电子商务概论与案例分析第2章课件

电子商务概论及案例分析第2章 电子商务基础知识目录Contents互联网基础电子商务的系统框架电子商务标准2.22.12.3案例分析红领服饰的互联网转型之路2.4实践训练2.5课后习题2.62.1.1 互联网的产生和发展3第三阶段第二阶段第一阶段（19861993年）:主要进行Intenet联网技术的研究，该阶段的网络应用仅限于小范围内的电子邮件服务。（19941996年）:主要实现TCP/IP连接，从而开通Internet全功能服务，使互联网进入公众生活并开始发展。（1997年到至今）:互联网的快速发展阶段，在该阶段互联网得到普及并广泛应用到各行各业。2.1.2 互联网协议1.TCP/IP4TCP/IP定义了电子设备连入互联网的方式，以及数据在设备之间进行传输的标准。TCP/IP协议采用了4层的层级结构，每一层都呼叫它的下一层所提供的协议来完成自己的需求。这4层分别是：应用层、传输层、网络层和网络接口层。应用层传输层网络层网络接口层2.1.2 互联网协议2.HTTP5 HTTP（Hyper Text Transfer Protocol）超文本传输协议是客户端浏览器或其他程序与Web服务器之间的应用层通信协议。其中，超文本（Hyper Text）是指包含有超链接（Link）和各种多媒体元素标记（Markup）的文本，这些超文本文件彼此链接，使用URL（Uniform Resource Locator，统一资源定位符）来表示链接，HTTP即按照URL指示，将超文本文档从一台主机（Web服务器）传输到另一台主机（浏览器）的应用层协议，以实现超链接的功能。2.1.2 互联网协议3.SMTP、POP3和IMAP6SMTP（Simple Mail Transfer Protocal）电子邮件传输协议是一组用于由源地址到目的地址传送邮件的规则，由它来控制信件的中转方式。POP3（Post Office Protocol）邮局协议，发展到目前已经是第3版，因此称为POP3，主要用于进行电子邮件的接收IMAP（Internet Message Access Protocol）互联网邮件访问协议，与POP类似，都是一种邮件获取协议，可以从邮件服务器上获取邮件的信息、下载邮件等。2.1.3 IP地址与域名70201IP地址由两部分组成，一部分为网络地址，另一部分为主机地址。其中，网络地址用来标识连入互联网的网络，主机地址用来标识这个网络上的主机。1.IP地址n级子域名.三级子域名.二级子域名.顶级子域名2.域名2.1.4 企业电子商务系统8 企业内部网与因特网的区别是：内部网上的绝大部分资源仅供企业内部使用，不对外开放。为了防止外界用户的非法侵入，通常采用防火墙或者其他安全技术，将内联网和因特网隔离开来。1.企业内部网信息传播和维护：分散在世界各地的企业销售人员可以通过企业外部网定期发送的信息来获取最新的销售信息，并且获得企业授权的用户还能通过浏览器对企业网络进行访问、信息更新、修改和通信。客户服务：企业外部网可以为客户提供更加有效和安全的服务，方便客户获取信息，如订购信息、物流信息和技术公告等，为客户提供解决基本问题的方案。项目管理和控制：企业管理人员通过外部网可以方便地生成和发布企业最新的产品、项目与其他信息，企业人员可以通过网络进行这些信息的共享与下载。2.企业外部网2.1.4 企业电子商务系统93.企业电子商务系统（1）企业管理信息系统 企业管理信息系统是功能完整的电子商务系统的重要组成部分，主要用于进行企业内部信息的管理，发挥收集、处理、存储和传送信息，以及为组织经营管理提供决策和控制依据的作用。（2）电子商务站点 电子商务站点是指在企业内部网上建设的具有销售功能的，能连接到Internet上的Web站点。通过电子商务站点，可以直接连接到企业内部网，使企业的客户、供应商可以直接通过网站获取企业信息并进行交易。2.1.5 移动互联网10移动互联网（Mobile Internet，简称MI）是一种通过智能移动终端，采用移动无线通信方式获取业务和服务的新兴业务，包含终端、软件和应用3个层面。包括智能手机、平板电脑、电子书和MID等终端层包括操作系统、中间件、数据库和安全软件等软件层包括休闲娱乐类、工具媒体类和商务财经类等不同应用与服务应用层目录Contents电子商务的系统框架电子商务标准2.22.3案例分析红领服饰的互联网转型之路2.4实践训练2.5课后习题2.6互联网基础2.12.2.1 电子商务的基本组成121.电子商务网络系统2.供应方和需求方3.认证机构4.网上银行5.物流中心6.电子商务服务商2.2.2 电子商务系统的一般框架13国家政策及法律法规技术标准和网络协议电子商务应用层（网上购物、网上银行、网络广告、晚上娱乐、视频点播、信息增值服务、供应链管理等）电子商务服务层（安全认证、电子支付、目录服务等）信息发布与传输层（EDI、HTML、HTTP、E-mail、JAVA等）网络层（远程通信网、有线电视网、无线通信网、互联网等）目录Contents电子商务的系统框架电子商务标准2.22.3案例分析红领服饰的互联网转型之路2.4实践训练2.5课后习题2.6互联网基础2.12.3.1 国外电子商务标准发展15 电子商务是一项综合性的新兴商业活动，除了需要信息技术外，所涉及的众多领域，如金融、法律和市场等都需要相关的标准来进行统一和规范。因此，未来电子商务标准化应该朝着体系流程的标准来推进，保证电子商务这个庞大且复杂的体系有一套完整且标准的规则。2.3.2 我国电子商务相关标准发展16 影响电子商务标准体系制定的因素很多，如技术、国家政策、法律法规和商务管理等，在进行我国电子商务标准的研究与制定时，要遵循以下原则。全面性系统性一致性独立性预见性可扩充性2.3.3 网络零售交易标准17发布机构相关标准商务部商务部关于网上交易的指导意见（暂行）（2007）国家工商行政管理总局网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法（2010）商务部电子商务第三方交易平台服务规范（2011）国家标准电子商务模式标准（SB/T10518-2009）国家标准网络交易服务标准（SB/T10519-2009）国家标准大宗商品电子交易标准（GB/T18759-2003）国家标准电子商务协议（GB/T19252-2003）工业和信息化部电子认证服务管理办法（2009）工业和信息化部互联网信息服务管理办法（2000）目录Contents电子商务的系统框架电子商务标准2.22.3案例分析红领服饰的互联网转型之路2.4实践训练2.5课后习题2.6互联网基础2.12.4 案例分析红领服饰的互联网转型之路19 青岛红领服饰股份有限公司是一家传统的服装企业，在12年前，它还只是一家每天只能完成几件定制西服的小型服装企业。在经历了互联网带来的机遇后，通过与互联网的融合，改变了传统的生产和经营模式，使其成为了一家与互联网高度融合的传统企业。既保持着传统的生产方式，又具有现代化的工作流程，与传统的36个月的生产周期相比，红领服饰股份有限公司每天的定制西服产量可以达到2000套，一套西服的制作周期只需7个工作日。那么，这家企业到底是怎样达到这样高效的生产效率的呢？目前，红领服饰股份有限公司的所有工作几乎都是在信息化的平台上完成的，通过这个信息化的平台，可以处理由网络提交的生产订单，这些订单中包含有客户提供的各项数据（共19个部位的22个数据），根据这些数据，生产线上的员工完成从裁剪、缝合、熨烫、质检和入库等每一道工序。红领按照服装的组成部分，将生产车间分为西装、衬衣和西裤3个车间，目前，这些车间已经成为全球规模最大的车间。红领通过互联网与大数据的结合实现了传统企业向互联网企业的转型，据中投证券研报显示，2014年上半年几乎大部分服装行业都面临着营业收入降低的情况，而红领2014年19月的生产、销售和利润都同比增长150%以上。2.4 案例分析红领服饰的互联网转型之路20 红领以互联网和大数据为基础，通过全程数据驱动，实现了全员互联网工作。红领的信息化平台通过从网络云端上获取信息、数据、指令，并与用户互动，探索了一条科学的服装生产模式。该模式充分融合了3D打印的逻辑和思想，依靠数据驱动生产，人机结合作为辅助，充分发挥智能制造深层融合，以工业化手段和效率生产个性化产品，实现个性化定制的大规模工业化生产，从而增强了企业的市场竞争力。经过十多年时间的实践与发展，红领现已组建了自己的一套大数据平台系统男士正装定制领域的大型供应商平台RCMTM（Redcollar Made to Measure），该平台的核心是“酷特智能”，是一种由C驱动M完成直接销售的生态体系，即工商一体化的C2M电商生态体系。它通过网络由高度主权的C端发出源点需求，M端的智能系统实时整合满足源点需求的价值链条，回到源点，满足需求。该平台的运用完整地实现了客户订单提交、产品设计、生产制造、采购营销、物流配送和售后服务等的自动化。世界各地的客户只需在这个平台上提成自己的需求，即可完成产品的设计、制作、直销与配送，节省了大量的人工与时间成本，在加快企业资金周转的同时，为客户和企业带来更多的利益。2.4 案例分析红领服饰的互联网转型之路21 红领的这种模式是一种互联网平台化经营的创新模式，充分融合了互联网思维与C2M，运用互联网平台化运营交互手段和价值交互的方法，真正为C端消费者创造价值。这种将人与互联网思维、智能制造和数据驱动相融合的方式，是更加符合当前经济社会发展的方式，这也是红领能够发展如此迅速的原因。根据上述材料分析以下问题。（1）与传统企业相比，红领的成功之处体现在哪些方面？（2）红领的核心模式是什么？其经营的主要模式是怎样的？目录Contents电子商务的系统框架电子商务标准2.22.3案例分析红领服饰的互联网转型之路2.4实践训练2.5课后习题2.6互联网基础2.12.5.1 实训目标23（1）了解并掌握互联网的主要协议。（2）理解IP地址与域名的含义与代表的意思。（3）掌握电子商务的系统框架组成部分。2.5.2 实训内容24（1）列举5个常见的电子商务网站，写下其网址，并对网址结构进行分析，指出每部分对应的内容。（2）使用ipconfig命令查看本地计算机的网络配置信息，并修改计算机的IP地址，为其配置不同范围的IP地址。（3）绘制一份电子商务的系统框架图，并说明每一部分所包含的内容并举例说明。2.5.3 实训要求25（1）调查的企业要求在最近5年以内，并且保证有成功和失败的两种情况。（2）配置IP地址时，分别选择范围内、范围外的值进行实验，查看不同的实验效果。目录Contents互联网基础电子商务的系统框架电子商务标准2.22.12.3案例分析红领服饰的互联网转型之路2.4实践训练2.5课后习题2.62.6 课后习题271.名词解释（1）TCP/IP （2）IP地址 （3）域名 （4）电子商务系统框架2.单项选择题（1）TCP/IP是一个协议组，其中不包括以下（）协议。A.ARP B.TCP C.OSI D.IP（2）互联网上的每一台主机都有唯一的地址标识，它是（）。A.IP地址 B.统一资源定位器C.用户名 D.计算机名（3）目前使用的IPv4地址中，IP地址分为（）段，每一段使用十进制描述时其范围为（）。A.4，0127 B.4，0255C.8，0127 D.8，0255（4）下面说法正确的（）。A.主机的IP地址和主机的域名可以通过DNS系统转换B.主机的IP地址和主机域名完全是相同的C.一个域名对应多个IP地址D.一个IP地址只能对应一个域名（5）四川教育网的网址为http:/，该网站的顶级域名及其表示的含义是（）。A.www 万维网 B.net 网络服务机构C.scedu 教育 D.http 超文本传输协议2.6 课后习题283.多项选择题（1）因特网中常用的网络协议有（）？A.SMTP B HTTP C HTML D FTP（2）下面论述正确的是（）。A.目前的IPv4中，IP地址适用4个字节的数字来表示因特网上主机的地址B.IP地址由网络标识和主机标识两部分组成 C.IP地址中的A类网络的权限级别最高D.域名不可以多于3个层次（3）数字证书包含下面哪些内容（）。A.证书持有者的姓名和公钥 B.公钥的有效期C.颁发数字证书的单位及数字签名 D.数字证书的序列号（4）下列关于域名和IP地址的叙述中，哪些是正确的（）？A.在Internet中访问一台主机必须使用它的主机名B.200.201.202.203是一个C类IP地址C.IP地址采用的是分层结构D.主机名与IP地址是一一对应的2.6 课后习题29（5）Internet的地址主要有IP和域名两种方式，下面地址表示正确的是（）。A.192.168.0.132B.192,168,0,132CD4.思考题（1）根据本章的介绍，再结合网上知识的收集，谈谈你对互联网的认识。（2）企业电子商务系统的组成部分有哪些？5.技能实训题（1）登录中国科技网的科技学习版块页面（http:/ 电子商务基础知识