办公室总结报告

办公室总结报告工厂从2009年1月份开始对所有管理人员进行了质量、环境标准的培训，开始策划管理体系文件，在2009年1月30日正式发布了公司的管理体系文件。并组织开展了管理体系文件培训、作业文件培训、新员工培训、内审员培训。其主要情况如下：1人力资源及培训方面：办公室制定了培训计划，并根据培训计划办公室组织在2007年1月份下旬对所有管理人员进行了ISO9000标准的培训，2006年1月份对所有管理人员进行了质量手册、程序文件的培训；在2006年5月份进行了质量体系内审员培训。对于每次培训要求参加培训人员进行了考核，办公室整理保持了相应培训的记录。2体系文件方面：1管理体系文件建立方面：公司在2009年7月份对公司管理体系文件进行了策划，建立了如下文件：（1） 质量、环境方针：优质的产品满足顾客的需要，持续的改进迎接企业的明天。（2）目标、指标和管理方案，规定了公司及各部门的目标、指标和管理方案。其中公司的目标是：A质量：顾客满意度98%；B环境：污染物达标排放。（3）建立了公司的管理手册，对管理体系的范围、管理活动及相互之间的关系进行了描述。确定了程序文件30个，包括了标准要求建立的程序。（4）制定了生产经营所需的管理文件，包括生产作业指导书、检验标准及各部门的管理制度；收集了相应的国家标准、行业标准等；（5）策划并确定了所需的质量记录60个。3组织机构方面：在建立管理体系时，建立了公司的组织机构，设立的部门及主要岗位包括：总经理、管理者代表、生产副总、经营副总、综合部、生产部、销售部、质检部等部门。其中生产部下设1个车间、1个仓库。4环境因素的识别和控制建立了环境因素识别、评价程序，对本部门有关的环境因素进行了识别、评价，制定了环境因素识别、评价，识别的环境因素共计20项，其中重要环境因素5项；对重要环境因素的控制基本符合要求，未出现污染超标及违法情况。5改进建议虽然办公室在建立和实施质量管理体系以来各项工作都具得了一些成绩，但是还存在着一些不足之处，如对质量管理体系文件学习不够，理解还不够，今后还得加强对质量管理体系文件的学习，进一步明确质量管理体系文件的要求，力争把本部门工作做的更好。