第十章变革管理与创新

第十章 變革管理與創新 管理學張緯良 著雙葉書廊出版管理學第十章主講人：沈宗南本章大綱組織變革組織變革的兩種觀點變革管理組織變革相關議題工作壓力 創新管理管理學第十章主講人：沈宗南組織變革 改變的驅力 變革促發者管理學第十章主講人：沈宗南改變的驅力外部驅力n產業與競爭環境、總體環境 內部驅力n經營策略、技術、員工組成、態度管理學第十章主講人：沈宗南變革促發者中高階主管專業幕僚外界顧問管理學第十章主講人：沈宗南組織變革的兩種觀點 靜水觀 n靜水泛舟：組織為航行在平靜水域的船隻n航向、路線明確，努力即可達到目標惡水觀 n惡水行舟：組織有如湍急河流中的小艇n環境不清、方向不明，未來不可測管理學第十章主講人：沈宗南變革三部曲 管理學第十章主講人：沈宗南變革的種類改變組織結構 改變技術 改變人員n敏感性訓練n調查回饋n程序諮商n團隊建立n團隊關係發展 管理學第十章主講人：沈宗南新一代資訊技術的應用 管理學第十章主講人：沈宗南抗拒的原因不確定性 怕失去既得利益 懷疑變革的效果 管理學第十章主講人：沈宗南減低抗拒的方法加強溝通 參與決策 提供支持 協調商議 操縱中傷 強制執行 管理學第十章主講人：沈宗南組織再造與組織文化組織再造n根本：詢問最基本的問題n徹底：徹底更新n顯著：績效戲劇化的改變n程序：改造的核心組織文化是組織再造的阻力管理學第十章主講人：沈宗南文化解凍管理學第十章主講人：沈宗南促發解凍過程的程序進行文化分析向員工陳述改革的必要指派新的領袖推動組織重整引介新的故事與儀式以人力資源管理作為來強化新的價值管理學第十章主講人：沈宗南組織再造與全面品質管理 組織變革n徹底的改變全面品質管理n持續的改進調和組織再造與全面品質管理n徹底改變繼以持續改進管理學第十章主講人：沈宗南工作壓力 壓力來源 壓力的徵兆 壓力管理 管理學第十章主講人：沈宗南壓力來源外在環境的變化n經濟不景氣、失業率高漲、政治動盪、技術發展使既有技術失效 組織因素n組織氣侯、領導風格、任務要求、角色衝突、工作負荷、人際互動 個人因素n體能與健康、經濟負擔、婚姻狀態、家人關係、個人的態度與價值觀 管理學第十章主講人：沈宗南壓力的徵兆 生理症狀n新陳代謝的失調、心臟疾病、高血壓 心理症狀 n工作不滿、緊張、焦慮、易怒、煩燥、厭倦怠惰 行為徵兆n生產力降低、無故曠職、離職、飲食習慣改變(暴飲暴食)、開始吸煙或酗酒、坐立不安與睡眼不規率 管理學第十章主講人：沈宗南壓力管理 組織幫助員減輕壓力n能力和興趣能與工作配合n明確的、較實際的工作目標n工作再設計、參與決策、改善溝通n員工輔導、諮商服務、保健計畫 個人自我減輕壓力n時間管理、擴大社交、運動、靜坐、靈修、深層放鬆 管理學第十章主講人：沈宗南創新管理 創造力與創新 激勵創新 管理學第十章主講人：沈宗南創新管理 創造力與創新n創造力：將既存的事物以不同方式加以組合 n創新：將創造力的結果轉化為一個有用的商品、服務或生產方法 激勵創新管理學第十章主講人：沈宗南創新管理 創造力與創新激勵創新n組織結構n組織文化n人力資源管理第十章 變革管理與創新管理學張緯良 著雙葉書廊出版完