家俱售后维修服务保证书

家俱售后维修服务保证书xx家俱售后维修服务保证书一、xx家俱严格遵守相关法律法规商品“三包（保修、退换、无理由退货）” 的要求，从xx家俱商品交货之日起，推行“三包”、五年质保、终生维护保养 的高品质售后维修服务。二、从商品交货之日起，xx家俱在“三包”期限内发生相关家俱/家居家具 产品品质难题，本企业将积极主动给予高品质的售后维修服务，以最大限度地维 护保养众多顾客的消费利益，请顾客尽量保存损坏零配件以作证实，不然将酌情 考虑收费标准。“三包”期之外，本企业给予有偿服务贴心服务，零配件等原材 料花费由顾客担负。三、本企业将经常性地电话回访顾客，掌握、查验东港家俱商品在应用中的 特性、品质情况，如发现问题将立即协助解决、维护保养。四、如顾客有家俱/家居家具调节或拆卸必须，本企业将给予有关拆卸的规 范性服务项目。五、在收到顾客售后维修服务电言舌后，本企业将24小时内给与电言舌确立回 应，xx家俱售后维修服务营业网点如在顾客所属地域的，售后维修服务工作人 员将在24小时内作出回应;如在附近县区的，将在三天内作出回应;如属跨省份 的，将在7天内作出回应。若难题独特，没法在短期内内处理的，本企业也将在 48小时内作出有效表述并确立处理畤间及计划方案。xx家俱生产制造有限责任公司售后维修服务电舌：139*05家俱售后维修服务保证书我企业用心依照下列规定做出服务承诺：1、生产过程严苛按iso9001： XX质量管理体系和iso14001环保产品认证 执行，保证产品品质。2、自工程验收达标之日起，给予三年的完全免费品质质保期，在质保期内， 对买方非人为缘故发生产品质量问题的商品或零配件开展完全免费检修，明确不 可以应用的开展完全免费拆换，免交维修费用、零件费、上门服务附加费、差旅 费。3、售后服务管理中心专业创立此批办公室家具售后维修服务工作组，工作 组分配专职人员承担，表述商品应用作用及维护保养实施方案：每三个月开展一 次定期检查维护保养，每一年开展一次系统软件的全方位查验于维护保养，包含 布料的清理、漆料表层上腊、零部件的拧紧、路轨给油等。4、接到相关售后维修服务规定的电舌或发传真后，2钟头内抵达当场，若 难题比较严重没法短期内处理的，作出书面形式表述并确立处理畤间。5、货品安装结束后，加塑封膜开展维护，全方位应用前派工作人员开展一 次全方位清洗服务。6、实际质保实施方案以下：1、大班台、会议台类：质保范畴为橱柜台面破裂、分层次开胶、零配件毁 坏、抽屉柜推拉门不畅顺等。2、铁皮文件柜、铁皮文件柜类：质保范畴为出入阻拦、导轨受阻等。3、椅类：质保范畴为开胶、断开、椅座靠背橡胶板裂开、自动回复内容作 用失衡、椅脚开焊破裂、零配件毁坏等。4、员工台系列产品：质保范畴为橱柜台面碎裂、包边掉下来、零配件毁坏、 抽屉柜推拉门受阻等。5、布艺沙发类：质保范畴为开胶、断开、木架子不稳、零配件毁坏等。7、质保服务项目：若商品有以上难题，省内消费者请和我企业维修中心联 络。省外消费者请和我企业驻本地售后维修服务组织联络。8、顾客义务：顾客应爱护家俱，恰当应用，若有觉得毁坏，没有本企业完 全免费检修之列，但可给予所需服务项目，酌情考虑收费标准。9、商品售后服务拓宽服务项目：全部招投标商品的布料翻修、拆迁资产重 组等，如消费者将来有此规定，我企业承担工程施工，只扣除成本。公司名称：实际上售后维修服务保证书关键包含一、有技术专业的售后维修服务部，技术专业的安装维修人员，专业的售后 维修服务热线电话二十四小时专听顾客的招唤；二、完全免费为顾客给予家俱款式及放置设计方案，完全免费为客户制订详 尽要求方案；三、完全免费送上门，完全免费上门服务安装，完全免费售后服务，完全免 费为您撤场；四、一年退换、三年检修、五年维护保养、终生服务项目（属产品质量难题 五年退换）五、木制款式家俱一年上光打腊一次，皮层铁制家俱大半年清理维护保养一 次；六、三年内检修工费、施工时间学费全免；七、五年内检修免收一切花费；八、每一年六月为完全免费检修、维护保养主题活动月；九、创建详细的客户资料，随时随地为您给予家俱发展趋势新信息内容、新 发展趋势；十、收到售后维修服务电言舌，安装维修人员在二十分钟内赶来当场检修；十一、推行客服经理制，快车专职人员为你服务。办公室家具售后维修服务保证书提升产品品质和提升多方位的服务项目，就是我企业一贯的服务宗旨，在售 后维修服务上尤其重视服务水平和检修的技术性能量及回应的畤间速率。因此各 子公司都配置了技术专业检修专业技术人员，由企业统一为客户开展按时和经常 性的检修和维护保养等各种各样售后维修服务。企业内设立专业的售后维修服务部，历经技术专业的学习培训，技术性扎实， 服务质量好。进而可以达到大家对顾客的产品需求和售后维修服务的规定，完成 大家对顾客的服务承诺。一、解决困难、故障检测的速率企业售后维修服务部收到顾客服务要求后，4钟头内立即电舌回应，24小时 故障检测。二、售后维修服务工作内容规定：严苛依照iso9001管理与服务规范和工作内容开展。三、售后维修服务层面的别的服务承诺：招投标方确保所购货品全新升级、原材料纯正，若有假冒伪劣，想要接纳扣 罚。若招标在合同期限内供应，货品保证 符合我国质量检验规范。本企业彻底 有工作能力执行“合同文本”和“技术性规格型号”中要求的卖家所担负的维 护保养、维护保养、维修和配件存储的责任。四、为顾客创建检修档案资料，消除顾虑。每一次售后服务完毕后立即向顾客领导干部汇报常见故障缘故和清除状况， 而且书面形式递交，对当场清洁卫生清除一遍，且由顾客领导干部准许后才可离 去，离去当场后立即梳理维修报告和检修档案资料，对顾客的各种各样档案资料 开展数字化管理方法。（一）、其他服务项目确保1、严格执行顾客企业的工作纪律和管理条例，按顾客的统一指挥开展工作 中。2、对商品产生常见故障后，可检修的构件尽较大勤奋检修，对拆换的零配 件自拆换之日起测算质保期。3、完善售后维修服务的监督制度，接纳顾客的各种各样举报，立即解释顾 客应用中不能预测分析的难题。（二）、别的优惠政策：招投标方自主担负质保期内的全部花费（包含交通出 行、原材料、酒店住宿、膳食、旅差费等）。质保期满时，招投标方仍要承担所 拱货品的售后维修服务工作中，只扣除原材料成本费用。（三）、售后服务三年内保修，终生质保。（四）、想要接纳毁灭性实验，决不假冒伪劣。（五）、每一年二次按时上门服务巡视