实习报告正文(XXX)

1引言作为一名大四的学生，我们将会迈入这个竞争激烈的社会，积极参与各项实践活动对我们尤为重要。实习是高等教育中的一个重要的实践环节，通过实习，学生将所学的专业知识与生产实践有机的结合起来，提高学生分析与解决企业实践中有关管理问题的能力。此次在东成甜叶菊专业合作社的实习，通过参观企业以及参与管理工作，旨在培养同学们的实际管理能力，提高对企业管理的认识水平，把所学的管理知识与实际管理结合起来，为即将进入社会打下良好基础。2企业简介东台市东成甜叶菊专业合作社位于美丽富饶的黄海之滨江苏省东台市，它濒临黄海，西依沿海高速，新长铁路及204国道，距上海的车程为2个小时，便捷的交通使东成快速地溶入了长三角的经济圈。该地区四季分明，气候宜人，土壤呈弱碱富硒性沙土壤，日照充足，雨水丰富，属于温暖的海洋性气候，十分适宜甜叶菊的生长，产出的甜叶菊品质居全国之首。合作社成立于2007年10月，由杨德成等人发起并创办，现拥有成员246人，成员出资额146万元。此外，合作社还拥有经营场所10余处约1.3万平方米、运输车辆16辆。去年，合作社实现销售额1012万元，盈余25.76万元，成员分配盈余15.46万元。合作社集生产、服务、收购、销售和新产品研发于一体，管理先进到位，指导农民得力。合作社自成立起，拥有一支勇于拼搏锐意进取，从事甜叶菊科研，生产的高素质团队，自主研发的新品种“东成一号”甜叶菊正在申请国家专利，该品种抗病性强，干叶亩产量提高20%以上，总甙和A3甙含量达到国内最好水平，是目前最受广大菊农和加工企业欢迎的最新品种。公司加农户的经营模式使东成成为全国最大的甜叶菊繁苗基地，拥有年繁苗（扌千插）15万亩的能力。3实习的目的和意义学生在学完一定的专业课后，企业人员指导下到企业现场学习，通过实习可以使学生了解企业的管理流程及方法，增强学生对企业管理的感性认识，培养学生分析与解决问题的能力，毕业后能胜任与本专业有关的相关工作。通过实习全面了解企业的各部门运转方式，理论与实际相结合，巩固和扩大所学知识，为以后走上工作岗位打下一定的基础。熟悉企业各种管理方法的具体应用以及这些管理手段的优势与不足，通过咨询、查阅资料以及参与企业的管理实践等方式，了解企业的基本状况，了解企业的发展计划和发展战略及采取何种管理措施保证企业的健康稳定发展，学习现场工作人员的优秀品质和敬业精神，培养正确的劳动观念和工作能力。4实习时间5实习的内容及过程5.1实习内容我所实习的岗位是销售部员工，然而对于一个毫无经验的人来说，是根本没有业务经验。张经理很和蔼，也很耐心，亲自教导我这几个月的实习，他也坦言说很是需要我们这种工商管理专业的学生。由于对于一个业务员来说，如何接业务对于他们来说是很重要的，因此函电很重要。实习第一周，经理让我先了解他们的产品种类和性能，一些主要的销售地。之后，通过阿里巴巴商务平台，给一定的客户写建交函，推销公司产品。通常大多数还是接发邮件，接电话啊，发传真啊什么的，都是一些办公最基本的。虽说简单，但刚开始我很不熟练，也不适应。总之，将近一个月了，觉得也挺充实的，并且知道了自己很多的不足之处。下一阶段，我应更加努力，学习更多新的东西。大学生社会实践是引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会的良好形式；是促使大学生投身改革开放，培养锻炼才干的好渠道；是提升思想，修身养性，树立服务社会的思想的有效途径。通过参加社会实践活动，有助于我们在校大学生更新观念，吸收新的思想与知识。春节过后，我们暂别了象牙塔中舒适的生活，带着青年人特有的蓬勃朝气，走入社会，了解社会，深入社会。作为一名大四学生，就快要步入社会的我带着学习和好奇的心情去迎接第一天的实习，在这之前我一点办公室工作的实际经验也没有。虽说只是实习，但生活的方式却已完全不同于学校里，转变成了正式的上班族，早上8:30上班一直到下午5：30下班，这一天的生活便度过于这小小的办公室之中。刚开始,我的主要实习的内容是打负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作、接受日常邮件并上报林经理、协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作；在销售人员缺席时，及时转告客户信息，妥善处理重要客户接待等工作，中间还要完成营销部部长临时交办的其他任务。虽然累点、压力大点，但很充实，很有成就感和满足感。半个月后，我的工作就有接触销售业务了，工作的地点就不再是办公室，而是要经常下厂学习，了解产品。面对的也不再是公司的同事，而是陌生而复杂的产品。鉴于我还是在学习当中，老板在这一个月当中还没真正让我单独做业务，我应该说还是继续在学习中。从对同事的陌生感，到现在，我已经和公司同事打成一片，相处融洽，尽管我们公司很多的都是些30来几的哥哥姐姐们，她们也很照顾我。这一个月，我是在进一步的学习，增长知识当中。每天，我都会提早十分钟到公司，首先就是倒垃圾，清洁下办公室。然后就坐到自己的小办公桌上开始新一天的工作：打开MSN收看信息，开雅虎邮箱查收邮件，使用公司的打印机和传真机，以及电话的接听和总机分机的处理，于我是刚刚来实习，也没有客户资料，林经理就给了我一叠公司现有的但未开发和联系过的客户资料，让我对着上面的电话去打，电话没打通的，如果有邮箱地址的就给发邮件。偶尔老板也会特意指定个客户商，让我主动跟他们写和接收函电等。每天的工作完成以后还要写一份工作日报表，交代你一整天的工作。有时还要开部门会议，汇报各人的工作进展情况，并且会议的最后有个决议事项，可以把自己在工作中遇到的问题提出来和上司、同事相互讨论，共同解决。虽然我还没有正式可以参加这种讨论，但我却是每天做在一旁聆听，我觉得这是个很好的很有创想的安排，一来可以把工作中遇到的问题，大家众志成城，共同进退解决问题，提高工作效率。二来也可以增进同事之间交流和感情，这些都有利于公司日后的工作开展。“在大学里学的不是知识，而是一种叫做自学的能力”。这次实践后才能深刻体会这句话的含义。除了计算机操作外，课本上学的理论知识用到的很少很少。刚开始去的时候，还真有点不习惯。很多东西都不懂，幸好有其他工作人员的耐心帮助，让我在实际操作中掌握了很多东西，遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人。最重要的就是使我在待人接物、如何处理好人际关系这方面有了很大的进步。这次实践还使我深深体会到在销售工作中我们必须吃苦耐劳，胆大心细，不怕被拒绝，不断学习不断积累，对待公司要有高度的责任心和集体荣誉感，对待客户要讲诚信，服务到位，有始有终。这样才能得到物质和精神的双丰收。2.2实习过程中发现的问题及建议由于对产品的了解甚少，日常生活中接触的也较少，即使是资格比我深的业务员也只了解产品的一些皮毛，只有去厂里才能了解到产品，而作为一个外贸助理不了解产品是个很大的问题。很快，这问题就出现在日常工作中了。很多时候客户打电话过来询问产品信息，我只能模糊地说我知道的，其他我不知道的我就叫客户打电话去厂里询问更详细的。刚开始还觉得没什么，但就而久之，问题就越来越大了，有些急需产品的客户觉得麻烦就干脆先去问别的厂商了，还有些大客户由于他们需求的量大，所以采购时也格外谨慎，而我们的这种表现让他们觉得不够专业，没安全感，信任度不高。针对这个问题我思考了良久，最后，我发现，要更多熟悉产品就要跟林经理一起跑国内的客户，这样，我不仅可以学东西还可以帮林经理的忙，同时为公司贡献我的一小份力量，即使让自己累点我也觉得值。而且，这样的安排反而能让我学到更多的东西。做贸易的，不管是国内的还是国际的，其最大区别就是国家间的地域差别，国内的业务了解了，国际的贸易业就游刃有余了。首先，我要制定拜访路线计划-拜访潜在或原有客户-介绍产品-与客户交流并解答客户的问题-确立客户是否有意向-与有意向客户进行谈判促使合同签订-收款-将签完的合同连同款项带回公司交与财务部同事-进行小结,再次对一天下来有无意向客户、签单客户进行汇总分类。除上述职责外，还要努力完成月、季销售的任务指标；收集与寻找客户资料，建立客户档案；接待来访客户，综合协调日常销售事物；保持良好的心态和规范的行为，提升企业及产品的美誉度和客户满意度；在工作中提高分析、判断能力，开拓创新能力，业务实施能力，社会活动能力，语言表达能力，刻苦耐搓能力。下班后,我都会在宿舍回想我这一天的工作，归纳起来，然后运用到销售工作上去。果然，还不到一个月我对产品就了解的很多了，包括产品的外形、性能、以及不同的款式与规格。而且，我还会从专业的角度给客户合理的建议。六实习心得通过这次的实习，我由第一天的拘谨，对什么事情都充满着好奇，转而逐渐适应了这样的生活，做事情按部就班，循序渐进。这次的实习，让我懂得了许多，知道了许多，大学文凭其实只是一块敲门砖。进入工作单位后，大家都是从头开始，凡事都要自己去摸索，没有人会手把手教你。所以，我们有必要培养主动学习能力和创新能力，必须努力提高自身的综合素质，适应时代的需要。虽说大学文凭只是一块敲门砖，但是个人的综合素质却仍是你就业时的重要筹码。首先是学习成绩，用人单位认为成绩的好坏从一定程度上说明了你学习能力的强弱，所以，学习成绩是他们非常看重的一点。因此，我们首先要学好自己的专业知识。其次，他们看重的就是就是我们的社会实践能力。这一点就要看我们平时的实际动手及操作能力。现今，在人才市场上大学生已不是什么“抢手货”，而在每个用人单位的招聘条件中，几乎都要求有工作经验。所以，大学生不仅仅要有理论知识，工作经验的积累对将来找工作也同样重要，事情很简单，同等学历去应聘一份工作，公司当然更加注重个人的相关的工作经验，此次企业实践虽然时间不长，但是在这段时间里，我们却可以体会一下工作的辛苦，锻炼一下意志品质，同时积累一些社会经验和工作经验。这些经验是一个大学生所拥有的资本，真正到了关键时刻，它们的作用就会显现出来。几个月之后，我们都已经不再是一名大学生，而是要成为社会的中流砥柱，我们要与社会交流，为社会做贡献，科技在进步，社会在发展，竞争也是愈演愈烈，只懂得纸上谈兵是远远不及的，以后的人生旅途还很漫长的，我们要锻炼自己成为一名合格的、对社会有用的人才，利用在校的时间多做些社会实践，不断的丰富自己的实战经验，充实自己的知识，将理论和实践相结合，这样才能为自己找到满意的工作，成为社会的有用之才。此次生产实习，虽然过程很是辛苦，每天起早摸黑，但为了在现今社会中生存下去，我们应该早早学会吃苦，习惯在苦中长大。从此次的生产实习当中，我了解到了企业的基本运作和管理分配问题，在体验新的工作生活中感悟生活的点滴；感受到了在当今社会尤其是金融危机下的强烈竞争环境中，要树立起积极上进的人生态度和生活习惯以及工作方式；初步感受到了做人处事的态度将会影响自己的未来，学会独立思考争取把自己的价值提升到最高位。很感谢学校的老师以及鹰游纺机公司给我们提供了一个新的学习平台，让我们在时间上提前进入职业生涯，在认识到自身水平和职业要求的差距下，能更加明确了今后的学习目标。