ZXPCS基站现场故障定位指导

ZXPCS基站现场故障定位指导V 1.0 A前言为了帮助现场维护人员对基站故障进行初步排查，排除因为操作不当或判断 失误等因素造成的基站返修，以提高基站的利用率。为此请现场维护人员在基站 返修之前，按照如下步骤进行自检，完整填写相应的检查表。附表 1 中兴 ZXPCS 基站故障检测记录表附表 2 中兴 ZXPCS 基站现场外观检查记录表附表 3 中兴 ZXPCS 基站复测故障记录表。请把填写完整的检查表附在返修基站的包装箱中，以便 OEM 基站维修组及时 查找原因，解决问题。目录1.故障检测流程11.1.电源故障11.2.基站强制退出运营且有“操作维护通道准备好” 31.3.基站 U 口问题 71.4.基站运营中，手机收不到信号91.5.基站运营中，手机有信号不能打电话101.6.基站话务量低或无话务量111.7.捆绑的问题132. 现场外观检查142.1. 接地142.2. 电源142.3. 天线142.4. 防水142.5. U 接口142.6. 铭牌143.故障基站送修前复测143.1.直接接入平台153.2.故障复测15附表1中兴ZXPCS基站故障检测记录表16附表2中兴ZXPCS基站现场外观检查记录表18附表3中兴ZXPCS基站复测故障记录表191. 故障检测流程在机房的维护人员登录网管界面，如发现基站有异常告警上报，或基站状态不正常，请 对照以下项目做一番初步检查，如无法解决，请在基站拆下送机房进一步检查以前，详细填 写附表1 中兴 ZXPCS 基站故障检测记录表。具体检查项目和检查步骤如下。1.1. 电源故障基站发生电源故障时，主要现象如下所示：1. 在网管的基站管理中基站状态为强制退出运营；2. 网管上报“基站断电告警”；3. 用 7001命令监视，命令返回基站未上电；4. 用7052命令监视，命令返回基站所有U 口全部未激活等。基站电源故障可能由以下原因引起：1. U 口线全断；2. 没有电源输入；3. 电源接线不正确；4. 电源模块损坏等。 可通过如下流程图1-1 判断基站是否需要返修。注：对于CS17基站，有可能是基站保险管损坏，关于保险管损坏的判定和维修方法请 参见文件CS17基站保险管现场检测和更换指导书.doc。电源故障是线是否全断重跳u 口线万用表检查是、否.、否有输入/检查电源电源线连接正确吗是重新开关电可否恢复重新加电正确连接电源线否厂填写附表1后,站返修图1-11.2. 基站强制退出运营且有“操作维护通道准备好”基站发生强制退出运营且有“操作维护通道准备好”故障时，主要现象如下所示1. 网管上基站管理中基站状态为强制退出运营；2. 系统网管终端界面上报“基站退出运营的告警”；3. 用7001命令查看，命令返回“CS的运营状态=强制退出运营”4. 对于CS17基站，远程登录有天线告警等。基站强退可能由以下原因引起：1. 网管上用人机命令退出运营；2. 基站的版本或参数不正确；3. CSI 板问题；4. 基站存在 CCH 干扰；5. 基站接地不好和U 口线问题引起的强退6. 对于 CS、CS4 和 CS28S 基站，可能还有网络侧时钟精度不够、同步不好等原因；7. 对于CS11B/CS28基站，可能是因为把CS11B的版本错下到CS28中，或把CS28的 版本错下到CS11B中；8. 对于CS11B/CS28基站，如捆绑电缆的主基站侧脱落，而从基站侧仍相连，从站会强 退；9. 对于CS17基站，所有天线松动或故障等。CS、CS4和CS28S基站可通过流程图1-2-1判断基站是否需要返回机房复查CS11B/CS28基站可通过流程图1-2-2判断基站是否需要返回机房复查CS17基站可通过流程图1-2-3判断基站是否需要返回机房复查基站强退.强制重启动可否断电重启能否解_ 决填写附表1后，基站返回机房复查图 1-2-1 CS、 CS4 和 CS28S 基站流程厂 基站强退.断电重启能否解./填写附表1后，基 站返回机房复查图 1-2-2 CS11B/CS28 基站流程基站强退基站重启可否解-创建基站类型是 否正确，重新创建正确的基 站类型是否人机命令退是人机命令投入运营否是基站是否有天 f、线告警告警消除后， 基站是否恢复否是否否是否版本或参重下版本或参数去激活、激活U口能否解决操作三次，在去激活、激活之间每次间隔几秒钟-插拔或更换CSI板可否解决插拔或更换CSI板现场检查天线以.处理天线接头问题，或更换天线现场检查接地是否良好重新连接地线-基站断电重启可.否 解决”填写附表1后，基站返回机房复查图 1-2-3 CS17 基站流程1.3. 基站 U 口问题基站U 口的故障包括“SAPIO”、“SAPI16”或U 口全激活以及U 口硬件损坏等，主要 现象如下所示：1. 用7052命令查看，命令返回基站D通道为“SAPI0”或“SAPI16”；2. 用7052命令查看，命令返回基站U 口全激活；3. 用7052命令查看，命令返回部分U 口未激活；4. 用7001命令查看，命令返回“CS的运营状态=强制退出运营”等。基站发生U 口问题，可能由以下原因引起:：1. 基站的参数不正确；2. CSI板问题；3. CSI板与基站之间跳线不正确；4. U 口线路质量问题；5. 基站接地不好等。可通过如下流程图1-3判断基站是否需要返回机房复查。1.4. 基站运营中，手机收不到信号基站发生运营中，手机收不到信号的故障时，主要现象如下所示：1. 网管上 7001 命令显示基站正常运营，但在该基站下手机收不到信号基站运营手机收不到信号的问题可能由以下原因引起：1. 基站的 CSID、CCH 频点、运营商代码等与全网不一致；2. 手机所烧的CCH频点、运营商代码、国家代码等与全网不一致;3. 天线故障；4. 对于CS/CS4基站，新基站下成以前的旧版本等。可通过如下流程图1-4判断基站是否需要返回机房复查。基站运营中, 手机无信号乍除天线故障后， 站是否恢复”基站是否有天线否否运营商代码是否与.全网一致是删除基站重建， 使之与全网一致.：；-基站参数是否与全_ 网一致可题手机参数是否 与全网一致是重下基站参数， 使之与全网一致否手机重新烧号， 使之与全网一致严现场检查天线讣、处理天线接头问题，或更换天线、及接头是否正常”广二二填写附表1后，基站返回机房复查图 1-41.5. 基站运营中，手机有信号不能打电话基站发生运营中，手机有信号不能打电话的故障时，主要现象如下所示：1. 网管上 7001 命令显示基站运营中，手机也能收到基站信号，但不能打电话基站运营中，手机有信号不能打电话的问题，可能由以下原因引起1. 基站版本或参数不正确；2. 有同频干扰；3. 基站接地或U 口线质量有问题；4. 天线故障；5. 对于CS17基站，锁相环硬件故障等。可通过如下流程图1-5判断基站是否需要返回机房复查。图 1-51.6. 基站话务量低或无话务量基站出现话务量低或无话务的故障时，主要现象如下所示1. 基站的TMM数据显示射频占用时间很少或全为零；2. 基站的TMM数据显示ISDN占用时间很少或全为零；3. 基站运营中而TMM数据全为0等。基站话务量低或无话务的问题，可能由以下原因引起1. 基站同步不好2. 基站天线故障；3. 基站版本或参数问题；4. 基站太密或有同频干扰；5. 对于日立基站，锁相环硬件故障等。可通过如下流程图1-7 判断基站是否需要返回机房复查。基站话务量低或无话无量参照故障处理手现步是否良好同;H册使基站与全网是同步增加捆绑基站或进行网优”基站是否过、 密，经常出现 、CCH干扰川基站是否有锁相环告警(CS17)是基站是否有天线告警”排除天线故障后基站是否恢复基站版否正或参弓二重下版本或参数基站附近是否 、同频干扰消除干扰源接地或线路质量 _ 是否有问题重新接地或解决线路质量问题检查天线以及接头是否正常处理天线接头问 题，或更换天线填写附表1，基站返回机房复查1.7. 捆绑的问题基站出现捆绑故障时，主要现象如下所示：1. 系统网管终端界面上报“并行通讯连接告警”；2. 远程登录基站显示捆绑基站状态为 OFF；3. 7001 命令显示基站捆绑状态为0；捆绑问题可能由以下原因引起：1. 基站不支持；2. 捆绑电缆硬件故障；3. 捆绑口脱落；4. 基站故障等。可通过如下流程图1-7 判断基站是否需要返回机房复查。图 1-72. 现场外观检查对于通过网管分析无法处理的基站，在拆下来之前请对基站的外观及结构件进行详细检 查，并完整填写附表2 中兴 ZXPCS 基站现场外观检查记录表，以便分析和定位故障。对于基站的外观和结构件主要检查以下几个方面：2.1. 接地检查基站的接地状况是否良好，接地电阻值是否小于5 欧姆，填写附表2。2.2. 电源1. 检查接线盒电压是否在规定的220V20%范围之内；2. 检查电源接线座是否有损坏，接线柱是否有雷击痕迹；3. 检查电源线与接线柱的连接是否松动；4. 通电检查，查看电源指示灯是否点亮。 填写附表22.3. 天线1、检查天线座是否有损坏；2、检查天线接口部分是否松动、损坏；3、检查天线是否完好。填写附表22.4. 防水1、检查盒盖垫圈是否损坏或丢失；2、检查电源口和天线口的防水胶是否脱落； 填写附表22.5. U 接口1、检查U接口是否连接牢靠；2、检查 U 接口是否有损坏。3、检查U 口线是否断开。填写附表22.6. 铭牌1、 检查基站铭牌是否还在；填写附表23. 故障基站送修前复测为降低返修基站复测正常的概率，需要对通过第一步网管检查有问题的基站在拆下来 后，对电源检查正常的基站，再送到故障基站复测平台进一步检查，以便定位故障。对于电 源有问题的基站直接返修，不需要进行以下步骤。具体的检查步骤如下。3.1. 直接接入平台连接 U 口线、电源线，把基站直接接入网络侧，通过网管登录基站进行检查。如果网管无法对基站进行操作维护，请采用近端维护方法。具体的操作请参见ZXPCS基站近端 操作维护指导书.doc3.2. 故障复测对照第一步通过网管进行初步检查时所填写的附表1 中兴 ZXPCS 基站故障检测记录 表进行复查，重点关注存在的故障。检查后如果故障依然存在，请填写附表3 中兴 ZXPCS 基站机房复查故障记录表，附在返修基站包装箱中。如果故障排除，请记录基站的序列号， 重新上网运营，观察一段时间看故障会否复现，做好记录。附表1中兴ZXPCS基站故障检测记录表1、基站基本信息故障基站位置：记录人： 记录日期基站类型：基站序列号：基站版本号：网络侧版本：ICSC /ANU / PPT CSI /2、故障信息序号故障类别具体原因分析1电源电源模块 正常口异常口电源接口 正常口异常口U 口线 正常口异常口电源正常口异常口其他：2基站强退 且有“操作 维护通道 准备好”基站类型 正常口异常口人机命令退出 运营是口否口基站版本或参 数正常口异常口CCH干扰 是口否口CSI板正常口异常口接地正常口异常口天线(CS17)正常口异常口全网同步(CS/CS4)正常口异常口传输时钟(CS/CS4)正常口异常口线路质量(CS/CS4)正常口异常口捆绑基站从基站问题(CS11B/CS28) 是口否口其他：3基站U 口 问题基站版本或参数 正常口异常口CSI板到基站跳 线正常口异常口CSI板正常口异常口U 口线质量 正常口异常口U接口损坏 是口否口接地正常口异常口其他：4基站运营 中手机无 信号天线正常口异常口运营商代码 正常口异常口基站参数与全 网一致 是口否口手机参数与全 网一致 是口否口基站版本(CS/CS4) 正常口异常口其他：5基站运营 中手机有 信号不能 打电话基站版本或参数 正常口异常口天线正常口异常口同频干扰 是口否口接地正常口异常口U 口线质量 正常口异常口锁相环(CS17) 正常口异常口其他：6基站话务 量低或无 话务量同步正常口异常口CCH干扰 是口否口基站版本或参 数正常口异常口天线正常口异常口同频干扰 是口否口U 口线质量 正常口异常口接地正常口异常口锁相环(CS17) 正常口异常口其他：7捆绑问题基站支持口不支持口捆绑电缆 正常口异常口捆绑接头 正常口异常口单基站运营 正常口异常口与其他基站捆 绑正常口异常口附表2中兴ZXPCS基站现场外观检查记录表1、基站基本信息故障基站位置：记录人： 记录日期： 基站类型：基站序列号：2、基站外观检查情况序号检査项目异常项目明细备注1接地没有接地口接地电阻超过5欧姆口2电源没有接电源口 电源模块损坏口3天线天线故障口 天线松动口 天线接头损坏口4防水基站盖板防水圈脱落口 电源口防水胶带脱落口 天线口防水胶带脱落5U接口U 口线松脱口U接口插座损坏口U 口线断口6基站铭牌基站铭牌脱落口附表3中兴ZXPCS基站复测故障记录表1、基站基本信息故障基站原安装位置：记录人： 记录日期：基站类型：基站序列号：基站版本号：网络侧版本：IGW /ANU /CSI /PPT2、故障信息请对照附表1 的检查结果，对仍然存在问题的基站通过本地登录或本地接入的方式进行一遍复查。详细填写下表。序号故障类别故障是否仍然存在1电源是口否口2基站强退且有“操作维护通道准备好”是口否口3基站U 口问题是口否口4基站运营中手机无信号是口否口5基站运营中手机有信号不能打电话是口否口6基站话务量低或无话务量是口否口7捆绑问题是口否口8其它原因（请详细说明）