低压集抄终端修理项目

技术部分5技术服务的目标保证集抄系统终端设备的正常运行，包括各种设备的正常运行、集中器在线 率、实抄率、数据采集完整、按照甲方要求正常抄表等。整个运行维护服务的目 标是保证四个指标达到如下要求：5.1终端月平均在线率需达到99%及以上，按月考核；在线率=（在线的终 端数土投入运行的所有终端数）X100%；5.2月抄表成功率需达到99.5%及以上，按月考核；抄表成功率=（抄表成 功的用户数土纳入远程抄表的所有用户数）X100%；5.3低压集抄系统抄表准确率不得少于100%；5.4现场维护或更换电能表、采集器、集中器等终端设备时杜绝安全质量事 故，包括：违章事件0次；一般轻伤及以上人身事故0次；火灾事故0次。5.5故障处理及时率100%，现场故障处理24小时内完成。请投标厂家根据指标制定运维方案及流程，提供运维人员及车辆配置明细， 同时详细阐述如何通过管理及技术手段达到以上目标。监控主站系统运行情况，对发现的采集故障及时进行运维处理。监控、分析 采集数据，及时跟踪处理各类异常情况。及时处理自动抄表失败用户的采集故障， 并将处理情况通知自动抄表班。低压故障抢修作业发现表计故障时，应同步完成换表处理，实现抢修业务效 率与客户满意度的提升。故障换表后完成营销业务应用系统故障登记记录。单位成立专门部门负责低压集抄抢修工作，指导业务部门开展各项工作，制 定本单位工作质量监控、考核体系，汇总统计监控、考核指标数据，开展低压集 抄维护的工作质量考核当系统故障时，抄表班负责现场抄表、现场补抄、现场核抄、现场核查、 电量催收等工作。抄表班组负责低压集抄客户的现场抄表、现场补抄、现场核抄、现场核查。低压集抄维护的监控分析与异常处理流程的跟踪管理，加强采集现场运维工作。制定现场检查流程、现场补抄流程、现场核查流程、电量异常处理流程、周 期现场核抄流程、抢修类故障表处理流程。根据抄表工作流程依据规定的抄表例日和抄表周期，配合低压集抄修理工 作的开展。对营销系统自动完成抄表计划制定的客户进行抄表数据的检查，发现数据异 常，有针对性的进行现场巡视。对工作人员自动抄表情况进行跟踪，并对未能自动完成抄表计划制定、数据 准备和自动抄表的情况进行手工处理。现场补抄流程：针对无法实现远程自动抄表的零星用户进行工单拆分，派发、完成现场补抄 任务。业务环节包括：现场补抄任务派发、补抄数据下装、现场补抄示数、补抄 数据上装、抄表示数的定期复核。现场补抄任务派发，即自动工作人员针对未能自动获取抄表数据的用户，拆 分工单并指派给指定工作人员进行现场抄表。补抄数据下装，根据补抄工单对补抄用户进行抄表数据下装、现场补抄示数， 即工作人员根据规定开展现场抄表、补抄数据上装，即工作人员将现场抄录的数 据上装到营销系统。抄表示数的定期复核，即工作人员对现场抄录并上装到系统内的抄表数据进 行示数的定期复核。现场核查流程：现场核查流程针对自动抄表数据复核发现的示数异常用户进行工单拆分，派 发现场核查任务，由工作人员进行现场核查、核查数据上装、核查数据复核等工 作。业务环节包括：现场核查任务派发、核查数据分析、手工止度录入、检查数 据下装、现场核查、检查数据上装、示数复核。现场核查任务派发，即自动工作人员针对示数复核发现存在异常的用户，拆 分工单并指派给相关异常处理部门进行现场核查。核查数据分析，即异常处理部门对派发的异常数据进行分析，确认是否需进 行现场抄表核查。手工止度录入，即经分析、确认异常是因拆表冲突等导致，无需开展现场核 抄的，异常处理部门可通过手工方式录入正确的抄表数据。核查数据下装，即经分析、确认需现场核查的，将现场核查任务派发给工作 人员，工作人员根据工单进行现场核查抄表数据的下装。现场核查，即工作人员进行现场抄表并对用户的用电情况进行核查，表计故 障应通知相关部门进行表计故障处理；发现用户存在违约、窃电等情况的，应通 知用电检查部门发起违约、窃电处理。核查数据上装，即工作人员将现场抄表数据上装到营销系统。示数复核，即工作人员对上装后的抄表数据进行示数复核。电量异常复核异常处理流程：电量复核异常处理流程，是针对电量复核发现的电量异常用户进行工单拆 分，派发异常处理任务，由相关人员进行异常核实、处理，并对异常处理情况进 行督办等工作。业务环节包括：异常分析、异常分发、异常派工、异常处理、异 常处理结果跟踪并审核。异常分析，即复核人员按既定复核规则发现异常用户，对异常情况进行分析， 并得出初步的异常原因。异常分发，即复核人员根据初步原因，将异常信息对应派发给相应部门进行 处理。异常派工，即异常接收部门根据异常信息指定专人进行异常处理。异常处理，即接收到异常处理任务的相关人员通过现场抄表、现场核实用户 用电性质、现场核实用户用电情况等发起抄表、退补、改类、违约窃电等处理流 程完成异常的处理。异常处理结果跟踪并审核，即复核人员跟踪下发的异常信息处理进度，并审 核异常处理人员完成的异常处理结果。周期现场核抄：周期现场核抄主要针对已实现集抄用户开展周期性的现场抄表。业务环节包 括：计划制定、数据下装、现场核抄、数据上装、示数复核、检查分析。计划制定，即“集抄集收”应用初期，按每三个抄表周期开展一次现场核抄， “集抄集收应用成熟后，按每半年开展一次现场核抄的要求，由营销系统自动 制定周期现场核抄计划。数据下装，即现场核抄人员按照抄表计划，将需现场核抄用户的抄表信息下 装到抄表机。现场核抄，即现场核抄人员根据浙江省电力公司电量抄核收管理标准的 规定，开展现场抄表。数据上装，即现场核抄人员将现场抄录的数据上装到营销系统。示数复核，及现场核抄人员对上装后的电量数据进行复核。检查分析，即自动工作人员按一定的规则对上装后的核抄数据进行分析，确 认异常类别（采集异常，表计故障，违约用电等）并发起相应的处理流程故障处理流程：主要针对低压集抄设备故障换表时，由公司工区人员“一次性”故障抢修 和故障设备的换后，由班组人员完成故障表处理业务。业务流程环节包括：首次维修设备的申请及领用、故障设备的更换、移交 故障设备和清单、设备更换流程、故障设备的运行跟踪分析等。首次维修设备的申请及领用，即公司相关人员进行低压故障设备的申请，班 组根据备表申请完成设备的领用。故障设备的更换，公司低压抢修人员到抢修过程中进行故障设备更换。移交故障设备和清单，即抢修人员将故障设备以及清单在规定的时间内，移 交给甲方计量部资产管理部门，并办理交接手续。现场核实，现场核实更换设备和接线情况，对不正确接线进行更正，对不一 致的设备信息进行核实后记录。故障设备的运行跟踪分析，运维班对故障更换的设备定期跟踪分析，对发现 的异常及时分发相关部门核实处理。6工作票办理及维护、修理知识提问6.1投标人要以书面回答的方式，阐述如何协调供电单位和客户，确定工作 票类别及如何办理和执行工作票。工作票制度在客户侧电气设备上和电气场所的工作，应按以下方式执行: 填用客户侧受电装置电气第一种工作票；填用客户侧受电装置电气第二种工作票；填用营销现场工作任务书面布置单口头或电话命令（线路第一种、线路第二种工作票）在客户侧电气设备、二次设备及回路上工作，除填用客户侧受电装置 第一种工作票、第二种工作票外，应办理二次设备及回路工作安全 技术措施单（以下简称“二次措施单”）的工作如下：在运行设备的二次回路上进行拆、接线工作。在对检修设备执行隔离措施时，需拆断、短接和恢复同运行设备有联 系的二次回路工作。由于现场工作的主要对象是广大的电力客户，因而现场工作的危险 性、复杂性和困难程度都较难于确定，因此营销现场工作除办理客户 侧受电装置电气第一种、二种工作票和线路一种、二种工作票的工作 不需要办理营销现场工作任务布置单外，其他营销现场工作均应填写 营销现场工作任务布置单，并在工作现场或工作前对工作班成员进行 宣讲现场安全注意事项工作票选用的总体要求。填用客户侧受电装置电气第一种工作票的工作：高压设备上工作需要全部停电或部分停电者；在电气场所工作需要高压设备全部停电或部分停电者；对高供高计电能计量装置中的电压、电流互感器进行的现场检测、试 验、故障电压、电流互感器更换、接线检查、接线变更、电压互感器 高压保险管更换的工作，需将高压设备停电者；对新建或改建的高压客户侧受电装置，在新建装置与电网已有电气连 接或改建装置于原装置安全距离不满足要求时，进行相关安装及试验 工作的；在高压电气工作场所，需要高压设备停电才能进行电能计量装置的迁 移、换装、拆除和设备铭牌数据抄录、核对的工作，需将高压设备停 电者；现场装设用电现场服务装置，需将高压设备停电者；现场进行客户高压开关、互感器、变压器、继电保护装置试验的工作， 需将高压设备停电者。填用客户侧受电装置电气第二种工作票的工作：在客户侧受电装置的高压配电室（或控制室）内进行高供高计电能计 量装置的现场周期检验、高压故障电能表、失压计时仪、用电现场服 务终端更换、用电检查现场六角图测量及其他二次回路等工作，不需 对将客户侧高压受电装置停电者；工作中需到运行中的配电变压器台架上或配电变压器室内的工作，无 需对配电变压器停电者。对新建或改建的高压客户侧受电装置（包括、装置在内），在新建装 置未投产或改建装置与原装置间无任何电气连接时，进行相关试验、 电能计量或计量自动化装置安装时，应办理二种工作票。填用线路第一种工作票的工作：在带电线路杆塔上或配电变压器上进行抄表工作需要将带电线路及 设备停电者；在同杆架设多回高低压架空线路或交叉跨越的高低压架空线路中的 低压线路上进行接户线的搭接工作时，高低压线路的安全距离达不到 要求时。填用线路第二种工作票的工作：在带电线路杆（塔）上或柱（台）配电变压器上进行抄表、计量及用 电现场终端更换等工作不需要将带电线路停电者；在带电的低压线路杆塔上或低压干线上带电拆、接低压接户线不需将 带电线路停电者。填用营销现场工作任务书面布置单的工作: 在带电的低压配电装置（低压配电屏）上进行电流、电压测量工作者； 在带电的低压配电装置电气工作场所，需要低压设备停电才能进行电 能计量装置的迁移、换装、拆除、接线检查、接线变更及校验和设备 铭牌数据抄录、核对者；在电气场所进行电气设备铭牌数据抄录、核对，不需要电气设备停电 的工作者；在现场安装、维护用电现场服务装置的外置天线处的工作者；用电现场服务装置的日常巡视检查及数据核对的工作者；处理用电现场服务装置终端故障或缺陷，不需要变更外部接线的工作 者；对低压电气设备进行节能测试、试验、设备参数校核等需将设备停电 者。营销现场工作任务书面布置单应由担任该项工作的工作负责人填写， 并经工作票签发人批准后方可外出工作；各单位营销部门（或营配分局）应加强对班组外出工作的营销现场工 作任务书面布置单的审批。对班组外出工作的营销现场工作任务书面布置单的审批主要有以下 几方面内容：a）该项工作所安排的工作负责人是否恰当；b）该项工作所安排的工作人员数量是否满足开展工作的需要；c）布置单中危险点预测是否准确、齐全，预控措施是否满足了作业 安全需要并完备；营销现场工作任务书面布置单一式两份；审批后的营销现场工作任务 书面布置单一份由班组安全员负责保管，另一份由工作负责人负责保 管；工作结束后，工作负责人应将已实施完成的营销现场工作任务书 面布置单交班组安全员保管，保管期限为三个月。需要办理二次措施单的工作：在运行中的备用电源自投、有联跳（切）回路装置、继电保护、 自动化装置、电能计量装置及二次回路上需临时拆开原有装置二次接 线的工作。口头或电话命令的工作为：紧急抢修工作：紧急抢修工作在8小时内无法恢复的，则应补办营销现场工作任 务书面布置单（8小时时间从抢修人员到达抢修地点开始计算）。低压、居民用电客户的抄表工作。工作票的填写工作票由工作负责人填写，填写工作票应对照接线图或模拟图板，客 户无现场模拟图或模拟图不全的应对照实际接线填写，设备名称和编 号必须与现场设备一致。工作票应使用统一的票面格式，由工作票签发人审核无误，手工签名 后方可执行；手工填写工作票时，用蓝、黑钢笔（碳素笔或圆珠笔） 填写。工作票填写要求内容正确、字迹清晰，一式两份，不得任意涂改（包 括用涂改液、涂黑或用刀片刮）。如有个别非关键词错、漏需要修改 时，应字迹清楚，且一份工作票（或营销现场工作任务书面布置单） 中非关键词错、漏的修改不得超过3处，总共不得超过3个字，否则 应予作废。笔画不清需补笔画的不属修改范围，修改的方式：错别字：错别字的修改应在其上方修改，同时在错别字横划三道。漏字：在漏字处下方划“八”符号，在“八”的上方写上所漏的 字。多字：在多字处划三道横线。下列关键词出现错、漏情况时，该工作票予以作废，在“备注”栏注 明原因，并重新办理工作票：a）断路器、隔离开关、接地开关、保护连接片等设备的名称和 编号，接地线安装位置及编号；b）断开、合上、取下、投上、短接、拆除等操作使用动词；c）有关设备编号的阿拉伯数字，甲、乙，一、二，I、II，A、 B等；d）工作许可时间、工作终结时间。e）工作票执行过程中存在安全隐患，危及人身和设备安全，需 终结工作时。工作票内使用时间按照公历的年、月、日和24小时制北京时间填写， 年按4位数填写，“月、日、时、分”均需填写两位数，不足两位数 的在前面加0。时间、设备运行编号、操作顺序号、电压等级、杆塔 号等数字均使用0、1、2、3、4、5、6、7、8、9阿拉伯数字符 号组成；线路回数、母线的分段编号用甲、乙或罗马字（I、II、III 等）书写，对以上数字符号不得进行任何修改、涂改。计量单位书写应符合法定计量要求。在填写高压电气设备名称时，必 须在每个设备前填写电压等级（kV）。属同一电压等级者只在第一个设 备前填写电压等级，之后的设备只分别填写设备名称和编号。相关直 流电源（空气开关、熔断器、连接片）、低压及直流回路等设备名称前 不用填写电压等级。客户侧受电装置电气工作票中除“工作负责人变更”、“延期”、“工作 间断”栏和工作负责人所执的客户侧受电装置电气第一种工作票中 “工作票终结，栏外，其它栏不允许空白；不存在或确实没有的，文 字部分应填“无”（同一栏中的签名允许空白），数字部分应划“ /”。线路工作票签发后，工作负责人所执联除“延期”、“工作间断”栏外， 其它栏不允许空白；不存在或确实没有的，文字部分应填“无（同 一栏中的签名允许空白），数字部分应划“/”；工作票签发人所执联 除“许可工作的时间”（第二种工作票指“开始开工时间”）、“终结 报告的时间”（第二种工作票指“工作完成时间”）应根据工作负责 人的通报填写相应时间外，其它内容允许空白。工作票内各栏目填写后，若票面空间不够，在相应栏目内右下角写明 接附页；另用A4纸一式两联，写好作为附页，粘附在工作票后。附 页各栏目补充内容及标题应分别注明，格式与工作票中相应栏目格式 相同，附页上的编号与该工作票同号。工作票上所列的工作地点，以一个电气连接部分为限。对于同一电压 等级、同时停送电且不会触及带电导体的几个电气连接部分范围内的 工作，允许填写一张工作票。开工前工作票内的全部安全措施应一次 完成。几个电气连接部分依次进行不停电的同一类型工作，可以填写一张第 二种工作票。同一个电气连接部位的几条供电线路或同杆塔架设且同时停送电的 几条线路可以共用一份第一种线路工作票。多条线路依次进行不停电的同一类型工作，可以填写一张第二种工作 票。若一个电气连接部分或一组电气装置全部停电，在不同地点的工作， 可以填写一张工作票，工作内容和工作地点要详细写明。多班组同时 进行工作时，工作票可发给一个总的负责人，在工作班成员栏内，只 填明各班的工作负责人和工作班人数。在一个电气连接部分同时有检测和试验时，可填用一张工作票，但在 试验前应得到工作负责人的同意。a） 在同一电气连接部分，若检测和试验分别填用工作票时， 高压试验工作票发出，应先将已发出的检测工作票收回，禁止再发出 第二张工作票。如果试验过程中，需要检测配合，应将检测人员姓名 填写在高压试验工作票中。b） 如加压部分与检测部分之间的断开点，按试验电压有足够 的安全距离，并在另一侧有短路接地线时，可在断开点的一侧进行试 验，另一侧可继续工作。但此时在断开点应挂“止步，高压危险！” 的标示牌，并设专人监护。电能计量、装表接电、用电检查、营销稽查、低压抢修、用电现场服 务装置维护等经常使用的车辆上应配备急救箱，存放急救用品，并指 定专人定期检查、补充或更换。各类工作人员应被告知工作场所和工作岗位存在的危险因素、防范措 施以及事故应急措施。6.2低压集抄采集终端安装的位置如何选取，应注意些什么？低压集抄采集终端主要有集中器、集中器及等集中器安装规范：集中器为壁挂式，要求安装在计量箱（柜）内。按照集中器的安装尺寸，钻孔固定集中器，集中器的安装应端正（注意钻孔是否 会碰到母排发生触电事故）；集中器一般应安装在台区计量箱（柜）内，以便能受到保护，并便于接入电源线 和台区总表的RS485线。若计量箱（柜）位置不够或没有低压综合配电柜，应考 虑增加独立的集中器安装箱体，并可根据现场实际情况选用合适的终端箱。如安装位置不足时，需另安装集中器箱体的；安装位置应考虑集中器的工作环境 要求、GPRS信号强弱（留有足够大的透明观察窗，不被密封金属柜屏蔽）、集中 器和各种通信线不易被破坏、集中器的检查和设置操作方便等因素。集中器箱体应靠墙垂直安装，离地高度在1.2米-到1.5米之间。（特殊情况除 外）在安装集中器箱体时，不得剧烈碰撞或损坏箱体；应保证箱体完好无损。箱体应安装牢固可靠，为方便日后维护、装拆、装置；箱体的3个固定位必需用 膨胀螺钉固定，不得焊接。所有金属箱体外壳必须牢固可靠接地，地线选用2.5mm2以上多股的黄绿线，避 免危及人身安全或损坏设备。装置在室内的情况：集中器安装箱可以选择配电室内适当的位置。配电装置在室外的情况：通过计量箱内装置调整出集中器的安装位置。计量箱安 装条件较差的应考虑更换计量箱。集中器电源的选取位置电源线的接入要求：集中器的工作电源应保证可靠供电，应采用铜质单芯绝缘线，截面积不少于2.5mm2；集中器的工作电源线应用黄（A相）、绿（B相）、红（C相）、蓝（N相）色线进 行区分，电压回路严禁短路；电压连线的两端需要做好标识，电压线敷设要求是“横平竖直靠顶靠边”，计量 柜内有走线槽的要进走线槽，没有走线槽的需要用扎带固定好。电缆线不得有扭结、断股、断路、裸芯线和其他明显损伤；应保证安装的电缆线 完好无损。集中器交流电源可直接从低压母线铜排引出，也可从计量端子盒的电压端子引 出。中器电源一般选取原则：选取电源可靠性最高的点，如低压总开关前、有母联的 母线、不受控的办公用电进线侧、用户表箱进线侧等，避免交流电源选择在受控 开关的出线侧，以免开关断开后终端设备断电。集中器天线的安装规范天线必须放置在GPRS信号强度较好的地方，要求信号强度大于13；柜前门为透明有机玻璃等（不少于15cmX20cm ）不是金属全密封柜的集中器， 在保证GPRS信号强度的情况下可以不安装外置天线金属柜对GPRS无线信号产生屏蔽，如果集中器安装于完全密封的金属装置内（如 箱式变压器柜内），则必须引出外置天线；地下室或者手机信号很弱的地方也需要安装外置天线以加长天线；寻找合适位置 安放外置天线头，除了考虑信号的强弱，还必须保证天线安装在不易被破坏的地 方，同时还要注意防雷击。一般情况下，要求将外置天线头固定在计量柜（箱）的左外上侧，并加套塑料小 盒保护。采集器安装规范采集器一般情况下安装在电表箱内适当位置。电表箱内无采集器安装位，要求外挂安装采集器箱体；采集器箱体必需垂直安装 在电表箱的左边或右边，与电表箱下端并排，距离不得超过5公分。（特殊情况 除外）在安装采集器箱体时，不得剧烈碰撞或损坏箱体；应保证箱体完好无损。采集器箱体应安装牢固可靠，为方便日后维护、装拆、装置、箱体的3个固定位， 必需用膨胀螺钉或PA4X40哑的自攻螺钉固定，不得焊接。所有金属箱体外壳必需牢固可靠接地，地线选用2.5mm2以上多股的黄绿线，避 免危及人身安全或损坏设备。采集器电源，在用户三相开关上接取单相220V电源。（特殊情况下，在公用表进 线端取电。）采集器电源线采用4x2.5mm2的控制电缆线，电缆线必须按颜色区分；在安装前 根据设计和实际的距离决定电缆长度；合理放线、节约合理利用材料。电缆线不得有扭结、断股、断路、裸芯线和其他明显损伤；应保证安装的电缆线 完好无损。外挂采集器箱体与电表箱之间的裸露距离，电源线及RS485信号线；必须用PVC 管或绝缘黄腊管保护，以免损坏影响安全。电缆安装完毕，用扎带扎好后，做到成型美观；并把箱体内部残余杂物清理干净， 避免安全隐患。电能表RS485信号线的连接规范；电能表RS485信号线必需采用规范统一规格RVV2x0.5mm2多股通讯线。（自制） 电能表RS485信号线必需按颜色区分,一般情况下是:A红、B蓝。电能表RS485信号线在连接时，按照A红、B蓝逐个电表、逐排连接，不能间隔 或交叉连接。一栋住宅楼或一个梯间有两个或多个电表箱，只装一个采集器。电表箱内有多个 厂家或多种型号的电表，RS485信号线分别按电能表的通讯接口 A.B两端；逐个 相应连接。箱与箱之间裸露距离，RS485信号线必需用PVC管或黄蜡管内保护， 以免损坏影响抄表信号。外挂采集器箱体与电表箱之间裸露距离，RS485信号线必需用PVC管或绝缘黄蜡 管保护，以免损坏影响抄表信号。电能表的RS485通信线应控制在200米内；RS485线若引出计量柜，则应加硬塑 套管保护。RS485线若需经室外走线时，应在两端安装防雷保护装置。电能表RS485信号线安装完毕后，用万能表测试。电压测量法：用万用表测量终 端RS-485 口的A与B之间的电压，正常范围应在2.04.5V之间，如果测得的电 压为0或接近于0，甚至为负值，说明在该回路中有的表计RS-485的A、B端接 线有接反或短路的可能，需要逐个表计进行检查。保证485线无短路、断路或接 错现象。6.3为配合现场维护，需配备那些工具及设备？现场使用的安全工器具和工作人员的劳动防护用品应合格、齐备。所需主要材料：低压导线、低压电缆、低压分支箱、RS485通信线。低压导线、 低压电缆：应选用质量认证合格的材料。RS-485通信线：可选用红、蓝双色（自 制）通讯线，线芯不低于2X0.5mm2。若干配材：PVC管、入户开关、接地角钢、扁铁。一般使用的工具：冲击钻、手电钻、大小“十”字螺丝刀、大小“一”字螺丝刀、 斜口钳、尖嘴钳、钢丝钳、剥线钳、头灯等。检测/设置设备：对讲机用于核对计能表计与入户开关是否对应；摇表、万用表：测量表箱外壳接地电阻、开关的绝缘电阻及校核电缆； 验电笔：用以检查电路是否有电和电气用具或线路导线是否漏电。6.4在终端各类电缆敷设过程中，应有哪些注意事项？电缆敷设的基本要求RS485信号线、电源电缆、控制电缆、通讯电缆敷设前应按设计和实际路径计算 每根电缆的长度，合理放线，并达到节约的目的。电缆不得有扭结、断股、裸露芯线和其他明显损伤；严禁电缆驳接。电缆在墙上敷设时应走线槽（管），在与高压保持安全距离且绝缘性能良好的前 提下，信号电缆、控制电缆允许与高压线路同缆沟敷设，但钢铠不能暴露出来。 引入电柜、盘内的电缆及其芯线应符合下列要求：电缆原则上沿原有孔、槽进入盘、柜。需开孔引入电缆时，应做好防震、防误碰 的措施且不得损坏设备；电缆进入电柜前必须将电缆端头用绝缘胶带包扎好；引入盘、柜内的电缆应排列整齐，编号清晰，避免交叉且固定牢固；盘、柜内的电缆不应有接头，电缆芯线应无损伤；盘、柜内的电缆芯线应按垂直或水平有规律地配置，不得任意歪斜交叉连接，芯 线应有适当备用长度预留；敷设电缆应用万用表校对电缆后按规定在电缆两侧挂设标志牌，标志牌必须标明 起止地点及注明电缆编号、名称、电缆类型，且字迹清晰不易褪色；电缆敷设过程中应注意防止小动物进入，进出高、低压室禁止移动门口的防鼠挡 板。剥缆接线的基本要求剥线：注意剥线时不要割伤芯线绝缘层，调乱电缆编号；铠装电缆铠甲须引出可靠地接到屏上接地点，焊接时不要烫伤绝缘层；排线：电缆剥好后，应将所有电缆逐根拉直并排列整齐，用扎带以及粘胶线扣固定，达 到规范美观。接线：终端设备的接线应按终端设备接线盒盖上的接线图接线；每条导线必须套编号套管作规范标记；注意RS485通讯线分极性，红色接正极、蓝色接负极;电源线分相序。材料规格1kV及以下宜选用交联聚乙烯绝缘聚氯乙烯护套（YJV）、聚氯乙烯绝缘聚氯乙烯 护套（VV）型多芯电缆。零线截面应与相线相同。电缆导体宜选用铜芯；电缆绝缘水平应按系统接地型式进行选择并应符合下列规定： 电力电缆缆芯截面应按额定电流选择并进行热稳定校验。电缆终端宜采用冷收缩式、预制件装配式，户外电缆头不得采用绕包式。中间接 头不宜采用冷收缩式、预制装配式。电缆附件应具备低烟、无卤、阻燃等性能， 电缆终端头应选用使用寿命长、安全可靠性高、安装方便的冷缩、预制式。地下 水丰富的地区电缆头及电缆中间头宜采用热缩式。电缆接头原则上放置在地上分 线箱（分接箱）。低压电力电缆芯数，应按低压系统的接地型式进行选择。低压电力电缆绝缘水平，U0 /U应按0.6/1kV选择。低压电力电缆宜选用低烟无卤交联聚乙烯绝缘电缆。并根据使用环境采用防水外 护套、阻燃、耐火型等。技术要求导体应采用圆形无氧铜绞合紧压，紧压系数不小于0.9；交联电缆的导体屏蔽、绝缘、绝缘屏蔽应采用三层共挤工艺，全封闭化学交联； 绝缘层：1kV及以下绝缘导线绝缘层标称厚度应不低于GB/T 12527-2000额定电压1kV 及以下架空绝缘电缆铝芯、铝合金芯、铜芯架空绝缘电缆技术要求。金属屏蔽：由重叠绕包的软铜带组成，铜带应采用焊接方式连接，满足短路温度要求。绕包 应圆整光滑，搭盖率应不小于15%。三芯屏蔽截面积之和不小于25mm （按管状 计算），且三芯屏蔽应接触良好。填充材料及隔离套：缆芯应采用非吸湿性材料填充紧密无空隙，三芯成缆后外型应圆整，电缆不圆度 应小于15%。隔离套厚度平均值应不小于标称值，且任一点最小厚度应不小于标 称值的80%。铠装：铠装钢带应采用双层镀锌钢带。外护套：外护套厚度平均值应不小于标称值，任一点最小厚度应不小于标称值的80%。电缆分支箱所有电缆分支箱的制作，必须采用1.1mm厚度以上的不锈钢。电缆分支箱锁采用具有磁性防撬功能密码锁及通用密码钥匙。电缆分支箱必须设置进、出线空气开关（不带漏电保护），在箱内接线工作完成 后，应对箱内的底部进行封堵，防止小动物进入箱内造成短路故障。电缆分支箱应喷有“分线箱编号”、“有电危险注意安全”字样及闪电等标识。6.5施工单位将开展哪些工作以实现终端月平均在线率达99%，月抄表成功 率达99.5%以上的技术指标？为满足低压集抄故障处理的时间要求及遇到特殊 情况时每月还需增加抄表次数，施工单位要怎么做才能满足上述工作需求？单位成立专门部门负责低压集抄抢修工作，指导业务部门开展各项工作，制 定本单位工作质量监控、考核体系，汇总统计监控、考核指标数据，开展低压集 抄维护的工作质量考核当系统故障时，抄表班负责现场抄表、现场补抄、现场核抄、现场核查、 电量催收等工作。抄表班组负责低压集抄客户的现场抄表、现场补抄、现场核抄、现场核查。低压集抄维护的监控分析与异常处理流程的跟踪管理，加强采集现场运维工 作。制定现场检查流程、现场补抄流程、现场核查流程、电量异常处理流程、周 期现场核抄流程、抢修类故障表处理流程。根据抄表工作流程依据规定的抄表例日和抄表周期，配合低压集抄修理工 作的开展。对营销系统自动完成抄表计划制定的客户进行抄表数据的检查，发现数据异 常，有针对性的进行现场巡视。对工作人员自动抄表情况进行跟踪，并对未能自动完成抄表计划制定、数据 准备和自动抄表的情况进行手工处理。6.6阶段性工作完成后，施工单位应制作哪些工作报表以形成低压集抄系统 运行维护工作的闭环管理？低压集抄设备修理统计表（年、季）；抄表电量定期复核记录表；设备故障记录表；设备故障修理计划表；设备故障修理情况记录表；低压集抄现场巡视及检查记录表；低压集抄设备申请申领表；备品备件购置计划表；6.7低压集抄运行维护中常见的故障有哪些？请针对各类故障提出运维解决方法。系统故障对系统故障应及时处理，如在抄表周期内或停、复电周期内出现系统故障，对无 法在1个工作日内处理的完毕的，应及时报告。系统无法登录时，立即以报告的形式报有关方面进行处理；运维人员、区局集控站、低压抢修人员到现场后发现集中器、采集器、表计均正 常运行，485线接线正常，但系统无法采集数据或远程停复电的，应现场取证后， 报计量中心监控主站进行处理。集中器故障对于低压载波的小区，区局集控站将连续2个工作日集中器抄表成功率为零（即 为下线），或到现场发现集中器故障，在发现后的1个工作日内将台区名称、终 端地址，以内通方式报计量中心、监控主站。计量中心监控主站对上报数据进行现 场处理和系统数据维护，计量中心、监控主站处理后将结果反馈给区局集控站。采集器、485线故障发现抄表成功率连续2个工作日为零，采集率低于95%的台区、或到现场发现采 集器、485线故障，在发现后的1个工作日内导出缺抄明细，明细包括：区名称、 终端地址、户号、用电地址质，保期内的由区局集控站组织人员现场处理，并联 系计量中心、监控主站人员，处理完毕后上报处理后的数据，计量中心、监控主站对 上报数据进行系统维护。质保期外的由区局集控站将缺抄明细，以内通方式报计量中心、监控主站。计量中 心监控主站处理后，对数据进行系统维护，并将结果反馈给区局集控站。有线终端故障对于光纤抄表的小区，现场人员到现场发现有线终端故障，在发现后的1个工作 日内报台区名称、IP地址、终端编号报区局集控站或计量中心监控主站。质保 期内的由区局集控站通知计量中心、监控主站和昆广工作人员到现场处理，处理完 毕后由计量中心监控主站进行系统维护。质保期外的由区局集控站以内通方式报 计量中心监控主站进行现场处理和系统数据维护。表计故障现场工作人员发现表计故障，应现场取证，在发现后的1个工作日内将故障表的 台区名称、终端地址、户号、用电地址、出厂编号、照片、表底示数、短接时间 （进行过现场短接的）等情况内通报区局营业部。公司组织装表班人员在1个工作日内到现场处理（包括485接线的接入），并在 时限内完成营销系统的业务流程，流程完毕后2个工作日内区局装表班应将更换 后新表的台区名称、终端地址、户号、计量点号、用电地址、出厂编号、表地址 等数据以内通方式报计量中心、监控主站。低压集抄终端运行维护在日常工作过程中，整理汇总居民用户采集问题、采集数据问题、现场设备接线、 终端改造或其他问题，流转至计量中心。（质保期内项目各营配供电局组织质保 单位现场处理）开展数据采集监控工作汇总以及接收营配供电局故障通知，对终端运行故障进行 初步分析，质保期内维护项目每周向各营配供电局反馈缺抄采集情况，安排运维 人员开展运维工作。安排进行现场运维（质保期内项目由营配供电局安排项目安装承包商）、集中器 故障以及大面积缺抄故障需和主站进行联调确认，户表缺抄故障采用报表形式报 送，填写运维记录。档案问题：根据PMS用户线路、变压器、计量点信息、用户变更信息状态灯为唯 一数据来源，对计量自动化系统内档案数据进行更正，并下发。现场终端故障：现场完成终端故障修复。换表：客户管辖单位完成集抄表计更换后，及时通知公司确认通信线可靠接入电 表485 口，并在现场及时通知主站进行联调，联调结果主站工作人员5分钟内反 馈现场工作人员。每周一对采集数据进行分析，并将采集缺抄明细报送各营配供电局，完成户表档 案的信息维护以及质保维护情况审核。组织集抄运维人员对质保期外集抄项目进行维护。低压集抄采集终端运行维护流程各类终端日常巡视运维工作主体负责部门应组织人员日常开展终端巡检工作，并填写巡检记录表。 终端巡检应纳入运行单位日常工作。现场巡视发现终端运行异常，报警等情况通过内部故障处理单方式流转相关终端 运维单位处理。终端被盗、遗失等，协调客户开展调查工作。终端设备故障处理终端故障、缺陷处理纳入计量自动化终端运维工作管理，由运维责任单位负责， 故障、缺陷的发现按照日常巡测工作、数据指标监控工作。低压集抄维护缺陷处理记录单系统名称：缺陷类别硬件设备缺陷软件设备缺陷口主站端通信通道设备缺陷主站与其他系统的数据传输缺陷口系统缺陷描述：系统缺陷处理情况：缺陷处理人员：日期：年 月日审核意见：签名：日期：年月 日7.1低压集抄系统设备维护、调试工程及相关安全措施;系统安全管理软件运行故障及需求的（如软件程序、配置文件及数据库结构等），以书面形式 报计量中心进行技术论证，并按起批准的实施方案进行。系统的权限管理，禁止越权操作，应根据不同的用户设置权限级别、权限范围和 密码，并做好密码保密及管理工作。工作中，不得互相借用账号使用，不能设置简单密码，账号开通后不得使用默认 密码，需于账号开通1日内完成密码修改。定期对业务数据与应用系统进行备份，确保在数据损坏或系统崩溃的情况下快速恢复数据与系统，保证系统的安全性、可靠性。了解相关系统软件（操作系统、数据库系统、各种工具软件）漏洞发布信息，及 时获得补救措施或软件补丁，对软件进行加固。必须有防范病毒措施。服务器要有必要的病毒入侵检测手段和足够的抗病毒能力。调试工程及相关安全措施主要针对低压集抄设备故障换表时，由公司工区人员“一次性”故障抢修和故障 设备的换后，由班组人员完成故障表处理业务。业务流程环节包括：首次维修设备的申请及领用、故障设备的更换、移交故障设 备和清单、设备更换流程、故障设备的运行跟踪分析等。首次维修设备的申请及领用，即公司相关人员进行低压故障设备的申请，班组根 据备表申请完成设备的领用。故障设备的更换，公司低压抢修人员到抢修过程中进行故障设备更换。移交故障设备和清单，即抢修人员将故障设备以及清单在规定的时间内，移交给甲方计量部资产管理部门，并办理交接手续。现场核实，现场核实更换设备和接线情况，对不正确接线进行更正，对不一致的 设备信息进行核实后记录。故障设备的运行跟踪分析，运维班对故障更换的设备定期跟踪分析，对发现的异 常及时分发相关部门核实处理。填用客户侧受电装置电气第一种工作票；填用客户侧受电装置电气第二种工作票；填用营销现场工作任务书面布置单口头或电话命令（线路第一种、线路第二种工作票） 在客户侧电气设备、二次设备及回路上工作，除填用客户侧受电装置 第一种工作票、第二种工作票外，应办理二次设备及回路工作安全 技术措施单（以下简称“二次措施单”）的工作如下：在运行设备的二次回路上进行拆、接线工作。在对检修设备执行隔离措施时，需拆断、短接和恢复同运行设备有联 系的二次回路工作。由于现场工作的主要对象是广大的电力客户，因而现场工作的危险 性、复杂性和困难程度都较难于确定，因此营销现场工作除办理客户 侧受电装置电气第一种、二种工作票和线路一种、二种工作票的工作 不需要办理营销现场工作任务布置单外，其他营销现场工作均应填写 营销现场工作任务布置单，并在工作现场或工作前对工作班成员进行 宣讲现场安全注意事项7.1.1承包商人员须经过业主项目部组织的安全培训，并考核合格后方能参 加低压集抄系统维护工作。7.1.2承包商在开展工作前应办理工作票及现场安全技术交底单，明确人员 作业区域安全措施设置情况、现场标识与环境、对安全工器具及个人防护用品的 要求、发生紧急情况时的处置程序等。承包商需熟悉工作票及现场安全技术交底 单的填写要求及办理流程，并在投标文件中进行应答。7.1.3终端维护应注意终端及同轴电缆与高压母线、带电设备的安全距离， 并留出终端操作、检修空间。7.2自购设备、材料的采购、运输及保管；7.3设备、材料现场保管;7.4施工单位的竣工资料的整理移交。7.5运行维护工作包括故障处理（包括计划性故障处理、抽检类故障和紧急 故障）、日常巡视检查。每日对终端采集、运行情况进行监视，发现问题需在8 小时内安排现场检查处理。7.6按相关的计划及要求，开展终端故障的周计划故障处理，要求“周工作 周清”。7.7每月1日前，向供电局提交上月抄表汇总报表，对未能抄到电能表原因 进行统计与分析。并在每月1日前把上月的抄表情况、设备的缺陷及故障处理记 录、巡视记录及运行分析等，汇总报供电局。7.8运维备品备件序号材料名称材料型号单位供货 方数量1集中器终端只甲供2采集器终端只甲供3其他辅材乙供乙方可依据工程施工需要，提出 所需主要辅材，行数不够可添加说明:投标人选用的辅材应为必须达到国家标准或行业标准、施工验收规范以及设 计技术要求，应选用大厂、名牌产品。7.9请投标厂家根据指标及工作内容制定运维方案及流程，提供运维人员及 车辆配置明细，同时详细阐述如何通过管理及技术手段达到以上目标。