逆向物流概述课件

企业物流北京物资学院物流系1第十二章 逆向物流逆向物流是指逆向物流是指“物品从供应链下游向上游的运动所引发物品从供应链下游向上游的运动所引发的物流活动的物流活动”（GB/T 18354GB/T 1835420012001）。）。逆向物流包括废旧物回收物流、退货物流、废旧和废弃逆向物流包括废旧物回收物流、退货物流、废旧和废弃物处理物流等。物处理物流等。企业物流北京物资学院物流系2第一节逆向物流综述对逆向物流的认识我们通常说的物流都是指正向物流，但一个完整的供应链不仅应该包括正向的物流，还应该包括逆向的物流。美国物流管理协会对逆向物流的定义是：计划、实施和控制原料、半成品库存、制成品和相关信息，高效和成本经济地从消费点到起点的过程，从而达到回收价值和适当处置的目的。企业物流北京物资学院物流系3逆向物流的形成原因：（1）问题产品由于拒收和退货，由消费者流向经销商或生产商。（2）生产商或经销商出于对产品质量的负责主动要求招回产品。（3）报废产品对于消费者而言，没有什么价值，随着逆向回流，报废产品在生产商终端可以实现价值再造。（4）由于信息传递失真，使产品从客户重新流回企业。企业物流北京物资学院物流系4二、逆向物流的特征认识逆向物流的特性会更有力地针对逆向系统的优化策略、运作方法进行研究和改进。（一）逆向性（二）不可控性（三）依赖性（四）高成本性 企业物流北京物资学院物流系5三、逆向物流的作用（一）降低物料成本，增加企业效益（二）提高顾客价值，增加竞争优势（三）提高潜在事故的透明度企业物流北京物资学院物流系6三、逆向物流的优化策略（一）逆向物流的治理结构优化逆向物流系统的治理结构是指逆向物流系统资源配置的管理和控制的机制和方法。不同的资源配置形式和控制机制方法就形成了不同的逆向物流的治理结构。1 单边治理2 双边治理与三边治理3 多边治理企业物流北京物资学院物流系7（二）逆向物流的网络循环优化逆向物流的管理应该分开环、闭环管理。开环管理系统主要指回收的产品不到初始的生产商而用于其他企业的情况。闭环系统主要指回收的产品回到初始的生产商的情况。企业物流北京物资学院物流系8（三）逆向物流系统的流量优化逆向渠道的流量控制对企业逆向物流管理来说是至关重逆向渠道的流量控制对企业逆向物流管理来说是至关重要的，这是因为治理结构和网络都是基于流量而定的，要的，这是因为治理结构和网络都是基于流量而定的，如果对逆向渠道流量不加以控制，那么企业的运作成本如果对逆向渠道流量不加以控制，那么企业的运作成本仍然会居高不下。仍然会居高不下。企业物流北京物资学院物流系91 1、企业进行逆向物流渠道流量控制的原因、企业进行逆向物流渠道流量控制的原因第一，逆向物流资产占用投资大、资产专用性强第一，逆向物流资产占用投资大、资产专用性强，企业投进去的资金不易撤回或转向其他投资；，企业投进去的资金不易撤回或转向其他投资；第二，过多回收产品的运作可能会影响正向物流第二，过多回收产品的运作可能会影响正向物流的运行；的运行；第三，企业为吸引顾客、占据市场，采取过于宽第三，企业为吸引顾客、占据市场，采取过于宽松的退货政策，会导致消费者滥用其手中的退货松的退货政策，会导致消费者滥用其手中的退货权利，对企业控制成本反而不利。权利，对企业控制成本反而不利。因此，企业必须对逆向物流的渠道流量进行控制因此，企业必须对逆向物流的渠道流量进行控制和规划。和规划。企业物流北京物资学院物流系102 2、“固定返回商品流固定返回商品流”计划计划“固定返回商品流固定返回商品流”计划是制造商或分销商根据自身运计划是制造商或分销商根据自身运作逆向物流的能力，为了加强逆向渠道流量的可控性而作逆向物流的能力，为了加强逆向渠道流量的可控性而给下游成员制定的固定回流商品额度。给下游成员制定的固定回流商品额度。企业物流北京物资学院物流系11四、逆向物流的运作（一）加强管理层的重视逆向物流活动是一个复杂的活动，它需要专业的人员进逆向物流活动是一个复杂的活动，它需要专业的人员进行管理和协调，因此它不能附属于其它部门，必须成立行管理和协调，因此它不能附属于其它部门，必须成立独立的物流职能部门进行管理。企业管理层应该对逆向独立的物流职能部门进行管理。企业管理层应该对逆向物流工作有全面的认识和足够的重视。物流工作有全面的认识和足够的重视。企业物流北京物资学院物流系12（二）物流外包若企业在分析他们的核心竞争力时，认识到他们缺乏从若企业在分析他们的核心竞争力时，认识到他们缺乏从事逆向物流的专业知识、技术、经验等，则应该将其外事逆向物流的专业知识、技术、经验等，则应该将其外包给从事逆向物流的第三方物流供应商。包给从事逆向物流的第三方物流供应商。第三方物流公司可以帮助厂商确定进行哪些逆向物流活第三方物流公司可以帮助厂商确定进行哪些逆向物流活动和如何进行这项逆向物流活动，可以集中处理退回产动和如何进行这项逆向物流活动，可以集中处理退回产品的收集、选择、处理，对这些活动进行专业、规范的品的收集、选择、处理，对这些活动进行专业、规范的操作。操作。企业物流北京物资学院物流系13（三）加速网络建设1、积极构建再分销网络有些返还产品状态良好，可以进行再次销售。要想使这有些返还产品状态良好，可以进行再次销售。要想使这些商品再次进入流通领域，企业必须自主构建再分销网些商品再次进入流通领域，企业必须自主构建再分销网络。这是企业逆向物流系统正常运作的关键，也是开环络。这是企业逆向物流系统正常运作的关键，也是开环管理系统对企业提出的基本要求。管理系统对企业提出的基本要求。企业物流北京物资学院物流系14（四）建立逆向物流回收商品集中处理中心建立逆向物流的处理中心，将进入逆向流通的产品集中建立逆向物流的处理中心，将进入逆向流通的产品集中到处理中心，以期形成规模效益。到处理中心，以期形成规模效益。集中退货中心管理是逆向物流高品质运作的基础和前提集中退货中心管理是逆向物流高品质运作的基础和前提。企业物流北京物资学院物流系15第二节 企业废旧物回收物流 一、废旧和回收物流的概念一、废旧和回收物流的概念所谓回收物流是指废旧通过一定的手段回收、加工，重新投入使用所要经过的一系列的流动过程按照唯物辩证法的观点，废与不废是相对的。“废弃物”一词具有相对的内涵。“废弃物”只是在一定时期，一定的范围内，资料的形态或用途发生了变化，而它本身可以被利用的属性并没有完全消失，只要被人们发现和利用后，它就可以变成有用的资源。企业物流北京物资学院物流系16二、企业废旧的产生企业废旧的产生大体上有以下几个方面（一）企业的生产工艺性废料（二）企业生产过程中产生的废品（三）企业生产中损坏和报废的机械设备（四）企业生产维修过程中更换下来的各种废旧零件和材料（五）原材料和设备的各种包装废弃物（六）由精神磨损产生的旧材料、旧设备等。企业物流北京物资学院物流系17二、废旧物资的使用价二、废旧物资的使用价值分析值分析 废旧物资的使用价值与科学技术的发展是紧密相连的，某种废旧物资，在一定时期的科学技术基础上，可能会失去使用价值或成为“废弃物”。但当科学技术的进步，人们认识到废旧物的潜在使用价值，使其重新使用，这时，废的物资就变成一种有用的新资源了。企业物流北京物资学院物流系18（一）废旧物资残存着原物资的使用价值（二）物资在某一应用方面消费后，使用价值丧失，但另一方面的使用价值仍然尚存。（三）废旧物资经简单加恢复其使用价值 企业物流北京物资学院物流系19三、企业可再生资源的三、企业可再生资源的回收和利用回收和利用 企业再生资源是可以再生利用一类资源的总称。它是企业生产加工制造过程中，尚未使用价值的排放物。各企业都存在一定数量的再生资源。企业再生资源种类繁多，地点分散，因此这就对再生资源的回收和利用提出了特殊要求。企业物流北京物资学院物流系20（一）企业再生资源的（一）企业再生资源的种类种类钢铁治炼工业的主体再生资源是废金属和废渣 煤炭工业的主体再生资源是煤矸石：电力工业的主体再生资源是粉煤灰 林产、木材加工业的主体再生资源是木屑和木材下角料 机械加工业的主体再生资源是金属废屑，边角头残余和机械加工废品等 粮食加工业的主体再生资源是谷、壳和糠等化工工业的主体再生资源有化工原料、材料、化肥、日用、化工、火工产品及这些企业生产的排放物 畜物屠宰业的主体再生资源有废毛、角壳、骨等。这些资源主要是参与社会物流综合加工利用。企业物流北京物资学院物流系21（二）废钢铁的回收和利用1吨废钢铁可以炼好钢360公斤左右一吨旧高速钢中就含有钨180公斤、铬40公斤、钒10公斤每利用1吨废钢铁，可以节省铁矿石4吨、焦炭0.68吨、石灰石0.28吨，再加上其它填充材料可节省原料45吨炼钢使用废钢铁比矿石冶炼要节省能源75%。节省用水40%，节省矿石95%此外，还可以节省大量的建设资金，运输能力等。企业物流北京物资学院物流系22企业废钢铁的回收渠道企业废钢铁的回收渠道（1）企业生产性回收。钢铁生产企业的废钢铁的回收，炼钢过程中的铸余、钢水罐底、边沿残钢、渣钢等回收率达4%8%左右（2）机械加工生产企业和基本建设单位的废钢铁的回收。在机械加工过程中产生的料头、料尾、边角余料、钢屑、氧化铁皮等，占总回收总量的20%25%（3）社会回收，我国设备报废的废钢铁占设备总量的比例较小，仅占设备吨数的5%左右，但在废钢铁中占的比例较大，约为28%左右。企业物流北京物资学院物流系23企业对废钢铁的加工利用（1）企业对废钢铁的回收加工企业对废钢铁的回收加工主要经过气割、剪切、破碎、打包压块、分选等过程（2）企业对废钢铁的再利用企业回收的废钢铁用于社会再利用。废钢铁的用途很广，它是炼钢、铸造、制造农具及小五金产品的重要原料。企业物流北京物资学院物流系24 废纸废纸纸板纸板企业收集系统再利用用户 企业物流北京物资学院物流系25第三节：企业废弃物物第三节：企业废弃物物流流一一企业废弃物的概念企业废弃物的概念企业废弃物是指在企业在生产过程中不断产生的基本上或完全失去使用价值，无法再重新利用的最终排放物。企业废弃物这一概念不是绝对的，只是在现有技术和经济水平条件下，暂时无法利用的。企业物流北京物资学院物流系26二企业废弃物的种类二企业废弃物的种类及物流特点及物流特点（一）固体废弃物（二）液体废弃物（三）气体废弃物（四）产业废弃物（五）生活废弃物（六）环境废弃物 企业物流北京物资学院物流系27三废弃物的几种物流三废弃物的几种物流方式方式（一）废弃物掩埋大多数企业对企业产生的最终废弃物，是在政府规定的规划地区，利用原有的废弃坑塘或用人工挖掘出的深坑，将其运来、倒入，表面用好土掩埋。这种物流方式适用于对地下水无毒害的固体垃圾。其优点是不形成堆场、不占地、不露天污染环境、可防止异味对空气污染；缺点是挖坑、填埋要有一定投资，在未填埋期间仍有污染。企业物流北京物资学院物流系28（二）垃圾焚烧（二）垃圾焚烧 是在一定地区用高温焚毁垃圾。这种方式只适用于有机物含量高的垃圾或经过分类处理将有机物集中的垃圾。有机物在垃圾中容易发生生物化学作用，是造成空气、水及环境污染的主要原因，因其本身又有可燃性，因此，采取焚烧的办法是很有效的 企业物流北京物资学院物流系29（三）垃圾堆放在远离城市地区的沟、坑、塘、谷中，选择合适位置直接倒垃圾，也是一种物流方式。这种方式物流距离较远，但垃圾无需再处理，通过自然净化作用使垃圾逐渐沉降风化，是低成本的处置方式。企业物流北京物资学院物流系30（四）净化处理加工对垃圾（废水、废物）进行净化处理，以减少对环境危害的物流方式。尤其是废水的净化处理是这种物流方式有代表性的流通加工方式。在废弃物流领域，这种流通加工是为了实现废弃物无害排放的流通加工，因而特点显著。企业物流北京物资学院物流系31四、企业废弃物的物流四、企业废弃物的物流合理化合理化企业废弃物的物流合理化必须从能源、资源及生态环境保护三个战略高度进行综合考虑，形成一个将废弃物的所有发生源包括在内的广泛的物流系统这一物流系统实际包括三个方面，一是尽可能减少废弃物的排放量；二是对废弃物排放前的预处理，以减少对环境的污染；三是废弃物的最终排放处理。企业物流北京物资学院物流系32（一）生产过程中产生（一）生产过程中产生的废弃物的物流合理化的废弃物的物流合理化 1建立一个对废弃物收集、处理的管理体系，要求企业对产生的废弃物进行系统管理，把废弃物的最终排放量控制到最小的限度之内。2在设计研制产品开发时，要考虑到废弃物的收集及无害化处理的问题。3加强每个生产工序变废为宝的利用，并鼓励职工群策群力4尽可能将企业产生的废弃物在厂内合理化处理。暂时做不到厂内处理的要经过无害化处理后，再考虑向厂外排放。企业物流北京物资学院物流系33（二）进入流通、消费领域（二）进入流通、消费领域产生的废弃物的物流合理化产生的废弃物的物流合理化 1遵守政府有关规章制度，鼓励商业企业和消费者支持产品废弃物的收集和处理工作，如可以采取以旧换新购物等。2要求消费者对产品包装废弃物纳入到企业废弃物的回收系统，不再作为城市垃圾而废弃，增加环境压力。3教育企业职工增强环保意识，改变价值观念，注意本企业产品在流通、消费中产生的废弃物的流向，积极参与物流合理化的活动。企业物流北京物资学院物流系34（三）企业排放废弃物（三）企业排放废弃物的物流合理化的物流合理化 1建立一个能被居民和职工接受，并符合当地商品流通环境的收集系统。2通过有效的收集和搬运废弃物，努力做到节约运输量。3在焚烧废弃物的处理中，尽可能防止二次污染。4对于最终填埋的废弃物，要尽可能减少它的数量和体积，使之无害化，保护处理场地周围的环境。5在处理最终废弃物的过程中，尽可能采取变换处理，把不能回收的部分转换成能有其它用途。如：用焚烧废弃物转化的热能来制取蒸气、供暖、供热水等 企业物流北京物资学院物流系35本章思考题一、名词解释 逆向物流；回收物流；废弃物物流；精神磨损；废弃物；绿色物流。二、回答问题1 谈谈逆向物流形成的原因和你对逆向物流的理解。2 请分析说明逆向物流的特征。3 企业为什么要重视逆向物流？谈谈企业怎样运作逆向物流？4 请阐述逆向物流的优化策略。5 企业废旧物的产生主要有几个方面？6 如何看待废旧物资的使用价值?7 举例说明企业可再生资源的回收和利用。8 谈谈企业废弃物的种类。9 举例说明废弃物的几种物流方式。10 请分析说明企业废弃物物流的合理化途径。