培训控制流程

培训管理业务控制流程 培训管理制度 第一章 总则 第一条 为了提高员工素质，改变员工的知识结构、工作态度和工作技能，适应企业发展及 市场日益竞争激烈的环境，充分开发人力资源，特制定本规定。 第二条 本规定适用于公司员工培训管理。 第一条 安全培训管理由安全科另行规定。 第二章 培训目的、原则及职责 第二条 培训目的： a) 通过培训改变员工知识结构，提高员工工作质量和工作绩效，提升企业竞争力。 b) 改变人的行为表现，提高人的素质，最终目的是开发人力资源。 第三条 培训的宗旨：培训计划应结合员工职业发展计划，实现公司发展和个人成长的结 合，为公司人力资源战略规划与发展提供有力的支持。 第六条 培训的原则： a) 计划的原则：首先要树立企业发展，教育优先；企业竞争，素质为本的观念。 公司要根据企业的实际情况，制订长远的员工培训规划和年度、季度、月度培训 计划，把提高 员工素质作为企业发展的一项基本策略，并落到实处。 b) 全员培训的原则：员工培训，对针对公司所在员工进行。做到系统化，按不同的需求进行全面 的分类、分层次培训；专业化，针对新技术、新产品、新工艺的应用进行培训；层级化，按不 同层次、不同级别、不同知识结构、不同岗位专业进行培训；时效化，适时适地的进行培训， 保证知识的不断更新和有效性。 c) 多途径多方式的原则：采用多途径、多种方式进行，如委托外部培训、内部训练、部门交叉培 训、经验交流会、师傅带徒弟等方式，以满足员工的培训需求。 d) 评估考核的原则：培训计划制定要有针对性，每次培训结束要对培训的效果进行评估，以检验 培训效果及培训方式的适用性。员工培训，其成绩将登记在员工培训档案上。 第六条 总经办负责公司整体培训活动的统筹规划、组织协调、具体实施和控制等工作： （1） 工作安排： a) 公司年度培训计划和各部门培训计划、个人能力素质提升计划组织制定； b) 培训制度的制订与修改； c) 培训项目的申报及实施方案的确立； d) 各部门培训的实施情况督导、追踪、考核； e) 委托培训人员审核与手续办理； f) 各项培训费用的预算； g) 协助各部门组织培训教材、场地等； h) 建立员工培训档案； i) 培训情况的评估和报告。 （2） 相关部门职责： a) 制订年度、季度、月度部门培训计划； b) 专业知识技能培训老师人选的推荐； c) 及时呈报培训实施情况，考核考试等统计报表； d) 专业培训教材的推荐及编撰、修改； e) 受培训人完训后的督导与追踪； f) 员工个人学习计划的执行跟踪。 （3） 培训的形式、内容及方法 1）培训的主要形式： a) 入职培训：新员工入职前必须接受为期二天的入职培训，由人事部会同相关部门一起制定培训 计划内容； b) 在职培训：为在职员工的知识、技能、态度的提高而进行的训练； c) 委外培训或脱产培训：根据工作需要、公司选送有关人员到相关专业部门和专业技术学校参加 脱产或在职进修或培训。 2）培训的主要内容： 1 入职培训内容： a) 公司简介：性质、规模、产品、发展等； b) 公司组织机构及各部门职能职责； c) 公司价值观、经营观等企业文化； d) 公司规章制度、劳动安全卫生等； e) 岗位职责。 2 在职培训： a) 技能培训：岗位操作及岗位专业技术、经营管理等专业技能技巧的训练； b) 知识培训：由人事部会同各部门根据公司实际需要确定全面提升员工知识水平的目标； c) 态度训练：对员工生活态度、工作态度（劳动纪律、责任感、使命感等）进行必要的培训。 3）公司可使用的培训师资有公司内部和公司外部两类： a) 公司内部培训师资，包括总经办负责培训的同事，或在公司内部某些领域有专长并具备一定 讲解能力的员工，可担任部门内容的讲师。并可通过相关程序评聘公司内部讲师，具体规定 参见内部讲师管理办法 。 b) 公司外部培训师资，指公司外部专业公司的可打人特定内容讲解的专业讲师。 1） 培训经费及时间要求： a) 员工培训所需经费由人事部编制预算，报总经理批核，财务列支； b) 培训工作原则上以不占用工作时间为原则。星期六或星期五下午。 2） 培训的主要方法 a) 讲授法：通过教员的讲授向学员传授知识。 a、专家讲授； b、公司管理人员的讲授； c、岗位员工相互传授。 b) 讨论法：通过交流会或企业内刊网站平台。通过学员之间的交流讨论解决疑难问题，相互 取长补短。 c) 视听法：利用投影、录音、光碟等教材组织学员学习相关知识。 d) 角色演绎法：设置一个环境，指定学员扮演角色，借助演练，理解角色提高解决问题的能 力。 e) 个案研究法：以案例分析方式对过去或可能发生的事情作出诊断或解决特别问题。 f) 参观访问法：组织部门负责人到知名企业参观学习。 g) 专业培训： 派送有关人员到相关专业部门和专业技术学校接受专业训练。 h) 岗位传帮带。 i) 自学。 第三章 培训计划管理 第八条 每年 11 月，由人力资源部下发培训需求调查表至各部门负责人进行全员培训需求调查，或在有 培训需求时不定期发放需求表。收集汇总需求表，必要时结合面谈、岗位现场观察及工作说明书, 对需 求表进行分析、总结，按需求重要顺序，编写培训需求调查报告表。 第八条 每年年底 11 月底前由各部门负责人填写年度培训计划表至人力资源部，由总经办和人力资源部 拟制公司下一年度培训计划并进行培训费用预算。 第九条 根据培训需求报告表拟制书面年度培训计划和专项培训计划，内容应涵括：培训 原则、培训需求、培训项目、培训目的及目标、培训对象、培训内容、培训形式和方式、培训时间和地点、 培训教师、培训流程、培训组织人、培训考评方式、计划变更或调整方式、培训成本预算等，提交总经理批 准后按计划执行。 第十条 公司和部门年度培训计划需分解到每季、每月，公司级培训由人力资源部组织，部门级培训由部门 组织，总经办监督。 第四章 培训组织与实施 第十二条 员工入职培训属日常培训范畴，在新员工入职时同时下达培训计划及要求，并按员工入职培训表 组织实施。 第十三条 在职培训需由培训组织部门填写培训计划登记表 ，经总经理批准后执行。 第十四条 授课形式的培训之前，由培训组织部门确认通知参加培训的学员，做好培训场地、设施等准备、确 认培训的时间和相关教材、资料的准备，并选择适合的培训师和恰当的培训形式。 第十五条 培训时填写培训记录/总结表,将培训情况记入公司员工培训档案内，参训员工培训情况记入 员工培训档案 ，作为日后培训、考核、晋升、调动的依据。 第十六条 企业外部培训分为两类，一类是由员工自己需求提出申请，另一类是公司根据需要委派培训，均须 按要求签订培训协议 ，见附件培训协议范本。 第五章 培训考核与评估 第三条 培训结束后，由培训组织部门现场分发培训评估表给全体受训员工或抽样 进行培训评估调查，对培训课程、教师讲解、组织管理等方面做出评价，以改进培训工作。 第四条 培训结束后一周内，由总经办和人力资源部协助培训组织部门对受训员工进行培训考核，根据培 训方式及内容，分为笔试、口试和现场操作考核三种。考核成绩分为五等： 1、 优秀（100-90 分） ； 2、 良好（89-80 分） ； 3、 合格（79-70 分） ； 4、 基本合格（69-60 分） ； 5、 不合格（60 分以下） 。 第五条 员工培训考核成绩将记入员工培训档案 ，对受训员工的业绩情况进行跟踪， 并作为考核、异动的依据。 第六条 培训考核不合格的员工由公司安排补训，试用期员工培训考核不合格的不予转 正。 第七条 外派培训人员的培训考核包括培训机构发放的相关成绩单/合格证书及培训结 束后岗位工作情况两项内容，培训考核不合格的，公司不承认其培训及教育。 第六章 附 则 第八条 本规定由总经办制定、解释，修改和废止亦同。 第九条 本规定自颁布之日起执行。 1.入职培训控制流程 部门 步骤 总经理 人力资源经理 培训负责人 公司各部门 新员工 制订培 训计划 实施新 员工入 职培训 培训 效果 评估 并建 档 确定新员工培 训内容 建立新员工培训 档案 参加统一培训审核 组织本部门 的岗位培训 统一培训新员 工 审批 组织培训考核 编制新员工培 训评估报告 审核审批 评估新员工培 训效果 拟订培训计划 及预算 参加培训考核 参加所属部 门的岗位培 训 组织本部门 的岗位培训 考核 参加所属部 门的岗位培 训考核 成都雅蓉堂电子商务业有限公司 （ ）年 度 培 训 计 划 表 部门： 计划日期： 年 月 日 序号 培训日期 培训地点 受训人 培训课程 课时 授课人 培训负责人 培训预算 备注 部门经理说明： 签字： 年 月 日 人力资源部意见: 签字： 年 月 日 总经理签批： 签字： 年 月 日 成都雅蓉堂电子商务业有限公司 培 训 计 划 登 记 表 计划培训部门 培训类别 公司内训 外派培训 培训主题 培训方式 培训负责人 培训讲师 受训人员 培训地点 培训时间 培训预算 培训协议 有 无 所需支持 培训预期目的 考核方式 培训详细内容: 所需培训教材： 部门主管意见： 签字： 年 月 日 部门经理意见： 签字： 年 月 日 人力资源部意见： 签字： 年 月 日 总经理意见： 签字： 年 月 日 成都雅蓉堂电子商务业有限公司 员 工 培 训 档 案 序号： 员工工号： 姓 名 性 别 入职时间 所在部门 职 务 年 度 年 序号 培训部门 培 训 内 容 培训时间 课时 考核成绩 1 2 3 4 5 入 职 培 训 6 1 2 3 4 5 在 职 培 训 7 培 训 记 录 / 总 结 表 成都雅蓉堂电子商务业有限公司 培 训 评 估 表 培训部门 培训课程 培训方式 培训目的 授课人 培训时间 课 时 培训人数 培训内容 培 训 签 到 考核人数 合格人数 培训部门小结： 签字： 年 月 日 建议与改进意见：（人力资源部或其他参与部门） 签字： 年 月 日 请花费几分钟完成培训评估表，您的反馈会被递交到人力资源部，谢谢您宝贵的意见。关于本评估表如果您 有任何疑问，请联系人力资源部。 培训时间 培训主题 培训讲师 受训人数 项 目 评估内容 评估人 1 评估人 2 评估人 3 评估人 4 评估人 5 内容难易程度（10 分）内 容 准 备 与主题匹配程度（10 分） 表现能力（10 分）讲 解 技 巧 表达能力（10 分） 本人接受程度（10）实 际 效 果 与工作匹配程度（10 分） 时间安排（10 分） 课程安排（10 分） 组织管理（10 分） 组 织 管 理 场地环境（10 分） 小计得分 评估人签名 评估日期 评估得分