一把手讲执行力标准版PPT38页

一把手讲执行力标准宣讲材料一把手讲执行力标准宣讲材料注：本宣讲材料的宣讲人为集团公司各部门负责人和子公司相关负责人，宣讲对象为本部门或公司所辖全体员工集团公司办公室2013年9月第四部分：“一把手讲执行力”宣讲材料目录目录第一部分、关于执行力第一部分、关于执行力第三部分、如何提高个人执行力第三部分、如何提高个人执行力第四部分、千里马通用素质模型第四部分、千里马通用素质模型第二部分、个人执行力不佳的具体表现第二部分、个人执行力不佳的具体表现第一部分、关于执行力第一部分、关于执行力在未来十年内，我们所面临的挑战就是执行力。比尔.盖茨一个成功的企业和管理者应该具备三个基本特征：明确的业务核心，卓越的执行力及优秀的领导能力。IBM首席执行官郭士纳沃尔玛能取得今天的成就,执行力起了不可估量的作用。罗伯特沃尔顿1 1、世界、世界500500强企业对执行力的认知强企业对执行力的认知计划计划制度制度任务任务流程流程2 2、没有执行就是空谈、没有执行就是空谈目标目标 这些内容，很容易形成文件，也很容易学习，这些内容，很容易形成文件，也很容易学习，但如果没有执行，在好的内容，也只是空想和但如果没有执行，在好的内容，也只是空想和空谈！空谈！战略目标等很容易被复制，但执行力是不容易战略目标等很容易被复制，但执行力是不容易被复制的，因此执行力才能获得竞争力，才能保被复制的，因此执行力才能获得竞争力，才能保证获得成功证获得成功 执行力，是指贯彻组织战略意图，完成预定目标的操作能力。执行力是企业竞争执行力，是指贯彻组织战略意图，完成预定目标的操作能力。执行力是企业竞争力的核心，是把组织战略、规划转化成为效益、成果的关键。力的核心，是把组织战略、规划转化成为效益、成果的关键。组织执行力是指按时、按质、按量完成组织战略目标。组织执行力是指按时、按质、按量完成组织战略目标。个人执行力是指按时、按质、按量完成工作任务；个人执行力是指按时、按质、按量完成工作任务；3 3、什么是执行力、什么是执行力第二部分、个人执行力不佳的具体表现第二部分、个人执行力不佳的具体表现制度不行，制度不合理，应该改一下！他比我做得更差呢！行业萧条，没有办法的事！竞争对手太强了，我们公司的地位就这样。我已经尽力了！今天家里事情很多，所以影响了我的精力。领导水平太差了，安排的任务一点都不合理。这工作和我无关，不要找我。事先没有人告诉我。我正忙着，找其他人吧。别的同事一点都不配合，我怎么做，他们都很难沟通。我又不是领导，没有能力去做。借口就是一张敷衍别人、原谅自己的“挡箭牌”，就是一个掩饰弱点、推卸责任的“万能器”。借口让我们暂时逃离了困难和责任，并且获得了心理的慰藉，他让我们暂时获得了舒服，慢慢的，我们就养成了习惯。当每个人说出借口时，都会把它当成正当的理由，而不是借口。人们经常把宝贵的时间和精力放在了如何找一个合适的借口上，而不是花精力去思考如何做好事情事情就永远不能做好。工作的执行中，很多人都喜欢拖延，都在想着：“反正还有时间，等一会儿在做。”或“今天放松一下吧，明天再做吧。喜欢拖延的人往往意志薄弱，习惯于逃避困难，惧怕艰苦，惧怕艰苦，久而久之，就形成了一种恶习，简单的事情也要拖延！拖延并不能把任务完成，同时也不能问题消失，只会把任务累积，只会把问题恶化。不能按时完成任务，任务完成了也是敷衍了事，问题累积爆发带来不可挽回的损失。在工作中，有一个很好的开头，确没有一个令人满意的结尾，从而给人留下一种对工作有始无终、只重开始不管结果的印象。刚开始工作时，热情高涨，但热情只持续了一段时间；刚开始信心百倍，面临困难和挫折后变得低落沮丧。好的开始和坏的开始一样，没有获得预期的结果。事情没有完成，没有获得预期结果，同时给人留下了不良印象。最终造成事情失败，也造成个人失败。不能踏实工作，在团队中蒙混过关，只做表面工作获得领导的认可，想通过捷径轻易获得最终的结果。不愿意付出与成功相对应的努力，但希望获得成功，因此寻求各种方式获取成功。投机取巧普遍存在于各个公司和组织之中。表面上可能节约了一些时间和精力，但结果往往是浪费了更多的时间、精力、和金钱。虽然有可能够获得短暂的好处，但长期来看，不可能得到任何好处。是同事最鄙视的对象。第三部分、如何提高个人执行力第三部分、如何提高个人执行力高效执行是每一个优秀员工必备的职业精神，也是最基本的职业道德准则职业基准。敬业、责任、进取、合作、忠诚、创新、高效、服从，在过去的100年来正是这些理念和价值观推动着世界发达国家及发展中国家的经济的高速发展，并造就了政府、军队、工商及学界的大批精英。敬业：一种忠于职守的精神敬业：一种忠于职守的精神一、工作是人的天职一、工作是人的天职1、人终究是社会性的，人必须工作2、人活在世间必须工作，以换取生活3、工作才会让人充实获得成就感。二、保持敬业的职业态度二、保持敬业的职业态度1、职业态度决定敬业强度2、学会享受自己的工作三、认同所服务的企业三、认同所服务的企业1、共同价值观强化工作的投入感2、认同所服务的企业责任：一种强烈的使命感责任：一种强烈的使命感一、做好本职工作一、做好本职工作1、由爱产生的责任感热爱自己的工作2、重视自己的工作企业是根据工作需要设置岗位，所以每个员工所从事的工作岗位对公司都是重要的3、干大事从干小事开始 注意工作中的细节，不要太自负、自傲。小事都干不好，如何成大事？二、责任不容推却二、责任不容推却1、主动承担责任2、责任让人出色=更多表现、学习、成长的机会三、借口不是推卸责任的挡箭牌三、借口不是推卸责任的挡箭牌1、失职就是失职，没有任何借口2、别人没有为你承担失职的义务3、问题不仅仅出在能力上忠诚：企业和员工生存的基石企业和员工生存的基石一、对组织和职责忠诚一、对组织和职责忠诚1、忠诚于自己的组织2、忠诚于自己的职责3、危难是检验忠诚的最佳工具二、维护公司利益和荣誉二、维护公司利益和荣誉1、维护公司利益2、组织荣誉至高无上三、善待客户也是一种忠诚三、善待客户也是一种忠诚1、服务无小事2、提供优良服务3、提供优质产品4、处理好顾客的抱怨进取：工作积极主动进取：工作积极主动一、乐观自信坚强1、积极地看待事情2、意志坚强3、对自己有信心二、挑战工作压力1、临危不惧2、坚持到底三、自觉主动思考1、工作自觉主动2、带着思考工作四、自觉学习提升1、能力促进职业发展2、不断自我更新3、主动参与企业培训一、个人追求融入团队目标1、具备强烈的归属感2、参与和分享二、团队合作1、信任与尊重2、取长补短3、协同合作合作：发挥团队优势合作：发挥团队优势三、有效沟通1、沟通的技巧2、打破沟通障碍3、面对面的交流高效：提升工作价值高效：提升工作价值一、热忱的人总能高效地完成工作1、热忱是一笔重要财富2、热忱成就伟大事业3、带着激情投入工作二、勤奋保障工作高效1、以勤补拙2、拒绝懒散和萎靡不振3、比别人多付出三、有效管理时间1、不会管理时间的绝不会是优秀员工2、高效分配时间的技巧四、一切高效的背后都有得当的方法1、工作有计划2、工作分类处理3、有条理性拒绝混乱4、积极行动不拖延创新：用创造性思维工作创新：用创造性思维工作一、惟有创新才能不断前进1、具备变革思维2、永不满足，不断创新3、具有危机意识二、打破一切常规1、迈出创新步伐2、敢于质疑3、打破常规三、培养和运用创造性思维1、问题不只一个正确答案2、敢于尝试新方法3、主动适应变化服从：执行力就是竞争力服从：执行力就是竞争力一、服从第一1、遵行组织命令2、尊重、理解和宽容二、执行畅通无阻1、执行力是一种企业信仰2、没有执行力就没有核心竞争力3、没有服从就没有执行4、执行的灵活性1、遵守公司的制度2、办事准时、守时3、遵守行为规范三、坚定执行第四部分、千里马通用素质模型第四部分、千里马通用素质模型河南千里马通用素质模型河南千里马通用素质模型中高层通用素质1、敬业精神2、沟通影响3、团队领导4、管理变革5、战略思考6、高效执行基层员工通用素质1、挑战自我2、诚信可靠3、客户导向4、合作精神5、学习创新6、计划执行使用说明：此六项素质适用于千里马中高层管理人员。素质的先后顺序并不代表素质本身的重要性顺序。不同岗位对在岗人员的素质要求会有侧重但每位中层管理人员都需在所有的六项素质中达到基本要求。给出负面行为的主要目的是帮助理解对素质的定义。在运用中应以正面引导为主而不是以管理负面行为为主。这是一个开放式的系统。所列的关键行为指示及负面行为并不是已包含了该素质应包含的所有行为。随着企业的发展，行为指示可以增加、减少、重点调整。对素质定义及行为指示的调整频率不宜过高，调整范围不宜过大。这样做的目的是为了确保维护素质定义权威性，确保员工对于素质理解的连续性，同时维护不同素质之间的内在联系。千里马中高层管理人员通用素质模型千里马中高层管理人员通用素质模型关键行为指示长期且不间断地提高个人绩效目标即使是在繁忙和他人的压力之下，也坚持保证工作质量为下属设立高标准，培养下属的敬业和尽职尽责精神视企业成败为己任，投入高度的工作热情，确保公司重要工作目标的实现对公司的不足和问题提出建设性的意见和建议负面行为在公司快速发展，各项制度逐步完善的过程中，对个人短期利益斤斤计较对工作分配挑三拣四遇到问题逃避、推诿责任对客户的反馈漠然置之工作马马虎虎，错漏百出1、敬业精神定义：勇于承担责任，为公司的成功不惜付出额外的努力；对工作有热情，注重工作质量和工作效率，对过程和结果精益求精；保持职业化作风，对自己和下属要求严格。关键行为指示与员工沟通公司的整体工作目标以及部门的工作目标，不断让员工了解公司的业务进程，确保最少的误差和误解经常与员工进行正式及非正式的沟通以了解员工的想法、工作进展和困难能在部门内创造无隔阂、开诚布公、自由发表意见的交流气氛在部门内意见不一致时，能积极提倡讨论，综合成共识的可实施的解决方案在沟通时具备一定的灵活性，如能利用很多非正式的活动机会沟通；主动和比较内向的员工沟通等负面行为坚持“U型沟通”而不是与正确的人直接沟通以提高效率拒绝学习使用新的沟通方式和技术对待他人盛气凌人，只有单向沟通不加思索地对他人的观点做出评论与批评拒绝通过沟通解决意见分歧2、沟通影响定义：有效理解他人的态度、兴趣、需要和观点，灵活使用多种沟通方式来表达自己的态度、兴趣、需要和观点并能够使用沟通技巧来及时准确地传递信息，求得共识。关键行为指示明确本部门或团队的整体目标和使命,并明确各成员的职责了解团队成员的能力特长和个人特点，正确评价员工的长处和有待改进之处提供具有挑战性的任务，帮助下属制定能力发展计划并提供必要的指导激发他人的工作热情，及时适当地给予鼓励和奖励创造良好的团队工作氛围使每个人都能将自己的能力发挥到最大限度负面行为不能就工作目标和计划与员工达成共识不能根据员工的特点与专长恰当地分配目标与任务为下属分配任务，却不能提供必要的支持不重视采取适当办法提高下属的工作积极性不能根据员工的工作表现，进行及时准确地奖励与批评3、团队领导定义：能根据团队的整体目标，为团队成员制定职责与目标，在工作中对他们进行激励与辅导，不断提高团队凝聚力与战斗力。关键行为指示持续鼓励公司员工适应环境变化在策划和执行重要的变革中起正面支持作用向员工解释变革的背景和原因在工作任务的需求发生变化时，努力学习并调整自己，达到工作岗位的要求，以使自己的行动与变革活动相一致当持续的变革发生时，保持一种积极自信的态度负面行为只是口头上响应变革，没有实际行动不能向员工正确解释公司目前正在进行的变革公司要求提供有关推动变革的支持时，不愿配合对公司的变革出言诋毁固步自封，不愿变革以适应新形势4、管理变革定义：结合形势需求寻找变革机会，确保自身和下属理解变革，并带领下属做出与变革方向一致的行动。关键行为指示理解公司的业务特点和关键成功要素对本行业市场、竞争对手以及政策法规有充分的了解和把握能够敏锐地预见未来的结果和发展方向当面对长短期利益冲突时，寻求能够平衡企业整体利益的结果和战略对全局与局部间的关系有明确的认识，能分清轻重缓急负面行为不能很好理解公司的优势与弱势不能及时掌握竞争对手的发展动态不能根据公司的发展方向与战略目标，提出有效建议只关注短期目标的实现，而忽略或损害长远的发展不能将所做的工作放在公司的战略层面上考虑5、战略思考定义：围绕公司的核心理念与战略目标，通过对大量信息的分析,准确而迅速地把握业务领域的现状与趋势，并提出具有战略意义的建议与举措。关键行为指示决策时能以事实、数据为基础，并能在决策前收集和分析各种相关信息，再采取行动对布置的任务或决定能做到计划缜密，考虑到多种可能发生的困难和结果并有应对方案紧密跟进计划的落实，进行过程监控，及时修正偏差，确保工作始终不偏离正确的方向适当分配工作任务，明确哪些任务是自己需要承担的，哪些任务是需要落实到下属员工的将任务分解成可执行的步骤，并落实到个人责任，以此建立科学合理的绩效考核指标负面行为决策草率，经常改变重大任务没有详尽的工作计划盲目迎合上级的意见想法，明知行不通还表示支持或不表达意见推诿、掩盖问题而不是解决问题做事虎头蛇尾，不能善始善终6、高效执行定义：有逻辑地、多角度地分析和解决问题，能在复杂和迅速变化的环境中做出合理决策，克服困难将解决方案按计划付诸实施。使用说明：1.此六项素质适用于千里马基层员工。2.素质的先后顺序并不代表素质本身的重要性顺序。不同岗位对在岗人员的素质要求会有侧重但每位基层人员都需在所有的六项素质中达到基本要求。3.给出负面行为的主要目的是帮助理解对素质的定义。在运用中应以正面引导为主而不是以管理负面行为为主。4.这是一个开放式的系统。所列的关键行为指示及负面行为不是已包含了该素质的应包含的所有行为。随着企业的发展，行为指示可以增加、减少、重点调整。5.对素质定义及行为指示的调整频率不宜过高，调整范围不宜过大。这样做的目的是为了确保维护素质定义权威性，确保员工对于素质理解的连续性，同时维护不同素质之间的内在联系。千里马基层员工通用素质模型关键行为指示建立很高的工作目标及业绩标准，不断地超越目标在达成目标的过程中表现出决心和毅力，在遇到不可预见的困难时不轻易放弃始终保持高效的工作状态，快速达成目标能主动地承担额外的工作任务工作中追求卓越，既注重工作结果，又注重工作的过程或方法负面行为工作中仅仅追求达到最低标准，得过且过在遇到困难时总是考虑放弃或寻求他人的帮助，而不是自己尝试解决在他人催促下，才能按时保质地完成工作不愿承担有挑战性的任务和额外的工作任务对在执行任务的过程中出现的差错听之任之，不愿改进1、挑战自我定义：主动设立挑战性的工作目标或愿意承担额外的工作任务，即使遇到困难仍坚持不懈地将目标和任务达成。关键行为指示将公司的利益置于个人得失之上信守诺言，一旦做出承诺，便全力以赴，即使自己有所牺牲，决不失信于人能否定自己的不妥想法，勇于承认自己的错误，不会推诿或归咎于别人能坚持原则,谨守职业道德标准严守公司机密负面行为为了个人的利益而不能坚持原则和标准，以至于损害公司利益为了让他人赞同自己的观点而故意隐瞒一些信息或歪曲事实工作中，为了不得罪他人，总是采取沉默的态度或做“老好人”轻易许下不易实现的诺言，或许下诺言后转身就忘不能做到言行一致，说一套做一套遇到问题时，不勇于承认错误，而想办法推卸责任或归咎于别人2、诚信可靠定义：工作中能坚持原则,恪守职业道德标准，客观公正地表达自己的看法，信守承诺。关键行为指示明确知道谁是公司内部和外部的客户群体能积极主动地了解客户的期望与要求，善于从客户的角度分析问题,能预见客户需要的变化趋势能以亲切、和蔼的态度对待客户并对客户的咨询、疑虑或反对做出及时有效的回复或解答主动征求客户的反馈意见,不断改进客户服务的方法保持与客户的联系并与客户建立长期的双赢伙伴关系负面行为不能准确及时地向客户提供产品和服务没有让客户及时了解公司产品与服务的变化客户提出批评、抱怨与特殊要求时表现出不耐烦,甚至发脾气不主动与潜在客户、关键客户建立或保持联系没有根据客户的特点或需求改变自己的策略和做法3、客户导向定义：善于把握客户的需求，有效地与客户沟通，愿意为客户提供高质量的产品与服务，致力于维护和提升客户的满意度。关键行为指示尊重、理解别人的观点并珍视所有团队成员的贡献关心他人并愿意帮助同事解决问题和困难主动与他人分享工作进展或成果以合作态度处理人际之间的矛盾,将整体利益置于个人利益之上跨越各种部门边界,不断致力于发展和培养重要的工作关系负面行为排挤新人或对新人报以冷漠的态度总是挑别人的毛病而不是承认别人的贡献和优点不主动帮助他人解决问题或困难不愿意与他人分享工作经验与成果只关注自身的利益，难以建立合作关系4、合作精神定义：愿意与他人分享知识、信息、资源、责任以及成就，能通过各种方法与别人建立相互信任的合作关系。关键行为指示迅速掌握新的思想、观点、方法与技术，并应用于工作中善于总结经验教训，持续不断地改进工作方法和流程对自身的长处和弱点有清晰的认识积极寻求来自各方面的反馈，并根据反馈调整自己的行为敢于打破惯性思维,主动尝试新技术、新方法负面行为对新的思想，观点与方法采取怀疑和抗拒的态度对自己的长处和不足没有客观和准确的认识知道自己知识与技术上的欠缺，也不主动采取任何积极措施去弥补不善于成功与失败中总结经验和教训，多次犯同样的错误不愿积极参加培训或学习活动5、学习创新定义：积极寻求和把握学习与提高自身能力的机会，并将所学知识技能运用于工作实践。关键行为指示能将工作目标转化为具体的、可衡量的、精准的目标，并制定有效的实施计划、行动步骤和时间表有效地管理时间与资源，确保以恰当的方式在规定时间内完成任务善于协调与其他部门间的关系，以获得及时有效的工作支持能预见到实施计划时可能遇到的各种紧急情况并事先准备好应急预案在遇到困难和障碍时，能及时调整行动步骤或方案，确保任务的有效完成负面行为不善于为实现具体的目标而制定详细的行动计划不能统筹安排各项相互联系的工作，以至于影响工作效率的提高不能及时准确预计到会明显影响工作进程的问题总是要将工作拖到最后，以至于给自己或团队带来不必要的压力经常需要他人的督促才能按时完成任务6、计划执行定义：根据目标与任务要求，制定切实可行的行动计划，有效地协调与运用各种资源，确保计划的顺利执行与目标的实现。结束9、静夜四无邻，荒居旧业贫。2023-2-152023-2-15Wednesday,February 15,202310、雨中黄叶树，灯下白头人。2023-2-152023-2-152023-2-152/15/2023 9:29:46 PM11、以我独沈久，愧君相见频。2023-2-152023-2-152023-2-15Feb-2315-Feb-2312、故人江海别，几度隔山川。2023-2-152023-2-152023-2-15Wednesday,February 15,202313、乍见翻疑梦，相悲各问年。2023-2-152023-2-152023-2-152023-2-152/15/202314、他乡生白发，旧国见青山。2023年2月15日星期三2023-2-152023-2-152023-2-1515、比不了得就不比，得不到的就不要。2023年2月2023-2-152023-2-152023-2-152/15/202316、行动出成果，工作出财富。2023-2-152023-2-15February 15,202317、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。2023-2-152023-2-152023-2-152023-2-159、没有失败，只有暂时停止成功！。2023-2-152023-2-15Wednesday,February 15,202310、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。2023-2-152023-2-152023-2-152/15/2023 9:29:46 PM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。2023-2-152023-2-152023-2-15Feb-2315-Feb-2312、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。2023-2-152023-2-152023-2-15Wednesday,February 15,202313、不知香积寺，数里入云峰。2023-2-152023-2-152023-2-152023-2-152/15/202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2023年2月15日星期三2023-2-152023-2-152023-2-1515、楚塞三湘接，荆门九派通。2023年2月2023-2-152023-2-152023-2-152/15/202316、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。2023-2-152023-2-15February 15,202317、空山新雨后，天气晚来秋。2023-2-152023-2-152023-2-152023-2-159、杨柳散和风，青山澹吾虑。2023-2-152023-2-15Wednesday,February 15,202310、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。2023-2-152023-2-152023-2-152/15/2023 9:29:46 PM11、越是没有本领的就越加自命不凡。2023-2-152023-2-152023-2-15Feb-2315-Feb-2312、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。2023-2-152023-2-152023-2-15Wednesday,February 15,202313、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。2023-2-152023-2-152023-2-152023-2-152/15/202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2023年2月15日星期三2023-2-152023-2-152023-2-1515、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。2023年2月2023-2-152023-2-152023-2-152/15/202316、业余生活要有意义，不要越轨。2023-2-152023-2-15February 15,202317、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。2023-2-152023-2-152023-2-152023-2-15MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit,eleifend nulla ac,fringilla purus.Nulla iaculis tempor felis amet,consectetur adipiscing 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