地铁新员工培训总结

地铁新员工培训总结地铁是我国当前城市开展中十分重要的交通工具，它方便快 捷，刚刚参加地铁的新员工，在工作模式上可能还不太了解，所以 需要对他们进展培训。本文是的地铁新员工培训总结，欢迎阅读。人的一生就像城市中的公交车，有许许许多多的驿站，每到一 个驿站就意味着一个新的征程。怀着自己美好的希望和从零开始的 心态，我参加了苏州地铁运营分公司这样一个充满生机活力的团队 中，开始了我的一个新的征程，也是在这样的一个全新的开始中， 迎来了维持四天的新员工培训。这次培训的内容主要有团队拓展训 练、企业文化介绍、公司领导讲座、各部门负责人讲授有关规章和 自身的传授等等，虽然整个培训的时间并不长，但在这短短的几天 经历中，我的知识得到了更新、团队精神得到了提高、情操得到了 陶冶，使我受益非浅、深有体会。一：是要加强同事之间的沟通，努力提高团队精神。在培训 中，我深深地体会到人与人之间的沟通、同事之间的相互学习和团 队精神是我们工作取胜的关键。在我们今后的实际工作中，无论自 己从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事之间的配合，因为一滴 水只有在大海中才能生存。既然需要配合，那么就必须沟通，只有 不同部门之间、同时之间相互沟通、相互配合、团结一致，才能提 高工作效率，进步更快。二：是从改造自己入手，适应企业生存环境。当我们进入公司 的第一天，我们就应该清楚的认识到自己已经是公司的一名员工， 我们最起码的一点就是要通过努力工作来改造自己，当然改造的不 仅仅是知识构造，还有素质和道德等方面的改造，因为德才兼备才 是人才。新员工入职培训甘俊三：是从细微工作入手，积极调整个人心态。从学校到企业， 环境变化非常大，所接触的人和事物一切都是新的，我们都需要时 间来适应，公司聘用了我们，在某些方面已经得到了认可，但作为 公司的新员工，我们要低调，要实干，要在荣耀面前退一步、在困 难面前进一步，同时应该承受并保持这样一种心态：做事不贪大、 做人不计小，因为细节决定成败。以上是我在这次培训中得到的一点体会，在此非常感谢公司领 导给了我们新员工的这次培训，我会将在培训中学到的、体会到的 进展再消化和融会到今后的工作实践中去，同时在把自己优越的方 面展现给公司外，我还会时刻保持高昂的学习激情，不断地补充知 识和努力改变自己的缺乏，使自己成为一名适应公司开展需要的优 秀员工。最后我希望各位新员工和我一起来证明一份耕耘一份收获 的道理;和我一起奋进，去感受成功后的自豪;让我们齐心协力，为 苏州地铁公司更辉煌的明天而奋斗。这周实习生活已经接近尾声了，回想一下我们这一个星期的经 历，一个个实习过的岗位：行车值班员（后文简称“行值”）、客运 值班员（后文简称“客值”）、票亭、厅巡、以及站务。这些岗位都 是车站运营的重要组成部分，而我们在这些岗位上的经历体会就显 得非常珍贵。这一周的实习当中，我第一个跟的岗位是行值，行值的主要任 务是监控整个车站的运作，主动向本班值班站长汇报本班设备、设 施的运作情况和各岗位的工作情况。按有关规定操作和监控行车设 备，对当班行车组织施工登记及施工平安等工作。全面负责设施、 设备发生故障或发生异常情况时按照相关的程序能马上做出应对。 以及在没有设置 low 监控时需要操作 low 的车站，兼任 low 监控人 员的职责。学习岗位之后我的感想是：行值在没有紧急情况发生的 时候相对较轻松，但是他们身上的担子和责任却一点儿也不轻松， 因为一旦发生紧急事件，他们就必须马上做出应对，将事故以最短 的时间解决，并将影响降到最低。在根本熟悉了行值的工作任务后，我开始了第二个岗位的实习 客值。客值的主要职责是要对本班的票务管理工作负责，严格 按照票务规章开展票务工作。安排并监视站务员的票务工作，进展 相关的配票和结账。负责处理当班与乘客相关的票务事务及效劳事 务，必要时可以临时顶岗，让整个车站的运作更为合理。跟岗之后 我的感想是：客值的工作需要非常的认真、细心与负责。因为与票 务相关的工作必须要有两人盖章，并要在两人以上在场的情况下才 能操作，这也表达出了客值工作的责任。而且，客值还需要时不时 的顶岗，所以认真、负责的精神就是客值这个岗位的精华。之后我便开始了票亭的跟岗实习。票亭的主要工作是处理与乘 客相关的票务和事务，填写当日的票务报表和相关报表，保证票亭 内的卫生情况，且在进出票亭后要随时使门保持锁闭状态，票亭人 员在肩负站厅巡视岗时负责巡视岗站厅工作的职责。跟岗之后我的 感想是：票亭这个岗位非常辛苦，因为他是地铁运营面对乘客的一 个效劳窗口，所以必须时刻打起十二分精神，并时刻以微笑面对乘 客，帮乘客兑换零钱并帮助乘客解决一些疑问。我也一直在向师傅 讨教怎样做好一名窗口效劳人员，让乘客感到满意。最后的两天，我跟岗学习了厅巡以及站务的工作职责。厅巡的 只要职责是帮助乘客，答复乘客的询问，特别注意帮助老弱病，有 困难及伤残乘客。发现乘客携带超长、超大、超重的物品时，制止 乘客进站并耐心的向其解释。留意乘客携带的物品和可疑物品，制 止携带“三品”进站。留意是否有精神异常、酗酒的乘客，制止其 进站。如发现可以人员时汇报车控室，必要时请求警务人员或其他 同事帮助。定时巡视出入口制止摆摊、卖艺等违规活动。跟完岗我 的感想是：厅巡其实责任重大，要留意整个非付费区的一个情况， 在职责范围内按规章执行一些紧急事故的处理。并不时的与乘客打 交道帮助乘客解决一些问题，是车站运作中不可缺少的一环。同样 很重要的还有站务。站务员在付费区内帮助乘客解决一些问题。在 列车进站、停稳、站离站时通过对讲机上报车空室，并站在紧急停 车按钮附近，以便于发生紧急情况时可以马上做出反响。在客流量 大时，要组织乘客排队，并分散客流至各个车门候车，阻止关门时 还冲向列车的乘客上车，劝阻他们耐心等待下一班列车。这一周的实习生活，我已经熟悉并学到了车站各个岗位的职 责。但这并不是完毕，而是新的一个开始。在未来的实习中我要在 这些岗位上将这些工作做好，并不倦的向师傅们讨教工作中的经历 和本卷须知，更加努力的做好自己。让自己更上一层楼。