩效指标的分类；掌握绩效指标的分类；掌握指标权重确实定原那么和方法；掌握指标权重确实定原那么和方法；理解绩效指标标准确实定依据；理解绩效指标标准确实定依据；掌握如何确定定性、定量指标标准；掌握如何确定定性、定量指标标准；掌握如何建立绩效指标体系。掌握如何建立绩效指标体系。3教学重点教学重点 绩效指标的分类绩效指标的分类 确定指标权重的方法确定指标权重的方法 定性、定量指标标准确实定定性、定量指标标准确实定 绩效指标体系的建立绩效指标体系的建立2021年4月第一节第一节 绩效指标确实定绩效指标确实定第三章 绩效指标和标准2021年4月45主要内容主要内容2021年4月61.1.1 指标的定义及构成指标的定义及构成 量词式的考核尺度 等级式的考核尺度 数量式的考核尺度 定义式的考核尺度2021年4月绩效指标绩效指标是指绩效考核中，是指绩效考核中，用以衡量员工绩效的依据。用以衡量员工绩效的依据。考核尺度考核尺度71.1.2 指标的特点指标的特点2021年4月8 1.2.1 根据绩效考核的内容分类根据绩效考核的内容分类2021年4月9 工作业绩考核指标工作业绩考核指标2021年4月10 工作能力考核指标工作能力考核指标2021年4月11 工作态度考核指标工作态度考核指标2021年4月12 1.2.2 根据绩效考核指标性质分类根据绩效考核指标性质分类2021年4月13 1.2.3 “特质、行为、结果三类考特质、行为、结果三类考核指标核指标 特特 质质行行 为为结结 果果适用适用范围范围适用对未来的工作潜力做适用对未来的工作潜力做出预测出预测适用于考核可以通过单适用于考核可以通过单一的方法或程序化的方一的方法或程序化的方式实现绩效标准或绩效式实现绩效标准或绩效目标的岗位目标的岗位适用于考核那些可以通适用于考核那些可以通过多种方法达到绩效标过多种方法达到绩效标准或绩效目标的岗位准或绩效目标的岗位不足不足 没有考虑情景因素，没有考虑情景因素，通常预测度较低通常预测度较低 不能有效地区分实际不能有效地区分实际工作绩效，员工易产生不工作绩效，员工易产生不公平感公平感 将注意力集中在短期将注意力集中在短期内难以改变的人的特质上内难以改变的人的特质上，不利于改进绩效，不利于改进绩效 需要对那些同样能需要对那些同样能够达到目标的不同行为够达到目标的不同行为方式进行区分，以选择方式进行区分，以选择真正适合组织需要的方真正适合组织需要的方式，这一点是十分困难式，这一点是十分困难的的 当员工认为其工作当员工认为其工作重要性较小时意义不大重要性较小时意义不大 结果有时不完全受结果有时不完全受考核对象的控制考核对象的控制 容易诱使考核对象容易诱使考核对象为了达到一定的结果而为了达到一定的结果而不择手段，使组织在获不择手段，使组织在获得短期利益的同时丧失得短期利益的同时丧失长期利益长期利益三类考核指标的比较三类考核指标的比较 2021年4月第二节第二节 绩效指标的权重绩效指标的权重第三章 绩效指标和标准2021年4月1415主要内容主要内容2021年4月162.1 权重的定义和确定的原那么权重的定义和确定的原那么2021年4月 权重的定义权重的定义 172.2 确定权重的方法确定权重的方法 2021年4月18倍数加权法倍数加权法 X要素的重要性倍数要素的重要性倍数 X要素权重要素权重=重要性倍数总和重要性倍数总和2021年4月19权值因子判断法权值因子判断法 2021年4月第三节第三节 绩效指标标准确实定绩效指标标准确实定第三章 绩效指标和标准2021年4月2021主要内容主要内容2021年4月223.1 绩效指标标准确定的依据绩效指标标准确定的依据2021年4月233.2.1 定性指标标准确实定定性指标标准确实定2021年4月243.2.2 定量指标标准确实定定量指标标准确实定2021年4月第四节第四节 绩效指标体系的设计绩效指标体系的设计第三章 绩效指标和标准2021年4月2526主要内容主要内容2021年4月274.1 指标的选择方法指标的选择方法2021年4月284.2 指标体系设计的步骤指标体系设计的步骤2021年4月29 K公司部门经理公司部门经理XX年度绩效考核表年度绩效考核表F案案 例例 分分 析析 题题姓名姓名：工作业绩得分（权重工作业绩得分（权重70%）：）：能力能力态度态度（权（权重重30%）序号序号考核指标考核指标满分满分常务副总评分常务副总评分总经理评分总经理评分董事长评分董事长评分1书面表达能力102组织实施能力103协调控制能力104领导激励能力105创新能力106决策能力107责任感108忠诚度109表率作用1010学习意识10小小 计计最终得分最终得分=常务副总评分10%+总经理评分30%+董事长评分60%绩效考核总得分绩效考核总得分=工作业绩得分70%+能力态度得分30%2021年4月30 本章回忆：绩效指标和标准本章回忆：绩效指标和标准 什么是绩效指标什么是绩效指标根据绩效考核的内容、指标的性质、根据绩效考核的内容、指标的性质、“特特质、行为、结果三类考核指标分类质、行为、结果三类考核指标分类用专家意见法、德尔菲法、倍数加权法、用专家意见法、德尔菲法、倍数加权法、权值因子判断法确定指标的权重权值因子判断法确定指标的权重定性、定量指标标准确实定方法定性、定量指标标准确实定方法绩效指标体系的设计步骤绩效指标体系的设计步骤2021年4月