宾馆员工管理制度样本

宾馆员工管理制度样本宾馆员工管理制度样本范文一：一、劳动：酒店每月休息两天（炊事班师傅、配菜人员除外，一般安排在周六周日），有事请假（不发工资）回店销假，书写请假条，经批准前方可离岗，否那么安旷工论处，旷工一天扣发根本工资的百分之两百。二、工作管理制度：全体员工必须要服从安排，听从指挥，当天工作必须要当天高标准地完成，上班时间不许会客、接打、看电视、做私活。三、财务管理制度：各项收支要做到日清月结，总台每天要与酒店结清当天帐目，各员工予支资金，不得超过当月工资的一半，员工工资在一般情况下按月发放（特殊情况可适当推迟，但不得超过一个月）。四、财产物资管理：各员工要保护管理好酒店所有财产物资，各类工器具、餐具、工作服等物品，谁损坏谁照价赔偿，用当月工资抵扣，如不够者用下月工资继续抵扣，直至扣完为止。五、学习管理制度：每星期日下午集中学习两小时，学习内容包括事时政治、业务训练和文体活动，根据具体情况可交替进行安排。六、卫生管理制度：每星期六下午为集中清扫除时间，各员工按照自己分管的卫生责任区认真进行清扫清理，不许出现卫生死角。做到墙壁干净、地面整洁、无灰尘废弃物；门窗玻璃干净明亮无污垢斑迹；洗手间无蚊蝇异味。七、奖惩责任制：建立检查考试奖惩责任制，每月15 日下午进行各项制度落实情况的检查和各项业务技术的考试，检查考试合格者奖现金 5 元，不合格者罚款 2 元。范文二：第一条、记录1.各部门实行点名考勤，月底由部门主管将考勤表交到财务部，负责打考勤的人不得徇私舞弊。2.考勤表是财务部制定员工工资的重要依据。第二条、考勤类别1.迟到：凡超过上班时间 530 分钟未到工作岗位者，视为迟到，将被扣罚 530 元。2.早退：凡未向主管领导请假，提前 530 分钟离开工作岗位者，视为早退，将被扣罚 530 元。3.旷工：凡属以下情形之一者均按旷工处理。（1）迟到、早退、一次时间超过 30 分钟或当日迟到、早退时间累计超过 30 分钟者，按累计缺勤时间的 2 倍处理。超过 2 小时按旷工1 天处理。（2）未出具休假、事假证明者，按实际天数计算旷工。休假未经批准，逾期不返回工作单位者按实际天数计算旷工。（3）轮班、调班不服从安排，强行自由休假者，按实际天数计算旷工。（4）请假未经批准，擅自离岗者，按实际天数计算旷工。（5）不服从工作安排，调动未到岗者，按实际天数计算旷工。（6）不请假离岗者，按实际天数计算。（7）旷工采取 3 倍罚款方法。4.事假员工因事请假，应提前填写请假条。事假实行无薪制度。准假权限：（1）员工在 8:0017:00 之间请假以小时为单位计算工资（如：外出办事、回家等）。（2）请假 2 天以内由部门主管批准。（3）请假 3 天（含 3 天）以上由部门主管签字报总经理审批。（4）管理人员请假需报请总经理批准。范文三：1：服从上级员工须服从上级工作分配，执行工作指令。如有问题须直接向上级汇报请示。2：仪表仪容1）员工须保持个人清洁：勤洗理、勤修指甲，不留异味。2）男员工头发不过衣领，发角不过耳，不蓄胡子，不烫发，染彩发。女员工保持淡雅清妆，长发须盘起，不烫怪发，不浓妆艳抹，涂指甲油。3）工作时间内除结婚戒指外，不得佩戴任何饰物及私人移动等。4）皮鞋须保持清洁光亮。5）须按规定着装，并保持其整洁。3：考勤6）除部门经理级以上管理人员外，所有员工上下班出入酒店须签到、签离。7）员工须执行上班签到、下班签离制度。员工上、下班时间以实际到岗、离岗时间为准。8）严禁代人、托人签到、签离。4：工作制服1：酒店根据工作需要确定工作服的式样和发放数量，员工工作时间内须按规定着装，并要注意保护，不得擅自修改。2：员工离店须将工作服交回工作服遗失或无故损坏者须酌情赔偿。5：拾遗员工拾到任何财物，须立即向部门报告，由统一送交吧台登记、保管。6：会见亲友员工当班时间不得会见亲友。如有特殊情况，经部门经理批准可在酒店指定地点会见。7：和移动1：仅供客人和工作使用，严禁员工私用。特殊或紧急情况确需使用时，须先征得部门经理的同意后，方可使用。2：员工的移动在上班时间不的开机或震动8、小费和礼品员工不得收取客人小费和礼品，更不得公开和索要。如客人主动给予时，先要婉言谢绝，说明情况；如客人坚持确实不能谢绝时，先应礼貌收下并致谢，事后须向上级报告并上交登记。9、部门规章制度除酒店规章制度外，部门经理可根据本部门管理的实际需要，制定适用于本部门的制度，所有部门的制度须经资源部备案，以作为酒店总规章中的局部规章，并不得与酒店总规章相抵触，否那么无效。10 薪金保密1）为鼓励各级员工恪尽职守，并能为酒店盈利与开展积极做出奉献，实施以奉献论酬的薪金制度；为培养凭奉献争取高薪的风气、防止优秀人员遭受嫉妒，特推行薪金的保密管理方法。2）各级领导及所属人员应养成不探问他人薪金的礼貌，不评论他人薪金的习惯，形成以工作表现争取的良好气氛。11：工作餐酒店为当班员工提供工作餐。员工须严格执行员工餐厅就餐制度，在规定时间内有秩序地就餐，就餐时不得浪费饭菜；不准擅自领他人就餐；不准将食品带出餐厅等。12：员工宿舍员工宿舍为酒店提供应外地员工的福利，住宿员工必须遵守员工宿舍管理制度，并按规定办理住宿手续。13：站岗1：站岗时间一到须到指定的地方站岗2：不的串岗，聊天奖励条例酒店对员工奖励分为：1、在完成工作任务、提高个人业务水平和酒店效劳质量方面有突出成绩的。2、在酒店节约原材料、能源和资金方面有显著成绩的.。3、在改良酒店经营管理，提高经济效益方面有突出成绩的。4、保护公共财产、防止和挽救事故有功，5、坚持原那么，遵纪守法、抵抗歪风邪气，并在自觉维护社会治安和酒店秩序方面有突出奉献的。6、为酒店科学管理提出合理化建议并被酒店采纳的。处分条例目的为促进员工自律，建立员工行为标准，保持高度的工作效率，保证优良的效劳。同时为部门主管提供一个一致的纪律处分的标准。1、类别甲类过失（轻度过失，现金罚款 20 元50 元）1）无故迟到、早退。2）未经部门经理同意或非工作需要搭乘客用电梯。3）不按规定穿着工作服，仪容不整，违反酒店有关饰物佩戴规定。4）擅离工作岗位或到其他部门闲逛、闲扯、干私事。5）工作时吃口香糖和其他零食。6）不遵守打的规定。7）随地吐痰，乱丢烟头、纸屑等，未能保持酒店的环境整洁。8）下班后无故逗留在酒店内。9.间听录音机、看电视或玩电子游戏。10.公共场所高声喧哗，高声与顾客交谈或作不雅的动作。12.效劳效率欠佳13.作时间未经批准私自带亲友或其他人到酒店的工作场所。14.费酒店能源。乙类过失（较严重过失，现金处分 50 元100 元，扣除当月奖金）1：工作时间睡觉。2：对宾客和同事不礼貌，说污辱性与无责任的话。3：经常迟到或早退，中途离岗影响工作。4：吵闹、粗言秽语或扰乱饭店安宁，影响工作秩序。5：损坏酒店财产或客人财物。6：学习旷课违反员工餐厅、等有关规。7：挑拨打架事件。8；拒绝酒店授权人员检查手袋、包裹等。9：不服从上级工作指示与分配调动。10：拿取或偷吃酒店或客人食物。11：无病装病，弄虚作假。12：不报告遗失的财产，没有如实报告，事故经过对领导隐瞒事实。13：违反员工宿舍管理制度的有关条款，引起较为严重的后果。14：擅自改换班次，休息或休息时间。15：因工作不负责或失职引起客人严重不满。16：未经批准私自配酒店钥匙。丙类过失（严重过失，现金处分 100 元200 元，扣除三个月奖金）1）威胁或危害酒店任何人员。2）殴打他人或相互打斗。3）向客人索要钱物或其他报酬。4）5）偷盗公司、客人、同事之财物的。6）行贿受贿。7）偷取或企图偷取酒店、宾客或同事财物。8）泄漏酒店机密资料。9）吸食毒品。10）旷工连续三天以上。请假条例1.病假：扣当天工资2.事假：一天扣二天3.旷工：一天扣五天4.迟到：15 分钟每分钟 1 元620 分钟扣半天工资21120 分钟扣当天工资酒店员工管理制度 xx-10-23 9:50（一）员工应尽忠职守，服从领导，不得有阳奉阴违或敷衍塞责的行为。第 一次，需表演才艺并向全体员工做诚恳抱歉；第二次，通告批评并扣 10-50 分不 等的分；第三次，。（二）不得私自经营与本公司类似及职务上有关的业务，或兼任其他公司的 职务。第一次，需表演才艺并向全体员工做诚恳抱歉；第二次，通告批评并扣 10-50 分不等的绩效分；第三次，辞退。（三）遵守上下班时间，不无故缺勤、迟到、早退、不找人代打或代人打卡。（四）工作时间不得做与工作无关之事（例如上班吃零食、玩手机，上网玩 游戏、聊天、看电影等）第一次，需表演才艺并向全体员工做诚恳抱歉；从第二 次起，通告批评并扣 10-50 分不等的绩效分。（五）保护公司荣誉，不得有损害公司声誉、向外泄漏公司资料、败坏公司 形象等行为，不得泄漏业务或职务上机密，或假借职权，贪污舞弊，以权谋私，承受招待或以公司名义在外招摇撞骗，第一次，通告批评并扣 10-50 分不等的绩 效分；第二次，辞退。（六）未经他人同意，不可私自动用他人私人用品。非公司人员，一律不得 擅自操作公司电脑。（七）保护公司办公用品，如有损坏照价赔偿。（八）全体员工应注重道德修养，同事间应通力合作互敬互重、互相关心，充分发扬团队精神。不得吵闹、斗殴、搭讪攀谈或聊天闲谈，抑或搬弄是非，扰 乱秩序，对公司造成不良影响者，第一次，需表演才艺并向全体员工做诚恳抱歉；从第二次起，通告批评并扣 10-50 分不等的绩效分。（九）注意仪表形象（依公司标准穿着），待人接物诚恳谦和，使用文明用 语。违反者需表演才艺并向全体员工诚恳抱歉。（十）员工每日应注意保持工作环境清洁并按照值日表进行办公环境清洁 工作，如不值日者，第一次，需表演才艺并向全体员工做诚恳抱歉；从第二次起，通告批评并扣 10-50 分不等的绩效分。（十一）员工必须认真学习业务知识，努力提高自身价值，不能努力提高自 己，并无法及时高效的完本钱职工作，第一次，通告批评并扣 10-50 分不等的绩 效分，第二次，辞退。（十二）公司所有事项均需纸质报备、并由行政局部类归档，真正做到有据 可查，所有员工应该遵照相应文件做相应工作安排。不能执行者，第一次，需表 演才艺并向全体员工做诚恳抱歉；从第二次起，通告批评并扣 10-50 分不等的绩 效分。（十三）员工应每周六下午 17:00 之前将本周工作报告及下周工作总结发至 总经理助理 QQ 或 QQ 邮箱，在规定时间未发送者，第一次，需表演才艺并向全体 员工做诚恳抱歉；从第二次起，通告批评并扣 10-50 分不等的绩效分。（注：市场 督导周工作报告在周一早晨 09:20 分之前发至经理 QQ,处分方式同上。）（十四）各级主管单位负责人必须注意本身修养，领导所属员工，同舟共济，1 提高员工的凝聚力，使部属精神愉快，在职业上有平安感。新进员工一般实行期制度，试用期为一个月。新进员工试用期满前，由公司 进行，考核中如发现不符合录用条件的，可随时依法解除劳动。（十五）薪酬发放按照各岗薪酬发放标准执行。公司于每月10 日发放工资，如遇国定假日或休息日那么提前至节前最近的工作日发放。如遇不可抗力因素，公 司可以酌情延期发放薪资，但应事先通知所有员工。（十六）公司依法为员工申报缴纳社会保险。员工应缴纳的个人局部，由公 司为员工从工资中扣除代缴。（注：公司为工作满一年员工上五险）（十七）为鼓励有益的行为、鼓励员工的工作积极性、凝聚团队力量和提高 工作效率，公司将在员工符合条件的情况下，进行表彰。并对工作在一年以上，有优秀业绩，突出表现的员工予以晋升时机。考勤制度（一）作息时间 每周工作六天（周一至周六），夏季作息时间为：上午 09：00-12:00 下午 14:30-18:00；冬季作息时间为：上午 09:00-12:00 下午 14:00-17:30.市场人员实 行调休或排休制度。调休时间需提前三天上报部门主管，同意方可。市场人员每 月未到 15 天，不算当月奖金提成。（二）迟到1、员工上班时间未到者被视为迟到，罚款以现金方式自觉投到罚款箱。迟到时间5 分钟，罚款 5 元，需抱歉，可用才艺展示抵消罚款。5 分钟迟到时间15 分钟，罚款 10 元，需抱歉，可用才艺展示抵消罚款。15 分钟迟到时间30 分钟，罚款 20 元，需抱歉，可用才艺展示抵消罚款。30 分钟迟到时间30 分钟，按旷工处理2、市场部人员公出在经理批准下可以提前下班，需到行政部填写员工外出登 记表，如擅自离开者以旷工处理。（四）打卡1、员工每月允许有 3 次上班漏登记，漏打卡应及时到行政部填写漏打卡登记表，并经由其上级领导签字，月漏打卡次数3 次，从第四次开始算迟到一次。2、市场人员打卡后公出当天无法返回公司打卡下班者，需在前一天填写员工 外出申请单，并由上级领导签字，方可不回公司打卡下班。如未经领导签字不 回公司打卡者，第一次，需表演才艺并向全体员工做诚恳抱歉；第二次，通告批 评并扣 10-50 分不等的绩效分；第三次，辞退。3、除市场人员的其他员工打卡后公出，需填写员工外出登记表，并请示上级 2 领导，同意方可外出。不经请示直接外出者，第一次，需表演才艺并向全体员工 做诚恳抱歉。第二次，通告批评并扣 10-50 分不等的绩效；第三次，辞退。4、员工应严格遵守考勤制度，如当天不来单位打卡，需在前一天填写员工外 出申请单，并上级领导签字，当天方可不来公司打卡，员工外出申请单需交 由行政部保管。未经批准擅自外出不打卡者，第一次，需表演才艺并向全体员工 做诚恳抱歉。第二次，通告批评并扣 10-50 分不等的绩效；第三次，辞退。（四）、离职1、申请辞职、离职的员工需填写员工辞职申请表上报部门主管，由部门主 管通知行政部报总经理审批。2、试用期员工需提前 3 天填写辞职表，正式员工需提前一个月填写辞职表。3、注意：员工辞职、离职需按公司要求填好交接工作表及物品归还表，务必做好工作交接工作。如未按照公司要求办理离职、辞职手续，自行不来公司 者，其工资不予发放。其他事项（一）行政部应按时出勤卡。次月第一天汇总上月出勤并上报财务及经 理。按日统计明细其有旷工一天，扣 3 天工资，一个月内旷工累计 3 天者。年累计 旷工达 6天者，不享受同等公司福利和年终红包。（二）所有罚款均计入员工活动基金，为员工提供更好的福利。（三）公司设立督察组，督察组是由每个部门抽调一个人作为督察组成员，不定期对各个部门的每个人员的工作进行督查，第一次，通告批评并扣 10-50 分 不等的绩效；第二次，辞退。（注：督察组组建由副总经理根据具体情况临时组 建。（四）未尽事宜按请休假制度为准。（五）本守那么解释权归呼和浩特市莫莫商贸有限责任公司所有，自发布之日 起实施。