解决有关问题思路用及方法

解决有关问题思路用及方法目录 问题的定义和要素1 常用解决问题的工具23 8D案例分析与研讨3问题问题 是以语言或非语言方式进行的人与人之间的情感和意见的交流。1.问题的定义和要素v信源：发送者v信宿：接收者v信道：方式、渠道v信息：内容v信境：环境v信噪：噪音、障碍1.问题的定义和要素问题的定义和要素公司招聘人员给应聘者打 ，通知其面试。招聘人员：“刘先生，您好！您应聘我司客服专员一职，我们邀请您明早9：00来我司参加初试查收邮件”刘先生：“好的，我明天会准时参加面试。案例案例1.问题的定义和要素问题的定义和要素目录 问题的定义和要素1 常用解决问题的常用解决问题的工具工具23 8D案例分析与研讨3v鱼骨图2.常用解决问题的工具常用解决问题的工具2.常用解决问题的工具常用解决问题的工具2.常用解决问题的工具常用解决问题的工具2.常用解决问题的工具常用解决问题的工具2.常用解决问题的工具常用解决问题的工具2.常用解决问题的工具常用解决问题的工具2.常用解决问题的工具常用解决问题的工具2.常用解决问题的工具常用解决问题的工具 问题的定义和要素1 常用解决问题的工具23 某汽车厂某汽车厂8d8d案案例例.pdf.pdf3目录目录3.8D案例分析与研讨案例分析与研讨8D的八个步骤：3.8D案例分析与研讨案例分析与研讨各种辅助工具在8D过程中的灵活运用课后练习