用户价值获取及分层

用户价值获取及分层用户展示了其价值之后，平台需要对其进行分析、分层：(1) 根据用户内容、信息，其他获取的信息(如机型、GPS等)给用户贴标签用户自身价值相关的标签：如男用户填写身高 185，则对其打上“高”的标签；用户通 过清华大学学历认证，则打上“名校”的标签。用户初始没有填写太多信息时候，也可以初步打上一些标签，比如机型是iphoneX,位 于北京，这些信息也很重要。以上举例仅是一级标签，其实还需要更多二级、三级标签。运营需要建立一整套完善的、 维度多元的标签体系。若团队一开始比较小，资源较少，可以先人工打，后续资源多了 再训练机器打。(2) 根据用户标签、行为，大致判断用户价值区间根据用户不同维度的标签，可以逐步构建一定的用户画像，加上用户行为的积累，大概 可以判断其价值区间。如某用户上传了 3 张照片，但没有填过多的资料，发现其收获了较多用户的喜欢，则 判断其一定概率为外形价值较高用户。某用户收获的喜欢较少，但聊天较为活跃，对话中消息数较多，且与其聊天的用户解除 配或举报的很少，则判断其一定概率上比较有趣比较能聊，生活价值较高。(3) 不同价值区间用户在不同的行为上对应不同的权重 不同标签、不同价值区间的用户，在不同的用户行为上会有不同的推荐权重，比如：一 个 标签、行为较多，多方面价值更高的用户，能刷到的其他优质用户，会比一个价值较低的用户多。之前有篇文章，作者写自己在探探的 24 小时遇到多个骗子，以此来论证探探已经废掉， 其实这是挺片面的。一个刚进来的男用户，平台不知道这个人什么信息的情况下如果就推一大群高质量女性 用户，这会很影响女性用户的体验。再加上估计他本人在进入后的曝光中没有获得太多女 生右滑，并且急于体验产品而存在大量骚扰行为(他的截图里反映了他发送大量聊天消 息给对方)，导致平台给他曝光的女用户在平台中下部。所以好的社交软件，跟好的内容软件一样，不同的人看到的是完全不一样的世界。、用户价值能交换或增值社交软件解决的最大痛点就是认识陌生人的需求，而认识陌生人抽象来说就是两个人的 价值在一定维度、一定时空下存在交换的可能。因此好的社交软件，必须能让用户可以交 换价值，甚至实现自我价值的增值。上面所说的获取有价值用户、用户价值获取和分层，为的也是能更好的实现价值交换或 增值。（1）价值交换要让用户更高效、更精准的实现价值交换，需要基于大数据上的机型学习模型、精准多 维度的推荐算法。大家常常说的匹配，是价值交换的一种方式，匹配效率高就是用户能以较高效率找到价 值相近的用户，从而实现潜在的价值交换。除了一对一私聊外，很多功能都体现着协助用 户进行价值交换。如广场上好看的人照片获得的赞多，本质上就是一个高颜值用户，通过外形价值，换取 其他用户的注意力、夸奖（可以理解为生活价值），从而得到虚荣心的满足。探探上左右滑就是让用户实现双方外形价值上的交换；soul所谓的灵魂社交，其实是 在倡导生活价值交换。但价值交换未必只能通过匹配，如陌陌上高颜值女用户可以通过直播， 把外形价值交换为经济价值。（2）价值增值 帮助或者刺激用户实现价值增值，是很多社交软件较为忽视的点，但也是平台能给用户 带来的重要积极作用，也能提升留存。如 keep 上要吸引更优质的人，用户要努力锻炼，提升自己外形价值（肌肉），普通女 孩在陌陌上的直播赚零花钱，提升经济价值等等。五、用户能聊起来两个价值相当，并且有较强价值交换机会的人，即使软件把两个人匹配了，也可能因为 羞于开口无疾而终。用户价值交换，在社交软件上，主要的载体和过程就是聊天。而聊天， 核心就在于动机（更高的收益预期）和能力（更低的付出成本）：如何让用户有 更强的聊天动机？如何降低聊天的能力门槛？（1）提升聊天动机 把对方更多的信息展现给用户，给予更强烈的刺激，提升用户聊天的动机：比如 marryu 对方发来的第一句话下面还有对方的头像，以及“有 n 条符合你的择偶标准”；如 soul 的匹配度n%等等