MiniVanRoadshowv1

Company Confidential 2008 Nokia V1-Filename.ppt/YYYY-MM-DD/Initials1WKA小篷车路演指南小篷车路演指南WKA项目组项目组Company Confidential 2008 Nokia V1-Filename.ppt/YYYY-MM-DD/Initials2主要内容主要内容 活动简介活动简介 活动需求活动需求 执行流程执行流程 执行前准备执行前准备 活动前宣传活动前宣传 现场执行现场执行 活动总结活动总结Company Confidential 2008 Nokia V1-Filename.ppt/YYYY-MM-DD/Initials3活动简介活动简介 活动背景：活动背景：乡镇市场零售店集中位于当地的商业街，店面集中但店家较少，一般8-10家，竞争激烈竞争激烈。主卖主卖国产国产利润机利润机，虽然利润可观，但售后等问题多，缺乏消费者信任缺乏消费者信任。销售少量诺基亚低端机1200等，部分零售店希望通过诺基亚提升自身竞争力，通过销售中端机提升利润，但缺乏销售经验。价格敏感价格敏感。活动目的：活动目的：提高Nokia品牌在乡镇消费者中的知名度和市场占有率。帮助选择的商流中心利用地面活动有效直达消费者拓宽乡镇市场零售店所售Nokia产品线宽度，提升中高端机型销售量，增加零售店零售利润。配合当地手机销售及售后团队的服务体验，突出与消费者沟通及体验过程Company Confidential 2008 Nokia V1-Filename.ppt/YYYY-MM-DD/Initials4活动简介活动简介 活动时间活动时间活动时间原计划安排为：11:0017:00，全天活动时间总长度为6小时选择各地的乡镇赶集日等人流集中的时间并按当地天气状况及现场人流情况调整活动开始时间 活动形式活动形式活动主要以一辆由货车改装而成的小篷车作为展示平台，免费让消费者体验诺基亚最新款手机的强大功能各活动乡镇配合现场促销活动，借此促进销售；诺基亚售后团队将到部分活动城市配合现场活动，特此现场设置“增值服务区”Company Confidential 2008 Nokia V1-Filename.ppt/YYYY-MM-DD/Initials5活动需求活动需求场场 地地A.小篷车的占地，加上如下的可选展示服务区：-Dummy手机展示-音乐试听体验区(选择性)-广告视频播放区-销售区,由当地经销商安排柜台及帐篷-增值服务区B.场地电力配置要求：需要有220伏电源接入 车车 辆辆WKA可将小型货车事先由诺基亚市场部进行喷绘在当地经费允许的情况下，小篷车可要按照NOKIA每个季度主推机型主色调进行包装，每季度更换一次。人人 员员将由WKA、诺基亚及参与活动的零售店家一起参与，具体见后附的人员及职责一页Company Confidential 2008 Nokia V1-Filename.ppt/YYYY-MM-DD/Initials6活动需求活动需求-人员及职责人员及职责人人 员员No.人员人员来源来源职责职责1项目负责人WKA选择适合的场地；活动的相关审批；当地经销商、场地方及城管等协调；协助提供当地活动所需消耗品物资负责安排售后服务及跟进促销员；活动后提交活动销售数据2司机WKA负责车辆驾驶，确保安全到达每个乡镇现场物资布置；负责保护车辆及车上所有物资的安全3现场负责人WKA负责监督并控制现场流程；处理活动中发生的各种问题；负责安排活动现场的搭建与拆装，监督现场布置，准时开展活动；负责安排促销员的工作岗位，并详细讲解具体的工作内容；在工作中给予其它工作人员正确指导及帮助；负责拍摄照片及短片；把情况及所遇到问题及时反馈回公司主持人WKA确保活动按时间计划进行；调节现场气氛，汇聚人气；宣传体验区、销售区、增值服务区的服务等；引导更多的消费者参与活动；Company Confidential 2008 Nokia V1-Filename.ppt/YYYY-MM-DD/Initials7活动需求活动需求-人员及职责人员及职责人人 员员No.人员人员来源来源职责职责5场地电工零售店协调活动开始时接电及结束后撤电6保安/保洁零售店维护持续，以防紧急情况；每次活动前保证物资的干净、整洁，保证整体活动形象7促销员诺基亚熟悉各款手机的特点及当地的促销价格，热情主动的与顾客接触，吸引顾客了解并试用真机；8售后服务人员诺基亚售后服务咨询；部分型号手机软件免费升级图片/铃声免费安装；发CARE单页给用户，宣传NOKIA CARE。Company Confidential 2008 Nokia V1-Filename.ppt/YYYY-MM-DD/Initials8执行流程执行流程路线的制定申请相关审批活动主题确定及物资准备场地准备人员联系以店铺为主活动日程表注意事项应急措施活动反馈销售反馈前期准备前期准备活动前宣传活动前宣传现场执行现场执行活动总结活动总结Company Confidential 2008 Nokia V1-Filename.ppt/YYYY-MM-DD/Initials9执行流程执行流程-前期准备前期准备1）路线制定）路线制定a.根据当地的习俗及地理交通情况制定合理的路线；b.与相应的店家沟通确定路演日程；2）申请相关审批）申请相关审批a.清楚了解当地工商管理及交通情况，如有限制请尽早通知并协助办理通行证；如因没有相应手续，而被当地交通管理部门扣查处罚，影响活动的顺利开展，由WKA当地负责人负责b.活动涉及的城市管理部门，当地负责人提前办理好相关的申报手续，确保活动顺利开展Company Confidential 2008 Nokia V1-Filename.ppt/YYYY-MM-DD/Initials10执行流程执行流程-前期准备前期准备3）活动主题确定及物资准备）活动主题确定及物资准备a.WKA与诺基亚确定活动的主推机型，并准备相应的真机机模、活动宣传单页等b.WKA与零售店协调，准备现场销售柜台、彩电、音响、现场气氛布置等c.WKA准备充气拱门、产品真机机模、Dummy,3D机模、产品DVDd.诺基亚可提供X展架、当季度重点推广产品堆头以及1-2名促销员e.诺基亚、WKA或零售店均可适当准备小礼品，以吸引消费者4）场地选择）场地选择a.小篷车针对不同的客户、当地市场环境，可灵活扩大或缩小活动范围及空间 b.提前按“场地要求”选择合适的场地，与场地方落实供电情况，并要求场地提供一名电工方便接电；c.要求场地或合作经销商现场安排保安及保洁人员，以便维持现场秩序及清洁场地；d.确认进入场线路，确保通道的畅顺；e.提前向项目负责人提供场地照片及现场布置平面图，让项目负责人提前位置，方便现场搭建Company Confidential 2008 Nokia V1-Filename.ppt/YYYY-MM-DD/Initials11执行流程执行流程-前期准备前期准备5）活动前主要人员联系：）活动前主要人员联系：A、促销员a.促销员：各区提前把活动执行的时间及路线提供给WKA及诺基亚团队,以便诺基亚团队安排零时促销人员b.促销员由诺基亚团队协助负责，提供服装，并支付相关费用。原则上以2人以上最佳，如果部分地区需要更多的促销员可以在预算内增加人数 c.促销员招聘完成后，由诺基亚当地项目负责人对促销员进行产品功能、真机演示及岗位职责等培训（具体真机型号及车上展示机模型请与现场负者人索取）d.提前与WKA落实活动当天促销员的到场时间及具体安排，促销员需再活动开始前一个小时到达现场进行现场踩点培训及现场分工，如需促销员参与现场布置，请再具体安排到场时间B、售后工程师：a.与诺基亚售后部门联系，落实活动当天到场工程师的具体人员b.活动开始前，落实售后工程师的到场时间、需要携带的设备（如手提电脑、数据线、电插板等），了解当天售后提供的服务项目Company Confidential 2008 Nokia V1-Filename.ppt/YYYY-MM-DD/Initials12执行流程执行流程-前期准备前期准备C、主持人：a.主持人的选择由NOKIA和WKA共同来选择决定。NOKIA需要对主持人进行相关的重点或主推产品培训。b.主持人要提前与WKA促销当天的到场时间及具体安排，并于开始前一个小时到达现场进行现场踩点、熟悉场地。在活动期间，其主要职责为引导现场销售或促销、购机送礼、手机拍卖、抽奖、派发抛洒小礼品、表演、互动问答或游戏等等；c.主持人需要根据时间安排来推动活动的按时进行并根据现场的情况与WKA人员商定进行灵活调整Company Confidential 2008 Nokia V1-Filename.ppt/YYYY-MM-DD/Initials13执行流程执行流程-活动前宣传活动前宣传以商店铺宣传为主，可使用以下方式：A）横幅、刀期等 用于悬挂活动现场与主要街道、入口处B）海报、立牌、展架等 宣传活动信息C）单张 现场优惠购机宣传单张Company Confidential 2008 Nokia V1-Filename.ppt/YYYY-MM-DD/Initials14现场执行现场执行 活动日程表活动日程表 时间时间建议环节及内容建议环节及内容备注备注上午上午9：0011：00现场搭建WKA执行团队11：0011：30手机展示，音乐手机、拍照手机体验（现场声带、广告视频循环播放）11：4011：50当地提供节目：当地提供节目：独唱、舞蹈等（如无准备表演直接跳到以下内容）需要准备礼品11：5012：05促销员手机展示：促销员手机展示：主持人同时说出相关机型的卖点及功能（可找现场TP条件较好的当模特）12：0512：30有奖问答有奖问答（针对以上介绍的机型进行提问）下午下午12：3014：00工作人员轮流休息吃午饭；确保每个区域活动正常进行当地诺基亚或经销商14：3016：30手机展示，音乐手机、拍照手机体（现场声带、广告视频循环播放）售后服务现场服务活动结束活动结束 17：00撤场WKA执行团队Company Confidential 2008 Nokia V1-Filename.ppt/YYYY-MM-DD/Initials15现场执行现场执行 注意事项注意事项1.项目负责人及司机应在活动正式开始前的3小时到达场地，开始安排场地布置等事宜;活动结束后，监督所有物品拆卸及收拾完毕后，方可离开2.主持人侧重调节现场气氛，汇聚人气，宣传体验区、销售区、增值服务区的服务等，引导更多的消费者参与活动；3.若有表演游戏等环节，不宜一次安排过长，应分段进行。4.尽可能要求经销商安排现场销售，进店购买会增加消费者选择其他品牌的可能性，影响销量5.提前了解天气情况，如预告活动当天有雨，项目负责人与当地负责人商量解决方案，如果需推后活动时间，请与区域确认，但必须保证下一站活动顺利开展，方可延后活动时间Company Confidential 2008 Nokia V1-Filename.ppt/YYYY-MM-DD/Initials16现场执行现场执行-应急措施应急措施1.遇突发的天气问题，应立即停止所有活动，有秩序地安排消费离开车，关闭小篷车。如天气又转，再次开放。2.如遇城管临时通知活动停止，第一时间通知申报城管手续的负责人，并积极与城管协商尽量不要影响活动正常进行；如城管不予理采，尽快与客户商量寻求解决方案，尝试利用各种方法及手段，把活动的损失降低到最小。3.如确实是消费者无礼取闹，立即安排此消费者尽快离开活动现场，以免影响其它消费者情绪，迅速通知相关负责人尽快解决问题Company Confidential 2008 Nokia V1-Filename.ppt/YYYY-MM-DD/Initials17活动总结活动总结 现场情况（以图片为主）分站小结（现场情况概述出现的问题临时增加的内容等等）销售反馈