201507批次跨文化管理复习大纲

跨文化管理复习大纲一、单选题 1. 下列关于全球化经理人和全球化领导的叙述，那个是不正确的（）A. 这两个概念是有区别的；B. 经理指的是具有专业管理能力，即计划，控制，组织，引导能力的人；C. 领导靠的是权威，经理靠的是威信。D. 一个优秀的经理并不一定是一个优秀的领导。2. 在印度，当一个出租车事迹左右摇头时，他的意思可能是（）。A. 他觉得你出的价钱太高了B. 他不想去你要去的地点C. 他会带你去你要去的地方D. 他不懂你在问什么3. 在一些南美洲国家，出席社交约会怎样才是正常、可接受的（）。A. 提前1015分钟B. 迟到1015分钟C. 迟到15分钟到1个小时D. 迟到12个小时4. 在西欧，当送礼送花时，不要送（）。A. 郁金香和长寿花B. 雏菊和丁香C. 菊花和马蹄莲D. 丁香和苹果花5. 下列哪个不属于阿拉伯谈判者的风格（）A. 避免与对方直接冲突；B. 不能容忍时间观念的缺乏；C. 相信自己拥有真理，遵循真途，相信自己的正义一定会最后获胜；D. 不将对方置于必须承认失败的窘境。6. 与日本人做生意应注意的事项（）：A. 卖方理所当然比买方高人一等B. 公开表达愤怒或不耐烦不是很冒犯的一件事C. 较多依赖书面和电话交流，而是比较不强调面对面地会谈D. 应避免以一个笑话或幽默故事作开场白，7. 在对话时,人与人之间保持多少距离,不同文化之间也有很大差别，下列按空间距离排序正确的是（）：A. 欧美人，拉美人和阿拉伯人，日本人B. 拉美人和阿拉伯人,欧美人，日本人C. 日本人，拉美人和阿拉伯人,欧美人D. 欧美人，日本人，拉美人和阿拉伯人8. 下列关于不同国家文化维度的说法中不正确的是:（）A. 中国是个集体主义，高不确定性规避的国家B. 德国是个个人主义，较弱男性化倾向的国家C. 日本是个集体主义，很强男性化倾向的国家D. 香港是个集体主义，很强长期观念倾向的国家9. 家长制领导作风不包括下面哪个维度（）A. 仁爱B. 威权C. 成就D. 品德10. 郝夫斯特认为，人们抵抗未来不确定性的途径主要有三种，下列哪个不是（）A. 科技B. 法律C. 道德D. 宗教11. 在日本，喝汤时发出很大吮吸的声音会被认为是（）。A. 粗鲁而讨厌的B. 你喜欢这种汤的表现C. 在家里不要紧，在公共场合则不妥D. 只有外国人才这么做12. 在英国，手背朝向对方，食指和中指做成V字型是（）。A. 表示和平的手势B. 表示胜利的手势C. 表示某样东西你要两份D. 粗鄙的手势13. 在越南，当你觉得自己在生意往来中被利用了，重要的是要（）。A. 在表情而不是言语中表现出自己的愤怒B. 说自己很生气，但是面部表情保持镇定C. 不以任何方式表现出自己的愤怒D. 立即结束这次交易，转身离开14. 美国在墨西哥工作的企业管理者发现，通过给墨西哥工人增加工资他们会（）。A. 增加工人愿意工作的时间长度B. 诱使更多工人家夜班C. 减少工人同意工作的时间长度D. 降低生产率15. 作为对一个西班牙员工工作出色的奖励，最好不要（）。A. 当众赞扬他/她B. 说谢谢C. 给他/她加薪D. 给他/她升职16. 关于谈判的叙述中，不正确的是:（）A. 互易性在谈判中容易让对方知道自己的底牌，因此要尽量避免。B. 谈判双方要做的不是改变彼此的偏好，而是在偏好差异之间创造性地架起一座桥来寻求达成整合性协议。C. 在谈判中要避免归因错误和民族中心主义D. 来自高语境文化的谈判者擅长分析潜台词17. 在法国，朋友间互相交谈时（）。A. 通常离对方三英尺站立B. 典型做法是喊话C. 比美国人站得距离近D. 总是有第三方在场18. 在泰国（）。A. 男性之间挽手同行很常见B. 男女之间在公共场合挽手很常见C. 男女同行是很粗鲁的举止D. 传统上男性和女性在街上遇见会互相亲吻19. 如果你在意大利和这个国家的一个公司谈判时发现对方的团队中有两个人在不停地接电话，这表明（）A. 他们对你的建议一点都不感兴趣；B. 这是他们用来让外国人感到不舒服，并暴露弱点的一种技巧；C. 他们可能只是接上级打来的电话，如果拒接会被认为很粗鲁；D. 他们不懂得尊重别人。20. 下列选项不属于交流三大要素的是（）：A. 交流一定要有一个明确的目标。B. 达成共同的协议C. 交流信息、思想和情感D. 交流过程中传递更多的是彼此之间的信息21. 下列表述不正确的是（）：A. 美国人用中指和食指表示2或V，这个手势在澳大利亚被认为是很粗俗的。B. 美国人常用的表示O.K.的手势在澳大利亚是可以使用的。C. 贵宾通常坐在主人的右边。D. 在孟加拉，先生（mister）用BaB)u来代替，加在名字后面，因此，RaviBaB)u就是Mr.Ravi的意思。22. 英文Culture这个词来自：（）A. 拉丁文B. 法语C. 德语D. 西班牙语23. 放权型领导风格适用于哪类下属（）A. 能力水平与自我激励均高B. 能力水平与自我激励均低C. 能力高激励低D. 能力低激励高24. 在（）国家，社会阶层在公司的管理人员头脑里依然存在。管理人员专制并在他们与员工之间保持相当的权力距离。但是，今天更普遍的现象是比较随意的管理人员身居高管层的外围同时又与他们保持密切的接触，在不影响日常常规的基础上同时对底下的员工进行有效的指导。A. 英国B. 澳大利亚C. 芬兰D. 美国25. 下列哪些国家的人民对领导这个概念不以为然（）。A. 美国人B. 亚洲人C. 东欧人D. 荷兰人26. 下列关于不同国家对领导风格的不同偏好的叙述中，哪句是不正确的（）A. 巴西人喜欢有个人魅力，下放权力让员工自主管理的领导；B. 美国和加拿大人特别看中领导魅力，强调参与和人性化管理；C. 阿根廷和埃及人把自主管理看得非常重要；D. 斯堪的纳维亚人对领导这个概念不以为然。27. 下列关于多元中心法的叙述，哪个不正确（）A. 多元中心管理可以使公司在政治敏感地区保持低调的姿态，不被关注；B. 采用多元中心管理的跨国公司的分部主管通常由当地人担任，但也常派总部的管理人员到国外的分支机构工作。C. 这种管理可以为公司节约大量开支；D. 采用这种管理可以使当地的公司在管理上有延续性。28. 有关就业保障的叙述，下列哪句话不正确（）A. 人的工作动机与就业保障呈递增的线形关系；B. 就业保障指的是不裁员，大规模裁员一般是由大经济环境引起的；C. 就业保障在美国企业中能够激发员工积极性，因为只有少数公司做出如此的承诺；D. 在日本，几乎所有公司都实行终身雇佣制，就业保障便成为一个保健因素，因此很可能起到反激励的作用。29. 关于团队这个概念的叙述，（）是错误的。A. 团队至少要有两个成员；B. 团队在时间上有一定的延续性；C. 一个公司就是一个大团队；D. 并非所有的群体都是团队。30. （）常由10-12名成员组成，履行其上级交给的任务。A. 问题解决型团队；B. 自我管理型团队；C. 跨部门团队；D. 虚拟团队。31. 美国人在开会时大概只花2分钟时间在彼此介绍上，然后就入座讨论正题。但在许多国家这样做会被认为是粗鲁无礼的，但（）除外。A. 英国B. 意大利C. 芬兰D. 西班牙32. 下列关于谈判中非言语沟通行为的文化差异中，那句是正确的（）A. 日本人在谈判时喜欢和对手挨着坐在以便，让目光注视白墙或地面，就是说话十眼睛也不直视对方；B. 墨西哥人认为保持1。2米的距离谈生意最合适；C. 德国人习惯别人对他们直呼其名；D. 美国人虽然很随意，但是谈判时嚼口香糖，翘二郎腿的行为还是很少发生的。33. 西方人对恭维往往表现出:（）A. 提倡“谦虚”B. 迎合而非否定C. 否认D. 提倡“卑己尊人”34. 下列哪个不属于瑞典谈判者的风格（）A. 极其礼貌；B. 没有架子，小心谨慎；C. 对意料之外的提议反应迅速；D. 追求完美35. 下列哪个方面不属于非口头语言交流的跨文化差异:（）A. 直接与婉转B. 语音语调C. 目光的接触D. 空间距离36. 下列关于语言交流跨文化差异的叙述中不正确的是:（）A. 中国人讲话喜欢先客套一番再进入正题B. 日本人有时即使不同意什么事情，为了避免让对方感到尴尬，他们也会说是。C. 美国人认为沉默是深思熟虑的表现D. 英国人认为大喊大叫在争论中本身就意味着失败37. 下列哪个国家人与人交流时彼此的空间距离最近:（）A. 中国B. 委内瑞拉C. 美国D. 日本38. 就语音语调方面，盎格鲁。萨克森人说话（）A. 抑扬顿挫,跌宕有致B. 语调很高,情绪激昂C. 语调平缓单一,很少起伏D. 眉飞色舞，语调夸张39. 下列哪个不是中国文化的特点:（）A. 重视得体原则B. 提倡谦虚和卑己尊人C. 提倡中庸之道D. 注重人际关系40. 中东地区正常的工作日不包括（）：A. 星期五B. 星期六C. 星期天D. 星期三41. 服装属于文化洋葱的（）：A. 最外表的一层B. 第二层C. 第三层D. 最里面的一层42. 的领导人常常与皇家贵族相联系，因此在公司里总有许多裙带关系，儿子们、侄子们和弟兄们身居要位（）。A. 阿拉伯国家B. 印度C. 丹麦D. 美国43. 说话抑扬顿挫，有起有伏，跌宕有致的是（）A. 盎格鲁萨克森人B. 东方人C. 拉美人D. 非洲人44. 中国文化中，主要场合吃饭时的位置安排属于文化的（）A. 象征物B. 英雄人物性格C. 礼仪D. 价值观45. 贝雷从两个维度来描述文化适应，一个是人们是否保持自己的文化特色，一个是个体是否愿意接触异族文化。在这两个维度上的不同反应回生成四种文化适应方法。脱胎换骨，重新做人的文化适应方式是（）A. 融合B. 同化C. 隔离D. 边缘化46. 全球经营战略阶段是企业发展的第（）个阶段（）A. 一B. 二C. 三D. 四47. 一般地说,跨国经营企业所面临的经营环境中，（）对企业运行来说,其影响力是全方位的、全系统、全过程的。（）A. 经济因素B. 政治因素C. 法律因素D. 文化因素48. 以下四个国家，权力差距最大的是：（）A. 美国B. 德国C. 日本D. 印度尼西亚49. 以下国家中，集体主义倾向最强的是：（）A. 英国B. 法国C. 德国D. 韩国50. 以下四个国家中，男性化倾向最强的是：（）A. 英国B. 法国C. 日本D. 韩国51. 在沙特阿拉伯，一个从事商业工作的男性行政官恰当的送礼方式是（）。A. 托一个男人把礼物送给妻子B. 当面把礼物送给妻子中最宠爱的一个C. 只送礼物给排行最长的妻子D. 根本不送礼物给妻子52. 以下四个国家中，不确定性回避倾向最弱的是（）A. 美国B. 德国C. 法国D. 荷兰53. 在谈判中,（）A. 要尊重对方的偏好和选择B. 应要求对方尊重你的偏好和选择C. 改变彼此的偏好D. aB)54. 就粮食生产而言，联合国粮农组织（FAO）认为，拉丁美洲国家里，只有一个国家可以与美国和加拿大相提并论，属于发达的粮食出口国家（）.A. 巴拉圭B. 阿根廷C. 哥斯达黎加D. 巴西55. 美国人用中指和食指表示2或V，这个手势在（）被认为是很粗俗的（）A. 澳大利亚B. 法国C. 英国D. 意大利56. 世界著名跨文化与管理专家GeertHofstede把文化比喻成洋葱，有四层。其中第二层是:（）A. 价值观B. 象征物C. 英雄人物性格D. 礼仪57. 把文化的共同特点与人们在具体的时间和地点工作时的情况结合起来是指：（）A. 工作文化B. 文化敏感性C. 文化适应D. 全球文化58. 当公司发展到跨国经营阶段的时候，下面的叙述中不正确的是:（）A. 企业关注价格和费用B. 产品没有特色C. 文化因素对企业的经营非常重要D. 竞争优势完全为价格所主导59. 能够有效地在全球环境下运营并尊重不同的文化差异是指：（）A. 全球领导力B. 跨文化交流C. 文化敏感性D. 文化协同60. 下列表述正确的是（）：A. 家庭是印度尼西亚生活中最基本的单位，传统法律不允许一夫多妻，B. 对在印尼工作的外国人来说，千万不要拒绝邀请你进餐或畅饮，最好要把所有的东西都吃光、喝光。C. 用手指人在印尼也是非常粗鲁的行为D. 印尼人的时间观念很强，被明显的无视时间的行为所激怒。61. 下列不属于口头语言交流的跨文化的是（）：A. 直接和婉转B. 插嘴和沉默C. 高语境和低语境D. 语音和语调62. 商务谈判三步曲，即谈判的步骤不包括（）：A. 申明价值B. 创造价值C. 克服障碍D. 顺利达成协议63. 在尼日利亚，竖大拇指的意思是（）：A. 粗鲁的举止B. 猥亵的动作C. 很棒D. 侮辱人的举止64. 向沙特阿拉伯出口冻鸡（）：A. 不能用机械宰杀，B. 不能有血迹，C. 只许男人屠宰，D. 女人可以屠宰65. 时间观念很强的国家是（）：A. 韩国B. 巴西C. 印尼D. 阿拉伯国家66. 企业的竞争优势完全为价格所主导的经营阶段是（）：A. 本地区经营B. 跨地区经营C. 跨国经营D. 全球经营67. 美国虽然是世界上最富有的国家，也面临着很多挑战，例如（）：A. 作为世界领袖的角色受到挑战B. 社会存在着不稳定性，特别是暴力、种族歧视的增加，以及下层阶级的不断增长。C. 由于科技的发展，美国正向后工业社会转型，其速度比任何一个发达国家都快。人们的价值和生活方式需要重新定位。D. 以上都是要一环。68. 如果你想送领带或围巾给一个拉丁美洲人，最好不要送（）。A. 红色的B. 紫色的C. 绿色的D. 黑色的69. 非口头语言交流是指不通过语言在交流中传达信息的过程，这些非口头语言不包括（）：A. 语音语调、B. 眼神交流、面部表情C. 身体接触、空间距离等方面D. 高语境和低语境70. 下列不属于数据文化的国家是（）A. 意大利B. 美国C. 德国D. 瑞士71. 下列哪项属于意大利谈判者的风格（）A. 善于掩饰情绪，尤其是愤怒；B. 相信团队的力量，而反对个人的主动性；C. 喜欢历史D. 比较容易信任对方72. 摇头在大部分国家都是不的意思,但在有的国家却是相反的意思，如（）：A. 保加利亚和印度南部B. 阿根廷C. 印度尼西亚D. 阿尔及利亚73. 下列关于中国的文化特征及其对应的管理理念不正确的命题是（）A. 中国文化强调等级和人际关系B. 大多数中国管理者都很注重制度和程序的建设C. 中国管理者在管理的持续性上基本上每个领导根据自己的喜好，按照自己的一套去做D. 中国传统思维以人为主74. 在中国，心直口快给人的感觉通常是;（）A. 思维敏捷B. 急躁C. 反应快D. 牢靠75. 的领导者很低调但又具有行动导向。他们通常身居管理人员的圈子中，民主地征求意见。兼具专业技能与谦逊的美德使他们成为优秀的领导，并在跨文化团队中成为优秀的带头人。（）A. 加拿大B. 澳大利亚C. 巴西D. 荷兰76. 低语境文化在称谓语方面:（）A. 较少直呼其名B. 采用简单而笼统的分类方式C. 详尽D. 具体77. 大拇指食指组成一个圆的手势在（）的意思是指不好.（）A. 日本B. 美国C. 巴西D. 法国南部二、多选题 78. 如果一个公司采取的是地区内经营战略，则（）A. 公司关心的是如何保证经营的顺利B. 本地区的客户关心的是产品的价格和售后服务C. 文化差异也会对本公司的经营产生一定程度的影响D. 文化差异对公司总的来说影响不大，没有人会在乎文化差异79. 商务谈判三步曲，即谈判的步骤应该为：（）A. 进行谈判准备B. 创造价值C. 克服障碍D. 申明价值80. 文化可以定义为由人类创造的，经过历史检验沉淀下来的物质和精神财富，它应该具有以下几个特点:（）A. 文化是一个群体共享的东西B. 文化都是客观显性的C. 客观显形的文化对生活在该群体中的人产生各方面的影响D. 文化代代相传，虽然会随着时代改变，但速度极其缓慢81. 成功的跨文化谈判技巧应注意以下几点:（）A. 不要过分挖掘差异中的整合机会B. 主动运用提议引导谈判局势C. 避免归因错误D. 不要出于迎合对方的目的而盲目使用自己并不熟悉的策略82. 为了使文化的抽象定义形象化，人们通常使用两个比喻：（）A. 将文化比成洋葱，有层次之分B. 将文化比成冰山C. 将文化比喻成沙尘暴D. 将文化比喻成人的心理程序83. 下列关于文化的叙述中正确的是:（）A. 阿拉伯国家注重权力的约束力B. 与弱不确定性回避的国家相比，强不确定性回避的国家人们更忙碌，常常坐立不安，喜怒形于色。C. 高长期取向性的国家强调长期承诺，尊重传统D. 美国，俄罗斯及欧洲的许多国家有很强的短期观念84. 下列哪些属于阿拉伯谈判者的风格:（）A. 避免与对方直接冲突；B. 不能容忍时间观念的缺乏；C. 相信自己拥有真理，遵循真途，相信自己的正义一定会最后获胜；D. 不将对方置于必须承认失败的窘境。85. 低不确定性回避的文化特征是：（）A. 通常是规则导向性的，通过建立一系列法律、规章、制度、限制来减少不确定因素。B. 对于不确定情况具有高的容忍度及适应力。C. 通常更愿意变革，乐于承担风险。D. 可以培养人们精细、守时的特质，86. 日本人通常的讲话方式是：（）A. 婉转B. 很少直接说不字C. 直奔主题D. 大喊大叫87. 下列哪些句子反映的高语境文化的交流:（）A. 知者不语，语者不知B. 说话听声，锣鼓听音C. 一切尽在不言中D. 沉默是金88. 由于各国的文化差异，各国的谈判风格有很多方面的区别。下列符合实际情况的是:（）A. 北美人注重情感，注重人际间的长期关系，因此他们在谈判时出手比较夸张，要价高，但乐意让步，而且把谈判让步视为必要的谈判过程。B. 俄罗斯人则比较古板、教条，他们做事一切从理念出发，而非从谈判实际情形出发，要价高，且不肯让步，把让步视为懦弱，同时对合理的期限不欲理睬。C. 阿拉伯人讲究理性，逻辑，只要有道理就愿意改变自己的立场，而且比较灵活，但不为情所动。D. 北美人则居于阿拉伯人和俄罗斯人之间，他们讲究理性，但不为情所动，同时视期限为不可更改的承诺，必须遵守。89. 在美国，如果与对方讲话时不看着对方，则会被认为:（）A. 性格羞怯B. 缺乏兴趣C. 有所隐藏D. 显示尊重90. 交谈时触摸程度较高的国家或文化有:（）A. 土耳其B. 西班牙C. 荷兰D. 意大利91. （）是跨国经营哲学的基础。A. 共同的长期战略B. 互利C. 相互信任D. 共同管理92. 企业跨国经营可以带来的好处主要在于:（）A. 实现资源的有效配置B. 参与国际竞争C. 提高国际竞争力D. 进行全球的投资93. 企业在采用不同经营战略的时候对文化因素的考虑很不相同，文化差异在企业采用（）战略时影响比较大。A. 地区内经营战略B. 跨地区经营战略C. 跨国经营战略D. 全球经营战略94. 人们抵抗未来不确定性的途径有:（）A. 科技B. 宗教C. 法律D. 社会传统三、判断题 (对的选A,错的选B)95. 在印尼，有些动作要避免。要避免用左手吃饭或传递东西，因为左手被认为是不干净的。 （）96. 跨国经营企业所面临的经营环境包括经济环境、政治环境、法律环境、社会环境、文化环境等。 （）97. 日本人很少直接说不字，有时候，即使他们不同意什么事情时，他们也说是，生怕让对方感到尴尬 （）98. 美国人喜欢具有高度组织和安全感的社会。 （）99. 意大利人在与你交谈时喜欢不停地拍拍你,碰碰你,表示亲热和友好,你不习惯的话,就会觉得紧张。美国人大部分不喜欢触摸,除非是熟人或友人 （）100. 拉美人握手时触摸比较柔软,而北美人握手就强劲有力。 （）101. 美国文化是一个高语境文化，而中国文化恰恰相反，是一个低语境文化， （）102. 法国是一个个人主义倾向较强的国家。 （）103. 在跨国经营阶段，大多数跨国公司生产的都是没有特色的产品，因此，企业的竞争优势完全为价格所主导。 （）104. 虽然日本人讲话以委婉著称，但是当他们不同意什么事情的时候还是会说不。 （）105. 大部分阿拉伯商人并不认为迟到是对别人的不尊重。 （）106. 女性气质突出的国家，生活质量的概念更为人们看中，人们一般乐于采取和解的、谈判的方式去解决组织中的冲突问题，其文化强调平等、团结，人们认为人生中最重要的不是物质上的占有，而是心灵的沟通。 （）107. 日本有很强的不确定性回避倾向。 （）108. 一个鼓励其成员战胜和开辟未来的社会文化，可被视为弱不确定性回避的文化；反之，那些教育其成员接受风险、学会忍耐、接受不同行为的社会文化，可被视为强不确定性回避的文化。 （）109. 短期观念的文化的特征是：坚忍、节俭、知耻，重视长期发展；属于长期观念的文化的特征是：守常、奢侈、维护自己的面子、拘泥于固有的传统。 （）110. 在瑞典，人们信奉活着就是为了工作。 （）111. 北美人在谈判时灵活而且受情绪左右，但他们视期限为不可更改的承诺，必须遵守。 （）112. 美国人对沉默会感到很不舒服，在开会的时候，一个沉默寡言的人会被认为没有做发言准备或没有重要的意见提交。 （）113. 就业保障指的是不裁员，也就是不开人。 （）114. 美国人在交谈时喜欢不停地拍碰对方,表示亲热和友好，尤其是熟人或友人。 （）115. 管理语言的改变可以用来缩小管理者与被管理者之间地位的差别。 （）116. 弱不确定性回避国家的人们比较沉静矜持，随遇而安、怠惰、喜静不喜动、懒散，人们对于成文法规在感情上是接受不了的，除非绝对必要，社会不会轻易立法。 （）117. 阿拉伯国家由于国家体制的关系，注重权力的约束力，由此，阿拉伯国家的权力差距指数较低。 （）118. 全球公司与跨国公司最大的不同之处就在于全球公司在企业经营的各个方面都考虑到当地文化的特色，公司还会根据文化的特色来设计产品、推销产品、管理员工，进行客户服务。 （）一、单选题 1. C 2. C 3. D 4. C 5. B 6. D 7. B 8. B 9. C 10. C 11. B 12. D 13. C 14. C 15. A 16. A 17. C 18. A 19. A 20. D 21. B 22. A 23. D 24. A 25. D 26. A 27. B 28. A 29. C 30. B 31. C 32. A 33. B 34. C 35. A 36. C 37. B 38. A 39. A 40. A 41. A 42. A 43. A 44. C 45. B 46. D 47. D 48. D 49. D 50. C 51. D 52. A 53. D 54. A 55. B 56. C 57. A 58. C 59. A 60. C 61. D 62. D 63. A 64. D 65. A 66. C 67. D 68. B 69. D 70. A 71. C 72. A 73. B 74. B 75. A 76. B 77. D 二、多选题 78. A B D 79. B C D 80. A C D 81. B C D 82. A B 83. A B C D 84. A C D 85. B C 86. A B 87. A B C D 88. B D 89. A B C 90. A B D 91. A B C D 92. A B C D 93. B D 94. A B C 三、判断题 (对的选A,错的选B)95. A 96. A 97. A 98. A 99. A 100. A 101. B 102. A 103. A 104. B 105. A 106. B 107. A 108. A 109. B 110. B 111. B 112. A 113. B 114. B 115. A 116. A 117. B 118. A