2023年11组 织山东英才学院版

2023年11组 织山东英才学院版 组织行为学 科学的研究方法具有的主要特征？ 一、研究程序的公开性 二、收集资料的客观性 三、观察和实验条件的可控性 四、分析方法的系统性 五、所得结论的再现性 六、对未来的预见性 研究组织行为学的主要方法： 一、案例研究法 二、观察法 三、心理测验法 四、调查法 五、实验法 案例研究法的优点和缺点？ 这种方法是体现理论与实践、知识与能力、历史与现实、教学与研究、科学与艺术五统一的极好方法。它提供了许多研究建议，为解决未来的实践和提高研究问题的能力，作了许多准备。但是，由于它是描述说明实况，变量很多，解决问题的方法也多种多样，所以无法证明答案的正确与否。因此研究结果的信度、效度和普遍性无法得到确切说明，另外研究人员本身的主观性也会影响对案例的不同分析。 什么是观察法？观察法的分类？各自的优缺点是什么？ 观察法有两种分类，第一种是按照观察者与被观察者的关系来分类，可把观察法分为参与观察法和非参与观察法两类。 好处是研究人员以组织成员的身份去观察，使被观察者避免伪装和做作，从而使观察到的资料较为可靠和有效。存在的问题有两个：一是由于亲自投入现场作观察者，可能会影响到研究者的客观性，而非参与观察法就较为客观。二是在观察别人时，会使别人感到人自然。如若要使被观察者不知道是在观察他们的行为，就得创造一种观察条件，这是不太容易做到的。此外，参与观察法和非参与观察法，均受观察者本人的价值观，个性等的影响较大。因此，信度和效度也会受到一定的影响。 第二种是按照观察情景的差异来分类，分为自然观察法和控制观察法。此法的优点是所观察得到的结果更具有典型性，更易于应用于实际。但也有缺点，这种缺点就是自然观察法有时不能肯定被观察者的行为变化是由何种自变量所引起的。这方面控制观察法就优于自然观察法。 调查法的分类： 一、面谈法 这种方法的优点是，信息的回收率高达80%-95%之间，而且由于面对面地谈话，调查者可以作解释，因而，所得的反应也较为丰富、确切。但是这种方法也有缺点，因为面对面谈话往往给人增加心理负荷，使人容易产生防御心理，所以要求研究者应具备一定的谈话技巧。另外这样面谈较费人力和时间。 二、电话调查法：优点是花钱花时不多，能调查较多的人，缺点是不像面谈法那样可以，采用多种方式详经询问和解释问题，使被调查者对问题不发生误解。这种方法对于已经普及电话的地区较为适用，而对电话还不够普及的地方就不很适用。 三、问卷调查法这种方法可以在很大的范围内进行调查，而且花钱费时不多。此外，回答问题的人可以不写明姓名，这样别调查者就能敢于如实回答一些敏感的或关于本人的问题。这种方法的另一个优点是，被调查者有较多的时间考虑如何回答问卷中提出的问题。 这种问卷调查法又可分为两种：一种是书信邮寄问卷调查法，一种是直接现场问卷调查法。常用的问卷调查法有四种形式：选择法是否法计分法等级排列法社会知觉：社会知觉是指主体对社会环境中有关人的知觉。包括： 1、对他人的知觉 2、对人际关系的知觉 3、对角色的知觉 4、对因果关系的知觉。价值观在管理中的作用： 1、价值观是指导人们行为的准则。 2、管理者在了解每个员工价值观差异的基础上，就能采取有针对性的措施，调动他们的工作积极性和创造性，从而提高工作绩效。 3、价值观也是形成企业经营管理行为的基础。 4、价值观还可以作为招聘录用新员工、提升新的管理者的标准之一。 管理者怎样才能提高员工的组织认同感和工作参与度？ 1、表明他们真诚地关心着员工的利益。 2、为员工创造实现个人目标的机会。 3、改善工作，使许多员工对自己的工作有更多的自主权。 4、寻找机会及时奖励员工。 5、同员工一起设置目标，其中包括对员工有重要意义的个人事业发展目标。 式。 个性差异在管理中的应用？ （一）个性差异与工作成就 （二）个性差异与健康 （三）个性差异与管理 （四）控制方位论在管理中的应用 控制方位论： 研究创造性行为的意义与作用？ 一、组织生存和发展需要创造性行为任何组织特别是企业都要与成千上百的其他组织和企业进行竞争，这种竞争不只单纯为了金钱；而且还为了掌握其他生存和发展所需要的各种资源，而且还包括对市场、顾客、社会公众、技术和舆论的争取等。 二、改革开放需要创造性行为改革开放本身就是创造性行为。改革开放，我们就是在做前人没做过的事，并为后人开路的事。 三、民族和国家兴旺发达以及人类历史的发展需要创造性行为创造性行为是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力。 人的创造性行为的产生既取决于他内在的主观特征及自我培养；也取决于他所处的外在客观环境，良好的客观环境会有利于创造性的开发。 创造性的主观特征： 一、有明确的目标和宏伟的志向 二、善于发现问题 三、勤于思考 四、富于灵活性 五、善于应用 六、怀有好奇心 七、充满自信 八、坚持独立思考 九、勇于坚持到底 研究事业生涯设计与开发的意义？ 一、有利于个人明确人生未来的奋斗目标，是促进事业成功的基础。 二、可使组织减少人才流失 三、为各级各类组织识别、选拔和使用人才提供了科学依据 四、能促进组织和个人之间的相互了解和合作 五、有利于组织和本人有针对性地制订培训和开发计划 六、有利于人尽其才，才尽其用，扬长避短，发挥人力资源的最效益 组织对职工事业生涯管理的内容？ 1、鼓励和指导职工进行事业生涯设计和规划。 2、监督职工事业计划的执行，并及时向职工反馈信息。 3、在招聘的过程中，要考虑到现有职工的事业计划情况，也要考虑到新员工的职业期望和兴趣，更要考虑到组织的要求和所提供的事业发展途径。 4、人力资源的配置也需与事业设计和规划统一起来。 5、定期的绩效考核和评价是对员工事业计划的监控。 6、组织必须为员工提供广泛的培训和开发活动，帮助他们获得和提高其事业生涯发展所需要的工作知识和工作技能，以便在事业生涯道路上顺利发展并实现事业生涯目标。 实施事业生涯设计、开发与管理应注意地问题？ 一、制定事业生涯计划要留有余地，执行过程要有灵活性 二、在实施事业生涯的设计与开发中，要给予职工择业的权利和自由 三、为实施事业生涯的设计与开发工作，还必须为所有成员提供平等就业和就职的机会 四、广泛开展心理测定与职业咨询，做好双向选择 五、两种生涯的结合（双事业生涯的配合） 总之，事业生涯的设计与开发，实际是为了个人选择未来，而要选好未来，必须个人与组织的需要相结合。只有这样，才能做好人与工作的最佳结合。也只有最佳结合，个人事业上才能获取更大成就，组织的工作绩效也才能大大提高。 制约群体有效性的因素？ 一、群体的外部环境因素 1、组织战略 2、权力结构 3、正式规范 4、组织资源 5、人员甄选过程 6、绩效评估和奖酬体系 7、组织文化 8、物理工作环境 二、群体成员资源 1、能力 2、性格特点3 三、群体结构 1、正式领导 2、群体规模 3、群体构成 四、群体任务群体规范的基本功能？ 1、群体行为的标准功能 2、群体行为的导向功能 3、群体行为的评价功能 4、群体行为的动力功能。 影响从众行为的因素？ 一、个人因素 1、智力因素 2、情绪的稳定性 3、自信心 4、个性特点 5、人际关系 二、环境因素 1、群体的气氛 2、其他的竞争性 3、群体凝聚力 4、群体目标 5、群体的规模 沟通的类型与特征？ 1、按照沟通的表现形式来分，分为：口头沟通、书面沟通、非语言沟通 。口头沟通是人际沟通中最普通的形式。书面沟通更规范、正式和完整。 2、按照沟通的方向：上行沟通、下行沟通和平行沟通 3、按照组织的结构特征：正式沟通和非正式沟通 有效沟通的障碍？ 一、失真源 二、沟通焦虑 三、过滤 四、选择性知觉 五、情绪 六、语言 群体决策技术？ 一、脑力激荡法也叫头脑风暴法，意思就是克服互动群体中产生的妨碍创造性方案形成的从众压力。其方法是，利用产生观念的过程，创造一种进行决策的程序，在这个程序中，群体成员只管畅所欲言，不许别人对这些观念加以评论。但头脑风暴法只是创造观念的一种程序。 二、命名小组技术是指在决策过程中对群体成员的讨论或人际沟通加以限制，这就是命名一词的含义。命名小组法的主要优点是。允许群体成员正式地聚在一起，又不像互动群体那样限制个体的思维。 三、德尔斐技术就像命名小组技术一样，德尔斐技术能够保证群体成员免于他人的不利影响。因为德尔斐技术不需要群体成员相互见面，它可以使地理位置分散的群体成员参与到一个决策中。 四、电子会议最近的一种群体决策方法是命名小组法与服复杂的计算机技术的混合。我们称之为电子会议技术。电子会议技术的主要优势是：匿名、可靠迅速。与会者可以采取匿名的形式把自己想表达的任何想法表达出来。参与者一旦把自己的想法输入键盘，所有人都可以在屏幕上看到。与会者可以真实地表现自己的真实态度，而不用担心受到惩罚。它比传统的面对面的会议快，但也有缺点，那些打字速度快的人，与口才好但打字速度慢的人相比，能够更好地表达自己的观点；想出最好建议的人也得不到应有的奖励；而且这样做得到的信息也不如面对面的沟通所能得到的信息丰富。 关系分析：社会心理学家塔吉乌里把莫里诺的社会测量的内容加以扩充，加上主观判断项目，以此分析人际关系的方法就被称为关系分析。 影响合作与竞争的因素？问题 二、确定目标 三、核 一、动机 二、威胁 三、信定价值准则 四、拟定方案 息沟通 四、个性特征 五、 五、方案评估 六、方案选组织文化 择 七、实验实证 八、组织功能正常与失调的冲突：相实施 互作用的观点并不是说所决策科学化的必要性？决有的冲突都是好的。一些冲策科学化是组织发展的内突支持群体的目标，并能提在要求，是社会发展进步的高群体的工作绩效，它们是必然趋势，也是领导有效性功能正常的、具有建设性的决策的根本。 1、组织超大冲突。但也有一些冲突阻碍规模发展的需要 2、决策科了群体的工作绩效，它们是学化是现代经济社会发展功能失调的、具有破坏性的多变性的需要。 3、决策科冲突。 学化是现代社会活动联系处理冲突的策略： 一、运用的广泛性和影响后果的严竞争 二、运用合作 三、运重性的需要。 用回避 四、运用迁就 五、提高领导者决策水平的方运用折衷 法？ 第十章 领导行为与领导过 1、选准决策目标 2、提高执程模式 行者对决策的认可水平 3、领导权力的分配应坚持的发挥外脑作用 4、善于运用原则： 1、职权一致、责权逆反意见 对等原则 2、层次分明、权激励过程模式 责明确原则 3、分配适度、激励过程模式一：1未满足系统优化原则 4、因事设人、需求，需要，愿望，期望 2目量才授权原则 标明确之行为3需求满足 有效的授权对组织和领导 激励过程模式二：1未满足都具有重要的意义：一是可的需求（内在和外在的需以使领导者从程序化的事要） 引起2动机（生理紧物工作中解脱出来，以更多张）产生 3行为寻找解除紧的时间集中精力抓好非程张（达到、未达到）4目标序化的有关全局的大事，集（得到、受到）包括1满足中主要精力完成重要职能。需要紧张解除产生新的需二是可以弥补自己能力和要2受到挫折更紧张采取积知识方面的不足，并通过发极或者消极两种行为 挥下属的专长，促进他们的激励过程模式三：1需成长和发展，开发领导人才要未满足 2寻找和选择满资源。三是可以激发下级的足需要的对策 （能力）3导工作动机、事业心和成就向目标的行为与绩效 4绩感，调动他们的工作热情。 效评价 5奖惩 6重新考核评价领导绩效的标准： 和评价需要 7满足 1、工作的效率 2、工作的效激励措施的总和。 益 3、人员的满意度 4、人在我国企业建立和健全激员的流向 5、出勤率 励机制，应遵循以下原则： 领导行为的四种类型及特1激励人们树立崇高的理点？ 想，坚定的信念，高昂的士 1、低规章，低协商 ：效果气 差，会导致低绩效、高不满、2给人们尊重、支持和信任，高流动 给每个人以主人翁的地位 2、低规章，高协商：低绩3激励领导人和管理者充分效、低不满、低流动 发挥自己的聪明才智，创造 3、高规章，高协商：高绩优异的业绩，作更大的贡献 效、低不满、低流动 4在平等竞争、公平公正的 4、高规章，低协商：高绩原则下，实行责权利相结效、高不满、高流动 合，劳动报酬与劳动成果相权变理论：又称应变理论或联系，做到干部能上能下，情景理论。没有一种能适应员工能去能留，工资奖金有任何情况的领导模式，只能高有低 提出在特定情况下相对来1956年5月，日本钢铁联盟说最有效的领导模式，这就将QC质量控制和ZD无缺是权变的观点。 陷活动合二为一，统称为 途径目标理论的基本行为改造激励理论的应用 原理和指导理论：领导的管 （一）要设立一个目标体系理行为应该以关心下属和要把国家企业和个人目标组织指引为基本出发点，并结合起来，从抓小目标接近以此帮助下属建立起明确目标分阶段目标开始，每完的工作目标和实现目标的成一步都应及时强化，以便途径，其中还要考虑到诸多增强信心，逐步实现总目因素的影响。简言之，即领标。 导应指明达成目标的途径。 （二）要及时反馈和及时强豪斯四种领导方式：指令型化，要使人们尽快知道自己支持型 参与型成就型行为的结果和尽早得到强影响领导效能的因素？ 化，以便及时得到鼓励和鞭 1、领导者自身的因素 2、被策，不断增强信心，更加努领导者方面的因素 3、领导力。 环境方面的因素 三）要使奖酬真正成为强化决策对实现领导有效性的因素，使受奖者不断增加积意义？ 极行为的次数，促使组织目 1、决策是领导过程中最主标的实现。奖酬必须注意物要的职能。决策贯穿于整个质奖励和精神鼓励相结合。领导过程，领导活动的一切奖酬应逐步提高但不宜过方面和一切环节都离不开于频繁，防止强化作用减决策。可以说，领导过程是弱，奖励方式要新颖多样，否有效取决于决策的正确因人而异，不能搞一刀切.性。 (四）要多用不定期奖酬， 2、领导者权力的实现要依少用定期奖酬，因为不定期赖于领导者制定决策。决策的非预料的奖酬使人喜出作为一种领导活动，普遍存望外，会增加强化效果。 在于组织生产经营管理的 （五）奖惩结合，以奖为主，各个方面和整个过程， 正确的行为若不予肯定和 3、科学决策是提高领导效奖励，其行为和绩效就不能能的根本措施。决策的科学持久，对错误和不良行为化程度直接决定着领导的为，组织结构：是在组织理效能和组织的未来发展。 论的指导下。经过组织设 4、决策是竞争形势的需要。计，由组织要素相互联结而当今世界，科学技术发展日成的相对稳定的结构模式。 新月异，市场风云不断变组织结构设计的原则？ 1、化，国际竞争日趋激烈，任目标原则 2、集权与分权结何一个组织要在激烈的市合的原则 3、责权利相结合场竞争中获得生存和发展，的原则 4、管理幅度和管理必须迅速正确地作出反应层次原则5稳定性与适应性和决策。 结合原则 6、执行与监督分 5、决策决定着组织运行的开原则 7、精简高效原则 8、方向。在组织运行的所有方信息的灵活沟通原则。 面都包含着这样或那样的传统的组织结构形式？ 1、决策过程，事实上正是决策直线制 2、职能制 3、直线形成了所有领导活动的基职能制 础。 现代的组织结构形式？ 1、领导决策的原则？ 一、信息事业部制 2、超事业部制 3、健全原则 二、可行性原则 矩阵制 4、立体组织制 三、系统分析原则 四、对新型的组织结构？ 1、团队比择优原则 五、时效原则 结构制 2、虚拟结构制 3、 六、集体决 无界限组织领导决策的程序？ 一、发现组织目标的设置应符合以下特征？ 1、一致性 2、协调性 3、适应性 4、可行性 5、可操作性 6、认知度 7、实现度 从如何增强组织活力和保持动态平衡角度，组织变革和发展的目标？ 1、使组织具有足够的稳定性，以利于实现组织目标 2、使组织具有足够的持续性，以保证在目标和方法方面进行有秩序的变革 3、使组织具有足够的适应性，以便及时地对外部的机遇和挑战以及内部的变化作出敏捷的反应 4、使组织具有足够的革新性，以便在条件适宜时还能够主动地进行相应的变革。 从组织应达到的功效来看，组织变革和发展的具体目标？ 1、要建立起能适应内外环境变化的先进而可行的经营目标和工作目标 2、要确立和健全各种合理的规章、制度和条例，以保证生产和各项工作相互密切配合而有秩序地进行。 3、要建立科学、合理和系统的组织结构，职责有协调性和高效性的组织功能。 当今世界组织变革的特点？ 1、变革的速度更快、周期更短 2、变革的范围更广、数量更多 3、变革的内容更深刻、更彻底。 组织变革的八种压力？ 1、技术进步的压力 2、知识爆炸的压力 3、产品迅速老化 4、价值观改变 5、政府法令政策的改变 6、劳动力素质的变化 7、工作生活质量的提高 8、新的管理原理和方法的出现 组织变革的阻力？ 一、来自个体对变革的阻力 1、经济利益2.安全性 3、求稳性 4、求全性 5、依赖性 6、保守性 7、习惯性 8、恐惧性 二、来自群体的阻力 1、群体规范冲突所造成的阻力 2、人际关系变革所造成的阻力 三、来自组织与领导方面的阻力 组织变革的步骤？ 一、在科学预见的基础上，发现征兆并认识到进行变革的必要性 二、诊断问题，提出明确的目标 三、进行具体分析，确定变革内容 四、分析变革的限制条件 五、正确地选择变革的策略和步调 六、制定具体的变革计划 七、实施变革计划 八、及时收集信息，监控变革计划的实施进程 我国企业组织变革的内容？ 一、机构调整和管理体制的调整 二、企业领导制度的变动 三、管理的轨迹变型 四、企业经营方式的多样化 五、企业责任权力体系的完善 我国大中型企业组织发展的思路？ 一、组织结构形式是多样化 二、企业管理的战略化与企业发展的国际化 三、组织职能经营化和组织发展社会化 四、组织发展规模趋于小型化 五、组织运作的高效化和民主化 组织文化的积极作用？ 1、目标导向功能 2、凝聚功能 3、激励功能 4、创新功能 5、约束功能 6、效率功能 组织文化的消极作用？ 1、阻碍组织的变革 2、削弱个体优势 3、组织合并的障碍 组织文化建立的原则？ 一、目标原则 二、价值原则 三、卓越原则 四、激励原则 五、环境原则 六、个性原则 七、相对稳定原则 影响组织文化的因素？ 1、民族文化因素 2、外来文化因素 3、组织传统因素 4、个人文化因素 组织文化的表现形式？ 1、文字和标识 2、物质象征 3、仪式 4、语言 5、实物形象和艺术造型 6、现代科技方法的表现形式1 11组 织山东英才学院版 7历史山东英才学院版 2财务山东英才学院版 【山东英才学院排名】山东英才学院特色专业山东英才学院录取分数线 山东英才学院综合实习报告 会计上岗证资料 山东英才学院版 (7) 山东英才学院毕业实习报告潘莹莹 山东英才学院用人单位调查表1 山东英才学院大学生自律会宣传材料 山东英才学院毕业生登记表填表说明